Один день SMM-щика
13.9K subscribers
190 photos
4 videos
1 file
298 links
Отвергнутые контент-планы, горящие дедлайны, «а сколько будет продаж?» — добро пожаловать в мир SMM-щиков

@postanovich — автор

@WhatToReadMarketing — полезные статьи о маркетинге
@Well_paid_Job — кан
Download Telegram
Забавно, что всего лишь с разницей в пару недель две корпорации предприняли прямо противоположные шаги:

- Мэйл ру Групп взяли имя одного своего продукта и переименовались в него — теперь всё от бывшего Мэйла будет называться ВКонтакте.
- Фейсбук Инк (владеет ФБ, инстой и Вотсапом) наоборот ушли от конкретного продукта и назвались Метой.

Оба шага — сигналы рынку. О чем они нам говорят? Корпорация Цукерберга переросла конкретный продукт и устремляется в будущее, в котором делает акцент на новом продукте — виртуальной реальности.

Шаг Мэйла скорее наоборот свидетельствует о некотором кризисе: по отдельности продукты компании не выдерживают конкурентной борьбы, группа решает консолидироваться вокруг одного своего бренда — самого узнаваемого. Это антикризисный шаг. Он может оказаться эффективным, но тем не менее он — антикризисный, и это скорее шаг назад в надежде затем шагнуть вперёд.
Недавно писал о том, почему важно искренне хвалить коллег и что от этого выиграет рабочий процесс. Столкнулся в комментариях вот с чем:

1. Есть люди, которые активно против похвалы. Кажется, сама мысль о том, что людей на работе надо хвалить — их бесит. Аргумент такой: «это работа, а не детский сад. Взрослый человек должен просто выполнять обязанности»
2. Не все понимают, что такое «искренне похвалить» и чем это отличается от формальной отписки.

С первыми — довольно сложно. Очевидна какая-то застарелая ограничивающая установка, которая не дает людям с такой позицией трезво взглянуть на ситуацию. С застарелыми, да ещё и милыми сердцу ограничениями, тяжело бороться. Но давайте попробуем разобрать аргумент по составу, мб, кому-то полегчает:

- «взрослый человек должен просто выполнять обязанности» — должен и выполняет! Вообще-то в России культура похвалы не развита от слова совсем. Даже в прогрессивном диджитале такая культура встречается процентах в 20-30 командах, остальные — просто сурово работают. Так что хвалить кого-то — это не новый элемент обязаловки. Можно и не хвалить, механизм продолжит функционировать. Но тогда вы должны понимать, что, с большой вероятностью, отказываетесь от возможности сделать команду продуктивнее, а работу с вами — приятнее. Похвала — тоже инструмент. Вы как человек не прочувствовали удовольствие от культуры похвалы, а как менеджер не умеете пользоваться этим инструментом и не хотите учиться — просто назовем вещи своими именами.

- «это работа, а не детский сад» — да! И напоминаю предыдущий пункт: в России мало кто умеет правильно хвалить, все в любом случае работают, не переживайте, вы никого не расслабили тем, что лишний раз отметили заслуги! Про "детский сад" как оскорбительное сравнение с целью высмеять тех, кому приятно, когда их заслуги замечают, — логики здесь нет, это просто ярлык и именно что завуалированное оскорбление, всё. Вырастая, человек не перестает быть существом социальным. И в работе социальная природа тоже никуда не уходит. А значит похвала — естественная потребность, никак с детскими садами не связанная. Скорее всего, это уничижительное сравнение нужно для того, чтобы внутренне оправдать свое неумение хвалить и нежелание научиться.

При анализе аргумент не выдерживает никакой критики.

По поводу людей с возражением (1) ещё есть такой вариант: в своём познании они настолько преисполнились, что откинули социальную составляющую своего существа и уподобились машинам, а то и превзошли! Тогда остаётся только воззвать к уму: если ум не отлетел вместе с социальной природой, то взгляните на ситуацию так. Окей, примем на веру, что вы "взрослый" крутой работник, которому похвала и признание заслуг не нужны. Как взрослый и крутой — осознайте, что большая часть других людей свою социальность не откинули. На них признание будет действовать благотворно. Вам может это не нравиться, но тем не менее это останется так: многим людям важно, чтобы их заслуги отмечали, от этого они работают лучше, а в коллективе становится теплее. Вы можете топнуть ногой и сказать «я против мироустройства» — ну и кто, к слову, ведет себя как в детском саду? — мироустройству от вашего топота никак. Поэтому остается вернуться к предыдущему пункту и просто признать: вы как менеджер не умеете хвалить и не хотите учиться.

Вот и вся математика. А про то, как научиться подмечать хорошее и искренне хвалить, напишу отдельный пост.
Есть такая проблема.
Когда надо объяснить, что такое декабрь для человека из рекламной индустрии 👇🏻

«Так стартовал декабрь, самый стремительный месяц ­рекламной индустрии. Последний месяц года — это время, когда часть бренд-менеджеров вспоминает, что у них остались нерастраченные запасы бюджета, и ­начинает жечь деньги. Другие бренд-менеджеры замечают, что они не выполнили годовые KPI маркетинга, и тоже начинают жечь деньги. Третьи бренд-менеджеры ­сразу и планировали ­сделать основные продажи в декабре, справедливо полагая, что товары именно их бренда (чем бы он ни был: от производства чугунных обогревателей до полуподпольной ­торговли пушистыми карликовыми чучелами ­перуанских лам) — лучший подарок близким на Новый год. Чтобы убедить всех в этой мысли, они тоже начинают жечь деньги. ­Таким образом, декабрь — это месяц, в который все жгут деньги. Каждый Михельштейн мечтает, чтобы хлынувшие отовсюду в рекламу деньги горели в костре его агентства. В этом же костре попутно горят и жизни работников рекламной индустрии: с первых чисел декабря и до тридцатого дни просто мелькают.

– Ну, понеслась, – думает работник агентства с наступлением декабря. Следующая мысль, которую он помнит: «Ну, вот и все». Она приходит ему в голову за день до ­Нового года, когда офис закрывают и всех отпускают по домам.

Один из защитных способов психики пережить травмирующий опыт — просто стереть его. И раз уж психика ­рекламщиков решает перемотать декабрь, не будем ей ­перечить и поступим так же. Да никто все равно и не вспомнит, что было в декабре»

(с) отрывок из третьей главы романа «XXL» о работе рекламщиков.
знаем
S7 прислали клиентам рассылку с неправильными именами (меня назвали Дашей, например), а потом разослали всем письмо с извинениями.

И в этом письме неправильно написали своё имя: хорошая отработка ошибки
Смертельный номер: хочу похвалить в соцсетях госкомпанию. Понимаю, так не делается, мы тут не для того интернет растили, но не могу молчать.

И эта компания... Почта России!
(если можете, не кидайте камнями сразу)

Я раньше был стереотипно плохого мнения о Почте РФ. Но вот уже почти год мы отправляем заказанные книги ею, и должен сказать, не то чтобы сильно страдаем. Даже наоборот, надо сказать, что почта — один из самых удобных вариантов по многим параметрам. А именно:

1. Она технологична. Сейчас можно оформить все отправления из дома, получить QR-коды, прийти с ними и ничего не заполнять на самой почте. Причем сайт удобный: если не считать того, что он периодически падает, это самый удобный сайт из сервисов (лучше чем у боксберри, и гораздо лучше, чем у DPD — вот где ад на земле).

2. Единый тариф для всех городов, сел и весей России. Самая восточная точка, куда заказали мою книгу, — Южно-Курильск. И цена доставки туда такая же, как из Мск в Спб. Ничто не дает чувство единства страны, как единые тарифы.

3. Книги приходят довольно быстро. В большую часть городов — за 3-5 дней. Причем даже сейчас в предпраздничный период почта выдерживают срок.

4. Хамства стало намного меньше. Хотя это адская работа, и тем, кто работает с населением, надо ставить памятники. Довольно часто попадаются добрые операторы. А хамят в основном посетители.

5. Во многих отделениях даже есть услуга доставки. То есть при желании можно из дома не выходить.

Проблемных ситуаций за год почти не было. Из около тысячи отправленных книг потеряли всего одну, причем без вопросов вернули стоимость книги и отправления. Вот так!
Блог-платформа Яндекс.Дзен поделилась своими итогами года, а я выделил коротко самое важное:

👨‍👩‍👦 Ежедневная аудитория Дзена — 22 млн человек
💰 В этом году площадка выплатила креаторам 2 млрд рублей
🤳🏽 Самый быстрорастущий формат на платформе — видео. По времени просмотра он уже обогнал статьи: пользователи тратят на видео в полтора раза больше времени. За просмотром коротких роликов пользователи платформы ежедневно проводят более 50 млн минут
🥇 Возросло значение подписок: за последний год их в Дзене стало в 2 раза больше

Кроме итогов Дзен также объявил, что выделил креаторам 4 млрд рублей на следующий год. В 2022 много внимания хотят уделить работе с подписчиками: большая часть выделенных средств пойдет на вознаграждения за работу с ними. Блогеры будут зарабатывать на просмотрах от подписчиков.

В общем, курс по развитию в Дзене на 2022 понятен. Всем великих охватов в новом году!
Путь самурая, говоришь? А как тебе путь сммщика?
Подругу пригласили прочитать несколько лекций. Ей приятно, но вместе с тем очень тревожно: а достойна ли она? Они точно правильно выбрали ее? Достаточно ли она хороша? Тревога съедает всю приятную составляющую. И вот подруга спрашивает у меня, есть ли у меня синдром самозванца и как я с этим справляюсь.

Раньше — был. Казалось бы: выполни несколько сложных проектов, и всё пройдет, гордись собой. Но нет, это ужасное состояние совсем не лечится никакими достижениями, новыми проектами, взятыми планками и прочими успехами. Оно может на время задвигаться в тень, но достижения для синдрома самозванца — просто корм. Сколько бы ты ни сделал, оно всё обесценит, и вот ты в очередной раз будешь думать: «а достоин ли я?»

Но сейчас у меня нет этого чувства вообще. Вылечил я это так:

я просто принял (разрешил себе) быть НЕ ЛУЧШЕ ВСЕХ. То есть я понял, что я и не должен быть самым крутым топ супер идеал экстра мега гипер ультра специалистом. Пусть я не самый крутой, но у меня есть опыт, который /этим/ людям нужен/интересен, а значит я просто делюсь своим опытом. Если кому-то он не зайдёт — что ж! Кому-то зайдёт. Это уже не моя ответственность, моя ответственность — сделать то, о чем меня попросили.

В синдроме самозванца ты боишься, что люди поймут, что ты на самом деле чего-то недостоин. Чтобы не волноваться, тебя должно перестать это заботить. Поэтому и нужно разрешить себе быть не крутым. Это не значит, что ты перестаешь быть крутым, крутым тебя делают достижения, но тебя это просто больше не заботит. И как только ты себе это разрешаешь, становится неважно, кто и что подумает. Жить становится легче, дышишь свободнее, выглядишь увереннее, а все это как раз и помогает твоим достижениям засиять. Теперь ты можешь присвоить их себе и рассказывать о них, не примешивая сюда ответственность за мысли других людей.
Тренды соцсетей на 2022. Решил зафиксировать самое значимое и разродиться на лонгрид :)

1. Рассеивание и нишевание аудитории

Продолжится рассеивание аудитории по разным площадкам. Теперь уже нет одной площадки, на которой можно найти всех: ВК, Инст, ФБ, ТикТок, Дзен, Хабр, ОК, ТГ, Ютуб, Тви... — делят аудиторию. Это можно использовать, делая в разных соцсетях акценты на разные сегменты своей аудитории. Если нет бюджета на отдельное ведение, стоит хотя бы копировать контент. Кроме того, нельзя забывать про политический риск в нашей стране: западные соцсети могут в любой момент заблокировать, поэтому лучше иметь запасные площадки.

2. Высоченный уровень конкуренции за внимание

Аудитории больше не становится, а вот контента — да. Чтобы за вами следили и вас запомнили, в 2022 обязательно чем-то выделяться: самый красивый, самый веселый, полезный или увлекательный — определите, какое позиционирование больше подходит под вашу аудиторию и стройте СММ вокруг этого. А может, вам и вовсе нужен только трафик? Ну его, этот СММ.

3. Акцент на видео

Это говорят каждый год, но это всё еще усиливающийся тренд: продолжает расти аудитория ТикТок, Инста добавляет в видео ползунок и продвигает свои Reels, Ютуб лидирует по времени пользователей на площадке. Если есть возможность добавить в контент-план видео — добавляйте. Главное, чтобы это было не уныло. Хуже отсутствия видео только унылые видео.

4. Увеличение числа фрилансеров в диджитале

Ковидный апокалипсис хорошенько толкнул нашу сферу в удаленку, а оттуда не все захотели возвращаться. Да и работодатели заметили, что так жить можно. От удаленки в штате — один шаг до сдельной работы. Не всегда нужен человек на целую позицию, да и человеку бывает интереснее взять несколько проектов в разных агентствах. В этом году я работал по такой схеме автором с несколькими агентствами — было удобно. Это пока зарождающийся тренд, но в ближайшие годы он будет усиливаться.

5. Конкуренция соцсетей за авторов контента

Люди идут туда, где есть авторы и контент. А авторы идут туда, где могут набрать аудиторию и заработать. Кстати, это всегда отлично понимал Павел Дуров: при нем в ВК был взрыв по созданию пабликов и он давал авторам заработать. Ту же стратегию он применил и в ТГ, поэтому тут есть каналы. Авторы каналов — лучшая реклама площадки, они еще и постоянно приводят аудиторию извне. ВКонтакте этого не понял и растерял всех авторов. А сейчас пытается вернуть. Все соцсети начали это понимать, поэтому в 2021 ввели инструменты подписки на донаты. Конкуренция за авторов будет расти.

6. Встроенные покупки в соцсетях

Уже который год соцсети пытаются откусить пирог интернет-магазинов и прикрутить магазины внутри себя, но никак не могут сделать это удобным. Перейти на сайт по-прежнему удобнее, чем купить в ФБ или ВК. Но соцсети не хотят отдавать трафик, а значит, продолжат развивать магазины внутри. Инста продолжает работать над Shopping, в прошлом году раздел запустился в России. Говорят, объем встроенных в соцсети покупок растет. Рано или поздно, вероятно, паттерн поведения всё-таки изменится. Может быть, в 2022?
Дельная рабочая установка
Один из вариантов дополнительной монетизации рекламы — кешбэк с оборота. Некоторые соцсети дают его агентствам.

В сервис Aitarget One можно получить кешбэк за интернет-рекламу клиентов, даже если клиенты платят за рекламу сами.

Для клиента создается отдельный личный кабинет в Aitarget One, где он сможет создавать аккаунты для всех рекламных площадок и оплачивать счета.

Кабинет клиента при этом в системе Aitarget One будет привязан к кабинету агентства, поэтому:
- вам придет кешбэк по стандартному тарифу без ограничений;
- не надо будет высчитывать проценты НДС из-за разницы налогообложения с клиентами;
- не потребуется заключать дополнительные договоры на оплату рекламы;
- можно будет нажатием кнопки переводить деньги между аккаунтами клиента на разных площадках: например, если изначально планировали потратить на ВК, а потом решили на ФБ — можно будет перекинуть.

В общем, у кого есть обороты, стоит присмотреться.
История про жадность, сомнительный престиж и крупную компанию.

У меня есть канал вакансий, где мы публикуем вакансии с зп выше 50 тысяч. В основном в сфере маркетинга и управления.

Для работодателей публикация там платная, потому что:
- я плачу зарплату человеку, который ведет канал и оформляет подборки;
- канал не растет из воздуха, я плачу за рекламу, и было бы странно, если бы я отдавал свои личные деньги для того, чтобы крупные компании находили себе сотрудников;
- это гарант того, что вакансия действительно актуальна и кандидатуру соискателя точно рассмотрят: люди ответственнее подходят к тому, за что заплатили.

То есть при любых раскладах это не может быть бесплатно, потому что это изначально не бесплатно для меня. Публикация там стоит около двух тысяч, что для размера канала вполне хорошая цена. Так вот, недавно помощник переслал мне диалог.

Крупная компания просит опубликовать вакансию. Ищут сотрудника с зарплатой около 200 тысяч. Помощник рассказывает условия публикации, на что ему говорят: «Странно, мы были уверенны, что у вас бесплатное размещение. Платное нам не подходит». И через пять минут вдогонку еще одно сообщение «Мы думаем, для вас было бы престижно опубликовать нашу вакансию».

Мне кажется, странно тут только то, что крупная компания пытается сэкономить две тысячи при поиске сотрудника с зп в 200. Как-то не очень престижно.
Учимся работать с блогерами
Мы все сегодня проснулись в другой стране и все еще не понимаем, что дальше делать? Каким будет наше завтра? О чем говорить сегодня?

Кто-то по инерции продолжает публиковать запланированные заранее посты, рассказывать от лица бренда о скидках и продуктах в стандартных весело-приподнятых интонациях. Это выглядит странно, когда половина ленты в постах о войне.

Определенно, говорить о политике от лица бренда не стоит, но, наверное, стоит попробовать скорректировать КП. Если у вас были запланированы шутки и мемы — убрать их до лучших, хочется верить, времен. Сменить интонацию на более сдержанную, переключить веселый контент на поддерживающий, успокаивающий. Будущее рисуется неопределенным, в такие моменты людям нужна опора: если вы можете передать это ощущение через контент, именно такой сейчас уместен.
Наши перспективы

РКН объявил о блокировке ФБ, сохраняется высокий риск блокировки других соцсетей. Всё это совсем не успокаивает, а наоборот добавляет тревог. Любые прогнозы сейчас — всего лишь прогнозы, но попробуем кое-что всё-таки определить.

⚡️ Самое важное: в маркетинге работа останется. Ее станет меньше, специалистов на рынке больше, зарплата будет ниже, но сама работа будет. Потому что совершенно точно остаются ВК, Дзен, Рутюб, и наверняка ТГ. А также остается необходимость жить, что-то покупать и что-то продавать. Значит, останется и маркетинг.

Если вы уже умеете работать с этими площадками — хорошо, если нет, но работали с другими — адаптируетесь быстро. Принципы везде практически одинаковые, функции тоже.

Будьте готовы к тому, что жить мы определенно станем хуже. Специалист, который сейчас получает 200к рублей, по сути получает 1200$. И 200к рублей в России мало кто получает, а признаков того, что зарплаты вырастут особо никаких нет. Поэтому сейчас лучше сократить расходы, которые вы считаете необязательными.

Турбулентность — не лучшее время для смены работы или совсем рискованно — сферы, если у вас нет большой подушки безопасности. Если такой подушки нет, цените проекты, которые пока остаются с вами. Потому что многие проекты сворачиваются.

Рекоменую не строить сейчас долгоиграющих планов, а снизить горизонт планирования до недели. Новости меняются каждый час, поэтому, чем дальше ваши планы, тем больше тревог они вызывают: совершенно неизвестно, что там будет. А неизвестность как раз и есть причина тревог.

Не стоит сгоряча бросаться в курсы, которые сейчас обещают научить вас чему-то востребованному в новом мире. Не забывайте, инфобиз сам в панике, и просто пытается как-то сохранить доходы. Да и стресс — худший союзник обучения: едва ли вы что-то освоите в состоянии стресса.

Цените свои близкие и не очень близкие контакты, общайтесь, наблюдайте. Сейчас такое время, когда помощь может прийти с неожиданной стороны. Стоит держаться друг друга и не забывать про силу слабых связей. Уж маркетологи должны это знать.
Два года назад я шутил, что, кажется, единственный план ВКонтакте по возвращению аудитории — это блокировка западных соцсетей в России. Оказалось, это была не шутка..

Последнюю неделю в ВК наблюдается резкий всплеск посещаемости. Количество заходов в сообщества, которые я администрирую, увеличилось в два раза. Это говорит о том, что аудитория действительно возвращается.

Про ВКонтакте надо сказать, что эта площадка вполне функциональная. Все эти годы ВК копировал любые популярные функции других соцсетей, так что теперь это терминатор, в котором можно найти практически любую функцию. Раньше этими сервисами в ВК (сторисы, внутренний тикток, донаты), правда, почти никто не пользовался, потому что были площадки-оригиналы, но теперь есть шанс.

Из того, что важно знать про ВКонтакте, на всякий случай скажу: несколько месяцев назад ВК продали «Газпром-медиа», после чего в соцсети сменили руководство. ВКонтакте и раньше был лояльной правительству площадкой — отметился в нескольких скандалах, когда данные пользователей отправлялись в прокуратуру без решения суда — а теперь и вовсе под прямым контролем.

То есть эта площадка вполне подходит для бизнеса, безобидных переписок, скроллинга мемчиков и тому подобных штук, но обсуждать в ней что-то, чем вам не хотелось бы поделиться с третьими лицами, лучше не стоит.
В последнюю неделю активировалась охота на тг-каналы. Меня теперь каждый день спрашивают, не продаю ли? Раньше такие запросы приходили раз в полгода. В ответ интересуюсь, сколько предлагают. Вчера предложили довольно много.

Не продаю. Потому что читатели — бесценно <З
В рекламных объявлениях ВКонтакте больше нельзя использовать эмодзи. По официальной версии соцсети, такой запрет должен улучшить качество рекламы.

Мне кажется перебором такая политика: ограничение на количество смайлов в рекламном тексте было разумным и вполне справлялось с задачей качества. Но ВК руководствуется какими-то другими представлениями.

Ранее запущенные объявления со смайлами надо отредактировать до 25 апреля. А новые рекламный кабинет уже не пропускает