Какое значение для бизнеса имеет доверие
(чтение - 2 мин)
#techart_business
Доверие.
Мы используем это слово, но вряд ли есть общее точное понимание. Академически это — открытость взаимоотношений между людьми, человеком и субъектом, в основе которых внутренняя уверенность в адекватности общим ценностям, в порядочности и прогнозируемости субъекта. Доверие — основа социальных связей и институтов.
В начале года я писал о понятии новая нормальность, обобщая с коллегами системные изменения в жизни и бизнесе. И вот одним из важных составляющих мы посчитали системное недоверие.
Понимание этой проблемы и ее преодоление считаем одним из факторов успеха трансформаций бизнеса.
Ведь именно сегодня, когда компании остро нуждаются в активных действиях для решения проблем и трансформации, уровень доверия людей к общественным институтам и лидерам продолжает снижаться.
Согласно ежегодному исследованию Edelman Trust Barometer, в 2021 году доверие к генеральным директорам во многих странах мира, включая Россию, Японию, Францию и другие страны, находится на рекордно низком уровне.
Несмотря на негативный тренд, у бизнеса лучшие показатели (61%), чем у правительств (53%), НПО (57%) или СМИ (51%).
Возможно, это связано с тем, люди, разочаровываясь в СМИ, медицине, правительствах и т.п., перекладывают ожидания на бизнес, предъявляя к компаниям и CEO повышенные требования. Например, 68% людей считает, что бизнес должен инициативно действовать, когда правительство не решает социальные проблемы; 66% уверены, что инициатива по изменениям их жизни должна исходить от бизнеса, а не от правительств; 65% ждут, что компании будут нести ответственность за свою деятельность и решения перед обществом в целом.
Наиболее действенным для повышения доверия к бизнесу со стороны общества Edelman называет предоставление качественной и достоверной информации в условиях инфодемии (+5,8%), внедрение практик устойчивого развития (+5,7%), противодействие COVID-19 (+4,8%), обеспечение экономической стабильности и процветания (+4,7%); обеспечение безопасности и программы постоянного развития сотрудников.
(чтение - 2 мин)
#techart_business
Доверие.
Мы используем это слово, но вряд ли есть общее точное понимание. Академически это — открытость взаимоотношений между людьми, человеком и субъектом, в основе которых внутренняя уверенность в адекватности общим ценностям, в порядочности и прогнозируемости субъекта. Доверие — основа социальных связей и институтов.
В начале года я писал о понятии новая нормальность, обобщая с коллегами системные изменения в жизни и бизнесе. И вот одним из важных составляющих мы посчитали системное недоверие.
Понимание этой проблемы и ее преодоление считаем одним из факторов успеха трансформаций бизнеса.
Ведь именно сегодня, когда компании остро нуждаются в активных действиях для решения проблем и трансформации, уровень доверия людей к общественным институтам и лидерам продолжает снижаться.
Согласно ежегодному исследованию Edelman Trust Barometer, в 2021 году доверие к генеральным директорам во многих странах мира, включая Россию, Японию, Францию и другие страны, находится на рекордно низком уровне.
Несмотря на негативный тренд, у бизнеса лучшие показатели (61%), чем у правительств (53%), НПО (57%) или СМИ (51%).
Возможно, это связано с тем, люди, разочаровываясь в СМИ, медицине, правительствах и т.п., перекладывают ожидания на бизнес, предъявляя к компаниям и CEO повышенные требования. Например, 68% людей считает, что бизнес должен инициативно действовать, когда правительство не решает социальные проблемы; 66% уверены, что инициатива по изменениям их жизни должна исходить от бизнеса, а не от правительств; 65% ждут, что компании будут нести ответственность за свою деятельность и решения перед обществом в целом.
Наиболее действенным для повышения доверия к бизнесу со стороны общества Edelman называет предоставление качественной и достоверной информации в условиях инфодемии (+5,8%), внедрение практик устойчивого развития (+5,7%), противодействие COVID-19 (+4,8%), обеспечение экономической стабильности и процветания (+4,7%); обеспечение безопасности и программы постоянного развития сотрудников.
Оптимизм ТОПов растет - отчет KPMG
(чтение - 2 мин)
#techart_business
А марте я писал про оптимизм супертопов в планах на 2021 (PwC). Сегодня продолжение...
«Optimism is back in the boardroom» - так обобщил лидер KPMG новый отчет KPMG 2021 CEO Outlook, ключевые выводы которого так или иначе отражают позитив и нацеленность руководителей (опрошено 1325 CEO крупнейших компаний).
1. 60% руководителей уверены в росте мировой экономики (полгода назад таковых было 42%, а год назад — 32%).
2.1 87% CEO уверены в перспективах роста своей компании
2.2 При этом только 31% ожидают естественного роста за счет инноваций, R&D и продвижения, большинство нацелено на альянсы, слияния, поглощения, привлечение инвестиций и проч.
3. ТОПы осознали, что их роль и ответственность выросли. Теперь (помимо классических бизнес-функций) от них ждут лидерства (см. мою заметку про мультимодальных и цифровых лидеров), решения социальных проблем. И они готовы к долгосрочной работе и созданию таких ценностей для всех заинтересованных сторон (так определили себя 64% опрошенных против 54% в начале пандемии).
4. ESG — мегатренд, усиливающий влияние на бизнес. 30% CEO планируют инвестировать более 10% доходов компании в повышении ее комплексной устойчивости, 52% увязывают потенциал роста финансовых показателей со своими ESG-программами.
5. Будущее бизнеса связано с его способностью адаптироваться, видеть и внедрять инновации: 67% руководителей увеличат инвестиции в инновационную деятельность, 60% планируют приобретать больше новых технологий, 40% - станут больше инвестировать в развитие талантов и навыки сотрудников.
(чтение - 2 мин)
#techart_business
А марте я писал про оптимизм супертопов в планах на 2021 (PwC). Сегодня продолжение...
«Optimism is back in the boardroom» - так обобщил лидер KPMG новый отчет KPMG 2021 CEO Outlook, ключевые выводы которого так или иначе отражают позитив и нацеленность руководителей (опрошено 1325 CEO крупнейших компаний).
1. 60% руководителей уверены в росте мировой экономики (полгода назад таковых было 42%, а год назад — 32%).
2.1 87% CEO уверены в перспективах роста своей компании
2.2 При этом только 31% ожидают естественного роста за счет инноваций, R&D и продвижения, большинство нацелено на альянсы, слияния, поглощения, привлечение инвестиций и проч.
3. ТОПы осознали, что их роль и ответственность выросли. Теперь (помимо классических бизнес-функций) от них ждут лидерства (см. мою заметку про мультимодальных и цифровых лидеров), решения социальных проблем. И они готовы к долгосрочной работе и созданию таких ценностей для всех заинтересованных сторон (так определили себя 64% опрошенных против 54% в начале пандемии).
4. ESG — мегатренд, усиливающий влияние на бизнес. 30% CEO планируют инвестировать более 10% доходов компании в повышении ее комплексной устойчивости, 52% увязывают потенциал роста финансовых показателей со своими ESG-программами.
5. Будущее бизнеса связано с его способностью адаптироваться, видеть и внедрять инновации: 67% руководителей увеличат инвестиции в инновационную деятельность, 60% планируют приобретать больше новых технологий, 40% - станут больше инвестировать в развитие талантов и навыки сотрудников.
Директор по маркетингу и его роль в архитектуре бизнеса - приглашаю!
(чтение = 2 мин)
#techart_marketing #techart_business
16 декабря (10:30-13:00) провожу заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российской-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу).
В форме круглого стола поговорим об очень важной связке менеджеров CEO+CMO, о том, как доказать и повысить ценность маркетинга для бизнеса, почему маркетинг - передовик бизнес-девелопмента и цифровизации.
Целевая группа участников заседания: топ-руководители, лидеры по маркетингу, продажам и развитию, исполнительное руководство.
Основная часть заседания - краткие (7-10 мин.) экспертные комментарии (10-12 выступлений).
Предварительный интерес к выступлению высказали представители компаний: REHAU, Miele, Аэрофлот, BMW, Технониколь, WorldClass, Ancor, Valio, Schneider Electric, LafargeHolcim, Danogips (Knauf), Евросиб и др. (окончательный список в процессе уточнения).
Проблематика дискуссии и вопросы для экспертных комментариев:
1. Позиция директора по маркетингу в организационной архитектуре
(подчинение, плотность контакта с генеральным директором, отношение с функциями развития, продаж, цифровизации и др., внутренний статус маркетинга).
2. Орг. структура службы маркетинга
(логика построения, общее описание и состав, подчинение, взаимодействие с другими функциями)
3. Независимость маркетинга от головных офисов
(вопрос для иностранных компаний или холдинговых структур; бюджеты, медиапланирование, данные и ПО...)
4. Бюджет на маркетинг
(динамика в последние годы, алгоритм формирования и обоснование, модель и горизонт планирования, изменение структуры расходов, реакция на тактическую эффективность бизнеса...)
5. Оценка эффективности
(метрики, связь с бизнес-показателями, частота оценки)
6. Стратегия, тактика, стратегирование
(наличие и горизонт планов, баланс долгосрочных целей и agile, операционный маркетинг и стратегические вложения, пилоты и эксперименты, степень гибкости, страт.сессии и собрания)
7. Кадры и аутсорсинг
(ситуация с кадрами, доступность на рынке, квалификация, обучение и развитие, баланс "инхаус-аутсорсинг", сменяемость CEM...)
8. Самооценка маркетинга
(общая эффективность, CX-зрелость, уровень цифровизации, степень гибкости и адаптивности - business agility).
Для членов РГ ВТП и партнеров "Текарт" доступна регистрация
Кроме очных комментариев планируем заочные интервью и обобщающее исследование.
Приглашаю к участию!!
По вопросам участия (в т.ч. в качестве экспертов), пожалуйста, пишите мне.
(чтение = 2 мин)
#techart_marketing #techart_business
16 декабря (10:30-13:00) провожу заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российской-Германской внешнеторговой палаты (которым руковожу).
В форме круглого стола поговорим об очень важной связке менеджеров CEO+CMO, о том, как доказать и повысить ценность маркетинга для бизнеса, почему маркетинг - передовик бизнес-девелопмента и цифровизации.
Целевая группа участников заседания: топ-руководители, лидеры по маркетингу, продажам и развитию, исполнительное руководство.
Основная часть заседания - краткие (7-10 мин.) экспертные комментарии (10-12 выступлений).
Предварительный интерес к выступлению высказали представители компаний: REHAU, Miele, Аэрофлот, BMW, Технониколь, WorldClass, Ancor, Valio, Schneider Electric, LafargeHolcim, Danogips (Knauf), Евросиб и др. (окончательный список в процессе уточнения).
Проблематика дискуссии и вопросы для экспертных комментариев:
1. Позиция директора по маркетингу в организационной архитектуре
(подчинение, плотность контакта с генеральным директором, отношение с функциями развития, продаж, цифровизации и др., внутренний статус маркетинга).
2. Орг. структура службы маркетинга
(логика построения, общее описание и состав, подчинение, взаимодействие с другими функциями)
3. Независимость маркетинга от головных офисов
(вопрос для иностранных компаний или холдинговых структур; бюджеты, медиапланирование, данные и ПО...)
4. Бюджет на маркетинг
(динамика в последние годы, алгоритм формирования и обоснование, модель и горизонт планирования, изменение структуры расходов, реакция на тактическую эффективность бизнеса...)
5. Оценка эффективности
(метрики, связь с бизнес-показателями, частота оценки)
6. Стратегия, тактика, стратегирование
(наличие и горизонт планов, баланс долгосрочных целей и agile, операционный маркетинг и стратегические вложения, пилоты и эксперименты, степень гибкости, страт.сессии и собрания)
7. Кадры и аутсорсинг
(ситуация с кадрами, доступность на рынке, квалификация, обучение и развитие, баланс "инхаус-аутсорсинг", сменяемость CEM...)
8. Самооценка маркетинга
(общая эффективность, CX-зрелость, уровень цифровизации, степень гибкости и адаптивности - business agility).
Для членов РГ ВТП и партнеров "Текарт" доступна регистрация
Кроме очных комментариев планируем заочные интервью и обобщающее исследование.
Приглашаю к участию!!
По вопросам участия (в т.ч. в качестве экспертов), пожалуйста, пишите мне.
Цифровое самообслуживание в b2b
(чтение - 1 мин)
#techart_marketing #techart_business
Почти год назад - 22.01.2021 я писал про Self-service в B2B - важнее, чем кажется. Самое время подвести снизу вторую жирную черту!
Пандемия резко ускорила рост e-commerce.
Вчера встретил приятеля программиста в офисе, который нем большой пакет с несколькими пачками очень маленьких пельменей, которые он заказывает исключительно во "ВкусВил". А сегодня девушки из корпкома заказали мне очень правильных и здоровых овсяных печений. Да и сам у уже обленился настолько, что в разве что хлеб и молоко еще покупаю offline.
Но важно понимать, что сфере B2B эта трансформация не менее динамична. Люди в корпоративных ролях меняют модели поведения, ожидания тех же коммуникационных возможностей, которые им доступны в личных вопросах.
Каждый день в общении с клиентами как мантру произносим набор тезисов о важности цифровых каналов коммуникаций и продвижения.
В этой связи обращаю внимание на отчет McKinsey "B2B sales: Omnichannel everywhere, every time"
Мне кажется, избыточно его комментировать "по пунктам" - все трендово и очевидно:)
Этот пост скорее ради ссылки на отчет для тех, кому еще нужны статистические обоснования. А здесь лишь несколько фактов и одна картинка. Все % - доля из опрошенных, выбравших ответ в качестве самого значимого.
Цифровое самообслуживание в настоящее время - наиболее популярный способ получения информации и совершения покупок покупателями B2B на каждом этапе пути продаж: выявление и поиск новых поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).
Чуть менее предпочтительными являются «удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%) и повторный заказ (33%).
В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!
(чтение - 1 мин)
#techart_marketing #techart_business
Почти год назад - 22.01.2021 я писал про Self-service в B2B - важнее, чем кажется. Самое время подвести снизу вторую жирную черту!
Пандемия резко ускорила рост e-commerce.
Вчера встретил приятеля программиста в офисе, который нем большой пакет с несколькими пачками очень маленьких пельменей, которые он заказывает исключительно во "ВкусВил". А сегодня девушки из корпкома заказали мне очень правильных и здоровых овсяных печений. Да и сам у уже обленился настолько, что в разве что хлеб и молоко еще покупаю offline.
Но важно понимать, что сфере B2B эта трансформация не менее динамична. Люди в корпоративных ролях меняют модели поведения, ожидания тех же коммуникационных возможностей, которые им доступны в личных вопросах.
Каждый день в общении с клиентами как мантру произносим набор тезисов о важности цифровых каналов коммуникаций и продвижения.
В этой связи обращаю внимание на отчет McKinsey "B2B sales: Omnichannel everywhere, every time"
Мне кажется, избыточно его комментировать "по пунктам" - все трендово и очевидно:)
Этот пост скорее ради ссылки на отчет для тех, кому еще нужны статистические обоснования. А здесь лишь несколько фактов и одна картинка. Все % - доля из опрошенных, выбравших ответ в качестве самого значимого.
Цифровое самообслуживание в настоящее время - наиболее популярный способ получения информации и совершения покупок покупателями B2B на каждом этапе пути продаж: выявление и поиск новых поставщиков (37%), рассмотрение и оценка новых поставщиков (34%), заказ (37%) и повторный заказ (38%).
Чуть менее предпочтительными являются «удаленные взаимодействия с людьми» — видеоконференции, онлайн-чат, электронная почта, телефон — поиск/ анализ (32%), оценка (34%), заказ (32%) и повторный заказ (33%).
В совокупности около 2/3 покупателей B2B сейчас выбирают дистанционное взаимодействие или цифровое самообслуживание . ТОЧКА!
👍6
Современный менеджер - продолжаем уточнять навыки
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business
В марте 2021 я писал об изменениях в функциях лидеров,и мне очень нравится заметка Мультимодальные и цифровые лидеры, 4C - рекомендую, если не читали :)
"Перемен требуют наши сердца...", а бизнес требует новых навыков менеджеров, цифровых компетенций и разнообразных soft skills.
Очевидно? Да! Осознано? Не уверен...
Продолжаю консалтинговую магию "умных" аббревеатур :))) и немного углубляю тему.
Модель ACCEL - Association for Talent Development (ATD) снова подчеркнула 5 основных навыков, которыми должен обладать современный руководитель (TD Magazine, Listening contributes to inclusive work cultures), 02.2022).
Accountability - ответственность за результат, подотчётность. Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.
Collaboration - сотрудничество. Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.
Communication - коммуникация. Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.
Engagement - вовлеченность. Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.
Listening and Assessing - умение слушать и оценивать. Более сложный и комплексный навык, чем может показаться сначала. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.
Отсебятина! Лично я бы объединил С(omm) и L, но добавил бы **результато-ориентированность** - системную нацеленность на большой и малый результат, достижение, завершенность, возможность получить обратную связь, осознанность и вывод, изменение вектора стратегирования.
Показательно, что в модели, предложенной ATD, ключевые навыки "опираются" на коммуникации, умение работать с людьми.
Фокусировка лидеров на Interaction Skills усилилась в пандемию. Это же отметила Development Dimensions International в отчете Global Leadership Forecast 2021, который формируется на основе масштабного опроса лидеров.
Другой интересный вывод отчета - увеличивающийся разрыв между оценками собственных навыков руководителями и HR-специалистами: в 2020 году 48% лидеров высоко оценили свои компетенции, то же самое сделали 28% HR (в 2017 г. разрыв 42% против 30%).
Возможно, именно с этим связан вывод отчета: только 1 из 3 лидеров мог эффективно работать с талантами; при этом всего 28% руководителей активно занимаются развитием.
Надеюсь, мой канал немного помогает с таким развитием :)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business
В марте 2021 я писал об изменениях в функциях лидеров,и мне очень нравится заметка Мультимодальные и цифровые лидеры, 4C - рекомендую, если не читали :)
"Перемен требуют наши сердца...", а бизнес требует новых навыков менеджеров, цифровых компетенций и разнообразных soft skills.
Очевидно? Да! Осознано? Не уверен...
Продолжаю консалтинговую магию "умных" аббревеатур :))) и немного углубляю тему.
Модель ACCEL - Association for Talent Development (ATD) снова подчеркнула 5 основных навыков, которыми должен обладать современный руководитель (TD Magazine, Listening contributes to inclusive work cultures), 02.2022).
Accountability - ответственность за результат, подотчётность. Руководитель умеет делегировать, создавать культуру подотчётности, в которой каждый член команды готов разделять и нести ответственность.
Collaboration - сотрудничество. Навык создавать среду и культуру совместной работы, укрепление доверия и отношений между членами команды.
Communication - коммуникация. Умение ясно выражать свою точку зрения, ставить задачи, доносить информацию, давать обратную связь. Менеджеры, умеющие общаться, способствуют созданию прозрачной, открытой и честной атмосферы в команде.
Engagement - вовлеченность. Мотивируя и воодушевляя, руководитель добивается, чтобы его команда была эмоционально мотивирована и психологически предана работе, вносила осознанный вклад в собственное развитие и компанию.
Listening and Assessing - умение слушать и оценивать. Более сложный и комплексный навык, чем может показаться сначала. Помимо прочего, он включает эмоциональный интеллект, критическое мышление, навыки обработки информации, эмпатию и др. Позволяет выявлять и использовать сильные стороны подчиненных, генерировать идеи.
Отсебятина! Лично я бы объединил С(omm) и L, но добавил бы **результато-ориентированность** - системную нацеленность на большой и малый результат, достижение, завершенность, возможность получить обратную связь, осознанность и вывод, изменение вектора стратегирования.
Показательно, что в модели, предложенной ATD, ключевые навыки "опираются" на коммуникации, умение работать с людьми.
Фокусировка лидеров на Interaction Skills усилилась в пандемию. Это же отметила Development Dimensions International в отчете Global Leadership Forecast 2021, который формируется на основе масштабного опроса лидеров.
Другой интересный вывод отчета - увеличивающийся разрыв между оценками собственных навыков руководителями и HR-специалистами: в 2020 году 48% лидеров высоко оценили свои компетенции, то же самое сделали 28% HR (в 2017 г. разрыв 42% против 30%).
Возможно, именно с этим связан вывод отчета: только 1 из 3 лидеров мог эффективно работать с талантами; при этом всего 28% руководителей активно занимаются развитием.
Надеюсь, мой канал немного помогает с таким развитием :)
👍11
Ждет ли нас "БОЛЬШОЕ увольнение", или мы уже в нем?
(чтение - 3.5 мин.)
#techart_hr #techart_business
Коллеги, как у вас дела с текучкой кадров? Есть сложности с закрытием вакансий?
В прошлом году хотел написать про The Big Quit или The Great Resignation с США, но "руки не дошли". Сейчас стало интересно, что нового - коллеги помогли с информацией.
The Great Resignation, The Big Quit, «Великое увольнение» - этот кадровый тренд стал одним из главных в 2021 г. По данным Минтруда США по собственному желанию уволилось рекордное количество американцев, каждый месяц с августа по ноябрь с работы уходили 4-4,5 млн человек, это - макс. показатель с 2001 года (начало мониторинга).
Похожие тенденции в Канаде, Австралии, Великобритании и др. европейских странах, а также развитых азиатских. В России во II.2021 тоже побит рекорд: 2,06 млн увольнений "по собственному желанию" (FinExpertiza на данных Росстата) — самый высокий показатель с 2013 (квартал). По данным hh.ru доля увольнений по собственному желанию - 61% во II.2021 года и 59% в III.2021 - рекорд за историю наблюдений.
Ситуацию нельзя объяснить 2-3 причинами - «идеальный шторм», когда сошлись и усилили др.др. несколько (иногда разнонаправленных) факторов, катализированные пандемией. Вот некоторые.
Цифровые коммуникации, потеря связи с работодателем на удаленке. Эмоциональное выгорание на фоне длительной неопределенности. Неудовлетворенность работой, которая не соответствует глубинным интересам и потребностям (вспомним про влияние YOLO - You Only Live Once на экономику; в качестве иллюстрации - фото турклуба нашей компании). Материальная составляющая иногда уходит на второй план, людям важно ощущать себя частью коллектива, быть причастным к достижениям и большому результату, быть ценными и особенными. Также можно учесть «отложенные увольнения»: в неопределенности люди часто не делают резких движений, ожидая стабилизации. Происходит смещение work-life баланса в сторону семьи и здоровья.
Ситуация в России усугубляется оттоком трудовых мигрантов и демографией. В 2021 году убыль населения составила более 1 млн человек, (2020 ~700 тыс). Меняется демографическая структура (в т.ч. в следствии «демографической ямы» 90-х). В течение последних 11 лет кол-во людей в возрастной группе 20-24 года уменьшилось с 12+ млн до 7- млн человек. И в горизонте 10 лет значимого улучшения ситуации не просматривается.
2022 только начинается, и пока мы лишь строим прогнозы. Но все к тому, что тренд на дефицит кадров и повышенные требования соискателей продолжится. И весь этот тренд (вкл. рост ЗП) не в пользу суммарной производительности труда. Писал ранее об этом сложном вопросе.
На мой взгляд важен и показателен (как тренд) рост временной/ проектной занятости и разного рода гибридная занятость - работник все реже мыслит себя по отношению к конкретной компании, все чаще ситуационно выбирает интересный и относительно краткосрочный "проект".
Положительным моментом можно, наверное, считать стремление сотрудников и работодателей к обучению/ переобучению. Работодателям можно и нужно использовать этот запрос во взаимодействии с кандидатами и сотрудниками, мотивировать их, выстраивать более гибкие отношения.
Ссылки пол теме:
McKinsey, 08.2021: ‘Great Attrition’ or ‘Great Attraction’? The choice is yours
FinExpertiza, 10.2021: Аномальная мобильность: посткризисный период поставил рекорд и по увольнениям, и по найму
Youtube: Headhunter назвал причины «великого» увольнения россиян
Известия, 01.2022: Все побежали: в 2022 году россияне будут чаще менять работу
(чтение - 3.5 мин.)
#techart_hr #techart_business
Коллеги, как у вас дела с текучкой кадров? Есть сложности с закрытием вакансий?
В прошлом году хотел написать про The Big Quit или The Great Resignation с США, но "руки не дошли". Сейчас стало интересно, что нового - коллеги помогли с информацией.
The Great Resignation, The Big Quit, «Великое увольнение» - этот кадровый тренд стал одним из главных в 2021 г. По данным Минтруда США по собственному желанию уволилось рекордное количество американцев, каждый месяц с августа по ноябрь с работы уходили 4-4,5 млн человек, это - макс. показатель с 2001 года (начало мониторинга).
Похожие тенденции в Канаде, Австралии, Великобритании и др. европейских странах, а также развитых азиатских. В России во II.2021 тоже побит рекорд: 2,06 млн увольнений "по собственному желанию" (FinExpertiza на данных Росстата) — самый высокий показатель с 2013 (квартал). По данным hh.ru доля увольнений по собственному желанию - 61% во II.2021 года и 59% в III.2021 - рекорд за историю наблюдений.
Ситуацию нельзя объяснить 2-3 причинами - «идеальный шторм», когда сошлись и усилили др.др. несколько (иногда разнонаправленных) факторов, катализированные пандемией. Вот некоторые.
Цифровые коммуникации, потеря связи с работодателем на удаленке. Эмоциональное выгорание на фоне длительной неопределенности. Неудовлетворенность работой, которая не соответствует глубинным интересам и потребностям (вспомним про влияние YOLO - You Only Live Once на экономику; в качестве иллюстрации - фото турклуба нашей компании). Материальная составляющая иногда уходит на второй план, людям важно ощущать себя частью коллектива, быть причастным к достижениям и большому результату, быть ценными и особенными. Также можно учесть «отложенные увольнения»: в неопределенности люди часто не делают резких движений, ожидая стабилизации. Происходит смещение work-life баланса в сторону семьи и здоровья.
Ситуация в России усугубляется оттоком трудовых мигрантов и демографией. В 2021 году убыль населения составила более 1 млн человек, (2020 ~700 тыс). Меняется демографическая структура (в т.ч. в следствии «демографической ямы» 90-х). В течение последних 11 лет кол-во людей в возрастной группе 20-24 года уменьшилось с 12+ млн до 7- млн человек. И в горизонте 10 лет значимого улучшения ситуации не просматривается.
2022 только начинается, и пока мы лишь строим прогнозы. Но все к тому, что тренд на дефицит кадров и повышенные требования соискателей продолжится. И весь этот тренд (вкл. рост ЗП) не в пользу суммарной производительности труда. Писал ранее об этом сложном вопросе.
На мой взгляд важен и показателен (как тренд) рост временной/ проектной занятости и разного рода гибридная занятость - работник все реже мыслит себя по отношению к конкретной компании, все чаще ситуационно выбирает интересный и относительно краткосрочный "проект".
Положительным моментом можно, наверное, считать стремление сотрудников и работодателей к обучению/ переобучению. Работодателям можно и нужно использовать этот запрос во взаимодействии с кандидатами и сотрудниками, мотивировать их, выстраивать более гибкие отношения.
Ссылки пол теме:
McKinsey, 08.2021: ‘Great Attrition’ or ‘Great Attraction’? The choice is yours
FinExpertiza, 10.2021: Аномальная мобильность: посткризисный период поставил рекорд и по увольнениям, и по найму
Youtube: Headhunter назвал причины «великого» увольнения россиян
Известия, 01.2022: Все побежали: в 2022 году россияне будут чаще менять работу
👍14
Accenture: Fjord Trends - 5 влиятельных тенденций 2022
(чтение - 2.5 мин)
#techart_global #techart_business
Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).
Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.
Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.
Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).
В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.
Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.
Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.
В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.
В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.
И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.
Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)
Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.
И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_global #techart_business
Каждый год Accenture выпускает не вполне понятный мне отчет о тенденциях в виде очень общего (верхнеуровневого) и даже философского взгляда на будущее людей, технологии и бизнес, поведение потребителей и его влияние на общество, культуру (отчет подготовлен на основе краудсорсинга глобальной сети Accenture Interactive: >2000 дизайнеров и инноваторов в >40 регионах).
Задача аналитического инсайта - подсказать бизнесу идеи создания ценностей для клиентов, сотрудников и общества, идеи пересмотра подходов к дизайну, инновациям и росту.
Каждый год мы с коллегами, конечно, смотрим этот отчет, сопоставляя со своими ощущениями и видимыми трендами.
Хотел в этом году обойти его стороной, но, по "просьбе телезрителей" (вопросы к старым постам по этому отчету), очень кратко резюмирую.
Два года дезинтеграции структуры общества привели к системным изменениям в отношениях людей к работе, технологиям, потреблению и планете. Сохраняются ограничения, меняются ожидания и мышление сотрудников, усиливается дефицит (в т.ч. из-за нарушения цепочек поставок), разогревается интерес к новым виртуальным средам (метавселенная).
В Fjord Trends 2022 рассмотрено 5 тенденций.
Во-первых, укрепляется менталитет "me over we" - обостренное чувство ответственности за свою жизнь - влияют на работу, общение и потребление. Люди больше фокусируются на своей свободе и независимости, индивидуальности, психическом благополучии, по-другому видят свою роль в обществе и в коллективе. В частности, с этим связан и The Great Resignation phenomenon, о котором я писал недавно.
Во-вторых, на смену экономике изобилия приходит экономика устойчивости. Люди готовы пересматривать свое потребление, чтобы мир стал лучше.
В-третьих, многих культурных изменений ожидают от метавселенных, обещающих дать людям и брендам новое место для взаимодействия, творчества, потребления и заработка, создать новую ценность.
В-четвертых, изобилие информации приводит к тому, что меняются ожидания людей в отношении ее получения: они ждут моментального ответа на любой свой вопрос, и бизнесу приходится выстраивать свой маркетинг. Отвечать на все вопросы — главная задача коммуникации и дизайна, фактор доверия и источник конкурентного преимущества.
И, наконец в-пятых, усиливается фокус на социальном аспекте: забота, доброта и сострадание становятся новой ценностью. Забота о себе и других, услуги по уходу, цифровые и физические каналы оказания помощи - это создает возможности и проблемы для работодателей и брендов.
Т.о. доминирующая тема отчета - изменения в обществе и среде, полуфилософские вопросы об изменении человека и влиянии его на будущее. (Ранее, как мне кажется, отчеты в большей степени фокусировались на технологических и глобальных экономических сдвигах.)
Предвижу вопросы и возражения (т.к. и сам могу различно трактовать отчет) - лучше задавать открыто, чтобы мне не дублировать ответы в переписке.
И, пользуясь случаем, еще раз приглашаю на заседание комитета "Маркетинг. Данные. Технологии" Российско-Германской внешне-торговой палаты.
👍10
Импортный консалтинг под санкциями - окно возможностей?!
(чтение - 2 мин.)
#techart_business
Знаю, что среди моих подписчиков есть зарабатывающие консалтингом и есть топы, которые ранее пользовались услугами известных западных консалтеров. Этот пост больше для вас и тех, кто интересуется бизнес-консалтингом.
1. Все западные консультанты формально покинули наш рынок по собственной инициативе. Формально, поскольку большинство локальных команд просто "переобулось", не сильно напрягаясь брендингом, рассчитывая на текущие связи и портфели проектов. "Имя и логотип на моей визитке ничего не значат, важны люди и личные отношения, доверие ко мне" - так выразился в личной беседе один топ бывшей компании "4-ки").
2. А на днях в рассылке Российско-Германской ВТП, членами которой являемся, получили разъяснения относительно запрета на консультирование российского бизнеса.
Очень кратко резюмирую.
С 4.06 компаниям, зарегистрированным в ЕС, включая дочерние компании российских компаний, учрежденных в ЕС, запрещается оказывать прямо или косвенно следующие ... услуги государству и российскому бизнесу:
- бухгалтерские, аудиторские и налоговые услуги, включая регистрацию коммерческих операций, услуги по проверке бухгалтерского учета и финансовой отчетности, налоговое планирование и консультирование бизнеса, подготовку налоговых документов;
- консультационные услуги, включая консалтинг по вопросам бизнеса и управления, любые услуги для улучшения имиджа или по связям с общественностью. Сюда также отнесли услуги лоббирования.
Аутсорсинговые услуги также подпадают под запрет. Услуги не могут оказывать не только компании, но и люди, которые являются гражданами ЕС или находятся на территории ЕС. При этом европейцы могут работать в компаниях, учрежденных в России, но при этом не оказывая запрещенных услуг.
Интересно (1) Из перечня запрещенных исключаются юридические услуги, связанные с защитой прав. То есть корпоративное право не подпадает под запрет.
Интересно (2). Услуги могут оказываться российским компаниям, которые находятся под единоличным или совместным контролем зарубежных лиц или компаний. Также услуги можно оказывать зарубежным дочкам российских компаний в случае, если эти услуги заказываются не в интересах головной компании.
3. А теперь вопрос! Неделю назад одна ну oоочень западная компания при заключении договора на маркетинговую аналитику запросила подтверждения, что "Текарт" учрежден исключительно физ. и юр. лицами - резидентами РФ.
Не знаю, как это объяснить. Наверное, проактивной позицией по отношению к директиве ЕС :) Буду признателен за толкование.
(чтение - 2 мин.)
#techart_business
Знаю, что среди моих подписчиков есть зарабатывающие консалтингом и есть топы, которые ранее пользовались услугами известных западных консалтеров. Этот пост больше для вас и тех, кто интересуется бизнес-консалтингом.
1. Все западные консультанты формально покинули наш рынок по собственной инициативе. Формально, поскольку большинство локальных команд просто "переобулось", не сильно напрягаясь брендингом, рассчитывая на текущие связи и портфели проектов. "Имя и логотип на моей визитке ничего не значат, важны люди и личные отношения, доверие ко мне" - так выразился в личной беседе один топ бывшей компании "4-ки").
2. А на днях в рассылке Российско-Германской ВТП, членами которой являемся, получили разъяснения относительно запрета на консультирование российского бизнеса.
Очень кратко резюмирую.
С 4.06 компаниям, зарегистрированным в ЕС, включая дочерние компании российских компаний, учрежденных в ЕС, запрещается оказывать прямо или косвенно следующие ... услуги государству и российскому бизнесу:
- бухгалтерские, аудиторские и налоговые услуги, включая регистрацию коммерческих операций, услуги по проверке бухгалтерского учета и финансовой отчетности, налоговое планирование и консультирование бизнеса, подготовку налоговых документов;
- консультационные услуги, включая консалтинг по вопросам бизнеса и управления, любые услуги для улучшения имиджа или по связям с общественностью. Сюда также отнесли услуги лоббирования.
Аутсорсинговые услуги также подпадают под запрет. Услуги не могут оказывать не только компании, но и люди, которые являются гражданами ЕС или находятся на территории ЕС. При этом европейцы могут работать в компаниях, учрежденных в России, но при этом не оказывая запрещенных услуг.
Интересно (1) Из перечня запрещенных исключаются юридические услуги, связанные с защитой прав. То есть корпоративное право не подпадает под запрет.
Интересно (2). Услуги могут оказываться российским компаниям, которые находятся под единоличным или совместным контролем зарубежных лиц или компаний. Также услуги можно оказывать зарубежным дочкам российских компаний в случае, если эти услуги заказываются не в интересах головной компании.
3. А теперь вопрос! Неделю назад одна ну oоочень западная компания при заключении договора на маркетинговую аналитику запросила подтверждения, что "Текарт" учрежден исключительно физ. и юр. лицами - резидентами РФ.
Не знаю, как это объяснить. Наверное, проактивной позицией по отношению к директиве ЕС :) Буду признателен за толкование.
👍17
Поиск новых поставщиков - простая методика
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_business #techart_marketing
В новой нормальности российского бизнеса, находящегося под прессом 100500 санкций и противодействий, с внутреннего рынка ушли многие компании из "недружественных" и "дружественных" стран. Все усугубляется логистикой - разрывы традиционных цепочек и каналов затрудняют работу даже с условно «открытыми» направлениями.
Перед бизнесом заострился вопрос поиска новых поставщиков или каналов поставок.
За последние 3 месяца мы получили рекордное число таких задач (поиск поставщиков, партнеров, потребителей, логистических каналов). Характерно, что заказчики затрудняются поставить задачу или оценить предложения консультантов, поскольку они не имеют системного взгляда на проблему.
По мотивам нескольких проектов (исследования и консультации) для своих клиентов и партнеров, разработали методичку-инсайт Методология поиска новых поставщиков взамен ушедших из-за санкций.
Предлагаю ее и вашему вниманию.
Для компаний, опирающихся при принятии решений на данные, а также тех, кто предпочитает самостоятельные исследования, предлагаем самостоятельно получить начальную информацию о происходящем на рынке, об изменениях, выполнить поиск новых поставщиков взамен ушедших. Этот подход во многих случаях не решит задачу на 100%, но является важным первым шагом для организации такой аналитической работы, серьезно сокращая затраты на нее.
Для демонстрации методологии (на основе открытых и/или недорогих данных) мы выбрали микроэлектронику, поскольку она применяется большинством промышленных предприятий России, и нет никаких иллюзий в отношении импортозамещения в ней :) Также поставки по ключевому коду для микроэлектроники обладают массой «подводных камней», что позволило продемонстрировать сложности и ограничения подхода.
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_business #techart_marketing
В новой нормальности российского бизнеса, находящегося под прессом 100500 санкций и противодействий, с внутреннего рынка ушли многие компании из "недружественных" и "дружественных" стран. Все усугубляется логистикой - разрывы традиционных цепочек и каналов затрудняют работу даже с условно «открытыми» направлениями.
Перед бизнесом заострился вопрос поиска новых поставщиков или каналов поставок.
За последние 3 месяца мы получили рекордное число таких задач (поиск поставщиков, партнеров, потребителей, логистических каналов). Характерно, что заказчики затрудняются поставить задачу или оценить предложения консультантов, поскольку они не имеют системного взгляда на проблему.
По мотивам нескольких проектов (исследования и консультации) для своих клиентов и партнеров, разработали методичку-инсайт Методология поиска новых поставщиков взамен ушедших из-за санкций.
Предлагаю ее и вашему вниманию.
Для компаний, опирающихся при принятии решений на данные, а также тех, кто предпочитает самостоятельные исследования, предлагаем самостоятельно получить начальную информацию о происходящем на рынке, об изменениях, выполнить поиск новых поставщиков взамен ушедших. Этот подход во многих случаях не решит задачу на 100%, но является важным первым шагом для организации такой аналитической работы, серьезно сокращая затраты на нее.
Для демонстрации методологии (на основе открытых и/или недорогих данных) мы выбрали микроэлектронику, поскольку она применяется большинством промышленных предприятий России, и нет никаких иллюзий в отношении импортозамещения в ней :) Также поставки по ключевому коду для микроэлектроники обладают массой «подводных камней», что позволило продемонстрировать сложности и ограничения подхода.
👍18
Изменения в маркетинге иностранных компаний
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business #techart_marketing
В ноябре провел заседание по маркетингу Российско-Германской ВТП. Основой круглого стола стали структурированные (одинаковые вопросы) комментарии 15 иностранных компаний по текущему состоянию их бизнеса и функции маркетинга.
Поделились информацией топы по маркетингу компаний: Knauf, Volkswagen, BDR Thermea Rus, Karcher, Palfinger, NOYTECH, Miele, Hawle, Meffert, D+H Russland, WONE IT, Karl Storz и др.
Специально пригласил коллег из очень разных компаний - от глобальных брендов с официальной позицией "ухода" с рынка в той или иной форме, до небольших нишевых компаний, у которых "никаких изменений в работе" (кроме усложнения логистики) и даже с ростом бизнеса за счет освободившихся от конкурентов ниш.
По сумма комментариев нельзя говорить о каких-либо супер-интересных и нетривиальных изменениях. Но просматриваются схожие смещения приоритетов и изменения, которые сами по себе давно являются трендовыми.
Выделяю те из них, которые упоминались большинством экспертов.
1. В целом - пока никто не уходит
Даже компании с самыми радикальными позициям ("остановлен завод"), ожидают какой-то разморозки ситуации.
2. Скорость трансформации выросла
Ранее все говорили о ковиде, как о катализаторе изменений, теперь эту роль отдают СВО (точнее - изменениям и условиям для бизнеса, которые она создает).
3. Система маркетинга российских представительств стала более независимой от головных офисов
Медленный глобальный тренд на децентрализацию маркетинга усилился геополитической/ экономической изоляцией. Некоторые компании вообще определили свой маркетинг, как "полностью независимый".
4. Инхаус - сохранение и развитие команд
Почти все компании нацелены на сохранение команд и внутренних компетенций в маркетинге (обычно высоко оценивая свой текущий уровень). Никакого нового интереса к аутсорсингу (кроме тех проектов и функций, которые отстроены и хорошо работают). Почти все видят развитие маркетинга - инхаус.
5. Развитие отношений с действующими клиентами
Осознанное внимание, важная альтернатива "воронке продаж". Почти все компании сказали о таком фокусе. Звучали формулировки: экосистема, мероприятия, офф-лайн общение, отношения, LTV, экспертный контент, брендинг и др.
6. Стратегирование
Сокращение периодов планирования маркетинговой деятельности и корректировки бюджетов до периода 1-4 месяца. "Маркетинг стал на кончиках пальцев" - характерная цитата одного из спикеров.
7. Perfomance и digital-маркетинг
Нельзя сказать, что бюджеты на маркетинг в условиях турбулентности и ухудшения бизнеса системно снизились. Но почти все компании сказали, что стали гораздо более тактически и прагматично подходить выбору инструментов, методик продвижения и анализу эффективности.
8. Тональность в коммуникациях
В условиях СВО все компании стали очень осторожно подходить к коммуникациям - от корректировки тональности до полного отказа от некоторых "не вполне уместных" проектов.
(чтение - 2.5 мин)
#techart_business #techart_marketing
В ноябре провел заседание по маркетингу Российско-Германской ВТП. Основой круглого стола стали структурированные (одинаковые вопросы) комментарии 15 иностранных компаний по текущему состоянию их бизнеса и функции маркетинга.
Поделились информацией топы по маркетингу компаний: Knauf, Volkswagen, BDR Thermea Rus, Karcher, Palfinger, NOYTECH, Miele, Hawle, Meffert, D+H Russland, WONE IT, Karl Storz и др.
Специально пригласил коллег из очень разных компаний - от глобальных брендов с официальной позицией "ухода" с рынка в той или иной форме, до небольших нишевых компаний, у которых "никаких изменений в работе" (кроме усложнения логистики) и даже с ростом бизнеса за счет освободившихся от конкурентов ниш.
По сумма комментариев нельзя говорить о каких-либо супер-интересных и нетривиальных изменениях. Но просматриваются схожие смещения приоритетов и изменения, которые сами по себе давно являются трендовыми.
Выделяю те из них, которые упоминались большинством экспертов.
1. В целом - пока никто не уходит
Даже компании с самыми радикальными позициям ("остановлен завод"), ожидают какой-то разморозки ситуации.
2. Скорость трансформации выросла
Ранее все говорили о ковиде, как о катализаторе изменений, теперь эту роль отдают СВО (точнее - изменениям и условиям для бизнеса, которые она создает).
3. Система маркетинга российских представительств стала более независимой от головных офисов
Медленный глобальный тренд на децентрализацию маркетинга усилился геополитической/ экономической изоляцией. Некоторые компании вообще определили свой маркетинг, как "полностью независимый".
4. Инхаус - сохранение и развитие команд
Почти все компании нацелены на сохранение команд и внутренних компетенций в маркетинге (обычно высоко оценивая свой текущий уровень). Никакого нового интереса к аутсорсингу (кроме тех проектов и функций, которые отстроены и хорошо работают). Почти все видят развитие маркетинга - инхаус.
5. Развитие отношений с действующими клиентами
Осознанное внимание, важная альтернатива "воронке продаж". Почти все компании сказали о таком фокусе. Звучали формулировки: экосистема, мероприятия, офф-лайн общение, отношения, LTV, экспертный контент, брендинг и др.
6. Стратегирование
Сокращение периодов планирования маркетинговой деятельности и корректировки бюджетов до периода 1-4 месяца. "Маркетинг стал на кончиках пальцев" - характерная цитата одного из спикеров.
7. Perfomance и digital-маркетинг
Нельзя сказать, что бюджеты на маркетинг в условиях турбулентности и ухудшения бизнеса системно снизились. Но почти все компании сказали, что стали гораздо более тактически и прагматично подходить выбору инструментов, методик продвижения и анализу эффективности.
8. Тональность в коммуникациях
В условиях СВО все компании стали очень осторожно подходить к коммуникациям - от корректировки тональности до полного отказа от некоторых "не вполне уместных" проектов.
👍15😁1
Прекрасные женские 2/3 маркетинга - наша статистика
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_business #techart_marketing
VITA -
интегрированная цифровая платформа нашей компании (вкл. мастер-данные, CRM, картотека экспертов, управление коммуникациями, управление проектами, интранет-портал, корпоративная база знаний, портфолио проектов и результатов, CMS сайтов и закрытых каналов и др. - почти ВСЕ - если интересно, см. мой доклад про концепцию единой цифровой платформы) -
содержит на сегодня: 36 934 контрагента и 58 402 персоны
Обратил внимание, что на наши вебинары (маркетинговой направленности) в подавляющем большинстве приходят девушки. Это, конечно, очень приятно, но стала интересна точная статистика.
Тут я должен предвосхитить вопросы и чистосердечно признаться - только 2 гендера - наше осознанное решение при проектировании платформы :)
И живет на нашей платформе VITA робот Витя :) который уже с апреля программируется, получая все больше коммуникационных поручений (от регулярных самостоятельных, до полуавтоматических заданий "по случаю"). Тут из любви к статистике замечу, что за 8 месяцев сделал Витя уже 38 760 "касаний - коммуникаций". Но это другая история...
Так вот... Незадача - для красивой индивидуализации писем Вите надо однозначно понимать пол персоны, а исторически признак этот ставился неаккуратно. И написали быстренько наши разработчики скрипт и уточнили автоматом пол всем персонам.
И тут началась занимательная статистика! Не удержался - частью решил поделиться с читателями!
Напомню, что всего на платформе ~58 400 контактов совершенно разных бизнес-функций (большинство отмечены "маркетинг, PR, GR" ). Из них 41 271 идентифицированы полом (не архивные, не общие контакты и т.п.).
Вот несколько соотношений -
М - Ж
всего: 58% - 42%
топы: 69% - 31% (все функции)
маркетинг: 34% - 66%
на вебинарах: 25% - 75%
Получается, что девушек в маркетинге примерно в два разу больше, чем мужчин, и в этой области они более нацелены на развитие (вебинары)!
Коллеги, готов поделиться подобной статистикой "по запросу", поэтому привожу функциональную разметку персон (разумеется есть отраслевые и иные признаки компаний и мн.др., заявок на услуги - 32 874, заявки тоже хорошо размечены).
Будет интерес - оставляйте вопросы здесь.
(чтение - 1.5 мин.)
#techart_business #techart_marketing
VITA -
интегрированная цифровая платформа нашей компании (вкл. мастер-данные, CRM, картотека экспертов, управление коммуникациями, управление проектами, интранет-портал, корпоративная база знаний, портфолио проектов и результатов, CMS сайтов и закрытых каналов и др. - почти ВСЕ - если интересно, см. мой доклад про концепцию единой цифровой платформы) -
содержит на сегодня: 36 934 контрагента и 58 402 персоны
Обратил внимание, что на наши вебинары (маркетинговой направленности) в подавляющем большинстве приходят девушки. Это, конечно, очень приятно, но стала интересна точная статистика.
Тут я должен предвосхитить вопросы и чистосердечно признаться - только 2 гендера - наше осознанное решение при проектировании платформы :)
И живет на нашей платформе VITA робот Витя :) который уже с апреля программируется, получая все больше коммуникационных поручений (от регулярных самостоятельных, до полуавтоматических заданий "по случаю"). Тут из любви к статистике замечу, что за 8 месяцев сделал Витя уже 38 760 "касаний - коммуникаций". Но это другая история...
Так вот... Незадача - для красивой индивидуализации писем Вите надо однозначно понимать пол персоны, а исторически признак этот ставился неаккуратно. И написали быстренько наши разработчики скрипт и уточнили автоматом пол всем персонам.
И тут началась занимательная статистика! Не удержался - частью решил поделиться с читателями!
Напомню, что всего на платформе ~58 400 контактов совершенно разных бизнес-функций (большинство отмечены "маркетинг, PR, GR" ). Из них 41 271 идентифицированы полом (не архивные, не общие контакты и т.п.).
Вот несколько соотношений -
М - Ж
всего: 58% - 42%
топы: 69% - 31% (все функции)
маркетинг: 34% - 66%
на вебинарах: 25% - 75%
Получается, что девушек в маркетинге примерно в два разу больше, чем мужчин, и в этой области они более нацелены на развитие (вебинары)!
Коллеги, готов поделиться подобной статистикой "по запросу", поэтому привожу функциональную разметку персон (разумеется есть отраслевые и иные признаки компаний и мн.др., заявок на услуги - 32 874, заявки тоже хорошо размечены).
Будет интерес - оставляйте вопросы здесь.
👍17
"Парень за 5 руб." - сложное решение в жестких ограничениях
#techart_business
Выходной, утро. Разбираю отложенное на неделе, падает запрос на исследования + консалтинг. См. ниже.
Задача большая и вариативная (много региональных рынков, стратегия), сейчас таких больше чем просто аналитика по заданному продукту/ рынку.
Но! Ограничение бюджета в 150 000 руб. :)
До того, как завтра коллеги откажут, решил потроллить заказчика - написал вежливое письмо и попросил расставить приоритеты задач (более 10 региональных рынков - анализ и прогнозирование; стратегия развития; бизнес-план), примерно поделив доступный бюджет между ними :)
И вспомнилась шутка, которую мы часто используем с менеджерами, когда говорим о сложном выборе, плохих, но обязательных решениях. У нас в компании такая ситуация называется "Парень за 5 руб.". Это, скорее, про ограничения и сложный выбор. А еще есть про ресурс/качество - "7 шапок из одной овечьей шкуры" (известная армянская сказка и советский мультик) и "доска с дыркой" (но эта аллегория не для публичного описания :)
----------------------------------
Анализ рынка А ... (конструкционный строительный материал)
Основная задача исследования:
Актуальная информацию о состоянии рынка и его перспективах его развития для оценки целесообразности и обоснования создания собственного производства.
Хронология:
ретроспектива 2022-2023, прогноз 2023-2028
География исследования:
Россия, страны СНГ, Турция, Израиль, ЮАР, ОАЭ и другие регионы, не затронутые ограничениями.
Обязательные показатели, которые должны быть в отчете:
Объем и динамика рынка; емкость рынка (максимальный потенциальный объем рынка); структура рынка по игрокам; структура потребления; анализ экспорта/импорта; анализ производства; конкурентный анализ; анализ каналов сбыта конкурентов; анализ цен конкурентов; анализ крупнейших потребителей; оценка покупательских предпочтений и критериев выбора поставщиков; перспективы, тенденции и прогноз развития рынка; сценарные прогнозы развития рынка; рекомендации.
Дополнительная информация о задаче, сроках, бюджете исследования:
разработка бизнес-плана; разработка стратегии развития.
Бюджет до 150 т.р.
#techart_business
Выходной, утро. Разбираю отложенное на неделе, падает запрос на исследования + консалтинг. См. ниже.
Задача большая и вариативная (много региональных рынков, стратегия), сейчас таких больше чем просто аналитика по заданному продукту/ рынку.
Но! Ограничение бюджета в 150 000 руб. :)
До того, как завтра коллеги откажут, решил потроллить заказчика - написал вежливое письмо и попросил расставить приоритеты задач (более 10 региональных рынков - анализ и прогнозирование; стратегия развития; бизнес-план), примерно поделив доступный бюджет между ними :)
И вспомнилась шутка, которую мы часто используем с менеджерами, когда говорим о сложном выборе, плохих, но обязательных решениях. У нас в компании такая ситуация называется "Парень за 5 руб.". Это, скорее, про ограничения и сложный выбор. А еще есть про ресурс/качество - "7 шапок из одной овечьей шкуры" (известная армянская сказка и советский мультик) и "доска с дыркой" (но эта аллегория не для публичного описания :)
----------------------------------
Анализ рынка А ... (конструкционный строительный материал)
Основная задача исследования:
Актуальная информацию о состоянии рынка и его перспективах его развития для оценки целесообразности и обоснования создания собственного производства.
Хронология:
ретроспектива 2022-2023, прогноз 2023-2028
География исследования:
Россия, страны СНГ, Турция, Израиль, ЮАР, ОАЭ и другие регионы, не затронутые ограничениями.
Обязательные показатели, которые должны быть в отчете:
Объем и динамика рынка; емкость рынка (максимальный потенциальный объем рынка); структура рынка по игрокам; структура потребления; анализ экспорта/импорта; анализ производства; конкурентный анализ; анализ каналов сбыта конкурентов; анализ цен конкурентов; анализ крупнейших потребителей; оценка покупательских предпочтений и критериев выбора поставщиков; перспективы, тенденции и прогноз развития рынка; сценарные прогнозы развития рынка; рекомендации.
Дополнительная информация о задаче, сроках, бюджете исследования:
разработка бизнес-плана; разработка стратегии развития.
Бюджет до 150 т.р.
😁19👍3
Программа непрерывного образования Текарт, Лето 2023
#techart_business #techart_marketing
Для клиентов и партнеров с августа 2022 проводим еженедельные вебинары.
Сначала темы отбирались "с колес" - по рабочим вопросам клиентов, но со временем перешли на планирование и поток структурировался - появилось понятие "сессии" (3 месяца), в рамке которой 13-15 тем планируются по "трекам":
- маркетинг (комплексное продвижение, SMM, SEO и т.д.), реклама;
- martech, аналитика (технологии, данные, автоматизация, цифровые сервисы);
- контент, дизайн, веб-разработка, опирайтинг, фото-, видео;
- стратегия, маркетинговый анализ, бизнес-планирвоание;
- трансформация, менеджемент, кадры, орг. развитие.
Не все темы одинаково популярны (например, Продвижение в телеграм - 330 регистраций, Безопасность сайта - 80). Но мы осознанно поддерживаем проект в таком виде, чтобы по сумме вебинаров получалась системная программа постоянного обучения, повышения квалификации.
Своих подписчиков приглашаю к участию (обязательна корпоративная регистрация и ссылка на этот пост, если не являетесь клиентом нашей компании) - https://edu.techart.ru/
Программа летней сессии (июнь, июль) :
01.06 Маркетинговые инструменты. Кейсы (завершено)
08.06 Ценообразование и качество в веб-разработке (завтра)
15.06 Сквозная аналитика — от первого показа объявления до оплаты и отгрузки
22.06 Фотография как инструмент маркетинга: создание продающих фотографий
29.06 SEO - состояние, чек-лист, связь с другими инструментами
06.07 Комиксы как маркетинговый инструмент
13.07 Как мартех помогает в цифровизации МСБ
20.07 Продакт-менеджмент
27.07 Что такое Tone of Voice: кому / зачем он нужен
(программа на август уточняется)
#techart_business #techart_marketing
Для клиентов и партнеров с августа 2022 проводим еженедельные вебинары.
Сначала темы отбирались "с колес" - по рабочим вопросам клиентов, но со временем перешли на планирование и поток структурировался - появилось понятие "сессии" (3 месяца), в рамке которой 13-15 тем планируются по "трекам":
- маркетинг (комплексное продвижение, SMM, SEO и т.д.), реклама;
- martech, аналитика (технологии, данные, автоматизация, цифровые сервисы);
- контент, дизайн, веб-разработка, опирайтинг, фото-, видео;
- стратегия, маркетинговый анализ, бизнес-планирвоание;
- трансформация, менеджемент, кадры, орг. развитие.
Не все темы одинаково популярны (например, Продвижение в телеграм - 330 регистраций, Безопасность сайта - 80). Но мы осознанно поддерживаем проект в таком виде, чтобы по сумме вебинаров получалась системная программа постоянного обучения, повышения квалификации.
Своих подписчиков приглашаю к участию (обязательна корпоративная регистрация и ссылка на этот пост, если не являетесь клиентом нашей компании) - https://edu.techart.ru/
Программа летней сессии (июнь, июль) :
01.06 Маркетинговые инструменты. Кейсы (завершено)
08.06 Ценообразование и качество в веб-разработке (завтра)
15.06 Сквозная аналитика — от первого показа объявления до оплаты и отгрузки
22.06 Фотография как инструмент маркетинга: создание продающих фотографий
29.06 SEO - состояние, чек-лист, связь с другими инструментами
06.07 Комиксы как маркетинговый инструмент
13.07 Как мартех помогает в цифровизации МСБ
20.07 Продакт-менеджмент
27.07 Что такое Tone of Voice: кому / зачем он нужен
(программа на август уточняется)
👍11
Продакт-менеджмент, инновации и закон Конвея
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business
Вчера в рамках программы непрерывного образования нашей компании Edu.Techart вел вебинар "Продакт-менеджмент".
Для тех, кто работает с этой методикой, ничего нового. Но для меня самого, коллег и партнеров, которые голосовали за тему, полезно было обобщить и структурировать опыт: и своих собственных продуктов, и опыт участия в продуктовых задачах клиентов, и консалтинга, и подбора продакт-менеджеров.
Если кому интересно - презентация как всегда открыта.
Одной из наблюдаемых ошибок продуктовых менеджеров указал эффект или закон Конвея -
организации проектируют инновационные продукты, системы, решения, информационные и цифровые решения, отражающие и/или наследующие организационную и структуру коммуникаций этой организации.
"Из зала" и коллеги попросили уточнить - что это?
Wikipedia:
Организации проектируют системы, которые копируют структуру коммуникаций в этой организации».
Эффект назван в честь программиста Мелвина Конвея, выразившего идею в 1967 году -
Organizations which design systems (in the broad sense used here) are constrained to produce designs which are copies of the communication structures of these organizations
Суть эффекта (в базовом определении) в том, что при декомпозиции крупных систем и задач на более мелкие для распределения работ, возникают условия и специфика конкретной организации, ее функциональных подразделений, орг. связей и коммуникаций между ними. Зачастую они (подразделения) очень слабо взаимодействуют ("бункеры/силосы"). Поэтому и структура сложной задачи, ПО, интерфейса системы будет отражать эти особенности и структуру организации.
В любой компании (особенно крупной) все роли и полномочия жестко поделены, у каждого С-руководителя своя "поляна" (вертикаль), у каждого отдела своя "рамка" компетенций и обязанностей. Любая инновация "на стыке" вызывает сопротивление системы - ведь могут измениться эта ответственность и обязанности. Вот этого мы насмотрелись! Рефлекторно - явно и неявно - все договариваются и делят инновации в рамках существующей оргструктуры. Или, того хуже, откладывают "на потом".
В пределах своих функций команды эффективно решают "свои" задачи. Но для создания нового (продукт, услуга, решение, функция, фича и т. д.) командам необходимо кросс-функциональное взаимодействие и совместная работа.
Вроде бы и очевидная проблема, но, мне кажется, очень важно управленцам и методологам ее понимать и держать в уме.
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business
Вчера в рамках программы непрерывного образования нашей компании Edu.Techart вел вебинар "Продакт-менеджмент".
Для тех, кто работает с этой методикой, ничего нового. Но для меня самого, коллег и партнеров, которые голосовали за тему, полезно было обобщить и структурировать опыт: и своих собственных продуктов, и опыт участия в продуктовых задачах клиентов, и консалтинга, и подбора продакт-менеджеров.
Если кому интересно - презентация как всегда открыта.
Одной из наблюдаемых ошибок продуктовых менеджеров указал эффект или закон Конвея -
организации проектируют инновационные продукты, системы, решения, информационные и цифровые решения, отражающие и/или наследующие организационную и структуру коммуникаций этой организации.
"Из зала" и коллеги попросили уточнить - что это?
Wikipedia:
Организации проектируют системы, которые копируют структуру коммуникаций в этой организации».
Эффект назван в честь программиста Мелвина Конвея, выразившего идею в 1967 году -
Organizations which design systems (in the broad sense used here) are constrained to produce designs which are copies of the communication structures of these organizations
Суть эффекта (в базовом определении) в том, что при декомпозиции крупных систем и задач на более мелкие для распределения работ, возникают условия и специфика конкретной организации, ее функциональных подразделений, орг. связей и коммуникаций между ними. Зачастую они (подразделения) очень слабо взаимодействуют ("бункеры/силосы"). Поэтому и структура сложной задачи, ПО, интерфейса системы будет отражать эти особенности и структуру организации.
В любой компании (особенно крупной) все роли и полномочия жестко поделены, у каждого С-руководителя своя "поляна" (вертикаль), у каждого отдела своя "рамка" компетенций и обязанностей. Любая инновация "на стыке" вызывает сопротивление системы - ведь могут измениться эта ответственность и обязанности. Вот этого мы насмотрелись! Рефлекторно - явно и неявно - все договариваются и делят инновации в рамках существующей оргструктуры. Или, того хуже, откладывают "на потом".
В пределах своих функций команды эффективно решают "свои" задачи. Но для создания нового (продукт, услуга, решение, функция, фича и т. д.) командам необходимо кросс-функциональное взаимодействие и совместная работа.
Вроде бы и очевидная проблема, но, мне кажется, очень важно управленцам и методологам ее понимать и держать в уме.
Текарт I Продакт-менеджмент
‘Текарт I Продакт-менеджмент’ by Techart
Built with Readymag—a tool to design anything on the web.
👍12
Закон Амары: историко-экспоненциальное видение против интуитивно-линейного
Закономерность, высказанная американцем Роем Амара, гласит -
мы чаще склонны переоценивать эффект технологии в краткосрочной перспективе и недооценивать в долгосрочной.
Завтра в Санкт-Петербурге проводим страт.сессию/ круглый стол (производитель строительных материалов) с фокусом на возможности ИИ.
А сегодня моя студенческая подруга напомнила, что на нашей родной кафедре прикладной математики ИИ занимались еще в 80-е годы прошлого века :)
Первые прорывы в области ИИ были сделаны еще ранее - в 50-е , но производительность компьютеров и доступные данные не позволили быстро оправдать ожидания.
Тема оживилась в 90-у после победы IBM Deep Blue над Гарри Каспаровым, а затем сдувшийся "пузырь доткомов" в 2012 опять тормознул инвестиции и развитие.
Мне кажется, что сейчас в области в области ИИ удалось достичь качественного прогресса, который уже может дать ощутимую отдачу бизнесу.
По теме: закон Мартеха
Закономерность, высказанная американцем Роем Амара, гласит -
мы чаще склонны переоценивать эффект технологии в краткосрочной перспективе и недооценивать в долгосрочной.
Завтра в Санкт-Петербурге проводим страт.сессию/ круглый стол (производитель строительных материалов) с фокусом на возможности ИИ.
А сегодня моя студенческая подруга напомнила, что на нашей родной кафедре прикладной математики ИИ занимались еще в 80-е годы прошлого века :)
Первые прорывы в области ИИ были сделаны еще ранее - в 50-е , но производительность компьютеров и доступные данные не позволили быстро оправдать ожидания.
Тема оживилась в 90-у после победы IBM Deep Blue над Гарри Каспаровым, а затем сдувшийся "пузырь доткомов" в 2012 опять тормознул инвестиции и развитие.
Мне кажется, что сейчас в области в области ИИ удалось достичь качественного прогресса, который уже может дать ощутимую отдачу бизнесу.
По теме: закон Мартеха
Telegram
Текарт - системное развитие бизнеса
Закон Мартех: управленческая проблема и преодоление
(чтение 1.5 мин)
#techart_business #techart_marketing
В историческом контексте технологии меняются по экспоненте, хотя интуитивно кажется, что линейно :) А организации меняются скорее логарифмически.…
(чтение 1.5 мин)
#techart_business #techart_marketing
В историческом контексте технологии меняются по экспоненте, хотя интуитивно кажется, что линейно :) А организации меняются скорее логарифмически.…
👍6
Проблемы цифровизации бизнеса -
мой вебинар 23 октября (12-13:30)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business #techart_hr
В ближайший понедельник в сотрудничестве с компанией TRASSIR готовлю вебинар по проблемам и препятствиям процесса цифровой/ технологической трансформации бизнеса.
Всех читателей канала приглашаю! Регистрация
Очень кстати вспомнился мой пост
07.2021 Цифровизация = информатизация?!
Итак, анонс вебинара.
Цифровой трансформацией в той или иной степени охвачено большинство компаний. Тренд продолжает набирать обороты: если в период с 2017-22 среднегодовой темп роста вложений в цифровые технологии составлял 14%, то в 2023-26 гг. он ожидается до 16% (Statista).
При этом, согласно нашей практике и исследованиям зарубежных консалтинговых компаний (McKinsey, BCG, KPMG, Bain), риск провала проектов цифровой трансформации составляет 70-95%.
~40% компаний обвиняют в неудачах нехватку бюджетов (Prophet), но в реальности проблема системнее.
Во-первых, digital transformation - это в первую очередь трансформация, и бизнес натыкается на все cложности любых организационных преобразований. В частности:
- идеологически-стратегическими (неверное целеполагание, слабая взаимосвязь с корпоративной стратегией, непонятная монетизация, недооценка финансовых и временных затрат и т.п.);
- социальными (сопротивление изменениям, недостаток навыков и др.);
- организационно-управленческими (неподходящие орструктура и корпкультура, слабые лидеры, размытие ответственности, несогласованность приоритетов, недостаток гибкости, проблемы с принятием решений и проч.)
Во-вторых, цифровая трансформация затрагивает технологическую сферу - сложную, модную сегодня и, как правило, сложную для контроля и внедрения. Это рождает дополнительные сложности:
- необходимость диалога и горизонтальных связей всех служб и руководства;
- огромное число современных технологических решений, хайп вокруг них, большое число интеграторов / консультантов с разными подходами;
- разрозненное технологическое наследие.
Из собственной практики (пока предварительно) выделил следующие проблемы для обсуждения на вебинаре,
1. Неправильно целеполагание, ожидание быстрых результатов; закон Амары.
2. Технологии - всего лишь инструмент (как, а не что).
3. DT - часть общего управления изменениями (не отдельная функция).
4. Избыточно стратегическое планирование DT, отсутствие agile-подхода; про стратегирование.
5. Отсутствие методов и критериев оценки.
6. Отчужденность/ параллельность процесса цифровизации от др.функций бизнеса.
7. Legacy - технологическое "наследие".
8. Лоскутная цифровизация, отсутствие интеграции и архитектурного единства.
9. Недостаточная индивидуализация решений, копирование "лучших практик".
10. Технологический "хайп"
11. Неподходящий орг. дизайн.
12. Человеческий фактор (инновационная цифровая культура персонала, сопротивление).
13. Цифровая/ трансформационная некомпетентность лидеров.
Неполный, но авторский список :) то, что особенно видим.
Часть отчетов по теме, которые использую при подготовке и которые доступны:
TEKsystems: STATE OF DIGITAL TRANSFORMATION, 2023
prophet: The 2023 State of Digital Transformation
ВШЭ: Цифровая трансформация
мой вебинар 23 октября (12-13:30)
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business #techart_hr
В ближайший понедельник в сотрудничестве с компанией TRASSIR готовлю вебинар по проблемам и препятствиям процесса цифровой/ технологической трансформации бизнеса.
Всех читателей канала приглашаю! Регистрация
Очень кстати вспомнился мой пост
07.2021 Цифровизация = информатизация?!
Итак, анонс вебинара.
Цифровой трансформацией в той или иной степени охвачено большинство компаний. Тренд продолжает набирать обороты: если в период с 2017-22 среднегодовой темп роста вложений в цифровые технологии составлял 14%, то в 2023-26 гг. он ожидается до 16% (Statista).
При этом, согласно нашей практике и исследованиям зарубежных консалтинговых компаний (McKinsey, BCG, KPMG, Bain), риск провала проектов цифровой трансформации составляет 70-95%.
~40% компаний обвиняют в неудачах нехватку бюджетов (Prophet), но в реальности проблема системнее.
Во-первых, digital transformation - это в первую очередь трансформация, и бизнес натыкается на все cложности любых организационных преобразований. В частности:
- идеологически-стратегическими (неверное целеполагание, слабая взаимосвязь с корпоративной стратегией, непонятная монетизация, недооценка финансовых и временных затрат и т.п.);
- социальными (сопротивление изменениям, недостаток навыков и др.);
- организационно-управленческими (неподходящие орструктура и корпкультура, слабые лидеры, размытие ответственности, несогласованность приоритетов, недостаток гибкости, проблемы с принятием решений и проч.)
Во-вторых, цифровая трансформация затрагивает технологическую сферу - сложную, модную сегодня и, как правило, сложную для контроля и внедрения. Это рождает дополнительные сложности:
- необходимость диалога и горизонтальных связей всех служб и руководства;
- огромное число современных технологических решений, хайп вокруг них, большое число интеграторов / консультантов с разными подходами;
- разрозненное технологическое наследие.
Из собственной практики (пока предварительно) выделил следующие проблемы для обсуждения на вебинаре,
1. Неправильно целеполагание, ожидание быстрых результатов; закон Амары.
2. Технологии - всего лишь инструмент (как, а не что).
3. DT - часть общего управления изменениями (не отдельная функция).
4. Избыточно стратегическое планирование DT, отсутствие agile-подхода; про стратегирование.
5. Отсутствие методов и критериев оценки.
6. Отчужденность/ параллельность процесса цифровизации от др.функций бизнеса.
7. Legacy - технологическое "наследие".
8. Лоскутная цифровизация, отсутствие интеграции и архитектурного единства.
9. Недостаточная индивидуализация решений, копирование "лучших практик".
10. Технологический "хайп"
11. Неподходящий орг. дизайн.
12. Человеческий фактор (инновационная цифровая культура персонала, сопротивление).
13. Цифровая/ трансформационная некомпетентность лидеров.
Неполный, но авторский список :) то, что особенно видим.
Часть отчетов по теме, которые использую при подготовке и которые доступны:
TEKsystems: STATE OF DIGITAL TRANSFORMATION, 2023
prophet: The 2023 State of Digital Transformation
ВШЭ: Цифровая трансформация
trassir.ru
TRASSIR - видеонаблюдение и интеллектуальная видеоаналитика для бизнеса / Внедрение модулей видеоаналитики
Компания TRASSIR - это полный спектр решений по видеонаблюдению и интеллектуальной видеоаналитики для любого бизнеса. У нас можно заказать внедрение видеоаналитики "под ключ". Предлагаем комплекс от простого видеонаблюдения до внедрения модулей распознавания…
👍13
Почему мы избегаем участия в тендерах
(Чтение - 4 мин) #techart_business
Почему базу вовремя не построили?!
Подрядчик подвел...
Кто его выбрал и зачем? Почему не строили те, кто сдавал предыдущую базу?
Но у нас новые требования к закупкам, электронная площадка, регламенты... Он по условиям тендера не прошел.
В "Текарт" нет отдела продаж. ~90% новых запросов (150 / мес) получаем из собственной экосистемы, которую формируем и культивируем много лет.
Коллеги из группы предпроектного анализа (работа с входящими задачами) недавно в качестве "анекдота" переслали материалы одного из тендеров. В т.ч.:
129 стр. - извещение о тендерной процедуре
13 стр. - проект договора (собственная форма, без учета специфики услуги и стандартов рынка)
30 стр. - методика оценки контрагентов (не методика конкурса)
9 стр. - общее руководство по проведению закупки
43 стр. - основной документ о проведении тендера
42 стр. - методика тендера (хорошо, что представлена)
19 стр. - ? (еще какой-то документ)
285 страниц; до финальной даты подачи заявки - 4 дня :)
Сейчас читаю "Воспоминания о будущем" Михаила Хазина, объем немногим больше.
Если кратко. На основании опыта участия в таких монументальных тендерах, оцениваю вероятность победы <1%. Затраты 40-100ч. В половине случаев мы не получаем финальной информации по результатам тендера...
Ниже более фактурно.
Несколько причин, по которым мы почти никогда не участвуем в тендерах
1. Управление тендером часто отделено от внутреннего заказчика, т.о. потенциальный договор является случайным, не управляется и не согласуется с концепцией долгосроных b2b-отношений.
2. По этой же причине невозможна проактивная и консультационная допроектная работа по сути задачи.
Что-то нестандартное, гибридное, не по ТЗ, встречное предложение... не интересует закупщиков.
3. Накладно. Полноценное (творческое и проактивное) участие требует существенных затрат. С учетом вероятности победы и плановой рентабельности, стоимость лота для нас должна быть от 10 мруб. (условно), чтобы в них участвовать "на потоке". Представьте, сколько совокупной энергии претендентов рассеивается ("управленческая энтропия" :) в каждом тендере.
4. Как-будто бы "жесткая" процедура выбора поставщика... Иногда она не изменится даже при существенных ошибках, а иногда выясняется что тендер "опять продлен", а критерии выбора изменились.
5. Сам тендер, контрактование и старт проекта могут сильно затянуться, а по пути "либо ишак..., либо падишах...", либо новый директор по маркетингу с "новой метлой".
6. Чаще всего основным критерием (50-80% веса) является стоимость. При том, что разные предложения могут значительно отличаться по методике, планируемому составу работ, результатам.
Петька, приборы!? —- 17!
Чего - 17? —- А чего - приборы?
Здесь вежливо добавлю про "ассиметричность информации": иногда у "внутреннего" заказчика мало компетенции для выбора и покупки решения, про закупщиков промолчу.
7. У нас наивная традиция - всегда предлагаем минимальную стоимость (приемлемую для нас на данный момент). При этом почти все тендеры (наверное, списаны из одной методички) проводят "переторжку" (а иногда и циничный "аукцион", сообщая цены конкурентов).
8. Доминирование и неуважение к потенциальным партнерам: от манеры общения до запроса конфиденциальной информации. Платное участие, штрафы, пени, пожизненные гарантии, постоплата 6 мес... При этом сам организатор не всегда подтверждает получение заявки, ее статус, прохождение этапов. И даже итоги тендера иногда приходится "выпрашивать".
9. Часто тендеры являются фейковыми - проводятся ради первичного анализа ИЛИ "массовки" - обставить победу "своего" поставщика. "Уши" таких тендеров видны (короткие сроки, любое предложение "на бланке", требование официапльного отказа и т.п.).
(Чтение - 4 мин) #techart_business
Почему базу вовремя не построили?!
Подрядчик подвел...
Кто его выбрал и зачем? Почему не строили те, кто сдавал предыдущую базу?
Но у нас новые требования к закупкам, электронная площадка, регламенты... Он по условиям тендера не прошел.
В "Текарт" нет отдела продаж. ~90% новых запросов (150 / мес) получаем из собственной экосистемы, которую формируем и культивируем много лет.
Коллеги из группы предпроектного анализа (работа с входящими задачами) недавно в качестве "анекдота" переслали материалы одного из тендеров. В т.ч.:
129 стр. - извещение о тендерной процедуре
13 стр. - проект договора (собственная форма, без учета специфики услуги и стандартов рынка)
30 стр. - методика оценки контрагентов (не методика конкурса)
9 стр. - общее руководство по проведению закупки
43 стр. - основной документ о проведении тендера
42 стр. - методика тендера (хорошо, что представлена)
19 стр. - ? (еще какой-то документ)
285 страниц; до финальной даты подачи заявки - 4 дня :)
Сейчас читаю "Воспоминания о будущем" Михаила Хазина, объем немногим больше.
Если кратко. На основании опыта участия в таких монументальных тендерах, оцениваю вероятность победы <1%. Затраты 40-100ч. В половине случаев мы не получаем финальной информации по результатам тендера...
Ниже более фактурно.
Несколько причин, по которым мы почти никогда не участвуем в тендерах
1. Управление тендером часто отделено от внутреннего заказчика, т.о. потенциальный договор является случайным, не управляется и не согласуется с концепцией долгосроных b2b-отношений.
2. По этой же причине невозможна проактивная и консультационная допроектная работа по сути задачи.
Что-то нестандартное, гибридное, не по ТЗ, встречное предложение... не интересует закупщиков.
3. Накладно. Полноценное (творческое и проактивное) участие требует существенных затрат. С учетом вероятности победы и плановой рентабельности, стоимость лота для нас должна быть от 10 мруб. (условно), чтобы в них участвовать "на потоке". Представьте, сколько совокупной энергии претендентов рассеивается ("управленческая энтропия" :) в каждом тендере.
4. Как-будто бы "жесткая" процедура выбора поставщика... Иногда она не изменится даже при существенных ошибках, а иногда выясняется что тендер "опять продлен", а критерии выбора изменились.
5. Сам тендер, контрактование и старт проекта могут сильно затянуться, а по пути "либо ишак..., либо падишах...", либо новый директор по маркетингу с "новой метлой".
6. Чаще всего основным критерием (50-80% веса) является стоимость. При том, что разные предложения могут значительно отличаться по методике, планируемому составу работ, результатам.
Петька, приборы!? —- 17!
Чего - 17? —- А чего - приборы?
Здесь вежливо добавлю про "ассиметричность информации": иногда у "внутреннего" заказчика мало компетенции для выбора и покупки решения, про закупщиков промолчу.
7. У нас наивная традиция - всегда предлагаем минимальную стоимость (приемлемую для нас на данный момент). При этом почти все тендеры (наверное, списаны из одной методички) проводят "переторжку" (а иногда и циничный "аукцион", сообщая цены конкурентов).
8. Доминирование и неуважение к потенциальным партнерам: от манеры общения до запроса конфиденциальной информации. Платное участие, штрафы, пени, пожизненные гарантии, постоплата 6 мес... При этом сам организатор не всегда подтверждает получение заявки, ее статус, прохождение этапов. И даже итоги тендера иногда приходится "выпрашивать".
9. Часто тендеры являются фейковыми - проводятся ради первичного анализа ИЛИ "массовки" - обставить победу "своего" поставщика. "Уши" таких тендеров видны (короткие сроки, любое предложение "на бланке", требование официапльного отказа и т.п.).
Текарт | B2B-маркетинг, ценности B2B-коммуникаций
Текарт | B2B-маркетинг, ценности B2B-коммуникаций — Page 19
👍10
Главные тренды-идеи западных консалтеров
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business
В начале каждого года с коллегами смотрим инсайтами и обзорами ведущих западных консалтинговых компаний. Небольшие выводы по итогам первых месяцев 2024 - основные тенденции.
1. Главная тема у всех — ИИ
Рассматривается со всех сторон, в разных контекстах, в различных приложениях: самостоятельная технология, для решения определенного класса задач; в узких отраслях или бизнес-функциях; в контексте навыков персонала и т.п.
ИИ потеснил «горячие» для западного бизнес-сообщества темы как ESG, DEI и различные аспекты трансформации бизнеса.
2. На второе место смело ставим тему кадров - как получать и удерживать «таланты»
При этом тема обучения поднимается реже, чем различные вопросы улучшения EX. Снова в фокусе выход в офис и гибридный формат работы. «Удаленка» оценивается как желательная для сотрудников, но не работодателей. Отмечается тренд на создание преференций для работающих в офисах. Кроме того, поднимается тема назревающего кризиса стоимости труда.
3. Отчеты или публикации, связанные с устойчивостью, присутствуют в «портфелях» публикаций всех компаний
Но здесь не замечено новых идей или нарративов.
4. Маневренность, сопротивляемость бизнеса, его способность адаптироваться к изменениям
стали реже использоваться в качестве самостоятельной темы масштабных исследований или инсайтов. Тем не менее, о необходимости реагировать на вызовы, возможности и изменения высказываются все компании. При этом предлагаемые взгляды и решения — «пересборки» ранее звучавших тем и концепций.
Возвращаясь к мегатренду, стоит отметить, что тему ИИ продвигают не только ТОП-консалтеры, он в том или ином виде входит в число главных тем всех обзоров, посвященных трендам экономики, отраслевого развития, различным социальным аспектам, бизнес-отраслям и т.п.
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business
В начале каждого года с коллегами смотрим инсайтами и обзорами ведущих западных консалтинговых компаний. Небольшие выводы по итогам первых месяцев 2024 - основные тенденции.
1. Главная тема у всех — ИИ
Рассматривается со всех сторон, в разных контекстах, в различных приложениях: самостоятельная технология, для решения определенного класса задач; в узких отраслях или бизнес-функциях; в контексте навыков персонала и т.п.
ИИ потеснил «горячие» для западного бизнес-сообщества темы как ESG, DEI и различные аспекты трансформации бизнеса.
2. На второе место смело ставим тему кадров - как получать и удерживать «таланты»
При этом тема обучения поднимается реже, чем различные вопросы улучшения EX. Снова в фокусе выход в офис и гибридный формат работы. «Удаленка» оценивается как желательная для сотрудников, но не работодателей. Отмечается тренд на создание преференций для работающих в офисах. Кроме того, поднимается тема назревающего кризиса стоимости труда.
3. Отчеты или публикации, связанные с устойчивостью, присутствуют в «портфелях» публикаций всех компаний
Но здесь не замечено новых идей или нарративов.
4. Маневренность, сопротивляемость бизнеса, его способность адаптироваться к изменениям
стали реже использоваться в качестве самостоятельной темы масштабных исследований или инсайтов. Тем не менее, о необходимости реагировать на вызовы, возможности и изменения высказываются все компании. При этом предлагаемые взгляды и решения — «пересборки» ранее звучавших тем и концепций.
Возвращаясь к мегатренду, стоит отметить, что тему ИИ продвигают не только ТОП-консалтеры, он в том или ином виде входит в число главных тем всех обзоров, посвященных трендам экономики, отраслевого развития, различным социальным аспектам, бизнес-отраслям и т.п.
👍12
Лидерство - главный вызов и задача в области оргразвития
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business, #techart_hr
На прошедшей неделе совпадение - две задачи от крупных компаний по проблеме лидерства - как выявлять и культивировать?
Лидерства в хорошем смысле слова :) не синоним "руководство", "менеджмент" и т.п.
Проблема давно осознана и регулярно упоминается в списке с иными. Примечательно же, что она для этих двух заказчиков (производственные распределенные холдинги) сейчас осознается как самая горячая, более приоритетная по отношению к типовым, системная и ключевая для разруливания других проблем. А эффективность административного управления уже менее важна, чем функция развития сотрудников.
Берем этот инсайт в подготовку к вебинару в четверг Главные вызовы для работодателей в 2025 и ответы на них (edu.techart.ru - тезисы, регистрация)
и почти сразу коллеги прислали обзор
10.2024 Gartner Survey Finds Leader and Manager Development Tops HR Leaders’ List of 2025 Priorities for Third Consecutive Year
и здесь Leader & Manager Development определяется приоритетом #1 в области HR менеджмента.
В частности:
...75% организаций активно меняет программы развития лидерских качеств, более половины увеличивают расходы на развитие лидеров, но они НЕ видят результатов...
.. исследование показало, что традиционные методы развития лидерских качеств (обучение, семинары, лекции) дают отрицательный результат. HR-специалистам следует формировать осознанное (а т.ч. в статегическом контексте) понимание и проявление лидерской функции, постоянных связей с коллегами для развития лидерских качеств через коммуникацию, эмпатию, нетворкинг и командность...
Хотел только подсветить #1 проблему лидерства (и пригласить на вебинар по теме, и даже у нас есть соответствующая услуга для кадрового резерва), но ... чтобы дважды не вставать :)
еще 4 приоритета из отчета Gartner
#2 Organizational Culture
#3 Strategic Workforce Planning
#4 Change Management
#5 HR Technology
(чтение - 1.5 мин)
#techart_business, #techart_hr
На прошедшей неделе совпадение - две задачи от крупных компаний по проблеме лидерства - как выявлять и культивировать?
Лидерства в хорошем смысле слова :) не синоним "руководство", "менеджмент" и т.п.
Проблема давно осознана и регулярно упоминается в списке с иными. Примечательно же, что она для этих двух заказчиков (производственные распределенные холдинги) сейчас осознается как самая горячая, более приоритетная по отношению к типовым, системная и ключевая для разруливания других проблем. А эффективность административного управления уже менее важна, чем функция развития сотрудников.
Берем этот инсайт в подготовку к вебинару в четверг Главные вызовы для работодателей в 2025 и ответы на них (edu.techart.ru - тезисы, регистрация)
и почти сразу коллеги прислали обзор
10.2024 Gartner Survey Finds Leader and Manager Development Tops HR Leaders’ List of 2025 Priorities for Third Consecutive Year
и здесь Leader & Manager Development определяется приоритетом #1 в области HR менеджмента.
В частности:
...75% организаций активно меняет программы развития лидерских качеств, более половины увеличивают расходы на развитие лидеров, но они НЕ видят результатов...
.. исследование показало, что традиционные методы развития лидерских качеств (обучение, семинары, лекции) дают отрицательный результат. HR-специалистам следует формировать осознанное (а т.ч. в статегическом контексте) понимание и проявление лидерской функции, постоянных связей с коллегами для развития лидерских качеств через коммуникацию, эмпатию, нетворкинг и командность...
Хотел только подсветить #1 проблему лидерства (и пригласить на вебинар по теме, и даже у нас есть соответствующая услуга для кадрового резерва), но ... чтобы дважды не вставать :)
еще 4 приоритета из отчета Gartner
#2 Organizational Culture
#3 Strategic Workforce Planning
#4 Change Management
#5 HR Technology
👍8😁3
ИИ для бизнеса - области применения и задачи
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business
За последние 3 года провели несколько консультационных сессий и круглых столов для клиентов о применение инструментов ИИ для решения бизнес-задач, помогли поставить процессы использования.
На основании собственного опыта, изученных кейсов и доступных сервисов сформировали широкий список задач, в решении которых можно использовать ИИ.
1. Маркетинг и PR
1.1 SWOT, PESTEL и другие стратегические анализы рынка
1.2 Генерация идей для контент-стратегии (блоги, подкасты, видео, соцсети)
1.3 Создание рекламных и продающих текстов (лендинги, email-рассылки, баннеры)
1.4 Подготовка пресс-релизов и медиакитов
1.5 Планирование A/B-тестов и формулировка гипотез
1.6 Автоматический мониторинг упоминаний бренда и составление сводок
1.7 Анализ эффективности кампаний и формирование отчетов KPI
1.8 Персонализация рекламных и промо-сообщений под сегменты ЦА
1.9 Создание структуры и контента для презентаций
2. Продажи (Sales Enablement)
2.1 Генерация и адаптация скриптов продаж под разные сценарии общения
2.2 Подготовка персонализированных коммерческих предложений и КП
2.3 Создание структурированных презентаций и питч-деков для клиентов
2.4 Прогнозирование объёмов продаж на основе исторических данных
2.5 Подготовка follow-up писем после встреч и демо
3. Клиентский сервис
3.1 Диалоговые чат-боты
3.2 Классификация входящих обращений и маршрутизация к нужным командам
3.3 Генерация базы знаний (статьи, инструкции, видео-скрипты)
3.4 Автоматический анализ тональности отзывов и построение отчётов
4. Продукт и UX-исследования
4.1 Сбор, дедупликация и кластеризация идей пользователей
4.2 Формулирование user stories, jobs-to-be-done, personas
4.3 Генерация требований и спецификаций к фичам
4.4 Подготовка текстовых описаний для макетов сайтов
4.5 Анализ результатов юзабилити-тестов и формирование инсайтов
5. Управление, стратегия и проектный офис
5.1 Разработка бизнес-планов, роадмапов и OKR
5.2 Декомпозиция проектов: WBS, расписания, матрицы ответственностей
5.3 Подготовка еженедельных и квартальных статус-отчётов
5.4 Идентификация и ранжирование проектных рисков
6. Аналитика и работа с данными
6.1 Автоматическое описание и резюмирование датасетов
6.2 Генерация запросов SQL / NoSQL / API по текстовому описанию задачи
6.3 Обнаружение аномалий и формирование пояснений к ним
6.4 Написание аналитических заключений и расшифровок графиков
6.5 Подготовка технических ТЗ для BI-дашбордов
7. Финансы и бухгалтерия
7.1 Формирование управленческой отчётности (PL, Cash-flow, баланс)
7.2 Бюджетирование и сценарное моделирование денежных потоков
7.3 Анализ отклонений факта от бюджета с текстовой расшифровкой причин
7.4 Расчёт окупаемости проектов (NPV, IRR, DCF-модели)
8. Юридические задачи и compliance
8.1 Генерация типовых договоров и соглашений под заданные условия
8.2 Рецензирование и редактирование правовых документов
8.3 Сравнение версий договоров с подсветкой изменений
8.4 Подготовка юридических справок и резюме законодательных нововведений
9. HR
9.1 Написание описаний вакансий и постов о найме
9.2 Скрининг и ранжирование резюме по критериям позиции
9.3 Генерация вопросов для интервью и чек-листов оценки компетенций
9.4 Автоматическая подготовка офферов и отказов кандидатам
9.5 Формирование индивидуальных планов развития сотрудников
9.6 Создание обучающих программ, тестов и методических материалов
10. Корпоративное обучение и внешнее образование
10.1 Проектирование образовательных курсов (модули, цели, результаты)
10.2 Генерация лекций, конспектов, презентаций, мультимедийных сценариев
10.3 Подготовка тестов с автоматической проверкой
10.4 Персонализация учебных траекторий на основе успехов обучающегося
10.5 Виртуальное наставничество: ответы на вопросы и пояснения сложных тем
11. Разработка ПО и ИТ-автоматизация
11.1 Генерация исходного кода на различных языках программирования
11.2 Рефакторинг и оптимизация существующего кода
11.3 Документирование API, архитектуры и инфраструктуры
11.4 Автогенерация отчётов code-review с указанием уязвимостей
(чтение - 2.5 мин)
#techart_digital #techart_business
За последние 3 года провели несколько консультационных сессий и круглых столов для клиентов о применение инструментов ИИ для решения бизнес-задач, помогли поставить процессы использования.
На основании собственного опыта, изученных кейсов и доступных сервисов сформировали широкий список задач, в решении которых можно использовать ИИ.
1. Маркетинг и PR
1.1 SWOT, PESTEL и другие стратегические анализы рынка
1.2 Генерация идей для контент-стратегии (блоги, подкасты, видео, соцсети)
1.3 Создание рекламных и продающих текстов (лендинги, email-рассылки, баннеры)
1.4 Подготовка пресс-релизов и медиакитов
1.5 Планирование A/B-тестов и формулировка гипотез
1.6 Автоматический мониторинг упоминаний бренда и составление сводок
1.7 Анализ эффективности кампаний и формирование отчетов KPI
1.8 Персонализация рекламных и промо-сообщений под сегменты ЦА
1.9 Создание структуры и контента для презентаций
2. Продажи (Sales Enablement)
2.1 Генерация и адаптация скриптов продаж под разные сценарии общения
2.2 Подготовка персонализированных коммерческих предложений и КП
2.3 Создание структурированных презентаций и питч-деков для клиентов
2.4 Прогнозирование объёмов продаж на основе исторических данных
2.5 Подготовка follow-up писем после встреч и демо
3. Клиентский сервис
3.1 Диалоговые чат-боты
3.2 Классификация входящих обращений и маршрутизация к нужным командам
3.3 Генерация базы знаний (статьи, инструкции, видео-скрипты)
3.4 Автоматический анализ тональности отзывов и построение отчётов
4. Продукт и UX-исследования
4.1 Сбор, дедупликация и кластеризация идей пользователей
4.2 Формулирование user stories, jobs-to-be-done, personas
4.3 Генерация требований и спецификаций к фичам
4.4 Подготовка текстовых описаний для макетов сайтов
4.5 Анализ результатов юзабилити-тестов и формирование инсайтов
5. Управление, стратегия и проектный офис
5.1 Разработка бизнес-планов, роадмапов и OKR
5.2 Декомпозиция проектов: WBS, расписания, матрицы ответственностей
5.3 Подготовка еженедельных и квартальных статус-отчётов
5.4 Идентификация и ранжирование проектных рисков
6. Аналитика и работа с данными
6.1 Автоматическое описание и резюмирование датасетов
6.2 Генерация запросов SQL / NoSQL / API по текстовому описанию задачи
6.3 Обнаружение аномалий и формирование пояснений к ним
6.4 Написание аналитических заключений и расшифровок графиков
6.5 Подготовка технических ТЗ для BI-дашбордов
7. Финансы и бухгалтерия
7.1 Формирование управленческой отчётности (PL, Cash-flow, баланс)
7.2 Бюджетирование и сценарное моделирование денежных потоков
7.3 Анализ отклонений факта от бюджета с текстовой расшифровкой причин
7.4 Расчёт окупаемости проектов (NPV, IRR, DCF-модели)
8. Юридические задачи и compliance
8.1 Генерация типовых договоров и соглашений под заданные условия
8.2 Рецензирование и редактирование правовых документов
8.3 Сравнение версий договоров с подсветкой изменений
8.4 Подготовка юридических справок и резюме законодательных нововведений
9. HR
9.1 Написание описаний вакансий и постов о найме
9.2 Скрининг и ранжирование резюме по критериям позиции
9.3 Генерация вопросов для интервью и чек-листов оценки компетенций
9.4 Автоматическая подготовка офферов и отказов кандидатам
9.5 Формирование индивидуальных планов развития сотрудников
9.6 Создание обучающих программ, тестов и методических материалов
10. Корпоративное обучение и внешнее образование
10.1 Проектирование образовательных курсов (модули, цели, результаты)
10.2 Генерация лекций, конспектов, презентаций, мультимедийных сценариев
10.3 Подготовка тестов с автоматической проверкой
10.4 Персонализация учебных траекторий на основе успехов обучающегося
10.5 Виртуальное наставничество: ответы на вопросы и пояснения сложных тем
11. Разработка ПО и ИТ-автоматизация
11.1 Генерация исходного кода на различных языках программирования
11.2 Рефакторинг и оптимизация существующего кода
11.3 Документирование API, архитектуры и инфраструктуры
11.4 Автогенерация отчётов code-review с указанием уязвимостей
👍10