​​В Москве открылись 7 супермаркетов Лента с роботами, которые могут общаться с покупателями и умеют распознавать лица, чтобы приветствовать вас при следующей встрече (moscowmap)

#ритейл #роботы #лента
@ofd24

"Лента" примет электронную "Галю" на работу ещё в 9 магазинов

В первом пилотном гипермаркете чат-бот помогал кассирам два месяца: по итогам оценки эффективности обработка запросов с кассы ускорилась в 6 раз, а экономия времени составила 60 часов в месяц.

Set Galya позволяет кассирам осуществлять операции, которые ранее требовали личного участия старшего кассира: удаление товаров из чека, отмену позиции и изменение количества покупок.

Старший кассир получает через чат-бот сформированный запрос из кассовой системы и одним нажатием кнопки подтверждает операцию.

Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации.

Чат-бот Set Galya разработан компанией CSI при участии Центра развития инноваций и ИТ-подразделения "Ленты".

#лента #галя #чатбот #инновации
@ofd24

Бизнес предупредил о риске дефицита чековой ленты

Чековая лента, которую многие компании используют для отпуска товаров, серьезно выросла в цене, а ее поставщики сократили предложение, сообщили «Ведомости» со ссылкой на источники в крупных аптечных сетях.

Эту информацию подтвердили гендиректор российского производителя чековых лент «Севит групп» Виталий Синатов и гендиректор аптечной сети «Ригла» Александр Филиппов. 

Они объясняют возникшую проблему прекращением поставок сырья, ростом курсов валют и нарушением логистической цепочки из-за санкций.

Запасы чековой ленты закончились у двух из четырех поставщиков, а перспективы дальнейших отгрузок непонятны, сообщил Филиппов. Кроме того, она подорожала в 3,6 раза до 250 рублей за рулон. Текущих запасов в «Ригле» хватит на один квартал, за это время только аптеки в Московском регионе расходуют около 45 тыс. рулонов. 

Синатов прогнозирует серьезный дефицит чековой ленты в апреле 2022 года. Уже к сегодняшнему дню стоимость чековой ленты выросла в два раза, а к апрелю она подорожает еще минимум на 20%, прогнозирует эксперт.

По его данным, Германия обеспечивала термобумагой 60-70% российский компаний. Немецкий поставщик сырья Koehler прекратил отгрузку, второй — Mitsubishi Paper Mills — урезал поставки.

Кроме того, по данным Синатова, поставки термобумаги прекратили южнокорейская Hansol Paper и финская Jujo Thermal Kauttua (JTK). Китайская Henan продолжает поставлять сырье, но сократила объемы. С учетом роста цен на транспортировку из Китая на 50-70% эти расходы тоже будут заложены в стоимость чековой бумаги, указал эксперт. 

Представитель Минпромторга сообщил, при росте потребления и ограничения импортных поставок возможно увеличение объемов производства в соответствии с запросами рынка, что позволит удовлетворить внутренний спрос и избежать дефицита.

Он добавил, что объем потребления чековой ленты постепенно сокращается в связи с переходом на электронные чеки. Кроме того, в правительстве обсуждают отказ от обязательной выдачи бумажных чеков и предоставления их в электронном виде.

#чеки #лента #термобумага #санкции #электрочеки
@ofd24

ФНС России в отдельных случаях не будет штрафовать за отсутствие бумажного чека

По данным основных поставщиков кассовой ленты проблем с обеспечением рынка чековой лентой нет. Однако в период переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои с поставками.

В этот период ФНС России не планирует привлекать пользователей ККТ к ответственности за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам (временное отсутствие на рынке). В данном случае это объективное обстоятельство, свидетельствующее об отсутствии вины.

Минимизировать расходы на приобретение кассовой ленты пользователи онлайн-касс могут, выдавая покупателям электронные чеки. В таких случаях обязательно согласие покупателя на формирование такого чека, который направляется на номер телефона или адрес электронной почты.

Также бумажный чек может не потребоваться в случае согласия покупателя на их получение через сервис «Мои чеки онлайн» и при указании в чеках его номера телефона или адреса электронной почты. В этом случае чеки в электронном виде можно дополнительно не направлять покупателю, они автоматически будут загружаться в сервис.

Сервис «Мои чеки онлайн» запущен ФНС России в 2021 году. Он предоставляет для покупателей возможность хранить электронные чеки в одном месте, а также получать различные бонусы от партнеров проекта за предоставление им доступа к чекам.

Сейчас сервисом «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн покупателей. Ежедневно в электронном виде выбивается более 30 млн чеков.

#фнс #ккт #лента #чеки #моичеки #бумага
@ofd24

По ситуации с чековой лентой от крупнейшего производителя чековой ленты в РФ

#лента #чеки #технологияпро
@ofd24

Иногда лучше ничего не говорить, чем выдавать такое, как зам.главы Минпромторга Евтухов про чековую ленту:

"С учетом того, что появились такие сигналы, ФНС России, насколько я знаю, приняла решение, что она не будет временно штрафовать магазины за невыдачу кассового чека. Но по требованю гражданина, естественно, кассовый чек должен быть выдан".

(Мытарь)

#евтухов #минпромторг #чеки #лента #ккт
@ofd24

Расчеты переводят в онлайн

Потребители начали сообщать о случаях отказа в выдаче чеков якобы из-за отсутствия чековой ленты, при этом расчет может вообще не фиксироваться на кассе. Об этом «Ъ» рассказал председатель организации «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) Олег Павлов. По его словам, речь идет как о продаже товаров, так и оказании услуг, в частности в транспорте. Обо всех подобных случаях ОПИ информирует налоговые органы, указывает господин Павлов.

На этой неделе Федеральная налоговая служба (ФНС) заявила, что не будет штрафовать пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от продавца причинам.

В ФНС отметили, что проблем с обеспечением лентой нет, но на фоне переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои.

В соответствии с КоАП РФ за отсутствие бумажного чека предусмотрен штраф до 10 тыс. руб. для юридических лиц, ИП или должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до 2 тыс. руб. В ФНС заявили «Ъ», что сообщений от пользователей ККТ об отсутствии на рынке кассовой ленты не поступало. Там уточнили, что невыдача кассового чека на бумажном носителе из-за отсутствия ленты может быть объективной причиной отсутствия вины пользователя ККТ при условии фиксации расчета на кассе только в случае отсутствия ленты на рынке, а не у отдельного пользователя ККТ.

Замглавы Минпромторга Виктор Евтухов утверждает, что ни у одного из крупных производителей кассовой ленты и торговых сетей, с которыми проводилось совещание в министерстве, нет проблем с бумагой для расчетов.

По словам источника «Ъ» из числа ритейлеров, бумага для чековой ленты в России не выпускается, а импортируется из Германии, Кореи и Китая.

Сбоя в поставках не было, но крупные торговые сети сделали большие запасы чековой ленты на случай возможных осложнений, уточняет он. По словам собеседника «Ъ», российские предприятия, которые нарезают бумагу для чековой ленты, сегодня продают ее только постоянным клиентам, приобрести ленту «с улицы» невозможно и цены выросли в 2,5 раза. Другой источник «Ъ» опасается, что риск дефицита ленты существует. По его словам, поставщики ленты проинформировали о сокращении объема поставок в разы.

В «НБК Трейд» (по собственным данным, обеспечивает более 50% чековой ленты в РФ) сообщили, что перебоев с поставками ленты пока нет, а сырья и готовой продукции хватит для обслуживания клиентов в ближайшие три месяца. Компания заранее переориентировала закупки сырья на страны Юго-Восточной Азии, и в мае производство ленты не будет зависеть от поставок из Европы, указывают в «НБК Трейд».

Удорожание ленты в «НБК Трейд» объясняют ростом курса валют, стоимости логистики и сырья на мировых рынках, отмечая, что себестоимость чека — 0,001% от средней покупки в аптеке и магазине.

В «Магните» заявили «Ъ», что запас кассовой ленты сформирован на несколько месяцев. «Тем не менее мы прорабатываем различные варианты альтернативных поставок ленты, в том числе из Китая»,— говорит представитель сети. В ГК «Шоколадница» заявили, что запасы чековой ленты есть и чеки выдаются в обычном режиме. В группе «М.Видео—Эльдорадо» также сказали, что лента есть и чеки выдаются.

Управляющий партнер юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин говорит, что покупатель вправе запросить у продавца электронный чек путем направления СМС, письма на адрес электронной почты или формирования QR-кода. Электронный чек приравнен к бумажному, и у продавца, использующего соответствующую законодательству ККТ, должна быть возможность предоставления электронного чека, указывает он. Если же такой функции нет, значит, ККТ не соответствует требованиям и ее использование само по себе является нарушением, добавляет юрист. Ведущий юрист налоговой практики Amulex Ирина Бычкова добавляет, что в текущих условиях полезным для потребителей может быть сервис «Мои чеки онлайн» на сайте ФНС.

#чеки #лента #ккт #фнс #ритейл
@ofd24

На канале Татуловой опубликован протокол встречи бизнеса и ФНС России по проблеме чековой ленты и использования бумажных чеков.

Следующая встреча состоится через неделю.

Как вам предложения?🤔

#чеки #лента #фнс #бударин #ккт
@ofd24

#отподписчика

В контексте новости выше.
Что скажете о такой схеме работы?

@ofd24

ВкусВилл приучает покупателей к электронным чекам

(текст с сайта компании)

Электронные чеки — простая и полезная для всех альтернатива. Они имеют ту же юридическую силу, всегда под рукой, а также заменяют сложный процесс производства бумажной ленты.

Вот их основные преимущества:
• электронные чеки не теряются и не выцветают;
• вы не тратите время, чтобы дождаться распечатки бумажного чека;
• это экологично: бумажные чеки — токсичный и неперерабатываемый мусор;
• компания сокращает затраты на дорогую чековую ленту, которую большинство всё равно выкидывает.

Мы часто подчеркиваем экологическую пользу от перехода на электронные чеки: например, здесь. А подробнее о вреде чеков для природы написали в Greenpeace.

Сегодня уже 264 394 покупателей ВкусВилла отказались от печати чеков и получают их на email.

Совместными усилиями мы сэкономили 9270 км чековой ленты и помогли сохранить деревья.

Где найти электронные чеки

Если вы участвуете в нашей программе лояльности, то уже можете посмотреть чеки:
— на сайте «Мои чеки онлайн» по номеру телефона;
— в мобильном приложении ВкусВилл: нажмите на «Профиль» и перейдите во вкладку «Чеки» вверху экрана; 
— на почте, если она указана в вашем личном кабинете.

Если вы не зарегистрированы в программе лояльности:
— сообщите на кассе свой номер телефона, чтобы получить чек в электронном виде;
— установите приложение ВкусВилл и укажите номер телефона.

#ккт #чеки #электрочеки #вкусвил #лента #эко
@ofd24

Ждем новостей о чековой ленте с повторной встречи между ФНС России и бизнесом которая должна состояться на этой неделе

#лента #чеки #фнс
@ofd24

Торговля может отказаться от кассовых чеков

Минпромторг предложил Федеральной налоговой службе (ФНС) России снять с торговли обязательство по предоставлению кассовых чеков людям с каждой покупкой. Чек в бумажном или электронном виде можно будет получить лишь по просьбе при покупке. Об этом говорится в письме замглавы министерства Виктора Евтухова, датированном 29 марта, которое есть у редакции «Известий».

В документе отмечается, что затраты сетей на кассовую ленту подскочили: она подорожала. Лишних расходов в новых реалия можно избежать.

Минпромторг также отметил, что из-за подорожания кассовой ленты ритейлеры, банки и другие организации резко повысили объемы ее закупки — вплоть до потребности на год вперед.

Зарубежные поставщики при этом сократили отгрузки товара, хотя российские изготовители не сокращали производство. Пока же ритейлеры не отмечают нехватки этой ленты.

В письме Евтухов отмечает, что «если цены на кассовую ленту останутся на этом же уровне, то такое увеличение стоимости приведет к росту издержек розничной торговли в год приблизительно на 30 млрд рублей».

В текущих условиях это абсолютно неуместно, добавил он, ведь основная нагрузка придется на продовольственный ритейл, поскольку в продуктовых магазинах наибольшая частота покупок.

16 марта в ФНС согласилось отказаться на время от проверок торговли, в том числе на предмет выдачи чеков. Также бумажный чек может не потребоваться, если покупатель согласится получить его через сервис «Мои чеки онлайн».

Указывалось, что в период переориентации логистических цепочек основных поставщиков кассовой ленты возможны локальные кратковременные перебои с поставками.

«В этот период ФНС России не планирует привлекать пользователей [контрольно-кассовой техники] ККТ к ответственности за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам (временное отсутствие на рынке). В данном случае это объективное обстоятельство, свидетельствующее об отсутствии вины», — сообщили в налоговой.

В середине марта появились жалобы покупателей в соцсетях на нехватку офисной бумаги в магазинах по всей России. Подписчики жаловались, что на маркетплейсах цены выросли в среднем в четыре раза. 21 марта в «Рослесинфорге» заявили «Известиям», что цены на бумагу, предположительно, взвинчивают не производители, а оптовые компании и ритейлеры, которые получают свою прибыть с перепродажи товаров.

В Минпромторге сообщили, что поставки бумаги стабилизируются в течение недели, а российские производители полностью закрывают потребности отечественного рынка офисной бумаги.

В Светогорском целлюлозно-бумажном комбинате (SvetoCopy) «Известиям» рассказали, что ситуация с резким повышением цен может быть связана с дисбалансом спроса и предложения.

В ФАС пообещали 23 марта, что проводят проверку обоснованности роста цен на бумагу у производителей в связи с ростом количества жалоб. Там добавили, что из-за большого количества жалоб от граждан антимонопольная служба запросила у крупнейших производителей бумаги необходимую для проверки информацию.

#минпромторг #евтухов #фнс #чеки #лента #бумага
@ofd24

У ритейлеров обнаружился дефицит самоклеящейся ленты

Кризис привел к подорожанию в четыре раза самоклеящейся ленты, которую ритейлеры используют для весовых товаров. Обычно сети завозили ее из ЕС. Но часть европейских партнеров вовсе отказываются работать с Россией, а часть — увеличивают цены и сроки доставки из-за непредсказуемости курса рубля и проблем с логистикой.

Теперь ритейлеры пытаются сэкономить имеющиеся запасы ленты и ищут новых поставщиков в Китае. Однако качество материала из КНР существенно уступает европейскому, а в России вообще нет производства, соответствующего требованиям ритейлеров.

Цена на самоклеящуюся ленту для весовых товаров для продуктовых ритейлеров в марте выросла примерно вчетверо месяц к месяцу.

Эту информацию “Ъ” обнаружил в счетах одной из торговых сетей на оплату ленты от поставщика ООО «НБК Трейд».

Так, стоимость весовой ленты 58х60 ECO увеличилась с 63,75 руб. за упаковку в феврале до 251,2 руб. в марте, ленты 58х40 ECO — с 65,16 руб. до 223,8 руб. за упаковку.

Одному магазину в среднем требуется около 2 тыс. упаковок в месяц, подсчитала партнер One Story Ольга Сумишевская.

Источник “Ъ”, близкий к «НБК Трейд», подтвердил информацию о росте цен. О подорожании материала в три-четыре раза говорит и директор «Севит групп» (производитель чековой ленты и термоэтикетки) Виталий Синатов. По его словам, в РФ подобную продукцию почти никто не производит, ключевым поставщиком их компании выступала финская Raflatac, отказавшаяся работать с Россией на фоне обострения геополитической обстановки.

Шведская Fasson продолжает поставки, но ее мощностей недостаточно для обеспечения существующего спроса.

Кроме того, европейским компаниям стало сложно работать с российскими компаниями из-за волатильности рубля и перебоев с логистикой, добавляет Ольга Сумишевская:

«Движение через Польшу затруднено, часть грузов идет через Турцию, часть — через Казахстан и даже Киргизию, что влияет на сроки поставок и конечную стоимость продукта».

#лента #ритейл #дефицит #импорт #санкции
@ofd24

Магнит объявил о переходе на электронные чеки

Сеть магазинов «Магнит» начала переходить с бумажных кассовых чеков на электронные, такой шаг поможет снизить использование бумаги, воздействие на окружающую среду и расходы на покупку кассовой ленты, говорится в сообщении компании.

Получить электронный чек можно будет в 26 000 магазинов сети в 67 регионах присутствия.

В пресс-службе рассказали, что возможность перейти на электронные чеки появилась у участников программы лояльности ритейлера в мобильном приложении. Для этого в настройках нужно выбрать «Отправлять чек на e-mail», после этого все чеки будут приходить покупателю на электронную почту.

Если клиент захочет вернуться к бумажным чекам, нужно будет поменять настройки в приложении или обратиться к администратору в магазине.

«Кроме новой опции для покупателей, компания с марта 2022 года уменьшила площадь всех печатаемых чеков на 52%, оптимизировав необязательную информацию на них. Только за один месяц это позволило сэкономить 93 000 км кассовой ленты, а годовое снижение потребления составит около 1 000 000 км», — добавили в компании.

#магнит #чеки #электрочеки #мчо #лента #бумага
@ofd24