😎 Понять клиента #большая_стратегия

Сегодня четверг — время для особенных дискуссий: обсуждаем свежую статью "Понять клиентов", которая вышла сегодня утром в Больших идеях

В продолжение темы о сборе брендом информации о его клиентах, чтобы их по-настоящему понять и получить нужную степень близости, в статье рассказывается отличный кейс: Макдональдс не ограничился сбором информации о покупках своих клиентов, но и поручил рекламному агентству Wieden+Kennedy провести этнографическое исследование и выяснить культурные характеристики своих фанатов. Исследование проводилось по всей Америке. Результатом стал настоящий справочник по культуре любителей «Макдоналдс»: оказывается, у них особый язык, убеждения, атрибуты и ритуалы. Так появилась...

🔠 ...Книга правды о поклонниках Макдоналдс:

• Ваш приятель скажет, что не хочет картошку фри, — но позже все равно возьмет у вас пару штук
• Некоторые просят налить им воду, а потом идут и набирают в автомате газировку — просто чтобы пощекотать себе нервы
• Каждый, кто покупает бургер, объедает с его обертки прилипший сыр
• Неважно, сколько раз вы были в «Макдоналдс», — когда подходит ваша очередь и надо делать заказ, вы почти всегда начинаете мычать: «Мне, пожалуйста… ммм…»
• Фанаты часто составляют свои уникальные блюда из любимых бургеров. Например, они могут купить бигмак, филе-о-фиш и макчикен и собрать из них супербургер «Земля, море и небо»

Это несколько примеров, которые помогаю преодолеть бренду разницу между данными и близостью к клиенту — ведь клиент по-настоящему ценит, когда с ним общаются о нем и его формулировками

😎 Больше информации о том, как реализовывать такие исследования на практике, в статье

🔗 Получить доступ к базе Больших идей с купоном

Мемопятница открыта!

Призом за мем, который наберёт больше всех реакций, станет pdf-книга Чарльза Грина "Советник, которому доверяют" — идеально для всех, кто делает консалтинг (и не только по стратегии)!

😊 Клёвые мемы о стратегии и маркетинге можно засылать в комменты прямо сейчас!

🔓 Из того, что читаю сейчас в телеге для развития как топ-менеджер, могу выделить и порекомендовать канал Обсудим внутри, который ведет консалтинговое агентство Odgers Berndtson Russia

Из последних постов-инструкций, которые могут быть полезны тебе, стратеджист, с точки зрения корпдева, работы с ключевыми стейкхолдерами и, конечно же, стратегии:

— как перепроектировать алгоритм принятия решений о деятельности компании и переопределить степень и процедуру участия в нем команды

— как сделать связку между CEO и CMO такой, чтобы обеспечить компании устойчивый и хороший рост

— пост по следам конфликта в OpenAI, который поднимает вопрос о том, насколько рискованным для компании может быть значительно влияние одного человека на ее устойчивость, и что можно с этим сделать, чтобы ее не потерять в случае жесткого внутреннего конфликта

😎 Рекомендую подписаться на канал, там есть еще много интересного для стратегического развития

Реклама. ООО «ОДЖЕРС БЕРНДТСОН РУС», ИНН 7710369807, erid: LjN8JybNr

😮 Отчёт-исследование рынка аутсорса стратегических услуг наконец вышел!

В среду в 10 ч МСК здесь на @stratmarketing проведу стрим с руководителем исследования и директором по стратегии агентства HUMAN CODE Романом Пустовойтом, чтобы узнать самые главные выводы из этого исследования

Роману также можно будет задать вопросы, их можно писать в комментах к этому посту!

😺 Есть большая разница между стратегией и стратегическим планом, которую обычно не понимают, а сами понятия путают между собой. Но стратеджист должен уметь работать и с тем, и с другим одновременно

В чем их отличия и связь — вот краткое описание:

СТРАТЕГИЯ / STRATEGY

Стратегия — это набор принципов принятия решений, т.е. руководящая политика, которая коммуницирована, принята в организации и создаёт желаемые паттерны поведения, ведущие к росту вероятности успеха / реализации видения

Хорошо сформулированная стратегия является инструментом, который собирает и фокусирует организацию. Она даёт команде целостное понимание того, что нужно делать и что делать не нужно, а также того, как команда должна приоритезировать свою деятельность для достижения желаемых целей

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН / STRATEGIC PLAN

Стратегический план перекладывает руководящую политику и принципы в важные инициативы, которые нужно воплотить в реальность, чтобы получить желаемый результат

Слово "стратегический" часто используется как синоним "важного". Посмотрев на конкретные "стратегические" планы компании, можно понять, что является для неё важным. При этом инициативы могут базироваться на стратегии и фокусироваться на создании конкурентных преимуществ компании, а могут и не базироваться

Поэтому, если ты видишь важные инициативы в твоём плане, но при этом не понимаешь, почему они важные, то, вероятно, стратегия не является хорошо сформулированной

СТРАТЕГИЯ —> СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН

Стратегия отвечает на вопрос "зачем?", о который должна биться каждая стратегическая инициатива из плана

🟥 Коллега Антон Буланов выступил в лектории компании "Генериум" и рассказал о том, что такое и зачем нужны личные стратегии, а также в качестве бонуса предложил семь интересных сценариев для личной стратегии на 2024 г.

Рекомендую к просмотру

😀 Финальный #дайджест_канала — главный саммари-пост по лучшим материалам декабря!

☕️ Самое главное:

1. Твоя стратегия, если ты маленький: делай ставку на смелость 🔫

2. Отчет APG, Leo Burnett — Результаты исследования "Какие сегодня навыки нужны стратеджисту-планнеру" 🤔

3. Любовь и ненависть к стратегическому консалтингу: почему такое полярное отношение? 😵‍💫

4. Четыре стиля принятия стратегического решения в зависимости от степени уверенности и скорости 😐

5. Отчет McKinsey — CEOs' choice for growth: Building new business, ноябрь 2023 😊

6. Авторская инструкция для повышения перформанса мозга стратеджиста 🐒

7. Разобрал на личном беговом примере, как растут результаты при наличии сильных конкурентов, либо стагнируют при их отсутствии 🏃

❤️ Читать предыдущий дайджест, там тоже много вкусненького, например, сборник мастридов Harvard Business Review 2024 — важная брошюрка, которая выходит каждый год: качаем свою нейросетку

😎 STANFORD запускает бесплатную демо-неделю на одной из своих флагманских программ — LEAD, которая посвящена лидерству!

Можно будет оценить процесс обучения, платформу, познакомиться с людьми со всего мира

Я пойду. Кто соберётся тоже — пиши в комментарии, будем проходить и обсуждать вместе!

🎓 Регистрация на курс: https://grow.stanford.edu/exec-ed/lead-preview/

Начало — 17 января!

🎓 Шесть бесплатных курсов по лидерству, чтобы прокачаться уже сегодня

1. Harvard University: Exercising Leadership Foundational Principles

2. Yale University: Connected Leadership

3. Stanford University: Organizational Analysis

4. Indiana University: Developing Your Personal Leadership Style

5. University of Illinois: Strategic Leadership and Management Specialization

6. University of Michigan: Leading People and Teams Specialization

😲 На мой взгляд, избежать невозможно — надо топать учиться. Начать можно с любого курса, который на тебя посмотрел

😎 Стратеджист — он ведь лидер

Меньше, чем через час, приходи на стрим! Поговорим о рынке консалтинговых услуг по стратегии 🛏