Пост о самом важном. О счастье и о деньгах. Пару лет назад вышла статья Национального бюро экономических исследований США по итогам поистине шедеврального исследования.
В эксперименте приняли участие 5756 семей из самого бедного и захудалого уголка Кении. Одним из них вручили по 500 долларов. Для других организовали пятинедельный курс психотерапии. Третьим - и то и другое. Ну и представителям четвертой группы, победителям по жизни, не досталось ничего. Они стали контрольной группой.
Спустя год, те, кто получил деньги стали жить лучше. На 26% выросли ежемесячные доходы, на 20% - потребление, почти на 50% - стоимость имущества. Люди открывали собственные маленькие бизнесы и улучшали жилищные условия. Выросла и общая удовлетворенность жизнью.
А вот те, кто получил психотерапию... У них ничего не изменилось - ни уровень доходов, ни уровень счастья. Разве что выросла неудовлетворенность браком. Интересно, что даже комбинация “терапия + деньги” дала чуть худший результат, чем просто врученные деньги.
Исследование глобальное и, как в случае с любым крупным проектом, можно дискутировать по поводу методологии. Но все же - деньги важны для ощущения счастья. Даже очень.
Все эти мотивирующие мемчики в пабликах: "главное - чувства", "надо заниматься к чему лежит душа", конечно, очень милы. Только большинство людей хотят покупать нормальную еду, жить в удобной квартире, путешествовать и делать покупки.
А осознать свои проблемы, увидеть мир новых возможностей, но не иметь средств что-то изменить - скорее ведет к депрессии.
Правда, как всегда, есть одно “но”. О нем - завтра.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В эксперименте приняли участие 5756 семей из самого бедного и захудалого уголка Кении. Одним из них вручили по 500 долларов. Для других организовали пятинедельный курс психотерапии. Третьим - и то и другое. Ну и представителям четвертой группы, победителям по жизни, не досталось ничего. Они стали контрольной группой.
Спустя год, те, кто получил деньги стали жить лучше. На 26% выросли ежемесячные доходы, на 20% - потребление, почти на 50% - стоимость имущества. Люди открывали собственные маленькие бизнесы и улучшали жилищные условия. Выросла и общая удовлетворенность жизнью.
А вот те, кто получил психотерапию... У них ничего не изменилось - ни уровень доходов, ни уровень счастья. Разве что выросла неудовлетворенность браком. Интересно, что даже комбинация “терапия + деньги” дала чуть худший результат, чем просто врученные деньги.
Исследование глобальное и, как в случае с любым крупным проектом, можно дискутировать по поводу методологии. Но все же - деньги важны для ощущения счастья. Даже очень.
Все эти мотивирующие мемчики в пабликах: "главное - чувства", "надо заниматься к чему лежит душа", конечно, очень милы. Только большинство людей хотят покупать нормальную еду, жить в удобной квартире, путешествовать и делать покупки.
А осознать свои проблемы, увидеть мир новых возможностей, но не иметь средств что-то изменить - скорее ведет к депрессии.
Правда, как всегда, есть одно “но”. О нем - завтра.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Существует еще одно масштабнейшее исследование двух нобелевских лауреатов - Даниэля Канемана и Агнуса Дитона, которое они провели в 2010-2012 годах.
Случайным образом были отобраны около полумиллиона американцев. В течение некоторого времени измерялось их эмоциональное состояние. Насколько счастливы или несчастливы и связь с уровнем дохода.
Так вот. Важное дополнение к вчерашнему посту. Согласно полученным результатам - деньги действительно делают человека счастливым. Но только до определенного момента. А затем уровень счастья начинает снижаться.
Существует потолок, после которого даже очень большой прирост в доходах не ведёт к заметному увеличению ощущения субъективной радости. Для жителей США это 75000$ в год на человека.
В общем - в Кении деньги раздавались беднейшим слоям населения. Они тратили их, закрывая реальные проблемы в витальных потребностях. Отсюда и полученные результаты - прямая связь денег и уровня счастья. Но как только наши базовые потребности удовлетворены, никакие деньги не сделают нас счастливее.
Дальше счастье зависит от самореализации, наполненности жизни смыслом и т.п. Имейте в виду, планируя жизнь на долгую перспективу.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Случайным образом были отобраны около полумиллиона американцев. В течение некоторого времени измерялось их эмоциональное состояние. Насколько счастливы или несчастливы и связь с уровнем дохода.
Так вот. Важное дополнение к вчерашнему посту. Согласно полученным результатам - деньги действительно делают человека счастливым. Но только до определенного момента. А затем уровень счастья начинает снижаться.
Существует потолок, после которого даже очень большой прирост в доходах не ведёт к заметному увеличению ощущения субъективной радости. Для жителей США это 75000$ в год на человека.
В общем - в Кении деньги раздавались беднейшим слоям населения. Они тратили их, закрывая реальные проблемы в витальных потребностях. Отсюда и полученные результаты - прямая связь денег и уровня счастья. Но как только наши базовые потребности удовлетворены, никакие деньги не сделают нас счастливее.
Дальше счастье зависит от самореализации, наполненности жизни смыслом и т.п. Имейте в виду, планируя жизнь на долгую перспективу.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Синапсы человека в курсе среднего, нормального уровня медиаторов нервной системы. Если ввести наркотик – мощность проводимого сигнала резко увеличится. «Господи, - думает синапс - сколько дофамина понаприехало».
Ну а если его так много, число рецепторов «на приеме» начинает уменьшаться.
А вот затем, когда человек решает бросить – ой. Пережить ломку восстановления, по сути – заново отращивать синапсы – штука долгая и мучительная. Еще дай Бог, чтобы отросли, а не были выжжены напрочь сильнодействующим веществом – тут чувство радости от жизни может вообще не вернутся.
В общем, наркотики – зло. Хотя некоторые враждебные государства легализуют «легкие» из них.
А зачем?
Причин, которыми государства объясняют свой шаг, множество. Поговорим о, пожалуй, наименее известной их них. Вбросим немного конспирологии.
Один из медиаторов нервной системы - анандамид. Он успокаивает, создает комфорт. Приблизительно тот же эффект, как мне рассказывали, дает и марихуана. Ты весь такой довольный и расслабленный.
Так вот. С точки зрения государства расслаблено сидящая и слушающая регги молодёжь - хорошая молодёжь. Намного лучше и безопаснее студентов, увлеченных трудами Маркса, футбольных фанатов, которые легко выйдут на улицу жечь покрышки и чего-то там требовать. Революции вообще часто начинаются с молодых людей, у которых своей семьи пока нет, зато много сил и свободного времени.
А тут социальная напряженность сама уходит в небо с дымом косяка.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Ну а если его так много, число рецепторов «на приеме» начинает уменьшаться.
А вот затем, когда человек решает бросить – ой. Пережить ломку восстановления, по сути – заново отращивать синапсы – штука долгая и мучительная. Еще дай Бог, чтобы отросли, а не были выжжены напрочь сильнодействующим веществом – тут чувство радости от жизни может вообще не вернутся.
В общем, наркотики – зло. Хотя некоторые враждебные государства легализуют «легкие» из них.
А зачем?
Причин, которыми государства объясняют свой шаг, множество. Поговорим о, пожалуй, наименее известной их них. Вбросим немного конспирологии.
Один из медиаторов нервной системы - анандамид. Он успокаивает, создает комфорт. Приблизительно тот же эффект, как мне рассказывали, дает и марихуана. Ты весь такой довольный и расслабленный.
Так вот. С точки зрения государства расслаблено сидящая и слушающая регги молодёжь - хорошая молодёжь. Намного лучше и безопаснее студентов, увлеченных трудами Маркса, футбольных фанатов, которые легко выйдут на улицу жечь покрышки и чего-то там требовать. Революции вообще часто начинаются с молодых людей, у которых своей семьи пока нет, зато много сил и свободного времени.
А тут социальная напряженность сама уходит в небо с дымом косяка.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Наконец-то! Время сортирного юмора в блоге "Психология Маркетинга"! Так что впечатлительные натуры могут пропустить сегодняшний пост.
Итак. Мы приходим в гости к малознакомому коллеге. Нас представляют собравшимся и вот, в момент приветствия хозяйки дома, мы шумно испускаем ветры.
Ситуация неловкая. Нормальный вариант развития событий: извиняемся, какое-то время терпим на себе улыбающиеся взгляды, еще несколько дней сносим шуточки на работе. Но на следующей вечеринке уже сами, в лицах, рассказываем данную историю.
К сожалению, существует и еще один вариант. Мы извиняемся, весь вечер избегаем хозяйки, думая: «Боже мой, какой я идиот». Уходим по-английски, как можно раньше. Стараемся больше никогда не встречаться с этими людьми.
По сути, только что мы разобрали две базовых реакции на стресс. Нормальную и сломанную.
Причем во втором случае возможно дальнейшее развитие ситуации – когда человек начнет вообще избегать любых вечеринок или знакомств с новыми людьми. Несмотря на условность примера, избегание, к сожалению, крайне распространенная реакция на стресс.
Так как с точки зрения организма выглядит логично – мы избегаем ситуаций, которые похожи на ту, где с нами случилось что-то плохое.
Поэтому настоящая проблема заключается в том, что вместо выработки устойчивости к стрессовым ситуациям, мы привыкаем от них бегать. Начинаем ограничивать свою жизнь. С каждым разом - все сильнее и сильнее. Устойчивость к стрессу снижается все больше. Как результат – тревожность возрастает.
Такой цикл часто заканчивается полноценной клинической депрессией.
В общем. Маленькие неприятные события – да, неприятны. Но каждый раз напоминайте себе – это еще и бесплатный фитнес для нашей нервной системы. Тренировка устойчивости к стрессу.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак. Мы приходим в гости к малознакомому коллеге. Нас представляют собравшимся и вот, в момент приветствия хозяйки дома, мы шумно испускаем ветры.
Ситуация неловкая. Нормальный вариант развития событий: извиняемся, какое-то время терпим на себе улыбающиеся взгляды, еще несколько дней сносим шуточки на работе. Но на следующей вечеринке уже сами, в лицах, рассказываем данную историю.
К сожалению, существует и еще один вариант. Мы извиняемся, весь вечер избегаем хозяйки, думая: «Боже мой, какой я идиот». Уходим по-английски, как можно раньше. Стараемся больше никогда не встречаться с этими людьми.
По сути, только что мы разобрали две базовых реакции на стресс. Нормальную и сломанную.
Причем во втором случае возможно дальнейшее развитие ситуации – когда человек начнет вообще избегать любых вечеринок или знакомств с новыми людьми. Несмотря на условность примера, избегание, к сожалению, крайне распространенная реакция на стресс.
Так как с точки зрения организма выглядит логично – мы избегаем ситуаций, которые похожи на ту, где с нами случилось что-то плохое.
Поэтому настоящая проблема заключается в том, что вместо выработки устойчивости к стрессовым ситуациям, мы привыкаем от них бегать. Начинаем ограничивать свою жизнь. С каждым разом - все сильнее и сильнее. Устойчивость к стрессу снижается все больше. Как результат – тревожность возрастает.
Такой цикл часто заканчивается полноценной клинической депрессией.
В общем. Маленькие неприятные события – да, неприятны. Но каждый раз напоминайте себе – это еще и бесплатный фитнес для нашей нервной системы. Тренировка устойчивости к стрессу.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Абсолютно не разбираясь в вине, я могу хмыкать и бормотать под нос: “так, чилийское... это ЮАР”. Многозначительно говорить: “2015 год, значит”. И чуть презрительно кривить губы при упоминании австралийских вин.
Знать все эти тонкости не обязательно. Но их наличие широко известно, никого не удивляет и считается нормальным.
При выборе вина.
А вот при выборе хлеба, рыбы, масла, да хоть столовых приборов - уже нет. “О, это помол нынешнего года, поля Вологодчины, с нотками свежего кориандра” - слышим, скажем прямо, редко.
Конечно, можно начать говорить, что “вино - это другое”. Но особо объективных причин к этому нет. Продавать бренд без изысков и тонкостей просто всем проще. Валишь бюджет в общую имиджевую рекламу и играешь со скидками и акциями.
А тут нужно придумать истории, довести их до покупателей. Прилагать усилия для образованию клиентов. Хотя в итоге мы получим конкурентное преимущество буквально на пустом месте. А заодно - терпимость клиентов к риску и возможность устанавливать цены, справедливость которых сложно оспорить.
Первые шаги на этом пути сделать легко. Кое-где их делают, как правило в пищевой промышленности. Не лосось, а “дикий лосось из Баренцева моря”.
А ведь география - это только одно измерение. В вине, копнув чуть глубже - можно начать разбираться в оттенках вкуса и послевкусия. Учиться правильно держать и наливать вино в бокал.
Продукт - это вопрос восприятия. Любую вещь можно продавать, как вино.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Знать все эти тонкости не обязательно. Но их наличие широко известно, никого не удивляет и считается нормальным.
При выборе вина.
А вот при выборе хлеба, рыбы, масла, да хоть столовых приборов - уже нет. “О, это помол нынешнего года, поля Вологодчины, с нотками свежего кориандра” - слышим, скажем прямо, редко.
Конечно, можно начать говорить, что “вино - это другое”. Но особо объективных причин к этому нет. Продавать бренд без изысков и тонкостей просто всем проще. Валишь бюджет в общую имиджевую рекламу и играешь со скидками и акциями.
А тут нужно придумать истории, довести их до покупателей. Прилагать усилия для образованию клиентов. Хотя в итоге мы получим конкурентное преимущество буквально на пустом месте. А заодно - терпимость клиентов к риску и возможность устанавливать цены, справедливость которых сложно оспорить.
Первые шаги на этом пути сделать легко. Кое-где их делают, как правило в пищевой промышленности. Не лосось, а “дикий лосось из Баренцева моря”.
А ведь география - это только одно измерение. В вине, копнув чуть глубже - можно начать разбираться в оттенках вкуса и послевкусия. Учиться правильно держать и наливать вино в бокал.
Продукт - это вопрос восприятия. Любую вещь можно продавать, как вино.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Крупные публичные компании в США каждый квартал проводят большие конференции. Приглашают инвесторов, аналитиков, журналистов. Представляют результаты деятельности. У кого-то дела идут чуть получше, у кого-то – наоборот.
Но вот – согласно исследованию Джина Чен в 2018 г. - в среднем инвесторы и аналитики становятся все более раздражительными к концу дня. Вечером их оценки – и цены на акции – падают.
Это еще что. Еще в своей первой книге я писал об аналогичном исследовании – шанс выйти по условно-досрочному освобождению значительно выше, если дело рассматривается утром. Те, чьи дела рассматриваются вечером – особых надежд могут не питать.
Потому что запасы нашей силы воли, нашей когнитивной энергии – ограничены. Когда они заканчиваются, наступает состояние ментальной усталости. Оно проводит не к позитивным или негативным решениям. Не к отказу от их принятия.
Люди просто начинают действовать по стандартным, наиболее безопасным шаблонам. Оставить преступника под стражей, дать осторожный прогноз. А вот просчет риска, нестандартных ходов требует энергии.
За своим настроением следует внимательно наблюдать. Наши поступки, отношения с другими людьми зависят от малейших колебаний настроения.
Причем ведь это, черт побери, просто вечер! Никто не умер, нас не уволили с работы. Принято считать, что в пучину плохих эмоций нас ввергают трагические события. Увы. Мы – существа хрупкие. Важные решения лучше не принимать в состоянии голода, холода или усталости. Даже легкой.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но вот – согласно исследованию Джина Чен в 2018 г. - в среднем инвесторы и аналитики становятся все более раздражительными к концу дня. Вечером их оценки – и цены на акции – падают.
Это еще что. Еще в своей первой книге я писал об аналогичном исследовании – шанс выйти по условно-досрочному освобождению значительно выше, если дело рассматривается утром. Те, чьи дела рассматриваются вечером – особых надежд могут не питать.
Потому что запасы нашей силы воли, нашей когнитивной энергии – ограничены. Когда они заканчиваются, наступает состояние ментальной усталости. Оно проводит не к позитивным или негативным решениям. Не к отказу от их принятия.
Люди просто начинают действовать по стандартным, наиболее безопасным шаблонам. Оставить преступника под стражей, дать осторожный прогноз. А вот просчет риска, нестандартных ходов требует энергии.
За своим настроением следует внимательно наблюдать. Наши поступки, отношения с другими людьми зависят от малейших колебаний настроения.
Причем ведь это, черт побери, просто вечер! Никто не умер, нас не уволили с работы. Принято считать, что в пучину плохих эмоций нас ввергают трагические события. Увы. Мы – существа хрупкие. Важные решения лучше не принимать в состоянии голода, холода или усталости. Даже легкой.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сейчас лето, а значит вероятность зайти с коллегой в лифт и быть буквально раздавленным ароматом его одеколона – угроза вполне реальная. Но если долго сидеть с ним в одном помещении, то к запаху скоро привыкнем.
Букет цветов, когда мы нюхаем его в первый раз, первый пробник в магазине духов – вызывают бурю оттенков. Но если продолжать нюхать, запахи становятся как-то слабее.
Кажется, что ничего удивительного, все понятно, просто привыкли. Но почему, с какой целью запускается механизм привычки?
Причина в том, что сильнее всего мозг реагирует на новую информацию. Мало ли что – а вдруг она несет угрозу или говорит о чем-то крайне важном?
Даже на бытовом уровне, вспомните – первый глоток кофе, первый кусочек восхитительного блюда, первая затяжка сигареты – именно на них мы обращаем внимание, отмечаем вкус и собственные ощущения. А вот допиваем ту же кружку кофе уже на автомате.
Пробники - ерунда. Мы не задумываемся, что точно также мозг перестает восторгаться и более глобальными вещами. Париж – прекрасный город, но в двадцатый приезд (я учился в Фонтенбло, готов подтвердить) – стараешься проскочить его побыстрее.
Горы, море, любовь – в первый раз все вызывает бурю эмоций. А вот потом - уже спокойнее. Доступный нам круг новизны, а значит и удовольствий, мы способны вычерпать весьма быстро.
Не стоит. Пресыщение удовольствиями – это, конечно, что-то на богатом, но вести себя сдержаннее выгоднее. Берегите свою новизну.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Букет цветов, когда мы нюхаем его в первый раз, первый пробник в магазине духов – вызывают бурю оттенков. Но если продолжать нюхать, запахи становятся как-то слабее.
Кажется, что ничего удивительного, все понятно, просто привыкли. Но почему, с какой целью запускается механизм привычки?
Причина в том, что сильнее всего мозг реагирует на новую информацию. Мало ли что – а вдруг она несет угрозу или говорит о чем-то крайне важном?
Даже на бытовом уровне, вспомните – первый глоток кофе, первый кусочек восхитительного блюда, первая затяжка сигареты – именно на них мы обращаем внимание, отмечаем вкус и собственные ощущения. А вот допиваем ту же кружку кофе уже на автомате.
Пробники - ерунда. Мы не задумываемся, что точно также мозг перестает восторгаться и более глобальными вещами. Париж – прекрасный город, но в двадцатый приезд (я учился в Фонтенбло, готов подтвердить) – стараешься проскочить его побыстрее.
Горы, море, любовь – в первый раз все вызывает бурю эмоций. А вот потом - уже спокойнее. Доступный нам круг новизны, а значит и удовольствий, мы способны вычерпать весьма быстро.
Не стоит. Пресыщение удовольствиями – это, конечно, что-то на богатом, но вести себя сдержаннее выгоднее. Берегите свою новизну.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Снижение углеродного следа, зеленая повестка – очень популярно и современно. По крайней мере, в странах Запада.
Поэтому Николя Гоген стал названивать жителям Бретани. И, представившись сотрудником местной энергетической компании, проводил короткий телефонный опрос на тему экономии электроэнергии.
А через несколько дней стал рассылать бретонцам – как принявшим, так и не принявшим участие в телефонном опросе – письма за подписью мэра города. Где предлагал принять участие в кампании по энергосбережению.
Среди тех, кто получил лишь письмо согласился каждый пятый. В целом, не так уж плохо. Но в группе тех, кому Гоген предварительно позвонил, согласились более 50%.
Это работа феномена «нога в дверях» - предварительно погружение, ознакомление с проблемой делает нас более восприимчивыми к последующим просьбам или тратам.
В мире бизнеса мощь феномена используют не вполне этично. Например, трансформируют, по терминологии Чалдини, в «технику заниженной цены».
К примеру, объявления в стиле «квартиры от 2 млн рублей». Заходишь на сайт и узнаешь, что да, квартира есть, только площадью в 12 квадратов на первом этаже с видом на стену. Но! С точки зрения компании – мы уже зашли на сайт. Немного почитали о доме и с большей вероятностью посмотрим, пусть и со вздохом – а что же предлагается по более высоким ценам.
Не стоит погружать собеседника сразу на всю глубину нашего предложения. Заводим его в море постепенно, маленькими шажками.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поэтому Николя Гоген стал названивать жителям Бретани. И, представившись сотрудником местной энергетической компании, проводил короткий телефонный опрос на тему экономии электроэнергии.
А через несколько дней стал рассылать бретонцам – как принявшим, так и не принявшим участие в телефонном опросе – письма за подписью мэра города. Где предлагал принять участие в кампании по энергосбережению.
Среди тех, кто получил лишь письмо согласился каждый пятый. В целом, не так уж плохо. Но в группе тех, кому Гоген предварительно позвонил, согласились более 50%.
Это работа феномена «нога в дверях» - предварительно погружение, ознакомление с проблемой делает нас более восприимчивыми к последующим просьбам или тратам.
В мире бизнеса мощь феномена используют не вполне этично. Например, трансформируют, по терминологии Чалдини, в «технику заниженной цены».
К примеру, объявления в стиле «квартиры от 2 млн рублей». Заходишь на сайт и узнаешь, что да, квартира есть, только площадью в 12 квадратов на первом этаже с видом на стену. Но! С точки зрения компании – мы уже зашли на сайт. Немного почитали о доме и с большей вероятностью посмотрим, пусть и со вздохом – а что же предлагается по более высоким ценам.
Не стоит погружать собеседника сразу на всю глубину нашего предложения. Заводим его в море постепенно, маленькими шажками.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично у меня на грядках уже появилась клубника. Так что пришла пора поговорить о стратегии, разработанной Сетом Годиным.
Все мы останавливались купить клубники. На прилавке стоит с десяток прозрачных пластиковых стаканов, доверху наполненных ягодами. «Выбирайте», - говорит продавщица. И в этот момент мы пытаемся понять – в каком стаканчике отсутствует мятые, увядшие клубничины.
То, что мы увидели верхний уровень ни о чем не говорит. 90% клубники недоступно наблюдению. Высыпать ягоды из стакана и проверить их по отдельности вряд ли разрешит продавщица, да и неудобно об этом просить. Успешной стратегии здесь нет. Единственный выход - поверить в наивную гипотезу, что качество всей клубники в стакане соответствует качеству верхнего ряда.
Это типичная ситуация для абсолютного большинства покупок. Покупатель намного меньше продавца уверен в качестве предложения. Даже близко не в состоянии объективно оценить продукт или услугу.
Но любит выбирать. Нам приятно ощущение собственной власти и контроля над ситуацией - даже когда понимаем, что информации недостаточно. Поэтому клиенту обязательно надо дать пару параметров, в которых он хорошо разбирается. Показать тот самый верхний ряд клубники. Чтобы человек сравнил предложения и поверил, что сделал выбор сам.
Из клубничной истории есть еще одно следствие. Когда не хватает информации о качестве продукта, мы начинаем смотреть на продавца. И если он симпатичен, то мы переносим это доверие и на продукт.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Все мы останавливались купить клубники. На прилавке стоит с десяток прозрачных пластиковых стаканов, доверху наполненных ягодами. «Выбирайте», - говорит продавщица. И в этот момент мы пытаемся понять – в каком стаканчике отсутствует мятые, увядшие клубничины.
То, что мы увидели верхний уровень ни о чем не говорит. 90% клубники недоступно наблюдению. Высыпать ягоды из стакана и проверить их по отдельности вряд ли разрешит продавщица, да и неудобно об этом просить. Успешной стратегии здесь нет. Единственный выход - поверить в наивную гипотезу, что качество всей клубники в стакане соответствует качеству верхнего ряда.
Это типичная ситуация для абсолютного большинства покупок. Покупатель намного меньше продавца уверен в качестве предложения. Даже близко не в состоянии объективно оценить продукт или услугу.
Но любит выбирать. Нам приятно ощущение собственной власти и контроля над ситуацией - даже когда понимаем, что информации недостаточно. Поэтому клиенту обязательно надо дать пару параметров, в которых он хорошо разбирается. Показать тот самый верхний ряд клубники. Чтобы человек сравнил предложения и поверил, что сделал выбор сам.
Из клубничной истории есть еще одно следствие. Когда не хватает информации о качестве продукта, мы начинаем смотреть на продавца. И если он симпатичен, то мы переносим это доверие и на продукт.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Порой мы мечтаем измениться. Научиться чему-то новому, делать что-то полезное. Допустим - стать историком. При этом ход рассуждений: «Вот стану крутым историком, буду ходить на всякие исторические посиделки, меня примут в круг своих!» И человек начинает учить историю.
В целом логично, только сложно. Лучше наоборот.
Самый легкий способ изменить свое поведение – сперва проникнуть в целевую среду. Привычки заразны. Как и при респираторном заболевании, заражаешься в основном от близких. В детстве вообще практически все модели поведения взяты у родителей – больше неоткуда.
И именно потому, что мы копируем стиль поведения, нормы, принятые в нашем окружении, мы их не замечаем. Создается ощущение «все нормально». Для нас естественно подчиняться требованиям группы, а не игнорировать их.
Допустим, наши друзья повернуты на спорте, ходят в качалку, бегают полумарафоны. Значит, разговоры о ЗОЖ занимают большое количество времени. Практикуются совместные походы для занятий спортом. Подскажут, куда пойти, как заниматься и чем питаться. В такой среде начать ходить в зал самому - абсолютно естественно.
Даже на микроуровне – скорее всего у вашего партнера есть привычка, которая в начале отношений казалась немного удивительной. А теперь, вполне возможно, вы и сами иногда так поступаете.
Поэтому – ищем способ и ныряем в среду, частью которой хотим стать. В эпоху интернета задача тривиальна. А затем, когда вокруг «свое племя», люди, разделяющие увлечения – изменить свое поведение становится легче.
Ну а для стартапов – это классическая стратегия “fake it, then make it”.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В целом логично, только сложно. Лучше наоборот.
Самый легкий способ изменить свое поведение – сперва проникнуть в целевую среду. Привычки заразны. Как и при респираторном заболевании, заражаешься в основном от близких. В детстве вообще практически все модели поведения взяты у родителей – больше неоткуда.
И именно потому, что мы копируем стиль поведения, нормы, принятые в нашем окружении, мы их не замечаем. Создается ощущение «все нормально». Для нас естественно подчиняться требованиям группы, а не игнорировать их.
Допустим, наши друзья повернуты на спорте, ходят в качалку, бегают полумарафоны. Значит, разговоры о ЗОЖ занимают большое количество времени. Практикуются совместные походы для занятий спортом. Подскажут, куда пойти, как заниматься и чем питаться. В такой среде начать ходить в зал самому - абсолютно естественно.
Даже на микроуровне – скорее всего у вашего партнера есть привычка, которая в начале отношений казалась немного удивительной. А теперь, вполне возможно, вы и сами иногда так поступаете.
Поэтому – ищем способ и ныряем в среду, частью которой хотим стать. В эпоху интернета задача тривиальна. А затем, когда вокруг «свое племя», люди, разделяющие увлечения – изменить свое поведение становится легче.
Ну а для стартапов – это классическая стратегия “fake it, then make it”.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В одной из серий "Южного Парка" Кайл и Картман забрались к Мэджику Джонсону. Чтобы узнать как он, будучи ВИЧ-инфицированным, стал невосприимчив к вирусу. Ситуация начала проясняться, когда дети заметили, что баскетболист спит на огромной куче денег.
Ну а затем выяснилось, что лекарство от ВИЧ – введение 180 000 наличных баксов под кожу.
Богатые в состоянии купить себе немного жизни.
Сомневаясь в авторитете Южного Парка, Радж Четти решил самостоятельно исследовать вопрос. Получив доступ к налоговым декларациям американцев начиная с 1999 до 2014 г., собрал данные объемом в 1,4 млрд человеко-лет.
И что же? Сюрприз, но ожидаемая продолжительность жизни и впрямь растет вместе с доходом. В возрасте 40 лет американцы, входящие в топ-1% по уровню дохода, скорее всего проживут на 10-15 лет дольше, чем 1% наиболее необеспеченных.
Если вы богаты, то неважно где живете – все равно будете жить долго. Питаться чем-то пророщено-полезным и экологически свежим. Персональный тренер, диетолог и лучшие врачи также благотворно влияют на здоровье.
А вот беднякам не все равно. Место, где они вынуждены обитать, влияет на продолжительность жизни.
Внимание вопрос – а за счет каких условий малообеспеченные имеют шанс прожить на пять лет дольше? Хорошая экология? Соседство с богатенькими Буратино? Обеспеченность медстраховками?
Это я проверяю, насколько хорошо мы усвоили вчерашний пост.
Ни экология, ни страховки не коррелируют с продолжительностью жизни. Правильный ответ – соседство с богатыми людьми.
Обеспеченные люди, даже не задумываясь об этом, показывают ценность здорового образа жизни. Да, беднякам недоступен персональный тренеры. Но есть бесплатный воркаут. Или бегать по утрам – тоже совершенно бесплатно.
Поведение меняют ценности, которые разделяют окружающие нас люди. Поэтому повторюсь – внимательно выбираем свой круг общения.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Ну а затем выяснилось, что лекарство от ВИЧ – введение 180 000 наличных баксов под кожу.
Богатые в состоянии купить себе немного жизни.
Сомневаясь в авторитете Южного Парка, Радж Четти решил самостоятельно исследовать вопрос. Получив доступ к налоговым декларациям американцев начиная с 1999 до 2014 г., собрал данные объемом в 1,4 млрд человеко-лет.
И что же? Сюрприз, но ожидаемая продолжительность жизни и впрямь растет вместе с доходом. В возрасте 40 лет американцы, входящие в топ-1% по уровню дохода, скорее всего проживут на 10-15 лет дольше, чем 1% наиболее необеспеченных.
Если вы богаты, то неважно где живете – все равно будете жить долго. Питаться чем-то пророщено-полезным и экологически свежим. Персональный тренер, диетолог и лучшие врачи также благотворно влияют на здоровье.
А вот беднякам не все равно. Место, где они вынуждены обитать, влияет на продолжительность жизни.
Внимание вопрос – а за счет каких условий малообеспеченные имеют шанс прожить на пять лет дольше? Хорошая экология? Соседство с богатенькими Буратино? Обеспеченность медстраховками?
Это я проверяю, насколько хорошо мы усвоили вчерашний пост.
Ни экология, ни страховки не коррелируют с продолжительностью жизни. Правильный ответ – соседство с богатыми людьми.
Обеспеченные люди, даже не задумываясь об этом, показывают ценность здорового образа жизни. Да, беднякам недоступен персональный тренеры. Но есть бесплатный воркаут. Или бегать по утрам – тоже совершенно бесплатно.
Поведение меняют ценности, которые разделяют окружающие нас люди. Поэтому повторюсь – внимательно выбираем свой круг общения.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
У вас есть любимая поза для селфи?
Есть-есть. Попробуйте сказать, что вы собираетесь сделать фото кого угодно – и они тут же примут позу, выражение лица, которое считают «наиболее подходящими».
И не только для селфи. Девяносто процентов лично моих фотографий – «достопримечательность в центре, Коля справа».
Ситуация усугубляется необходимостью выкладывания фото в социальные сети. Ведь там наши френды (большинство из которых даже близко не являются нашими друзьями в настоящем смысле этого слова) будут ставить нам лайки (которые вовсе не говорят о том, что мы по-настоящему им нравимся).
Причем эти позы до боли похожи друг на друга. Человек - существо осторожное, исторически наша стратегия выживания как вида - не выделяться. Мы склонны делать то же самое, что и остальные. Поэтому, чтобы получить необходимый эффект, достаточно продемонстрировать, что точка зрения популярна в обществе.
А самое печальное, что люди, которым мы склонны доверять – как раз те, которые не встают в позы. Мы верим тем, кто постоянен и не меняется в зависимости от ситуации.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Есть-есть. Попробуйте сказать, что вы собираетесь сделать фото кого угодно – и они тут же примут позу, выражение лица, которое считают «наиболее подходящими».
И не только для селфи. Девяносто процентов лично моих фотографий – «достопримечательность в центре, Коля справа».
Ситуация усугубляется необходимостью выкладывания фото в социальные сети. Ведь там наши френды (большинство из которых даже близко не являются нашими друзьями в настоящем смысле этого слова) будут ставить нам лайки (которые вовсе не говорят о том, что мы по-настоящему им нравимся).
Причем эти позы до боли похожи друг на друга. Человек - существо осторожное, исторически наша стратегия выживания как вида - не выделяться. Мы склонны делать то же самое, что и остальные. Поэтому, чтобы получить необходимый эффект, достаточно продемонстрировать, что точка зрения популярна в обществе.
А самое печальное, что люди, которым мы склонны доверять – как раз те, которые не встают в позы. Мы верим тем, кто постоянен и не меняется в зависимости от ситуации.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, наконец-то мы вырвались в отпуск, прилетели в отель, назойливый портье дотащил чемодан до номера, дверь открыта. Что станем делать дальше?
Лично я, жена, дети – немедленно проходим в комнаты, заглядываем в ванную, выходим на балкон, осматриваемся. И лишь затем затаскиваем чемоданы, раздеваемся и начинаем обживаться.
Поведение моей семьи ничуть не отличается от животных – если привести кошку в новую квартиру, то она тоже будет бегать по всем углам, обнюхивать и знакомиться с местностью.
Получение новой информации – одна из врожденных потребностей человека. Порой мозг решает, что ему не хватает сведений о чем-либо. На заре человечества, скажем, узнать кто это вооон там сидит в кустах. Сейчас – разобраться, стоит ли инвестировать в крипту.
Хотя замученный ЕГЭ школьник начнёт яростно протестовать – изучать новую информацию людям, в принципе, нравится. Правда, лишь ту, которая интересна нам самим. Удовлетворив любопытство, мы испытываем позитивные эмоции. Потому что чем больше информации – тем точнее поведение.
Нас тянет на новенькое. Дети стучат по стеклу в зоопарке, так как догадываются – новый звук привлечет внимание животных. Да и сами мы непременно оглянемся, если кто-то дотронется до нашего плеча.
В искусстве множится образ «прекрасной незнакомки», а не «хорошо знакомой дамы». Подход активно эксплуатировали во времена ярмарок невест – молоденьких девушек вывозили в свет не в родном городе, где их знали с детства, а отправляли к родственникам, лучше - в какую-нибудь из двух столиц.
Поэтому отсутствие интереса к новому – плохой признак. Пластом на диване мы чаще всего лежим во время депрессии.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Лично я, жена, дети – немедленно проходим в комнаты, заглядываем в ванную, выходим на балкон, осматриваемся. И лишь затем затаскиваем чемоданы, раздеваемся и начинаем обживаться.
Поведение моей семьи ничуть не отличается от животных – если привести кошку в новую квартиру, то она тоже будет бегать по всем углам, обнюхивать и знакомиться с местностью.
Получение новой информации – одна из врожденных потребностей человека. Порой мозг решает, что ему не хватает сведений о чем-либо. На заре человечества, скажем, узнать кто это вооон там сидит в кустах. Сейчас – разобраться, стоит ли инвестировать в крипту.
Хотя замученный ЕГЭ школьник начнёт яростно протестовать – изучать новую информацию людям, в принципе, нравится. Правда, лишь ту, которая интересна нам самим. Удовлетворив любопытство, мы испытываем позитивные эмоции. Потому что чем больше информации – тем точнее поведение.
Нас тянет на новенькое. Дети стучат по стеклу в зоопарке, так как догадываются – новый звук привлечет внимание животных. Да и сами мы непременно оглянемся, если кто-то дотронется до нашего плеча.
В искусстве множится образ «прекрасной незнакомки», а не «хорошо знакомой дамы». Подход активно эксплуатировали во времена ярмарок невест – молоденьких девушек вывозили в свет не в родном городе, где их знали с детства, а отправляли к родственникам, лучше - в какую-нибудь из двух столиц.
Поэтому отсутствие интереса к новому – плохой признак. Пластом на диване мы чаще всего лежим во время депрессии.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Отрицательных эмоций мы не любим. Они нам не нравятся. Ну а как известно, самый верный способ не ошибаться – ничего не делать. На работе так не получится. Заставят. Но вот в личной жизни замереть, отказаться от нового, делать то же, что и всегда – привычная и, увы, работающая стратегия.
С одной стороны, как я говорил вчера, новые впечатления нам приятны.
С другой, с возрастом людям начинает нравится еще кое-что – ходить проторенными нейронными дорожками. Испытывая удовольствие от экономии ценной, с точки зрения мозга, когнитивной энергии. Кстати, не только люди – животные в старости тоже меньше интересуются всем новеньким. Начинают поступать также, как поступали всегда.
В результате - попадают в западню привычных выборов, собственноручно лишая себя удовольствия новизны. Хотя, скажем, модная тема выгорания во многом как раз и означает, что мы перестали ощущать радость от того, чем занимаемся – в работе, семейных делах или даже развлечениях.
Следует помнить – повзрослев, новую модель поведения сами по себе мы, скорее всего, не выберем. А ждать, пока к изменениям нас принудят обстоятельства – не лучший вариант.
Причем новые знания, как правило, открывают перед нами и новые перспективы. Поэтому новая модель поведения часто приводит к более эффективному решению стоящих перед нами задач.
Ну а позитивные эмоции от узнавания чего-то нового будут обеспечены в любом случае.
Привносить кусочки нового в свою жизнь – задача постоянная. От новой дороги на работу до нового хобби – по дороге изменений следует идти всегда.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
С одной стороны, как я говорил вчера, новые впечатления нам приятны.
С другой, с возрастом людям начинает нравится еще кое-что – ходить проторенными нейронными дорожками. Испытывая удовольствие от экономии ценной, с точки зрения мозга, когнитивной энергии. Кстати, не только люди – животные в старости тоже меньше интересуются всем новеньким. Начинают поступать также, как поступали всегда.
В результате - попадают в западню привычных выборов, собственноручно лишая себя удовольствия новизны. Хотя, скажем, модная тема выгорания во многом как раз и означает, что мы перестали ощущать радость от того, чем занимаемся – в работе, семейных делах или даже развлечениях.
Следует помнить – повзрослев, новую модель поведения сами по себе мы, скорее всего, не выберем. А ждать, пока к изменениям нас принудят обстоятельства – не лучший вариант.
Причем новые знания, как правило, открывают перед нами и новые перспективы. Поэтому новая модель поведения часто приводит к более эффективному решению стоящих перед нами задач.
Ну а позитивные эмоции от узнавания чего-то нового будут обеспечены в любом случае.
Привносить кусочки нового в свою жизнь – задача постоянная. От новой дороги на работу до нового хобби – по дороге изменений следует идти всегда.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мы весело, вприпрыжку бежим по супермаркету и наш взгляд натыкается на диск с фильмом, который давно собирались купить. Жанр нам нравится, к тому же в нем играет пара наших любимых актеров. Да и продается по сниженной цене – 14,99 доллара.
Это эксперимент Фредерика Шейна. Диски с фильмами уже не продают, но можно представить на их месте что-нибудь другое.
Итак, что сделаем? Предлагается выбрать один из двух вариантов: купить интересный фильм или не купить. 75% участников исследования решили купить. Что логично.
А вот менее логично поведение другой группы людей – которым давались те же самые условия, точно также предлагали купить или не купить интересный фильм. Только во втором случае добавлялась фраза: «Сохраните 14,99 доллара на другие покупки».
И тогда доля сказавших "нет" возрастала практически в два раза – около 45% людей отказывались от покупки.
Принимая решения, мы думаем, что взвешиваем все имеющиеся варианты. На самом деле, нет. В большинстве случаев мы будем думать над альтернативой лишь когда нас в нее ткнут носом.
Так что если покупатель сомневается в начале потребительского путешествия – предложите ему что-нибудь другое. Сами. Но вот в конце даже слабый намек на другую альтернативу может сбить уже принятое решение о покупке.
А в личной жизни, перед принятием важного решения, полезно задуматься: «Могу ли я сделать что-нибудь совсем-совсем другое?» Пока не начнешь думать о других альтернативах – не поймешь, что застрял в узких рамках.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Это эксперимент Фредерика Шейна. Диски с фильмами уже не продают, но можно представить на их месте что-нибудь другое.
Итак, что сделаем? Предлагается выбрать один из двух вариантов: купить интересный фильм или не купить. 75% участников исследования решили купить. Что логично.
А вот менее логично поведение другой группы людей – которым давались те же самые условия, точно также предлагали купить или не купить интересный фильм. Только во втором случае добавлялась фраза: «Сохраните 14,99 доллара на другие покупки».
И тогда доля сказавших "нет" возрастала практически в два раза – около 45% людей отказывались от покупки.
Принимая решения, мы думаем, что взвешиваем все имеющиеся варианты. На самом деле, нет. В большинстве случаев мы будем думать над альтернативой лишь когда нас в нее ткнут носом.
Так что если покупатель сомневается в начале потребительского путешествия – предложите ему что-нибудь другое. Сами. Но вот в конце даже слабый намек на другую альтернативу может сбить уже принятое решение о покупке.
А в личной жизни, перед принятием важного решения, полезно задуматься: «Могу ли я сделать что-нибудь совсем-совсем другое?» Пока не начнешь думать о других альтернативах – не поймешь, что застрял в узких рамках.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, мы пришли на прием к врачу. Заходим в кабинет, садимся. Не успеваем произнести ни единого слова, как доктор говорит: "У вас поллиноз. Будем проводить патогенетическую и симптоматическую терапию". После чего выписывает рецепт на антигистаминные препараты и пару глюкокортикостероидов. И добавляет: "С вас 3 500 рублей".
В исключительно редких случаях мы восхитимся моментальной диагностикой и быстрым решением врача. Более вероятной реакцией будет возмущение: "Да откуда он знает, что со мной - я ничего не рассказал, меня не обследовали".
Если доктор даже не спросил о симптомах - уровень доверия к диагнозу будет небольшой. Не факт, что мы вообще последуем его рекомендациям.
Но большинство компаний действует строго по описанной схеме. Завидев клиента, начинают кричать: "Ага! Смотрите что у нас есть. А вот то, что вам нужно. Покупайте!"
Не делая ни малейшей попытки узнать о причинах, побудивших покупателя обратиться к ним.
Продавать продукт, пока мы не узнали о проблеме клиента - дурной тон. Лучше хотя бы сделать вид, что постарались узнать. А по возможности – по-настоящему включить этап "диагностики".
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В исключительно редких случаях мы восхитимся моментальной диагностикой и быстрым решением врача. Более вероятной реакцией будет возмущение: "Да откуда он знает, что со мной - я ничего не рассказал, меня не обследовали".
Если доктор даже не спросил о симптомах - уровень доверия к диагнозу будет небольшой. Не факт, что мы вообще последуем его рекомендациям.
Но большинство компаний действует строго по описанной схеме. Завидев клиента, начинают кричать: "Ага! Смотрите что у нас есть. А вот то, что вам нужно. Покупайте!"
Не делая ни малейшей попытки узнать о причинах, побудивших покупателя обратиться к ним.
Продавать продукт, пока мы не узнали о проблеме клиента - дурной тон. Лучше хотя бы сделать вид, что постарались узнать. А по возможности – по-настоящему включить этап "диагностики".
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Мы заметили опасность. Сердце бьется сильнее, дыхание участилось, шерстка встала дыбом. Появилось чувство испуга.
А теперь мы наконец-то обняли любимого человечка. Сердце забилось чаще, дыхание прерывистое, от тактильных ощущений по телу идет дрожь. Мы счастливы.
Неважно в какую сторону качнется наше настроение – набор физиологических реакций у нас весьма ограничен. Организм использует одно и тоже.
Так, в классическом эксперименте Шехтера тестировалось влияние мультивитаминного комплекса на зрение. Испытуемый получал укол. Затем его просили подождать в соседней комнате – где сидел еще один участник исследования. Который через несколько минут вдруг начинал фонтанировать радостью. Изображая баскетболиста бросал бумажки в корзину, крутил забытый в углу обруч и т.п.
Минут через 10-15 первого испытуемого уводили и просили заполнить опросник о его настроении.
Конечно мы, продвинутые читатели блога ПМ, понимаем, что второй участник был подставной. Я скажу больше – и укол-то испытуемому ставили не с витаминами, а с адреналином.
В результате сердцебиение разгонялось, давление росло, в общем люди понимали – что-то происходит. А подставной участник наглядно показывал – в какую сторону нужно трактовать свое состояние.
И испытуемые отмечали, что их настроение улучшилось. Мол, появилось чувство радости и бодрости.
Эксперимент проводился и "в обратную сторону". Вместо радостного господина участники исследования сталкивались со злобными, недовольно брюзжащими людьми. И в таком случае люди воспринимали свою физиологическую реакцию на адреналин как признак раздражения и злости.
Управлять физиологией нельзя. Но мы способны обратить ее себе на пользу – если навесим правильный ярлык.
Например, волнение от публичных выступлений испытывают все. Только кто-то считает это «ощущением, будто подпитываюсь энергией от зала». А кто-то: «меня трясет, когда выхожу на сцену».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А теперь мы наконец-то обняли любимого человечка. Сердце забилось чаще, дыхание прерывистое, от тактильных ощущений по телу идет дрожь. Мы счастливы.
Неважно в какую сторону качнется наше настроение – набор физиологических реакций у нас весьма ограничен. Организм использует одно и тоже.
Так, в классическом эксперименте Шехтера тестировалось влияние мультивитаминного комплекса на зрение. Испытуемый получал укол. Затем его просили подождать в соседней комнате – где сидел еще один участник исследования. Который через несколько минут вдруг начинал фонтанировать радостью. Изображая баскетболиста бросал бумажки в корзину, крутил забытый в углу обруч и т.п.
Минут через 10-15 первого испытуемого уводили и просили заполнить опросник о его настроении.
Конечно мы, продвинутые читатели блога ПМ, понимаем, что второй участник был подставной. Я скажу больше – и укол-то испытуемому ставили не с витаминами, а с адреналином.
В результате сердцебиение разгонялось, давление росло, в общем люди понимали – что-то происходит. А подставной участник наглядно показывал – в какую сторону нужно трактовать свое состояние.
И испытуемые отмечали, что их настроение улучшилось. Мол, появилось чувство радости и бодрости.
Эксперимент проводился и "в обратную сторону". Вместо радостного господина участники исследования сталкивались со злобными, недовольно брюзжащими людьми. И в таком случае люди воспринимали свою физиологическую реакцию на адреналин как признак раздражения и злости.
Управлять физиологией нельзя. Но мы способны обратить ее себе на пользу – если навесим правильный ярлык.
Например, волнение от публичных выступлений испытывают все. Только кто-то считает это «ощущением, будто подпитываюсь энергией от зала». А кто-то: «меня трясет, когда выхожу на сцену».
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Безопасность персональных данных волнует всех. Но, представим, произошло самое страшное. Все наши данные за последние полгода раскрыты – переписка в почте и мессенджерах, звонки, рабочие файлы. Что особенно неприятно – выпотрошена история интернет-браузера. Даже та часть, которую мы старательно стирали. Городские видеокамеры зафиксировали каждый наш шаг.
А теперь вопрос. Сколько процентов из всего массива найденной информации будет посвящено тем целям, которые мы считаем главными в своей жизни? Как много времени мы провели над действительно важными для нас задачами – от заботы о собственном здоровье до самообразования или общения с детьми? Особенно в сравнении с долей времени, уделенному, к примеру, серфингу в интернете?
Обычно этот процент исчезающе мал. Потому что глобальные вопросы легко перебиваются срочными, пусть и малозначимыми задачками, которые подкидывает нам жизнь. Или руководство.
В результате мы редко строим планы смотреть сериалы, ходить в магазины, заказывать еду, читать развлекательные сайты. А тратим время именно на это.
Лучше не утешать себя мыслями о мультизадачности и тайм-менеджменте. Жизненные обстоятельства возникают всегда. И если мы решим делать что-то новое – лучше сразу определить – что тогда мы не будем делать, чтобы высвободить необходимое время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А теперь вопрос. Сколько процентов из всего массива найденной информации будет посвящено тем целям, которые мы считаем главными в своей жизни? Как много времени мы провели над действительно важными для нас задачами – от заботы о собственном здоровье до самообразования или общения с детьми? Особенно в сравнении с долей времени, уделенному, к примеру, серфингу в интернете?
Обычно этот процент исчезающе мал. Потому что глобальные вопросы легко перебиваются срочными, пусть и малозначимыми задачками, которые подкидывает нам жизнь. Или руководство.
В результате мы редко строим планы смотреть сериалы, ходить в магазины, заказывать еду, читать развлекательные сайты. А тратим время именно на это.
Лучше не утешать себя мыслями о мультизадачности и тайм-менеджменте. Жизненные обстоятельства возникают всегда. И если мы решим делать что-то новое – лучше сразу определить – что тогда мы не будем делать, чтобы высвободить необходимое время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Вот мы приехали в Питер. Интеллигентная столица России. Желая напитаться культуркой по самую макушку, идем в Эрмитаж и начинаем по нему бродить.
Ходим, ходим, чувствуем, как искусство уже буквально выплескивается из ушей – а мы и половины залов не осмотрели. А ведь рядом еще и Русский музей.
Во всем виноват гиппокамп. Это он, зараза, перегружается информацией. Для большинства людей полтора-два часа естественный предел интенсивного насыщения информацией. Если, конечно, мы хотим и впрямь что-то запомнить.
Можно и наоборот, к примеру - сидим за рулем и долго куда-то едем. Идем знакомой дорогой на работу. В таком случае, скорее всего, если мы захотим вспомнить, о чем думали в это время – нам это не удастся. Существуют события, которые мозг считает неважными и которые ему скучно запоминать.
Например, особой потребности в заучивании наизусть стихов для урока литературы мозг не видит. Поэтому этот навык требуется специально тренировать.
Возвращаясь в Эрмитаж. Конечно, для галочки можно пройтись и по всем залам. Но если мы хотим действительно узнать и прочувствовать что-то новое – большие объемы информации лучше разделять.
Сходите в Эрмитаж три раза – несмотря на то, что придется купить три билета. Или не мучайте себя и через два часа отправляйтесь на изучение чего-то другого.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Ходим, ходим, чувствуем, как искусство уже буквально выплескивается из ушей – а мы и половины залов не осмотрели. А ведь рядом еще и Русский музей.
Во всем виноват гиппокамп. Это он, зараза, перегружается информацией. Для большинства людей полтора-два часа естественный предел интенсивного насыщения информацией. Если, конечно, мы хотим и впрямь что-то запомнить.
Можно и наоборот, к примеру - сидим за рулем и долго куда-то едем. Идем знакомой дорогой на работу. В таком случае, скорее всего, если мы захотим вспомнить, о чем думали в это время – нам это не удастся. Существуют события, которые мозг считает неважными и которые ему скучно запоминать.
Например, особой потребности в заучивании наизусть стихов для урока литературы мозг не видит. Поэтому этот навык требуется специально тренировать.
Возвращаясь в Эрмитаж. Конечно, для галочки можно пройтись и по всем залам. Но если мы хотим действительно узнать и прочувствовать что-то новое – большие объемы информации лучше разделять.
Сходите в Эрмитаж три раза – несмотря на то, что придется купить три билета. Или не мучайте себя и через два часа отправляйтесь на изучение чего-то другого.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Попробую себя в роли доброй феи-утешительницы.
Итак. Нас прокатили на собеседовании? Инвесторы посмеялись над нашей презентацией?
И мы, конечно же ни в чем не виноваты, так сложились звезды и вообще – все кругом козлы?
Думать таким образом приятно. Только мы – читатели блога ПМ – в курсе, что люди смотрят на мир сквозь систему фильтров, постоянно находя подтверждения своей правоте. Как профессионалы в области когнитивных ошибок, понимаем – причину провала лучше искать в себе.
Вот и начинаем заниматься самокопанием, искать способы сделать все еще лучше.
Только иногда вокруг, действительно, одни козлы.
Стремление впасть в самобичевание после неудачи – одно из следствий иллюзии контроля. Наша презентация – единственное, на что мы можем повлиять на собеседовании или в ходе питча. Вот нам и кажется, что все зависит от нее. Причем мысль «виноват я сам» сильнее выражена как раз у профессионалов.
Хотя вполне вероятно, что на интересную вакансию уже присмотрен "свой человечек", "открытый отбор" проводили лишь для вида, а у инвестора нет денег - он просто тусит по выставкам и мечтает, чтобы его взяли ментором в стартап.
Когда мы заинтересованы в благоприятном исходе – нам кажется, что мы можем контролировать ситуацию значительно сильнее, чем это возможно на самом деле.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак. Нас прокатили на собеседовании? Инвесторы посмеялись над нашей презентацией?
И мы, конечно же ни в чем не виноваты, так сложились звезды и вообще – все кругом козлы?
Думать таким образом приятно. Только мы – читатели блога ПМ – в курсе, что люди смотрят на мир сквозь систему фильтров, постоянно находя подтверждения своей правоте. Как профессионалы в области когнитивных ошибок, понимаем – причину провала лучше искать в себе.
Вот и начинаем заниматься самокопанием, искать способы сделать все еще лучше.
Только иногда вокруг, действительно, одни козлы.
Стремление впасть в самобичевание после неудачи – одно из следствий иллюзии контроля. Наша презентация – единственное, на что мы можем повлиять на собеседовании или в ходе питча. Вот нам и кажется, что все зависит от нее. Причем мысль «виноват я сам» сильнее выражена как раз у профессионалов.
Хотя вполне вероятно, что на интересную вакансию уже присмотрен "свой человечек", "открытый отбор" проводили лишь для вида, а у инвестора нет денег - он просто тусит по выставкам и мечтает, чтобы его взяли ментором в стартап.
Когда мы заинтересованы в благоприятном исходе – нам кажется, что мы можем контролировать ситуацию значительно сильнее, чем это возможно на самом деле.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"