‼️Важность диалога в медицинских конфликтах

Приветствуем всех!
Конфликты между пациентами и врачами иногда неизбежны, но их последствия могут быть серьёзными для обеих сторон. А одна история вообще закончилась дракой и увольнением доктора… Хотя мы не можем поделиться всеми деталями этого случая, многие из вас, возможно, сталкивались с конфликтными ситуациями.

В этом инциденте ключевыми моментами были:

✅Пациентка, нуждавшаяся в увеличении дозировки обезболивающих, не смогла получить рецепт от своего врача(он был на больничном) и обратилась к дежурному.

✅Дежурный врач, следуя протоколу и закону, не смог выписать требуемый рецепт.

✅Ситуация обострилась, когда пациентка начала записывать разговор на камеру, требуя официального отказа.

✅Диалог со стороны пациентки изначально начался с агрессии и требований - возможно действительно от физического и морального бессилия.

✅ Врач тоже поддался эмоциям и начал сначала защищаться, потом сам перешёл к агрессии и «нападению»

Итогом стали оскорбления, физическая драка и вызов полиции, что привело к увольнению врача и недостижению первоначальной цели пациентки.🙁

Этот случай подчёркивает важность конструктивного диалога и взаимопонимания в медицинской практике. Ведь в конечном итоге, целью является забота о своём здоровье и благополучии❤️

Эта 🤪ситуация натолкнула нас на идею развернуть в канале рубрику #ОбщатьсяМожноПоРазному

#ОбщатьсяМожноПоРазному

Сопереживание и сочувствие: путь к глубокому пониманию в отношениях

Сопереживание и сочувствие — это не просто слова, это мосты, соединяющие сердца и души. Когда мы сопереживаем, мы переживаем те же эмоции, что и другой человек, отождествляясь с его переживаниями. Сочувствие же — это выражение нашего отношения к чужому опыту, один из важнейших социальных аспектов эмпатии.

Мы все желаем обладать этими качествами, особенно в отношении тех, кто нам дорог. И это возможно. Исследования показывают, что существуют конкретные факторы и подходы к коммуникации, которые способствуют развитию сочувствия и сопереживания. Они помогают нам сохранять связь с собой и другими, позволяя нашему естественному сопереживанию расцветать🌸

Однако, несмотря на доступность этой информации, она ещё не стала неотъемлемой частью нашей культуры и воспитания. И большинство людей продолжают общаться так, как привыкли. 😀

Эти подходы изучаются и применяются лишь теми, кто осознанно стремится к личностному росту🧘‍♀️

Мы — существа со своими потребностями, болями и страхами, которые часто остаются непонятыми и неуслышанными. В ответ на внешние вызовы мы защищаем свои ценности, даже не осознавая их полностью, что приводит к конфликтам и недопониманию😀

#ОбщатьсяМожноПоРазному

❗️Конечно, когда мы находимся в состоянии изобилия и ресурса, а особенно в день получения заработной платы, мир и люди кажутся нам милее, а мы становимся более понимающими и сочувствующими. Но жизнь полна неожиданностей, и диагноз, такой как онкология, может поставить нас в уязвимое положение, где сложное лечение становится нашей реальностью.?

Тем не менее, даже в этих трудных обстоятельствах, мы можем найти в себе силы сохранять человечность и доброту. Далее мы рассмотрим стратегию, которая поможет нам оставаться человечными в любой ситуации.

Когда мы следуем этой стратегии, происходит переформатирование нашего внутреннего мира:

📎 Собственное самовыражение становится более осознанным.

📎Привычные автоматические реакции преобразуются в ответы, основанные на глубоком понимании себя и своих желаний.

📎 Честное и ясное самовыражение становится возможным, и мы начинаем уделять другим внимание, полное уважения и сопереживания.

Смысл всех ⬆️этих странных слов в том, что, чтобы что то изменилось, надо начинать делать то, что раньше не делали.

Вводить в свою жизнь новые знания, понимания, пробовать и ошибаться.

Возможно, что то может показаться непонятным или странным. И это нормально, оно потому и непонятное, что раньше на это внимание не обращали, а попробуйте обратить 😉

Ну если публикации рубрики #ОбщатьсяМожноПоРазному совсем «не заходят»

можно их просто пролистывать

Читайте только полезный для Вас контент ❤️

Анекдот🤭😂

Человек ползает на четвереньках под уличным фонарем и что-то ищет.

Проходящий мимо полицейский интересуется, что он делает.

«Ищу ключи от машины», - отвечает человек, который, кажется, слегка пьян.

«Вы здесь их уронили?»- спрашивает полицейский.

«Нет, в переулке», -отвечает человек.

Увидев ошарашенное выражение лица полицейского, человек торопливо добавляет: «Просто тут светлее».💡

Ну а направлять свет необходимо на четыре области, которые мы постепенно будем освещать☀️ #ОбщатьсяМожноПоРазному

#ОбщатьсяМожноПоРазному

💬Общение: Простые слова о сложных вещах.

В жизни каждого из нас общение играет большую роль. Мы говорим с семьёй, друзьями, врачами, коллегами. И от того, как мы общаемся, зависит многое.

Но бывает сложно. Иногда кажется, что другие нас не понимают.

- "А зачем с ним разговаривать? Я и так уже знаю, что он скажет!"
- " Я не понимаю, разве сразу не понятно, что я говорю? "
- " Ой, лучше вообще ничего не говорить, а то потом на душе ещё хуже..

А когда жизнь бросает вызов, например, ставит перед нами трудный диагноз, есть желание уйти в себя. Временно это может быть и полезно, но со временем важно научиться снова общаться с миром.🙌

С самого рождения мы ищем связь с другими, испытываем в этом ПОТРЕБНОСТЬ. Нам нужны близкие люди, друзья, коллеги. Мы хотим быть частью сообщества, чувствовать себя нужными.

Социальные связи делают нашу жизнь полной.

Слова философа В.С. Соловьева:

«Человек - существо социальное».

Мы открываем себя в разговорах с другими, и они тоже узнают себя в общении с нами.👌

Так что диалог — это не только разговоры. Это то, как мы живём и кто мы есть.

#ОбщатьсяМожноПоРазному

Четыре шага к лучшему общению🫰

Общение — это не просто слова, которые мы говорим. Это сложный процесс, который влияет на наше счастье и благополучие.

Давайте разберёмся, из чего оно состоит:

1️⃣ Я вижу: Это то, что мы видим и что влияет на нас. Например, когда кто-то улыбается нам или, наоборот, хмурится.
😀 Я чувствую: Это наши эмоции, которые возникают в ответ на то, что мы видим. Улыбка вызывает радость, а хмурый взгляд может огорчить.
😀 Мне важно: Здесь мы говорим о наших потребностях и ценностях, которые формируют наши чувства. Нам важно чувствовать себя любимыми и ценными.
😀 Мне бы хотелось: Это наши просьбы и желания, которые мы выражаем, чтобы сделать свою жизнь лучше. Мы можем попросить кого-то улыбаться нам чаще.

Когда мы понимаем эти четыре составляющие и учимся говорить о них, наше общение становится более осмысленным и глубоким.
Это помогает нам улучшить отношения:

✅В личной жизни мы становимся более открытыми и искренними.
✅В семье мы учимся лучше понимать друг друга.
✅В работе и организациях мы находим общий язык с коллегами.
✅ В терапии и консультировании мы помогаем людям разобраться в себе.
✅В деловых переговорах и конфликтах мы находим компромиссы и решения.

Следите за нашей рубрикой #ОбщатьсяМожноПоРазному, где мы будем подробно разбирать каждую из этих составляющих. Вместе мы найдём потерянные ключи к хорошему общению и наполним светом те места, где они были утеряны.🤝