Сотворчество в инновационной культуре: DHL и Сбер

Тут я писала об оптимизации первого шага инновационного процесса - управления знаниями, а сегодня фокус на втором шаге инновационного процесса - создании продукта (mvp, прототип, его улучшение) в сотворчестве.

Сотворчество - глобальный тренд, который набирает обороты. Когда конкуренция растёт, а запросы потребителей усложняются, сотворчество становится ключевым инструментом для создания востребованных продуктов и услуг.

DHL: сотворчество в области логистики
✔ Инновационные центры, в которых проходят совместные сессии с клиентами для поиска новых решений и улучшения клиентского опыта. Это помогло разработать "Parcelopter" - дрон для доставки в сложных условиях. DHL провела более 6,000 сессий, что значительно повысило уровень удовлетворенности клиентов.

Сбер: сотворчество для инноваций
✔ Хакатоны и конкурсы: Разработчики и стартапы предлагают идеи для новых приложений и сервисов, что позволяет быстро внедрять инновации
✔ Искусственный интеллект: Клиенты участвуют в тестировании новых функций и сервисов, улучшая их качество и функциональность

Риски: Большой поток идей требует ресурсов для фильтрации, а излишняя зависимость от мнений клиентов может смещать фокус на краткосрочные запросы.

При правильном подходе сотворчество способно дать мощный импульс развитию бизнеса и помочь создать по-настоящему инновационные продукты.

#инновации #сотворчество #идеи