В юности я часами говорил со своей девушкой по телефону. Чем злил как родителей, так и соседей, ибо телефон был спаренным.
Влюбленные прямо жить друг без друга не могут - держатся за ручки, отправляют записочки, звонят – буквально одержимы друг другом.
Ведь период влюбленности – положительные эмоции, вызванные бурей гормонов внутри нас. Один из них – серотонин. Нейромедиатор хорошего настроения, гормон счастья, как его называют журналисты.
И вот это ощущение счастья подталкивает влюбленных все время быть вместе.
Ой. Хотя нет. Оказывается, все не так. В период влюбленности уровень серотонина падает.
Причем не просто падает, а, как выяснил Марацитти, снижается до уровня, характерного для пациентов, находящихся в депрессии. Так что мания звонить каждые десять минут, чтобы убедиться - все в порядке, партнер меня не разлюбил – вынужденная необходимость.
В бизнесе схожий механизм используют программы лояльности и мобильные игры. Например, популярная в свое время Farmville. Основной мотив удержания игроков в игре — вовсе не радость. А понимание — если не вернетесь вовремя, то потеряете награды. Промедлите — погубите урожай, на посадку которого потратили время и силы. И игроки возвращаются. Заводят будильник, чтобы встать ночью и полить ростки.
В общем - негативные эмоции мотивируют нас сильнее.
Они нужны по той же причине, что и чувство боли. Неприятные ощущения помогают нам собраться и бороться с трудностями. Мы, люди, сконструированы не для счастливой жизни. А чтобы выживать в неблагоприятном мире.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Влюбленные прямо жить друг без друга не могут - держатся за ручки, отправляют записочки, звонят – буквально одержимы друг другом.
Ведь период влюбленности – положительные эмоции, вызванные бурей гормонов внутри нас. Один из них – серотонин. Нейромедиатор хорошего настроения, гормон счастья, как его называют журналисты.
И вот это ощущение счастья подталкивает влюбленных все время быть вместе.
Ой. Хотя нет. Оказывается, все не так. В период влюбленности уровень серотонина падает.
Причем не просто падает, а, как выяснил Марацитти, снижается до уровня, характерного для пациентов, находящихся в депрессии. Так что мания звонить каждые десять минут, чтобы убедиться - все в порядке, партнер меня не разлюбил – вынужденная необходимость.
В бизнесе схожий механизм используют программы лояльности и мобильные игры. Например, популярная в свое время Farmville. Основной мотив удержания игроков в игре — вовсе не радость. А понимание — если не вернетесь вовремя, то потеряете награды. Промедлите — погубите урожай, на посадку которого потратили время и силы. И игроки возвращаются. Заводят будильник, чтобы встать ночью и полить ростки.
В общем - негативные эмоции мотивируют нас сильнее.
Они нужны по той же причине, что и чувство боли. Неприятные ощущения помогают нам собраться и бороться с трудностями. Мы, люди, сконструированы не для счастливой жизни. А чтобы выживать в неблагоприятном мире.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Сегодняшним постом мы завершаем наш проект майские авторы
Как не попасть на крючок маркетологов
"Не дай коварным маркетологам себя нахлобучить!" - по такой примерно рекламе я пришла в канал Психология маркетинга.
Вот узнаю все ваши секретики, тогда и посмотрим кто кого, маркетологи!))
А секретик оказался прост: наши истинные потребности и есть те самые злобные маркетологи, которых мы ругаем за неудачные покупки.
Маркетологи не волшебники. Они просто знают, что легче всего мы расстаёмся с денежками, чтобы порадовать себя по-настоящему, чтобы насытить свои истинные потребности. Те потребности, в которых иногда боимся признаться даже себе, те, которые, возможно, считаем своим грешком, своей слабостью, то, чему в глубине души рады, а на поверхности стыдимся. Этого нехитрого знания достаточно, чтобы продавать что угодно без всякого гипноза)
"Почему я купила курс балета? Могла бы выбрать пилатес, он в два раза дешевле, а эффект тот же" - вздыхает женщина. Да вот для того и купила, чтобы сказать при случае: "Порядочные женщины не делают махи ногами. То ли дело батман-тандю жете. И звучит прилично!"
Да, этот курс создавали в том числе и для того, чтобы какая-то женщина могла так сказать.
И именно понимание того, за какие "спецэффекты" ты переплачиваешь в каждом конкретном случае , поможет избежать ненужной покупки или получить полноценное удовольствие от покупки, в которой сомневался.
Вытаскивайте свои скрытые потребности на поверхность, принимайте их, как часть себя, и тогда никакой беспощадный маркетинг вам не страшен.
--------
Илона, читатель всех ваших комментариев
Как не попасть на крючок маркетологов
"Не дай коварным маркетологам себя нахлобучить!" - по такой примерно рекламе я пришла в канал Психология маркетинга.
Вот узнаю все ваши секретики, тогда и посмотрим кто кого, маркетологи!))
А секретик оказался прост: наши истинные потребности и есть те самые злобные маркетологи, которых мы ругаем за неудачные покупки.
Маркетологи не волшебники. Они просто знают, что легче всего мы расстаёмся с денежками, чтобы порадовать себя по-настоящему, чтобы насытить свои истинные потребности. Те потребности, в которых иногда боимся признаться даже себе, те, которые, возможно, считаем своим грешком, своей слабостью, то, чему в глубине души рады, а на поверхности стыдимся. Этого нехитрого знания достаточно, чтобы продавать что угодно без всякого гипноза)
"Почему я купила курс балета? Могла бы выбрать пилатес, он в два раза дешевле, а эффект тот же" - вздыхает женщина. Да вот для того и купила, чтобы сказать при случае: "Порядочные женщины не делают махи ногами. То ли дело батман-тандю жете. И звучит прилично!"
Да, этот курс создавали в том числе и для того, чтобы какая-то женщина могла так сказать.
И именно понимание того, за какие "спецэффекты" ты переплачиваешь в каждом конкретном случае , поможет избежать ненужной покупки или получить полноценное удовольствие от покупки, в которой сомневался.
Вытаскивайте свои скрытые потребности на поверхность, принимайте их, как часть себя, и тогда никакой беспощадный маркетинг вам не страшен.
--------
Илона, читатель всех ваших комментариев
В эксперименте Барга студентов просили составить несколько фраз, куда бы входили слова: «забывчивый», «седой», «морщины», «лысый».
После чего участников приглашали пройти в другое крыло здания для продолжения исследования. На самом деле именно эта короткая прогулка и являлась реальной целью.
Экспериментаторы измеряли время, которое студентам понадобилось на дорогу. И те, кто составлял предложения со словами, ассоциирующимися с пожилыми людьми, шли значительно медленнее.
Набор слов подготавливал человека к мыслям о старости – хотя само слово «старость» в списке отсутствовало. А пожилой возраст – это неторопливые движения.
Естественно все протестовали при одной мысли, что чтение слов как-то влияло на темп их походки. Но даже знание когнитивных иллюзий не всегда освобождает от их плена.
Это, как я писал ранее, идеомоторный эффект – идеи влияют на действия. И его желательно шире применять в бизнесе.
Так, если мы хотим, чтобы клиент уходил с сайта с покупкой – важно отнюдь не только, есть ли кнопка call to action. Нужно формировать свой «список слов», т.е. не один, а множество элементов сайта - контент, фон, знаки – направляющие пользователя к мысли: «здесь покупают».
Интернет-магазины, в целом, с такой задачей справляются. Однако большинство сайтов компаний, особенно в области B2B, созданы так, как будто их цель – поболтать о том о сем, а не подвести покупателя к единственной задаче - купить.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
После чего участников приглашали пройти в другое крыло здания для продолжения исследования. На самом деле именно эта короткая прогулка и являлась реальной целью.
Экспериментаторы измеряли время, которое студентам понадобилось на дорогу. И те, кто составлял предложения со словами, ассоциирующимися с пожилыми людьми, шли значительно медленнее.
Набор слов подготавливал человека к мыслям о старости – хотя само слово «старость» в списке отсутствовало. А пожилой возраст – это неторопливые движения.
Естественно все протестовали при одной мысли, что чтение слов как-то влияло на темп их походки. Но даже знание когнитивных иллюзий не всегда освобождает от их плена.
Это, как я писал ранее, идеомоторный эффект – идеи влияют на действия. И его желательно шире применять в бизнесе.
Так, если мы хотим, чтобы клиент уходил с сайта с покупкой – важно отнюдь не только, есть ли кнопка call to action. Нужно формировать свой «список слов», т.е. не один, а множество элементов сайта - контент, фон, знаки – направляющие пользователя к мысли: «здесь покупают».
Интернет-магазины, в целом, с такой задачей справляются. Однако большинство сайтов компаний, особенно в области B2B, созданы так, как будто их цель – поболтать о том о сем, а не подвести покупателя к единственной задаче - купить.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Летучие мыши. Эмблема Бэтмена и ГРУ. Еще в них превращаются вампиры. А некоторые из летучих мышей и сами по себе настоящие вампиры, питающиеся кровью.
Кроме того, летучие мыши - единственные млекопитающие, способные летать. Умение, которое нам, привязанным к земле, кажется весьма полезным.
Более того. Чтобы добавить мистицизма, расскажу еще один секрет. Как они научились летать – мы не знаем. Точнее, науке до сих пор доподлинно неизвестно, откуда появились летучие мыши.
Интересно, правда?
Загадки притягивают людей. Находясь с чем-то непонятным, мы нервничаем. Вдруг это непонятное нас укусит. А вот правдоподобные объяснения скучны. В них могут поверить, но их не запомнят. В логике отсутствует wow-эффект.
Так что тайна – отличная штука для привлечения и автоматической фокусировки внимания.
Но и только. В остальном изображать загадочность в общении с покупателем скорее вредит. К примеру, некоторые интернет-магазины, «мастера на дом» в качестве времени прибытия указывают весь день. Выбрать интервал доставки невозможно.
Конечно, лучше знать время с точностью до пятнадцати минут. Но многие смирились, если курьер хотя бы гарантированно звонил за пару часов. Приезжал бы только отзвонившись. Тогда мы способны хоть как-то распланировать свой день. А вот сидеть, как на иголках в пустом ожидании неприятно. Поэтому повсеместно и появились ПВЗ.
Неопределенность – практически во всех аспектах - бесит покупателей.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Кроме того, летучие мыши - единственные млекопитающие, способные летать. Умение, которое нам, привязанным к земле, кажется весьма полезным.
Более того. Чтобы добавить мистицизма, расскажу еще один секрет. Как они научились летать – мы не знаем. Точнее, науке до сих пор доподлинно неизвестно, откуда появились летучие мыши.
Интересно, правда?
Загадки притягивают людей. Находясь с чем-то непонятным, мы нервничаем. Вдруг это непонятное нас укусит. А вот правдоподобные объяснения скучны. В них могут поверить, но их не запомнят. В логике отсутствует wow-эффект.
Так что тайна – отличная штука для привлечения и автоматической фокусировки внимания.
Но и только. В остальном изображать загадочность в общении с покупателем скорее вредит. К примеру, некоторые интернет-магазины, «мастера на дом» в качестве времени прибытия указывают весь день. Выбрать интервал доставки невозможно.
Конечно, лучше знать время с точностью до пятнадцати минут. Но многие смирились, если курьер хотя бы гарантированно звонил за пару часов. Приезжал бы только отзвонившись. Тогда мы способны хоть как-то распланировать свой день. А вот сидеть, как на иголках в пустом ожидании неприятно. Поэтому повсеместно и появились ПВЗ.
Неопределенность – практически во всех аспектах - бесит покупателей.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
С детства мой любимый писатель – Николай Носов. В одной из его повестей «Витя Малеев в школе и дома» - упомянута известная математическая задача: "Бутылка и пробка стоят 10 копеек. Бутылка на 8 копеек дороже пробки. Сколько стоит бутылка и сколько пробка?".
Во взрослом варианте это задача о мяче и бейсбольной бите, общая стоимость которых 1 доллар 10 центов, а бита стоит на доллар дороже мячика.
Кто не знает – попробуйте решить. В целом просто, но удивительный факт – более 50% студентов топовых американских университетов – Гарварда, Принстона и MIT – дали неверный, интуитивный ответ – «мячик стоит 10 центов». Для обычных вузов аналогичное предположение выдвигали до 80% учащихся. Причем люди понимают – ответ не может быть столь примитивен, нужно подумать – но все равно не думают.
Кстати, а вы решили задачу?
Потому что факт нахождения ответа свидетельствует вовсе не о хорошем математическом мышлении. Вернее, не только о нем. Само поведение людей – попытка найти правильное решение или быстрая выдача кажущегося правильным ответа – является отличным предиктором их будущих успехов в целом.
В экспериментах Шейна Фредерика те, кто даже не пытался найти верный ответ, были нетерпеливы и импульсивны и в других решениях, выбирали финансово неудачные стратегии, ориентировались на поиск немедленного удовольствия, а не долгосрочных выгод. И проигрывали.
Для успеха надо прилагать усилия. В частности – решать даже кажущиеся бессмысленными задачи. Так что вовсе не случайно ни в посте, ни в комментариях к нему, я не указываю правильный ответ на эти задачи.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Во взрослом варианте это задача о мяче и бейсбольной бите, общая стоимость которых 1 доллар 10 центов, а бита стоит на доллар дороже мячика.
Кто не знает – попробуйте решить. В целом просто, но удивительный факт – более 50% студентов топовых американских университетов – Гарварда, Принстона и MIT – дали неверный, интуитивный ответ – «мячик стоит 10 центов». Для обычных вузов аналогичное предположение выдвигали до 80% учащихся. Причем люди понимают – ответ не может быть столь примитивен, нужно подумать – но все равно не думают.
Кстати, а вы решили задачу?
Потому что факт нахождения ответа свидетельствует вовсе не о хорошем математическом мышлении. Вернее, не только о нем. Само поведение людей – попытка найти правильное решение или быстрая выдача кажущегося правильным ответа – является отличным предиктором их будущих успехов в целом.
В экспериментах Шейна Фредерика те, кто даже не пытался найти верный ответ, были нетерпеливы и импульсивны и в других решениях, выбирали финансово неудачные стратегии, ориентировались на поиск немедленного удовольствия, а не долгосрочных выгод. И проигрывали.
Для успеха надо прилагать усилия. В частности – решать даже кажущиеся бессмысленными задачи. Так что вовсе не случайно ни в посте, ни в комментариях к нему, я не указываю правильный ответ на эти задачи.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Будешь много тренироваться – вырастут большие мышцы. Отложишь много монеток – разбогатеешь. Все верно.
Станешь хорошо учиться, внимательно слушать инфобизнесменов, твой мозг разовьется, количество связей между нейронами вырастет.
А вот тут увы. В случае с мозгом природа пошла иным путем. С точки зрения количества нейронных связей, самый прокаченный мозг - у трехлетних малышей.
Объем информации, которую должен усвоить крошечный карапуз, огромно. Одно изучение языка чего стоит. Поэтому у малышей количество связей в мозгу максимально. Пользуйся чем удобнее.
А затем количество синаптических связей начинает снижаться. Причем сильно – у взрослого соединений между нейронами примерно в два раза меньше.
Да-да. Вот нам жалко выкинуть старую вещь, которая уже и глаз не радует. А нашему мозгу нет. Природа понимает, что избыток – даже чего-то хорошего – вреден.
Это синаптический прунинг – неиспользуемые, но потребляющие энергию связи обрезаются. В результате эффективность оставшейся нейронной сети растет.
Модель создания заведомо избыточного количества вариантов, а затем их резкого сокращения, в бизнесе применяют редко. А зря, ибо она эффективна.
Например, помните вытоптанные тропинки на газонах? Лично мне немного жаль ходить по траве. Но иногда приходиться - ведь так удобнее и быстрее.
Поэтому один девелопер поступил в строгом соответствии с методом синаптического прунинга. Засеял травой всю территорию. Люди могли ходить где им заблагорассудится. Затем посмотрел – где протоптали тропинки. И проложил стационарные дорожки прямо по этим тропинкам.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Станешь хорошо учиться, внимательно слушать инфобизнесменов, твой мозг разовьется, количество связей между нейронами вырастет.
А вот тут увы. В случае с мозгом природа пошла иным путем. С точки зрения количества нейронных связей, самый прокаченный мозг - у трехлетних малышей.
Объем информации, которую должен усвоить крошечный карапуз, огромно. Одно изучение языка чего стоит. Поэтому у малышей количество связей в мозгу максимально. Пользуйся чем удобнее.
А затем количество синаптических связей начинает снижаться. Причем сильно – у взрослого соединений между нейронами примерно в два раза меньше.
Да-да. Вот нам жалко выкинуть старую вещь, которая уже и глаз не радует. А нашему мозгу нет. Природа понимает, что избыток – даже чего-то хорошего – вреден.
Это синаптический прунинг – неиспользуемые, но потребляющие энергию связи обрезаются. В результате эффективность оставшейся нейронной сети растет.
Модель создания заведомо избыточного количества вариантов, а затем их резкого сокращения, в бизнесе применяют редко. А зря, ибо она эффективна.
Например, помните вытоптанные тропинки на газонах? Лично мне немного жаль ходить по траве. Но иногда приходиться - ведь так удобнее и быстрее.
Поэтому один девелопер поступил в строгом соответствии с методом синаптического прунинга. Засеял травой всю территорию. Люди могли ходить где им заблагорассудится. Затем посмотрел – где протоптали тропинки. И проложил стационарные дорожки прямо по этим тропинкам.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Социальная сеть Threads появилась совсем недавно. Но силы добра уже разглядели в ее логотипе число 666. Цукерберг сбросил маску и выпустил дьявола на волю!
Что ж. Я - стратег-маркетолог со стажем. И помню, как в нашем колхозе был аналогичный случай.
Итак, начало 1980-х. В Америке распространяется слух, что президент Procter & Gamble в телешоу The Merv Griffin Show назвал себя поклонником Сатаны. В подтверждение приводится лого P&G на котором якобы изображено:
· перевернутое число 666,
· два рога Сатаны,
· 13 звёзд, которые также складываются в знак 666!
Негатив распространялся быстро. Компания получала до 15 000 звонков на эту тему ежемесячно.
Что сделал P&G. Немедленно заявил, что логотип появился около 1850 г., лунный человек тогда был популярным символом, а тринадцать звезд соответствуют числу первых американских штатов.
Договорился с лидерами христианских церквей – они объявили о «чистоте компании». Пригласил репортеров обследовать штаб квартиру на предмет отсутствия «предметов культа». И лишь затем подал в суд на дистрибуторов Amway, запустивших слух.
И, несмотря на все это, компания убрала, а затем чуть изменила логотип.
Так что записываем правила антикризисного PR. Первая короткая реакция, пусть даже слово «разбираемся», должна появится незамедлительно. Иначе через сутки общественность начнет верить точке зрения СМИ.
Затем готовим развернутый ответ, в котором демонстрируем:
- Серьезность решений, т.е. привлекаем высшее руководство
- Экспертизу: показываем, что мы знаем тему лучше, чем кто-либо. Поэтому – справимся.
- Эмпатию и открытость: говорим обо всем, что будем делать. Включаем эмоции и личные обращения.
Главное — не надейтесь, что «само пройдет». Не пройдет. Спустя годы конкуренты будут с удовольствием вспоминать и раскручивать этот случай.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Что ж. Я - стратег-маркетолог со стажем. И помню, как в нашем колхозе был аналогичный случай.
Итак, начало 1980-х. В Америке распространяется слух, что президент Procter & Gamble в телешоу The Merv Griffin Show назвал себя поклонником Сатаны. В подтверждение приводится лого P&G на котором якобы изображено:
· перевернутое число 666,
· два рога Сатаны,
· 13 звёзд, которые также складываются в знак 666!
Негатив распространялся быстро. Компания получала до 15 000 звонков на эту тему ежемесячно.
Что сделал P&G. Немедленно заявил, что логотип появился около 1850 г., лунный человек тогда был популярным символом, а тринадцать звезд соответствуют числу первых американских штатов.
Договорился с лидерами христианских церквей – они объявили о «чистоте компании». Пригласил репортеров обследовать штаб квартиру на предмет отсутствия «предметов культа». И лишь затем подал в суд на дистрибуторов Amway, запустивших слух.
И, несмотря на все это, компания убрала, а затем чуть изменила логотип.
Так что записываем правила антикризисного PR. Первая короткая реакция, пусть даже слово «разбираемся», должна появится незамедлительно. Иначе через сутки общественность начнет верить точке зрения СМИ.
Затем готовим развернутый ответ, в котором демонстрируем:
- Серьезность решений, т.е. привлекаем высшее руководство
- Экспертизу: показываем, что мы знаем тему лучше, чем кто-либо. Поэтому – справимся.
- Эмпатию и открытость: говорим обо всем, что будем делать. Включаем эмоции и личные обращения.
Главное — не надейтесь, что «само пройдет». Не пройдет. Спустя годы конкуренты будут с удовольствием вспоминать и раскручивать этот случай.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Счастье – это хорошо и вообще – основной мотив поступков любого человека. Даже того, кто собирается повеситься - как заметил Блез Паскаль.
Однако, стремление к счастью не столь замечательно, как представляется.
Исследования Магило показали, что люди, нацеленные на достижение счастья, часто ощущают нехватку времени. Они гонятся за счастьем, не обращая внимание на то, что происходит вокруг.
Фокус на глобальной цели - заработать денег, купить квартиру, получить образование - делает нас менее восприимчивыми к настоящему. Мечтая ощутить радость «когда-нибудь потом», мы уничтожаем возможность почувствовать ее прямо сейчас.
Что хуже, достигнув цели, к которой долго и упорно шли, мы можем и не испытать чувства радости.
Это срабатывает эффект эмоционального опережения. Обычно мы понимаем, что цель точно будет достигнута, немного заранее. Условно – мы сдали экзамен по вождению, но сами права еще не получили. Этот момент и является пиком наибольшего эмоционального переживания.
На сознательном уровне мы ожидаем, что эмоции будут расти. Собираемся устроить вечеринку при получении прав. Только эмоции, наоборот, угасают. И при формальном достижении цели - права у нас в руке - уровень радости ниже ожидаемого.
Порой в подобных случаях мы расстраиваемся. Решаем, что цель была не так уж важна.
Поэтому лучше праздновать успех, когда точно поймем - все произойдет так, как мы хотим.
И этот же пик радости покупателя следует использовать для формирования лояльности. А не привязывать к моменту доставки товара или, того хуже, акции спустя пару недель.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Однако, стремление к счастью не столь замечательно, как представляется.
Исследования Магило показали, что люди, нацеленные на достижение счастья, часто ощущают нехватку времени. Они гонятся за счастьем, не обращая внимание на то, что происходит вокруг.
Фокус на глобальной цели - заработать денег, купить квартиру, получить образование - делает нас менее восприимчивыми к настоящему. Мечтая ощутить радость «когда-нибудь потом», мы уничтожаем возможность почувствовать ее прямо сейчас.
Что хуже, достигнув цели, к которой долго и упорно шли, мы можем и не испытать чувства радости.
Это срабатывает эффект эмоционального опережения. Обычно мы понимаем, что цель точно будет достигнута, немного заранее. Условно – мы сдали экзамен по вождению, но сами права еще не получили. Этот момент и является пиком наибольшего эмоционального переживания.
На сознательном уровне мы ожидаем, что эмоции будут расти. Собираемся устроить вечеринку при получении прав. Только эмоции, наоборот, угасают. И при формальном достижении цели - права у нас в руке - уровень радости ниже ожидаемого.
Порой в подобных случаях мы расстраиваемся. Решаем, что цель была не так уж важна.
Поэтому лучше праздновать успех, когда точно поймем - все произойдет так, как мы хотим.
И этот же пик радости покупателя следует использовать для формирования лояльности. А не привязывать к моменту доставки товара или, того хуже, акции спустя пару недель.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«А теперь продайте мне эту ручку за сто долларов».
В ходе реальных собеседований вопрос встречается не так уж и часто. Зато растиражирован в кино. Так что давайте и я дам совет.
Нужно лишь немного магии. Симпатической магии.
Идеально – дотронуться ручкой до знаменитости. Ведь люди верят, что вещи, побывавшие в непосредственном контакте, каким-то чудесным образом передают друг другу свои свойства. А для мозга мысленная связь между двумя предметами так же сильна, как и настоящая.
Так, в экспериментах Миллмэн и Розина испытуемые отказывались пить сок, в котором до этого плавал дезинфицированный таракан. Утверждали, что им не нравится носить вычищенную одежду, принадлежавшую неприятному человеку. Вкус сахара ухудшался, когда его доставали из банки с надписью «цианид».
Люди могли оценить ситуацию рационально, но все равно испытывали отвращение. Для части испытуемых вкус печенья резко ухудшался, если его упаковка просто касалась упаковки гигиенических средств. «Портились» даже блокноты – ими потом не хотели пользоваться.
На аукционах продают множество вещей, чье единственное достоинство заключается в том, что их когда-то касался известный человек. Причем стоимость тем выше, чем чаще предмет использовался владельцем.
Ну а в бизнесе симпатическую магию применяют для создания иллюзорных конкурентных преимуществ: «вот фотография директора с премьер-министром». Выглядит красиво. Однако ничего не говорит о реальных достоинствах компании.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В ходе реальных собеседований вопрос встречается не так уж и часто. Зато растиражирован в кино. Так что давайте и я дам совет.
Нужно лишь немного магии. Симпатической магии.
Идеально – дотронуться ручкой до знаменитости. Ведь люди верят, что вещи, побывавшие в непосредственном контакте, каким-то чудесным образом передают друг другу свои свойства. А для мозга мысленная связь между двумя предметами так же сильна, как и настоящая.
Так, в экспериментах Миллмэн и Розина испытуемые отказывались пить сок, в котором до этого плавал дезинфицированный таракан. Утверждали, что им не нравится носить вычищенную одежду, принадлежавшую неприятному человеку. Вкус сахара ухудшался, когда его доставали из банки с надписью «цианид».
Люди могли оценить ситуацию рационально, но все равно испытывали отвращение. Для части испытуемых вкус печенья резко ухудшался, если его упаковка просто касалась упаковки гигиенических средств. «Портились» даже блокноты – ими потом не хотели пользоваться.
На аукционах продают множество вещей, чье единственное достоинство заключается в том, что их когда-то касался известный человек. Причем стоимость тем выше, чем чаще предмет использовался владельцем.
Ну а в бизнесе симпатическую магию применяют для создания иллюзорных конкурентных преимуществ: «вот фотография директора с премьер-министром». Выглядит красиво. Однако ничего не говорит о реальных достоинствах компании.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
"Ведь ты этого достоин, - ласково нашептывает нам реклама - Стань крутым и независимым - возьми себе ипотеку! Ну или купи хоть что-нибудь!"
Компании просто хотят продать. Однако, рекламные ролики, бомбардирующие нас каждый день, выполняют еще одну функцию.
Специально ее никто не закладывал, но тем не менее - тысячи голосов каждый день исподволь убеждают нас, что материальные, внешние блага, которые мы можем купить - сделают нас особенными.
Увеличивается уровень нарциссизма. Переводя с языка древних мифов на психологический – растет практика скрывать чувство собственной неуверенности под чем-то внешним.
В описании себя проскальзывает: "Я купил новый телефон и стал немного круче других". А затем человек ожидает, что и окружающие должны относиться к нему по-особенному. Восхищаться его способностями.
Как можно догадаться, такого не происходит. В результате у нарцисса растет раздражение другими людьми.
Даже хуже. Ощущение собственной особенности ведет к девиантному поведению. Исследования Уилсона и Rайна показали, что школьники и студенты, нацеленные на приобретение материальных благ, чаще напиваются, употребляют наркотики - в общем, демонстрируют деструктивное поведение.
Проблема не в том, что мы купили ту или иную вещь. Как и с большинством вредных привычек, разовые поступки не оказывают существенного влияния. Но систематическое смещение фокуса в сторону потребления ведет к другому образу жизни. Другому жизненному опыту. Другому образу себя.
Как психолог, обязан сказать - тем самым выстрелив себе, как маркетологу, в ногу – покупка вещей не делает автоматически нас другими. Лучшими.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Компании просто хотят продать. Однако, рекламные ролики, бомбардирующие нас каждый день, выполняют еще одну функцию.
Специально ее никто не закладывал, но тем не менее - тысячи голосов каждый день исподволь убеждают нас, что материальные, внешние блага, которые мы можем купить - сделают нас особенными.
Увеличивается уровень нарциссизма. Переводя с языка древних мифов на психологический – растет практика скрывать чувство собственной неуверенности под чем-то внешним.
В описании себя проскальзывает: "Я купил новый телефон и стал немного круче других". А затем человек ожидает, что и окружающие должны относиться к нему по-особенному. Восхищаться его способностями.
Как можно догадаться, такого не происходит. В результате у нарцисса растет раздражение другими людьми.
Даже хуже. Ощущение собственной особенности ведет к девиантному поведению. Исследования Уилсона и Rайна показали, что школьники и студенты, нацеленные на приобретение материальных благ, чаще напиваются, употребляют наркотики - в общем, демонстрируют деструктивное поведение.
Проблема не в том, что мы купили ту или иную вещь. Как и с большинством вредных привычек, разовые поступки не оказывают существенного влияния. Но систематическое смещение фокуса в сторону потребления ведет к другому образу жизни. Другому жизненному опыту. Другому образу себя.
Как психолог, обязан сказать - тем самым выстрелив себе, как маркетологу, в ногу – покупка вещей не делает автоматически нас другими. Лучшими.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Когда я листаю ленту соцсети, то всякий раз убеждаюсь, что окружен чертовски успешными людьми. Они постоянно ездят в отпуск, сидят в ресторанах, занимаются творческими активностями.
Поведение людей разумно – нам важен статус. Если невозможно стать, то хочется казаться альфой. Даже для людей, которых едва знаем и с которыми вряд ли встретимся в реальной жизни.
А из этого следует напоминание, которое нужно держать в голове, проводя маркетинговые исследования. Люди врут.
И это слабо принимается в расчет. Хотя социологам известно давным давно. Так, в свое время в США было проведено глобальное исследование читателей периодики. И огромное количество американцев заявили, что обожают Harper. Ежемесячный журнал о литературе, политике, культуре, экономике и искусстве.
Только почему-то продавался он крайне скромными тиражами. А вот "True Story" - таблоид с "реальными" историями людей (типа реалити-шоу на бумаге) - упомянуло крайне мало людей. Ходя его продажи измерялись миллионами.
Как пишет Дарелл Хафф, опрос помог измерить разве что уровень снобизма населения. Для получения объективных данных правильнее было бы ходить по домам и просто покупать / просить сдать на макулатуру старые журналы.
Вообще, по результатам социологических опросов нас окружают более образованные, рассудительные, знающие и следящие за своим здоровьем люди, чем есть на самом деле. Поэтому, чем меньше мы спрашиваем людей, тем лучше. Лучше наблюдать и ставить эксперименты.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Поведение людей разумно – нам важен статус. Если невозможно стать, то хочется казаться альфой. Даже для людей, которых едва знаем и с которыми вряд ли встретимся в реальной жизни.
А из этого следует напоминание, которое нужно держать в голове, проводя маркетинговые исследования. Люди врут.
И это слабо принимается в расчет. Хотя социологам известно давным давно. Так, в свое время в США было проведено глобальное исследование читателей периодики. И огромное количество американцев заявили, что обожают Harper. Ежемесячный журнал о литературе, политике, культуре, экономике и искусстве.
Только почему-то продавался он крайне скромными тиражами. А вот "True Story" - таблоид с "реальными" историями людей (типа реалити-шоу на бумаге) - упомянуло крайне мало людей. Ходя его продажи измерялись миллионами.
Как пишет Дарелл Хафф, опрос помог измерить разве что уровень снобизма населения. Для получения объективных данных правильнее было бы ходить по домам и просто покупать / просить сдать на макулатуру старые журналы.
Вообще, по результатам социологических опросов нас окружают более образованные, рассудительные, знающие и следящие за своим здоровьем люди, чем есть на самом деле. Поэтому, чем меньше мы спрашиваем людей, тем лучше. Лучше наблюдать и ставить эксперименты.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Пришла пора поговорить о пакете с чипсами. Ведь он заключает в себе небольшой секрет.
«Знаю, - вскрикнет нетерпеливый читатель, - хитрые маркетологи специально надувают его воздухом, чтобы он казался больше!».
Не только. Проведем мысленный эксперимент. Возьмите с полки пакет чипсов. Слышите, как он зашуршал?
А, собственно говоря, почему? Почему хрустящие чипсы продают в хрустящих пакетах? Упаковка остальных товаров в магазине почему-то не шуршит. Неужели просто так, совпаденьице?
Вряд ли. Когда-то беззвестный маркетолог предположил, что покупателям понравится, если хруст упаковки будет похож на хруст самих чипсов. И оказался прав - раз подобную упаковку производители используют до сих пор.
Ну что ж. Есть подтвержденное практикой психологическое открытие! Мы, можно сказать, вскрыли влияние на подсознание! Определенный тип руководства - те, кто просят меня "использовать продающие цвета" - обожает такие фишки.
Вот и компания Frito Lay решила - раз прием работает, давайте по-настоящему уделаем всех конкурентов. И забабахали самую громкую упаковку чипсов в мире. Чипсы SunChips - децибелы ужасающего шелеста.
Упаковка гремела как хороший мотоцикл. Покупатели жаловались настолько часто, что через полтора года компания вернула "обычную громкую упаковку".
Так что сегодняшний пост не совсем о чипсах. А о том, что опасно возводить в Абсолют даже хорошо работающие идеи. Зачастую лучше найти десяток мелких факторов, действующих исподволь, чем многократно усилить один-единственный.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
«Знаю, - вскрикнет нетерпеливый читатель, - хитрые маркетологи специально надувают его воздухом, чтобы он казался больше!».
Не только. Проведем мысленный эксперимент. Возьмите с полки пакет чипсов. Слышите, как он зашуршал?
А, собственно говоря, почему? Почему хрустящие чипсы продают в хрустящих пакетах? Упаковка остальных товаров в магазине почему-то не шуршит. Неужели просто так, совпаденьице?
Вряд ли. Когда-то беззвестный маркетолог предположил, что покупателям понравится, если хруст упаковки будет похож на хруст самих чипсов. И оказался прав - раз подобную упаковку производители используют до сих пор.
Ну что ж. Есть подтвержденное практикой психологическое открытие! Мы, можно сказать, вскрыли влияние на подсознание! Определенный тип руководства - те, кто просят меня "использовать продающие цвета" - обожает такие фишки.
Вот и компания Frito Lay решила - раз прием работает, давайте по-настоящему уделаем всех конкурентов. И забабахали самую громкую упаковку чипсов в мире. Чипсы SunChips - децибелы ужасающего шелеста.
Упаковка гремела как хороший мотоцикл. Покупатели жаловались настолько часто, что через полтора года компания вернула "обычную громкую упаковку".
Так что сегодняшний пост не совсем о чипсах. А о том, что опасно возводить в Абсолют даже хорошо работающие идеи. Зачастую лучше найти десяток мелких факторов, действующих исподволь, чем многократно усилить один-единственный.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Инвестиционные банки иногда предлагают возможность вхождения в капитал стрессовых активов по цене ниже балансовой стоимости. Финмодель прогнозирует рост DCF и положительный NPV, но обычно такие инвестиции несут отрицательную доходность.
Нудно и скучно. Забывается по мере прочтения. Хотя в принципе верно.
А теперь то же самое, только по-другому. Однажды Уоррена Баффета спросили о неудачных инвестициях. И он рассказал историю своей первой крупной покупки - приобретения холдинговой компании Berkshire Hathaway.
«Сделка оказалась очень неудачной, – вспоминал он, – потому что компания была дешевой. Такие инвестиции я называю “сигарным окурком”. Вы замечаете на земле окурок сигары; он мокрый и неприглядный, но там еще осталось на одну затяжку и он бесплатный. Именно такой была компания Berkshire, когда мы ее купили. Ее продавали по цене ниже оборотного капитала, но это была ужасная ошибка».
Первый абзац поста говорит то же самое, что и Уоррен Баффет. Так говорят финансовые консультанты. Только принцип сигарных инвестиций Баффета я помню уже лет 10, а консультантов забываю после их выхода из переговорки.
Если хотите, чтобы сообщение запомнилось - говорите о материальных, а не абстрактных объектах. И рассказывайте истории - наши предки слушали их у костра на протяжении тысячелетний. Загляните внутрь себя – почти весь наш опыт и знания структурированы в виде историй.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Нудно и скучно. Забывается по мере прочтения. Хотя в принципе верно.
А теперь то же самое, только по-другому. Однажды Уоррена Баффета спросили о неудачных инвестициях. И он рассказал историю своей первой крупной покупки - приобретения холдинговой компании Berkshire Hathaway.
«Сделка оказалась очень неудачной, – вспоминал он, – потому что компания была дешевой. Такие инвестиции я называю “сигарным окурком”. Вы замечаете на земле окурок сигары; он мокрый и неприглядный, но там еще осталось на одну затяжку и он бесплатный. Именно такой была компания Berkshire, когда мы ее купили. Ее продавали по цене ниже оборотного капитала, но это была ужасная ошибка».
Первый абзац поста говорит то же самое, что и Уоррен Баффет. Так говорят финансовые консультанты. Только принцип сигарных инвестиций Баффета я помню уже лет 10, а консультантов забываю после их выхода из переговорки.
Если хотите, чтобы сообщение запомнилось - говорите о материальных, а не абстрактных объектах. И рассказывайте истории - наши предки слушали их у костра на протяжении тысячелетний. Загляните внутрь себя – почти весь наш опыт и знания структурированы в виде историй.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
С помощью вкусных плодов растения добиваются, чтобы животные разносили их семена. Причем желательно сделать семечко побольше, дабы запихнуть в него всяких ништяков, полезных молодому представителю царства флоры.
Но большое семечко способен проглотить, не поморщившись, лишь настоящий здоровяк.
И вот, бинго! Гигантские ленивцы. Огромная туша весом в несколько тонн и высотой до шести метров. Такие большие, такие надежные. Положиться на них и выгодно и безопасно. Что и сделали беззаботные авокадо.
Все шло замечательно, пока около 10 тысяч лет назад гигантские ленивцы не вымерли. И выживание авокадо с его кошмарно огромным семечком также стало вызывать вопросы. Ни одно современное животное Латинской Америки проглотить такое не способно.
Скорее всего, авокадо спасли мы, люди. Начав выращивать для себя. В общем, на редкость везучий фрукт.
Но не все такие удачливые, как авокадо. Стратегия ориентации на моноклиента опасна. А если уж от этого никуда не деться, если наш бизнес зависит от считанного числа заказчиков – тогда работаем на опережение. Предугадываем желания заранее, до того, как заказчики пойдут по рынку сами.
Главное, не допустить основной ошибки в работе с прибыльными ключевыми клиентами — начать их переобслуживать. Ценных потребителей награждаем, но не чрезмерно. Иначе — поймут, что мы в них нуждаемся. А это — попытки торговаться, капризное поведение.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Но большое семечко способен проглотить, не поморщившись, лишь настоящий здоровяк.
И вот, бинго! Гигантские ленивцы. Огромная туша весом в несколько тонн и высотой до шести метров. Такие большие, такие надежные. Положиться на них и выгодно и безопасно. Что и сделали беззаботные авокадо.
Все шло замечательно, пока около 10 тысяч лет назад гигантские ленивцы не вымерли. И выживание авокадо с его кошмарно огромным семечком также стало вызывать вопросы. Ни одно современное животное Латинской Америки проглотить такое не способно.
Скорее всего, авокадо спасли мы, люди. Начав выращивать для себя. В общем, на редкость везучий фрукт.
Но не все такие удачливые, как авокадо. Стратегия ориентации на моноклиента опасна. А если уж от этого никуда не деться, если наш бизнес зависит от считанного числа заказчиков – тогда работаем на опережение. Предугадываем желания заранее, до того, как заказчики пойдут по рынку сами.
Главное, не допустить основной ошибки в работе с прибыльными ключевыми клиентами — начать их переобслуживать. Ценных потребителей награждаем, но не чрезмерно. Иначе — поймут, что мы в них нуждаемся. А это — попытки торговаться, капризное поведение.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Семья - это важно. Тысячелетиями наши предки жили в родоплеменных общинах. На первом месте всегда была семья и ближайшее окружение – родная деревня.
А потом возникло государство. У которого другой интерес – заставить деревню платить налоги. Забрать молодых в армию. Строить Санкт-Петербург. А деревне нужно совсем другое. Возник конфликт государства и общины.
Но живя в деревне, человек подчинялся правилам, старейшим в роду. Именно они решали за него - на ком жениться, где строить дом, с кем мириться, а с кем враждовать. И тогда государство сказало: "Да вы же Личности! Уйдите из общины и решайте все сами! Женитесь на ком хотите. Работайте где угодно. А в старости я о вас позабочусь".
Чтобы разрушить институт семьи, государство дало людям иллюзию самостоятельности.
И государство победило. На примере национальных общин, группировок в армии видно – люди способны сопротивляться государству только тогда, когда дорожат чувством общности. Поэтому государство всегда старалось разобщить людей. Так легче манипулировать, а при необходимости - и раздавить поодиночке.
Но нам все равно важно чувствовать поддержку социума. Пусть и виртуальную. И место деревенской общины заняли бренды. Искусственные суррогаты, обещающие дать социальную поддержку взамен отданных денег.
Поэтому за успешным брендом всегда стоит идея. Идея сильнее государства, сильнее мнения общины. Веган скорее женится на веганке из другой страны, чем на мясоедке из своей собственной.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А потом возникло государство. У которого другой интерес – заставить деревню платить налоги. Забрать молодых в армию. Строить Санкт-Петербург. А деревне нужно совсем другое. Возник конфликт государства и общины.
Но живя в деревне, человек подчинялся правилам, старейшим в роду. Именно они решали за него - на ком жениться, где строить дом, с кем мириться, а с кем враждовать. И тогда государство сказало: "Да вы же Личности! Уйдите из общины и решайте все сами! Женитесь на ком хотите. Работайте где угодно. А в старости я о вас позабочусь".
Чтобы разрушить институт семьи, государство дало людям иллюзию самостоятельности.
И государство победило. На примере национальных общин, группировок в армии видно – люди способны сопротивляться государству только тогда, когда дорожат чувством общности. Поэтому государство всегда старалось разобщить людей. Так легче манипулировать, а при необходимости - и раздавить поодиночке.
Но нам все равно важно чувствовать поддержку социума. Пусть и виртуальную. И место деревенской общины заняли бренды. Искусственные суррогаты, обещающие дать социальную поддержку взамен отданных денег.
Поэтому за успешным брендом всегда стоит идея. Идея сильнее государства, сильнее мнения общины. Веган скорее женится на веганке из другой страны, чем на мясоедке из своей собственной.
#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Чем разнообразнее цветовая гамма продукта, тем он привлекательнее. Участники эксперимента, которым достались конфеты M&Ms 10-ти цветов, съели на 43% больше, чем те, кому досталось 7 цветов.
На потребление влияет и размер упаковки. В кинотеатре Чикаго посетителям раздавали засохший попкорн. Половина участников получила большую порцию, половина – среднюю. Старый попкорн не понравился абсолютно всем. Вот только люди из первой группы съели на 53% попкорна больше.
Увеличению потребления способствует и общее количество купленного. Семьям-добровольцам предоставили бесплатный запас продуктов. Половине участников еды дали в 2 раза больше. Счастливые обладатели двойной порции уничтожили продукты на 112% быстрее.
У всех этих экспериментов есть объединяющая деталь - их провел Брайан Вансинк, крупнейший специалист в области диетологии, возглавлял Центр стратегии и развития питания в Минсельхозе США, разрабатывал программы школьного питания в Америке. На него ссылаются Барден и Млодинов, а столовые Google изменены по предложенному им интерфейсу здорового питания.
В общем - реальный эксперт. Известен, популярен. Его исследования красивы и интересны.
Правда, несколько лет назад выяснилось, что Вансинк с командой менял выборку, ошибался в вычислениях да и просто напрямую подгонял результаты. Именно для того, чтобы получить красивые и интересные результаты.
Его уволили из университета, сняли с государственных постов, по работам ведется проверка.
Порой мы сталкивается с красивыми, убедительными идеями. В которые хочется поверить. Которые высказаны мировыми экспертами. Только все равно проверяйте их, перед тем как слить бюджет или потратить свое личное время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
На потребление влияет и размер упаковки. В кинотеатре Чикаго посетителям раздавали засохший попкорн. Половина участников получила большую порцию, половина – среднюю. Старый попкорн не понравился абсолютно всем. Вот только люди из первой группы съели на 53% попкорна больше.
Увеличению потребления способствует и общее количество купленного. Семьям-добровольцам предоставили бесплатный запас продуктов. Половине участников еды дали в 2 раза больше. Счастливые обладатели двойной порции уничтожили продукты на 112% быстрее.
У всех этих экспериментов есть объединяющая деталь - их провел Брайан Вансинк, крупнейший специалист в области диетологии, возглавлял Центр стратегии и развития питания в Минсельхозе США, разрабатывал программы школьного питания в Америке. На него ссылаются Барден и Млодинов, а столовые Google изменены по предложенному им интерфейсу здорового питания.
В общем - реальный эксперт. Известен, популярен. Его исследования красивы и интересны.
Правда, несколько лет назад выяснилось, что Вансинк с командой менял выборку, ошибался в вычислениях да и просто напрямую подгонял результаты. Именно для того, чтобы получить красивые и интересные результаты.
Его уволили из университета, сняли с государственных постов, по работам ведется проверка.
Порой мы сталкивается с красивыми, убедительными идеями. В которые хочется поверить. Которые высказаны мировыми экспертами. Только все равно проверяйте их, перед тем как слить бюджет или потратить свое личное время.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Помните школьные задачи о брошенном яблоке? Причем в облегченном варианте – на яблоко действовало всего несколько сил. И мы пыхтели, пытаясь решить.
В реальном мире, когда кто-то бросает яблоко, его полет подвержен множеству факторов. А чтобы схватить фрукт мозгу требуется проделать множество вычислений: спрогнозировать траекторию полета, подстроить форму захвата пальцев, напрячь мышечный корсет. Ну а заодно: удерживать тело в вертикальном положении, регулировать приток воздуха в легкие и т.п.
Энергия, которая требуется мозгу для всех этих вычислений, примерно равна мощности одной лампочки. Но главное - ничего из этого мы не замечаем. Кажется, что все просто. Мы воспринимаем как должное даже работу тех навыков, которые приобретали с большим трудом. Например - чтение.
И это одна из основных проблем маркетинга. Когда все идет «как надо» - пользователь не отдает себе в этом отчет. Товар работает, таксист приехал, все в порядке, в конце концов, мы же за это заплатили. Но стоит чему-то пойти не так – о! Мы тут же бросаемся строчить гневный отзыв.
Так что задача – обращать внимание покупателя на то, что все работает. И что это по-настоящему замечательно.
В личной жизни - аналогично. Крайне желательно сознательно задумываться и радоваться тому, что мы обычно принимаем как должное. Что со здоровьем у нас и близких в целом все в порядке. Что партнер сидит рядом, а не пропадает где-то с выключенным телефоном. Что есть деньги на еду и отпуск.
В общем – то, что мы считаем нормальным, вовсе не что-то неизменное. Поэтому, очень возможно, сегодняшний день не "нормальный". А отличный.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В реальном мире, когда кто-то бросает яблоко, его полет подвержен множеству факторов. А чтобы схватить фрукт мозгу требуется проделать множество вычислений: спрогнозировать траекторию полета, подстроить форму захвата пальцев, напрячь мышечный корсет. Ну а заодно: удерживать тело в вертикальном положении, регулировать приток воздуха в легкие и т.п.
Энергия, которая требуется мозгу для всех этих вычислений, примерно равна мощности одной лампочки. Но главное - ничего из этого мы не замечаем. Кажется, что все просто. Мы воспринимаем как должное даже работу тех навыков, которые приобретали с большим трудом. Например - чтение.
И это одна из основных проблем маркетинга. Когда все идет «как надо» - пользователь не отдает себе в этом отчет. Товар работает, таксист приехал, все в порядке, в конце концов, мы же за это заплатили. Но стоит чему-то пойти не так – о! Мы тут же бросаемся строчить гневный отзыв.
Так что задача – обращать внимание покупателя на то, что все работает. И что это по-настоящему замечательно.
В личной жизни - аналогично. Крайне желательно сознательно задумываться и радоваться тому, что мы обычно принимаем как должное. Что со здоровьем у нас и близких в целом все в порядке. Что партнер сидит рядом, а не пропадает где-то с выключенным телефоном. Что есть деньги на еду и отпуск.
В общем – то, что мы считаем нормальным, вовсе не что-то неизменное. Поэтому, очень возможно, сегодняшний день не "нормальный". А отличный.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Говорят, четвертое место на соревнованиях самое обидное. Победители – те, кто попали в тройку. В оценках повсеместно используют триаду: хорошо/нейтрально/плохо.
Даже Бог в христианстве является Троицей. Да и раньше, еще в Древнем Риме, существовало выражение «omne trinum est perfectum» («Всякая троица священна»).
Оглянитесь вокруг и убедитесь - как много всего сгруппировано тройками. От расположения кнопок на телефоне до цветов светофора.
Три – замечательное число даже с точки зрения оптимального разделения бутылки водки.
Это «эффект очарования трех». Считается, что работает везде, в том числе и в маркетинге. Так что делим структуру выступления на три части, говорим о трех преимуществах, предлагаем на выбор три предложения, сокращаем слоган до трех слов и т.п.
Лично я не уверен в надежности эффекта (особенно после того, как мы протестировали его в нашем канале). Однако, три - хорошее число для техники "постановка целей на день".
Запланировать одну-две задачи как-то глупо. Кажется, что день будет прожит не с максимальной эффективностью.
Но если – и эта ошибка встречается значительно чаще - напланировать большое количество дел, то увеличится вероятность чего-то не успеть. А это неприятно. Наш мозг понимает, что неприятное ощущение связано с невыполнением плана и начинает настойчиво подыскивать аргументы в пользу решения "да ну нафиг эти планы".
Подумайте, с утра, какие три важных дела вы хотите выполнить за сегодняшний день. Когда к вечеру они будут сделаны, возникнет чувство удовлетворения. И на следующее утро мы захотим все повторить.
Три утренние цели – простой способ поднять свою ежедневную эффективность.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Даже Бог в христианстве является Троицей. Да и раньше, еще в Древнем Риме, существовало выражение «omne trinum est perfectum» («Всякая троица священна»).
Оглянитесь вокруг и убедитесь - как много всего сгруппировано тройками. От расположения кнопок на телефоне до цветов светофора.
Три – замечательное число даже с точки зрения оптимального разделения бутылки водки.
Это «эффект очарования трех». Считается, что работает везде, в том числе и в маркетинге. Так что делим структуру выступления на три части, говорим о трех преимуществах, предлагаем на выбор три предложения, сокращаем слоган до трех слов и т.п.
Лично я не уверен в надежности эффекта (особенно после того, как мы протестировали его в нашем канале). Однако, три - хорошее число для техники "постановка целей на день".
Запланировать одну-две задачи как-то глупо. Кажется, что день будет прожит не с максимальной эффективностью.
Но если – и эта ошибка встречается значительно чаще - напланировать большое количество дел, то увеличится вероятность чего-то не успеть. А это неприятно. Наш мозг понимает, что неприятное ощущение связано с невыполнением плана и начинает настойчиво подыскивать аргументы в пользу решения "да ну нафиг эти планы".
Подумайте, с утра, какие три важных дела вы хотите выполнить за сегодняшний день. Когда к вечеру они будут сделаны, возникнет чувство удовлетворения. И на следующее утро мы захотим все повторить.
Три утренние цели – простой способ поднять свою ежедневную эффективность.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Откуда берутся суеверия? Теоретическая основа закладывается в голову с детства. Что-то идет от родителей, что-то от друзей во дворе. Создается комбинация факторов социального давления – «об этом все знают» и мнения эксперта «бабушка сказала».
А затем в работу включается магическое мышление. Вот лично я, хоть и пишу "суеверия" - когда забываю что-то, стараюсь не возвращаться домой. Ведь "возвращаться плохая примета" - в таком случае в течение ближайших нескольких часов со мной произойдет маленькая неприятность.
И действительно происходит. Точнее не так - я ожидаю чего-то плохого и мозг без труда подсовывает мне в фокус внимания пару мелких неприятностей. Доказательств, что суеверие работает.
Поэтому полезно настраивать фокус внимания самостоятельно.
Особенно в личной жизни. Так, в людях есть и хорошее и плохое. И мы сами выбираем - на что смотреть. В долгосрочной перспективе отношения ухудшаются не из-за того, что партнер приобрел кучу новых недостатков. Просто в начале мы любовались достоинствами, а затем стали фокусироваться на расстраивающих нас привычках.
А в результате плохо нам самим. Постарайтесь сознательно удерживать фокус на тех чертах партнера, собеседника, клиента которые вам нравятся.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
А затем в работу включается магическое мышление. Вот лично я, хоть и пишу "суеверия" - когда забываю что-то, стараюсь не возвращаться домой. Ведь "возвращаться плохая примета" - в таком случае в течение ближайших нескольких часов со мной произойдет маленькая неприятность.
И действительно происходит. Точнее не так - я ожидаю чего-то плохого и мозг без труда подсовывает мне в фокус внимания пару мелких неприятностей. Доказательств, что суеверие работает.
Поэтому полезно настраивать фокус внимания самостоятельно.
Особенно в личной жизни. Так, в людях есть и хорошее и плохое. И мы сами выбираем - на что смотреть. В долгосрочной перспективе отношения ухудшаются не из-за того, что партнер приобрел кучу новых недостатков. Просто в начале мы любовались достоинствами, а затем стали фокусироваться на расстраивающих нас привычках.
А в результате плохо нам самим. Постарайтесь сознательно удерживать фокус на тех чертах партнера, собеседника, клиента которые вам нравятся.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
В фитнес-клубе, чтобы выяснить, нужен ли еще человеку тренажер, мне обычно приходится махать руками у него перед лицом. Вопроса он не слышит, так как в наушниках.
Влияние музыки на работу мозга, в частности на физические тренировки, интересовало ученых давно. Айрес еще в 1911 году обнаружил, что велосипедисты слушая ритмичную музыку, крутят педали быстрее, чем когда едут в тишине. А сто лет спустя обнаружили, что музыка снижает потребление кислорода во время тренировок на 7%.
Музыка выступает аналогом советских глушилок "Голоса Америки". Забивая сигналы тела о физическом истощении. В результате чего человек может заниматься больше. А если движения совпадают с ритмом музыки, то повышается их эффективность.
Да что это я о спорте. "Эй ухнем" бурлаков, песни рабов на плантациях. "Функциональную музыку" включали на работе в цехах заводов Советского Союза. Во время работы слушают музыку большинство хирургов. По данным университета Виндзора, без фоновой музыки программисты медленнее справлялись с поставленными задачами.
Какая нужна музыка? Некоторые утверждают, что человек имеет врожденную склонность к ритму с частотой 2 герца, то есть 120 ударов в минуту. Другие говорят об "эффекте Моцарта" - крысы бегают быстрее, приступы эпилепсии уменьшаются, активируется кора головного мозга. В общем - каждому свое.
Хотя вот лично я, несмотря на изложенное выше, предпочитаю работать в тишине. Может быть и зря.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
Влияние музыки на работу мозга, в частности на физические тренировки, интересовало ученых давно. Айрес еще в 1911 году обнаружил, что велосипедисты слушая ритмичную музыку, крутят педали быстрее, чем когда едут в тишине. А сто лет спустя обнаружили, что музыка снижает потребление кислорода во время тренировок на 7%.
Музыка выступает аналогом советских глушилок "Голоса Америки". Забивая сигналы тела о физическом истощении. В результате чего человек может заниматься больше. А если движения совпадают с ритмом музыки, то повышается их эффективность.
Да что это я о спорте. "Эй ухнем" бурлаков, песни рабов на плантациях. "Функциональную музыку" включали на работе в цехах заводов Советского Союза. Во время работы слушают музыку большинство хирургов. По данным университета Виндзора, без фоновой музыки программисты медленнее справлялись с поставленными задачами.
Какая нужна музыка? Некоторые утверждают, что человек имеет врожденную склонность к ритму с частотой 2 герца, то есть 120 ударов в минуту. Другие говорят об "эффекте Моцарта" - крысы бегают быстрее, приступы эпилепсии уменьшаются, активируется кора головного мозга. В общем - каждому свое.
Хотя вот лично я, несмотря на изложенное выше, предпочитаю работать в тишине. Может быть и зря.
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"