Громадо❗

З 24 січня до завершення аварійних робіт буде обмежено рух транспорту однієї колії проїжджої частини дороги за адресою: вул. Князів Острозьких, 126.

🛠️ Тривають аварійно-ремонтні роботи оглядового каналізаційного колодязя.

Врахуйте це, плануючи поїздки.

Громадо❗

27 січня 2025 року буде обмежено рух автотранспорту по вулиці Бориса Тена — на ділянці від вулиці Небесної Сотні до вулиці Хлібної.

🛠️ КП "Житомирське трамвайно-тролейбусне управління" продовжує ремонт трамвайної колії по вулиці Бориса Тена.

📌 Рух трамваїв не припиняється.

Громадо❗

1 лютого з 07:00 до завершення аварійних робіт буде обмежено рух електротранспорту однієї колії проїжджої частини дороги за адресою: вул. Велика Бердичівська, 48/16.

🛠️ Триватимуть аварійні роботи на водопровідній мережі.

Врахуйте це, плануючи поїздки.

🎟💵 Вже півроку Житомир живе без готівки в транспорті міста. Як змінилося життя пасажирів та чи вдалося "побороти готівку"?

З липня минулого року пасажири в салоні громадського транспорту можуть оплатити проїзд виключного безготівково: транспортними або банківськими картками.

За готівку, квиток можна придбати лише в терміналах СітіКард (та терміналах партнерів) на зупинках громадського транспорту.

💁‍♂️ В теорії, це правильне рішення, бо готівковий розрахунок у водія несе ризики як для безпеки пасажирів під часу руху, так і сильно затримує транспорт на зупинках.

Але те, що класно звучить в теорії, на практиці, як завжди може трохи "підкачати".

💸 Почнемо з того, що готівка покинула салон лише комунального транспорту. В маршрутках, як ходила готівка так і продовжує ходити.

📢 Міська рада майже ніяк не коментує цю проблему, хоча і визнає її. Важелів впливу на приватних перевізників, крім розірвання договорів з ними у них особливо немає (або нам про це не кажуть 😉).

💳 Дуже незручний механізм купівлі разових квитків в терміналах СітіКард. Купівля зразу 2-х квитків за раз, так ще і неможливість отримати решту з транзакції, зводять кількість бажаючих користуватися таким "сервісом" до нуля.

Саме тому необхідно дообладнати всі термінали СітіКард монетоприймачами 🪙

◽️Це буквально одразу закриє проблему не видачі решти терміналом, бо знайти монетами 15 грн набагато простіше, ніж паперовими грошима.

◽️Також необхідно зробити купівлю одного разового квитка замість двох. Ніхто не любить переплачувати в два рази.

◽️Ну і звичайно ж потрібна нормальна навігація та наявність інформаційних брошур на зупинках, які будуть розповідати пасажирам транспорту про те, де і за скільки можна придбати квиток на проїзд в громадському транспорті.

◽️Потрібно розмістити більшу кількість самих терміналів купівлі разових квитків на зупинках.

◽️Це дозволить пасажирам в зручному для них форматі купувати квитки та їздити на всьому громадському транспорті міста.

❗️Ігнорування цієї проблеми приносить лише більше збитків комунальному перевізнику та заставляє людей менше користуватися громадським транспортом через незручність.

Читайте нас в Фейсбуці

💁‍♂️ Приклад комунікації ЖТТУ з пасажирами, яка не працює

Комунальний перевізник повідомляє нам, що 1 лютого з 7:00 буде обмежений проїзд тролейбусів по вул. В. Бердичівська (в районі перехресть Бердичівської та Шевченка) у зв'язку з ремонтними роботами "Водоканалу".

Здається все звучить логічно. Але є одне "але"

❓Як саме буде обмежений рух тролейбусів? В обидва напрямки?
❓Це означає, що всі маршрути, які курсують тією ділянкою вулиці не будуть курсувати?
❓Чи будуть курсувати, але зі змінною в трасуванні?
❓Їх замінять автобусами?
❓Чи що взагалі робити?
❓Яким транспортом можуть користуватися пасажири?
❓Чи можуть нові тролейбуси БКМ пройти це перехрестя на аварійному автономному ході?

І це тільки частина питань, які у мене виникли при ознайомлені з цією новиною. У інших пасажирів їх може бути ще більше.

‼️Саме тому дуже важливо вести правильну і правдиву комунікацію з пасажирами. Це не якась примха чи новомодна забаганка. Це базова річ, яка дозволяє вашим клієнтам зручно користуватися послугами.

Без цього базису, люди будуть старатися оминати ваш сервіс бо на нього неможливо покластися.

📸 ЖТТУ

Читайте нас ще й у Фейсбуці

Через ремонтні роботи тролейбуси 15А курсують через майдан Перемоги. Змінена схема: вул. Велика Бердичівська - вул. Театральна - майдан Перемоги - вул. Театральна - вул. Мала Бердичівська.