​​ЭМПАТИЯ

Что почитать, посмотреть и послушать на эту тему:

Книга:
Indi Young "Practical Empathy”

Подкаст:
https://soundcloud.com/productsense/make-sense-3#t=8:19

Статья:
https://medium.com/pminsider/https-medium-com-samsankaran-empathetic-product-management-9278b88c996e

Чтобы с чего-то начать, чтобы приучать себя учитывать контекст, а в дальнейшем постоянно прокачивать эмпатию к пользователям, можно пользоваться на постоянной основе довольно простым, но мощным инструментом – Картой Эмпатии (Empathy Map).

https://medium.com/the-xplane-collection/updated-empathy-map-canvas-46df22df3c8a
https://uxexperience.net/useful/artefakty-karta-empatii

#product #book
@projectsproducts

​​Последнее время много говорят про фасилитацию.
Мы в команде сейчас учимся на курсе ScrumTrek “Certified Agile Professional”.
И там нам посоветовали практически культовую книгу на эту тему:

“Руководство фасилитатора. Как привести группу к принятию совместного решения.”

Планирую теперь её перечитать и выложить заметку с самыми интересными идеями.

#product #book
@projectsproducts

​​Сразу за предыдущей книгой прочитала "Новый одноминутный менеджер".

Кажется, что я раньше это уже читала, но точно не помню 😊

Выписала интересные цитаты:

*
Люди, которые чувствуют, что к ним хорошо относятся, добиваются высоких результатов.

Чтобы получать высокие результаты, нужно работать вместе с людьми!

*

Если вы не можете сказать мне, как хотите изменить происходящее, значит, у вас еще нет проблемы. Вы просто жалуетесь. Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что происходит фактически, и тем, как вы стремитесь изменить происходящее».

*

Люди хотят получать больше удовлетворения от своей работы и ощущать ее значимость. Сейчас каждый должен постоянно учиться, потому что все вокруг очень сильно меняется. Если сегодня я являюсь экспертом в какой-то области, то это не значит, что буду им и завтра, так как эта область может исчезнуть

*

Самая лучшая минута, потраченная мною, — это минута, потраченная на людей.

*

Выдели минуту, чтобы взглянуть на свои цели.
Затем посмотри на то, что ты делаешь. И подумай, соответствует ли это твоим целям.

*
Он признался своей команде:

— Я не привык говорить людям, какие они хорошие или что я чувствую. И я не уверен, что во время наставлений всегда смогу помнить о том, что нужно говорить, как я вас ценю и насколько хорошо о вас думаю.

*

Собрала на странице остальные заметки из книги: clck.ru/KYkWC

#book
@projectsproducts

”Gett. Сервис со смыслом” (Диана Кодоева)

Руководитель клиентского сервиса Gett в России написала книгу (вчера была презентация) о том, как устроена работа в компании.

В книге мне понравилось исключительно описание её подхода в работе с командой.

"Прежде всего - люди, атмосфера и миссия. Для меня это "три кита", на которых держится успешный бизнес. Во-первых, он строится для людей и в то же время вместе с ними. Поэтому чтобы создать успешное на долгосрочной основе предприятие, важно думать о желаниях, комфорте и потребностях клиентов и сотрудников. Во-вторых, чтобы у последних был стимул и стремление работать и быть лучше, в компании должна быть соответствующая атмосфера. Это не только красивый интерьер, это значит создать дружественную, продуктивную, в хорошем смысле соревновательную среду, которая будет благоприятна для раскрытия потенциала человека. Ну и конечно - миссия компании, которая мотивирует всех сотрудников, несмотря на трудности и препятствия. Миссия должна вдохновлять команду идти за своим руководителем, но и руководитель должен заслужить доверие и уважение коллег.

…

На мой взгляд, вначале менеджер должен вложиться в команду, а затем уже спрашивать результат с сотрудников. Так же я создавала службу поддержки Gett. Из первого состава мне удалось сохранить больше половины сотрудников, с которыми мы вместе заложили фундамент сегодняшнего сервиса. Сейчас я вижу, как ребята из СП гордятся нашими результатами, и радуюсь этому.

Менеджер - это в первую очередь профессионал, человек, умеющий работать и берущий на себя ответственность за результаты своей деятельности и работы команды. Его мнение должно быть авторитетным, но авторитет и уважение нужно заслужить, они не могут возникнуть только из-за занимаемой должности. Это можно сделать только с помощью очень простых действий: нужно быть реально заинтересованным в комфорте и благополучии своих сотрудников, обязательно разговаривать с ними, вкладываться в их профессиональный и личностный рост. Представьте, что кто-то искренне заинтересован в вашем комфорте и росте. Как вы будете относиться к этому человеку? Конечно, это работа двух человек, ведь нельзя помочь тому, кто сам не хочет себе помочь. Если человек не желает работать, то время будет потрачено зря, поэтому я беру в команду только тех, кто хочет двигаться вперед.

Для менеджера важнее всего найти нужных людей, которые разделяют ценности компании. Такие люди есть, и это хорошая новость. Когда сотрудники делают то, что любят, у них всегда прекрасные результаты. Главное, найти таких специалистов и дать им возможность проявить лучшие личные и профессиональные качества.

Быть менеджером для меня означает не только уметь выстраивать процессы и организовывать работу, но и вести людей за собой. Менеджер и лидер для меня неразделимые понятия. Если вы хотите стать лидером, прежде всего нужно понять, каким делом вы «горите», какую пользу оно несет и готовы ли вы взять ответственность за результат. Если все эти составляющие есть, то вы уже лидер.

....

Почти год назад мы начали проводить регулярные пятничные встречи в формате free talk. Мы всегда старались уделять друг другу время и внимание и общаться не только по рабочим вопросам. Это располагает людей друг к другу и создает дружественную обстановку. Особенно для нас это стало актуальным, когда появились несколько удаленных площадок и аутсорсеры. Хотелось, чтобы все сотрудники были вовлечены в корпоративную культуру компании, поэтому мы начали проводить встречи под названием Gett Service, темы бывают разными. Начали с обсуждения того, как каждый понимает принципы нашей корпоративной культуры («Мы позитивные, результативные, доводим дела до совершенства, скромные»). А еще мы говорим о книгах и кино, об успехе и постановке целей, о мотивации и здоровом образе жизни, об ответственности, любви, в целом о мироощущении. Обо всем на свете! Цель - фокусировка на положительных вещах, которые могут мотивировать людей быть лучшей версией себя и благоприятно влиять на настроение, вовлеченность, осознанность. И это тоже влияет на эффективность, поверьте.”

#book

План на чтение: Книга "Being Hear: A book about being present and listening".

Из интервью с автором (https://medium.com/facebook-design/hear-there-and-everywhere-20784d0067c0):

"Listening helps ground you. Stopping to sit and listen to the birds, the rain tapping against a window, or even watching cars whiz past outside for just a few minutes is an easy way to combat some of the anxiety and discomfort that comes with the constant acceleration of the world and our ability to understand our place in it, especially in relation to the experience and perspective of others."

#book

Роджер Стоун. "Правила Стоуна. Как преуспеть в бизнесе, политике, жизни"

Немного странная книга, прочитала за 3-4 часа, и честно никогда бы не стала перечитывать :)

Цитата из книги про книгу:
Воспринимайте "Правила Стоуна" как руководство по стилю жизни для будущего "повелителя Вселенной", а если попроще - как учебник для тех, кто хочет растить в себе профессионала.

И немного любопытных цитат:

Наличие мгновенного и постоянного доступа к информации не равнозначно ни обладанию знанием, ни пониманию ситуации.

....

Строгий темно-синий галстук с белоснежной/голубой рубашкой или сорочкой в сине-белую полоску в сочетании с костюмом темно-синего, угольно-серого оттенка или в тонкую полоску синего или серого тонов, одно- или двубортным - именно такая одежда позволяет рассчитывать на победу. Не вздумайте надевать синтетику, только 100%-ные шерсть или хлопок, только натуральное волокно.

.....

"Куда лучше сразиться и потерпеть неудачу, чем вообще не пытаться", - сказал бы я, исходя из своего 40-летнего опыта пребывания на политической арене.

.....

Мечтайте о великом - и будьте великим.

....

Если вы не выглядите великолепно, то и не сможете чувствовать себя великолепно. А если вы не чувствуете себя великолепно, вам будет трудно принимать верные решения. Если вы не чувствуете себя великолепно, вы и не будете великолепным.

....
Настоящий лидер тщательно планирует и методично организовывает встречи с целью достижения желаемого результата, а иначе он их просто не проводит.

.....

Необходимо иметь план и работать по своему плану каждый день, каждый час, каждую минуту, когда вы не спите. А когда спите, старайтесь видеть его. во сне, да ещё и с наилучшими вариантами реализации.

...

Воплощайте свой план в жизнь настойчиво и беспощадно.

...

Лицемерие - очень опасная штука.

...

Лучший способ привлечь внимание слушателей. к важнейшим пунктам вашей позиции - понизить голос. В своих лучших речах Рейган использовал этот прием, хотя, конечно, будучи опытным оратором, он также чувствовал, когда можно и нужно закричать, например: "Мистер Горбачев, снесите эту стену!"

...

Ладони и ступни у всех одного цвета.

...

Артур Миллер никогда не считал сегодняшнего противника завтрашним врагом. Он верил, что в политике любого человека можно убедить сделать нечто важное, просто нужно объяснить, что это тоже в его интересах.
"Много замерзших, но мало замороженных", - говорил Миллер.
...

"Самый тяжелый телефонный звонок - тот, в ходе которого тебе придется сообщить человеку плохие новости, - делай в самом начале дня, иначе ты его никогда не сделаешь", - учил меня старина Стром.

....

ASSUME!

Однажды Портер отчитал меня перед Магрудером на собрании персонала, когда в одном из моих ответов на вопрос босса прозвучало "Я предполагаю..."
"Предполагаете?! - рявкнул Портер. - Да вы гляньте на буквы - это ж наши с вами задницы (ASS of YOU and ME).
Никогда не предполагайте. Надо ЗНАТЬ.
...

Что почитать после этой книги:
Огилви Д. Откровения рекламного агента. - М.Манн, Иванов и Фербер, 2012.

@projectsproducts
#book

"Как научиться оптимизму" [Мартин Селигман]

Книга во многом про то, что один из путей борьбы с депрессией и её профилактики - это изменение своего взгляда на жизнь.

При это это важно не только взрослым, но и детям. И не только в личной жизни, но и в рабочей.

На большом количестве примеров автор показывает, какие могут быть установки у ваших детей, коллег, у вас самих.

Стоит ли читать эту книгу?
- 6/10

Что я взяла из этой книги?
- Тест на определение уровня оптимизма.
Я поняла, что некоторое время назад, мой взгляд на жизнь из оптимистичного, превратился в пессимистичный, и жить стало намного сложнее :)

- Метод НУПСА.
Метод НУПСА помогает взглянуть иначе на свои негативные и катастрофические мысли.
Расписываем/рассматриваем ситуацию по следующим пунктам:

- Неприятность. Что произошло? Только факты.
- Убеждение. Что я подумала? Какие у меня установки про это?
- Последствия. Что почувствовала и сделала?
- Спор. Какие доказательства можно привести в поддержку этого убеждения? Если мои убеждения обоснованы, и что из этого? Это конец света? Насколько реальны ужасные последствия? Есть ли какие-то альтернативные объяснения произошедшему? Действительно стоит об этом думать прям сейчас? Не является ли моё убеждение деструктивным?
- Активация. Что я почувствовала после того, как всё это “обсудила с собой”

#book

#book

"Начни с “Почему?”. Как выдающиеся лидеры вдохновляют действовать." Саймон Синек

Стоит ли читать эту книгу?
7/10, и в первую очередь из-за того, что там есть много историй людей и компаний, которые меня потрясли, а не из-за того, что на каждой странице раз 10 написано "ПОЧЕМУ?" :)

Основные мысли, которые для себя вынесла:

1) Манипуляции, страх, давление - это так себе способ общаться с командой.

2) Модель “Золотого круга”, которая базируется на трёх вещах:

ЧТО: все компании и организации на планете знают, ЧТО они делают.
КАК: КАК они делают то, ЧТО делают. Глаголы, действия.
ПОЧЕМУ вы делаете то, ЧТО вы делаете. Цель, причина или вера.

Независимо от того, ЧТО мы делаем в своей жизни, наш ответ на вопрос “Почему?” - ведущая цель, наша миссия и наша вера - остается неизменным. Если наш Золотой круг сбалансирован, то, ЧТО мы делаем, просто является воплощением нашей веры, подтверждением ответа на вопрос “Почему?”

3) Про лидерство:
"Нас притягивают люди и организации,

"Найди свое «Почему?». Практическое руководство по поиску цели" [Саймон Синек]

Стоит ли читать эту книгу?
8/10, но только если вы задались целью найти своё Почему, иначе читать не стоит.

Так как эта книга - полноценное описание тренинга "как найти своё Почему?" и пошаговое руководство как создать сво ю личную формулировку «Делать что-то ______, чтобы ______».

Цитата:
Возможна ли формулировка ПОЧЕМУ – «заработать деньги»?
Нет. Мы все знаем организации, единственной причиной существования которых является зарабатывание денег. Но это не их ПОЧЕМУ. «Делать деньги» не соответствует какой-либо высшей цели. Это просто результат. И организации, которые определяют свое ПОЧЕМУ как результат, как правило, не являются лучшими местами для работы. Разумеется, компании, ориентированные на прибыль, могут обойти в финансовом отношении компании, ориентированные на ПОЧЕМУ, – но только в краткосрочной перспективе, ведь такой успех неустойчив.

#book

Притча из книги "Кафе на краю земли" [Джон П.Стрелеки]

Один бизнесмен поехал в отпуск, желая убраться подальше от всех проблем, так сказать, «перезарядить аккумуляторы». Он улетел в дальние края и поселился в небольшой деревушке. Пару дней он наблюдал за ее жителями и приметил одного рыбака, который производил впечатление самого счастливого и довольного жизнью человека на свете. Бизнесмену стало любопытно, почему это так, и он спросил рыбака, как тот проводит свои дни.
Рыбак ответил, что просыпается каждое утро, завтракает с женой и детьми, потом дети идут в школу, он идет рыбачить, а жена пишет картины. Пару часов он ловит рыбу. Наловив достаточно, чтобы обеспечить семейный стол, возвращается, потом ложится подремать. После обеда они с женой гуляют по пляжу и любуются закатом, пока дети плещутся в океане.
Бизнесмен был поражен до глубины души.
«И ты занимаешься этим каждый день?» – переспросил он.
«По большей части, – ответил рыбак. – Иногда бывают и другие дела, но в основном – да, такова моя жизнь».
«И ты можешь ловить рыбу каждый день?» – продолжал расспрашивать бизнесмен.
«Да, – подтвердил рыбак. – Здесь много рыбы».
«И ты можешь ловить больше рыбы, чем приносишь домой для своей семьи?» – допытывался бизнесмен.
Рыбак посмотрел на него, улыбнулся и ответил:
«Ну конечно, я часто ловлю намного больше – лишнюю просто выпускаю. Видишь ли, я обожаю рыбачить».
«Так почему бы тебе не ловить рыбу весь день, вылавливая столько, сколько сумеешь поймать? – спросил бизнесмен. – Тогда ты мог бы продавать эту рыбу и зарабатывать много денег. Очень скоро ты смог бы купить вторую лодку, потом третью, и рыбаки, выходящие на них в море, тоже могли бы ловить много рыбы. Через пару лет ты открыл бы представительство в большом городе, и, я готов поспорить, лет через десять у тебя мог бы быть свой международный бизнес по торговле рыбой».
Рыбак снова улыбнулся бизнесмену.
«А зачем мне все это делать?»
«Ну как же! Ради денег, – не понял его бизнесмен. – Ты делал бы это для того, чтобы заработать много денег, а потом уйти на покой».
«И чем бы я занимался после того, как уйду на покой?» – спросил рыбак, продолжая улыбаться.
«Да чем угодно!» – воскликнул бизнесмен.
«Например, завтракал бы вместе с семьей?»
«Ну, думаю, да», – фыркнул бизнесмен, чуточку раздраженный тем, что его идея не вызывает у рыбака особого восторга.
«И, поскольку я люблю рыбачить, я мог бы понемногу ловить рыбу каждый день?» – продолжал рыбак.
«Конечно, почему бы и нет, – кивнул бизнесмен. – Вероятно, к тому времени рыбы здесь будет уже не так много, но сколько-то ведь останется».
«Тогда, наверное, я мог бы проводить вечера с женой, гуляя по пляжу и любуясь закатом, пока наши дети плещутся в океане?» – поинтересовался рыбак.
«Да конечно же, все что захочешь! Только к тому времени твои дети, наверное, уже станут взрослыми», – заметил бизнесмен.
Рыбак улыбнулся собеседнику, пожал ему руку и пожелал успехов в его стараниях «перезарядиться».

#book

Кради как художник. 10 уроков творческого самовыражения” [Остин Клеон]

Стоит ли читать?
2/10 - это скорее статья, а не книга. Но от этого и читается очень легко.
Для меня это книга про то, что во всех профессиях бывает творческий кризис, и всем иногда нужно искать новые источники вдохновения.

Цитаты:
- “Всякий хороший художник знает: ничто не появляется из пустоты. Все результаты творчества опираются на созданное раньше. Нет ничего абсолютно оригинального.” Я думаю, что когда мы делаем анализ рынка, исследования, смотрим продукты конкурентов, часто в итоге тоже получаем продукт-винегрет из созданного ранее.

- Пишите не о том, что знаете, а о том, что вам нравится. Пишите такие истории, которые сами любите, которые сами хотели бы читать. Данный принцип применим и к личной жизни, и к карьере: всякий раз, когда вы не знаете, что делать дальше, просто спросите себя: «Какая история была бы лучше этой?»

- Людям нужно двигаться, нужно чувствовать, каково это — создавать что-то своими руками, а не только головой.
Именно в такие моменты часто приходят гениальные идеи. У меня озарения всегда приходят только в движении.

- Не жалейте времени на безделье.

- В привычном окружении мозг чувствует себя слишком комфортно. Нужно встряхнуться, вывести его из привычного равновесного состояния. Например, полезно провести некоторое время в другом месте, среди людей, которые живут другой жизнью. Во время путешествия мир кажется иным, а когда мир кажется иным, наш мозг работает интенсивнее.

- Актер и кинорежиссер Харольд Рамис как-то поделился своим правилом успеха: «Найдите самого талантливого человека в комнате и, если это не вы, держитесь рядом с ним. Следуйте за ним повсюду. Старайтесь быть полезным ему».

- Я всегда помню одну важную вещь: эйфория пройдет, и спустя несколько недель начнутся мрачные времена, когда мне захочется все бросить, задавшись вопросом, какого черта я вообще всем этим занимаюсь. Я храню все действительно хорошие письма в специальной папке (неприятные письма немедленно удаляются). А когда наступают те самые мрачные времена и чувствуется необходимость в поддержке, я открываю эту папку и перечитываю пару писем. После чего возвращаюсь к работе. Попробуйте сами: вместо того чтобы хранить папку с неприятными отзывами, коллекционируйте хвалебные. Используйте их аккуратно и в меру, не позволяя себе почивать на лаврах, но всегда держите под рукой на случай, если понадобится поднять свой боевой дух.

#book

Из книги "Большая пятерка для жизни. Как найти и реализовать своё предназначение" [Джон Стрелеки]

"Большинство решений в жизни состоят из простейшей математики. Соблюдается ли неравенство З+У=П? З – это затраты, У – усилия, а П – производительность.

Большинство людей подвисают на З и У и никогда не смотрят на П. Поскольку З и У находятся в левой части неравенства, эти люди страдают «левосторонностью».

Как я могу позволить себе покупать больше 56 тысяч книг в год для людей, которые со мной работают?
Если ты хочешь быть генеральным директором, придется научиться вычислять, верно ли это неравенство.

Большинство людей принимают решения, исходя из того, какими будут затраты – З. Я же хотел показать ему, что меня не волнует, каковы затраты в конкретном случае или сколько для этого потребуется усилий, при условии, что производительность, П, будет больше, чем сумма затрат и усилий.

Принимая во внимание все факторы, если производительность будет большей, значит, дело стоит делать."

#book

Рекомендация книг для CTO от руководителя разработки в Skyeng

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1356uCH12Y98n0Wjyop_VZewnx45eiSGPDKExq85gh_E/edit#gid=377306836

#book

Перевод книги Интерком
"Intercom on Product Management. Некоторые полезные мысли о трудностях создания программных продуктов от команды Интерком" на русский язык:

https://docs.google.com/document/d/1Ygw9hPIEqq7ms_ZuGniawheI0ZkoRukLXHOs0Qxusig/edit#heading=h.jxm4gwybj2wl

Оригинал: https://www.intercom.com/resources/books/intercom-product-management

#book

«Корпоративная культура. Как делать работу в радость?” МИФ

Культура — то, как компания
принимает решения в отсутствие лидера. Это ряд
принципов для урегулирования повседневных
проблем. То, как сотрудники отвечают
на ежедневные вопросы вроде «Этот звонок
настолько важен, что я должен перезвонить
сегодня же или можно подождать до завтра?»,
«Сказать коллеге об ошибке или лучше отмечать
только его достижения?», «Что важнее
на переговорах по поводу заказа — цена
или партнерские отношения?».


В сборнике описание из разных книг культур и подходов к их формированию.

#book

Сотрудничество и общий контекст - залог успеха не только команды / компании,
а целого рода Ч Е Л О В Е Ч Е С К О Г О.

Лен, ты чего? всё нормально? 😂



Это я к вам с регулярной рубрикой “О чем бы сегодня подумать?”

А это затравочка про книгу “Sapiens. Краткая история человечества”.

Если вы хотите (а вы хотите, мы же менеджеры) просто понять основы психологии и поведения людей, то вам нужно послушать/прочитать эту книгу.


#book

----
Про продукты, проекты и бизнесы 👉 @projectsproducts

Рекомендации книг от Марти Кагана

Читала его блог и обнаружила такое! И это те книги, которые я прям очень рекомендую.

Книги, которые помогут лучше понять и развить культуру в компании:

- Creative Selection (Ken Kocienda, Apple)
Бывший инженер-программист Apple, делится своим опытом разработки продуктов и описывает процесс креативного отбора, который привел к созданию таких продуктов, как iPhone и iPad.

- Working Backwards (Amazonians Colin Bryar and Bill Carr)
Бывшие руководители Amazon, Колин Брайар и Билл Карр, рассказывают о принципах и процессах, которые помогли Amazon стать одной из самых успешных компаний в мире, включая методы работы, ориентированные на клиента.

- How Google Works (former CEO Eric Schmidt)
Эрик Шмидт, бывший генеральный директор Google, вместе с Джонатаном Розенбергом, рассказывают о том, как организована работа в Google, какие принципы и методы применяются для создания инновационной и эффективной компании.

- No Rules Rules (co-founder Reed Hastings, Erin Meyer, Netflix)
Рид Хастингс, соучредитель Netflix, и Эрин Мейер делятся уникальным подходом компании к управлению и организационной культуре, который включает в себя минимальные правила и максимальную свободу для сотрудников.



Для тех, кто хочет развить свои лидерские качества:

- Startup Nation
История израильского экономического чуда, объясняющая, как маленькая страна с ограниченными ресурсами стала мировой лидером в области технологий и инноваций.

- Leaders Eat Last
Саймон Синек рассказывает о том, как великие лидеры создают культуру доверия и сотрудничества в своих организациях, что приводит к высоким результатам и удовлетворенности сотрудников.

- The Art of Action
Стивен Бангей анализирует, как военные стратегии могут быть применены в бизнесе для достижения успеха, акцентируя внимание на важности ясности и гибкости.

- Culture Code
Дэниел Койл исследует, как великие команды и организации создают и поддерживают свою культуру, раскрывая секреты их успеха.

- Principles: Life and Work
Рэй Далио, основатель Bridgewater Associates, делится своими принципами, которые помогли ему построить одну из самых успешных инвестиционных компаний в мире.

- Creativity, Inc
Эд Кэтмлл, соучредитель Pixar, рассказывает о создании креативной среды, где сотрудники могут раскрыть свой потенциал и создавать инновационные продукты.

- Legacy
Джеймс Керр исследует, как новозеландская регбийная команда All Blacks достигла выдающихся результатов благодаря своим принципам и культурным ценностям.

- Extreme Ownership
Джоко Виллинк и Лейф Бабин, бывшие морские пехотинцы США, делятся уроками лидерства, которые они извлекли из своих боевых операций и применили в бизнесе.

- Team of Teams
Генерал Стэнли МакКристал описывает, как современные организации могут стать более гибкими и эффективными, следуя принципам, применяемым в спецподразделениях.

- Turn The Ship Around
Дэвид Маркет, бывший капитан атомной подводной лодки ВМС США, делится своим опытом трансформации команды и созданием культуры лидерства на всех уровнях.

- [Добавлю ещё комментарий Лены Тупиковой😅] The One Minute Manager ❤️
Методика на идее позитивного подкрепления Б. Скиннера, одного из самых влиятельных психологов ХХ века. Начните отсюда.

#book
_______
@projectsproducts