Nivea прислали продукт на тест

У бренда Nivea есть «Клуб экспертов» — сообщество людей, которым бренд высылает новинки для тестирования. По условиям клуба каждый участник, получивший новинку на тест должен оставить отзыв на полученный продукт в личном аккаунте в социальной сети.

Такой вот незамысловатый, но очень действенный подход к инфлюенс-маркетингу.

Концептуально все отлично, реализация немного подкачала.

Ситуация

14 ноября пришло SMS от PickPoint (служба доставки) с информацией о том, что пришла посылка от «Бридж маркетинг».
Погуглив «Бридж маркетинг» мы найдем только московскую ООО-шку без сайта, закрытое год назад маркетинговое агентство (написал его учредителю, он к посылке никакого отношения не имеет) и сайт какого-то иностранного агентства bridgemarketing.net без нормальных контактных данных, собранный на конструкторе.

Т.е. что за посылка и кто ее прислал — непонятно. Думаю, далеко не все пойдут забирать непонятную посылку, неизвестно от кого. Если гуглишь просто «Бридж-маркетинг», то никакой связи с Nivea не найдется.

Путем перебора всех, кто мог отправить мне посылку, решил проверить в поиске запрос «Бридж маркетинг Nivea» и вот тут уже выснилось, что «Бридж маркетинг» — подрядчик Nivea, выступающий организатором всего этого дела с тестированием продуктов.

Через три-четыре дня после получения посылки, от Nivea все-таки пришло письмо с информацией о том, что продукт отправлен и фразой «Для отслеживания доставки в поле Интернет Магазин необходимо ввести Бридж Маркетинг».

Проблема

Тут две проблемы:

1. Отсутствие синхронизации между Доставкой и Коммуникациями, из-за чего письмо с важной информацией об отправке пришло спустя несколько дней после фактической доставки.

2. Отсутвие в свободном и быстром доступе вменяемой информации о связи «Бридж маркетинг» с Nivea. Информация об этом приходит только в письме о фактической отправке продукта (см. проблему 1).

Решение

Первая проблема решается добавлением информации о деталях доставки в письмо-подтверждении участия в тестировании. Таким образом участник будет знать, что за посылка от непонятного «Бридж маркетинг» даже если письмо о фактической отправке опаздает.

Вторая проблема решается добавлением информации о сотрудничестве с «Бридж маркетинг» на официальный сайт бренда так, чтобы это нормально индексировалось поисковиками.

Ну и неплохо бы, чтобы у этого самого «Бридж маркетинг» был официальный сайт (хотя бы формальная визитка), на котором упоминается сотрудничество с Nivea.

Годный контент для маркетера #1

С октября прошлого года Митя Муравьев (главный в FANCYSHOT) пишет пятничные лонгриды для Русского маркетинга. Это крутые тексты от чувака из индустрии. В своих лонгридах Митя обычно разбирает маркетинг конкретного бренда и показывает «внутряк». Ссылки на тексты с кратким описанием прикладываю ниже.

Рецепт для Сала
Как работает маркетинг в Aviasales, что у них общего с Netflix, причем тут мохнатый сыр, почему инженерная культура применима в маркетинге, и какие результаты можно получить доверяя себе и другим.
https://telegra.ph/Recept-dlya-Sala-10-08

Покрас Лампас. Маркетинг искусства
Почему художник не должен быть голодным, как Покрас сначала придумал имя для бренда, а потом бренд для имени, и как сторителлинг может быть важнее продукта.
https://telegra.ph/Pokras-10-15

Фулл Инхаус
Почему внутренняя команда почти всегда круче, чем агентство со стороны.
https://telegra.ph/Full-Inhaus-10-22

Крепленый Азино777
Как реклама казино может стать фольклором, что такое карнавальная культура и массовая шизофрения, причем тут Шнур, Бахтин и телепузики, и опять, черт, опять, про то, как важно доверять исполнителю.
https://telegra.ph/Kreplenyj-Azino777-11-12

Маркетинговый coinflip
Немного про фокус группы, Варкрафт и комментарии в ютубе, коллективные решения и демократию в маркетинге, которая может пустить отличную идею по пизде.
https://telegra.ph/Marketingovyj-coinflip-11-19

Счастье как план. Маркетинг S7
поговорим с маркетинг директором S7 Элеонорой Романовой, креативный директором W+K Amsterdam Женей Примаченко, Костей Беляковым, экс-креативным лидером S7, Димой Тютьковым из TutkovBudkov.
https://telegra.ph/Schaste-kak-plan-Marketing-S7-11-26

Маркетинг-22
Пойдем к топу независимого рекламного рынка и попросим дать прогнозы, советы и идеи на 2022 год. Спросим у Suprematica и Восхода, Smetana, Fresh и BLGN, RedKeds, F61, и Stereotactic. У редакции РМ, RT Creative Lab, MagicCamp, TutkovBudkov, FancyShot и ZebraHero.
https://telegra.ph/Marketing-22-12-31

Булочка со смыслом
Разбор маркетинга «Буше».
https://telegra.ph/Bulochka-so-smyslom-01-21

Годный контент для маркетера #2

Телеграм-канал и инстаграм-аккаунт Аркадия Морейниса (бизнес-ангел, программист, предприниматель и инвестор, основатель «фабрики стартапов»). По вторникам в порядке живой очереди общается с людьми, ищущими инвестиции. Раньше делал это в московском кафе, теперь перешел на онлайн-общение.

На своих ресурсах излагает нетривальные мысли о стратапах, масштабировании, поисках ниши. Регулярно обозревает западные стартапы, получившие инвестиции.

Его телеграм-канал «Темная сторона» https://tttttt.me/temno
Посты с кратким описанием зарубежных стартапов, получивших раунд инвестиций (основные идеи, суть бизнеса). Иногда еще бывают просто посты о стратегии и ведении бизнеса.

Его инстаграм-аккаунт https://www.instagram.com/temnografika/
Интересные мысли о том, как развивать стартапы. У человека очень интересный взгляд на рынок.

Идёшь такой за деньгами в Альфу, а тебе Баста песню поет. Хорошо же, да? Потому что именно когда нужно сделать перевод, появляется непреодолимое желание слушать Басту.

Почему меня злит этот банер с Бастой

Банер появляется на моем пути, когда я иду в банк по какому-то делу — сделать перевод, заплатить, купить золота и т. д. У меня есть дело. Банер мне мешает.

Можно представить ситуации, когда этот банер необходим. Например, он рассказывает о новой возможности, которая реально влияет на мою жизнь. Например, в Яндекс-еде когда-то не было «Вкусвилла», а потом он появился. Это важно. Теперь я могу Вкусвилл заказывать прямо из «Еды». Я мог этого не заметить, мне рассказали. Решение через жопу, но хотя бы оно касается меня.

А этот банер с Бастой — он на сто процентов не касается клиента. Это банер о величии «Альфа-банка». Мы масштабные. Мы крутые. Мы сделали ролик. Смотрите ролик.

Причем ролик сам посмотреть нельзя, нужно куда-то уходить. Банер не просто отвлекает от моего дела, он меня буквально выгоняет.

Еще раз: я пришел что-то сделать, а мне предлагают УЙТИ и посмотреть ролик про величие.

Я не против банера «Максим, выберите кешбек, а то тут деньги пропадают». Я не против «Максим, вот ваши траты в июле, сегодня же первое августа». Я только за, если мне скажут, что старый вклад лежит под 14%, а можно переложить под 18%. Банер все еще бесит, но хотя бы он про мои деньги.

А тут — ну вообще клиника.

Вот что бывает, когда никто не посмотрел на макет свежим взглядом.

Это даже не «казнить(,) нельзя(,) помиловать», тут без всяких знаков препинания возникает прямо противоположный смысл.

Делать дизайн бесплатно все и так умеют, потенциальным ученикам хотелось бы делать его за деньги (наверное).

И не говорите мне, что это сделано специально.

История о том, почему нельзя слепо полагаться на количественные метрики.