Как-то раз Брунер и Постман, психологи из Гарварда, провели замечательный эксперимент.

Испытуемых сажали в темную комнату перед экраном, на котором появлялись игральные карты. Задача - назвать карту, после чего нажать на кнопку и перейти к следующей.

«Туз бубей», «Шестерка треф» — участники скучали, щелкая кнопки.

Но постепенно в колоду стали подмешивать «мутантов»: карты, которых не существует в природе. Красные пики. Черные черви.

Сперва испытуемые ничего не замечали и продолжали называть карты, но время реакции стало увеличиваться. Красную пику определяли «тузом червей» или «тузом пик», считая, что свет на экране странно бликует. Мозг старался впихнуть реальность в обычные категории.

Затем число неправильных карт начало возрастать. Участники продолжали давать привычные названия, но стали жаловаться, мол, «какой-то непонятный цвет», «на карту не похоже». Это тот момент, когда старая модель мира уже трещит, но новая еще не создана.

А потом наступало узнавание. "Ах ты ж, мать твою, - громко думали самые невоспитанные из участников - карта, бл, не того цвета! Это ж красная пика!" Картина мира изменилась - карты могут быть другими, не обязательно «правильными». И время ответа мгновенно возвратилось в норму.

Проницательные читатели блога ПМ уже догадались, что я речь тут не о картах веду. А отвечаю на вопрос – если кто-то, как упертый баран, придерживается своей точки зрения – можно ли его убедить новой информацией?

Сложно, но можно. Просто этих новых фактов должно быть много. Одного предъявления недостаточно. Нужно увеличивать либо время контакта, либо его частоту, примерно - в 4 раза больше "обычного" уровня.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Итак, весна в самом разгаре. Пусть временами и снежном разгаре, но природу не обманешь – весной у множества видов наступает период гона. Турниры, танцы, песни и все такое.

А почему у нас «бой за партнера» можно увидеть в основном у подростков либо на новогоднем корпоративе?

Увы, но человек относится к существам с так называемой скрытой овуляцией. Вроде она и есть, но поди разбери. Никаких тебе алых седалищ, иных внятных намеков не наблюдается.

Или нет?

Возможность считывать овуляцию, широко разлитая в природе, сохранилась и у нас. По крайней мере, так показало исследование специалиста в области эволюционной психологии Джеффри Миллера. Для участия в эксперименте он пригласил 18 стриптизерш (да, приходите к нам в психологию, у нас много интересных исследований!), которые специализировались на лэп-дансах (сам я, естественно не в курсе, но один мой друг подсказывает, что это танец на коленях у мужчины).

Так вот. Эксперимент длился два месяца, в ходе которого девушки сообщали дневной заработок и даты наступления менструации. В итоге получился объемный массив в 5300 танцев.

Конечно, положа руку на сердце, к методологии исследования можно долго и со вкусом придираться. Но все же - количество чаевых зависело от фазы цикла.

Для любителей точных цифр, стриптизерш и чаевых спешу сообщить - 70 баксов в овуляционной фазе, в фолликулярной - 35. А почему?

А потому что фиг его знает почему, вот потому.

Как завсегдатаи стриптиз-клубов об этом узнали - вынюхали, анализировали поведение, голос, внешность - неизвестно. Так что определить ту самую дату и начать экономить на тестах мы можем, но как - неизвестно.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Мы тратим время, прыгаем вокруг клиента, ездим на встречи, участвуем в тендерах. А потом нам говорят: «Олег, пшел вон». Точнее: «мы предпочли другую компанию».
 
Сократить количество подобных ситуаций можно, как предлагает Морейнис, с помощью принципа «99 центов».
 
Он взят из индустрии free-to-play игр. Смысл – стараемся продать что-то недорого, но как можно быстрее. Если человек отказывается покупать даже за символическую цену – скорее всего, он не купит ничего и в дальнейшем. В результате возможно быстро понять долю платежеспособных клиентов.
 
Ускорить процесс продаж часто невозможно. Но придумать «квалификационный отбор» для потенциальных покупателей реально.
 
Поместить проверку лучше на самом верху воронки. Чтобы прекратить тратить силы на клиентов, неделями выедающих мозг, требующих особых предложений, скидок, личных встреч – а затем пропадающих без объяснения причин. Порой – чтобы объявиться через несколько месяцев и начать все с начала.
 
Кстати, в геймдеве лишь 1,5% - 2% игроков в среднем совершают внутриигровые покупки. Весь остальной рынок - это «туристы». На вашем рынке пропорция может быть другой, но принцип тот же: задача - найти эти 2% как можно раньше, а не пытаться перевоспитать оставшиеся 98%.
 
Ну а если вы хотите просто сократить бесплодный разговор с нудным собеседником или получить преимущество в споре - дарю хорошую закрывашку: «У нас всего пять минут».
 
Сокращает время на ненужные конфликты. Если собеседник настроен конструктивно – устраивающее обоих решение будет найдено. А если нет – то вероятно, что к общему знаменателю не придем и за час.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Каждый раз, когда мы начинаем болтать с коллегой, мозг решает множество задач. Каким то уникальным образом мы понимаем - уместно ли пошутить? Стоит ли сплетничать? Можно ли перебить, высказаться на постороннюю тему?

Мы никогда не задумываемся над этим вопросами, но блестяще их решаем. Считываем мимику, позы, тон голоса и за долю секунды понимаем, на какую волну настроиться.

Психолингвисты Мартин Пикеринг и Саймон Гаррод показали, что собеседники автоматически «выравниваются» по стилю, словам и даже структуре предложений, чтобы снизить когнитивную нагрузку и быстрее договориться.

Так что когда коллега заходит с рабочей задачей, мы остерегаемся шутить, перебивать, показывать фотки "как я провел субботу". Как-то понимаем, что психанут. Хотя с тем же человеком мы будем шутить и показывать фотки. Но в другой ситуации.

Обычно настрой считывается быстро. Но иногда, особенно если мы не видели человека долгое время, первые минуты беседы бывают бессвязны, пока оба собеседника не догадываются – как и о чем следует говорить.

Сложности возникают во время серьезных разговоров, когда мы встречаемся с кем-то в первый раз, когда кровь из носу следует добиться результата. И вот тогда лучше не пускать дело на самотек, а крайне полезно заранее подумать – хотя бы какие темы можно обсудить, что вы хотите сказать и какой вопрос можете задать.

Да, кажется, что ерунда. Что и так понятно. На самом деле – нет. Чтобы избежать неловких пауз – лучше подготовится.

Для продвинутых повышаем градус тренировки: определяем пару тем, которые вы больше всего хотите обсудить и придумываем вопрос, ответ на который покажет – чего на самом деле хочет собеседник.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

В прошлую пятницу я писал об эффекте сверхоптимизма. Вообще, раньше я и сам любил в него впадать, ведь он такой позитивный!

Правда, со временем моя радость несколько поутихла. Возможно оттого, что биологический возраст - весьма беспощадный цензор наших взглядов. Тот же сверхоптимизм достигает пика лет в 20. И это правильно – если бы молодые люди нудно и трезво оценивали бы свои шансы на успех, то никто не пилил бы стартапы, не заводил бы детей и не пытался покорить столицы.

Искренняя вера в то, что именно мы станем тем самым «одним из миллиона» толкает людей рисковать и действовать. И у некоторых действительно получается.

Только вот ближе к 50 годам оптимизм дает сбой. Так как «доказательную базу» собственной жизни уже невозможно игнорировать. Человек осознает разрыв между тем, кем мечтал стать, и тем, кем стал на самом деле. Доход, статус, семья уже не о потенциале – это свершившийся факт.

Поэтому с возрастом люди начинают чаще приписывать успех внешним обстоятельствам или удаче, а не только личным качествам. Это прямое следствие того, что собственный «потолок» уже пробит головой и осознан.

Но все не так плохо. Кривая счастья – не пикирующая синусоида. Дэвид Бланчфлауэр и Эндрю Освальд исследовали людей из 70 стран и обнаружили поразительную закономерность: вне зависимости от культуры, страны, дохода, график человеческого счастья выглядит как буква U.

Дно колодца: 47,2 лет.

А вот после 60, назло пенсионному фонду, оптимизм начинает снова расти. Правда здесь он уже не о финансах и статусе, а об эмоциональном благополучии. Люди перестают тратить силы на «установить полезные связи», «инвестировать в будущее», а делают то, что приносит радость прямо сейчас.

Кстати, чтобы так поступать – не обязательно ждать шестидесяти.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Потребители, клиенты, заказчики. Цель маркетологов, да и любого бизнеса

Однако, засунув голову в дебри истории английского языка, мы узнаем, что изначально слово consumption имело исключительно мрачный оттенок. Оно означало «истончение», «разрушение» и было официальным названием туберкулеза — чахотки, которая буквально пожирала человека изнутри.

Потреблять означало уничтожать. Ну, или, как минимум «использовать чего то до конца». Но уж никак не отражало идею "телефон устаревает за полгода"

Однако, постепенно потребление стало видеть в положительных оттенках, как мотор развития экономики. По тому же Адаму Смиту – потребление - единственная цель и смысл любого производства. Болезнь превратилась в топливо.

Ну а в работах современных экономистов покупочки возвели в ранг высшей добродетели. Согласно тому же Фридмену, именно свобода выбирать – единственный путь к процветанию и свободе.

С учетом количества совершаемых нами покупок мы уже должны буквально купаться в этой свободе.

Хотя наша страсть к вещам и впрямь меняет мир вокруг. Те же изменения климата – не вина каких-то абстрактных капиталистов, владельцев нефтяных компаний и заводов. Скорее причина в том, что миллионы, миллиарды не столь уж обеспеченных людей хотят как можно быстрее и удобнее путешествовать, не носить одно пальто пять лет и не ждать лета, чтобы съесть клубнику.

Так что сегодня, смотря на заснеженную Москву, спешу напомнить: путешествие одного авокадо в Европу генерирует в десятки раз больше углеродного следа, чем его выращивание. Наша страсть к вещам и комфорту — это и есть мотор, который перегревает планету.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

«Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Это миссия СберБанка и она столь возвышена, что опасаясь утонуть в этом море липкого прекрасного, давайте незамедлительно посмотрим на цыплят.

Их с рождения рассадили по отдельным клеткам и держали на протяжении нескольких месяцев. После чего настал великий день свободы и клетки открыли.

Подросшие цыплята потоптались, выглянули наружу и вернулись обратно. Так и закончился великий побег Затворника и Шестипалого в реальности.

«Ага, - подумали психологи, - цыплятам не хватает мотивации! Надо дать им цель, мечту»! И насыпали гору кукурузы в центре комнаты. А чтобы продемонстрировать сладость мечты на вкус, немножко зерен положили и внутрь клеток. Их-то цыплята и склевали, а на корм в центре посмотрели и остались на месте.

Птицы вышли наружу лишь когда зерна насыпали в нескольких сантиметрах от входа.

В психологии, уже применительно к людям, это называется зоной ближайшего развития.

Так вот, касательно миссий всяких там сбербанков. Средний срок работы сотрудника в компании составляет 4-5 лет. Причем за это время среднестатистический работник скорее всего пересидит парочку генеральных и коммерческих директоров – их срок годности истекает чаще.

Так что когда компания формулирует цели в категориях "прекрасного далека" это, конечно, звучит очень красиво. Но намного практичнее говорить о мечтах на ближайшие годы, чтобы сотрудники надеялись достичь этого прекрасного будущего еще в ходе своей корпоративной жизни.

Для любых изменений эффективнее всего небольшие шаги, которые быстро приводят к видимому результату.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Если присмотреться - все кругом такие обидчивые! Чувства верующих оскорбить невероятно легко. За карикатуру могут отрезать голову. От неприятного коммента блогер-интроверт на неделю заползет в свою раковинку.

Насмешки не нравились никому и никогда. Еще в Древнем Риме существовал закон об оскорблении римского народа, постепенно трансформировавшийся в закон об оскорблении императора.

Мы негодуем из-за язвительного твита или замечания коллеги. А вот, к примеру, ты - Людовик XIV. В Париже тебе воздвигли грандиозный памятник в окружении четырех скованных фигур, символизирующих побежденные народы. А по Франции гуляет карикатура, где вместо врагов изображена мадам де Ментенон и три любовницы. Такой вот групповой bdsm.

А Наполеона так злили английские карикатуры где его представляли «Крошкой Бони», что на переговорах с Великобританией в 1802 году он требовал выдачи их авторов для суда во Франции. Приравнивал их статус к убийцам и фальшивомонетчикам.

Причем прослеживается любопытная закономерность – чем меньше уверен в своей популярности руководитель, тем более жестокие кары придумываются за насмешку над ним.

Кстати, художника, нарисовавшего карикатуру на Людовика XIV, схватили и сожгли.

Почему? Потому что карикатура направлена на снижение статуса. То есть, вызывает ощущение социальной боли. А у социальной боли, в отличие от физической, есть один пренеприятный недостаток. Если вас стукнули – будет болеть. Поболит-поболит и пройдет. А вот социальная боль... Можно отвлечься и забыть. Но каждый раз, когда мы вспомним о ней – болеть начнет снова.

Поддержка статуса клиента – все эти уровни, синие галочки, закрытое членство – не стоит компании ничего. А для покупателя значит очень многое.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Конечно читатели блога ПМ в курсе, что люди иррациональны. Но есть ситуации, когда иррациональность буквально зашкаливает. Это стресс.

Так что прислушаемся к советам Криса Восса, который десятки лет возглавлял группу ФБР по переговорам с похитителями людей. Они напуганы, злы и им не до графиков и логики.

А большинству кажется, что важно добиться от собеседника согласия. Но Восс утверждает: «Да» — самая опасная зона. Существует «лживое Да», которое люди говорят, просто чтобы мы от них отстали.

Настоящие переговоры начинаются с «Нет». Когда человек говорит «Нет», он чувствует себя в безопасности, считает что контролирует ситуацию и готов слушать.

Так что, возможно, вместо «У вас есть минутка?», лучше спросить «Вы заняты в ближайшую пару минут?». Человеку психологически легче ответить «Нет, не занят», чем связать себя обязательством через «Да».

Ну а в ходе переговоров можно использовать, не перебарщивая, пару техник. Первая - повторяем последние слова фразы собеседника с вопросительной интонацией. Тогда человек сам раскрывает детали без прямого давления.

— Цена слишком высокая.
— Слишком высокая?
— Да, наш бюджет ограничен на этот квартал из-за...

Второй - озвучиваем эмоцию собеседника. «Похоже, вы опасаетесь, что мы не успеем в срок». Это обезоруживает страх. Только никогда не говорим «Я понимаю, что вы чувствуете». Это бесит. Говорим: «Кажется / похоже...».

Ну а вместо того чтобы спорить с невыполнимым требованием, спрашиваем: «Ох, как же мне это сделать?». То есть не отказываемся, а делаем оппонента партнером по решению задачи.

Индикатор успеха у Восса — не фраза «Вы правы» (которую говорят, чтобы мы замолчали), а фраза «Это правда». Когда собеседник подтверждает нашу интерпретацию его чувств или проблем, барьеры рушатся.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Праздник Первомая. День солидарности трудящихся. А ведь мы все ходим на работу и порой ноем, что "гробим тут свою жизнь"

Хотя работа уже давно слабо определяет нашу жизнь. Скажем, в 1700 году французский слуга тратил около 10% заработка на одежду. Спустя 80 лет эта доля достигла 30%, хотя цены на одежду все это время снижались.

И дело не в том, что французские слуги вдруг почувствовали неумную тягу к роскоши. Нет, росло ее разнообразие и требования к обновлению гардероба. А беднота быстрее всего изнашивала наряды – так как не имела денег на обслуживание и ремонт.

Вспоминая «теорию ботинок Сэма Ваймса», бедный покупает дешёвые ботинки которые вскорости разваливаются, вынужден покупать следующие и в итоге тратит больше, чем богатый, который сразу покупает качественную обувь.

Приходилось покупать больше - и не только одежды. В результате рабочие часы выросли на треть во второй половине 18 века. Свободное время непрерывно сокращалось – при том что сами условия труда постоянно ужесточались.

Работа в полном смысле стала основой жизни во времена расцвета фабрик и профсоюзов. Идентичность человека ковалась у станка, что и натолкнуло Маркса на анализ классовой борьбы.

А сейчас в мире, тем более в странах, где распространена культура социальных пособий – работа не столь важна.

Но мы продолжаем работать, потому что наша идентичность сместилась. Люди все меньше определяют свою жизнь через то, что они делают. И все больше - через то, что они покупают, а для этого нужны деньги.

Сегодня мы не рабочие. А, прежде всего - профессиональные потребители. Так что с Днем солидарности! Пойдемте отпразднуем это какой-нибудь покупкой?

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Мы привыкли считать, что нами движут цели и амбиции. Но если заглянуть под капот поведенческой психологии, выяснится, что морковка, засунутая сзади, гораздо эффективнее морковки, висящей спереди.

Так, в середине прошлого века психолог Джадсон Браун надел на крыс крошечные упряжки, соединенные с пружинными весами. И стал измерять силу, с которой зверьки бежали к еде и силу, с которой они убегали от места, где их били током.

Любителям крысиной статистики. В полутора метрах от кормушки одна крысиная сила составляла около 150 граммов. В трех сантиметрах - 200. А когда грызунов пугали легким ударом тока, то рядом с источником опасности сила рывка возрастала до 450-500 граммов, на расстоянии - падала почти до нуля.

Тенденция избегать пугающего стимула нарастает по мере приближения к нему гораздо быстрее, чем желание получить награду.

Мы отвечаем на рабочие письма в 11 вечера не потому, что такие продуктивные, а в силу того, что висящая задача - это микро-угроза. Мы бежим от нее, как крыса Брауна от тока, лишь бы избавиться от ее давления прямо сейчас.

Этот подход используют системы статусов в авиакомпаниях или банках. Когда мы наконец-то получили карточку «золотого клиента», то мотивация совершать полеты вызвана не столько радостью от бесплатного бизнес-зала, сколько ужасом перед тем, что в следующем году мы можем скатиться до серебряного уровня.

Страх нарастает по мере приближения дедлайна. Если до конца года остался месяц, а нам не хватает одного полета до подтверждения, мы с намного большей вероятностью станем обсуждать необходимость командировки - которая нам не очень-то и нужна.

Правильные компании продают не привилегии, а страх их потерять.

| MAX | ВК | Дзен | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Итак, мы решили позвать ее в кино.

Полной уверенности, что она согласится, конечно же нет. Возможно, она уже смотрела этот фильм. Или ей не нравятся боевики. Или время не подходит. Возможно - боится темноты.

Причин, по которым могут отказать – великое множество. Поэтому мы поступаем проще - приглашаем, а случае отказа – узнаем почему и стараемся найти выход из ситуации. Обдумывать все причины, придумывать контраргументы, чтобы подойти во всеоружии – нелепая трата времени.

Только именно так мы и продаем. Сперва придумываем, а затем вываливаем на покупателя все плюсы, которые только измыслил воспаленный мозг менеджера по продажам. Потому что так легче. Когда проговариваешь заранее подготовленные доказательства, можно не напрягаться.

Думать в одиночку, как и есть в одиночку - очень вредно. В спорах с самим собой человек всегда выходит победителем. А нам нужно не подтверждение своей правоты, а вся палитра взглядов на нашу идею.

Язык, общение и споры родились, чтобы доносить свою точку зрения до других. Если мы этого не делаем, то собственноручно лишаем себя величайшего преимущества, придуманного эволюцией.

Да, не хочется. Да, будут критиковать и фыркать. Но даже ошибочная точка зрения имеет ценность. Хотя бы потому, что мы лишний раз убедимся - мир вокруг состоит отнюдь не из Декартов, а, значит, найдутся покупатели, которые будут упрямо запихивать наш квадратный продукт в круглые дырки.

Разум - это не инструмент для поиска истины в одиночку, а социальный механизм убеждения других.

PS Кстати, поэтому заклинаю вас не проводить мысленных экспериментов. Ставить себя, так сказать, "на место покупателя".

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Возможно, чисто гипотетически, что в вашей жизни был момент, когда требовалось срочно соврать.

И у вас получилось! Да! Никто ничего не заметил. Можно даже улыбнуться в душе, мол: "а все-таки можешь, если захочешь!". Ничего постыдного в этом нет, вполне распространенный феномен под названием "восторг надувательства".

Собственно говоря, это примерно тот же механизм, который срабатывает при выигрыше у букмекера или удачном прыжке с парашютом. Мы чувствуем себя умнее, быстрее и хитрее. Обман в моменте воспринимается не как грех, а как интеллектуальная победа.

Но у этой медали существует темная и очень дорогая сторона. Ложь - не столько разовое событие, сколько подписка. Мы ее однажды, пусть и случайно, оформили и теперь она постоянно списывает ресурсы.

Наступает фаза поддержания. Внутри головы постоянно горит тревожный огонек - не забыть бы, кому когда и что соврал. Блокировать ответы, которые способны раскрыть истину. Просчитывать - что нового узнал собеседник и не заметит ли теперь нестыковку.

Исследования Майкла Слепиана показывают, что подержание лжи утомляет даже на физическом уровне. Испытуемые, которые хранили тайну, оценивали наклон горы как более крутой, а расстояния — как более длинные. Эдакий кирпич, который все время в сумке и который мы не имеем право выложить.

Более того, основная тяжесть тайны заключается даже не в усилиях по ее сокрытию, а в одиночестве, которое сопровождает человека, когда он несет эту тайну.

С дофаминового пика мы проваливаемся в кортизоловую яму. В долгосрочной перспективе биологически выгоднее быть честным. Хотя бы там, где мы можем себе это позволить.

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Скажите, а сколько длятся совещания у вас на работе?

Долгое время «золотым стандартом» был ровно один час — просто потому, что так удобно размечать сетку в Outlook. С приходом Zoom и его бесплатного лимита в 45 минут время чуть сократилось. Хотя это все равно почти 10% рабочего дня.

Причем первые минут пять совещания проходят в технических настройках, проверке звука, ожидании опоздавших и неловком молчании. Для тех, кто пришел раньше, время бессмысленного сидения становится еще больше.

Возможно, Илона Маска с возрастом и заносит всё сильнее, но его правило: "уходите с совещания немедленно, как только поняли, что не приносите ценности и не получаете её" - на мой взгляд, совершенно правильно.

Правда, выполнимое лишь для самого Илона Маска. У рядового сотрудника цель часто диаметрально противоположна. Ему нужно подтвердить свою ценность в глазах руководства, тем более – если ее нет. Поэтому он будет затягивать совещание, задавать уточняющие вопросы ради самих вопросов. Высказывать мнение в духе "помню, в нашем колхозе был аналогичный случай".

Причем корпоративная политика некоторых организаций прямо заставляет это делать. Я лично знаю одну из крупнейших компаний России, где от сотрудников головного офиса требуют задавать на совещании не менее трех вопросов: «иначе зачем вы на нем нужны».

Намерение, как и всегда, благое. Хотели избавиться от лишних людей. Только получили лишние вопросы.

Не всё заслуживает совещания и не все совещания заслуживают столько времени. Лучше уточнять у каждого: а какова цель совещания лично для него? И можно ли обойтись без совещания, получив нужные «да» или «нет» немедленно?

Подумайте об этом. Можете даже провести совещание на эту тему)

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Знакомьтесь, это Дмитрий Анисимов. Если вы состоите в чате «Психологии Маркетинга», то знаете его как нашего бессменного главного модератора (@dmitryanisimov88) на протяжении последних семи лет. Собственно говоря, во многом его настойчивость и привела к тому, что у нашего канала вообще есть свой чат.

Дмитрий — мой хороший товарищ и профессиональный маркетолог. Недавно его команда выпустила инструмент, который решает одну из главных задач в SEO и контексте: как понять свою нишу в поисковике Яндекса: rank-parser.ru.

Как работает: вы загружаете семантическое ядро (20-30 коммерческих запросов), указываете города или регионы - и сервис снимает свежую выдачу по топ-30, без учета поисковой истории. Вы видите рынок глазами "нового клиента".

В отчёте - кто в топе, сколько стоит в этот топ попасть, насколько запросы «перегреты», какой бюджет нужен для рекламной кампании и какие цены у конкурентов. Плюс рекомендации: какие запросы брать в рекламу сразу, какие - позже.

Один отчёт - разовая оплата, без тарифов, без подписок, открывается ссылкой (можно переслать), для любителей покрутить цифры вручную прилагается полный .xlsx со всеми сырыми данными.

Так что - переходим по ссылке, смотрим примеры отчетов и наводим порядок в своей нише: rank-parser.ru

Наши предки жили до обидного мало. Средняя продолжительность жизни в Средневековье, согласно Пастуро, составляла около 30-35 лет.

Конечно, читатель со звездочкой воскликнет: «В реальности люди жили дольше, вниз показатель тянула детская смертность!»

Это так. Но есть и другая причина: мы крайне агрессивный вид, склонный к спонтанному насилию. Так было всегда. Согласно историку уголовного права Питеру Уилсону, в Париже 1410-х годов 76% убийств были не спланированными актами, а результатом случайных бытовых ссор.

Спустя 500 лет мало что изменилось. Процент убийств на бытовой почве высок. И самый пик убийств приходится - правильно - на 1 января. В Новый Год количество преступлений утраивается. Потому что главный спонсор этой «резни» — алкоголь.

Так что напомню, что алкоголь - чистейший депрессант. Не в плане того, что вгоняет в депрессию (хотя и это тоже), а в плане торможения всех процессов. Он не добавляет нам смелости, а просто ломает тормозной кран.

А у нас, интровертов, важный фактор, определяющий поведение - разнообразные стесняшки. Отключение тормозов ведет к взрыву эмоций, сразу заметному со стороны.

Замедляется действие сил, контролирующих поведение. Поэтому визуально эффект опьянения заметнее у низкоранговых обезьянок. Выпив, они начинают задирать высокоранговых. Приставать к самкам - и даже иметь у них успех. Ну а высокоранговые макаки что под влиянием алкоголя, что трезвыми и так ведут себя как хотят.

Мы же не хотим, чтобы нас приняли за низкоранговую обезьянку? Так что в преддверии майских праздников напоминаю – на просекко налегаем, но очень аккуратно!

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

С месяц назад в своем личном блоге я выдвинул смелую теорию: вполне возможно, что наш министр цифрового развития, Максут Шадаев - Тайный Рыцарь Добра. Истинный прогрессор, который тащит всю страну к свету цифрового развития. Пусть и силком, зато эффективно.

В общем, заботится не только о благополучии айтишников, но и всех нас. Скажем я, классический гуманитарий со стажем, обучился у знающих коллег и поднял собственный семейный сервер.

Подключив к дивному новому миру всех родственников, я неожиданно узнал, что моя бабушка, оказывается, все эти годы тихо страдала из-за исчезновения YouTube. Детям тоже прям Очень Нужен этот видеосервис и даже папа что-то там смотрит. В общем, я почувствовал себя пятым графом Икенхемским из произведений Вудхауса, мол "несу радость и свет" в отдельно взятую ячейку общества.

А дальше случилось непредвиденное. У меня заработали все приложения, на которые я махнул рукой и не заходил уже несколько лет. Взглянул на них, а что, думаю, ведь неплохие платформы!

Так что теперь, внезапно и для меня лично, посты нашего блога «Психология Маркетинга» выходят:

в Treads - в урезанно-переформатированно-переписанном виде

в соцсети X - сокращенные до сути в 280 символов

Думать в глубине души одно, а поступать по-другому - чрезвычайно утомительно. Мозгу гораздо приятнее, когда наши действия совпадают с внутренними установками.

Говоря на психологическом - люди стремятся уменьшить когнитивный диссонанс. Возникнуть он способен по массе поводов, но мы, марктологи в душе, будем говорить о покупках.

Итак, вот мы купили что-то, а потом вдруг ощутили угрызения совести. Мол, дорого, не так уж и нужно, лучше бы взяли что-то другое. Эдакое покупательское похмелье.

Масштабы поражают. Согласно исследованию Скелтона и Олвуда о сделанных покупках жалеют 82% людей. В топе «позорного списка» - одежда, обувь и еда навынос.

Но почему же тогда мы так редко возвращаем эти товары обратно?

Потому, что вернув товар мы официально подтвердим существование когнитивного диссонанса. Мол я, разумный и экономный человек, купил эту дорогую и бесполезную ерунду. Глупец!

Ну уж нет. Дискомфорт настолько неприятен, что мозг готов на любые манипуляции. Чтобы не чувствовать себя дураками, мы искусственно завышаем ценность купленного предмета и обесцениваем альтернативы, от которых отказались. Мол, "куртка тесная, но я как раз собирался похудеть", "раз в неделю можно себя и побаловать фастфудом".

Хотя правильнее - вернуть. Желательно быстрее, в первые же 24 часа, пока мозг еще не успел окончательно нас убедить в правильности покупки. Потому что, по оценке тех же исследователей, на товары, о которых мы потом жалеем, приходится около 2-10% от всех расходов покупателей. По крайней мере - британских

Дискомфорт после покупки — не глупость, а сигнал системы самоконтроля.

| MAX | подкаст |Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Однажды Анри Тайфель, собрал группу английских школьников и попросил их сказать, сколько всего точек они видят на странице.

После того как мальчишки дали ответы, исследователи случайным образом разделили их на две группы. Однако, одной группе сказали, что они переоценили количество точек, другой — что недооценили.

После чего приступили к приятному занятию – делить вознаграждение за участие в исследовании.

Изначальная идея была в том, что экспериментаторам придется постепенно добавлять различия и конфликты между группами. И фиксировать, как симпатии все больше и больше склоняются на сторону "своих".

Но не тут то было.

Участники сразу стали делить вознаграждение в пользу своей группы. И действительно! Мы же видели меньше точек, значит мы круче!

Причем стремились не просто дать своим побольше, а максимизировать разницу. Т.е. при выборе "мы получаем 10 очков, чужие - 9" и "нам - 7, чужим - 1" - выбирают последний вариант.

Схожих экспериментов десятки. Группы формируются на основе предпочтений в живописи, цвету глаз или по результатам подбрасывания монетки – плевать. Человек существо социальное и для нас естественно находится вместе. Но у этой медали есть темная сторона: существование группы поддерживается самым простым способом — через противопоставление.

Нам не нужна реальная причина для дискриминации. Достаточно крошечного ощущения принадлежности, чтобы мир разделился на «наших и ихних». Что уж тут говорит о таких фундаментальных отличиях, как другая внешность или язык.

Хотим сплотить кого-то - ищите, против кого будем дружить. Примитивно, но работает.

| MAX | подкаст |Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |