Обзор ситуации на рынке IT-продуктов. Андрей Тельный, директор по маркетингу в Softline Ecommerce

#вебинар #видео #IT

Команда Nimax Brands подготовила весьма неплохой вебинар о том, из каких этапов состоит разработка брендинга. Контента получилось много. И, на мой вкус, он сильно смешан, поэтому разделю его на части. Сегодня краткие заметки по поводу IT и проблемам импортозамещения (как раз с точки зрения брендинга).

По сути - это мнение сильного эксперта рынка, которое интересно в контексте того как ведут себя сейчас IT бренды.

👉 Про Softline Ecommerce. Ведущий глобальный поставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопастности. Работает в более чем 60 странах Азии, Латинской Америки, Восточной Европы и Африки. Выручка за 2020 год 132 млрд рублей.

👉 Про ситуацию на рынке. Большое количество крупных международных IT-компаний (разработчики софта, вендоры) сообщили о приостановке работе. Ушли или приостановили работу более 200 востребованных вендоров. Это сделали Microsoft, Adobe, Google, Autodesk, TeamViewer и другие. Приостановки разные = остановка продаж, поддержки, обновлений, закрытие доступа к софту для пользователей из России. В магазине Softline изменения затронули порядка 200 позиций.

👉 Про реакцию Российского рынка. На первый план выходят аналоги, например, Р7-Офис, Астра Линукс, Нанософт, Киберпротекст, САФИБ. Но клиенты не знакомы с ними, а игроки не готовы к новым клиентам. Как результат - удлиняется цепочка принятия решения: нужно разобраться в аналогах, понять возможности и выбрать наиболее подходящий вариант.

👉 Что мешает продавать. Отсутствие узнаваемости бренда. Отсутствие сформированного спроса по названию продукта / производителя (что такое Microsoft Office знают все, а вот Р7-Офис не известен пользователю). Нечеткое позиционирование (кому подойдет, какой отрасли, какой ценовой сегмент). Нечеткий TOV. Дизайн концепция либо отсутствует, либо не соответствует цели бренда. А если резюмировать = отсутствие стратегии бренда, хотя у ушедших гигантов стратегии были сильные.

👉 Про базовые рекомендации для новых брендов. Открыть горячую линию для новых клиентов (телефон, почта, чат, сайт); запустить программу мотивации по миграции от конкурентов или программу trade in; запустить продажи через крупных интеграторов; попадание в реестр отечественного ПО; запустить рекламные компании, направленные на формирование знания о бренде, как о заменителе.

👉 Про вторичные и самые важные шаги. Создать четкое позиционирование, подготовить стратегию бренда и использовать дизайн-концепцию. Эти инструменты формируют целостное и системное представление о бренде: в чем мы эксперты, для кого мы делаем свой продукт, какова наша стратегия, почему нам можно доверять. Это формирует узнаваемость, а затем и доверие к бренду. Влияет на принятие решения о сотрудничестве.

https://youtu.be/g7NrmlmNHEc?t=256