Психология Маркетинга
174K subscribers
119 photos
11 videos
1.72K links
Блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, МГУ, INSEAD, специалист в области управления поведением, популяризатор науки.

Автор лучших деловых книг в РФ в 2020 и 2022 г по версии PwC/ТеДо

nmolchanov.ru

@nmolchanov

РКН https://clck.ru/3Ed92n
Download Telegram
Этот день настал. Пять лет работы, сотни исследований и моя новая книга «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» появилась на полках страны.

Мы знаем, к чему стремимся. Хотим правильно питаться, разумно управлять деньгами, заниматься спортом, строить карьеру и личную жизнь. Но тогда почему нам не хватает денег? Обходят на повышениях? Проблемы в отношениях? 

Мы недостаточно сильно хотим стать счастливыми? Надо больше хотеть?
 
Нет.

Дело не в слабости или лени. Просто наш мозг формировался для решения совершенно иных задач, нежели те, с которыми мы сталкиваемся сегодня.

Мы - существа, вышвырнутые на другую планету, где способны выжить физически, но находимся в абсолютно чуждом нашей природе мире. К чему бы мы ни стремились, чтобы прийти к лучшему, нужно понять, где и почему мы спотыкаемся о собственный разум.

«Спринт к лучшему» – это научный подход к изменению жизни, в котором результаты исследований в области психологии, нейробиологии, поведенческой экономики, эволюционной антропологии и когнитивных наук собраны в практическую систему.

Прочтя «Спринт к лучшему» вы узнаете, почему мы совершаем поступки, о которых жалеем, годами мечтаем о переменах и остаемся на месте. Почему даже разумные планы часто не превращаются в реальные изменения. И главное - что с этим можно сделать.

Вы пройдёте через 17 спринтов, которые помогут принимать решения, от которых ваша жизнь станет немного лучше - в работе, деньгах, отношениях, привычках и самых обычных повседневных выборах.

Победить миллионы лет эволюции усилием воли нельзя. Хорошая новость: с ними можно подружиться 🤝

Разбираем) "Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум":

• OZON
• Wildberries
• Яндекс Маркет
• Читай-Город
• Литрес
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥244❤107👍77😁5🤔2🤬1
На ниве изменений топчутся множество выпускников краткосрочных онлайн-курсов, порой с пафосом заявляющих что то вроде: «представьте, что вам осталось жить всего один день - это и есть то главное, чем вы должны заниматься в жизни». Поэтому “научный подход” – одна из ключевых характеристик моей книги.
 
Да, если мы узнаем, что до падения метеорита осталось несколько часов, наши дела будут кардинально отличаться от того, что мы запланировали на сегодняшний день. Можно не идти на работу, забыть об ипотеке и наконец-то позвонить родителям. Тут нет ничего удивительного.

Но реальная жизнь не строится из расчета скорой неминуемой гибели. Напротив, значительная часть того, что мы делаем – ходим на работу, пытаемся следить за здоровьем – вообще не связана с сегодняшним днем. Теоретически мы способны закинуть будильник куда подальше и не пойти в офис. Но, понимая, что жизнь – не один день, протираем глаза, встаем и отправляемся пожимать лапку начальнику.
 
Скорее проблема в том, что мы недостаточно думаем о будущем. Сосредоточены на удовольствиях текущего момента – хотя метеорита вроде не наблюдается.

С точки зрения мозга важно выжить в данный времени. А что произойдет в будущем – там и разберемся. Поэтому мы автоматически преувеличиваем значимость событий, находящихся рядом со «здесь и сейчас».

Например, придя голодным в магазин, мы набираем в тележку больше, чем надо. Согласно исследованием Нордгрена - в среднем на 30-40% больше калорийной еды, чем планировали.
 
Не обязательно проживать каждый день как последний. Лучше думать о будущем. Учитывать, как наши поступки отразятся на нем.

PS. Этот текст - из новой книги, но следующие посты будут из новых, еще не написанных книг)

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍171❤71🔥38😁3👎2🤬1💯1
В рамках наступившего вторника бесполезных знаний, сообщаю - чтобы чайка срыгнула пищу, голодный птенец клюет в красную точку на ее клюве.

И вот этолог Николас Тинберген решил сделать идеальный макет чайки. Стал показывать только что вылупившимся птенцам картонные муляжи и быстро понял, то все это реалистичное искусство голодные птицы вертели на своем клювике.

Настоящий экстаз вызвала длинная красная палочка, на конце которой нарисованы три яркие белые полоски.

Получившаяся конструкция имела столько же отношения к чайке, сколько швабра к орнитологии. Но птенцы безудержно заклевывали деревяшку, игнорируя родную мать.

Так открыли сверхстимулы - искусственные раздражители, которые выкручивают эволюционные сигналы на максимум, вызывая реакцию куда более мощную, чем естественный объект. И наш мастер муляжей, Тинберген, получил Нобелевку.

Ну а самый главный потребитель сверхстимулов на нашей планете, конечно же мы - Homo sapiens. Наша тяга к ним зародилась задолго до современных производителей фастфуда и порнороликов.

Например все эти палеолитические Венеры возрастом в несколько десятков тысяч лет, с их гипертрофированными до абсурда грудью, бедрами, животом. Согласно одной из гипотез, в эпоху постоянного голода признаки сытости и фертильности были для наших предков той самой палочкой с тремя полосками. Идеальный, недостижимый в реальности суперстимул.

Сейчас вместо этого работают фильтры в соцсетях, делающие лицо более идеальным, нежели любое реальное.

Хочешь выжить, привлечь внимание или продать - стимулы необходимо искусственно усиливать. И, главное - самым сильным стимулам даже не обязательно походить на реальность.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥129👍74❤43😁12🤔5👎1🤬1🙏1
Сегодняшний пост будет в комментах)

А в самом канале - вопрос. Итак, представьте, что вы гуляете по площади Фридрихсплац в немецком Касселе и вдруг под ногами замечаете скромный латунный кругляшок диаметром в пять сантиметров. В целом, похоже на большую монету.

Итак, что это такое?

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍67🔥19😱12🤔11❤10😁3🙏1
Мы часто саботируем неприятные задачи.

Поэтому у нас всегда “нет времени” помыть окна, неинтересная книга пылится на тумбочке год, а на работе отчёт делается в последний момент. Наш мозг противится тому, чтобы скучать в мире быстрого дофамина. Мы можем часами листать короткие видео, когда в ежедневнике ещё куча дел.

Бороться с прокрастинацией можно по-разному. Но в случае отчётов, таблиц и другой рутины с данными - даже думать не надо. Всё это можно отдать нейросетям и освободить кучу времени на более приятные дела.

Академия Эдюсон совместно с экспертами, которые проектировали обучение для “Сбера”, РЖД, МТС и “Ростелекома”, создала курс “Нейросети для Excel и Google Таблиц”.

Через пару недель вы сможете:
• Работать в популярных нейросетях — специально заточенных под таблицы, а также текстовых и графических.
• Сокращать рутину за счёт автоматизации и шаблонов.
• Быстро собирать и анализировать любую информацию, чтобы в ней было легко ориентироваться.
• Строить понятные графики и доходчиво презентовать результаты анализа.
• Создавать ИИ-агентов для повторяющихся задач: отчётов, поиска ошибок, визуализации.

Для этого у вас будут готовые для внедрения шаблоны и алгоритмы с подсказками, бессрочный доступ и поддержка личного куратора во время обучения.

Оставляйте заявку с промокодом ПСИХОЛОГИЯ, чтобы получить повышенную скидку 65% и легко отдавать неприятные задачи нейросети. В подарок к курсу вы получите доступ к Нейрохабу от Эдюсон — это библиотека промптов, готовые ИИ-агенты под задачи и эксклюзивные скидки на ИИ-сервисы. Всё в одном месте и бесплатно.

Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: 2W5zFK1i1BP
2❤51👍29🔥25👎7😁4🤬1💯1
Чтобы собеседник проникся нами, нашим предложением, существует один мощный прием, который работает почти всегда и к которому все боятся прибегать.

Говорите о личном, об эмоциях и чувствах.

Да-да, звучит как бред. Мы же на работе, это непрофессионально, надо говорить о КРУ-Щ12 и метриках. Максимум вольности спросить: "Ну как доехали?"

Фишка в том, что доверие - не результат долгой дружбы, а её причина.

В социальной психологии это называется «петлей уязвимости». Когда мы говорим о чем-то личном, то подаем сигнал: «Я говорю откровенно, я тебе доверяю». В ответ мозг собеседника сбрасывает оборону и тоже выдает порцию искренности. Беседа перестаёт быть обменом информацией и начинает затягивать.

Вот вспомните коллегу, который недавно сидел с поникшим видом. Мы, как социальные приматы, наверняка заметили, что «что-то не так». И что сделали?

Ну это же коллега, а не лучший друг. Поэтому большинство мямлят «ну, держись там» и убегают в безопасную гавань обсуждения КРУ-Щ12.

Да, слушать, тем более говорить о чужих проблемах тяжело. Мы оправдываем себя тактичностью, но на деле это трусость. Мы боимся сказать «не то» и упускаем шанс стать для человека кем-то важным.

Учтите, чем серьезнее и трагичнее тема, тем больше окружающие её избегают, но тем сильнее человек хочет о ней поговорить.

Конечно, бурной реакции мы тоже опасаемся. Вдруг человек вывалит на нас всё подряд, загрузит своими проблемами, и мы окажемся в ловушке: вроде спросил - теперь обязан слушать.

Да, риск есть. Если цель - жить волком-одиночкой, чтобы все отстали и ни во что не вовлекали, то лучше действительно промолчать. Но если хотим подняться по лестнице социального статуса, начать нравиться людям, чтобы нас отличали, ценили и продвигали – надо спрашивать.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤130👍80💯25🤔7🔥5😁4🤬1🙏1
Любовь до гроба, романтические праздники, совместные походы к психологу, курсы как сохранить брак – все это, конечно, очень мило и трогательно.

Однако, хоть Homo Sapiens и способен образовывать долгие и очень прочные пары, мы не являемся автоматически моногамными.

Просто потому, что это невыгодно.

Вот мы вышли замуж, а он оказался лудоманом и стал поднимать руку. Или женился, дети пошли, но как, выясняется, не от тебя. С точки зрения эволюции умение ставить точку - пусть и вынужденную - порой оправдано.

Даже птицы, на которых Homo Sapiens похож в плане семейного поведения - и они и мы скорее серийно моногамны - расстаются. У тех же голубей распадается примерно 25% пар за сезон.

Кстати. Вопрос на засыпку. А отчего голуби бросают друг друга? Кто-то мало приносит зернышек? Каждый вечер тусит с друзьями по помойкам? Секс стал уже не тот? В семейной жизни голубей разбираться модно - поэтому правильный ответ ищем в комментах.


Но наличие самой возможности разорвать отношения вовсе не означает, что к ней необходимо прибегать. Держим в голове, что смена союза - это не просто выход на свободу, а повторный выход на рынок поиска партнера. И это будет уже совсем другой рынок.

А здесь возникают проблемы - человек порой хочет "переписать жизнь с чистого лица", отменить предыдущий опыт и подсознательно надеется заново стартовать с той же точки.

Забывая, что ключевые характеристики изменились с возрастом - тот же возраст, здоровье, статус, наличие детей и т.п. Стартовать придется из другой позиции и вряд ли этот поход будет таким же, как в 20 лет.

Наши амбиции и цели должны, пусть и приблизительно, но соответствовать нашему резюме.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍139❤45💯37😁18🔥12
Сегодня мы поговорим о таком популярном инструменте, как программы лояльности. И начнём, как водится, с брачных традиций скорпионовых мух.

Самки скорпионниц - весьма корыстные и прагматичные цыпочки. В ходе эволюции они стали ждать от самцов сладких подарков. Другими словами, за доступ к комсомольскому телу требуют еду.

И вот, пока самка ест, самец делает свое самцовое дело, аккуратно придерживая лапкой подарочек. Потому что в этот момент начинаются тонкие игры разума.

Самцу, чтобы передать максимальный объем генетического материала, требуется около 20 минут. Соответственно, если подарок окажется слишком маленьким, самка съест его быстрее, мгновенно потеряет к кавалеру интерес и сбежит до завершения процесса.

Но если подарок окажется слишком большим, возникнет противоположная проблема. Закончив свои дела, самец с ужасом поймет, что принес лишнее. Просыпается эволюционная жадность, и он начинает драться с самкой за остатки своего подарка.

Поэтому главное в работе с ключевыми покупателями - не начать их переобслуживать. Иначе через какое-то время мы увидим, что требовательность клиентов возросла.

Что в бизнесе, что в отношениях, люди, которые получают слишком много ресурсов без адекватных встречных усилий, подсознательно считывают ситуацию так: «Они нуждаются во мне. Я здесь хозяин положения». А это - попытки торговаться, капризное поведение.

Ценных покупателей награждаем, но не чрезмерно.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁147👍97❤39🔥23💯10👎1😢1
ИИ не заменит маркетолога. Но маркетолог с ИИ заменит того, кто без.

Главный вопрос эволюции маркетинга сейчас в том, как выстроить симбиоз, чтобы сохранить человеческое понимание мотивов в мире, где алгоритмы видят только цифры.

Именно об этой адаптации 15 октября пойдёт речь на REKONFA — Большой конференции Яндекс Рекламы.

Можно прийти на ВТБ Арену или подключиться онлайн. Если планируете быть офлайн, лучше зарегистрироваться заранее - количество мест ограничено.

Регистрируйтесь на REKONFA по ссылке


Руководители Яндекс Рекламы расскажут о новых продуктах, технологиях и 360°-форматах. Александр Умаров, CEO Дринкит Россия, разберёт, как персональный подход помогает влюблять людей в бренд.

Лично нам особенно интересно сочетание рекламы с психологией и научпопом. Александр Пушной будет говорить о человеке и ИИ — конкуренты они или все-таки или партнеры. Татьяна Мужицкая — о том, как ставить цели и находить энергию для их достижения.

Обещают не только доклады: на площадке присутствуют продуктовые команды Яндекс Рекламы и приглашённые эксперты, с которыми можно обсудить свои задачи, а ещё нетворкинг, digital-квест, фотозоны и возможность пообщаться с коллегами. И да, среди участников будут разыгрывать призы)
❤19👍13🔥2👎1
Лет эдак пятьдесят назад психолог Генри Тайфель провел серию экспериментов, которые перевернули представление о вражде. Он делил людей на группы по совершенно бессмысленным признакам: по предпочтению картин Клее или Кандинского или по подбрасыванию монетки.

И выяснил: как только человек получает ярлык «свой», он начинает защищать "своих" и дискриминировать "чужих", пусть это и не приносит ему никакой личной выгоды. Даже если на корпоративном тренинге мы попали в группу "Пингвины" – уже чувствуешь близость к этим людям.

Но все же обычно наше поведение определяется более серьезными социальными идентичностями.

Чтобы понять, как это работает, можно пройти тест Манфреда Куна «Кто я?». Просто напишите 20 ответов на этот вопрос за одну минуту. Чаще всего сперва идут социальные роли, затем — личностные черты. Я там буду отец, психолог, маркетолог, сын, блогер и много еще чего.

В общем - набор фильтров, через которые мы смотрим на мир и которые толкают нас на те или иные поступки.

К примеру, против вакцин выступает пятая часть американцев. Более того, они считают это важной частью своей личности. Если копнуть глубже, выяснится, что здесь важны не столько вакцины, сколько нежелание слушаться приказаний правительства, недоверие к официальной медицине и одновременно убежденность в собственном хорошем критическом мышлении.

Главное, что стоит запомнить - спорить с социальной идентичностью человека не получится. Не перешибешь. Но есть хитрый трюк.

Допустим, человек не верит, что американцы были на Луне. Не пытаемся опровергнуть веру в теорию заговора, наоборот, строим аргументацию на этой основе: «я слышал, что правительство уже после полета вбросило в СМИ, что никто не летал – чтобы отвлечь внимание и СКРЫТЬ ГЛАВНОЕ - ЧТО ОНИ ТАМ УВИДЕЛИ» 👽.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁112❤52👍45🤔7🔥4💯2
Что будет с мозгом, когда мы начнем пользоваться ИИ, я предсказал еще до появления всех этих ИИ.

В моей книге "Человек Покупающий и Продающий", так прямо и написано: "Мы думаем тем, что у нас в голове, а не тем, что лежит в интернете... Цифровая амнезия, уменьшая количество информации «на входе», ухудшает результат на выходе."

Так что теперь я слежу за все увеличивающимся каскадом исследований и с самодовольным лицом киваю: "Да-да, все так, как я и говорил".

Так, в исследовании MIT - у студентов, использующих ChatGPT для подготовки эссе, отмечали самую слабую связность между отделами головного мозга, особенно западали зоны, ответственные за креативность и обработку информации - в сравнении с теми, кто писал сам или пользовался поисковиком.

Swiss Business School сообщает, что частое использование ИИ резко снижает навыки критического мышления. Более того, люди становятся все более склонны доверять ИИ - даже если им предоставляют противоположную информацию.

Коснется ли это нас? Конечно. Для этого даже не обязательно тупеть с ИИ лично.

Вот, скажем, исследование польских эндоскопистов выявило, что непрерывное использование ИИ в анализе и интерпретации результатов уже через несколько месяцев резко снижает частоту выявления полипов, когда ИИ "отнимают". Другими словами, без ИИ квалификация падает.

В природе, кстати, все то же самое. Птицы, живущие в неволе, где корм появляется автоматически, через несколько поколений теряют навык строить сложные гнёзда.

В спортзале мы знаем, что нужно сделать "три подхода по 12 раз". Понимаем, что по-другому вес не сбросить, мышечную массу не набрать. Это и называется тренировкой. Только для развития интеллекта тренировка также необходима. Выбор простых решений делает мозг слабее.

🤩 Моя новая книга: "Спринт к лучшему" - наука личной эволюции. [OZON ] [Wildberries] [Литрес]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤79👍64💯29🤔4🔥1😁1
Несмотря на некоторую патетику поста, естественно, ИИ - не трагедия. Это новая реальность, в которой нам всем жить. Поэтому главная задача - быстрее научится играть по правилам этой новой реальности.

Три быстрых правила:

-ИИ - не замена мышлению, а инструмент для него;
-иногда тренируйтесь без ИИ;
-если что-то делегируете ИИ, то контролируйте, а точнее перепроверяйте результат.

Ну а как меняться быстрее, интереснее и с меньшим количеством граблей, можно прочесть в моей новой книге «Спринт к лучшему». И поскольку подозреваю, что купить книгу успели ещё не все, то анонсирую, что в эти выходные в канале мы замутим небольшой марафон странных вопросов - будем разыгрывать книги с автографами)
❤85🔥57👍37💯5😁2🤔2👎1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21👍13😁8🤬2🔥1🤔1
Тут на днях популярный новостной паблик выкатил результаты исследования, мол, «Бедность мужчины стала главной причиной разводов в России. Финансовое положение партнёра оказалось для женщин важнее даже эгоизма и измен: только 21% россиянок готовы встречаться с мужчиной, у которого нет и не будет автомобиля..»
 
Ну что ж! Взорвем наш четверг небольшим вопросом, который когда-то задавал психолог Дуглас Кенрик: скажите, какой минимальный процентиль дохода вы считаете приемлемым для своего спутника по жизни? (вообразим, что сейчас мы свободны в своем выборе) Ну а пост – пост выйдет сегодня позже ;) UPD Я передумал) Завтра выйдет пост - очень интересно, хочется побольше ответиков!
 
Давайте без социально желательных ответов и кривляний. То есть, если вы отвечаете «70-й процентиль», это означает, что ваш партнер должен зарабатывать больше, чем 70% прочих.

А если «нулевой» - вопрос денег вам абсолютно не важен, и вы готовы связать жизнь с человеком, который зарабатывает меньше всех мужчин или женщин в нашей стране.

Итак, поехали! Мужчины и женщины отвечают раздельно, но могут подсмотреть ответы друг друга 😁
❤19🤔11🔥3😁3
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤17👍16🔥4👎1😁1😢1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁58❤14🔥5👍1🙏1