Мы обожаем объяснять сложные события с помощью простых причин. Но как будто этого мало, наш экономный мозг вдобавок предпочитает, чтобы причина вообще была одна.
Причем такой стиль мышления часто характерен для рассмотрения глобальных проблем. Нам нравится, когда у сложного вопроса существуют всего два ответа. Тогда выбор упрощается до невозможности – один вариант поддерживаем, другой критикуем.
Множество глобальных идей, пропущенные через мириады постов и интернет форумов, в конечном счете распадаются на две части. Скажем, вакцины либо спасают, либо чипируют. Климат погубили люди или кто его знает, природа сложна и загадочна. В политике – этот прав, а тот – урод.
Проблема усугубляется тем, что для манипуляторов общественным мнением склонность людей выбирать между двумя полярными вариантами очень удобна. Противоположные, крайние точки зрения представляют собой экстремальные позиции. Что облегчает задачу подсветить «свой» вариант в качестве правильного и очернить «чужой». Поэтому к выбору в стиле «или или» людей еще и настойчиво подталкивают.
В общем – «третьего не дано».
В результате мир идей легко поляризуется. Все громкие события постоянно делят общество на половинки. Иногда равные, а иногда нет.
Хотя практически всегда необходимость выбора между двумя вариантами - иллюзия. Точнее - психологическое заблуждение единственной причины.
Сокращение вариантов облегчает принятие решения, но вовсе не делает его оптимальным. Между черным и белым всегда лежит палитра всевозможных серых оттенков. Выбирая - помним и смотрим на них.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Причем такой стиль мышления часто характерен для рассмотрения глобальных проблем. Нам нравится, когда у сложного вопроса существуют всего два ответа. Тогда выбор упрощается до невозможности – один вариант поддерживаем, другой критикуем.
Множество глобальных идей, пропущенные через мириады постов и интернет форумов, в конечном счете распадаются на две части. Скажем, вакцины либо спасают, либо чипируют. Климат погубили люди или кто его знает, природа сложна и загадочна. В политике – этот прав, а тот – урод.
Проблема усугубляется тем, что для манипуляторов общественным мнением склонность людей выбирать между двумя полярными вариантами очень удобна. Противоположные, крайние точки зрения представляют собой экстремальные позиции. Что облегчает задачу подсветить «свой» вариант в качестве правильного и очернить «чужой». Поэтому к выбору в стиле «или или» людей еще и настойчиво подталкивают.
В общем – «третьего не дано».
В результате мир идей легко поляризуется. Все громкие события постоянно делят общество на половинки. Иногда равные, а иногда нет.
Хотя практически всегда необходимость выбора между двумя вариантами - иллюзия. Точнее - психологическое заблуждение единственной причины.
Сокращение вариантов облегчает принятие решения, но вовсе не делает его оптимальным. Между черным и белым всегда лежит палитра всевозможных серых оттенков. Выбирая - помним и смотрим на них.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вы пойдете еще раз в кафе, после посещения которого вас стошнило?
Мне вот на ум незамедлительно приходит пример с арбузом – одного-единственного случая, когда я, восьмилетний, 17 раз в течение ночи выбегал из палатки на берег Дона кормить рыбок, хватило на всю жизнь. Арбузы я ем, но редко и без энтузиазма.
Есть и более изощренные ситуации – порой человек отравился чем-то в трехлетнем возрасте. И сам, и его родители давно забыли об этом. А нейронные связи, сигнализирующие об опасности, сохранились. Результат - нам всю жизнь не нравится целый ряд продуктов, который по ассоциации напоминает мозгу об отравлении.
Мы прощаем людей, которые делали нам гадости, с которыми мы ссорились. А вот кафе нет, кафе мы второй шанс не дадим.
Все, что связано с витальными потребностями, изумительно хорошо привлекает внимание нашего мозга. Даже на уровне кошелька можно быстро посмотреть и убедиться - сколько денег за последний месяц мы потратили на поесть, а сколько – на духовное развитие.
К сожалению маркетологов, практически любой продукт, продающийся в магазине, не очень-то людям и нужен. Никто не прыгает и не визжит от радости, покупая йогурт или тостер. Так что, если компания не торгует едой, безопасностью или сексом – потребности покупателей желательно усиливать. Косвенно соединять в рекламе условного тостера целый ряд слабеньких потребностей.
Говорим «новая модель» - ведь мозг автоматически обращает внимание на все новое. Даем крупный план улыбки на кухне - завязываем на положительные эмоции. Показываем счастливую семью за столом – на покупку нашего тостера начинают работать семейные ценности и т.д. и т.п.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мне вот на ум незамедлительно приходит пример с арбузом – одного-единственного случая, когда я, восьмилетний, 17 раз в течение ночи выбегал из палатки на берег Дона кормить рыбок, хватило на всю жизнь. Арбузы я ем, но редко и без энтузиазма.
Есть и более изощренные ситуации – порой человек отравился чем-то в трехлетнем возрасте. И сам, и его родители давно забыли об этом. А нейронные связи, сигнализирующие об опасности, сохранились. Результат - нам всю жизнь не нравится целый ряд продуктов, который по ассоциации напоминает мозгу об отравлении.
Мы прощаем людей, которые делали нам гадости, с которыми мы ссорились. А вот кафе нет, кафе мы второй шанс не дадим.
Все, что связано с витальными потребностями, изумительно хорошо привлекает внимание нашего мозга. Даже на уровне кошелька можно быстро посмотреть и убедиться - сколько денег за последний месяц мы потратили на поесть, а сколько – на духовное развитие.
К сожалению маркетологов, практически любой продукт, продающийся в магазине, не очень-то людям и нужен. Никто не прыгает и не визжит от радости, покупая йогурт или тостер. Так что, если компания не торгует едой, безопасностью или сексом – потребности покупателей желательно усиливать. Косвенно соединять в рекламе условного тостера целый ряд слабеньких потребностей.
Говорим «новая модель» - ведь мозг автоматически обращает внимание на все новое. Даем крупный план улыбки на кухне - завязываем на положительные эмоции. Показываем счастливую семью за столом – на покупку нашего тостера начинают работать семейные ценности и т.д. и т.п.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Начну издалека. Приматы живут стаями от 20 до 60 особей. Лишь некоторые виды мартышек образуют группы численностью свыше сотни.
Причина проста. Чтобы держаться вместе, обезьяна должна знать каждого члена стаи: кто он, в каких отношениях состоит с остальными. А возможность обработки такой социальной информации ограничена размером мозга, точнее — неокортексом. Поэтому, если стая разрастается и численность превышает некий порог, она разделяется на две.
Этот порог - число Данбара. А так как мы все немного мартышки, то и максимальное количество людей, с которыми человек способен поддерживать относительно регулярное общение, лежит в диапазоне от 100 до 230, среднее по больнице - 150. Большее число значимых взаимоотношений мозг не способен удерживать в памяти.
Предел 150 применим ко всем сообществам и оставался неизменным на протяжении истории человечества - численность первобытных племен, средний размер деревни, количество людей в роте и т.п. Если число участников группы превышает 150 человек, она будет функционировать только при появлении иерархии и дробления на отдельные подразделения.
А теперь подумаем о продвижении в социальных сетях. Бизнес считает хорошим результатом, если покупатель поставил лайк странице, стал участником сообщества. Только этого недостаточно.
У обычного пользователя соцсети уже несколько сот друзей. Задача бизнеса - не просто стать другом пользователя. Задача - находится в "рейтинге популярности" не ниже 150-го места. Быть интереснее реальных знакомых.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Причина проста. Чтобы держаться вместе, обезьяна должна знать каждого члена стаи: кто он, в каких отношениях состоит с остальными. А возможность обработки такой социальной информации ограничена размером мозга, точнее — неокортексом. Поэтому, если стая разрастается и численность превышает некий порог, она разделяется на две.
Этот порог - число Данбара. А так как мы все немного мартышки, то и максимальное количество людей, с которыми человек способен поддерживать относительно регулярное общение, лежит в диапазоне от 100 до 230, среднее по больнице - 150. Большее число значимых взаимоотношений мозг не способен удерживать в памяти.
Предел 150 применим ко всем сообществам и оставался неизменным на протяжении истории человечества - численность первобытных племен, средний размер деревни, количество людей в роте и т.п. Если число участников группы превышает 150 человек, она будет функционировать только при появлении иерархии и дробления на отдельные подразделения.
А теперь подумаем о продвижении в социальных сетях. Бизнес считает хорошим результатом, если покупатель поставил лайк странице, стал участником сообщества. Только этого недостаточно.
У обычного пользователя соцсети уже несколько сот друзей. Задача бизнеса - не просто стать другом пользователя. Задача - находится в "рейтинге популярности" не ниже 150-го места. Быть интереснее реальных знакомых.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, мы получили два по физике в четверти. Начальник написал «переделать» на нашем отчете. Мы не собираемся стать физиками или всю жизнь работать в этой компании. Но все равно – расстраиваемся.
Потому что двойки и критика бьют не столько по дневнику или отчету, сколько по самооценке. И чем сильнее наша идентичность связана с «я - ученик», «я - сотрудник» - тем хуже мы себя будем чувствовать. Впадаем в стресс, который сам по себе ухудшает дальнейшие результаты.
Так что учимся сооружать щит, которым в дальнейшем станем прикрывать нашу самооценку от ударов.
Представьте то, что вы цените больше всего в жизни. Ваши личные основные ценности. И, увы, список следует составить на бумаге. Затем – вспомнить и кратко записать случаи, когда вы проявляли эти ценности наиболее ярко.
Все. Потребуется минут 10-20. А использовать можно около года.
Как и большинство психологических техник, звучит словно медовая коврижечка. Особенно для мужчин. «Какая-то глупость, какие-то списки, мы сильные и ходим в барбершопы», – думают мужчины. И умирают лет на десять раньше. В том числе, и из-за стрессов и сопутствующих им заболеваний.
«Подтверждение ценностей» - весьма мощная техника (иначе не появилась в блоге ПМ). Она напоминает, что наш начальник, учитель физики, нахамившая продавщица – микроскопический шлак на фоне действительно важных для нас вещей. В которых мы, кстати, время от времени весьма удачно выступаем.
Идеальный результат отработанной техники: возникающая в голове уверенная мысль: «да плевать я на их мнение хотел».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Потому что двойки и критика бьют не столько по дневнику или отчету, сколько по самооценке. И чем сильнее наша идентичность связана с «я - ученик», «я - сотрудник» - тем хуже мы себя будем чувствовать. Впадаем в стресс, который сам по себе ухудшает дальнейшие результаты.
Так что учимся сооружать щит, которым в дальнейшем станем прикрывать нашу самооценку от ударов.
Представьте то, что вы цените больше всего в жизни. Ваши личные основные ценности. И, увы, список следует составить на бумаге. Затем – вспомнить и кратко записать случаи, когда вы проявляли эти ценности наиболее ярко.
Все. Потребуется минут 10-20. А использовать можно около года.
Как и большинство психологических техник, звучит словно медовая коврижечка. Особенно для мужчин. «Какая-то глупость, какие-то списки, мы сильные и ходим в барбершопы», – думают мужчины. И умирают лет на десять раньше. В том числе, и из-за стрессов и сопутствующих им заболеваний.
«Подтверждение ценностей» - весьма мощная техника (иначе не появилась в блоге ПМ). Она напоминает, что наш начальник, учитель физики, нахамившая продавщица – микроскопический шлак на фоне действительно важных для нас вещей. В которых мы, кстати, время от времени весьма удачно выступаем.
Идеальный результат отработанной техники: возникающая в голове уверенная мысль: «да плевать я на их мнение хотел».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Власти скрывают.
Вера в конспирологию сопровождает человечество на протяжении всей истории. После гибели любой известной личности часто возникают теории, что никто не умер, все подстроено, на самом деле человек скрывается.
Так говорили о Элвисе Пресли, о короле Артуре, спящем на острове Авалон в ожидании дня, когда проснется для спасения Британии. Сейчас – о других людях.
Кое-что, конечно, власти скрывают. Но вот заговор в стиле тайного общества, где тысячи людей участвуют для достижения скрытой цели – увольте.
Например, идея создать специальную болезнь, для лечения которой потребуется вакцинирование, с помощью которого осуществят массовое чипирование с целью снижения репродуктивной способности человечества – настолько великолепна в своем масштабе, что лично я весьма сомневаюсь. Авторы идеи, вообще, видели чиновников в их кабинетах? Представляют, что их заботит и о чем они думают?
Именно в силу красоты и масштаба я может и хочу, но отказываюсь верить в теории заговора. Чаще всего, воспользовавшись бритвой Оккама, убеждаешься, что просчёты и ошибки людей объясняются обычной глупостью, но уж вовсе не каким-то коварным замыслом.
Или же – деньгами. В США порой вскрываются ситуации, когда крайне правый сайт, поливающий демократов всем, что льется и левый сайт, отзывающийся о консерваторах точно также – принадлежат одной компании. Ничего личного, просто деньги. Ведь если мы поддерживаем лишь одну часть континуума – значит, на другой зарабатывает кто-то еще. Непорядок.
Аналогично, согласно легенде, на пике популярности в Штатах Элвиса Пресли, по всей стране продавались значки с надписью "Я ненавижу Элвиса". Правда, их производством занимался менеджер Элвиса. Зарабатывать можно и на тех, кто тебя ненавидит.
Деньги часто лежат в начале длинных цепочек, колосящихся на виду благородными идеями.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вера в конспирологию сопровождает человечество на протяжении всей истории. После гибели любой известной личности часто возникают теории, что никто не умер, все подстроено, на самом деле человек скрывается.
Так говорили о Элвисе Пресли, о короле Артуре, спящем на острове Авалон в ожидании дня, когда проснется для спасения Британии. Сейчас – о других людях.
Кое-что, конечно, власти скрывают. Но вот заговор в стиле тайного общества, где тысячи людей участвуют для достижения скрытой цели – увольте.
Например, идея создать специальную болезнь, для лечения которой потребуется вакцинирование, с помощью которого осуществят массовое чипирование с целью снижения репродуктивной способности человечества – настолько великолепна в своем масштабе, что лично я весьма сомневаюсь. Авторы идеи, вообще, видели чиновников в их кабинетах? Представляют, что их заботит и о чем они думают?
Именно в силу красоты и масштаба я может и хочу, но отказываюсь верить в теории заговора. Чаще всего, воспользовавшись бритвой Оккама, убеждаешься, что просчёты и ошибки людей объясняются обычной глупостью, но уж вовсе не каким-то коварным замыслом.
Или же – деньгами. В США порой вскрываются ситуации, когда крайне правый сайт, поливающий демократов всем, что льется и левый сайт, отзывающийся о консерваторах точно также – принадлежат одной компании. Ничего личного, просто деньги. Ведь если мы поддерживаем лишь одну часть континуума – значит, на другой зарабатывает кто-то еще. Непорядок.
Аналогично, согласно легенде, на пике популярности в Штатах Элвиса Пресли, по всей стране продавались значки с надписью "Я ненавижу Элвиса". Правда, их производством занимался менеджер Элвиса. Зарабатывать можно и на тех, кто тебя ненавидит.
Деньги часто лежат в начале длинных цепочек, колосящихся на виду благородными идеями.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Просите меньше, чтобы получить больше. Техника известна даже попрошайкам: «У вас рубля не найдется?» Слово «рубль» запускает автоматическую реакцию - просьба оценивается как совершенно необременительная. А вот когда лезем за кошельком - включаются социальные нормы. И мы даем больше.
Техника крайне эффективна. В одном эксперименте домохозяек просили пустить пять ученых к себе в дом на предмет порыться в шкафах. С целью научной классификации содержимого. Согласилось, очевидно от скуки, менее 20%. Но когда сперва людям звонили и просили ответить на несколько вопросов о хранении вещей, а просьбу прийти в дом озвучивали через пару дней - с ней согласились 56%. Почти в три раза больше.
Выступая с просьбой, максимально снижайте «входной барьер».
Правда, техника хорошо работает для сиюминутных, необременительных просьб. В случае долгих продаж или переговоров ее лучше использовать в перевернутом виде.
Так, Каталан и Уиллер попросили группу студентов поработать вожатыми-волонтерами. По два часа в неделю. В течение двух лет. Абсолютно все студенты отказались. Тогда их спросили, могут ли они быть волонтерами-наблюдателями всего лишь на один двухчасовой поход. И половина сказала "да".
Без первой просьбы о двухгодичном волонтерстве согласилось только 17% человек. Если вы ведете переговоры — делайте начальные запросы слишком большими.
Другой пример. Нам предлагают приобрести какой-нибудь гаджет. Мы отказываемся. Продавец: «Может, хотя бы возьмете батарейки? Ведь их вечно не хватает…» Вероятность того, что мы согласимся со второй просьбой, отказав в начале, достаточно велика.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Техника крайне эффективна. В одном эксперименте домохозяек просили пустить пять ученых к себе в дом на предмет порыться в шкафах. С целью научной классификации содержимого. Согласилось, очевидно от скуки, менее 20%. Но когда сперва людям звонили и просили ответить на несколько вопросов о хранении вещей, а просьбу прийти в дом озвучивали через пару дней - с ней согласились 56%. Почти в три раза больше.
Выступая с просьбой, максимально снижайте «входной барьер».
Правда, техника хорошо работает для сиюминутных, необременительных просьб. В случае долгих продаж или переговоров ее лучше использовать в перевернутом виде.
Так, Каталан и Уиллер попросили группу студентов поработать вожатыми-волонтерами. По два часа в неделю. В течение двух лет. Абсолютно все студенты отказались. Тогда их спросили, могут ли они быть волонтерами-наблюдателями всего лишь на один двухчасовой поход. И половина сказала "да".
Без первой просьбы о двухгодичном волонтерстве согласилось только 17% человек. Если вы ведете переговоры — делайте начальные запросы слишком большими.
Другой пример. Нам предлагают приобрести какой-нибудь гаджет. Мы отказываемся. Продавец: «Может, хотя бы возьмете батарейки? Ведь их вечно не хватает…» Вероятность того, что мы согласимся со второй просьбой, отказав в начале, достаточно велика.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Жуков, Рокоссовский, Василевский, Баграмян и т.д. – мы знаем полководцев Великой Отечественной войны.
Но наша страна сражалась и с другими противниками. Все в курсе, скажем, о русско-японской или Крымской войне в середине 19 века.
Кстати, а там кто руководил войсками?
Здесь ответить уже сложнее. А почему? Потому что было давно? Странно, военачальников еще более далекой войны 1812 года – Кутузова, Багратиона, Барклая де Толли – мы, скорее всего, помним. Да и имя Дмитрия Донского на слуху.
Потому, что люди запоминают имена победителей. Как минимум – героически проигравших.
На просьбу назвать русских командующих Первой мировой обычно отвечают «Брусилов». Так как помнят, что у него был какой-то прорыв.
Равняться на того, кто уныло топтался на месте, бездарно все слил – не хочется. Пишут о них мало. Проигравшие интересны лишь узким специалистам. Входят в историю в силу совсем уж грандиозного провала в стиле «Квинтилий Вар, верни легионы!»
Два вывода.
Первый – забудьте о неудачах. Никто, как мы говорим стесняющимся детям, на нас не смотрит. Всем плевать. На поражения не обращают внимания. Совершайте сколь угодно много попыток, только дотянитесь до результата.
Второй – помните о неудачах. Большинство людей учатся лишь у победителей. Которых единицы, а их успех часто обусловлен в том числе и счастливым случаем. Проигравших значительно больше, проще выявить закономерности – чего стоит избегать. Изучать опыт чужих поражений – хороший способ не вляпаться в них самому.
PS Слова «поражения / победы» наводят на мысль о войне или битвах с конкурентами. Но к проигравшим можно отнести и людей, которые не достигли своих целей, печальны или болеют. Не хотим такого – изучаем их опыт.
С наступающим Днем Победы!
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но наша страна сражалась и с другими противниками. Все в курсе, скажем, о русско-японской или Крымской войне в середине 19 века.
Кстати, а там кто руководил войсками?
Здесь ответить уже сложнее. А почему? Потому что было давно? Странно, военачальников еще более далекой войны 1812 года – Кутузова, Багратиона, Барклая де Толли – мы, скорее всего, помним. Да и имя Дмитрия Донского на слуху.
Потому, что люди запоминают имена победителей. Как минимум – героически проигравших.
На просьбу назвать русских командующих Первой мировой обычно отвечают «Брусилов». Так как помнят, что у него был какой-то прорыв.
Равняться на того, кто уныло топтался на месте, бездарно все слил – не хочется. Пишут о них мало. Проигравшие интересны лишь узким специалистам. Входят в историю в силу совсем уж грандиозного провала в стиле «Квинтилий Вар, верни легионы!»
Два вывода.
Первый – забудьте о неудачах. Никто, как мы говорим стесняющимся детям, на нас не смотрит. Всем плевать. На поражения не обращают внимания. Совершайте сколь угодно много попыток, только дотянитесь до результата.
Второй – помните о неудачах. Большинство людей учатся лишь у победителей. Которых единицы, а их успех часто обусловлен в том числе и счастливым случаем. Проигравших значительно больше, проще выявить закономерности – чего стоит избегать. Изучать опыт чужих поражений – хороший способ не вляпаться в них самому.
PS Слова «поражения / победы» наводят на мысль о войне или битвах с конкурентами. Но к проигравшим можно отнести и людей, которые не достигли своих целей, печальны или болеют. Не хотим такого – изучаем их опыт.
С наступающим Днем Победы!
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«Свет мой зеркальце скажи…»
Зеркало – объект необычный. Магический. Не только в сказках - на заре своей истории зеркало скорее использовалось преимущественно в магических ритуалах, а не в роли предмета домашнего обихода.
А мы же любим всякие загадочные эксперименты?
Так что в рамках программы "ищем занятие на праздники" предлагаю повторить исследование Капутто. Садимся где-то в полуметре от зеркала. Включаем тусклое ощущение и начинаем смотреть на себя. Смотрим на протяжении минут десяти.
Вполне вероятно, что через какое-то время начнутся непродолжительные, буквально по паре секунд, галлюцинации. Кажется – в зеркале уже не совсем твое отражение.
В реальном эксперименте около 60% участников продолжали видеть себя, но с искаженными чертами лица. Кто-то – родственников, незнакомых людей, морды животных и всяких фантастических существ.
Тут прямо напрашивается какое-нибудь мистическое объяснение. Хотя даже если мы поймаем парочку легких галлюцинаций – причины весьма прозаичны.
Мозг устает долго смотреть на одно и то же. Ну зачем пялиться в одно место? Уже во всем разобрался, ничего не происходит. И мозг решает, что так пристально вглядываться смысла больше не имеет. Активность зрительных нейронов снижается, «качество картинки падает». Черты лица и впрямь начинают расползаться.
По той же причине необходимо регулярно обновлять рекламные креативы. Мозг покупателей привыкает и эффективность рекламы снижается. Со временем тускнеют и серебряные пули.
В общем – проверяем собственную подверженность эффекту «чужое лицо в зеркале» в качестве безопасного способа пощекотать себе нервы на выходных.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Зеркало – объект необычный. Магический. Не только в сказках - на заре своей истории зеркало скорее использовалось преимущественно в магических ритуалах, а не в роли предмета домашнего обихода.
А мы же любим всякие загадочные эксперименты?
Так что в рамках программы "ищем занятие на праздники" предлагаю повторить исследование Капутто. Садимся где-то в полуметре от зеркала. Включаем тусклое ощущение и начинаем смотреть на себя. Смотрим на протяжении минут десяти.
Вполне вероятно, что через какое-то время начнутся непродолжительные, буквально по паре секунд, галлюцинации. Кажется – в зеркале уже не совсем твое отражение.
В реальном эксперименте около 60% участников продолжали видеть себя, но с искаженными чертами лица. Кто-то – родственников, незнакомых людей, морды животных и всяких фантастических существ.
Тут прямо напрашивается какое-нибудь мистическое объяснение. Хотя даже если мы поймаем парочку легких галлюцинаций – причины весьма прозаичны.
Мозг устает долго смотреть на одно и то же. Ну зачем пялиться в одно место? Уже во всем разобрался, ничего не происходит. И мозг решает, что так пристально вглядываться смысла больше не имеет. Активность зрительных нейронов снижается, «качество картинки падает». Черты лица и впрямь начинают расползаться.
По той же причине необходимо регулярно обновлять рекламные креативы. Мозг покупателей привыкает и эффективность рекламы снижается. Со временем тускнеют и серебряные пули.
В общем – проверяем собственную подверженность эффекту «чужое лицо в зеркале» в качестве безопасного способа пощекотать себе нервы на выходных.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Чем больше данных, тем лучше. Ну а основной массив информации о людях хранят соцсети. Поэтому Руи Фан с командой в 2019 г. проанализировал около миллиарда сообщений, написанных сотнями тысяч пользователей бывшего Твиттера (Запрещен! Опасность!).
Искали сообщения, ясно и четко выражающие эмоции – радость или грусть. Нашли. А затем посмотрели твиты, размещенные за шесть часов до и шесть часов после этого сообщения.
Так вот, в случае положительных эмоций резкого спада не отмечалось. Настроение снижалось медленно, по мере переключения на другие темы.
А вот негативные эмоции нарастали быстро, в стиле Улитки из Лунтика: «Все плохо-плохо-плохо!». После чего наступал эмоциональный разряд – сообщение, где была обозначена и проблема, и вызванное ей эмоциональное состояние: «мне грустно». Которое затем быстро угасало.
Выговориться очень, крайне полезно. Только когда высказываешь злость ее «виновнику» – монолога не получится. За речью обид и гневиков следует не менее раздраженный ответ. В результате степень эмоционального накала возрастает.
«Жаловаться на отсутствующего» в разговоре с близкими друзьями - совсем другое дело.
А лучше всего – пишите. Выглядит странно, но выплеснуть эмоции в электронном письме - эффективная техника. Только не отправляйте. Пообещайте себе, что отправите через несколько дней. И пишите. Затем, при желании, перечитывайте. Вносите дополнительные подробности. Через какое-то время мы поймем, что отправлять это письмо нам, в сущности, уже не хочется.
Хотя, если будет продолжать зудеть – отправляйте. В конце концов - жизнь наша и решаем мы сами, неважно, что настойчиво советуют эксперты в сети.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Искали сообщения, ясно и четко выражающие эмоции – радость или грусть. Нашли. А затем посмотрели твиты, размещенные за шесть часов до и шесть часов после этого сообщения.
Так вот, в случае положительных эмоций резкого спада не отмечалось. Настроение снижалось медленно, по мере переключения на другие темы.
А вот негативные эмоции нарастали быстро, в стиле Улитки из Лунтика: «Все плохо-плохо-плохо!». После чего наступал эмоциональный разряд – сообщение, где была обозначена и проблема, и вызванное ей эмоциональное состояние: «мне грустно». Которое затем быстро угасало.
Выговориться очень, крайне полезно. Только когда высказываешь злость ее «виновнику» – монолога не получится. За речью обид и гневиков следует не менее раздраженный ответ. В результате степень эмоционального накала возрастает.
«Жаловаться на отсутствующего» в разговоре с близкими друзьями - совсем другое дело.
А лучше всего – пишите. Выглядит странно, но выплеснуть эмоции в электронном письме - эффективная техника. Только не отправляйте. Пообещайте себе, что отправите через несколько дней. И пишите. Затем, при желании, перечитывайте. Вносите дополнительные подробности. Через какое-то время мы поймем, что отправлять это письмо нам, в сущности, уже не хочется.
Хотя, если будет продолжать зудеть – отправляйте. В конце концов - жизнь наша и решаем мы сами, неважно, что настойчиво советуют эксперты в сети.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, классная и малоизвестная стратегия гандикапа. Начнем обсуждение, естественно, с павлинов.
Часто читаю что-то вроде "длинный хвост совсем не мешает павлину, он его складывает и шустро-шустро бегает". Ага, щас. Роскошное оперение еще как портит жизнь павлину и повышает его шансы быть пойманным. Но при этом - привлекает самок.
Так как это яркая демонстрация - я крутой. Яркий и уязвимый для хищников, однако дожил до взрослого возраста. Именно этот факт, а не хвост сам по себе нравится самкам. Хвост является маркером качества генов.
Аналогичный пример можно увидеть в любом второсортном боевике - герой отбрасывает в сторону пистолет и идет разбираться с вооруженным злодеем голыми руками. Он сознательно ослабил себя - но так его победа выглядит намного круче.
Научившись побеждать в ослабленном состоянии, начиная шахматную партию без ферзя, мы легко порвем соперников, когда начнем состязаться в полную силу.
Те, кто не спал на школьных уроках, могут вспомнить еще и Демосфена - натренировавшись говорить с камешками во рту он стал великим оратором - когда выплюнул их.
Я не встречал компанию, сознательно поставившую себя в невыгодное положение с целью "потренироваться". Однако видел как команды, стартовавшие в неблагоприятных условиях - в их идею не верили, не выделяли людей, финансировали по остаточному принципу - собирались, вкалывали по черному, придумывали всяческие ухищрения чтобы выжить.
И когда, наконец, получали доступ к нужным ресурсам - следовал ошеломительный взлет.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Часто читаю что-то вроде "длинный хвост совсем не мешает павлину, он его складывает и шустро-шустро бегает". Ага, щас. Роскошное оперение еще как портит жизнь павлину и повышает его шансы быть пойманным. Но при этом - привлекает самок.
Так как это яркая демонстрация - я крутой. Яркий и уязвимый для хищников, однако дожил до взрослого возраста. Именно этот факт, а не хвост сам по себе нравится самкам. Хвост является маркером качества генов.
Аналогичный пример можно увидеть в любом второсортном боевике - герой отбрасывает в сторону пистолет и идет разбираться с вооруженным злодеем голыми руками. Он сознательно ослабил себя - но так его победа выглядит намного круче.
Научившись побеждать в ослабленном состоянии, начиная шахматную партию без ферзя, мы легко порвем соперников, когда начнем состязаться в полную силу.
Те, кто не спал на школьных уроках, могут вспомнить еще и Демосфена - натренировавшись говорить с камешками во рту он стал великим оратором - когда выплюнул их.
Я не встречал компанию, сознательно поставившую себя в невыгодное положение с целью "потренироваться". Однако видел как команды, стартовавшие в неблагоприятных условиях - в их идею не верили, не выделяли людей, финансировали по остаточному принципу - собирались, вкалывали по черному, придумывали всяческие ухищрения чтобы выжить.
И когда, наконец, получали доступ к нужным ресурсам - следовал ошеломительный взлет.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«Нужна помощь», «до зарплаты», «Бог», «обещаю», «оплачу», «спасибо».
С какой жизненной ситуацией, на ваш взгляд, связаны данные слова?
Если вам показалось, что с просьбой дать денег взаймы – то это вам не показалось.
В 2019 году вышло классное исследование Леймара и Нетцера «Когда слова лгут». Ученые проанализировали более 120 тысяч обоснований выдачи кредита с одного из сайтов по взаимному кредитованию.
В ходе них были найдены слова, которые свидетельствовали о наименьшей вероятности возврата денег. Самый высокий процент просрочек – среди тех, кто упоминает Бога. Фраза «Благослови вас Господь» очень плохо уживается с возвратом займов – упоминающие Бога в 2,2 чаще не отдают долг. Также - берегитесь всевозможных объяснений - «почему», «из-за чего» и т.п.
А как же полезные слова?
Да, они тоже существуют. «Низкие процентные ставки», «минимальный платеж», «кредит на обучение», «после уплаты налогов». Ну и главное – «инвестиции» и «реинвестиции». Звучит занудно, но показывает, что человек разбирается в финансовом мире и у него есть хоть какой-то план, связанный с получением денег.
На рисунке к посту два текстовых облака – слова с которыми стоит рассчитывать на получение кредита и слова, когда лучше попрощаться с деньгами (исследовались жители западных стран, на нашу реальность впрямую переносить не советую) .
В общем – если нам дают обещания, взывают к лучшим чувствам - деньги мы, как добрые самаритяне, дать можем. Только не стоит особо рассчитывать на их возврат.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
С какой жизненной ситуацией, на ваш взгляд, связаны данные слова?
Если вам показалось, что с просьбой дать денег взаймы – то это вам не показалось.
В 2019 году вышло классное исследование Леймара и Нетцера «Когда слова лгут». Ученые проанализировали более 120 тысяч обоснований выдачи кредита с одного из сайтов по взаимному кредитованию.
В ходе них были найдены слова, которые свидетельствовали о наименьшей вероятности возврата денег. Самый высокий процент просрочек – среди тех, кто упоминает Бога. Фраза «Благослови вас Господь» очень плохо уживается с возвратом займов – упоминающие Бога в 2,2 чаще не отдают долг. Также - берегитесь всевозможных объяснений - «почему», «из-за чего» и т.п.
А как же полезные слова?
Да, они тоже существуют. «Низкие процентные ставки», «минимальный платеж», «кредит на обучение», «после уплаты налогов». Ну и главное – «инвестиции» и «реинвестиции». Звучит занудно, но показывает, что человек разбирается в финансовом мире и у него есть хоть какой-то план, связанный с получением денег.
На рисунке к посту два текстовых облака – слова с которыми стоит рассчитывать на получение кредита и слова, когда лучше попрощаться с деньгами (исследовались жители западных стран, на нашу реальность впрямую переносить не советую) .
В общем – если нам дают обещания, взывают к лучшим чувствам - деньги мы, как добрые самаритяне, дать можем. Только не стоит особо рассчитывать на их возврат.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Нужно провести customer journey. Найти точки боли потребителя. Понять, что он хочет. Сделать продукт идеальным.
Оно как бы да. Только (спойлер) я сейчас скажу один факт, который, вероятно, будет приходить вам в голову в течение ближайших нескольких дней. И мешать жить.
Так вот. Мы всегда видим свой нос. Просто приучились игнорировать его.
Убедились?
Теперь это вас раздражает?
Когда смотришь на проблему со стороны – «у тебя постоянно что-то маячит перед глазами» - кажется, что это кошмар. Будет жутко бесить. Но человек очень быстро ко всему привыкает.
Проблемы в продукте исправлять, конечно, надо. Но лишь когда покупатель готов платить за изменения.
Поэтому точки боли не столь уж важны. Часто они являются лишь хотелками потребителя - а их список бесконечен.
Намного важнее, когда покупатель жалуется. Значит, он уже попытался использовать продукт и что-то ему не понравилось. Более того, скорее всего, он уже провел поиск, не нашел нужного решения - поэтому и начал ныть.
Сам факт возмущения, то, что человек занял активную позицию (а не ждал, пока вокруг него станет назойливо кружить маркетолог-исследователь, восклицая: "что бы вы хотели улучшить в нашем продукте!?") показывает высокий градус проблемы.
Ищите жалобы, а не желания покупателей.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Оно как бы да. Только (спойлер) я сейчас скажу один факт, который, вероятно, будет приходить вам в голову в течение ближайших нескольких дней. И мешать жить.
Так вот. Мы всегда видим свой нос. Просто приучились игнорировать его.
Убедились?
Теперь это вас раздражает?
Когда смотришь на проблему со стороны – «у тебя постоянно что-то маячит перед глазами» - кажется, что это кошмар. Будет жутко бесить. Но человек очень быстро ко всему привыкает.
Проблемы в продукте исправлять, конечно, надо. Но лишь когда покупатель готов платить за изменения.
Поэтому точки боли не столь уж важны. Часто они являются лишь хотелками потребителя - а их список бесконечен.
Намного важнее, когда покупатель жалуется. Значит, он уже попытался использовать продукт и что-то ему не понравилось. Более того, скорее всего, он уже провел поиск, не нашел нужного решения - поэтому и начал ныть.
Сам факт возмущения, то, что человек занял активную позицию (а не ждал, пока вокруг него станет назойливо кружить маркетолог-исследователь, восклицая: "что бы вы хотели улучшить в нашем продукте!?") показывает высокий градус проблемы.
Ищите жалобы, а не желания покупателей.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В ходе разговора я люблю напомнить собеседнику, что мы, в конце концов, - обычные узконосые обезьяны. Причем так себе – любой шимпанзе при желании разорвет нас на кусочки.
Наличие обезьян в числе далеких предков накладывает отпечаток.
Они жили в тропиках и благодаря этому факту наше тело выглядит примерно одинаково что зимой, что летом. Мы не набираем пятьдесят килограмм запасиков на холодные времена.
И еще мы дневные обезьяны, так как крупные и довольно тяжелые – ночью по веткам прыгать опасно. Более того – толстая обезьяна и тонкие ветки плохо сочетаются даже днем, поэтому большой вес не слишком хорош для систем нашего организма.
Только вот в природе нас останавливали естественные ограничители. Еда важна, еда нужна, но ее всегда было мало.
Плотно поесть - редкое счастье. Вообще, когда мы осоловели, лежим в полусонном забытьи, шевелиться не хочется и ничего не хочется - это одно из самых забавных состояний. Досталось от еще более далеких предков, когда логика жизни была прямолинейна – нашли еду, поели - все, жизнь удалась. Больше ничего не надо. Лежим перевариваем.
Процесс поглощения пищи тесно связан с удовольствием.
А сидеть на диете – нет. К примеру, антидепрессанты испытывают на животных. Только прежде животное в эту депрессию надо вогнать. Как? Самое простое – чувством голода. Точнее – в начале предоставить доступ к обильной, жирной пище. Затем – убрать ее.
И эти хвостатые разносчики чумы, на которых обычно испытывают лекарства, ведут себя аналогично любителям вкусно и точка. Когда пища в свободном доступе - едят и толстеют. А сев на диету, впадают в депрессию.
В результате стратегия «заедать стресс» является одним из самых простых, популярных и неправильных способов справиться с собственным плохим настроением.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Наличие обезьян в числе далеких предков накладывает отпечаток.
Они жили в тропиках и благодаря этому факту наше тело выглядит примерно одинаково что зимой, что летом. Мы не набираем пятьдесят килограмм запасиков на холодные времена.
И еще мы дневные обезьяны, так как крупные и довольно тяжелые – ночью по веткам прыгать опасно. Более того – толстая обезьяна и тонкие ветки плохо сочетаются даже днем, поэтому большой вес не слишком хорош для систем нашего организма.
Только вот в природе нас останавливали естественные ограничители. Еда важна, еда нужна, но ее всегда было мало.
Плотно поесть - редкое счастье. Вообще, когда мы осоловели, лежим в полусонном забытьи, шевелиться не хочется и ничего не хочется - это одно из самых забавных состояний. Досталось от еще более далеких предков, когда логика жизни была прямолинейна – нашли еду, поели - все, жизнь удалась. Больше ничего не надо. Лежим перевариваем.
Процесс поглощения пищи тесно связан с удовольствием.
А сидеть на диете – нет. К примеру, антидепрессанты испытывают на животных. Только прежде животное в эту депрессию надо вогнать. Как? Самое простое – чувством голода. Точнее – в начале предоставить доступ к обильной, жирной пище. Затем – убрать ее.
И эти хвостатые разносчики чумы, на которых обычно испытывают лекарства, ведут себя аналогично любителям вкусно и точка. Когда пища в свободном доступе - едят и толстеют. А сев на диету, впадают в депрессию.
В результате стратегия «заедать стресс» является одним из самых простых, популярных и неправильных способов справиться с собственным плохим настроением.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сновидения – тема загадочная и отчасти мистическая. В любом коллективе легко находится один, а то и несколько толкователей снов.
Интуитивно кажется, что сон связан с событиями, произошедшими недавно. Если вечером долго играть в компьютерную игрушку, очень вероятно, ее мы и будем видеть всю ночь. Поэтому распространена теория, что сон, упрощенно, помогает переводить воспоминания из кратковременной в долговременную память.
Хотя Рубин Найман высказывает другую точку зрения. Возможно процессы, происходящие во сне, аналогичны времени бодрствования. Просто днем значительная часть мозга занята переработкой зрительной информации и «шум» этой работы заглушает остальное. Аналогично звездам – они все время светят нам с неба. Только видим мы их лишь когда Солнце скрывается за горизонтом.
Но это теории. Люди же во всем ищут практическую пользу. А тут – сон. Треть нашей жизни.
Пожалуй, единственное, что можно сделать со сном – научиться им управлять. Это я про осознанные сновидения. Особых хитростей здесь нет. Чуть ли не главное – найти в себе мужество постоянно вести дневник сновидений, просыпаться среди ночи и немедленно записывать сны. Классика жанра – книги Стивена Лабержа.
Реализуемость затеи могу подтвердить лично. Выработка привычки займет несколько месяцев. Правда, внятно ответить на вопрос – зачем управлять снами – сложно. Вот Стивен Кинг использует сны в качестве источника вдохновения и материалов для своих книг. Искренне надеюсь, что нам снится что-то повеселее.
Возможно, осознанные сновидения помогут сконцентрироваться на интересующей проблеме. Или для поиска ответа на важные вопросы. Ну, или просто – в качестве развлечения.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Интуитивно кажется, что сон связан с событиями, произошедшими недавно. Если вечером долго играть в компьютерную игрушку, очень вероятно, ее мы и будем видеть всю ночь. Поэтому распространена теория, что сон, упрощенно, помогает переводить воспоминания из кратковременной в долговременную память.
Хотя Рубин Найман высказывает другую точку зрения. Возможно процессы, происходящие во сне, аналогичны времени бодрствования. Просто днем значительная часть мозга занята переработкой зрительной информации и «шум» этой работы заглушает остальное. Аналогично звездам – они все время светят нам с неба. Только видим мы их лишь когда Солнце скрывается за горизонтом.
Но это теории. Люди же во всем ищут практическую пользу. А тут – сон. Треть нашей жизни.
Пожалуй, единственное, что можно сделать со сном – научиться им управлять. Это я про осознанные сновидения. Особых хитростей здесь нет. Чуть ли не главное – найти в себе мужество постоянно вести дневник сновидений, просыпаться среди ночи и немедленно записывать сны. Классика жанра – книги Стивена Лабержа.
Реализуемость затеи могу подтвердить лично. Выработка привычки займет несколько месяцев. Правда, внятно ответить на вопрос – зачем управлять снами – сложно. Вот Стивен Кинг использует сны в качестве источника вдохновения и материалов для своих книг. Искренне надеюсь, что нам снится что-то повеселее.
Возможно, осознанные сновидения помогут сконцентрироваться на интересующей проблеме. Или для поиска ответа на важные вопросы. Ну, или просто – в качестве развлечения.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Рассказ в стиле: «да я почти завалил этого кабана, только в последний момент он извернулся и убежал» вистов к нашей репутации добавит мало.
А вот накидка из шкуры немейского льва, как у Геракла, без всяких слов производит сильное впечатление.
Поэтому наши предки порой охотились на животных, добыча которых с рациональной точки зрения была не столь уж и оправдана. Зато давала возможность продемонстрировать собственную крутизну. Ну а уж обряды инициации вообще редко были связаны с плетением венков.
Это я напоминаю о теории дорогостоящих сигналов.
Чем больше ресурсов мы тратим на подкрепление нашего сообщения – тем больше покупатель или партнер склонен верить нашему сообщению.
Индивидуальный набор из 50 пробников, доставленный курьером, произведет значительно большее впечатление, нежели листовка, засунутая в почтовый ящик.
Верно и обратное - когда звонит робот и спрашивает об удовлетворенности покупкой – мы моментально понимаем, насколько в действительности наше мнение важно для компании.
Конечно, переобслуживать клиентов не стоит. Но этим обычно грешат лишь стартапы. Молодой бизнес любит носиться со своими первыми, пока еще редкими клиентами.
Главное – не смешивать два подхода. У дорогостоящих сигналов есть один минус. Они дорогостоящи. По определению не могут быть массовыми. Решение одарить всех-всех клиентов обычно заканчивается тем, что каждый получит по дешевому магнитику.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А вот накидка из шкуры немейского льва, как у Геракла, без всяких слов производит сильное впечатление.
Поэтому наши предки порой охотились на животных, добыча которых с рациональной точки зрения была не столь уж и оправдана. Зато давала возможность продемонстрировать собственную крутизну. Ну а уж обряды инициации вообще редко были связаны с плетением венков.
Это я напоминаю о теории дорогостоящих сигналов.
Чем больше ресурсов мы тратим на подкрепление нашего сообщения – тем больше покупатель или партнер склонен верить нашему сообщению.
Индивидуальный набор из 50 пробников, доставленный курьером, произведет значительно большее впечатление, нежели листовка, засунутая в почтовый ящик.
Верно и обратное - когда звонит робот и спрашивает об удовлетворенности покупкой – мы моментально понимаем, насколько в действительности наше мнение важно для компании.
Конечно, переобслуживать клиентов не стоит. Но этим обычно грешат лишь стартапы. Молодой бизнес любит носиться со своими первыми, пока еще редкими клиентами.
Главное – не смешивать два подхода. У дорогостоящих сигналов есть один минус. Они дорогостоящи. По определению не могут быть массовыми. Решение одарить всех-всех клиентов обычно заканчивается тем, что каждый получит по дешевому магнитику.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однажды древний человек понял, что ему нужен защитник и помощник на охоте. И приручил предка собаки. Потом догадался, что доить и охотиться за козами значительно удобнее, когда они пасутся в загоне, а не бегают по лесу. И приручил предка козы.
Какой умный человек.
Правда, есть еще одна теория. Назову ее теорией мимимишек. Первобытные люди брали и воспитывали детенышей животных, потому, что они миленькие. Нам нравятся малыши, пусть даже принадлежащие другому виду. И женщины просто брали их и выкармливали. А затем уже обнаруживали, что те могут приносить и пользу.
Звучит, на первый взгляд, нерационально и как-то глуповато. Мы привыкли к умным теориям, основанным на борьбе за выживание. Однако сотни миллионов нынешних владельцев кошек и собак тоже завели их не для утилитарной выгоды.
Представители современных примитивных племен порой выкармливают детенышей обезьян. Тоже без особой причины - пользы в хозяйстве от обезьяны, прямо скажем, немного.
Так вот. Когда нам что-то нравится, то мы делаем это с большей охотой. Поэтому достигаем хороших результатов. А затем с удивлением понимаем – то что просто нравилось, способно приносить пользу.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Какой умный человек.
Правда, есть еще одна теория. Назову ее теорией мимимишек. Первобытные люди брали и воспитывали детенышей животных, потому, что они миленькие. Нам нравятся малыши, пусть даже принадлежащие другому виду. И женщины просто брали их и выкармливали. А затем уже обнаруживали, что те могут приносить и пользу.
Звучит, на первый взгляд, нерационально и как-то глуповато. Мы привыкли к умным теориям, основанным на борьбе за выживание. Однако сотни миллионов нынешних владельцев кошек и собак тоже завели их не для утилитарной выгоды.
Представители современных примитивных племен порой выкармливают детенышей обезьян. Тоже без особой причины - пользы в хозяйстве от обезьяны, прямо скажем, немного.
Так вот. Когда нам что-то нравится, то мы делаем это с большей охотой. Поэтому достигаем хороших результатов. А затем с удивлением понимаем – то что просто нравилось, способно приносить пользу.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вот мы ходим на собеседования. Рассказываем, какие замечательные работники. Привираем и знаем, что привираем. А затем происходит ужасное. Мы начинаем действовать, как будто все придуманное нами – правда.
Ариэли демонстрировал существование данного эффекта в изящном эксперименте. В ходе первого этапа участникам предоставляли возможность схитрить. Грубо говоря, они отвечали правильно на семь вопросов из десяти. Только для двух – подглядев правильный ответ.
Затем объявляли о втором этапе. 100 аналогичных вопросов. Возможности подглядеть ответы нет никакой. Перед началом испытания участников просили предсказать – сколько правильных ответов они дадут. Люди знали, что реально способны ответить на половину вопросов. Но большинство заявило, что дадут правильный ответ в 70% случаев.
Ввели денежную мотивацию - за правильный прогноз давали 20 баксов – но люди продолжали переоценивать свои способности.
Мы легко попадаем в ловушку самообмана. Сознательно приукрасив действительность, начинаем верить в ее реальность. И вот мы уже самые красивые, умные и креативные. Только окружающие, сволочи, этого не замечают.
В мире бизнеса еще круче. Объективно оценить умение «повысить эффективность компании» вообще сложно. Особенно для ГД, который редко слышит: «а король-то голый!».
В результате руководство принимает как должное, что позитивные результаты — следствие их личных заслуг. Поэтому доля неудачных сделок M&A увеличивается в период экономического роста. Экономика на подъеме, компания показывает хорошие результаты. Топ-менеджер же приписывает успех своему таланту управленца. И совершает неоправданные покупки.
На основании данных фактов создана «гипотеза высокомерия». Суть ее проста – руководство компании не столь компетентно, как ему представляется.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Ариэли демонстрировал существование данного эффекта в изящном эксперименте. В ходе первого этапа участникам предоставляли возможность схитрить. Грубо говоря, они отвечали правильно на семь вопросов из десяти. Только для двух – подглядев правильный ответ.
Затем объявляли о втором этапе. 100 аналогичных вопросов. Возможности подглядеть ответы нет никакой. Перед началом испытания участников просили предсказать – сколько правильных ответов они дадут. Люди знали, что реально способны ответить на половину вопросов. Но большинство заявило, что дадут правильный ответ в 70% случаев.
Ввели денежную мотивацию - за правильный прогноз давали 20 баксов – но люди продолжали переоценивать свои способности.
Мы легко попадаем в ловушку самообмана. Сознательно приукрасив действительность, начинаем верить в ее реальность. И вот мы уже самые красивые, умные и креативные. Только окружающие, сволочи, этого не замечают.
В мире бизнеса еще круче. Объективно оценить умение «повысить эффективность компании» вообще сложно. Особенно для ГД, который редко слышит: «а король-то голый!».
В результате руководство принимает как должное, что позитивные результаты — следствие их личных заслуг. Поэтому доля неудачных сделок M&A увеличивается в период экономического роста. Экономика на подъеме, компания показывает хорошие результаты. Топ-менеджер же приписывает успех своему таланту управленца. И совершает неоправданные покупки.
На основании данных фактов создана «гипотеза высокомерия». Суть ее проста – руководство компании не столь компетентно, как ему представляется.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, жизнь удалась. Мы всех победили и стали олимпийскими чемпионами. Самые крутые на планете. Официально. И что? Часто ли олимпийские чемпионы говорят: «Ура, я достиг пика, так что пошли вы все, больше никаких тренировок, только тортики!»
Основная проблема чувства радости – его недолговечность.
Поэтому, если силы и возраст позволяют – олимпийские чемпионы хотят завоевать вторую медаль. И лучше – с мировым рекордом, потому что "еще одна такая же как первая" радовать нас уже не будет.
Планку успехов, как высоко бы мы не забрались, требуется постоянно поднимать.
На самом деле, краткосрочность радости – правильно. Она утихает, чтобы мы шли дальше, на поиски чего-то лучшего.
Если бы наши предки, наткнувшись на дерево с вкусными фруктами, решали «жизнь удалась, больше ничего не делаем» - долго бы они не протянули. Выживал тот, кто нашел еще пару деревьев на будущее, а лучше – рощицу и вообще – начал их выращивать.
Когда мы движемся вперед, шансы прожить дольше, оставить больше потомства возрастают. Это прекрасно понимает индустрия компьютерных игр. Все они, от самых первых, которые я запускал на кассетах, до сегодняшних VR, построены по принципу усложнения - вызовы и награды постоянно растут. Потому что никакой радости многократное прохождение одного и того же уровня не доставит.
Как ни удивительно, к саморазвитию нас толкают вшитые эволюцией механизмы. Так что не надо им сопротивляться. Надо радоваться.
Ну а в нашем уютном маркетологическом мирке – создавайте новые версии. Не меняя продукт кардинально, периодически обновляйте второстепенные детали.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Основная проблема чувства радости – его недолговечность.
Поэтому, если силы и возраст позволяют – олимпийские чемпионы хотят завоевать вторую медаль. И лучше – с мировым рекордом, потому что "еще одна такая же как первая" радовать нас уже не будет.
Планку успехов, как высоко бы мы не забрались, требуется постоянно поднимать.
На самом деле, краткосрочность радости – правильно. Она утихает, чтобы мы шли дальше, на поиски чего-то лучшего.
Если бы наши предки, наткнувшись на дерево с вкусными фруктами, решали «жизнь удалась, больше ничего не делаем» - долго бы они не протянули. Выживал тот, кто нашел еще пару деревьев на будущее, а лучше – рощицу и вообще – начал их выращивать.
Когда мы движемся вперед, шансы прожить дольше, оставить больше потомства возрастают. Это прекрасно понимает индустрия компьютерных игр. Все они, от самых первых, которые я запускал на кассетах, до сегодняшних VR, построены по принципу усложнения - вызовы и награды постоянно растут. Потому что никакой радости многократное прохождение одного и того же уровня не доставит.
Как ни удивительно, к саморазвитию нас толкают вшитые эволюцией механизмы. Так что не надо им сопротивляться. Надо радоваться.
Ну а в нашем уютном маркетологическом мирке – создавайте новые версии. Не меняя продукт кардинально, периодически обновляйте второстепенные детали.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Заниматься спортом – хорошо и правильно. Однако существует неприятный парадокс - в те моменты, когда физические упражнения могли бы принести нам наибольшую пользу – когда мы хандрим, подавлены, чувствуем себя как-то не очень – именно тогда нам меньше всего хочется их делать.
Поэтому привязывать решение заняться спортом, или любой другой энергозатратной деятельностью, к собственным желаниям – весьма скользкий путь. Мотивация, как облачко пара, способна исчезнуть в любой момент.
Так что нам – но не фитнес клубам – были бы выгодны карты, по которым оплата снимается за дни, когда мы не посещаем зал.
Но так как фитнес-центры больше озабочены собственной прибылью, а не нашей фигурой, берем тело в свои руки. Вырабатываем полезные привычки. Для этого - привязываем новую модель поведения к уже существующей.
Например. Пошли обедать в офисную столовую? Сперва два раза обходим вокруг квартала. Встали из-за стола – десять раз приподнялись на носочках. Вернулись из места, которое посещаем регулярно – выпиваем стакан воды.
В общем, связываем намерение заняться своим здоровьем с конкретным триггером действия. А затем выполняем упражнение при его срабатывании.
Работает, кстати, не только со спортом.
И еще один момент. Чуть легче заниматься чем-то новым в первой половине дня. Точнее – даже утром. Ближе к вечеру накапливается множество неразобранных задач. На новые идеи нет уже ни времени, ни сил. И мы опять откладываем начало их выполнения «до следующей недели».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому привязывать решение заняться спортом, или любой другой энергозатратной деятельностью, к собственным желаниям – весьма скользкий путь. Мотивация, как облачко пара, способна исчезнуть в любой момент.
Так что нам – но не фитнес клубам – были бы выгодны карты, по которым оплата снимается за дни, когда мы не посещаем зал.
Но так как фитнес-центры больше озабочены собственной прибылью, а не нашей фигурой, берем тело в свои руки. Вырабатываем полезные привычки. Для этого - привязываем новую модель поведения к уже существующей.
Например. Пошли обедать в офисную столовую? Сперва два раза обходим вокруг квартала. Встали из-за стола – десять раз приподнялись на носочках. Вернулись из места, которое посещаем регулярно – выпиваем стакан воды.
В общем, связываем намерение заняться своим здоровьем с конкретным триггером действия. А затем выполняем упражнение при его срабатывании.
Работает, кстати, не только со спортом.
И еще один момент. Чуть легче заниматься чем-то новым в первой половине дня. Точнее – даже утром. Ближе к вечеру накапливается множество неразобранных задач. На новые идеи нет уже ни времени, ни сил. И мы опять откладываем начало их выполнения «до следующей недели».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Набор физиологических реакций у нас крайне скуден. Что при встрече с гопниками, что наедине с любимой девушкой – примерно одно и то же. Сердце бьется чаще, в кровь выбрасываются одни и те же гормоны.
Поэтому наше восприятие ситуации различается не столько физиологической реакцией, сколько отношением к ней. И, чтобы изменить это отношение, по сути, надо только «переназвать эмоции».
Подобные советы выглядят по-идиотски. Стандартный пример - нас трясет перед выступлением и тут кто-то говорит: «Ну ты не волнуйся. Успокойся». Спасибо, блин. Очень помог.
Хотя, на самом деле, совет правильный. Просто «в лоб» им воспользоваться сложно. Поэтому, когда мы чего-то боимся, излишне волнуемся перед новой ситуацией - сперва начинаем разговаривать с собой.
В прямом смысле – напоминаем себе, что подобная физиологическая реакция – норма. Таким образом – и это сущая правда - наш собственный организм пытается, пусть и неуклюже, нам помочь. Может и перестарался, выбросил слишком много гормонов, но лишь потому, что хотел получше подготовить нас к важному событию.
Смысл не убеждать, что «нервяк – это хорошо». А донести до самого себя мысль, что подобная реакция всего лишь показывает - нашему организму не все равно. Это нормальный физиологический ответ, цель которого - помочь нам сосредоточиться на текущей задаче.
Избежать стрессовых ситуаций, да что там – даже мыслей о них, у нас не получится. Да и не надо. Но изменить свое отношение к ним – реально.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому наше восприятие ситуации различается не столько физиологической реакцией, сколько отношением к ней. И, чтобы изменить это отношение, по сути, надо только «переназвать эмоции».
Подобные советы выглядят по-идиотски. Стандартный пример - нас трясет перед выступлением и тут кто-то говорит: «Ну ты не волнуйся. Успокойся». Спасибо, блин. Очень помог.
Хотя, на самом деле, совет правильный. Просто «в лоб» им воспользоваться сложно. Поэтому, когда мы чего-то боимся, излишне волнуемся перед новой ситуацией - сперва начинаем разговаривать с собой.
В прямом смысле – напоминаем себе, что подобная физиологическая реакция – норма. Таким образом – и это сущая правда - наш собственный организм пытается, пусть и неуклюже, нам помочь. Может и перестарался, выбросил слишком много гормонов, но лишь потому, что хотел получше подготовить нас к важному событию.
Смысл не убеждать, что «нервяк – это хорошо». А донести до самого себя мысль, что подобная реакция всего лишь показывает - нашему организму не все равно. Это нормальный физиологический ответ, цель которого - помочь нам сосредоточиться на текущей задаче.
Избежать стрессовых ситуаций, да что там – даже мыслей о них, у нас не получится. Да и не надо. Но изменить свое отношение к ним – реально.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"