Я всегда предпочитал числа, кратные пяти: 10, 15, 20 и, собственно, 5.

Возможно, потому что я попал под лёгкое когнитивное искажение: людям нравятся числа, совпадающие с датой их рождения. Они становятся «своими», «родными», «удачными» — и способны влиять на всё: от выбора лотерейного билета до выбора партнёра.

Ну а я родился именно 5 января. Так что сегодня самое время поговорить о психологии "взрослых дней рождения".

В этот день люди часто испытывают тревогу и даже депрессивные симптомы. Причина проста — день рождения превращается в вынужденную точку подведения итогов. Такой персональный Новый год, когда мы протираем экзистенциальный фокус в поисках смысла жизни. Сравниваем «где я сейчас» с воображаемым «где я должен был быть». Если зазор велик - растет тревожность.

Которая станет выше, если знать, что в день рождения люди еще и чаще умирают. По данным разных исследований уровень избыточной смертности в этот праздник от 7% до 21% выше "стандартных будней".

Причины поняты - излишества в еде и алкоголе, люди тонут или даже самостоятельно лишают себя жизни. Ведь одна из причин «именинной хандры» - мысль о приближающейся старости.

Бррр.

Вообще-то изначально это задумывался как бодрый пост) Так что спешу успокоить - исследования показывают, что наиболее счастливы люди в возрасте 50-60 лет. 

Наша культура внушает, что самое счастливое время — молодость, но это не всегда и не совсем так. Если в сорок лет мы в плохом настроении сидим посередине кризиса среднего возраста, то и в полтинник и в шестьдесят можем рассчитывать на более устойчивое удовольствие от жизни.

С возрастом меньше беспокоит мнение других. учимся видеть позитив в мелочах и т.д. «U-образная кривая» счастья наблюдается во всем мире, по некоторым данным даже у орангутанов)

Так что ура: я постепенно приближаюсь к самому счастливому периоду жизни)

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

В Москве навалило снега, поэтому сегодня утром я с полным правом одел свои любимые валенки. Купил лет 12 назад в Исландии и лишь по прилету домой понял, что оба валенка на одну ногу.
 
Но я все равно их ношу, так как нравятся. Ведь выбор одежды наше личное дело, акт самовыражения. Хотя так было не всегда. Например, только в немецких княжествах в средние века было принято около 1350 указов, касающихся исключительно одежды.
 
Большинство законов маслицем бы пролились на сердце нашей Госдуме – они носили преимущественно запретительный характер.
 
Причины, зачем государство лезло в платяной шкаф своих подданных ничем не отличались от нынешних утильсборов. Роскошное платье, заказанное женой богатого бюргера в соседней провинции, ставило под удар доход местных ткачей и портных. Покупки за границей лишали экономику средств.
 
Кроме того, бесконечные соревнования в длине носов туфелек, количестве перьев и сложности вышивки превращались в «гонку вооружений», где огромные деньги вышвыривались на ветер, а не вкладывались в полезные мануфактуры.
 
Ну а главная причина — иерархия. Одежда является самым доступным маркером нашего статуса. А сменить ее, а значит и статус, можно моментально.

И именно это вечное желание людей выделяться в итоге и сломало систему. Законы о роскоши остались в прошлом, но ловушка статуса никуда не делась. Она просто стала тоньше. Теперь лишь самые богатые люди мира носят серые футболки и простые джинсы. Высший уровень сигнализации о статусе: «Я настолько крут, что мне больше не нужно ничего доказывать своей одеждой».

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Чтобы достичь прекрасных целей будущего, нужно уметь ждать, жертвуя сиюминутными радостями. Вот Homo Sapiens и отрастил свою замечательную префронтальную кору — центр самоконтроля, рациональности и силы воли. Не то, что всякие там мартышки.

Дабы показать величие человека и презрительно щелкнуть по носу недалеких обезьян, Александра Росатти с коллегами поставили шимпанзе перед выбором – получить две половинки виноградинки немедленно или целых шесть – но потом. И шимпанзе ждали на протяжении 122 секунд.

Хм, подумали ученые и выставили против приматов студентов.

В новом эксперименте шимпанзе обезьяны в 72% случаев опять соглашались на большую награду, но позже. А вот люди (им на выбор давали изюм, арахис, печенье или попкорн) только в 19%. Предпочитали съесть всё и сразу. (Для научных душнил: факторы нежелания есть больше, степень насыщения и уровень голода контролировалось).

То есть шимпанзе проявляют больше терпения, чем люди, когда дело касается пищи.

Выглядит странно. Что же случилось с нашей префронтальной корой?

С ней случился хитрый момент. Мощные ресурсы мозга могут быть направлены как на тщательно продуманные решения, так и на генерацию отмазок, убедительных доводов, почему именно вот сейчас нормально сожрать тортик. Полученным нами в ходе эволюции оружием можно стрелять в любую сторону.

Плюс еще один момент - современный мир приучил нас к обилию доступной еды и ждать ее мы совсем не готовы.

Но и у людей не всё потеряно. Как показали дальнейшие опыты, когда выбор стоял между 20 центами сразу и 60 через 2 минуты (да, психологам сложно, у нас нет многомиллионных рекламных бюджетов), большинство участников соглашались подождать. Финансовая префронтальная ещё работает!

Ждать деньги люди готовы. Имейте в виду ;)

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Написал вчера про умных обезьян и вчера же умерла Ай - звезда многолетнего проекта университета Киото, посвященного мышлению шимпанзе.

Она была одним из первых приматов, освоивших концепцию денег. Сперва меняла жетоны на разные виды еды, затем догадалась копить наиболее ценные жетоны, соответствующие её любимым лакомствам. То есть вела себя как инвестор, а не как импульсивный потребитель.

Затем условия обмена - по сути рыночные условия - начинали менять. За тот же жетон обезьяна стала получать меньше еды. Люди в подобных случаях обычно попадают в ловушку невозвратных потерь. Нам жалко бросить дело, в которое уже вложено много сил. А вот Ай не устраивала истерик, не протестовала, а мгновенно переключалась на новую стратегию или отказывалась от задачи.

И она, кстати, не исключение.

Например, в моем любимом эксперименте "Ультиматум" два человека делят 10$. Сколько кому достанется определяет первый. Но если второй будет против – денег не получит никто. При распределении 5/5 или 6/4 – вопросов не возникает. Но если первый забирал 9 баксов - то второй практически всегда протестовал. И денег лишались оба.

С рациональной точки зрения глупо. Теряешь доллар. Только люди предпочитают остаться без всего, но "восстановить справедливость и наказать мерзавца".

Так вот. Мозг человека замусорен социальными надстройками и эмоциями. Мы усложняем - придумываем объяснения, постфактум достраиваем причины. А шимпанзе ведут себя как идеальные Homo Economicus. Они соглашаются с любым предложением, даже самым мизерным. Их логика утилитарна: «Минимум — лучше, чем ничего».

Мечта любого экономиста, да и маркетолога тоже - обезьяны люди, совершающие рациональные поступки, которые можно загнать в модель и просчитать.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Мотивация нужна. Если человеку что-то неприятно, то он будет всячески увиливать от необходимости действовать. И раздражается.

Ладно, замотивировали. Допустим, человек искренне хочет купить наш набор для полировки эглетов. Только вот забыл и не купил.

Хорошо. Замотивировали, а на входе в магазин кинули пуш-уведомление: «эглеты сами себя не почистят». И вот человек уже пошел покупать, но тут выясняется, что предварительно следует зарегистрироваться, выбирать подходящий размер из 10 почти одинаковых, а доставят примерно через 3-5 дней. Курьера ждать с 10.00 до 18.00.

Человек приходит в замешательство и думает: «потом куплю».

В достаточно упрощенной форме это три ключевых элемента формулы Фогга: для действия необходима мотивация, возможность совершить данное действие и триггер, который запускает процесс.

Маркетологи первым делом бросаются решать проблему с мотивацией. Ведь, как в меня вдолбили еще на первом курсе психфака, мотив - это опредмеченная потребность. Проще говоря, мы все время думаем о потребностях и желаниях покупателя.

Так что открою маленький секрет. Как говорил сам Фогг: «невозможно заставить людей делать то, чего они не хотят». Точнее можно, но очень дорого. Для роста конверсии эффективнее не увеличивать рекламные бюджеты, а упрощать действия, которые требуются от покупателя.

Ну а если покупателям безразличен наш продукт – лучше отправиться на поиски тех, кому он интересен. Не тратить силы, убеждая людей купить ненужную им вещь или выполнить неприятную работу.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию своему другу?

В ответ Компания хочет услышать, что покупатель получил превосходный опыт. Так как лишь он дает шанс на повторные покупки.

Уже давно Хескет, Сассер и Шлезингер открыли, что зависимость «удовлетворенность потребителя / повторная покупка» нелинейна. Если клиенты оценивают опыт общения с компанией как нейтральный или даже хороший, вероятность их возврата невелика.

Но повторную покупку стоит рассчитывать, когда вероятность рекомендации составляет 9-10 баллов из 10. Так что, с точки зрения руководства, этот уровень и логично поставить в KPI. И вот вниз летит задача "измеряйте удовлетворенность своей работой, маленькие негодники!"

Только там, внизу, вдали от отчетов Power Point, живет еще и психология.

Собственно говоря, я написал этот пост, так как на днях получил смс от крупного автодилера с просьбой, мол "вас будут спрашивать, оцените нас на 5". Это не исключение. Пару лет назад каждый раз при посещении одного очень крупного банка сотрудники просили меня: "вам будут звонить, оцените нашу работу на 9-10".

А это мощная манипулятивная техника. Люди стараются вести себя в соответствии с принятыми ранее обязательствами. Если мы с чем-то согласились, особенно вслух, то повести себя наперекор сказанному сложно.

В результате акционеры рады, сотрудники получили премии. И вроде никакого обмана нет - ведь в ходе опросов покупатели действительно называют более высокие цифры. Проблемы замечают, когда клиенты массово перестают возвращаться.

Если экономический показатель становится целью, он перестает быть хорошим показателем.

Ну а я годами говорю: существует множество прекрасных инструментов менеджмента. Но применять их без учета психологии поведения людей - опасно.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Как я писал на январских праздниках – на протяжении столетий одежда была ясным признаком статуса. Когда законы о роскоши начали рушиться, возникла настоящая паника. Если лавочник может купить такой же костюм, как у графа, то как отличить одного от другого?

Даниэль Дэфо, не только автор «Робинзона Крузо», но и публицист, экономический наблюдатель, жаловался, что стало «почти невозможно отличить хозяйку от служанки по платью; более того, нередко служанка выглядит изящнее своей госпожи».

Выход нашел маркетинг. Привилегированное сословие начало менять фасоны с бешеной скоростью. Как только низшие классы копировали их стиль, элита тут же объявляла эту моду «вчерашним днем» и придумывала новый. Статус больше нельзя было закрепить раз и навсегда — его пришлось постоянно подтверждать.

В письмах директоров Ост-Индской компании еще в 1681 году говорилось о необходимости менять цветочные узоры шёлка «настолько радикально, насколько возможно, потому что английские и французские дамы, да и европейки в целом, готовы заплатить вдвое больше за вещь, доселе невиданную в Европе, чем за более качественную, но похожую на прошлогоднюю".

К концу XVIII века в Европе распространились «модные куклы» — миниатюрные манекены, которых отправляли из Парижа по дворам и городам, чтобы провинциальные модницы знали, что сейчас носят в Версале и успевали «обновиться».

В тот момент, когда дочка мельника захотела одеваться как герцогиня, началась великая эра потребления. Именно тогда был запущен порочный круг, когда каждый стремится перещеголять кого-то, стоящего чуть выше на лестнице социального статуса.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Итак, мы решили поучаствовать в исследовании Нисбета и Шэхтера. Где нас будут бить электрическим током.

Пока мы мужественно ежимся, нам дают пилюльку. И объясняют, что она вызовет легкие изменения в дыхании, повысит сердцебиение, возможно появится изжога.

По сути, хитрые ученые рассказывали симптомы электрошока - надеясь, что мы отнесем часть неприятных ощущений на пилюлю. А следовательно, "снимем" их с электрошока и сможем перенести более сильные удары.

Так и произошло. Те, кто съел таблетку - выдержали электрошок в четыре раза большей силы (боль приемлема, это все же эксперимент, а не тестирование электрических стульев).

Техника "признаем неприятные особенности, одновременно переводя их причину на другой продукт" - работает. "Отличная стиралка, но раз в пять лет надо менять ТЭН" звучит лучше, чем "Стиралка, которая сломается через пять лет".

Но есть нюанс. Участникам исследования, как пишет Майерс, сообщили, что они выдержали удар током значительно больше среднего уровня. И попросили объяснить - с чем бы это могло быть связано. Так вот - о пилюлях никто не вспомнил.

Более того, люди несколько оскорблялись - причем тут таблетки, когда ясно, что они выдержали удар током так как значительно терпеливее и устойчивее тиичного обывателя.

Так что второй вывод - личные достижения, особенно связанные с чертами характера, люди склонны считать собственной заслугой. Проще говоря - я совершил смелый поступок, потому что такой мужественный уродился. А не потому, что меня приперли к стенке.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Старая пиратская карта. Пожелтевшая бумага, пунктир и жирный красный крест над сундуком с золотом. Это не картинка из "Острова сокровищ", а мощный нейробиологический триггер.

Если нам показать картинку с изображением денежек, то согласно Таллона-Баудри, у нас моментально активируются не только зрительные центры, но и структуры, связанные с эмоциями, мотивацией и принятием решений

Стоимость изображенных монет не важна. Золотой дублон там или копеечка – реакция запускается сразу. Мало ли что! Денежки ведь!

Так работает денежный прайминг. Как только мы сталкиваемся даже с намеком на материальное вознаграждение, наши реакции кардинально меняются. Не всегда в лучшую или эффективную сторону, но меняются.

Во-первых, как только нас навели на мысли о деньгах – все, что происходит вокруг, становится чрезвычайно значимым. Внимание «залипает», критическая фильтрация снижается.

Во-вторых, согласно Кэтлин Вос, растет упорство. Если обработать людей изображением денег, они дольше пытаются решать даже невыполнимые задачи. Увеличивается социальное отчуждение – реже помогают другим, предпочитают работать в одиночку, хуже распознают эмоции.

Деньги активируют режим автономии — «я сам», «мне никто не нужен». Именно поэтому в рекламе «лёгких денег» почти всегда нет других людей — только ты и выигрыш.

Ну а главное - денежный прайминг повышает субъективную уверенность в решениях. Только вот не улучшает их качество.

Так что, просматривая фильм в пиратском кинотеатре не нажимайте кнопку «пропустить» на рекламе казино. Посмотрите, там работают неплохие психологи, знающие техники воздействия (слава Богу не все).

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

В продолжение вчерашнего поста. Все же просить посмотреть рекламу онлайн казино неправильно) Лучше сам расскажу о классических маркерах, которыми пытаются взломать мозг через денежный прайминг и отключить рациональное мышление.

1. Самый топорный, но рабочий метод - демонстрация наличности или слитков. Показывают именно физические деньги — пачки купюр, веера из банкнот или россыпи монет. Мозг реагирует на них как на биологически значимый стимул.

2. Звуковые «якоря» богатства. Звук падающих монет, шелест пересчитываемых купюр. Звон джекпота в игровом автомате в прямом смысле вызывает мгновенный выброс дофамина, подготавливая почву для принятия рискованных решений.

3. Акцент на «легком выводе», а не на самом продукте. Если реклама говорит о том, как быстро вы получите деньги («вывод на карту за 5 минут», «первая прибыль через час»), а не на том, что продается - это даже скорее сигнал мошенничества. Нас заставляют думать о результате, деньгах, чтобы мы не анализировали сам продукт.

4. Использование символов «быстрого обогащения». Сундуки с сокровищами, золотые горы, графики, улетающие в космос - обращение к магическому мышлению, где богатство — это вопрос чистой удачи. Что, мол, каждый может разбогатеть надо просто оказаться в нужное время в нужном месте.

5. Цветовая палитра в стиле «дорого-богато». Обычно агрессивное сочетание золотого, изумрудно-зеленого и глубокого черного. Всего, что ассоциируется с роскошью или, реже, банковской сферой.

6.Любимый метод инфоцыган - прайминг через «атрибуты успеха». Самих денег в ролике нет, зато он сочится Дубаем, дорогими авто, премиальными часами и небоскребами.

В общем, видим сигналы денежного прайминга – немедленно настораживаемся.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Дети, особенно подростки, порой бесят. Волей-неволей вспоминаешь «проверенные временем» воспитательные методы: стояние на горохе, ложкой по лбу и, конечно же, старую добрую порку.

Так что около десяти лет назад психологи Майкл Вулф и Тодд Вильямс решили спросить студентов: насколько эффективна порка как элемент воспитательного процесса?

Ответы были разными. Кто-то возражал, кто-то соглашался. Затем всех участников, независимо от позиции, попросили прочитать одну из двух статей, каждая из которых доказывала противоположную точку зрения.

Поле чего студентов снова спросили об их мнении.

И что же? Да ничего особенного. Большинство осталось при своих. Аргументы редко меняют убеждения.

Хотя, конечно, небольшая часть студентов всё же передумала. И тут началось самое интересное.

Те, кто сменил позицию, утверждали, что она и была такой изначально. Не «я передумал», а «я раньше примерно так и предполагал, просто уточнил немного». Другими словами - люди, которые меняют свою точку зрения в ходе разговора, как правило не понимают, что они ее меняют.

Ну а чтобы подтолкнуть к такому, хорошая техника – спросить, на сколько, по школе от 0 до 10, человек уверен в правильности своего суждения.

Обычно говорят 7-8, десятку называют редко – никто не хочет показаться упертым бараномм, не допускающим даже толику сомнений.

После чего спрашиваем: "Как? А почему не девять или десять?" Все. Теперь человек сам должен искать подтверждения для противоположной точки зрения. А тому, до чего додумался лично веры всегда больше.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Продолжаем разговор о нейросетях: теперь о том, как они повлияют на обычных людей, а не на бизнес в целом.

Развитие ИИ отразится на жизни каждого: по данным McKinsey, до 800 миллионов рабочих мест по всему миру находятся под угрозой из-за автоматизации. К 2030 году это может затронуть около 20 миллионов россиян.

На этом фоне происходит обратный процесс: за последние пару лет востребованность специалистов с навыками работы с нейросетями выросла на 340%. ИИ перестал быть опцией, причем независимо от сферы – в IT, маркетинге, дизайне или предпринимательстве. Рынок отсеивает тех, кто медленно адаптируется к новым реалиям.

Увеличьте эффективность и доход, внедрив нейросети в свою работу и процессы компании, – на курсе «Нейросети на практике: для себя, работы и бизнеса» от Академии Eduson.

За 2 месяца вы познакомитесь с 125+ текстовыми и графическими нейросетями, в том числе с самыми популярными ChatGPT, YandexGPT, Midjourney, DALL·E 3, и научитесь писать команды к ним так, чтобы сразу добиваться нужного результата. Отработаете новые навыки на 22+ практических заданиях, а в конце получите диплом Академии Eduson, резидента «Сколково».

Год на связи будет личный куратор, а доступ к материалам и постоянным обновлениям останется навсегда. В современном мире это критически важно: у вас всегда будет возможность актуализировать знания и угнаться за новыми технологиями.

Оставляйте заявку на обучение с промокодом MARKETPSY – получите скидку 65% и второй курс в подарок!

Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid:2W5zFGnBCjr

Как вы думаете, есть ли какой-нибудь особый месяц, когда родители покупают детям меньше игрушек?

Да-да. Мы в нем стоим. "Какие тебе еще игрушки – посмотри, сколько Дед Мороз подарков принес", - злобно огрызаются любящие, но финансово уставшие родители.

Январь — традиционный «мертвый сезон» для рынка игрушек. Кошельки покупателей пребывают в состоянии глубокой комы. Производителям тяжело. К тому же предыдущий месяц, декабрь - сезон черных пятниц, когда теоретически надо продавать дешевле. Выручка каннибализируется.

В общем, мертвый сезон.

В старые добрые времена, когда еще не было этих интернетов и китайских производителей, одна американская компания нашла шикарное решение.

Итак, наступает декабрь. В детских передачах стартует рекламная компания новой и очень привлекательной линейки игрушек. Малыши просят купить, на Новый Год дарить все равно что-то надо, родители соглашаются и Деду Морозу уходит соответствующее письмо.

А дальше, рассказывает Чалдини, начинается волшебство. Придя в магазин, родители узнают, что игрушек завезли мало и они уже кончились. Обещают еще, но не раньше, чем через несколько недель.

Праздник не может пройти без подарков, поэтому ребенку покупают другую игрушку.

А в январе родители, связанные собственным обещанием и чувством вины перед ребенком, идут и покупают выбранную первой игрушку. По полной стоимости, в месяц повсеместного спада продаж.

Это развитие манипулятивной техники о которой я писал на прошлой неделе, говоря об NPS - людям важно, чтобы их слова и поведение были согласованы друг с другом.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Лет семь назад я беззаботно готовил ребенка к поступлению в лучшую школу Москвы. Подход казался вполне логичным, пока я не разузнал, что социальная психология уже подготовила мне неприятный сюрприз под названием "эффект большой лягушки в маленьком пруду".

Еще в 1966 году социолог Джеймс Дэвис заметил странную аномалию. Казалось бы, ученики элитных школ должны штурмовать Лигу Плюща с удвоенной энергией. Но цифры говорили об обратном: дети из «обычных» и даже слабых школ подавали документы на престижные специальности гораздо чаще, чем их сверстники с таким же уровнем способностей, но из топовых лицеев.

Причина - в обычной школе высокий уровень успеваемости гарантирует статус отличника. То есть - позитивную самооценку собственных знаний, умений и навыков. Соответственно, растет и уровень притязаний, ребенок верит, что ему покорится любая вершина.

А в престижной школе, где собраны самые-самые, тот же самый ребенок с теми же баллами оказывается в окружении победителей олимпиад. Здесь он всего лишь «крепкий середнячок». Уверенность в своих силах тает.

Эспенхейд подтвердил эти данные в 21 веке, исследовав 45 000 учеников в США. Аналогичные эксперименты проводились и в России. И, увы, но академическая самооценка — это мощнейший предиктор успеха. Если ребенок чувствует себя «слабым» на фоне гениев, он подсознательно выбирает путь попроще.

Это классический выбор между тем, чтобы быть «первым в провинции или вторым в Риме». У меня, правда, есть кое-какие сомнения, но наука, к сожалению, на стороне провинции.

А в целом - наше поведение во многом определяется не знаниями, а самооценкой. И это я не только о поступлении в ВУЗ.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Ах, эволюция! Одни виды возникают от других, говорят, что даже мы с обезьянами имеем какого-то общего предка… Ха! Но где тогда он? Где слоны с коротким хоботом и небольшими ушками? А? Недожираф со среднего размера шеей? Где эти переходные звенья?

Скептики часто задают этот вопрос, полагая, что поставили науку в тупик. Ирония в том, что за последние полвека палеонтология накопала столько промежуточных форм, что они уже не помещаются в учебниках. Жираф со средней шеей буквально существует — и в ископаемой летописи, и среди живущих видов.

Переходные формы — не уродцы, а нормальные животные своего времени. Просто мы смотрим на них задним числом и говорим: «О, это было по дороге к слону».

Фраза «где переходное звено?» чаще всего означает «я ожидаю эволюцию в формате комикса из трёх кадров». Многие представляют эволюцию как лестницу, где каждая ступень обязана существовать вечно. А эволюция — скорее ветвящееся дерево. Большинство ветвей со временем обрываются.

«Переходные формы» либо сами превратились в эти новые виды, либо вымерли, не выдержав конкуренции с более совершенными потомками - зачем нужен полухобот, если длинный хобот достает еду лучше?

В зоопарке мы смотрим на победителей. А их «черновики» с короткими хоботами и средними шеями лежат в музеях палеонтологии.

В бизнесе аналогично - глядя на лидеров рынка, кажется, что они сразу родились идеальными - с длинной шеей и огромными бивнями. Мы не видим их "промежуточные звенья" — корявые первые версии, странные пивоты, закрытые убыточные направления. Но они были. И они нужны.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Я заканчивал кафедру не просто психологии, а социальной. А это дает определенные преимущества – вышел на улицу и сразу попал на поле экспериментов.

Так, однажды классик социологии Норберт Элиас, выйдя в отставку, путешествовал по миру. До тех пор, пока в одной испанской рыбацкой деревушке местные девушки не стали смеяться над его развязанными шнурками. Но когда он завязал их, то обнаружил, как насмешки сменились одобрительными кивками. В глазах общины он мгновенно превратился из «престарелого хиппи» в приличного человека, «одного из нас».

Элиас превратил случайность в метод и стал путешествовать с демонстративно развязанными шнурками, собрав альбом фольклорных зарисовок. Так, пишет он, в Англии его незамедлительно предупреждали об опасности. В основном – пожилые люди. В Германии же напротив, мужчины смотрели с холодным презрением, а женщины порывались немедленно помочь.

В социологии это называют «кризисным экспериментом» — намеренным, минимальным нарушением неявных социальных норм.

Общество держится не на законах и инструкциях, а на хрупкой системе молчаливых договорённостей. Если инопланетяне решат исследовать русских, они вряд ли начнут читать нашу Конституцию.

Когда мы выходим в мир с развязанными шнурками, то разрушаем «фоновые ожидания». Реакции англичан, немцев или испанцев на шнурки Элиаса — это не вежливость или грубость. Это попытки общества «починить» реальность, вернуть человека в рамки понятной нормы.

В мелочах спрятано гораздо больше власти, чем кажется. И именно поэтому неписанные правила корпоративной культуры едят утвержденную стратегию корпорации на завтрак.

| Моя книга: "Человек покупающий и продающий" | подкаст | MAX | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |