Психология Маркетинга
182K subscribers
34 photos
5 videos
1.33K links
Авторский канал Николая Молчанова nmolchanov.ru МГУ, кандидат психологических наук, MBA в INSEAD, автор книг "Драйверы роста" и "Человек Покупающий и Продающий", лучшей книги России в 2022 по версии ТеДо

© @nmolchanov

Перечень РКН https://clck.ru/3Ed92n
Download Telegram
реклама

Инвестиции – это не игра для избранных

Думаете, зарабатывать на инвестициях могут только те, у кого связи, миллионы и особый талант?

На самом деле, всё куда проще.

Макс Чирков, владелец IT-компании с миллиардными оборотами, готов показать, что разобраться в инвестициях и начать зарабатывать может каждый, если знать правила игры.

Он запускает реалити-шоу, где обычные люди с нуля попробуют заработать 300-500 тысяч рублей за неделю. Без хитрых схем, только понятные шаги:

-Как искать проекты.
-Как привлекать деньги.
-Как брать свою долю.

Все подробности и доступ к реалити – на его канале.

Это шанс увидеть, как работает рынок, и сделать свои первые шаги в мире инвестиций.

P.S. Если у Макса не получится, то он уже пообещал бросить все и стать домохозяином!

Присоединяйтесь-
https://tttttt.me/+DIPfVcVzXAdiYzE6

ООО «Трафик Формула», ИНН 4345478772, erid:2W5zFJYLUtY
"А 3% от суммы вашего заказа мы переведем в благотворительный фонд". Звучит благородно, не так ли? Социальная ответственность бизнеса — это тренд, и многие компании используют ее, рассчитывая получить дополнительное конкурентное преимущество.

Загвоздка в том, что обычно они творят добро за наш счет, а не за свой. Стандартная ситуация - "вы нам что-нибудь дайте, а мы потом будем хорошие и отдадим часть денег". Компания хочет выглядеть хорошей, не жертвуя ни копейки из своего кармана.

И тут в дело вступает психология. Роберт Чалдини экспериментировал с призывом к повторному использованию полотенец в отелях. В начале распространили сообщение, что часть сэкономленных денег будет направлена организации по защите окружающей среды.

И ничего не изменилось, процент использовавших полотенца повторно остался прежним. С точки зрения покупателей отель ничего не предлагал. Принцип взаимной благотворительности требует иной последовательности действий.

А вот когда в номерах разложили карточки, рассказывающие, что отель уже передал деньги организации по защите окружающей среды и сделал это от имени своих гостей - частота повторного использования полотенец выросла на 45%.

В первом случае отель просил клиентов сделать первый шаг, а во втором сам проявил инициативу. Потому что добро — это не маркетинговая стратегия. А искреннее желание сделать мир лучше. И если компания хочет выглядеть благородной, пусть начнет с себя.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
День Святого Валентина давно называют «праздником маркетологов». Так что будем думать, как маркетолог. Итак, наша задача – получить с покупателя побольше денег.

Увеличить сумму, которую человек заплатит за один подарок – сложно. В голове существуют разные «ментальные счета», у каждого из нас из есть представление о сумме, которую допустимо потратить на подарок коллеге, учительнице в школе и т.д.

Если понять стоимость подарка не получается – может попробовать увеличить их количество?

Да, день Святого Валентина уже давно о любви «в целом». Помню, как в 90-е, когда по выходным шли мультфильмы Disney, я крайне удивился, увидев, что Винни-Пух дарит валентинки Кролику и Тигре. Уже тогда идею праздника подавали как необходимость покупать подарочки всем, к кому испытываем теплые чувства.

Ну а кто для нас самый близкий человек? Конечно же, мы сами. Причем в глубине души свербит мысль, что как раз себя-то мы и обделяем. Других заваливаем сюрпризами, а сами довольствуемся лишь необходимым. Ну а в День святого Валентина одиночество ощущается более остро, соцсети, пестрящие цветами и сердечками усиливают мысль: «все счастливы, кроме меня».

Так что, согласно данным Civicscience, теперь около 35% американцев в день влюбленных покупают подарки себе. Ну а среди зумеров эта доля возрастает до 60%.

Розыгрыш карты «любови к себе» - прекрасный способ включить в чек расходы еще на один подарочек. На который, кстати, люди готовы раскошелится сильнее, нежели на «подарок знакомому».

Ну а вообще, лучше создавать собственные традиции. День семейных походов, день странных видов спорта – «подарок-опыт» отлично укрепляет отношения.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Счастливым быть хорошо. Вряд ли найдется кто-то, решивший оспорить эту точку зрения (ну, за исключением людей, несколько истерично стремящихся привлечь внимание к собственной персоне)

Причем не просто хорошо. Счастье – это такой специальный счастливый лотерейный билетик, прокачивающий твои скиллы ну буквально по всем направлениям.

Так, Шелдон Кохен исследовал, в течение нескольких недель, около 300 человек. Выделил среди них две группы – довольных своей жизнью счастливчиков и грустяшек. После чего всем дали капли, содержащие риновирус и на пять дней заперли в карантин.

Так вот, эти радостные гады еще и заболевали втрое реже.

Когда мы довольны жизнью, то у нас лучше с творческими усилиями, здоровьем, а стойкость к всяческим неприятностям - выше.

Поэтому. Да, порой все складывается не так уж и здорово. Да, автоматически мозг постоянно фиксируется на неприятностях и проблемках, так как считает их более значимыми для нашего выживания.

Но! У каждого из нас существует особый уголок жизни, где все не так уж и плохо. Область, где мы гордимся собой. Поэтому пару раз в неделю находим время и вспоминаем свои успехи. Смакуем это ощущение, перебираем ситуации, которые нам нравятся. Вовсе не обязательно это должно быть что-то грандиозное, хватит и простых воодушевляющих моментов.

Счастье — это не отсутствие проблем, а умение находить радость даже в мелочах. Ощущение положительных эмоций, как и все прочее в нашей жизни, поддается тренировке. И да, можно начать с малого — просто вспомните, где вы сегодня были молодцом.

А потом – используем плюсы позитивного состояния духа.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Понедельник. Начало рабочей недели, сделать нужно много, глаза разбегаются. Да и личная жизнь подкидывает множество проблем.

Вместо того чтобы пытаться объять необъятное, попробуйте другой подход

Чтобы поднять свою эффективность, прямо с утра думаем, какие три задачи нужно решить сегодня, чтобы почувствовать – день прошел не зря. Выбирать желательно из разных областей жизни.

А теперь делаем их.

Кажется легким, но попробуйте. Конечно, иногда все выполнили, но удовлетворения вечером не чувствуем. Значит, выбраны слишком легкие дела.

Но чаще всего оказывается, что запланированные три дела сделать не удается. Парочка оставшихся растягивается еще на несколько дней. Или потому, что мы неверно оценили масштаб задач или просто все время возникают новые.

Интуитивно нам кажется, что все будет хорошо, так как мы умеем в многозадачность. Прекрасное слово, вбитое в огромное количество CV. Только с ним связана одна небольшая проблема.

Что бы там ни говорили о Юлии Цезаре, многозадачность – фишка, нашему мозгу технически несвойственная. Точнее, слушать музыку на пробежке мы более-менее в состоянии. А вот говорить по телефону, смотреть фильм и читать книгу – нет. Так как для этого требуются примерно одни и те же области мозга.

Иллюзия одновременной работы происходит благодаря умению мозга быстро переключаться. Только когда мы пытаемся распределить наше несчастное внимание между несколькими задачами одновременно, нервничать начинает тело. Мы включаем режим работы, не свойственный нашему организму.

Сосредотачиваемся на одной задаче, завершаем её и лишь затем переходим к следующей. Это не только повысит нашу эффективность, но и снизит уровень стресса. В общем, вычеркиваем из нашего СV слово многозадачность, меняя его на «эффективность».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Итак, у коллеги или покупателя проблема. И он рассказывает о ней. Мы смотрим на проблему, возможно даже думаем: «Элементарная ведь задача» и выдаем решение. Потому что мозг экономит энергию и старается побыстрее прийти к выводу.

В результате – нас просили помочь, а мы предложили свой вариант решения. А это две большие разницы. И человек, вместо того, чтобы поблагодарить, вдруг начинает спорить. Или невнятно говорит «угу.»

Когда мы выдаем свое решение, то выглядим умнее. А тот, кто просил о помощи – глупее. И возникает парадокс – чем лучше, очевидно правильнее наш вариант, тем с большей настойчивостью его отвергают. Что подтверждают и исследования Олссона – когда человек в тупике, то подсказки "что делать" помогают лишь в 8% случаев.

Нас можно понять. Ждать пока человек сам найдет ясное для нас решение – мучительно. Все время хочется сказать: «Господи, да сделай же вот так вот уже, наконец». Кроме того, мы понимаем, что если промолчим, а человек сам набредет на правильное решение – то умным будет уже он. А не мы. Угроза нашему статусу.

И вот здесь пролегает тонкая грань между лидером и начальником. Если хотите развивать сотрудника – надо терпеть и ждать. Хвалить человека, внушить чувство уверенности и сделать так, чтобы он сам предлагал варианты решения.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Водители маршруток. Ездили, знаем. Поверьте, матату - такие маленькие автобусы в Кении - не лучше. Кения - страна с одним из самых высоких уровней смертности в ДТП. Стандартные меры борьбы - штрафы, контроль скорости, ремонт дорог, лежачие полицейские и т.д. не сильно помогают.

Даниель Пинк рассказывает о другом подходе. Два экономиста из Джорджтаунского университета провели масштабный полевой эксперимент - разделили 2276 водителей матату на две случайные группы. Одну сделали контрольной. В салоны других водителей наклеили стикеры примерно следующего содержания: «Не СИДИТЕ, когда водитель рискует. ВСТАНЬТЕ. ОБРАТИТЕСЬ К НЕМУ. СЕЙЧАС ЖЕ!». Все стикеры, как хорошая кнопка call to action, провоцировали пассажиров на активные действия. Вмешиваться и ругаться.

И пассажиры вмешивались и ругались. В три раза чаще. А через год проверили базы данных страховых компаний. Итог: число обращений автобусов со стикерами снизилось на две трети по сравнению с предыдущим годом. А количество аварий с травмами и смертями упало на 50%.

Копеечными стикерами добились большего, чем огромными расходами на инфраструктуру. Не изображайте загадочность перед клиентами и сотрудниками. Прямо говорите кому, что и как надо делать.

А для себя помним: «не вмешивайся», «это не моё дело», «водитель лучше знает» — эти установки работают и в маршрутках Найроби, и в нашей повседневной жизни. Мы молчим, когда коллега нарушает дедлайн, когда друг делает роковой выбор, когда партнёр переходит границы. Итог - аварии и на дорогах и в жизни.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодня пятница, последний день каникул, так что начнем готовиться к учебе. Скажите, хорошо ли вы помните картину Репина «Не ждали?»

С учетом того, что Репин, по-моему, вообще любимый художник отечественных хрестоматий, многим она известна. Но не будем полагаться на нашу память.

Я, словно в соцсети, сегодня просто запощу картинку. Не спешите скорллить ленту - рассмотрите ее повнимательнее.

Ну а затем - прошу всех в комментарии.
Почему мы легко, прямо-таки безо всяких усилий способны потупить в телефончике с полчаса, а бежать то же время по дорожке – нет?

Ответ, как ни удивительно, лежит на поверхности. Потому что бежать – тяжело. А читать телефончик – легко.

Люди постоянно страдают: «Почему же так сложно изменить себя?»

Да потому, что действительно сложно. Легкие изменения происходят сами собой, вот мы и не обращаем на них внимания. Только мечтаем-то о колоссальных улучшениях, требующих потрясающего расхода ресурсов.

А человека привлекают решения, которые помогают не увеличить, а снизить энергетические потери. Мы мечтаем «измениться», но выбираем то, что не требует изменений.

Бизнес уловил это давным-давно. Все успешные товары и услуги нацелены на то, чтобы сделать нашу жизнь как можно более комфортной. Сейчас можно без особого напряжения провести жизнь валяясь в постели – заказывая еду и работая из дома.

А вот сервис, с которым такси нужно заказывать часа за полтора или идти на улицу, самостоятельно ловить машину, торговаться о цене, а затем работать навигатором, выполняя просьбу водителя «дорогу покажешь?». 15 лет назад такая модель поведения была в Москве абсолютной нормой. Попробуйте продать ее теперь.

Наша жизнь идет по пути упрощения.

Поэтому, если мы хотим измениться и думаем о первом шаге – выбираем что-то совсем простое. Не требующее ни физических, ни умственных усилий.

На словах многие с этим согласны. А затем ставят себе большие цели. Так как в самом начале пути они лучше мотивируют. Только потом - разочаровывают.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Даже если мы любим ходить в рестораны японской кухни - лучше воздержаться от переноса суши-метода в ценообразование бизнеса.

Когда человека просят заплатить понемногу, но за большое число кусочков - это аналогично медленному, мучительному сдиранию пластыря. Да, сумма небольшая, но расставание с деньгами активизирует у нас те же отделы мозга, что и физическая боль.

Если вы когда-нибудь ехали в такси и смотрели, как каждые несколько секунд увеличивается сумма на счетчике, или как с каждым писком считывателя растет итоговая сумма на табло кассы в Ашане, то примерно понимаете о чем я. Лучше, как AOL в свое время, переходить от почасовой к помесячной оплате.

В общем, чем реже мы раздражаем наш чувствительный к расставанию с деньгами мозг - тем лучше.

Обратный пример - техника продаж автомобилей. Вместо базовой комплектации предлагают купить пакет "стандарт" или люкс", а не выкатывают список из сотни конкретных улучшений, заставлялся платить за каждое по отдельности. (приемы отечественных автосалонов в стиле вкрученных допов, понуждения взять кредит и т.п. к этому не относятся)

Вообще, к представлению стоимости лучше относиться очень-очень внимательно. Фил Барден приводит пример тестирования трех видов написания цен в меню ресторана: 10€, 10 евро, 10. Результат: заказы по меню без упоминания «евро» или «€» оказались на 5 евро дороже. Без значка валюты или слова "евро" видеть цену немного легче.

Когда люди отдают деньги, в мозге активизируются те же зоны, что и при физической боли. Выражение «боль расставания с деньгами» вовсе не фигурально.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Продавцы дорогих товаров, которые имеют возможность варьировать цену за счет различных цен и надбавок порой предпочитают вообще скрывать стоимость. Это я о застройщиках, автодилерах, консультантах и им подобных.

С одной стороны, - все правильно. Большая цифра на ценнике — холодный ветер, заставляющий нас ежиться. Мозг начинает считать, что усиливает рациональные факторы выбора, а эмоции отключаются.

К тому же, отсутствие прямо указанной цены дает возможность использовать индивидуальное ценообразование. Как его понимают у нас - впарить побольше тому, кто побогаче.

Риск в том, что от покупателя, чтобы узнать цену, требуется совершить звонок. А вот это уже вещь ресурсозатратная. Более того, клиент понимает, что его вынудят оставить телефон, будут назойливо перезванить в ближайшие дни и засыпать спамом. Иногда существует простая альтернатива - кликнуть на следующую вкладку в браузере и продолжить искать аналогичный товар в надежде все-таки узнать цену.

Поэтому скрывать стоимость имеет смысл только если вы уверены, что так поступают все конкуренты в индустрии. Да и то не всегда.

Лучше не прятать цифры, а смягчать их сравнением и контрастом. Или использовать опыт топовых магазинов, где продавцы отвлекают покупателя, доставшего бумажник, вопросами о погоде, семье, детях. Внимание клиента переключается с темы денег, и процесс оплаты проходит для него менее болезненно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Крысы не любят освещенных мест. Поэтому, находясь между светлым и темным помещением, выбирают тьму — безопасность первобытных нор.

И вот крыса ныряет в темный отсек. Но едва оказавшись там, обнаруживает, что пол – одна большая педаль, включающая ток в соседней клетке. Где сидит другая крыса, которой больно и она пищит.

Ну, как мы, точнее крыса, поступим?

Об альтруизме часто говорят применительно к людям. Но и большинство грызунов не готовы мириться с чужими страданиями. Они возвращаются в ненавистный светлый отсек, лишь бы прекратить мучения сородича.

Правда, не все. Примерно трети плевать. (справедливости ради замечу, что примеры животного альтруизма, как правило, встречаются лишь в экспериментальных ситуациях. В дикой природе все сложнее).

Но и крысы-альтруисты остаются такими лишь пока уровень неудобств не превысит какого-то порога. Когда ученые усложнили условия — начали добавлять в светлую зону тесноту, шипы, шум, — даже самые сострадательные крысы «передумали».

Люди, вопреки романтическим представлениям, действуют похоже. На помощь можно рассчитывать лишь в пределах, которые не доставляют другому особых неудобств. Наша отзывчивость имеет четкие границы, за которыми включается режим «спасай лучше себя».

PS И еще одна щепотка дегтя. Вообще, мозг думает только о себе. Точнее – о нас, нашем организме. Человек может искренне любить помогать другим людям, но нравится ему это занятие потому, что в ходе альтруистичных действий непосредственно внутри его головы выделяются гормоны радости.

Мы спасаем не столько других, сколько свое настроение. Помогаем, так как получаем ощущение удовольствия или правильности жизни.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В старые добрые времена, когда психологам разрешалось взаправду бить испытуемых током, Джон Ланцетта провел замечательный эксперимент.

Прикрепил к ногам и рукам людей электроды и стал шарашить всё возрастающими разрядами. Одновременно испытуемый сообщал свои субъективные ощущения, плюс уровень стресса считывался по кожно-гальванической реакции.

Дав двадцать ударов, Ланцетта заявил, что сейчас будет вторая часть. Еще двадцаточка. Но теперь испытуемых просили вести себя как партизаны на допросах из книжек моего детства. Не проявлять никаких эмоций, не дергаться, стараться молчать. В общем, поведение в стиле: «ну подумаешь удары током, что меня никогда током не били что ли».

Суровый эксперимент дал замечательные результаты. И собственная оценка стресса и, что важнее, кожно-гальваническая реакция, подделать которую практически невозможно, оказались значительно ниже. Другими словами, чуть-ли не впервые было выявлено влияние настроения на физические ощущения. А не наоборот.

Натянутая, пусть с трудом, пусть даже против воли, маска спокойствия и впрямь успокаивает.

Если нам удастся включить сознательный контроль над эмоциональной ситуацией, то мы сможем абстрагироваться от нее. Поэтому медитации – одна из немногих вещей, которые я искренне рекомендую практиковать.

Ну а если «нам некогда», «начнем с первого сентября» - спасает классический метод дыхания "квадратом": полный вдох - задержка дыхания - полный выдох - задержка дыхания. Время каждого этапа равно, допустим, 8 секундам. И так - несколько минут. Успокаивает и снижает уровень неприятных ощущений.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Уберите от экранов детей и подростков. Сегодня мы говорим о самом важном – размерах пениса.
 
А точнее – поглядываем в сторону американских савок, у которых в сезон спаривания он примерно равен длине тела. Правда, затем уменьшается, так как летать все же неудобно (представьте утку, цепляющуюся пенисом за камыши в момент атаки ястреба). В общем, готовый сценарий для черной комедии про токсичную маскулинность.
 
При этом самцы савки, как и прочие соперничающие мужчины, достаточно агрессивны. Готовы драться с конкурентами. Поэтому те, кто послабее, отращивают орган поменьше. Да и оперение у них не такое уж и яркое. В общем – показывают, что они, конечно, тоже самцы. Но как бы второго сорта, не собираются соперничать с крутыми пацанами, выцеливать себе «десяток».
 
Как и все темы, в которые вплетен пенис – пример яркий. Но модель поведения весьма распространена. Низкоранговые шимпанзе тоже не особо склонны выпендриваться перед альфа-лидером.
 
Идея стать самым-самым хороша в американских молодежных фильмах. В реальности, да и чисто статистически, до вершины доползет крохотное меньшинство. Причем значительная часть в результате простой удачи.
 
Жизнь с надеждой оказаться на пике с большей долей вероятности приведет лишь к постоянному стрессу.
 
Для счастливой жизни думаем над знаменитой формулой Джеймса: чувство нашего самоуважения – это наш успех, разделенный на наши притязания. Когда амбиции устремлены в бесконечность, к счастью не приведет ничего – делитель слишком велик. При корректировке собственных притязаний, снижения планки до «стать лучшей версией себя», поход в спортзал или удачная встреча уже способны повысить самооценку.
 
В общем – утки уменьшают пенисы, чтобы выжить. Люди могут уменьшать амбиции, чтобы жить.
 
PS Самки савок не пассивные «призы», а архитекторы этой гонки. Их репродуктивная система — лабиринт с ловушками для нежеланных ухажеров. Так что ключевой двигатель эволюции размеров — выбор женщины, а не мужское тщеславие.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
По нейронам нашего мозга бегают электрические сигналы. А чтобы им бегалось веселее и быстрее, нейроны миелинизируются. Покрываются, словно провода, такой специальной оболочкой.

Больше всего миелина появляется в детстве. Лет, примерно, до шести. Именно в этот период мозг бурно впитывает информацию с невероятной скоростью. Важные нейронные пути буквально «прокладываются» и укрепляются, как дороги с твердым покрытием.

Следующее окно миелинизации открывается в подростковом возрасте. Половое созревание означает, что из родительского гнезда тебя выпихнули. Надо учится жить одному или встраиваться в новую стаю, знакомиться с особями противоположного пола. Старые модели поведения, сформированные в детстве, перестают работать – требуется перенастройка сложившегося поведения. Нейронные связи обновляются, а для их укрепления опять выделяется миелин.

А дальше все. Когда мы сформировали быстрые, сверкающие нейронные связи, пользоваться другими представляется нелепым и энергозатратным. Мозг становится консерватором.

В обычной жизни получается так. Допустим, мы - та еще стесняшка. Понимая, что излишняя застенчивость мешает, решаем измениться. Выступать на публике. В ходе первой же речи чувствуем себя глупо. Неуверенно. Потому что вместо использования привычной нейронной связи вынуждены вырубать новую тропинку сквозь дебри нейронов.

Естественно, сперва получается плохо. А как иначе. Но, чтобы снизить энергетические затраты, мозг начинает подсовывать аргументы, что мы поторопились, "это не наше" и вообще, идея была глупой. Мы возвращаемся в привычную колею, тут же ощущая чувство успокоения.

Первые попытки изменить поведение всегда неуклюжи. Но это не повод бросать их, а наоборот, подтверждение выхода на дорогу изменений, которая приведет нас к чему-то новому.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Читая книги по менеджменту, кажется, что кризисы цикличны. Но жизненный опыт подсказывает, что они скорее идут непрерывной чередой. Бизнес живет в эпоху вечной зимы. Правильней учиться не пережидать бурю, а уметь строить лодку, сидя в затопленном подвале.

Гулати и Нория исследовали, как 4700 публичных компаний в США справились с глобальными кризисами в экономике – с конца 20 по начало 21 века. Говоря кратко – 17% не справились вообще, погибнув в разгар спада. Еще 40% пережили кризис, но с падением продаж и прибыли – и тоже закрылись в течение трех лет.

Итак, что могли делать (и делали) компании.

Вариантов немного. По сути – два. Либо затягиваем пояса и минимизируем риски. Либо пытаемся воспользоваться моментом и поглотить конкурентов, выйти на новые рынки.

Что приятно, оба варианта плохи. Первый - кошмар непрерывного сокращения расходов. Лучшие люди бегут, оставшиеся – думают о выживании. Смерть от истощения – закономерный итог. Второй – жизнь в оптимистичном солнечном лучике «у нас нет проблем, а есть возможности». На психологическом тренинге звучит прекрасно, но реальность несколько жестче.

Победил, а значит выжил, как часто бывает средний вариант. Те, кто закрывал убыточные направления, но одновременно открывал, усиливал другие. Мышление, как пишут Хизы, в стиле «мы сократим бюджет немного больше чем нужно, но высвободившиеся средства проинвестируем в самый захватывающий вариант».

Успешная компания обязана уметь проводить мастер-классы по эквилибристике.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Порой хочется поразить покупателя в самое сердце. Показать множество преимуществ нашей компании - чтобы он прямо обалдел.
 
Не стоит. Секрет воздействия часто кроется не в добавлении, а в очищении пространства вокруг ключевой идеи. В Лувре «Мона Лиза» висит в пустом зале (меня, в далеком 1996, этот факт поразил сильнее, нежели сама картина).
 
Яркие, пестрые декорации поглощают и без того невеликую емкость нашего восприятия. Чтобы насладиться красотой объекта, лучше разместить его на спокойном, не особо примечательном фоне.
 
Мы чаще обращаем внимание и намного лучше запоминаем то, что выделяется на однородном полотне. Возможно, именно поэтому многие девушки имеют в своем арсенале простое чёрное платье.
 
По той же причине автомобильные аварии часто случаются рядом с домом. Когда нас окружают знакомые места, мозг расслабляется, вместо активного сканирования местности, берет информацию из памяти. Поэтому будьте аккуратнее в начале и конце автомобильного путешествия.
 
В маркетинге сила контраста — наш союзник. Думаем как куратор музея, не заполняем каждый сантиметр презентации конкурентными преимуществами, а оставляем пустое пространство, где взгляд сможет отдохнуть и вернуться к главному.
 
Главная сложность – найти баланс, нарушить шаблон, но не разрушить доверие. Стремление удивить, привлечь внимание не должно превратиться в самоцель. Слишком необычная подача порвет позиционирование и ошеломит потенциального клиента. Задача, сохранив базовую идею бренда, подать ее по-другому. Кола десятилетиями играет с дизайном банок, но всегда оставляет алый цвет и волнистую линию.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Когда говорят «мозг человека расходует много энергии» - а он и впрямь сжирает до пятой части всех ресурсов организма – это означает, что нейроны потребляют. Им, в отличие от прочих клеток нашего тела, требуется больше кислорода и глюкозы.

Мышцы или печень имеют запас глюкозы. Если мы вдруг решили мужественно ничего не есть в течение суток – энергию организм станет заимствовать в основном оттуда, а не сжигать жир, на что мы тихо надеялись.

Нейроны запасать энергию не умеют. Для того чтобы мозг работал нормально, корма, то бишь энергии, требуется много и постоянно. Поэтому организм внимательно оценивает стоящие перед ним задачи – достойны ли они того, чтобы направить для их решения включенные на полную катушку мощности мозга? Или достаточно стереотипного ответа?

Теоретически мы способны разобраться во многом, но практически наши ресурсы ограничены. Герберт Саймон, лауреат Нобелевской премии, называл это «ограниченной рациональностью». Мозгу выгоднее «достаточно хорошие» решения, а не идеальные, потому что поиск совершенства требует энергии, которой нет в бесконечном запасе.

Рассуждения в стиле "мозг ленив, экономит мыслительные ресурсы", могут навести на идею «надо бы подстегнуть эту ленивую тварь, чтобы она работала получше!». Поэтому подчеркну, что мозг ленив вынуждено. Он скорее рачительный хозяин, сберегающий крошки ресурсов для чего-то важного.

Новые нейронные связи требуют огромных вложений, а значит, придётся урезать бюджет других процессов. И если мы сами, лично, решили направить нашу ментальную энергию на что-то новое – сперва желательно подумать, от каких забот тогда сперва освободим свой мозг, что выкинем из головы?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Наконец-то 8 марта! Парни спешат с букетиками и тортиками - символами древнего биологического договора. В природе подарки тоже обычно приносят самцы. Так как они сделают свое дело и побегут гулять, а вот самочке еще надо выносить и родить потомство. Подарки частично компенсируют неравенство. Так что даже в эпоху гендерного равноправия, делаем приятные сюрпризики чаще.

Девушкам вообще сложнее жить. А еще и дороже. С точки зрения маркетологов женщины – это премиальная категория. Цена растет за счет отличий, которые существуют лишь в голове.

«Розовый налог» — не метафора, а ценник в магазине. Исследование управления по делам потребителей Нью-Йорка показало что бритвы, шампуни и даже детские игрушки в «женской» версии дороже мужских аналогов. В среднем на 7%, но в категориях косметики переплата за аналогичные продукты достигает 42%.

Более того. Раскрою, так сказать, все тайны науки. Лабораторные опыты сперва проводятся на крысах-самцах. И если все прошло удачно – лишь затем подключаются самки.

Потому что у девушек все сложно. В силу физиологических особенностей идут регулярные гормональные, а за ними - и поведенческие изменения.

Вдобавок, женщины более чувствительны, готовы жалеть даже злодеев; мужчины склонны к обману, а женщины, напротив, искуснее в раскрытии этих обманов. Может, поэтому мир до сих пор не рухнул: баланс между «надо помочь» и «надо проверить» держится на этом вечном контрасте.

Поэтому. Девушек я поздравляю с 8 марта, желаю побольше подарочков и этого непростого женского счастья!

А парням напоминаю: ваша задача сегодня — не подарить букет. Главное — понять, почему он вообще нужен.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«Сегодня не хочу. Голова болит» Классическая, высеченная в граните отмазка.

Только вот кто ее произносит?

Стивенс-Давидовиц приводит любопытные данные – девушки в два раза чаще ищут в Google, почему парень избегает секса. А не наоборот.

Правда, это не значит, что голова чаще болит у парней. Вполне возможно, что девушки стесняются говорить о проблемах открыто. «Мой парень импотент» - так себе как тема для разговора с подругой. Выставишь себя в неблагоприятном свете. Пойдут вопросы «зачем он тебе», станут жалеть.

Парню же поделиться подобной ситуацией значительно проще. Именно в силу распространенности мифа, что голова обычно болит у девушек становиться возможным пожаловаться друзьям, вот мол, «и моя тоже».

Но и у мужчин тоже существует маленькая тайна, которую они поверяют молчаливому и дружелюбному интернету. Согласно тому же Стивенсу – это их член. Об этой части тела мужчины задают вопросы чаще, чем о мозге, горле, ушах, печени - в общем, обо всех остальных органах, вместе взятых.

Волнуются о нем буквально во всех ситуациях. Скажем, запросы о стероидах больше связаны не с беспокойством о здоровье вообще, а как они отразятся на действии и величине «главного органа».

Причем женщинам, если верить Google, на это «главное» плевать. На один женский запрос о размере пениса приходится 170 мужских.

Так что классическая реклама времен зари интернета «как увеличить пенис» возникла в ответ на очень явную потребность.

PS. Ну а за фразой «голова болит» может быть не только усталость, но и страх осуждения, давление стереотипов и невидимая война с собственными комплексами. Услышав «не сегодня» - думаем, а не тихий ли это крик о помощи, который пока не научились озвучивать вслух.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"