Продолжая тему принципов в Gett, о которых написано в книге "Gett. Сервис со смыслом", выкладываю их более полное описание:

WE ARE HUMBLE
We treat everyone with respect
We share the credit when things go well
We take responsibility when things go poorly
We don't tolerate jerks, not even brilliant jerks

WE ARE PROS
We are masters of our craft
We never stop reading and learning
We ask for honest feedback and act on it
We are structured and data driven

WE GETT THINGS DONE
We are kind and optimistic
We have a bias for action and take risks
We give a damn and get our hands dirty
We take ownership. No excuses

WE ARE POSITIVE
We value impact, not effort
We have a can-do attitude
We are excited to take on big challenges
We have fun at work and in life

WOW

Подборка карт компетенций от разных компаний, в том числе для PM

https://www.progression.fyi/

Статья про критику, общие встречи и командную работу:

https://medium.com/facebook-design/critique-is-an-important-part-of-any-design-process-whether-you-work-as-part-of-a-team-or-solo-ef3dcb299ce3

Немного цитат:

- It’s immensely helpful to reiterate the problem being solved before showing any work in a critique.

- To really ensure feedback is kept helpful —truly in the form of critique and not criticism

- Laptops (and phones) stay closed (кстати, про телефоны верное замечено. у нас на встречах "без компьютеров" многие тихонечко хитро достают телефон :))

- Critique is a team effort, not a one person show. Critique truly becomes valuable when we come together with the intent of understanding, identifying opportunity, exploring, and building up those we work with.

#team

Потрясающий буклет для подведения итогов и планирования следующего года.

Написано, что нужно пару часов, но только на подведение итогов у меня ушло часа 4:)

https://yearcompass.com/ru

Статья дизайнера про приложение Swiggy Daily (платформа, где можно купить блюда, приготовленные по-домашнему, небольшими кухнями и домашними поварами)

https://medium.com/swiggydesign/how-i-designed-the-listing-for-a-brand-new-food-app-eb458a9693f1

Интересно проследить ход мыслей.

Открылся приём заявок на летнюю стажировку в Яндексе.

Направления:
- бэкенд-разработка
- фронтенд-разработка
- машинное обучение
- аналитика
- мобильная разработка

https://yandex.ru/yaintern/

Добро пожаловать :)

​​Сотрудники Facebook про культуру работы в компании, среды без встреч и медитацию:

https://medium.com/facebook-design/meditation-b11540b0b59

План на чтение: Книга "Being Hear: A book about being present and listening".

Из интервью с автором (https://medium.com/facebook-design/hear-there-and-everywhere-20784d0067c0):

"Listening helps ground you. Stopping to sit and listen to the birds, the rain tapping against a window, or even watching cars whiz past outside for just a few minutes is an easy way to combat some of the anxiety and discomfort that comes with the constant acceleration of the world and our ability to understand our place in it, especially in relation to the experience and perspective of others."

#book

Роджер Стоун. "Правила Стоуна. Как преуспеть в бизнесе, политике, жизни"

Немного странная книга, прочитала за 3-4 часа, и честно никогда бы не стала перечитывать :)

Цитата из книги про книгу:
Воспринимайте "Правила Стоуна" как руководство по стилю жизни для будущего "повелителя Вселенной", а если попроще - как учебник для тех, кто хочет растить в себе профессионала.

И немного любопытных цитат:

Наличие мгновенного и постоянного доступа к информации не равнозначно ни обладанию знанием, ни пониманию ситуации.

....

Строгий темно-синий галстук с белоснежной/голубой рубашкой или сорочкой в сине-белую полоску в сочетании с костюмом темно-синего, угольно-серого оттенка или в тонкую полоску синего или серого тонов, одно- или двубортным - именно такая одежда позволяет рассчитывать на победу. Не вздумайте надевать синтетику, только 100%-ные шерсть или хлопок, только натуральное волокно.

.....

"Куда лучше сразиться и потерпеть неудачу, чем вообще не пытаться", - сказал бы я, исходя из своего 40-летнего опыта пребывания на политической арене.

.....

Мечтайте о великом - и будьте великим.

....

Если вы не выглядите великолепно, то и не сможете чувствовать себя великолепно. А если вы не чувствуете себя великолепно, вам будет трудно принимать верные решения. Если вы не чувствуете себя великолепно, вы и не будете великолепным.

....
Настоящий лидер тщательно планирует и методично организовывает встречи с целью достижения желаемого результата, а иначе он их просто не проводит.

.....

Необходимо иметь план и работать по своему плану каждый день, каждый час, каждую минуту, когда вы не спите. А когда спите, старайтесь видеть его. во сне, да ещё и с наилучшими вариантами реализации.

...

Воплощайте свой план в жизнь настойчиво и беспощадно.

...

Лицемерие - очень опасная штука.

...

Лучший способ привлечь внимание слушателей. к важнейшим пунктам вашей позиции - понизить голос. В своих лучших речах Рейган использовал этот прием, хотя, конечно, будучи опытным оратором, он также чувствовал, когда можно и нужно закричать, например: "Мистер Горбачев, снесите эту стену!"

...

Ладони и ступни у всех одного цвета.

...

Артур Миллер никогда не считал сегодняшнего противника завтрашним врагом. Он верил, что в политике любого человека можно убедить сделать нечто важное, просто нужно объяснить, что это тоже в его интересах.
"Много замерзших, но мало замороженных", - говорил Миллер.
...

"Самый тяжелый телефонный звонок - тот, в ходе которого тебе придется сообщить человеку плохие новости, - делай в самом начале дня, иначе ты его никогда не сделаешь", - учил меня старина Стром.

....

ASSUME!

Однажды Портер отчитал меня перед Магрудером на собрании персонала, когда в одном из моих ответов на вопрос босса прозвучало "Я предполагаю..."
"Предполагаете?! - рявкнул Портер. - Да вы гляньте на буквы - это ж наши с вами задницы (ASS of YOU and ME).
Никогда не предполагайте. Надо ЗНАТЬ.
...

Что почитать после этой книги:
Огилви Д. Откровения рекламного агента. - М.Манн, Иванов и Фербер, 2012.

@projectsproducts
#book

Подборка материалов по JTBD: https://vc.ru/marketing/54541-gayd-po-jtbd-knigi-stati-video

#product

Notion собрали рекомендации и заметки по удаленной работе от разных компаний:
https://www.notion.so/Remote-work-wiki-1b21ef5501714fffa9f5c5c25677371f

Небольшое исследование на тему "Точно ли нужно делать туториалы в приложениях?"

Например, цитата:

"For the in-app tasks, group A, which read tutorials, had a mean task-completion time of 93.49 seconds while group B, which skipped tutorials, had a mean task-completion time of 85.17 seconds."

https://www.nngroup.com/articles/mobile-tutorials/

Из интервью Рубена Варданяна (№103 в рейтинге Forbes):

"Профессионализму можно научить. Самое сложное, чему нельзя научить — неустанному стремлению все время расти, читать, развиваться."

вообще поразительно открытым кажется это интервью:
https://www.forbes.ru/forbeslife/384201-bogatomu-muzhchine-v-nashe-vremya-stalo-slozhnee-zhit-odin-den-s-rubenom

Вот как, например, он описывает свой рабочий день:
"Завтра у меня будет 15 встреч подряд. Обычно их столько и бывает, каждая длится по полчаса, больше по времени редко получается. Прелесть моего графика в том, что он разнообразный, у меня есть всего понемножку: и посол, и писатель, и «Аврора», и краудфандинг, пресс-подходы и съемки, встречи с сотрудниками. Это одно из больших преимуществ моей жизни — в ней нет повторяющихся вещей. Зато в течение дня приходится очень много переключаться на разные темы, совершенно разных людей, разные проблемы. От очень приятных к менее комфортным, от бизнесовых к филантропическим, и обратно. В моей жизни такое количество разных проектов, такое количество разных людей, что они проносятся у меня перед глазами, как калейдоскоп: сегодня утром начали звонить экономисты по поводу кредита, потом у меня была встреча с парнем, который занимается технической эксплуатацией наших зданий, потом у меня была встреча с крупным дипломатом, встреча по поводу освящения монастыря, встреча с организаторами форума «Авроры» — и день еще не закончился."

Про написание полезных текстов. (все же мы должны писать отчеты и делать презентации 😜)

Читала Ильяхова, Пола Смита, но всех интереснее про написание текста расказано в фильме "Гений" (на 33 - 39 минуте очень подробно разобран пример, как убрать лишнее из текста)

https://www.kinopoisk.ru/film/557787/ord/rnd/rnd/1535760921/

А есть ещё те, кто не слышал про курс Йельского университета?

Yale's most popular class ever is available free online — and the topic is how to be happier in your daily life

https://www.coursera.org/learn/the-science-of-well-being

3 миллиона человек на него уже записались.

я сама уже не сплю, а слушаю. 😅

В Яндексе есть внутренний курс по основам UX исследований.

Немного заметок.

——Виды исследований

Количественные исследования:
- Опрос
- Маркетинговые исследования
- Анализ данных счетчиков
- А/В тесты
- Side by side

Качественные исследования (здесь не получишь ответ “сколько? Как часто?”):
- Глубинные исследования (беседа с респондентом)
- UX исследования (беседа и работа с интерфейсом)
- Дневниковые (респондент изучает сервис самостоятельно)
- Этнографические
- Фокус-группы (групповое обсуждение по заданной теме)

Исследования стоит проводить на протяжении всего цикла работы над продуктом.
После качественных исследований всегда стоит проводить количественное исследование.

——Перед началом исследования
- На этапе формирования задачи нужно понять вопросы, на которые мы хотим ответить.
- Каких респондентов нужно найти? У них должен быть релевантный опыт? Они являются пользователями конкурентов?
Но мы никогда не зовём на исследования айтишников, дизайнеров, психологов, социологов.
- Сколько нужно респондентов? Ответ -> https://www.nngroup.com/articles/how-many-test-users/
- Подготовьте сценарий исследования: набор вопросов и заданий для респондента. Продумайте все шаги пользователя и внимательно подумайте над формулировками вопросов.

——Структура сценария
- Введение - 5 минут
(“Я занимаюсь исследованиями сервиса.” Не говорите, что лично вы работаете над продуктом. “Мы с вами сегодня познакомимся с сервисом… Это займет около часа. Ваши замечания помогут сделать его удобнее.”)
- Вопрос про опыт - 10 минут (“Расскажите немного о себе, сколько вам лет, чем занимаетесь?”. Узнаем, сталкивался ли он с задачами, о которых мы сейчас будем говорить. )
- Основная часть - 40 минут ( Как респондент обычно решает задачу? “Вспомните…” Как респондент решает задачу у нас в интерфейсе? “На сколько это было удобно?”)
- Заключение - 5 минут (Какие у вас общие впечатления? Что особенно понравилось? Что не понравилось?)
Сценарий должен быть подробным и с конкретными открытыми вопросами.

——Проведение исследований
- Перед проведением исследования, проведите тестовый прогон.
- Делайте всегда видео запись (экран устройства и лицо респодента)
- Не делайте письменных пометок во время исследования. Лучше сосредоточиться на процессе.
- Давайте время для ответа и не додумывайте за человеком. Молчание - это один из инструментов проведения интервью.
- Когда респондент делает “задание” в рамках юзабилити-исследования, то задавайте вопросы в процессе или сразу после завершения выполнения.
- Попросите респондента всё комментировать.
- Программа для записи видео на Mac: Quick time.

——После исследования
- Пересмотрите видео, сделайте нарезку показательных моментов, и на базе этого напишите протокол.
- А потом напишите и отчет: объедините тезисы из протоколов и сформулируйте выводы.
- Не ограничивайтесь описанием действий респондента, а раскрывайте проблему.
- Респонденты могут высказывать предположения об изменениях в продукте. Респонденты - не специалисты, но этот сигнал нужно изучить, понять сколько человек думают аналогично.
- Если вы хотите оценить находки точнее, используйте количественные методы (опросы, А/В, метрики).
- В отчет не забывайте включить: проблемы, ответы на вопросы, наблюдения и идеи.

А дальше: только практика!

#product

Ещё из интересного:

В Яндексе есть User-Hour:
бронируют большое помещение на час и приглашают группу респондентов. Каждый менеджер/дизайнер может провести беседу (20 минут) с каждым респондентом.
Полезно, если вы не готовы искать респондентов сами “в полях” или “коридорах”.

А ещё можно послушать открытые видео со Школы Менеджеров и Дизайна:

- Исследования в жизни продукта. Ольга Ржанова и Маргарита Рябцева

https://www.youtube.com/watch?v=5SrQNwPKWyw&feature=youtu.be

Из этой лекции можно узнать, к кому менеджер может обратиться за помощью с исследованиями. (Если есть такая возможность)


- Исследование интерфейсов. Александр Кондратьев
https://www.youtube.com/watch?v=WxsrKLF-fa8&feature=youtu.be