👮‍♂️МВД добавит в своё приложение определитель номеров мошенников.

В мобильном приложении МВД, которое позволяет экстренно вызвать полицию, появится сервис для борьбы с мошенническими звонками. На его внедрение министерство потратит 63 млн руб. Чтобы воспользоваться сервисом, пользователю придется дать приложению доступ к своей телефонной книге.

При входящем звонке с неизвестного номера мобильное приложение начнет сопоставлять его со списком мошеннических номеров, который уже есть у правоохранителей. В случае совпадения номеров пользователь смартфона увидит на экране предупреждение о том, что ему, возможно, звонят мошенники. Пользователь также сможет составить «белый» список доверенных номеров.

Эксперты считают, что если приложение определяет только входящие мошеннические вызовы, ему не требуется доступ к контактам. Доступ к телефонной книге, позволит лишь выявить уже находящиеся в ней мошеннические номера.

Судя по всему, МВД планирует пополнить свою базу за счет контактов пользователей. Это несет риски злоупотреблений и утечки данных, поскольку их обработка будет происходить на сторонних серверах.

ОСАГО надстройки

После начала действия Закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" существенно сократилось количество судебных споров связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Служба финансового уполномоченного стала своеобразным квазисудебным органом, в котором участие потребителя минимизировано. При этом обращение к финансовому омбудсмену обязательно.

Теперь некоторые страховые компании "пошли в наступление". При обращении за получением страхового возмещения предлагают подписать потерпевшим различного рода соглашения, в которых потребитель соглашается со всеми предложенными условиями страховщиков. Дальше всего пошла страховая компания "Согласие", предлагающая потерпевшим установить соглашением запрет на уступку права требования без согласия со страховщиков. Более того, в случае нарушения этого условия, потерпевший будет обязан выплатить штраф страховщику в размере уступленного денежного обязательства.

Возврат товара ненадлежащего качества - особенности и нюансы
Все предприниматели в своей работе несут определённые риски и ежедневно сталкиваются с разнообразными ситуациями, такими как возврат товара ненадлежащего качества.  Это имеет место в деловых отношениях с подрядчиками, коллегами по отрасли, клиентами и так далее. 

Нередко предпринимательская деятельность предполагает совместную работу с поставщиками различных товаров. Это весьма часто порождает нарушение прав потребителей путём продажи некачественной продукции.

Чем же регламентируется восс .....

Читать на сайте: https://wp.me/p7h9Ap-2rp

​​☝🏻Рубрика «Интересные факты»

❓Что делать, если на кассе пробили "не тот" ценник.

За последний год в Москве 76 магазинов и торговых ИП оштрафовали за обвес и обсчет покупателей. Как рассказали в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора, общая сумма штрафов превысила 1,5 млн рублей. Так что же делать, если на кассе пробили "не тот" чек? Попробуем разобраться с экспертами.

Самое интересное, что на обсчетах и обвесах попадаются не только мелкие лавочки, но даже и крупные предприятия. Один из самых резонансных случаев произошел недавно на севере Москвы. Вафельный хлеб с отрубями - всего по 29.90 - почему бы и не купить? Но 29 рублей 90 копеек были только на ценнике. На кассе же этот продукт отсканировался по цене почти 44 рубля. Мелочь, а неприятно, и покупатель пошел жаловаться в Роспотребнадзор.
Действительно, эта ситуация регулируется законом, рассказала "РГ" адвокат Марина Симанова. И по большому счету можно даже не тратить время на переписку с разными ведомствами, а разобраться, что называется, на месте. "Если вас обсчитали, нужно приглашать руководителей магазина, чтобы они сделали сверку в кассе, и вернули сумму обсчета", - объяснила правовед. Более того, если продавцы откажутся от сверки, вы можете обратиться в полицию.

Дело в том, что в Гражданском Кодексе есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. Ценник - это и есть та самая оферта, а не просто бумажка, разъясняют в управлении. И продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
В столичном управлении Роспотребнадзора отмечают, что магазин обязан вернуть деньги, даже если вы уже расплатились за товар с "ошибочным" ценником. А что делать, если ценники перепутаны? Например, если под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае тоже не мешает обратиться с претензией к администрации магазина - закон дает вам полное право на это.

Как отмечает адвокат Марина Симанова, в КоАП для спорных случаев есть статья 14.7 "Обман потребителей", которая предусматривает штрафы для магазинов. В упомянутой истории, например, обсчет на 14 рублей обошелся магазину в 40 тысяч - именно такой штраф наложен на юридическое лицо.

Источник: rg.ru
#рубрикаинтересныефакты #правапотребителя

Синий чек из Перекрёстка за 3 месяца полностью теряет свой окрас..

Храните чеки в электронном виде☝️

#qr #чеки #фнс
@ofd24

Внимание! Новая схема тлефонного мошенничества.
Операторы "тюремных коллцентров" теперь представляются сотрудниками правоохранительных органов и под предлогом некоего уголовного дела, возбужденного по заявлению Банка России, просят предоставить данные карты.
Записывайте телефонные разговоры и обращайтесь в правоохранительные органы.
Остерегайтесь мошенничества! Ваш Телеграм потребителя.

#телефонноемошенничество
http://cbr.ru/press/event/?id=9498

Только для новых пользователей на сайте iHerb сейчас действует скидка минус 12% на все!
Спешите побаловать себя и своих близких качественной продукцией по доступной цене!

Скидка активируется только по этой ссылке.
Торопитесь, ведь самые топовые товары быстро "исчезают")

Продолжаем обзор изменений в Правила продажи товаров.
Потребители и продавцы с 2021 года попрощались с книгой отзывов и предложений. Требование о предоставлении и ведении её отменено. Документ, который обязывал продавцов вести книгу действовал почти 50 лет.
Что теперь? Инструментов оставить свое мнение о продавце масса и куда более эффективных. Соцсети, электронные сервисы Роспотребнадзора, и даже отзывы на сайте - увидят намного больше людей, чем тех, кто заглянет в книгу.
#правилапродажи

Вы еще расплачиваетесь наличными в ресторане?
Тогда мы идём к вам. С информацией о том, что с 1 марта потребители вправе требовать (а продавцы не вправе отказать) предоставления возможности оплатить товар или услугу картой «Мир», если выручка продавца за год превышает 30 млн. рублей (а с 1 июля пороговая сумма снизится до 20 млн. рублей). Напомним, что сейчас такая пороговая сумма составляет 40 млн. рублей в год.

Освобождены от такой обязанности те продавцы, выручка которых составила меньше 5 млн. рублей, а также те места оплаты, где отсутствует мобильная связь или доступ к интернету.
Дружно помашем ручкой Чайхоне и другим «у нас оплата только наличными»!

Ваш Телеграм потребителя!
#оплататольконаличными

Навязывание услуги на грани мошенничества

Юридическая история с банками и всевозможными договорами страхования еще продолжается. Хотя за последние время многое изменилось в лучшую сторону для потребителя. Как развивалось противостояние можно прочитать тут, тут и немного здесь. Но практику "навязывания" услуг потребителю начали перенимать организации совсем не банковского сектора.

В практике уже встречаются не только услуги, но и "товары". Например, покупка "непериодического издания "альманах потребителя" на техническом носителя флеш-карте" за 40 тысяч рублей из которых 600 рублей это страхования премия. При этом такой договор называют договором купли-продажи. В ввиду того, что подобные соглашения подписываются в автосалоне при покупке автомобиля, то можно усмотреть признаки злоупотребления доверием. Это уже переход в плоскость уголовного права.

Также потребителям "предлагают" заключить договор независимой гарантии согласно которому, гарант принимает на себя солидарную ответственность за исполнение Должником обязательств по Кредитному договору. В примере который оказался у меня стоимость гарантии составила 60 тысяч рублей. Даже если учитывать её действительность (в договоре не указан бенифициар, сложный порядок начала действия и. т.д.), то в случает неисполнения обязательств с кого кредитов будет взыскивать задолженность. С физического лица или с ООО с уставным капиталом в 10 000, без имущества и огромными обязательствами. Это делает абсолютно бессмысленных заключение подобного договора для потребителя. Соответственно и отказ от заключения договора для возврата уплаченных потребителем никакого результата не принесет (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей"). В данном случае связующим звеном является автосалон и через него можно попробовать восстановить нарушенное право.

И снова про про изменения в правилах продажи. Новации коснулись также правил возврата ненадлежащего качетва, приобретенного дистанционно.
Теперь можно вернуть товары, купленные дистанционно, в том числе - и это новелла:
1) технически сложные бытовые товары;
2) транспортные средства;
3) ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней;
Обратите внимание, что указанные категории товаров можно вернуть и в том случае, если они надлежащего качества, но куплены дистанционно.
Это должно изменить сложившуюся судебную практику, идущую по пути отказа в возврате товаров надлежащего качетва.
#правилапродажи

Как отказаться от страховки после оформления кредита и вернуть всю сумму

Недавно после поста о банках и кредитах поступил вопрос: правда ли, что можно отказаться от страховки, навязанной банком, и вернуть всю уплаченную за неё сумму? Оказалось, что о такой возможности знают не все, поэтому расскажем об этом подробнее.

Сейчас практически каждый кредит банки сопровождают настойчивыми продажами страховок. Банки до сих пор остаются главным каналом продаж всех страховых продуктов, а у некоторых и вовсе имеются собственные страховые компании.

О «периоде охлаждения»
До 2016 года вернуть уплаченную за страховку сумму было нельзя, хотя договор страхования расторгнуть никто не мешал. Просто деньги не возвращали.

Однако потом ЦБ ввёл новую меру под названием «период охлаждения». Это срок, в течение которого заёмщик может отказаться от страховки с возвратом денег. Сначала этот срок составлял 5 дней с момента оформления кредита, а с 2018 года — 14 дней.

Сама процедура регулируется следующими документами: Указание Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У и Указание Банка России от 21 августа 2017 г. № 4500-У.

Нюансы процедуры

1. В какой срок можно вернуть деньги?
В течение 14 календарных дней. Причём отсчёт срока начинается не со дня оформления кредита, а на следующий день — по общему правилу течения сроков в гражданских правоотношениях. После этого срока отказаться от договора страхования можно, а вот вернуть уплаченную сумму нельзя.

2. В каких случаях нельзя вернуть деньги?
Нельзя отказаться от страхования недвижимости, если вы берёте ипотеку на её покупку. Также нельзя отказаться от страхования недвижимости, если вы берёте кредит под залог этой недвижимости и обязанность оформить страховку предусмотрена договором.

3. Важный нюанс: страховой случай не наступил.
Возможность возврата уплаченных денег (страховой премии) существует только если страховой случай не наступил. Если человек застраховал по договору своё здоровье, а на следующий день получили травму, то вернуть деньги за страховку не выйдет.

4. Куда обращаться?
При оформлении кредита страховой договор вы подписываете в банке, там же вам выдают и полис. Однако если вы хотите отказаться от страховки, то обращаться нужно не в банк, а в страховую, с которой заключён договор.

5. Что нужно для возврата?
Чтобы осуществить возврат, вам придётся лично посетить офис страховой компании и заполнить письменное заявление. В страховой название и форма заявления может варьироваться, однако смысл сохраняется — «отказываюсь от договора страхования и прошу полностью вернуть уплаченную страховую премию». В «СберСтраховании» оно называется, к примеру, «об отказе от Договора страхования (о расторжении) и возврате страховой премии».

6. Когда вернут деньги?
Страховая обязана вернуть деньги в срок не более 10 дней с момента получения письменного заявления. Деньги по выбору заявителя вернут в наличной или безналичной форме.

7. Могут ли отказать?
Страховая компания не имеет права отказать в возврате суммы, уплаченной за страховку. Все возможные нюансы я перечислил выше. Если вам под каким-то предлогом отказывают, то это незаконно. Впрочем, подобные дела быстро решаются в судах.

8. Могут ли повысить процент после отказа от страховки?
Банк может изменить процент по кредиту только в случае, если условие о страховании предусмотрено кредитным договором. В остальных случаях банк поднять процент не сможет. Так что читайте договор перед подписанием и требуйте исключить из него этот пункт. Обязанность добровольного страхования (такой вот оксюморон) нельзя исключить из договора только в двух случаях — если взята ипотека или кредит под залог недвижимости.

​​Роспотребнадзор против платных подписок

В Роспотребнадзоре наконец-то вспомнили, что кроме борьбы с коронавирусом (который вроде уже побеждён) есть и другие проблемы.

В ведомстве решили озаботиться вопросом платных подписок для абонентов мобильной связи. Проблема существует не первый год, и даже не второй, но заняться ей решили только сейчас.

Нашелся и формальный повод — действующие сейчас правила оказания услуг связи утрачивают силу с 1 сентября 2021 года, а нового акта на замену пока нет.

Основным нововведением, которое Роспотребнадзор хочет внести в законодательство — платные услуги можно будет подключить только путём активных действий абонента.

Сейчас операторы нередко практикуют такую схему: вам подключают какую-то услугу с бесплатным периодом, а после его окончания оставляют услугу уже на платной основе. Чтобы её отключить, абонент должен сам отправить СМС или сделать звонок. Однако далеко не все вообще замечают, что какая-то услуга была подключена. А деньги снимают каждый день.

Так будет делать нельзя. Согласно нововведениям, абонент сможет подключить новые услуги только своими активными действиями — отправкой смс, исходящим вызовом или отправкой USSD-команды.

Все эти действия оператор должен будет по запросу отразить в детализации об оказанных услугах — когда и как именно абонент подключил услугу.

Ещё одно важное нововведение — в случае разногласий именно оператор должен будет доказывать, что платная услуга была подключена правомерно — в том числе с помощью детализации действий абонента.

Сейчас бремя доказывания в спорных случаях лежит на абоненте — именно пользователь услуг должен доказать, что ничего себе не подключал.

Также Роспотребнадзор планирует уточнить понятия «тариф» и «тарифный план». Под тарифом будут понимать цену на одну конкретную услугу, а под тарифным планом — стоимость пакета услуг по фиксированной цене. Планируется, что по новым правилам мобильный оператор сможет без согласия абонента менять лишь стоимость отдельных слуг, а вот стоимость тарифных планов — нет.

Подготовить новые правила оказания услуг связи в ведомстве планируют до сентября 2021 года.

"Победа" придумала новый способ выкачивания денег из невнимательных клиентов.

Сервис Купибилет.ру заметил, что с 10 мая лоукостер стал требовать заполнение графы "Отчество" в билете.

Пассажиры нововведение упустили, т.к. авиакомпания не сообщала о нем ни на сайте, ни в соцсетях. Из-за этого многим приходится вписывать отчество в билет при регистрации на рейс. "Победа" берет за "услугу" от 500 рублей.

Пользователи сети отмечают, что лоукостер заставляет доплачивать за заполнение графы даже в тех случаях, когда билет куплен по загранпаспорту. При этом в самом документе отчество на английском языке не указано.

Поэтому будьте внимательны и не забывайте вписывать отчество, хоть большинство авиакомпаний его и не требует. С "Победой" шутки дороги.

​​Группа покупателей Apple Watch подала коллективный иск против компании Apple, ссылаясь на дефект батареи, из-за которого разбивается экран часов.

Один из истцов, владелец алюминиевых часов серии 3, сообщил, что в результате дефекта продукта получил травму (он порезал вену на руке). Мужчина пытался вернуть часы по гарантии. Но столкнулся с отказом.

Истцы утверждают, что компания знала о дефекте, но не исправила недостаток. В частности, не было обеспечено пространство, чтобы раздувшиеся батареи не давили на экран и не раскалывали его, обнажая острые края.

Apple отказалась от комментариев.

⚡️Netflix заявил об уходе из России.

С юридической точки зрения сервис в одностороннем порядке отказался исполнять свои обязательства перед подписчиками.

Сервис Netflix предоставляется в России ООО «Развлекательный онлайн-сервис» — компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор Netflix в России впервые раскрыл финансовые показатели: выручка за 2,5 месяца достигла 462,96 млн рублей
На основе этих данных эксперты оценивают количество подписчиков сервиса в 180-500 тысяч.

На сайте Netflix размещены Правила использования сервисом, которые являются публичной офертой в значении, предусмотренном статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Главное:
✔️Подписка Netflix действует до окончания срока ее действия.
✔️Во время действия подписки Netflix предоставляет право на доступ к сервису Netflix и контенту Netflix.
✔️Пользователь вправе получать доступ к контенту Netflix преимущественно в пределах Российской Федерации и только в географических регионах, в которых сервис Netflix доступен и на которые распространяется разрешение на использование соответствующего контента.
✔️Применяемое право - право Российской Федерации.

Таким образом, Netflix принял на себя обязательства предоставлять доступ к контенту в период действия подписки и признал в качестве применяемого права - право РФ.

Что же нам говорит Гражданский Кодекс РФ?
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответсвии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство несёт за это ответственность.

Положения Закона «О защите прав потребителей» предусматривают обязанность сервиса не только вернуть уплаченные авансы за подписку, но и возможность взыскания с сервиса штрафа и компенсации морального вреда.

С учётом количества подписчиков 180-500 тыс. размеры внесённых авансов за подписки могут исчисляться миллионами.

Если сервис в одностороннем порядке, ограничив доступ к контенту, не вернёт подписчикам средства, в качестве защиты прав подписчиков можно использовать механизм коллективных исков к российскому оператору с последующим арестом активов на территории РФ.

@PatriotLAWyer специально для @sskarnaukhov

​Может ли банк изменить ставку по действующей ипотеке?

Нет, согласно ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», банк не имеет права в одностороннем порядке менять процентную ставку в бОльшую сторону, кроме случаев, предусмотренных ФЗ и договора с клиентом.
Уменьшение процентной ставки — возможно.

Что за случаи, предусмотренные ФЗ:
⁃ изменение по согласованию с клиентом
⁃ изменение по решению суда
⁃ изменение в связи с отказом клиента заключать договор страхования (если в договоре кредитования это прописано).

Таким образом, если вы добросовестный плательщик, каждый год страхуете квартиру и не подписываете неожиданные доп. соглашения с банком по его инициативе — ставку по ипотеке вам не повысят, это же касается и потребительских кредитов.

А вот с кредитными картами всё несколько иначе. Возможно, вы обращали внимание, что вместо договора подписываете индивидуальные условия по кредиту. Что лимит определяется на усмотрение кредитной организацией, что ставка кредитования указывается не фиксированная, а в диапазоне, условно, 12-70% годовых.
Благодаря таким хитростям банки в неблагоприятных экономических условиях могут обнулять лимит, менять ставку и т.д. и т.п. Единственное - банк обязан оповестить клиента об изменении условий.

P.S. Ипотечных договоров с плавающей ставкой (когда ставка кредита напрямую зависит от ключевой ставки ЦБ РФ) в России очень мало - менее 0,1% от всех кредитов на жильё.

Житель Ленобласти рассказал РИА Новости, что подал в суд - требует от ИКЕА квадриллион рублей (миллиард миллионов) за срыв планов его дизайн-студии.

"Чтобы не допустить таких прецедентов со стороны ИКЕА и других подобных компаний", - объяснил он нам.