Каждый бизнес - технологический, просто пока не все это осознали
(чтение - 2 мин.)
#techart_digital #techart_business
С ностальгией вспоминаю 90-е годы прошлого века :) , когда мы - прикладные математики - чаще всего работали программистами.
Тогда (и на протяжении десятилетий) технологический бизнес был отдельным сектором экономики. "ИТ-шными" считались компании, чей доход зависел от разработки и продажи ПО, продуктов и решений, основанных на технологиях.
Другие были лишь потребителями этих ИТ-решений. А иногда, желая сократить бюджеты, эти потребители шли на избыточную стандартизацию бизнес-процессов :) И долгое время такое разделение труда работало, т.к. конкуренция на отдельном рынке проходила без значительного влияния технологий.
Но лавина цифровизации - от датчиков и мобильных устройств до облачных сервисов и ИИ - привел к глобальной трансформации и появлению нового типа компаний, которые переносят технологии из вспомогательной периферии в ядро бизнес-модели, делая их ключевым качеством бизнеса и фактором конкуренции. Данные, технологии и программное обеспечение... переопределяют базис бизнеса.
Новые (=цифровые) компании в различных секторах - от здравоохранения и финансовых услуг до транспорта и торговли - смогли создать новые продукты, конкурировать и отобрать долю рынка у архаичных лидеров.
Финтех, медтех, фудтех, агротех, что-то как услуга (...aaS) - мы стали использовать новые термины, чтобы определить инновационные компании. И почти все они больше похожи на ИТ/ цифровые/ технологические компании.
По мере того, как предприятия внедряют больше технологий, они создают еще больше данных и, соответственно, новые возможности для их интеграции и цифровизации всего бизнеса.
И более консервативные компании начинают меняться, чтобы не отстать от ..."техов". Приходится отвечать вызовам, использовать те же тренды и/или устанавливать партнерские отношения с инновационными поставщиками. Все начинают разрабатывать и внедрять цифровые сервисы и технологические решения, чтобы повысить операционную эффективность, сделать продукты и услуги более привлекательными для потребителей.
Т.о. почти каждая компания, хочет она того или не хочет, уже является или находится в процессе становления ИТ / технологической / цифровой компанией. Принимайте новые правила игры!
По теме: No-сode/ low-code разработка - t.me/techart_ru/81
(чтение - 2 мин.)
#techart_digital #techart_business
С ностальгией вспоминаю 90-е годы прошлого века :) , когда мы - прикладные математики - чаще всего работали программистами.
Тогда (и на протяжении десятилетий) технологический бизнес был отдельным сектором экономики. "ИТ-шными" считались компании, чей доход зависел от разработки и продажи ПО, продуктов и решений, основанных на технологиях.
Другие были лишь потребителями этих ИТ-решений. А иногда, желая сократить бюджеты, эти потребители шли на избыточную стандартизацию бизнес-процессов :) И долгое время такое разделение труда работало, т.к. конкуренция на отдельном рынке проходила без значительного влияния технологий.
Но лавина цифровизации - от датчиков и мобильных устройств до облачных сервисов и ИИ - привел к глобальной трансформации и появлению нового типа компаний, которые переносят технологии из вспомогательной периферии в ядро бизнес-модели, делая их ключевым качеством бизнеса и фактором конкуренции. Данные, технологии и программное обеспечение... переопределяют базис бизнеса.
Новые (=цифровые) компании в различных секторах - от здравоохранения и финансовых услуг до транспорта и торговли - смогли создать новые продукты, конкурировать и отобрать долю рынка у архаичных лидеров.
Финтех, медтех, фудтех, агротех, что-то как услуга (...aaS) - мы стали использовать новые термины, чтобы определить инновационные компании. И почти все они больше похожи на ИТ/ цифровые/ технологические компании.
По мере того, как предприятия внедряют больше технологий, они создают еще больше данных и, соответственно, новые возможности для их интеграции и цифровизации всего бизнеса.
И более консервативные компании начинают меняться, чтобы не отстать от ..."техов". Приходится отвечать вызовам, использовать те же тренды и/или устанавливать партнерские отношения с инновационными поставщиками. Все начинают разрабатывать и внедрять цифровые сервисы и технологические решения, чтобы повысить операционную эффективность, сделать продукты и услуги более привлекательными для потребителей.
Т.о. почти каждая компания, хочет она того или не хочет, уже является или находится в процессе становления ИТ / технологической / цифровой компанией. Принимайте новые правила игры!
По теме: No-сode/ low-code разработка - t.me/techart_ru/81
Telegram
TechArt CEO - системное развитие бизнеса
Martech 2030: No-Code или Маркетолог - гражданский разработчик
Сегодня возвращаюсь к Martech-2030 трендам (ранее писал про «Big Data -> Big Ops» t.me/techart_ru/42).
Демократизация технологий - глобальная тенденция, позволяющая людям без глубоких знаний…
Сегодня возвращаюсь к Martech-2030 трендам (ранее писал про «Big Data -> Big Ops» t.me/techart_ru/42).
Демократизация технологий - глобальная тенденция, позволяющая людям без глубоких знаний…
Более половины населения Земли использует интернет, и все мы в социальных сетях: глобальная статистика
(чтение - 2 мин)
#techart_global #techart_digital
Вышел свежий отчет-обобщение нескольких исследований от платформы HootSuite за 1-ый квартал 2021. В 200 слайдах презентации - множество инсайтов и данных о поведении интернет-аудитории в целом по миру и в разрезе отдельных стран.
Факты, которые нам показались интересными:
🌍 Более 50% населения Земли использует интернет (по разным оценкам 4.04-5.05 млрд.)
🔍Топ 3 задач, которые решают в сети: поиск информации (63.3%), общение с друзьями и семьей (56.6%) и новости и события (55.6%).
🗣 В Q1 2021 г. почти половина опрошенных (46.7%) использовала голосовой поиск для получения информации. В РФ пока 25.6%.
👨👨👧👧 98% респондентов в возрасте от 16 до 64 лет пользуются социальными сетями. Общая оценка аудитории соц.сетей - 4.33 млрд. пользователей!
🤝 ТОП источников информации о компаниях, брендах, товарах и услугах: соц.сети (44.7% опрошенных), Q&A ресурсы (20.8%), форумы (16.7%), чаты (16.7 %), микроблоги (15.2%)
🇷🇺 В России 42.3% опрошенных используют соц.сети для поиска информации о бренде/компании
🚷 Несмотря на блокировку, примерный охват рекламы в российском сегменте LinkedIn — 7 млн.
📲 Более 550 млн. человек регулярно пользуются Telegram, и только 600 из них подписаны на мой канал - рекомендуйте друзьям :)
💵 Более 82% опрошенных искали товары и услуги в интернете, совершили покупку 78.6% (мир) и 63.5% (РФ).
🚛 3 основных драйвера e-commerce: бесплатная доставка (52.6%), скидки (40.3%), положительные отзывы клиентов (33.8%)
🔇Блокировщики рекламы использует почти половина пользователей (42.7%), в РФ - 32%
(чтение - 2 мин)
#techart_global #techart_digital
Вышел свежий отчет-обобщение нескольких исследований от платформы HootSuite за 1-ый квартал 2021. В 200 слайдах презентации - множество инсайтов и данных о поведении интернет-аудитории в целом по миру и в разрезе отдельных стран.
Факты, которые нам показались интересными:
🌍 Более 50% населения Земли использует интернет (по разным оценкам 4.04-5.05 млрд.)
🔍Топ 3 задач, которые решают в сети: поиск информации (63.3%), общение с друзьями и семьей (56.6%) и новости и события (55.6%).
🗣 В Q1 2021 г. почти половина опрошенных (46.7%) использовала голосовой поиск для получения информации. В РФ пока 25.6%.
👨👨👧👧 98% респондентов в возрасте от 16 до 64 лет пользуются социальными сетями. Общая оценка аудитории соц.сетей - 4.33 млрд. пользователей!
🤝 ТОП источников информации о компаниях, брендах, товарах и услугах: соц.сети (44.7% опрошенных), Q&A ресурсы (20.8%), форумы (16.7%), чаты (16.7 %), микроблоги (15.2%)
🇷🇺 В России 42.3% опрошенных используют соц.сети для поиска информации о бренде/компании
🚷 Несмотря на блокировку, примерный охват рекламы в российском сегменте LinkedIn — 7 млн.
📲 Более 550 млн. человек регулярно пользуются Telegram, и только 600 из них подписаны на мой канал - рекомендуйте друзьям :)
💵 Более 82% опрошенных искали товары и услуги в интернете, совершили покупку 78.6% (мир) и 63.5% (РФ).
🚛 3 основных драйвера e-commerce: бесплатная доставка (52.6%), скидки (40.3%), положительные отзывы клиентов (33.8%)
🔇Блокировщики рекламы использует почти половина пользователей (42.7%), в РФ - 32%
Social Media Trends 2025 | Hootsuite
What are the top Social Media Trends for 2025? · 1. Content Experimentation · 2. Social Listening · 3. Generative AI
О цифовизации-интеграции, встречах и пандемии
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business #techart_digital
1. В "Текарт" используем концепцию цифровой платформы, сшив в одно информационное пространство CRM, управление проектами, информационный портал, портфолио, корпоративные знания и мн.др.
Сегодня на платформе зафиксирована 3 000 встреча.
Полностью формализовали сущность "Встречи" и ведем их полный учет с 2016 года:
- календарь ;
- связка контрагентом, заявкой, персонами;
- связка с нашими сотрудниками;
- география и командировки;
- связка с переговорными и бронирование;
- предварительные и вспомогательные материалы, файлы и ссылки;
- резюмирование;
- галерея.
Простая таблица со многими связями. Мне кажется, элементарный и показательный пример цифровизации, т.к. благодаря связанности, дает быстрый результат с разных точек зрения: планирование, история общения с клиентом, история отношений с менеджерами клиента, активность наших менеджеров, мониторинг (встречи дня, резюме), координация переговорных, аналитика встреч (период, типы, виду услуг, конверсии).
Информация всегда доступно в нужном контексте - все быстро, прозрачно.
2. Как изменялись встречи по качеству и количеству?
Начинались все исключительно с "живого" общения, сейчас почти все - онлайн.
2016 - 240
2017 - 284
2018 - 522
2019 - 652
2020 - 947 (!)
2021 - 356 (25.05)
Пандемия свела к минимуму кол-во очных встреч. Резко выросло кол-во видео-конференций - по поводу, а иногда и без повода.
"Долго писать, давайте проговорим - кидаю ссылку на конференцию".
3. Что еще интересно, мы не только полностью поменяли восприятие формата "встреч", массово перейдя в онлайн. Встречи перестали быть привязанными к определенному месту. Иногда мы остаемся за рабочим столом, не переходя в переговорку, иногда общаемся из автомобиля, в спортзале, дома, на лужайке дачи...
Жаль, что газонокосилка слишком громко работает :)
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business #techart_digital
1. В "Текарт" используем концепцию цифровой платформы, сшив в одно информационное пространство CRM, управление проектами, информационный портал, портфолио, корпоративные знания и мн.др.
Сегодня на платформе зафиксирована 3 000 встреча.
Полностью формализовали сущность "Встречи" и ведем их полный учет с 2016 года:
- календарь ;
- связка контрагентом, заявкой, персонами;
- связка с нашими сотрудниками;
- география и командировки;
- связка с переговорными и бронирование;
- предварительные и вспомогательные материалы, файлы и ссылки;
- резюмирование;
- галерея.
Простая таблица со многими связями. Мне кажется, элементарный и показательный пример цифровизации, т.к. благодаря связанности, дает быстрый результат с разных точек зрения: планирование, история общения с клиентом, история отношений с менеджерами клиента, активность наших менеджеров, мониторинг (встречи дня, резюме), координация переговорных, аналитика встреч (период, типы, виду услуг, конверсии).
Информация всегда доступно в нужном контексте - все быстро, прозрачно.
2. Как изменялись встречи по качеству и количеству?
Начинались все исключительно с "живого" общения, сейчас почти все - онлайн.
2016 - 240
2017 - 284
2018 - 522
2019 - 652
2020 - 947 (!)
2021 - 356 (25.05)
Пандемия свела к минимуму кол-во очных встреч. Резко выросло кол-во видео-конференций - по поводу, а иногда и без повода.
"Долго писать, давайте проговорим - кидаю ссылку на конференцию".
3. Что еще интересно, мы не только полностью поменяли восприятие формата "встреч", массово перейдя в онлайн. Встречи перестали быть привязанными к определенному месту. Иногда мы остаемся за рабочим столом, не переходя в переговорку, иногда общаемся из автомобиля, в спортзале, дома, на лужайке дачи...
Жаль, что газонокосилка слишком громко работает :)
Цифровизация в 2020 - готов ли бизнес к цифровой экономике
(чтение - 2 мин)
#techart_business #techart_digital
На завтра получил предварительное приглашение на страт.сессию по цифровизации. Примечательно, что это государственная структура, и потому очень любопытно на уровне дефиниций и базиса - что же под этим подразумевается, как структурируют понятие, деятельность, проекты :)
В этом контексте вспомнилась свежая статья на сайте Ernst & Young.
Не так часто в открытом доступе появляются исследования бизнес-среды в России. Поэтому не прохожу мимо и конспектирую выводы, сделанные EY в ходе опроса 424 профессионалов, входящих в бизнес-клуб «Атланты».
Чтобы корректнее интерпретировать результаты отмечу, что резидентами клуба являются топ-менеджеры и собственники бизнеса, их средний возраст 38 лет, 83% компаний-респондентов имеют сайт, 66% считают сайт основным каналом продаж, 20% делают через интернет 75% продаж. Таким образом, опрос проводился среди относительно продвинутой аудитории.
Опрошенные EY "атланты" считают, что российский бизнес готов к цифровой трансформаци. Уже неплохо :)
Интернет как канал продаж достиг зрелого уровня, облачные CRM-системы будут все более востребованными, но при этом бумажный документооборот все еще важен, а компании реального сектора все еще имеют низкое цифровое развитие.
EY обобщив, составил портрет компаний, полностью готовых к переходу на цифровое управление процессами. См. картинку.
Среди главных выгод от цифровизации респонденты выделили:
61% - новые возможности,
31% - снижение временных затрат,
27% - удобное решение многих задач.
При этом даже среди "продвинутой" аудитории доля использования наиболее современных технологий остается невысокой. Для примера: всего 25% компаний используют решения на основе AI. А среди тех, кто более 75% продаж делает онлайн, всего 36% используют мессенджеры.
(чтение - 2 мин)
#techart_business #techart_digital
На завтра получил предварительное приглашение на страт.сессию по цифровизации. Примечательно, что это государственная структура, и потому очень любопытно на уровне дефиниций и базиса - что же под этим подразумевается, как структурируют понятие, деятельность, проекты :)
В этом контексте вспомнилась свежая статья на сайте Ernst & Young.
Не так часто в открытом доступе появляются исследования бизнес-среды в России. Поэтому не прохожу мимо и конспектирую выводы, сделанные EY в ходе опроса 424 профессионалов, входящих в бизнес-клуб «Атланты».
Чтобы корректнее интерпретировать результаты отмечу, что резидентами клуба являются топ-менеджеры и собственники бизнеса, их средний возраст 38 лет, 83% компаний-респондентов имеют сайт, 66% считают сайт основным каналом продаж, 20% делают через интернет 75% продаж. Таким образом, опрос проводился среди относительно продвинутой аудитории.
Опрошенные EY "атланты" считают, что российский бизнес готов к цифровой трансформаци. Уже неплохо :)
Интернет как канал продаж достиг зрелого уровня, облачные CRM-системы будут все более востребованными, но при этом бумажный документооборот все еще важен, а компании реального сектора все еще имеют низкое цифровое развитие.
EY обобщив, составил портрет компаний, полностью готовых к переходу на цифровое управление процессами. См. картинку.
Среди главных выгод от цифровизации респонденты выделили:
61% - новые возможности,
31% - снижение временных затрат,
27% - удобное решение многих задач.
При этом даже среди "продвинутой" аудитории доля использования наиболее современных технологий остается невысокой. Для примера: всего 25% компаний используют решения на основе AI. А среди тех, кто более 75% продаж делает онлайн, всего 36% используют мессенджеры.
Генерация данных онлайн за 1 минуту
(чтение - 0.5 мин)
#techart_global #techart_digital
Те, кто видел мои доклады и презентации, наверное? привыкли к слайду "Данные за 1 минуту", которым часто в контексте martech иллюстрирую масштаб данных, скорость их роста и разнородность.
Итак, свежие данные и инфографика :)
Каждую минуту в мире:
✉️ 210 млн. отправок email
📲 15,2 млн. отправок текстовых сообщений
🔍 4,2 млн. запросов к Google
📽 3,47 млн. часов видео просматривается на Youtube
📦 26 тыс. загрузок приложений
🛒 $283 тыс. тратится на Amazon ($4,7 тысячи в секунду)
✍🏻 510 тыс. комментов на FB
(чтение - 0.5 мин)
#techart_global #techart_digital
Те, кто видел мои доклады и презентации, наверное? привыкли к слайду "Данные за 1 минуту", которым часто в контексте martech иллюстрирую масштаб данных, скорость их роста и разнородность.
Итак, свежие данные и инфографика :)
Каждую минуту в мире:
✉️ 210 млн. отправок email
📲 15,2 млн. отправок текстовых сообщений
🔍 4,2 млн. запросов к Google
📽 3,47 млн. часов видео просматривается на Youtube
📦 26 тыс. загрузок приложений
🛒 $283 тыс. тратится на Amazon ($4,7 тысячи в секунду)
✍🏻 510 тыс. комментов на FB
Цифровизация = информатизация?!
Цифровая трансформация = орг. развитие!?
(2.5 мин напряженного чтения!)
#techart_digital #techart_business
Где-то попадалось сравнение: вычислительная мощность современного iPhone в нашем кармане несоизмеримо (~ "в млн раз") выше, чем всего компьютерного центра NASA (или бортового компьютера Аполлона - могу ошибаться) на момент высадки астронавтов на луну.
А еще... даже страшно вспомнить :) - в 1988 мы в школьном кружке программирования на 8-разрядном ZX Spectrum (вдруг, кто-то помнит такое) на ассемблере (!) писали игрушки типа Mario и программу ввода-вывода данных с магнитофонной кассеты :)
Цифровизация, цифровая трансформация, цифровая тень, цифровая нить, digital model, digital engineering, SDM, model-based systems engineering, digital mission engineering и т.д. и т.п.
Почти каждый день используем эти термины в общении, в т.ч. с клиентами и партнерами, и почти каждый раз приходится начинать с понятий, чтобы коммуникация была эффективной. Нет точных определений, нет единого толкования.
При этом почти любая коннотация этих модных слов подразумевает что-то принципиально новое в бизнесе и бизнес-процессах.
1. С 1999 года я работаю в области IT и информационных технологий, и мне кажется, что в digital transformation задачах мало этого "принципиально нового". Почти все, что сейчас обсуждается и реализуется в цифровой обертке, раньше называлось информатизацией и автоматизацией. А информационные технологии теперь именуются цифровыми.
2. Поэтому в словосочетании "цифровая трансформация" главное для нас — "трансформация" — динамичное состояние бизнеса, адаптивность, гибкость, инновации и постоянная изменяемость. Меняйся или умри! Возможно, так всегда и было, просто скорости выросли настолько, что это стало очевидно.
Компьютеры, датчики, данные, технологии, платформы; бизнес-модели, организационные структуры; интеграция и автоматизация/ алгоритмизация/ роботизация; люди, ценности и отношения - все это разные координаты такой многомерной и интегрированной трансформации бизнеса.
Ошибочно думать, что появление какой-либо новой цифровой технологии является отправной точкой, вызовом для трансформации. «Будущее уже наступило. Просто оно пока еще неравномерно распределено» - кол-ву и разнообразию технологий бизнес уже не может ответить системно и методологически. Тут будет уместно напомнить о проблеме технологической сингулярности :)
Поэтому фокусироваться лучше на системном подходе к развитию бизнеса, на инновациях, на подвижности, а затем искать технологические инструменты.
3. И, как не крути, базворд digital transformation можно свести к изменению бизнес-процессов, структур, т.е. к организационному развитию!
Итак, три мысли в одном маленьком посте (надеюсь, дискуссионные):
цифровизация = информатизация
трансформация первична ("цифровая" - только свойство)
цифровая трансформация = организационное развитие
Цифровая трансформация = орг. развитие!?
(2.5 мин напряженного чтения!)
#techart_digital #techart_business
Где-то попадалось сравнение: вычислительная мощность современного iPhone в нашем кармане несоизмеримо (~ "в млн раз") выше, чем всего компьютерного центра NASA (или бортового компьютера Аполлона - могу ошибаться) на момент высадки астронавтов на луну.
А еще... даже страшно вспомнить :) - в 1988 мы в школьном кружке программирования на 8-разрядном ZX Spectrum (вдруг, кто-то помнит такое) на ассемблере (!) писали игрушки типа Mario и программу ввода-вывода данных с магнитофонной кассеты :)
Цифровизация, цифровая трансформация, цифровая тень, цифровая нить, digital model, digital engineering, SDM, model-based systems engineering, digital mission engineering и т.д. и т.п.
Почти каждый день используем эти термины в общении, в т.ч. с клиентами и партнерами, и почти каждый раз приходится начинать с понятий, чтобы коммуникация была эффективной. Нет точных определений, нет единого толкования.
При этом почти любая коннотация этих модных слов подразумевает что-то принципиально новое в бизнесе и бизнес-процессах.
1. С 1999 года я работаю в области IT и информационных технологий, и мне кажется, что в digital transformation задачах мало этого "принципиально нового". Почти все, что сейчас обсуждается и реализуется в цифровой обертке, раньше называлось информатизацией и автоматизацией. А информационные технологии теперь именуются цифровыми.
2. Поэтому в словосочетании "цифровая трансформация" главное для нас — "трансформация" — динамичное состояние бизнеса, адаптивность, гибкость, инновации и постоянная изменяемость. Меняйся или умри! Возможно, так всегда и было, просто скорости выросли настолько, что это стало очевидно.
Компьютеры, датчики, данные, технологии, платформы; бизнес-модели, организационные структуры; интеграция и автоматизация/ алгоритмизация/ роботизация; люди, ценности и отношения - все это разные координаты такой многомерной и интегрированной трансформации бизнеса.
Ошибочно думать, что появление какой-либо новой цифровой технологии является отправной точкой, вызовом для трансформации. «Будущее уже наступило. Просто оно пока еще неравномерно распределено» - кол-ву и разнообразию технологий бизнес уже не может ответить системно и методологически. Тут будет уместно напомнить о проблеме технологической сингулярности :)
Поэтому фокусироваться лучше на системном подходе к развитию бизнеса, на инновациях, на подвижности, а затем искать технологические инструменты.
3. И, как не крути, базворд digital transformation можно свести к изменению бизнес-процессов, структур, т.е. к организационному развитию!
Итак, три мысли в одном маленьком посте (надеюсь, дискуссионные):
цифровизация = информатизация
трансформация первична ("цифровая" - только свойство)
цифровая трансформация = организационное развитие
Кто есть главный цифровизатор бизнеса?
Gartner CMO Survey 2021: инвестиции в инновации
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing #techart_digital
Вчера выступал в рамках мастер-класса по цифровизации бизнеса и маркетинга. Один из вопросов -
кто должен курировать/ координировать задачи цифровой трансформации, носящие системный характер по отношению ко всей организации (вопрос был задан в контексте мастер-данных)?
Последний ежегодный опрос Gartner среди директоров по маркетингу включал в себя вопросы про инновации и затраты на них.
Так вот, обобщенный директор по маркетингу считает, что играет ведущую роль в цифровой трансформации компании!
Краткий конспект итогов опроса ниже.
1. 80% директоров по маркетингу считают, что они несут основную ответственность или играют ведущую роль в стратегии цифровой трансформации бизнеса своей компании. См. картинку
Другие обобщенные выводы опроса.
2. Возможности современного маркетинга опережают возможности компаний по их использованию.
Маркетинг 33% компаний находится в зачаточном состоянии, определяя принципиальный разрыв в 2021 между цифровыми лидерами и аутсайдерами.
3. Новый цифровой опыт, новые каналы коммуникаций и обслуживания - компоненты бизнеса, в которых маркетинг играет ключевую роль в 2021 году
Директора по маркетингу ответственны за инициативы в области цифрового бизнеса, направленные на создание нового опыта, новые каналы или новые стратегии выхода на рынок.
4. Директора по маркетингу рассматривают инновации как драйвер роста в условиях проблем с бюджетами.
Более 70% компаний увеличили вложения в маркетинговые инновации по сравнению с прошлым годом.
5. Инвестиции в маркетинг в большей степени остаются несистемными.
6. Респонденты отметили положительные изменения:
в 95% организаций есть сотрудники, выделенные для инновационных инициатив;
в 95% компаний есть определенный процесс управления инновациями;
93% согласны с тем, что их организации будут финансировать инициативы с высоким уровнем риска.
7. Среди основных проблем:
91% испытают сложности с оценкой влияния инноваций;
83% считают, что инновации не оправдали ожиданий руководства.
Gartner CMO Survey 2021: инвестиции в инновации
(чтение - 2 мин.)
#techart_marketing #techart_digital
Вчера выступал в рамках мастер-класса по цифровизации бизнеса и маркетинга. Один из вопросов -
кто должен курировать/ координировать задачи цифровой трансформации, носящие системный характер по отношению ко всей организации (вопрос был задан в контексте мастер-данных)?
Последний ежегодный опрос Gartner среди директоров по маркетингу включал в себя вопросы про инновации и затраты на них.
Так вот, обобщенный директор по маркетингу считает, что играет ведущую роль в цифровой трансформации компании!
Краткий конспект итогов опроса ниже.
1. 80% директоров по маркетингу считают, что они несут основную ответственность или играют ведущую роль в стратегии цифровой трансформации бизнеса своей компании. См. картинку
Другие обобщенные выводы опроса.
2. Возможности современного маркетинга опережают возможности компаний по их использованию.
Маркетинг 33% компаний находится в зачаточном состоянии, определяя принципиальный разрыв в 2021 между цифровыми лидерами и аутсайдерами.
3. Новый цифровой опыт, новые каналы коммуникаций и обслуживания - компоненты бизнеса, в которых маркетинг играет ключевую роль в 2021 году
Директора по маркетингу ответственны за инициативы в области цифрового бизнеса, направленные на создание нового опыта, новые каналы или новые стратегии выхода на рынок.
4. Директора по маркетингу рассматривают инновации как драйвер роста в условиях проблем с бюджетами.
Более 70% компаний увеличили вложения в маркетинговые инновации по сравнению с прошлым годом.
5. Инвестиции в маркетинг в большей степени остаются несистемными.
6. Респонденты отметили положительные изменения:
в 95% организаций есть сотрудники, выделенные для инновационных инициатив;
в 95% компаний есть определенный процесс управления инновациями;
93% согласны с тем, что их организации будут финансировать инициативы с высоким уровнем риска.
7. Среди основных проблем:
91% испытают сложности с оценкой влияния инноваций;
83% считают, что инновации не оправдали ожиданий руководства.
Как за несколько минут считать состав, структуру и масштаб систем маркетинга цифровых лидеров?!
(чтение - 3 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Один из способов визуализировать маркетинг - перейти в цифровой контекст и структурировать набор используемых данных и технологий, т.е. создать графическую схему martech-стека. Мы создаем такую инфографику в консалтинговых проектах, изучаем системы маркетинга передовых компаний по их стекам.
И вот роскошная возможность - только что завершился очередной этап конкурса The Stackies 2021.
Конкурс проходит с 2015 года, свои концепции технологического маркетинга представляют крупные (Microsoft, Cisco, SAS, USPS) и небольшие компании, показывая структуру и функционал маркетинга через используемые технологии и их связи.
Вы можете посмотреть, как компании описывают путь своих пользователей к покупке, как привлекают клиентов, как смотрят на аналитику и что делают для оценки работы с контентом, донесения его до аудитории — примерно так оценивает практическую ценность конкурса один из его организаторов.
В этом году победителями стали martech-стеки компаний Itaú Unibanco, Betway, SAS, Philips и Juniper Networks.
Все можно найти на их стеках номинантов, но... короткие комментарии по 4 из них.
Itaú Unibanco - крупнейшее банковское учреждением Латинской Америки, входит в 20 самых больших банков мира по активам. Интересно и показательно для методологии - иллюстрация их стека martech не называет конкретные технологические продукты, при этом он показывая функционал, связи и возможности.
Для упрощения интерпретации блоки стека используются различные фигуры, чтобы видеть общие функции и связи между различными решениями.
Betway — одна из ведущих платформ для азартных игр и ставок на спорт. Отличительная черта стека - включение как собственных решений, так и готовых коммерческих приложений. В споре между разработкой и покупкой готового верным ответом будет баланс - «и то, и другое».
SAS — одна из ведущих ... в представлении не нуждается :) Классификация возможностей маркетинга и уровень детализации стека достойны особого внимания: здесь и собственные продукты и инструменты других поставщиков (как и в случае Betway).
Philips — международная компания, основанная 130 лет назад в Нидерландах. Иллюстрация стека показывает экосистемность и клиентоцентричность - все вращается вокруг клиента. Здесь обозначены ключевые возможности, основные продукты, показаны взаимосвязи.
«Очевидно, что в этом году мы хотели сделать что-то новое визуально», - сказал Йост ван Дун, директор по платформам "Experience & Conversion" в Philips. «Мы хотели отойти от визуализации того, какое приложение у нас есть, а посмотреть больше с точки зрения возможностей, которые предоставляют нам эти решения. Потому что в конечном итоге мы считаем, что возможности представляют собой комбинацию инструментов, процесса и людей».
Все martech-стеки номинантов в презентации.
(чтение - 3 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Один из способов визуализировать маркетинг - перейти в цифровой контекст и структурировать набор используемых данных и технологий, т.е. создать графическую схему martech-стека. Мы создаем такую инфографику в консалтинговых проектах, изучаем системы маркетинга передовых компаний по их стекам.
И вот роскошная возможность - только что завершился очередной этап конкурса The Stackies 2021.
Конкурс проходит с 2015 года, свои концепции технологического маркетинга представляют крупные (Microsoft, Cisco, SAS, USPS) и небольшие компании, показывая структуру и функционал маркетинга через используемые технологии и их связи.
Вы можете посмотреть, как компании описывают путь своих пользователей к покупке, как привлекают клиентов, как смотрят на аналитику и что делают для оценки работы с контентом, донесения его до аудитории — примерно так оценивает практическую ценность конкурса один из его организаторов.
В этом году победителями стали martech-стеки компаний Itaú Unibanco, Betway, SAS, Philips и Juniper Networks.
Все можно найти на их стеках номинантов, но... короткие комментарии по 4 из них.
Itaú Unibanco - крупнейшее банковское учреждением Латинской Америки, входит в 20 самых больших банков мира по активам. Интересно и показательно для методологии - иллюстрация их стека martech не называет конкретные технологические продукты, при этом он показывая функционал, связи и возможности.
Для упрощения интерпретации блоки стека используются различные фигуры, чтобы видеть общие функции и связи между различными решениями.
Betway — одна из ведущих платформ для азартных игр и ставок на спорт. Отличительная черта стека - включение как собственных решений, так и готовых коммерческих приложений. В споре между разработкой и покупкой готового верным ответом будет баланс - «и то, и другое».
SAS — одна из ведущих ... в представлении не нуждается :) Классификация возможностей маркетинга и уровень детализации стека достойны особого внимания: здесь и собственные продукты и инструменты других поставщиков (как и в случае Betway).
Philips — международная компания, основанная 130 лет назад в Нидерландах. Иллюстрация стека показывает экосистемность и клиентоцентричность - все вращается вокруг клиента. Здесь обозначены ключевые возможности, основные продукты, показаны взаимосвязи.
«Очевидно, что в этом году мы хотели сделать что-то новое визуально», - сказал Йост ван Дун, директор по платформам "Experience & Conversion" в Philips. «Мы хотели отойти от визуализации того, какое приложение у нас есть, а посмотреть больше с точки зрения возможностей, которые предоставляют нам эти решения. Потому что в конечном итоге мы считаем, что возможности представляют собой комбинацию инструментов, процесса и людей».
Все martech-стеки номинантов в презентации.
The Cloud 100: больше трети компаний связаны с Martech
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_digital #techart_marketing
Недавно Forbes опубликовал свежий список The Cloud 100 за 2021 год — рейтинг «лучших-ярких-дорогих-частных облачных компаний».
Методология ранжирования учитывала динамику роста, продажи, рыночную стоимость, культуру, а также «оценку репутации по итогам консультации с 34 судьями-экспертами C-level из других компаний-коллег по рынку». Т.е. более комплексная методология, нежели Fortune 500.
Рейтинг интересен в глобальном контексте цифровизации - писал о значении облаков ранее.
Примечательно, что 35 из 100 топ-компаний рейтинга работают в сфере маркетинга или близких областях:
19 — специализируются на маркетинге и/или продажах,
16 — оказывают услуги в областях, смежных с маркетингом.
Последние предлагают продукты для управления данными, проектирования, автоматизации рабочих процессов, совместной работы и т.п. (не только для департаментов маркетинга и продаж, но которые, обычно являются частью martech-стека).
Обращаю внимание: 17 компаний из прошлогоднего списка успели стать публичными за 12 месяцев.
Некоторые из них могут вскоре присоединиться к экосистеме гигантов: Adobe, HubSpot, Salesforce и т.д.
(Хотя мы могли и не слышать о них или считать мелкими, нишевыми вендорами).
Такая интерпретация рейтинга в очередной раз подсвечивает тренд роста ландшафта martech-решений и повышения спроса на них.
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_digital #techart_marketing
Недавно Forbes опубликовал свежий список The Cloud 100 за 2021 год — рейтинг «лучших-ярких-дорогих-частных облачных компаний».
Методология ранжирования учитывала динамику роста, продажи, рыночную стоимость, культуру, а также «оценку репутации по итогам консультации с 34 судьями-экспертами C-level из других компаний-коллег по рынку». Т.е. более комплексная методология, нежели Fortune 500.
Рейтинг интересен в глобальном контексте цифровизации - писал о значении облаков ранее.
Примечательно, что 35 из 100 топ-компаний рейтинга работают в сфере маркетинга или близких областях:
19 — специализируются на маркетинге и/или продажах,
16 — оказывают услуги в областях, смежных с маркетингом.
Последние предлагают продукты для управления данными, проектирования, автоматизации рабочих процессов, совместной работы и т.п. (не только для департаментов маркетинга и продаж, но которые, обычно являются частью martech-стека).
Обращаю внимание: 17 компаний из прошлогоднего списка успели стать публичными за 12 месяцев.
Некоторые из них могут вскоре присоединиться к экосистеме гигантов: Adobe, HubSpot, Salesforce и т.д.
(Хотя мы могли и не слышать о них или считать мелкими, нишевыми вендорами).
Такая интерпретация рейтинга в очередной раз подсвечивает тренд роста ландшафта martech-решений и повышения спроса на них.
Про футуризм, образ будущего и нейросети
(чтение - 3 мин.)
#techart_global #techart_marketing #techart_digital
Как и все пацаны-школьники 80-х в детстве запоем читал фантастику. По большей части - советскую научную, полную гуманизма. Особенная часть этого детского мира - иллюстрации к книгам, литературным и научно-техническим журналам, открытки, панно - открытие звезд и покорение новых планет, транспорт и города будущего.
Зачитываясь и вглядываясь в детали картинок, мы мечтали, представляли это будущее, его энергетику, пространство, технологии, коммуникации. Согласен с мнением, что изобретатели и инженеры создают новое под влиянием образов, созданных фантастами (см. картинку "Голубой огонек на циферблате" - Техника молодежи, 1966 :)
Сейчас мне кажется, эти визуализации не только отражали мечты людей, но и создавали образ развития государства, его целей и будущих достижений.
Хватит ностальгии! (Следующим постом небольшая галерея для тех, кто помнит "Технику молодежи")
Мне кажется, что в настоящем, которое, ускоряясь, все быстрее проносится мимо бесконечным множеством фрагментов, есть проблема в формировании образа будущего. "Туман" многообразия и отвлечение на телефон каждую минуту мешают смотреть вдаль :)
Думаю, образ будущего важен человеку, бизнесу, обществу, государству...
Не рискну раскрывать это утверждение в контексте личности и общества. Как руководитель с интересом бы поговорил о бизнес-стратегиях, но сегодня, как маркетолог, скажу пару слов о визуальном контенте.
Корпоративный визуал (фото, видео, иллюстрации, образы, полиграфия, веб, интерфейсы, реклама т.п.), как правило инертно использует устоявшиеся массовые тренды, иногда устаревшие образы, подходы и персонажи и т.п.
В качестве примера - лет ~10 назад каждый второй заказ на веб-дизайн требовал интерфейса в стиле Apple :)
Одна из возможных причин - на стратегическом уровне не определено или размыто представление своего будущего. А на приземленном - фантазия маркетолога и креатив дизайнера ограничены тактическими задачами, сокращающимися сроками, оптимизированными бюджетами. Итоговая картинка похожа на другие: "трендовый" на сегодня подход + миллионы готовых материалов из всевозможных стоков.
Ни пытаюсь критиковать и противопоставлять... просто возвращаюсь к возможностям ИИ, которые совсем недавно обсуждали со своими партнерами на вебинаре Тренды визуального контента (слайд 10).
Итак, нейросети - возможное решение для создания образов будущего: от визуализации ближайших и отдаленных перспектив конкретной компании, продукта, услуги до глобальных обликов будущего на региональном и государственном уровне.
Пример - в декабре 2022 года Музей Транспорта Москвы показал, какой может стать транспортная инфраструктура вокруг Москва-Сити через 100 лет. Визуал создан нейросетью, см. в публикации.
Если кто-то из читателей создавал контент с помощью нейросети, прошу поделиться в комментариях.
(чтение - 3 мин.)
#techart_global #techart_marketing #techart_digital
Как и все пацаны-школьники 80-х в детстве запоем читал фантастику. По большей части - советскую научную, полную гуманизма. Особенная часть этого детского мира - иллюстрации к книгам, литературным и научно-техническим журналам, открытки, панно - открытие звезд и покорение новых планет, транспорт и города будущего.
Зачитываясь и вглядываясь в детали картинок, мы мечтали, представляли это будущее, его энергетику, пространство, технологии, коммуникации. Согласен с мнением, что изобретатели и инженеры создают новое под влиянием образов, созданных фантастами (см. картинку "Голубой огонек на циферблате" - Техника молодежи, 1966 :)
Сейчас мне кажется, эти визуализации не только отражали мечты людей, но и создавали образ развития государства, его целей и будущих достижений.
Хватит ностальгии! (Следующим постом небольшая галерея для тех, кто помнит "Технику молодежи")
Мне кажется, что в настоящем, которое, ускоряясь, все быстрее проносится мимо бесконечным множеством фрагментов, есть проблема в формировании образа будущего. "Туман" многообразия и отвлечение на телефон каждую минуту мешают смотреть вдаль :)
Думаю, образ будущего важен человеку, бизнесу, обществу, государству...
Не рискну раскрывать это утверждение в контексте личности и общества. Как руководитель с интересом бы поговорил о бизнес-стратегиях, но сегодня, как маркетолог, скажу пару слов о визуальном контенте.
Корпоративный визуал (фото, видео, иллюстрации, образы, полиграфия, веб, интерфейсы, реклама т.п.), как правило инертно использует устоявшиеся массовые тренды, иногда устаревшие образы, подходы и персонажи и т.п.
В качестве примера - лет ~10 назад каждый второй заказ на веб-дизайн требовал интерфейса в стиле Apple :)
Одна из возможных причин - на стратегическом уровне не определено или размыто представление своего будущего. А на приземленном - фантазия маркетолога и креатив дизайнера ограничены тактическими задачами, сокращающимися сроками, оптимизированными бюджетами. Итоговая картинка похожа на другие: "трендовый" на сегодня подход + миллионы готовых материалов из всевозможных стоков.
Ни пытаюсь критиковать и противопоставлять... просто возвращаюсь к возможностям ИИ, которые совсем недавно обсуждали со своими партнерами на вебинаре Тренды визуального контента (слайд 10).
Итак, нейросети - возможное решение для создания образов будущего: от визуализации ближайших и отдаленных перспектив конкретной компании, продукта, услуги до глобальных обликов будущего на региональном и государственном уровне.
Пример - в декабре 2022 года Музей Транспорта Москвы показал, какой может стать транспортная инфраструктура вокруг Москва-Сити через 100 лет. Визуал создан нейросетью, см. в публикации.
Если кто-то из читателей создавал контент с помощью нейросети, прошу поделиться в комментариях.
👍19
ChatGPT может повлиять на поисковые системы
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital
Наверное, вы уже поигрались и поэкспериментировали с ChatGPT :)
Этот нейросетевой чат-бот ChatGPT вызвал небывалый ажиотаж, став самым быстрорастущим сервисом в истории - через 2 мес после публикации его ежемесячная активная аудитория составила ~100 млн пользователей, которые делают по 13 млн. запросов в день. Он привлёк больше внимания, чем появление ТикТок и Инстаграм.
Крайне интересно, что такой феномен вызвал интерес технологических гигантов.
В январе 2023 года Microsoft заявила о долгосрочном партнерстве с разработчиком ChatGPT, компанией OpenAI. В рамках этого ChatGPT будет внедрен в различные продукты: Bing, Office, PowerBI и пр., а облачная платформа Azure будет эксклюзивным провайдером инфраструктуры для всех продуктов и исследований OpenAI.
По данным СМИ, Microsoft инвестировала $10 млрд в OpenAI и будет получать 75% прибыли ИИ-компании до тех пор, пока не вернет вложенные деньги. После возмещения средств корпорация получит 49% акций OpenAI. Другие инвесторы разделят остальные 49%, в то время как некоммерческий материнский бизнес сохранит оставшиеся 2%.
На днях состоялась презентация обновленной поисковой системы Bing:
- в поисковик встроен новый бот Prometheus, который работает на языковой модели следующего поколения;
- понимает запросы до 1000 символов, работает на 100 языках;
- встроен в браузер Edge;
- Bing планирует отказаться от ссылок в результатах поиска и сосредоточиться на осмысленных ответах, подготовленных Прометеем;
- для отпуска он соберёт всю информацию: маршрут путешествия с отелями, стоимостью и укажет нюансы;
- появилась возможность краткого резюмирования больших документов (pdf, doc и пр.).
Microsoft открывает доступ к нему постепенно, но можно записаться в лист ожидания. К сожалению, доступа к новому Bing из России пока нет, только через VPN.
Другие крупные поисковые системы также опубликовали анонсы о запуске аналогичных ChatGPT продуктов:
Google объявил о создании экспериментального сервиса разговорного ИИ на базе LaMDA — Bard.
Яндекс планирует запустить первые интеграции генеративной сети под названием YaLM 2.0 с Алисой и Поиском до конца 2023 года.
Поисковые системы пользуются огромным спросом у аудитории и такие значимые изменения могут сильно повлиять на её поведение.
Тренд очень интересный. Не берусь прогнозировать, как он повлияет на сферу поисковых технологий:
Увидим ли в ближайшеекк время поиск без ссылок на сайт?
Как отнесутся к этому владельцы сайтов?
Как всё это повлияет на digital в целом?
Делитесь мнениями и гипотезами в комментариях, если кого-то интересует этот тренд.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital
Наверное, вы уже поигрались и поэкспериментировали с ChatGPT :)
Этот нейросетевой чат-бот ChatGPT вызвал небывалый ажиотаж, став самым быстрорастущим сервисом в истории - через 2 мес после публикации его ежемесячная активная аудитория составила ~100 млн пользователей, которые делают по 13 млн. запросов в день. Он привлёк больше внимания, чем появление ТикТок и Инстаграм.
Крайне интересно, что такой феномен вызвал интерес технологических гигантов.
В январе 2023 года Microsoft заявила о долгосрочном партнерстве с разработчиком ChatGPT, компанией OpenAI. В рамках этого ChatGPT будет внедрен в различные продукты: Bing, Office, PowerBI и пр., а облачная платформа Azure будет эксклюзивным провайдером инфраструктуры для всех продуктов и исследований OpenAI.
По данным СМИ, Microsoft инвестировала $10 млрд в OpenAI и будет получать 75% прибыли ИИ-компании до тех пор, пока не вернет вложенные деньги. После возмещения средств корпорация получит 49% акций OpenAI. Другие инвесторы разделят остальные 49%, в то время как некоммерческий материнский бизнес сохранит оставшиеся 2%.
На днях состоялась презентация обновленной поисковой системы Bing:
- в поисковик встроен новый бот Prometheus, который работает на языковой модели следующего поколения;
- понимает запросы до 1000 символов, работает на 100 языках;
- встроен в браузер Edge;
- Bing планирует отказаться от ссылок в результатах поиска и сосредоточиться на осмысленных ответах, подготовленных Прометеем;
- для отпуска он соберёт всю информацию: маршрут путешествия с отелями, стоимостью и укажет нюансы;
- появилась возможность краткого резюмирования больших документов (pdf, doc и пр.).
Microsoft открывает доступ к нему постепенно, но можно записаться в лист ожидания. К сожалению, доступа к новому Bing из России пока нет, только через VPN.
Другие крупные поисковые системы также опубликовали анонсы о запуске аналогичных ChatGPT продуктов:
Google объявил о создании экспериментального сервиса разговорного ИИ на базе LaMDA — Bard.
Яндекс планирует запустить первые интеграции генеративной сети под названием YaLM 2.0 с Алисой и Поиском до конца 2023 года.
Поисковые системы пользуются огромным спросом у аудитории и такие значимые изменения могут сильно повлиять на её поведение.
Тренд очень интересный. Не берусь прогнозировать, как он повлияет на сферу поисковых технологий:
Увидим ли в ближайшеекк время поиск без ссылок на сайт?
Как отнесутся к этому владельцы сайтов?
Как всё это повлияет на digital в целом?
Делитесь мнениями и гипотезами в комментариях, если кого-то интересует этот тренд.
The Official Microsoft Blog
Microsoft and OpenAI extend partnership
Today, we are announcing the third phase of our long-term partnership with OpenAI through a multiyear, multibillion dollar investment to accelerate AI breakthroughs to ensure these benefits are broadly shared with the world. This agreement follows our previous…
👍15
ИИ в создании контента
#techart_digital
Растет частота упоминая AI в инфопространстве и отчетах публичных компаний (см. картинку).
Стараясь не отставать, и мы "щупаем" тему вместе с клиентами. Недавно провели вебинар -
Возможности генеративных нейросетей (ИИ) для создания контента -
можно полистать презентацию
При подготовке вебинара опросили более 120 компаний из своей экосистемы на тему использования ИИ.
Результаты опроса и общая информация в нашем открытом обзоре/
Иллюстрацию к анонсу тоже решили сделать с помощью ИИ, честно говоря, ни один из вариантов не понравился, но ради прикола поставили :)
#techart_digital
Растет частота упоминая AI в инфопространстве и отчетах публичных компаний (см. картинку).
Стараясь не отставать, и мы "щупаем" тему вместе с клиентами. Недавно провели вебинар -
Возможности генеративных нейросетей (ИИ) для создания контента -
можно полистать презентацию
При подготовке вебинара опросили более 120 компаний из своей экосистемы на тему использования ИИ.
Результаты опроса и общая информация в нашем открытом обзоре/
Иллюстрацию к анонсу тоже решили сделать с помощью ИИ, честно говоря, ни один из вариантов не понравился, но ради прикола поставили :)
👍10
Проблемы цифровизации бизнеса -
мой вебинар 23 октября (12-13:30)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business #techart_hr
В ближайший понедельник в сотрудничестве с компанией TRASSIR готовлю вебинар по проблемам и препятствиям процесса цифровой/ технологической трансформации бизнеса.
Всех читателей канала приглашаю! Регистрация
Очень кстати вспомнился мой пост
07.2021 Цифровизация = информатизация?!
Итак, анонс вебинара.
Цифровой трансформацией в той или иной степени охвачено большинство компаний. Тренд продолжает набирать обороты: если в период с 2017-22 среднегодовой темп роста вложений в цифровые технологии составлял 14%, то в 2023-26 гг. он ожидается до 16% (Statista).
При этом, согласно нашей практике и исследованиям зарубежных консалтинговых компаний (McKinsey, BCG, KPMG, Bain), риск провала проектов цифровой трансформации составляет 70-95%.
~40% компаний обвиняют в неудачах нехватку бюджетов (Prophet), но в реальности проблема системнее.
Во-первых, digital transformation - это в первую очередь трансформация, и бизнес натыкается на все cложности любых организационных преобразований. В частности:
- идеологически-стратегическими (неверное целеполагание, слабая взаимосвязь с корпоративной стратегией, непонятная монетизация, недооценка финансовых и временных затрат и т.п.);
- социальными (сопротивление изменениям, недостаток навыков и др.);
- организационно-управленческими (неподходящие орструктура и корпкультура, слабые лидеры, размытие ответственности, несогласованность приоритетов, недостаток гибкости, проблемы с принятием решений и проч.)
Во-вторых, цифровая трансформация затрагивает технологическую сферу - сложную, модную сегодня и, как правило, сложную для контроля и внедрения. Это рождает дополнительные сложности:
- необходимость диалога и горизонтальных связей всех служб и руководства;
- огромное число современных технологических решений, хайп вокруг них, большое число интеграторов / консультантов с разными подходами;
- разрозненное технологическое наследие.
Из собственной практики (пока предварительно) выделил следующие проблемы для обсуждения на вебинаре,
1. Неправильно целеполагание, ожидание быстрых результатов; закон Амары.
2. Технологии - всего лишь инструмент (как, а не что).
3. DT - часть общего управления изменениями (не отдельная функция).
4. Избыточно стратегическое планирование DT, отсутствие agile-подхода; про стратегирование.
5. Отсутствие методов и критериев оценки.
6. Отчужденность/ параллельность процесса цифровизации от др.функций бизнеса.
7. Legacy - технологическое "наследие".
8. Лоскутная цифровизация, отсутствие интеграции и архитектурного единства.
9. Недостаточная индивидуализация решений, копирование "лучших практик".
10. Технологический "хайп"
11. Неподходящий орг. дизайн.
12. Человеческий фактор (инновационная цифровая культура персонала, сопротивление).
13. Цифровая/ трансформационная некомпетентность лидеров.
Неполный, но авторский список :) то, что особенно видим.
Часть отчетов по теме, которые использую при подготовке и которые доступны:
TEKsystems: STATE OF DIGITAL TRANSFORMATION, 2023
prophet: The 2023 State of Digital Transformation
ВШЭ: Цифровая трансформация
мой вебинар 23 октября (12-13:30)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business #techart_hr
В ближайший понедельник в сотрудничестве с компанией TRASSIR готовлю вебинар по проблемам и препятствиям процесса цифровой/ технологической трансформации бизнеса.
Всех читателей канала приглашаю! Регистрация
Очень кстати вспомнился мой пост
07.2021 Цифровизация = информатизация?!
Итак, анонс вебинара.
Цифровой трансформацией в той или иной степени охвачено большинство компаний. Тренд продолжает набирать обороты: если в период с 2017-22 среднегодовой темп роста вложений в цифровые технологии составлял 14%, то в 2023-26 гг. он ожидается до 16% (Statista).
При этом, согласно нашей практике и исследованиям зарубежных консалтинговых компаний (McKinsey, BCG, KPMG, Bain), риск провала проектов цифровой трансформации составляет 70-95%.
~40% компаний обвиняют в неудачах нехватку бюджетов (Prophet), но в реальности проблема системнее.
Во-первых, digital transformation - это в первую очередь трансформация, и бизнес натыкается на все cложности любых организационных преобразований. В частности:
- идеологически-стратегическими (неверное целеполагание, слабая взаимосвязь с корпоративной стратегией, непонятная монетизация, недооценка финансовых и временных затрат и т.п.);
- социальными (сопротивление изменениям, недостаток навыков и др.);
- организационно-управленческими (неподходящие орструктура и корпкультура, слабые лидеры, размытие ответственности, несогласованность приоритетов, недостаток гибкости, проблемы с принятием решений и проч.)
Во-вторых, цифровая трансформация затрагивает технологическую сферу - сложную, модную сегодня и, как правило, сложную для контроля и внедрения. Это рождает дополнительные сложности:
- необходимость диалога и горизонтальных связей всех служб и руководства;
- огромное число современных технологических решений, хайп вокруг них, большое число интеграторов / консультантов с разными подходами;
- разрозненное технологическое наследие.
Из собственной практики (пока предварительно) выделил следующие проблемы для обсуждения на вебинаре,
1. Неправильно целеполагание, ожидание быстрых результатов; закон Амары.
2. Технологии - всего лишь инструмент (как, а не что).
3. DT - часть общего управления изменениями (не отдельная функция).
4. Избыточно стратегическое планирование DT, отсутствие agile-подхода; про стратегирование.
5. Отсутствие методов и критериев оценки.
6. Отчужденность/ параллельность процесса цифровизации от др.функций бизнеса.
7. Legacy - технологическое "наследие".
8. Лоскутная цифровизация, отсутствие интеграции и архитектурного единства.
9. Недостаточная индивидуализация решений, копирование "лучших практик".
10. Технологический "хайп"
11. Неподходящий орг. дизайн.
12. Человеческий фактор (инновационная цифровая культура персонала, сопротивление).
13. Цифровая/ трансформационная некомпетентность лидеров.
Неполный, но авторский список :) то, что особенно видим.
Часть отчетов по теме, которые использую при подготовке и которые доступны:
TEKsystems: STATE OF DIGITAL TRANSFORMATION, 2023
prophet: The 2023 State of Digital Transformation
ВШЭ: Цифровая трансформация
trassir.ru
TRASSIR - видеонаблюдение и интеллектуальная видеоаналитика для бизнеса / Внедрение модулей видеоаналитики
Компания TRASSIR - это полный спектр решений по видеонаблюдению и интеллектуальной видеоаналитики для любого бизнеса. У нас можно заказать внедрение видеоаналитики "под ключ". Предлагаем комплекс от простого видеонаблюдения до внедрения модулей распознавания…
👍13
О влиянии ИИ на СМИ
(чтение - 2 мин.)
#techart_digital
Мы каждый день открываем для себя возможности ИИ, удивляемся и восхищаемся, экспериментируем, решаем задачи и обмениваемся опытом.
А вот грустная история про то, как и почему закрылось хорошее онлайн СМИ.
На протяжении последних 5 лет наша компания мониторит мировой и российский опыт цифровой трансформации:
поиск и анализ кейсов, уточнение информации, общение с поставщиками и интеграторами решений, создание Библиотеки кейсов цифровой трансформации и консалтинга.
Одним из источников информации долгое время был сайт Disruptive Asia, который освещает новости, проекты и состояние цифровизации в телекоммуникационном, финтех- и интернет-секторе азиатско-тихоокеанского региона.
Точнее - освещал..., став жертвой технологической революции в СМИ. Краткий перевод их последней новости от 03.09.2023.
Все хорошее когда-то заканчивается, включая Disruptive.Asia
После 7+ лет публикации новостей о прорывах в азиатском секторе телекоммуникаций, Интернета, технологий и финансовых технологий пришло время положить этому конец.
Интернет-публикации со временем кардинально изменились. Мы пробовали себя в создании видео, подкастов, интервью, круглых столов и вебинаров, которые процветали во время пандемии COVID-19. Сегодня читатели, похоже, предпочитают очень простые, небольшие обрывки новостей, быстро доставляемые в удобных каналах.
Становится все труднее получить реальные факты
Становится трудно найти реальные факты, поскольку компании, похоже, опасаясь интереса со стороны различных регуляторов и др. заинтересованных сторон, ограничивают подробную информацию, запрещают комментарии исполнительного персонала. Ежедневно нас заваливают сотнями пресс-релизов, которые используют одни и те же скучные шаблоны и представляют собой не более чем PR и рекламу.
При этом рекламодатели требуют количества читателей, посещений страниц, комментариев и т.п.
Фейковые новости и ИИ
Также становится трудно определить, что является фейковыми новостями, а что нет. Статьи создаются множеством онлайн-платформ искусственного интеллекта по однострочной команде. Отличить их от "человеческой" статьи очень сложно.
Вероятно, это звучит так, будто мы сдаемся, потерпев поражение от технологии, о которой так долго рассказывали. Отчасти это так, но пришло время попрощаться, если работа не приносит удовлетворение, а усилия не обеспечивают достойную жизнь.
---
Здесь только две проблемы - изменение "пользовательского поведения" в отношении информации, новостей и СМИ, а также влияние ИИ. Думаю, есть и другие, которые меняют ландшафт СМИ. Буду признателен за ваше мнение, примеры и комментарии.
Всем хороших выходных!
(чтение - 2 мин.)
#techart_digital
Мы каждый день открываем для себя возможности ИИ, удивляемся и восхищаемся, экспериментируем, решаем задачи и обмениваемся опытом.
А вот грустная история про то, как и почему закрылось хорошее онлайн СМИ.
На протяжении последних 5 лет наша компания мониторит мировой и российский опыт цифровой трансформации:
поиск и анализ кейсов, уточнение информации, общение с поставщиками и интеграторами решений, создание Библиотеки кейсов цифровой трансформации и консалтинга.
Одним из источников информации долгое время был сайт Disruptive Asia, который освещает новости, проекты и состояние цифровизации в телекоммуникационном, финтех- и интернет-секторе азиатско-тихоокеанского региона.
Точнее - освещал..., став жертвой технологической революции в СМИ. Краткий перевод их последней новости от 03.09.2023.
Все хорошее когда-то заканчивается, включая Disruptive.Asia
После 7+ лет публикации новостей о прорывах в азиатском секторе телекоммуникаций, Интернета, технологий и финансовых технологий пришло время положить этому конец.
Интернет-публикации со временем кардинально изменились. Мы пробовали себя в создании видео, подкастов, интервью, круглых столов и вебинаров, которые процветали во время пандемии COVID-19. Сегодня читатели, похоже, предпочитают очень простые, небольшие обрывки новостей, быстро доставляемые в удобных каналах.
Становится все труднее получить реальные факты
Становится трудно найти реальные факты, поскольку компании, похоже, опасаясь интереса со стороны различных регуляторов и др. заинтересованных сторон, ограничивают подробную информацию, запрещают комментарии исполнительного персонала. Ежедневно нас заваливают сотнями пресс-релизов, которые используют одни и те же скучные шаблоны и представляют собой не более чем PR и рекламу.
При этом рекламодатели требуют количества читателей, посещений страниц, комментариев и т.п.
Фейковые новости и ИИ
Также становится трудно определить, что является фейковыми новостями, а что нет. Статьи создаются множеством онлайн-платформ искусственного интеллекта по однострочной команде. Отличить их от "человеческой" статьи очень сложно.
Вероятно, это звучит так, будто мы сдаемся, потерпев поражение от технологии, о которой так долго рассказывали. Отчасти это так, но пришло время попрощаться, если работа не приносит удовлетворение, а усилия не обеспечивают достойную жизнь.
---
Здесь только две проблемы - изменение "пользовательского поведения" в отношении информации, новостей и СМИ, а также влияние ИИ. Думаю, есть и другие, которые меняют ландшафт СМИ. Буду признателен за ваше мнение, примеры и комментарии.
Всем хороших выходных!
👍6
Ищем половину рекламного бюджета, выброшенного в корзину
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Где-то в глубине души всегда беспокоит ощущение энтропии в информационном и управленческом смысле (не по термодинамике :).
В отношении рекламных бюджетов (да и вообще системы маркетинговых коммуникаций) известная фраза, став крылатой, как-будто раз и навсегда зафиксировала суровую правду жизни:
«Половина денег, которые идут на рекламу, выбрасываются впустую; но как узнать, какая именно половина?»
Действительно, при сложной системе рекламных и маркетинговых коммуникаций информационные потери происходят по многим причинам. Нет необходимости здесь перечислять все возможные утечки информации и эффективности, важно, что они друг друга "умножают", что и приводит к "рассеиванию" бюджетов.
И у всех рекламодателей ключевая задача: данные из многих рекламных платформ и аналитических систем необходимо регулярно собирать, обобщать и представлять в удобном формате (и часто - в разных - для разных целей), анализировать.
Это занимает много времени, а ручная работа повышает вероятность ошибок.
Много лет, оказывая услуги рекламы и продвижения, мы развивали внутренний инструмент автоматизации отчетности. И сейчас готовы представить его универсальный вариант.
Techart DataBridge — решение, которое помогает автоматически собирать данные из рекламных кабинетов (например, Яндекс Директ, VK Ads) и других источников, а затем выгружать их в удобные форматы: Google Sheets, базы данных или BI-системы.
1. Подключаете свои рекламные платформы и настраиваете параметры сбора данных.
(сейчас мы работаем с Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Яндекс.Вебмастер, VK Ads (ex MyTarget), VK Сообщества
Google Sheets).
2. Указываете, куда выгружать данные (например, в таблицу или базу данных).
3. Платформа автоматически обновляет данные по расписанию, чтобы у вас всегда была актуальная и обобщенная информация.
Возможности:
- подключение к сервисам для сбора данных без программирования.
- автоматическая настройка заданий для выгрузки данных по расписанию.
- построение отчетов по эффективности маркетинга и рекламы с заданной детализацией.
Приглашаю в четверг 19 декабря на вебинар - анонс платформы, 11-12:00
И надеемся, что вопреки закону неубывания энтропии, поможем свести хотя бы до 1/4 кол-во денег на рекламу, которая выбрасывается в корзину :)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_marketing
Где-то в глубине души всегда беспокоит ощущение энтропии в информационном и управленческом смысле (не по термодинамике :).
В отношении рекламных бюджетов (да и вообще системы маркетинговых коммуникаций) известная фраза, став крылатой, как-будто раз и навсегда зафиксировала суровую правду жизни:
«Половина денег, которые идут на рекламу, выбрасываются впустую; но как узнать, какая именно половина?»
Действительно, при сложной системе рекламных и маркетинговых коммуникаций информационные потери происходят по многим причинам. Нет необходимости здесь перечислять все возможные утечки информации и эффективности, важно, что они друг друга "умножают", что и приводит к "рассеиванию" бюджетов.
И у всех рекламодателей ключевая задача: данные из многих рекламных платформ и аналитических систем необходимо регулярно собирать, обобщать и представлять в удобном формате (и часто - в разных - для разных целей), анализировать.
Это занимает много времени, а ручная работа повышает вероятность ошибок.
Много лет, оказывая услуги рекламы и продвижения, мы развивали внутренний инструмент автоматизации отчетности. И сейчас готовы представить его универсальный вариант.
Techart DataBridge — решение, которое помогает автоматически собирать данные из рекламных кабинетов (например, Яндекс Директ, VK Ads) и других источников, а затем выгружать их в удобные форматы: Google Sheets, базы данных или BI-системы.
1. Подключаете свои рекламные платформы и настраиваете параметры сбора данных.
(сейчас мы работаем с Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Яндекс.Вебмастер, VK Ads (ex MyTarget), VK Сообщества
Google Sheets).
2. Указываете, куда выгружать данные (например, в таблицу или базу данных).
3. Платформа автоматически обновляет данные по расписанию, чтобы у вас всегда была актуальная и обобщенная информация.
Возможности:
- подключение к сервисам для сбора данных без программирования.
- автоматическая настройка заданий для выгрузки данных по расписанию.
- построение отчетов по эффективности маркетинга и рекламы с заданной детализацией.
Приглашаю в четверг 19 декабря на вебинар - анонс платформы, 11-12:00
И надеемся, что вопреки закону неубывания энтропии, поможем свести хотя бы до 1/4 кол-во денег на рекламу, которая выбрасывается в корзину :)
👍17
ИИ для бизнеса - области применения и задачи
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business
За последние 3 года провели несколько консультационных сессий и круглых столов для клиентов о применение инструментов ИИ для решения бизнес-задач, помогли поставить процессы использования.
На основании собственного опыта, изученных кейсов и доступных сервисов сформировали широкий список задач, в решении которых можно использовать ИИ.
1. Маркетинг и PR
1.1 SWOT, PESTEL и другие стратегические анализы рынка
1.2 Генерация идей для контент-стратегии (блоги, подкасты, видео, соцсети)
1.3 Создание рекламных и продающих текстов (лендинги, email-рассылки, баннеры)
1.4 Подготовка пресс-релизов и медиакитов
1.5 Планирование A/B-тестов и формулировка гипотез
1.6 Автоматический мониторинг упоминаний бренда и составление сводок
1.7 Анализ эффективности кампаний и формирование отчетов KPI
1.8 Персонализация рекламных и промо-сообщений под сегменты ЦА
1.9 Создание структуры и контента для презентаций
2. Продажи (Sales Enablement)
2.1 Генерация и адаптация скриптов продаж под разные сценарии общения
2.2 Подготовка персонализированных коммерческих предложений и КП
2.3 Создание структурированных презентаций и питч-деков для клиентов
2.4 Прогнозирование объёмов продаж на основе исторических данных
2.5 Подготовка follow-up писем после встреч и демо
3. Клиентский сервис
3.1 Диалоговые чат-боты
3.2 Классификация входящих обращений и маршрутизация к нужным командам
3.3 Генерация базы знаний (статьи, инструкции, видео-скрипты)
3.4 Автоматический анализ тональности отзывов и построение отчётов
4. Продукт и UX-исследования
4.1 Сбор, дедупликация и кластеризация идей пользователей
4.2 Формулирование user stories, jobs-to-be-done, personas
4.3 Генерация требований и спецификаций к фичам
4.4 Подготовка текстовых описаний для макетов сайтов
4.5 Анализ результатов юзабилити-тестов и формирование инсайтов
5. Управление, стратегия и проектный офис
5.1 Разработка бизнес-планов, роадмапов и OKR
5.2 Декомпозиция проектов: WBS, расписания, матрицы ответственностей
5.3 Подготовка еженедельных и квартальных статус-отчётов
5.4 Идентификация и ранжирование проектных рисков
6. Аналитика и работа с данными
6.1 Автоматическое описание и резюмирование датасетов
6.2 Генерация запросов SQL / NoSQL / API по текстовому описанию задачи
6.3 Обнаружение аномалий и формирование пояснений к ним
6.4 Написание аналитических заключений и расшифровок графиков
6.5 Подготовка технических ТЗ для BI-дашбордов
7. Финансы и бухгалтерия
7.1 Формирование управленческой отчётности (PL, Cash-flow, баланс)
7.2 Бюджетирование и сценарное моделирование денежных потоков
7.3 Анализ отклонений факта от бюджета с текстовой расшифровкой причин
7.4 Расчёт окупаемости проектов (NPV, IRR, DCF-модели)
8. Юридические задачи и compliance
8.1 Генерация типовых договоров и соглашений под заданные условия
8.2 Рецензирование и редактирование правовых документов
8.3 Сравнение версий договоров с подсветкой изменений
8.4 Подготовка юридических справок и резюме законодательных нововведений
9. HR
9.1 Написание описаний вакансий и постов о найме
9.2 Скрининг и ранжирование резюме по критериям позиции
9.3 Генерация вопросов для интервью и чек-листов оценки компетенций
9.4 Автоматическая подготовка офферов и отказов кандидатам
9.5 Формирование индивидуальных планов развития сотрудников
9.6 Создание обучающих программ, тестов и методических материалов
10. Корпоративное обучение и внешнее образование
10.1 Проектирование образовательных курсов (модули, цели, результаты)
10.2 Генерация лекций, конспектов, презентаций, мультимедийных сценариев
10.3 Подготовка тестов с автоматической проверкой
10.4 Персонализация учебных траекторий на основе успехов обучающегося
10.5 Виртуальное наставничество: ответы на вопросы и пояснения сложных тем
11. Разработка ПО и ИТ-автоматизация
11.1 Генерация исходного кода на различных языках программирования
11.2 Рефакторинг и оптимизация существующего кода
11.3 Документирование API, архитектуры и инфраструктуры
11.4 Автогенерация отчётов code-review с указанием уязвимостей
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business
За последние 3 года провели несколько консультационных сессий и круглых столов для клиентов о применение инструментов ИИ для решения бизнес-задач, помогли поставить процессы использования.
На основании собственного опыта, изученных кейсов и доступных сервисов сформировали широкий список задач, в решении которых можно использовать ИИ.
1. Маркетинг и PR
1.1 SWOT, PESTEL и другие стратегические анализы рынка
1.2 Генерация идей для контент-стратегии (блоги, подкасты, видео, соцсети)
1.3 Создание рекламных и продающих текстов (лендинги, email-рассылки, баннеры)
1.4 Подготовка пресс-релизов и медиакитов
1.5 Планирование A/B-тестов и формулировка гипотез
1.6 Автоматический мониторинг упоминаний бренда и составление сводок
1.7 Анализ эффективности кампаний и формирование отчетов KPI
1.8 Персонализация рекламных и промо-сообщений под сегменты ЦА
1.9 Создание структуры и контента для презентаций
2. Продажи (Sales Enablement)
2.1 Генерация и адаптация скриптов продаж под разные сценарии общения
2.2 Подготовка персонализированных коммерческих предложений и КП
2.3 Создание структурированных презентаций и питч-деков для клиентов
2.4 Прогнозирование объёмов продаж на основе исторических данных
2.5 Подготовка follow-up писем после встреч и демо
3. Клиентский сервис
3.1 Диалоговые чат-боты
3.2 Классификация входящих обращений и маршрутизация к нужным командам
3.3 Генерация базы знаний (статьи, инструкции, видео-скрипты)
3.4 Автоматический анализ тональности отзывов и построение отчётов
4. Продукт и UX-исследования
4.1 Сбор, дедупликация и кластеризация идей пользователей
4.2 Формулирование user stories, jobs-to-be-done, personas
4.3 Генерация требований и спецификаций к фичам
4.4 Подготовка текстовых описаний для макетов сайтов
4.5 Анализ результатов юзабилити-тестов и формирование инсайтов
5. Управление, стратегия и проектный офис
5.1 Разработка бизнес-планов, роадмапов и OKR
5.2 Декомпозиция проектов: WBS, расписания, матрицы ответственностей
5.3 Подготовка еженедельных и квартальных статус-отчётов
5.4 Идентификация и ранжирование проектных рисков
6. Аналитика и работа с данными
6.1 Автоматическое описание и резюмирование датасетов
6.2 Генерация запросов SQL / NoSQL / API по текстовому описанию задачи
6.3 Обнаружение аномалий и формирование пояснений к ним
6.4 Написание аналитических заключений и расшифровок графиков
6.5 Подготовка технических ТЗ для BI-дашбордов
7. Финансы и бухгалтерия
7.1 Формирование управленческой отчётности (PL, Cash-flow, баланс)
7.2 Бюджетирование и сценарное моделирование денежных потоков
7.3 Анализ отклонений факта от бюджета с текстовой расшифровкой причин
7.4 Расчёт окупаемости проектов (NPV, IRR, DCF-модели)
8. Юридические задачи и compliance
8.1 Генерация типовых договоров и соглашений под заданные условия
8.2 Рецензирование и редактирование правовых документов
8.3 Сравнение версий договоров с подсветкой изменений
8.4 Подготовка юридических справок и резюме законодательных нововведений
9. HR
9.1 Написание описаний вакансий и постов о найме
9.2 Скрининг и ранжирование резюме по критериям позиции
9.3 Генерация вопросов для интервью и чек-листов оценки компетенций
9.4 Автоматическая подготовка офферов и отказов кандидатам
9.5 Формирование индивидуальных планов развития сотрудников
9.6 Создание обучающих программ, тестов и методических материалов
10. Корпоративное обучение и внешнее образование
10.1 Проектирование образовательных курсов (модули, цели, результаты)
10.2 Генерация лекций, конспектов, презентаций, мультимедийных сценариев
10.3 Подготовка тестов с автоматической проверкой
10.4 Персонализация учебных траекторий на основе успехов обучающегося
10.5 Виртуальное наставничество: ответы на вопросы и пояснения сложных тем
11. Разработка ПО и ИТ-автоматизация
11.1 Генерация исходного кода на различных языках программирования
11.2 Рефакторинг и оптимизация существующего кода
11.3 Документирование API, архитектуры и инфраструктуры
11.4 Автогенерация отчётов code-review с указанием уязвимостей
👍10