Именно такое количество пациентов получили необходимую медицинскую помощь с внедрением в Контакт-центре 122 механизма «Лист ожидания»

Напомним, что этот механизм с 19 сентября текущего года, был инициирован и запущен профильным министерством, для облегчения и удобства записи к врачу.
Бывает такое, что у необходимого вам специалиста нет мест для записи, и если раньше вам приходилось самостоятельно отслеживать момент, когда запись вновь откроется, то теперь эту обязанность взяли на себя сотрудники контакт-центра.
В такой ситуации они записывают вас в "лист ожидания".

Этот механизм позволяет фиксировать информацию о необходимости записи граждан в медицинские организации.
Как только место появляется, сотрудник Контакт-центра связывается с первым стоящим в очереди «Листа ожидания» пациентом, предлагая ему дату и время для записи.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#лист_ожидания
#цифра_дня

7 205  звонков приняли сотрудники контакт-центра во время новогодних праздников

Медицинские учреждения республики продолжали свою работу во время праздничных выходных, пациентов на приём к врачу записывали операторы контакт-центра.

Более 7 тысяч звонков было принято
за первую неделю 2024 года.
Наибольшее количество желающих записаться на приём к врачу было отмечено 4  и 8 января, 1 222 и 1 874 человека воспользовались услугами контакт-центра в эти дни.

Напоминаем, что наш контакт-центр ежедневно принимает звонки:

В будние дни с 08:00 до 20:00
В выходные и праздничные дни
с 08:00 до 14:00.

#минздрав_ра
#контакт_центр
#звонки
#цифра_дня