Forwarded from Вещаем новостишки
💡Рубрика «Юридические советы»
Продавец требует заплатить больше, чем указано в ценнике.
🔹Согласно п. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора, так же п. 2. ст. 10 дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
🔹Согласно Гражданскому кодексу РФ в магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар, который в этой оферте указывается и по указанной цене. В подобной ситуации обратитесь к администратору магазина и потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике, т.к. данном случае действия магазина следует рассматривать как обман, то есть преднамеренное введение в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки.
🔹Сделайте запись о нарушении в жалобной книге, обратитесь с претензией к администрации магазина и потребуйте письменного ответа на нее. Кроме того, Вы также вправе обратиться с соответствующем заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора РФ.
#рубрикаюридическиесоветы #правапотребителя
Продавец требует заплатить больше, чем указано в ценнике.
🔹Согласно п. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю информацию о товарах, обеспечивающую возможность правильного выбора, так же п. 2. ст. 10 дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
🔹Согласно Гражданскому кодексу РФ в магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар, который в этой оферте указывается и по указанной цене. В подобной ситуации обратитесь к администратору магазина и потребуйте продать товар по цене, указанной на ценнике, т.к. данном случае действия магазина следует рассматривать как обман, то есть преднамеренное введение в заблуждение путем ложного заявления, обещания, а также умолчания о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки.
🔹Сделайте запись о нарушении в жалобной книге, обратитесь с претензией к администрации магазина и потребуйте письменного ответа на нее. Кроме того, Вы также вправе обратиться с соответствующем заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора РФ.
#рубрикаюридическиесоветы #правапотребителя
Forwarded from Вещаем новостишки
☝🏻Рубрика «Интересные факты»
❓Что делать, если на кассе пробили "не тот" ценник.
За последний год в Москве 76 магазинов и торговых ИП оштрафовали за обвес и обсчет покупателей. Как рассказали в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора, общая сумма штрафов превысила 1,5 млн рублей. Так что же делать, если на кассе пробили "не тот" чек? Попробуем разобраться с экспертами.
Самое интересное, что на обсчетах и обвесах попадаются не только мелкие лавочки, но даже и крупные предприятия. Один из самых резонансных случаев произошел недавно на севере Москвы. Вафельный хлеб с отрубями - всего по 29.90 - почему бы и не купить? Но 29 рублей 90 копеек были только на ценнике. На кассе же этот продукт отсканировался по цене почти 44 рубля. Мелочь, а неприятно, и покупатель пошел жаловаться в Роспотребнадзор.
Действительно, эта ситуация регулируется законом, рассказала "РГ" адвокат Марина Симанова. И по большому счету можно даже не тратить время на переписку с разными ведомствами, а разобраться, что называется, на месте. "Если вас обсчитали, нужно приглашать руководителей магазина, чтобы они сделали сверку в кассе, и вернули сумму обсчета", - объяснила правовед. Более того, если продавцы откажутся от сверки, вы можете обратиться в полицию.
Дело в том, что в Гражданском Кодексе есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. Ценник - это и есть та самая оферта, а не просто бумажка, разъясняют в управлении. И продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
В столичном управлении Роспотребнадзора отмечают, что магазин обязан вернуть деньги, даже если вы уже расплатились за товар с "ошибочным" ценником. А что делать, если ценники перепутаны? Например, если под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае тоже не мешает обратиться с претензией к администрации магазина - закон дает вам полное право на это.
Как отмечает адвокат Марина Симанова, в КоАП для спорных случаев есть статья 14.7 "Обман потребителей", которая предусматривает штрафы для магазинов. В упомянутой истории, например, обсчет на 14 рублей обошелся магазину в 40 тысяч - именно такой штраф наложен на юридическое лицо.
Источник: rg.ru
#рубрикаинтересныефакты #правапотребителя
❓Что делать, если на кассе пробили "не тот" ценник.
За последний год в Москве 76 магазинов и торговых ИП оштрафовали за обвес и обсчет покупателей. Как рассказали в пресс-службе столичного управления Роспотребнадзора, общая сумма штрафов превысила 1,5 млн рублей. Так что же делать, если на кассе пробили "не тот" чек? Попробуем разобраться с экспертами.
Самое интересное, что на обсчетах и обвесах попадаются не только мелкие лавочки, но даже и крупные предприятия. Один из самых резонансных случаев произошел недавно на севере Москвы. Вафельный хлеб с отрубями - всего по 29.90 - почему бы и не купить? Но 29 рублей 90 копеек были только на ценнике. На кассе же этот продукт отсканировался по цене почти 44 рубля. Мелочь, а неприятно, и покупатель пошел жаловаться в Роспотребнадзор.
Действительно, эта ситуация регулируется законом, рассказала "РГ" адвокат Марина Симанова. И по большому счету можно даже не тратить время на переписку с разными ведомствами, а разобраться, что называется, на месте. "Если вас обсчитали, нужно приглашать руководителей магазина, чтобы они сделали сверку в кассе, и вернули сумму обсчета", - объяснила правовед. Более того, если продавцы откажутся от сверки, вы можете обратиться в полицию.
Дело в том, что в Гражданском Кодексе есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. Ценник - это и есть та самая оферта, а не просто бумажка, разъясняют в управлении. И продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
В столичном управлении Роспотребнадзора отмечают, что магазин обязан вернуть деньги, даже если вы уже расплатились за товар с "ошибочным" ценником. А что делать, если ценники перепутаны? Например, если под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае тоже не мешает обратиться с претензией к администрации магазина - закон дает вам полное право на это.
Как отмечает адвокат Марина Симанова, в КоАП для спорных случаев есть статья 14.7 "Обман потребителей", которая предусматривает штрафы для магазинов. В упомянутой истории, например, обсчет на 14 рублей обошелся магазину в 40 тысяч - именно такой штраф наложен на юридическое лицо.
Источник: rg.ru
#рубрикаинтересныефакты #правапотребителя