#систематика /// Принцип кооперации в коммуникации
Принцип лежит в основе успешной целеориентированной коммуникации.
У всех агентов / участников коммуникации есть общая цель / интерес (возможно, не выраженная явно). Участников минимум двое. Если коммуникации не полуачется, стоит смотреть на цель коммуникации — есть она или нет.
Также для повышения успешности коммуникации применяются максимы кооперации:
1) Количество информации — не больше и не меньше
2) Качество информации — ее правдивость и точность
3) Модальность информации — ее уместность, адекватность контексту общения
4) Способ передачи информации — ясность, правильный язык, соответствующий ролям агентов
___
#коммуникация #кооперация #интерес #точность
Принцип лежит в основе успешной целеориентированной коммуникации.
У всех агентов / участников коммуникации есть общая цель / интерес (возможно, не выраженная явно). Участников минимум двое. Если коммуникации не полуачется, стоит смотреть на цель коммуникации — есть она или нет.
Также для повышения успешности коммуникации применяются максимы кооперации:
1) Количество информации — не больше и не меньше
2) Качество информации — ее правдивость и точность
3) Модальность информации — ее уместность, адекватность контексту общения
4) Способ передачи информации — ясность, правильный язык, соответствующий ролям агентов
___
#коммуникация #кооперация #интерес #точность
#систематика /// Кооперация в коммуникации - количество
Максима количества в коммуникации говорит о том, чтобы передавать достаточно информации, но не передавать лишнюю информацию. Для этого:
1) Стоить понимать / необходимо знать, какой информацией располагает агент, что он уже знает — необходимо понимать эпистемический статус агента относительно объекта коммуникации.
2) Важно понимать какой шаг умеет делать агент — то есть, насколько большими или маленькими итерациями надо обсуждать объект / интерес коммуникации, насколько подробно надо описывать обсуждаемые объекты / сущности.
Вот эти два пункта вместе составляют понятийное расстояние между агентами. В оценке понятийного расстояния часто делают ошибки. Понятийное расстояние это про агентов
3) Важно четко понимать разницу между текущим набором убеждений и желаемым — понимать чем отличается текущий эпистемический статус от желаемого.
4) Надо уметь на основании этой разницы построить коммуникацию — нарратив или при необходимости компактное объяснение. Нарратив уместен при краткосрочных коммуникациях, а объяснение при долгосрочных.
Эвристика: при первичной коммуникации (незнакомый человек / агент) лучше выстраивать коммуникацию снизу вверх, то есть от заземленных 4D-объектов вверх к абстракции. А при налаженных коммуникациях лучше сразу начинать с верхних уровней и при необходимости спускаться и заземлять.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
Максима количества в коммуникации говорит о том, чтобы передавать достаточно информации, но не передавать лишнюю информацию. Для этого:
1) Стоить понимать / необходимо знать, какой информацией располагает агент, что он уже знает — необходимо понимать эпистемический статус агента относительно объекта коммуникации.
2) Важно понимать какой шаг умеет делать агент — то есть, насколько большими или маленькими итерациями надо обсуждать объект / интерес коммуникации, насколько подробно надо описывать обсуждаемые объекты / сущности.
Вот эти два пункта вместе составляют понятийное расстояние между агентами. В оценке понятийного расстояния часто делают ошибки. Понятийное расстояние это про агентов
3) Важно четко понимать разницу между текущим набором убеждений и желаемым — понимать чем отличается текущий эпистемический статус от желаемого.
4) Надо уметь на основании этой разницы построить коммуникацию — нарратив или при необходимости компактное объяснение. Нарратив уместен при краткосрочных коммуникациях, а объяснение при долгосрочных.
Эвристика: при первичной коммуникации (незнакомый человек / агент) лучше выстраивать коммуникацию снизу вверх, то есть от заземленных 4D-объектов вверх к абстракции. А при налаженных коммуникациях лучше сразу начинать с верхних уровней и при необходимости спускаться и заземлять.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
#систематика /// Кооперация в коммуникации - качество
Максима качества:
1) Говорим правду.
2) Как минимум, говорим то, что в данный момент считаем правдой / истиной.
3) Если в текущем домене нет признанной (нами или смежными агентами) истины, то прямо говорим, что это не правда, а некая степень нашей уверенности в истинности излагаемых фактов. В данном случае обязательно ориентируемся на цель коммуникации. Это этический выбор!
4) Самый слабый вариант максимы качества — не говорим лжи.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
Максима качества:
1) Говорим правду.
2) Как минимум, говорим то, что в данный момент считаем правдой / истиной.
3) Если в текущем домене нет признанной (нами или смежными агентами) истины, то прямо говорим, что это не правда, а некая степень нашей уверенности в истинности излагаемых фактов. В данном случае обязательно ориентируемся на цель коммуникации. Это этический выбор!
4) Самый слабый вариант максимы качества — не говорим лжи.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
#систематика /// Кооперация в коммуникации - модальность
Максима модальности:
1) Помним нить беседы. Нашей с другим агентом.
2) Знаем / отслеживаем нити предыдущих коммуникаций агента, с которым коммуницируем.
3) Обосновываем смену тему / фокуса / объекта коммуникации (резких поворотов) — снижаем таким образом затраты на переключение. Если в сеансе коммуникации несколько коммуникаций (несклько тем в повестке), то важно их явно разделять, а в идеале подсвечивать связь между объектами разных коммуникаций: "мы поговорили об этом, теперь обсудим это, так как это связано с этим, важно мне потому-то, а тебе потому-то".
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
Максима модальности:
1) Помним нить беседы. Нашей с другим агентом.
2) Знаем / отслеживаем нити предыдущих коммуникаций агента, с которым коммуницируем.
3) Обосновываем смену тему / фокуса / объекта коммуникации (резких поворотов) — снижаем таким образом затраты на переключение. Если в сеансе коммуникации несколько коммуникаций (несклько тем в повестке), то важно их явно разделять, а в идеале подсвечивать связь между объектами разных коммуникаций: "мы поговорили об этом, теперь обсудим это, так как это связано с этим, важно мне потому-то, а тебе потому-то".
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
#систематика /// Кооперация в коммуникации - способ
Максима способа:
1) Используем язык агента, привычный и понятный ему, но на котором и мы можем легко общаться. Если мы не умеем общаться на языке агента, либо если агент не может или не готов воспринимать коммуникацию на нашем языке, то необходимо установить явное соответствие — публиковать интерпретатор. это может быть тезаурус, индекс, список условных обозначений, etc.
2) Убираем шум от сигнала.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
Максима способа:
1) Используем язык агента, привычный и понятный ему, но на котором и мы можем легко общаться. Если мы не умеем общаться на языке агента, либо если агент не может или не готов воспринимать коммуникацию на нашем языке, то необходимо установить явное соответствие — публиковать интерпретатор. это может быть тезаурус, индекс, список условных обозначений, etc.
2) Убираем шум от сигнала.
___
#коммуникация #кооперация #метод_описания
#систематика /// Речевые импликатуры
Импликатуры в речи — намеренное нарушение одной из максим кооперации, при этом нарушении сам факт нарушения заметен и несет в себе отдельный слой коммуникации. Необходимо, чтобы агент понимал, что это импликатура, то есть нужно соблюдение "я знаю, что ты знаешь, что я знаю" в обе стороны — в нашу от агента и в сторону агента от нас.
Человек говорит слишком много или слишком мало
Пример: человек говорит очень-очень подробно, особенно выделяя детали, при этом зная, что адресат всё это знает. Коммуникация через импликатуру может быть такая "я это все повторяю, а ты и так это должен знать и знаешь, сколько уже можно объяснять??!!?!?"
Пример: на вопрос человек отвечает односложно или явно в обзем виде, без подробностей, которые запрашиваются в вопросе. Импликатура в этом случае может содержать посыл: "я знаю, что вы знаете, что я знаю больше вашего, и понимаю, что именно поэтому меня спрашиваете; но я намеренно говорю только то, что вы знаете и без меня, говорю очевидные вещи, потому что я не намерен делиться в с вами информацией; формально я вам ответил, но вы не получили ответ”.
Человек говорит явную неправду
Пример: "Да-да, разумеется, мы выполним это в лучшем виде, в срок, да ещё и украсим ленточкой!" — коммникацией же является посыл примерно такой: "то, что вы просите, невозможно, мы точно это не сделаем", но по ряду причин это не высказывается вслух. Это сродни сарказму. Сарказм — как раз пример такой импликатуры.
Человек резко и без предупреждения меняет тему
Пример: "Да-да, панама продается. Но вы заметили?! Как много посетителей в этот сезон! Знаете, тут приходила одна пара, такие панки!" — вариантов считывания такой импликатуры может быть несколько: нежелание коммункации, желание переключить тему или объект обсуждения, что-то ещё.
Человек намеренно выражается неясно
Пример: "Требования как бы есть, да. Но только не стоит их брать за основу, там еще не все участники подключились. Давайте начнем без аналитики и в текущем составе, позже доработаем. Для начала все уже сделано, по идее, надо только переделать одну часть, хотя и она работает хорошо." — здесь тоже считывается нежелание обсуждать предмет текущей коммуникации, угадывается желание отменить или перенести обсуждение;
Важно уметь считывать импликатуры, а также грамотно адресовать. Часть агентов при массовой / публичной коммуникации может не воспринять импликатуру, и если поняли не те, кому импликатура адресовалась или если не поняли те, кому адерсовалась, то коммуникация может провалиться.
___
#коммуникация #импликатура #кооперация
Импликатуры в речи — намеренное нарушение одной из максим кооперации, при этом нарушении сам факт нарушения заметен и несет в себе отдельный слой коммуникации. Необходимо, чтобы агент понимал, что это импликатура, то есть нужно соблюдение "я знаю, что ты знаешь, что я знаю" в обе стороны — в нашу от агента и в сторону агента от нас.
Человек говорит слишком много или слишком мало
Пример: человек говорит очень-очень подробно, особенно выделяя детали, при этом зная, что адресат всё это знает. Коммуникация через импликатуру может быть такая "я это все повторяю, а ты и так это должен знать и знаешь, сколько уже можно объяснять??!!?!?"
Пример: на вопрос человек отвечает односложно или явно в обзем виде, без подробностей, которые запрашиваются в вопросе. Импликатура в этом случае может содержать посыл: "я знаю, что вы знаете, что я знаю больше вашего, и понимаю, что именно поэтому меня спрашиваете; но я намеренно говорю только то, что вы знаете и без меня, говорю очевидные вещи, потому что я не намерен делиться в с вами информацией; формально я вам ответил, но вы не получили ответ”.
Человек говорит явную неправду
Пример: "Да-да, разумеется, мы выполним это в лучшем виде, в срок, да ещё и украсим ленточкой!" — коммникацией же является посыл примерно такой: "то, что вы просите, невозможно, мы точно это не сделаем", но по ряду причин это не высказывается вслух. Это сродни сарказму. Сарказм — как раз пример такой импликатуры.
Человек резко и без предупреждения меняет тему
Пример: "Да-да, панама продается. Но вы заметили?! Как много посетителей в этот сезон! Знаете, тут приходила одна пара, такие панки!" — вариантов считывания такой импликатуры может быть несколько: нежелание коммункации, желание переключить тему или объект обсуждения, что-то ещё.
Человек намеренно выражается неясно
Пример: "Требования как бы есть, да. Но только не стоит их брать за основу, там еще не все участники подключились. Давайте начнем без аналитики и в текущем составе, позже доработаем. Для начала все уже сделано, по идее, надо только переделать одну часть, хотя и она работает хорошо." — здесь тоже считывается нежелание обсуждать предмет текущей коммуникации, угадывается желание отменить или перенести обсуждение;
Важно уметь считывать импликатуры, а также грамотно адресовать. Часть агентов при массовой / публичной коммуникации может не воспринять импликатуру, и если поняли не те, кому импликатура адресовалась или если не поняли те, кому адерсовалась, то коммуникация может провалиться.
___
#коммуникация #импликатура #кооперация