Неудобные вопросы
Сегодня разочек выступим на темной стороне силы — расскажем как компаниям «обезвреживать» неудобные вопросы, заданные в официальных группах публично.
http://telegra.ph/Marketing-Error-neudobnye-voprosy-10-27
Сегодня разочек выступим на темной стороне силы — расскажем как компаниям «обезвреживать» неудобные вопросы, заданные в официальных группах публично.
http://telegra.ph/Marketing-Error-neudobnye-voprosy-10-27
Telegraph
Marketing Error: неудобные вопросы
Сегодня разочек выступим на темной стороне силы и расскажем как компаниям «обезвреживать» неудобные вопросы, заданные в официальных группах публично. Завязка Будем честны, у большинства российских компаний есть так называемый «мелкий шрифт» в договоре, т.е.…
Forwarded from Лось (19,6)
Насчёт очереди за айфонами на Тверской могу сказать только одно: я бы разогнал весь маркетинг Деливери клаб за то, что они до сих пор не доставили им еды курьером или не подогнали фудтрак.
Ценность предупреждения
Когда банк без ведома клиента списывает с его счета деньги, клиент начинает догадываться, что «его деньги в банке» — это не «его деньги», а «деньги банка» и тот может сделать с ними все, что пожелает. А таких догадок банкам допускать нельзя, это вредно для бренда.
http://telegra.ph/Cennost-preduprezhdeniya-11-10
Когда банк без ведома клиента списывает с его счета деньги, клиент начинает догадываться, что «его деньги в банке» — это не «его деньги», а «деньги банка» и тот может сделать с ними все, что пожелает. А таких догадок банкам допускать нельзя, это вредно для бренда.
http://telegra.ph/Cennost-preduprezhdeniya-11-10
Telegraph
Ценность предупреждения
Недавно переводил расчетный счет в банке на другой тариф. Я делал это впервые, поэтому решил предварительно проконсультироваться у сотрудников службы поддержки банка. Мне было сообщено, что смена тарифа осуществляется при личном посещении отделения банка…
Возможности аудитории #2 — Билайн
Я уже писал о возможностях аудитории применительно к рекламным макетам, но сегодня речь пойдет о web-сервисе Билайна — форме отправки данных о проблемах со связью и несоответствии в покрытии сети. Вы не поверите, но они в этой форме просят принять на телефон sms-код.
http://telegra.ph/Vozmozhnosti-auditorii-2--Bilajn-12-02
Я уже писал о возможностях аудитории применительно к рекламным макетам, но сегодня речь пойдет о web-сервисе Билайна — форме отправки данных о проблемах со связью и несоответствии в покрытии сети. Вы не поверите, но они в этой форме просят принять на телефон sms-код.
http://telegra.ph/Vozmozhnosti-auditorii-2--Bilajn-12-02
Telegraph
Возможности аудитории #2 — Билайн
Я уже писал о возможностях аудитории применительно к рекламным макетам, но сегодня речь пойдет о web-сервисе Билайна — форме отправки данных о проблемах со связью и несоответствии в покрытии сети. Представим вероятную ситуацию, в которой нам захочется воспользоваться…
Помните я писал как местная студия развития платит за раздачу промо-материалов с информации об уже прошедшей акции? Нестыковкой дат грешат и большие бренды. Прямо сейчас Сони крутит на Фейсбуке промо-ролики с приглашением на мероприятия, последнее из которых прошло еще 21 декабря.
Вот ссылочка на ролик, если что https://www.facebook.com/PlayStationRu/videos/1747857222182556/
Вот ссылочка на ролик, если что https://www.facebook.com/PlayStationRu/videos/1747857222182556/
Facebook
PlayStation Russia
Получи приглашение!
Серый маркетинг или «ошибка» Вконтакте
Помните историю о том, как производитель шампуня написал на упаковке, что его нужно наносить дважды, хотя никакой объективной необходимости в этом не было? Таким образом ему удалось увеличить расход шампуня и, соответственно, частоту покупок. Как считаете, насколько этичны такие ходы? До какой степени «серости» можно доходить в своих попытках увеличить прибыль? Приведу на ваш суд российский пример из сегодняшнего дня.
http://telegra.ph/Seryj-marketing-ili-oshibka-Vkontakte-01-24
Помните историю о том, как производитель шампуня написал на упаковке, что его нужно наносить дважды, хотя никакой объективной необходимости в этом не было? Таким образом ему удалось увеличить расход шампуня и, соответственно, частоту покупок. Как считаете, насколько этичны такие ходы? До какой степени «серости» можно доходить в своих попытках увеличить прибыль? Приведу на ваш суд российский пример из сегодняшнего дня.
http://telegra.ph/Seryj-marketing-ili-oshibka-Vkontakte-01-24
Telegraph
Серый маркетинг или «ошибка» Вконтакте
Помните историю о том, как производитель шампуня написал на упаковке, что его нужно наносить дважды, хотя никакой объективной необходимости в этом не было? Таким образом ему удалось увеличить расход шампуня и, соответственно, частоту покупок. Как считаете…
Актуалочка про судей и ДПС
PR-провал государства или почему мы вас не любим
Освещение выхода новых законодательных актов в целом и каких-либо государственных инициатив — лютейший PR-провал государства. Вспомним хотя бы московскую реновацию жилья — хоть кто-то (кроме Ильяхова) попытался объяснить людям что это и зачем оно нужно? Ведь очевидно, что к принятию потенциально резонансных решений общество нужно готовить заранее.
http://telegra.ph/PR-proval-gosudarstva-ili-pochemu-my-vas-ne-lyubim-02-09
PR-провал государства или почему мы вас не любим
Освещение выхода новых законодательных актов в целом и каких-либо государственных инициатив — лютейший PR-провал государства. Вспомним хотя бы московскую реновацию жилья — хоть кто-то (кроме Ильяхова) попытался объяснить людям что это и зачем оно нужно? Ведь очевидно, что к принятию потенциально резонансных решений общество нужно готовить заранее.
http://telegra.ph/PR-proval-gosudarstva-ili-pochemu-my-vas-ne-lyubim-02-09
Telegraph
PR-провал государства или почему мы вас не любим
Вчера вышел приказ МВД № 948, который лишает инспекторов ДПС полномочий отстранять от управления ТС судей в состоянии алкогольного опьянения, направлять их на медосвидетельствование и привлекать к ответственности за нарушения. К чему это привело? Желтые СМИ…
Когда нужно давать маркетологу по шапке?
Маркетологу нужно давать по шапке тогда, когда он перестает советоваться с профильными специалистами и начинает думать, что лучше всех во всем разбирается. А это происходит потому, что маркетологи работают во всех сферах сразу и в определенный момент им начинает казаться, что их опыта и ума достаточно для принятия решения. Ошибка в том, что дело не в уме, а в недостатке информации. Это лечится эпичным провалом такого решения в карьере маркетолога. У кого-то в своей, у кого-то в чужой. Разберем пару примеров.
http://telegra.ph/Kogda-nuzhno-davat-marketologu-po-shapke-02-12
Маркетологу нужно давать по шапке тогда, когда он перестает советоваться с профильными специалистами и начинает думать, что лучше всех во всем разбирается. А это происходит потому, что маркетологи работают во всех сферах сразу и в определенный момент им начинает казаться, что их опыта и ума достаточно для принятия решения. Ошибка в том, что дело не в уме, а в недостатке информации. Это лечится эпичным провалом такого решения в карьере маркетолога. У кого-то в своей, у кого-то в чужой. Разберем пару примеров.
http://telegra.ph/Kogda-nuzhno-davat-marketologu-po-shapke-02-12
Telegraph
Когда нужно давать маркетологу по шапке?
Маркетологу нужно давать по шапке тогда, когда он перестает советоваться с профильными специалистами и начинает думать, что лучше всех во всем разбирается. Запомните, в хорошем бизнесе всегда работает несколько профессионалов, у каждого из которых своя зона…
Намеренные «ошибки» или зачем отпугивать клиентов
Казалось бы, кругом одни косяки, ответственным за такое надо руки оторвать, ан нет — вот тут мы и ошибаемся! Некоторым организациям выгодно, чтобы до них было максимально трудно добраться — они три кольца оцепления с пулеметами выстроят лишь бы клиент до них не дошел. Разберем пару примеров.
http://telegra.ph/Namerennye-oshibki-ili-zachem-otpugivat-klientov-07-11
Казалось бы, кругом одни косяки, ответственным за такое надо руки оторвать, ан нет — вот тут мы и ошибаемся! Некоторым организациям выгодно, чтобы до них было максимально трудно добраться — они три кольца оцепления с пулеметами выстроят лишь бы клиент до них не дошел. Разберем пару примеров.
http://telegra.ph/Namerennye-oshibki-ili-zachem-otpugivat-klientov-07-11
Telegraph
Намеренные «ошибки» или зачем отпугивать клиентов
Бывает так, что зайдешь на сайт организации, а там ничего не понятно: какой отдел за что отвечает? кто может решить твою проблему? на какую почту писать? где нужный офис? Где хоть какой-то рабочий контактный телефон? Через полчаса разберешься, найдешь нужный…
Пронизан духом совершенства и бескомпромиссной борьбой
Я все понимаю, маркетинг-маркетингом, но наймите уже редактора (и корректора), он вам по-человечески напишет тексты. Это будет, конечно, не 21 «рублей» стоить, зато получится без пронизывания в борьбе за идеалы.
http://telegra.ph/Pronizan-duhom-sovershenstva-i-beskompromissnoj-borboj-07-29
Я все понимаю, маркетинг-маркетингом, но наймите уже редактора (и корректора), он вам по-человечески напишет тексты. Это будет, конечно, не 21 «рублей» стоить, зато получится без пронизывания в борьбе за идеалы.
http://telegra.ph/Pronizan-duhom-sovershenstva-i-beskompromissnoj-borboj-07-29
Telegraph
Пронизан духом совершенства и бескомпромиссной борьбой
Волею судьбы зашел на сайт Fitness Hall (fitnesshallgym.ru), а там такое. Ну вы чего, ребят? Я все понимаю, маркетинг-маркетингом, но наймите уже редактора (и корректора), он вам по-человечески напишет тексты. Это будет, конечно, не 21 «рублей» стоить, зато…
Гугл шлёт
Давно хотел написать про косяк Гугла с номерами телефонов, но все время забывал. Сейчас опять столкнулся с этим и вот вам статья.
https://telegra.ph/Gugl-shlyot-09-02
Давно хотел написать про косяк Гугла с номерами телефонов, но все время забывал. Сейчас опять столкнулся с этим и вот вам статья.
https://telegra.ph/Gugl-shlyot-09-02
Telegraph
Гугл шлёт
Давно хотел написать про косяк Гугла с номерами телефонов, но все время забывал. Сейчас опять столкнулся с этим и вот вам статья. Когда регистрируешь в Гугле новый аккаунт или совершаешь любое действие с паролем, требующее подтверждения, тебе на телефон должен…
Манипулирование клиентской оценкой
Метрики нужны не для красивых отчетов, а чтобы понимать реальное положение вещей. Если вы манипулируете пользователем, дабы получить более высокие результаты, то сами в проигрыше. Не видя реальной картины вы не сможете вовремя среагировать. Метрика, не отражающая, а маскирующая реальность не просто бесполезна, а очень вредна.
https://telegra.ph/Manipulirovanie-klientom-01-20
Метрики нужны не для красивых отчетов, а чтобы понимать реальное положение вещей. Если вы манипулируете пользователем, дабы получить более высокие результаты, то сами в проигрыше. Не видя реальной картины вы не сможете вовремя среагировать. Метрика, не отражающая, а маскирующая реальность не просто бесполезна, а очень вредна.
https://telegra.ph/Manipulirovanie-klientom-01-20
Telegraph
Манипулирование клиентской оценкой
На скриншоте — форма оценки сервиса в пункте выдачи «Золотой короны». Такие штуки сейчас есть у многих компаний. Собирать фидбек от клиентов полезно, но если вы действительно планируете опираться на полученную таким образом информацию, она должна быть максимально…
Forwarded from Маркетинг менеджмент
Про (не) понимание рынка
⠀
Многие, наверное, уже слышали про уфимский барбершоп, запустивший акцию «Плати сколько хочешь»? Клиенты, пришедшие по данной акции, не оправдали финансовых ожиданий администратора заведения, за что она в своем инстаграме назвала их «циничными, жалкими ... уродами» 😲
⠀
Тут стоит отметить, что существуют бизнес-модели, при которых первые продажи направлены не на получение прибыли, а на создание репутации и взращивание лояльной аудитории. В таких моделях основная прибыль приходится на повторные покупки постоянных клиентов. Поэтому в маркетинге существует понятие пожизненной ценности клиента (CLTV, customer lifetime value), т.е. прибыли, которую клиент принесёт вам за всю вашу «совместную жизнь».
⠀
Существует множество примеров компаний, построенных на такой бизнес-модели:
— Gillette производит самые известные бритвенные станки (первая покупка), но основную прибыль компании приносят сменные блоки лезвий (повторные покупки);
— Производители цветных принтеров зарабатывают на картриджах (повторные покупки), а сам принтер (первая покупка) стоит не так дорого;
— Некоторые клининговые компании предоставляют услуги по мойке окон за небольшую плату (первая покупка), используя это как точку входа для демонстрации качества своих услуг. После того, как клиент оценил качество и проникся лояльностью к компании ему продаются уже более дорогие и маржинальные услуги (повторные покупки).
⠀
Поэтому смысл акций в стиле «Плати сколько хочешь» для таких завдений заключается не в том, чтобы заработать на первых клиентах, а в том, чтобы пройти по следующей цепочке:
⠀
✅ завоевание лояльности клиентов, пусть даже пришедших на стрижку условно-бесплатно
✅ сбор базы контактов;
✅ последующие продажи клиентам, которые «сегодня» оставили вам всего 50 рублей (потому что могут), но оценили качество ваших услуг и за «завтрашнюю стрижку» заплатят уже 1500 рублей.
⠀
❗Даже если вы облажались, расчитывая на другой результат — не нужно этого публично показывать) и уж тем более не нужно обзывать своих клиентов — это прямой путь к отрицательному капиталу бренда и закрытию заведения.
⠀
#заметкимаркетолога #провалбренда
⠀
Многие, наверное, уже слышали про уфимский барбершоп, запустивший акцию «Плати сколько хочешь»? Клиенты, пришедшие по данной акции, не оправдали финансовых ожиданий администратора заведения, за что она в своем инстаграме назвала их «циничными, жалкими ... уродами» 😲
⠀
Тут стоит отметить, что существуют бизнес-модели, при которых первые продажи направлены не на получение прибыли, а на создание репутации и взращивание лояльной аудитории. В таких моделях основная прибыль приходится на повторные покупки постоянных клиентов. Поэтому в маркетинге существует понятие пожизненной ценности клиента (CLTV, customer lifetime value), т.е. прибыли, которую клиент принесёт вам за всю вашу «совместную жизнь».
⠀
Существует множество примеров компаний, построенных на такой бизнес-модели:
— Gillette производит самые известные бритвенные станки (первая покупка), но основную прибыль компании приносят сменные блоки лезвий (повторные покупки);
— Производители цветных принтеров зарабатывают на картриджах (повторные покупки), а сам принтер (первая покупка) стоит не так дорого;
— Некоторые клининговые компании предоставляют услуги по мойке окон за небольшую плату (первая покупка), используя это как точку входа для демонстрации качества своих услуг. После того, как клиент оценил качество и проникся лояльностью к компании ему продаются уже более дорогие и маржинальные услуги (повторные покупки).
⠀
Поэтому смысл акций в стиле «Плати сколько хочешь» для таких завдений заключается не в том, чтобы заработать на первых клиентах, а в том, чтобы пройти по следующей цепочке:
⠀
✅ завоевание лояльности клиентов, пусть даже пришедших на стрижку условно-бесплатно
✅ сбор базы контактов;
✅ последующие продажи клиентам, которые «сегодня» оставили вам всего 50 рублей (потому что могут), но оценили качество ваших услуг и за «завтрашнюю стрижку» заплатят уже 1500 рублей.
⠀
❗Даже если вы облажались, расчитывая на другой результат — не нужно этого публично показывать) и уж тем более не нужно обзывать своих клиентов — это прямой путь к отрицательному капиталу бренда и закрытию заведения.
⠀
#заметкимаркетолога #провалбренда
Барабанить нужно так, чтобы было слышно
Вы можете рекламировать без звука банковские услуги, еду или маркетинг, потому что там можно рассказать о продукте и продемонстрировать результат другими средствами. Но когда вы рекламируете обучение правильному извлечению звуков, не использовать звук — довольно странное решение.
https://telegra.ph/Barabanit-nuzhno-tak-chtoby-bylo-slyshno-02-22
Вы можете рекламировать без звука банковские услуги, еду или маркетинг, потому что там можно рассказать о продукте и продемонстрировать результат другими средствами. Но когда вы рекламируете обучение правильному извлечению звуков, не использовать звук — довольно странное решение.
https://telegra.ph/Barabanit-nuzhno-tak-chtoby-bylo-slyshno-02-22
Telegraph
Барабанить нужно так, чтобы было слышно
Ребята запустили в Instagram видео-рекламу обучения игре на барабанах. При этом, как мы видим, в видео нет звука.
Переоценка медийности
«Сначала спасите котика», а потом уже стройте на этом историю. При планировании рекламной кампании нужно всегда достоверно оценивать уровень медийности объекта иначе можно попасть в просак.
https://telegra.ph/Pereocenka-medijnosti-07-17
«Сначала спасите котика», а потом уже стройте на этом историю. При планировании рекламной кампании нужно всегда достоверно оценивать уровень медийности объекта иначе можно попасть в просак.
https://telegra.ph/Pereocenka-medijnosti-07-17
Telegraph
Переоценка медийности
С полей передают, что по городу висят вот такие баннеры.
Что значит «спасите котика»?
После прошлого поста пришло несколько вопросов о концепции «спасения котика», мол, что это и зачем нужно. Поэтому сегодня подробнее поговорим об этом приеме и о том, зачем маркетологам читать книги для сценаристов.
https://telegra.ph/CHto-znachit-spasite-kotika-07-18
После прошлого поста пришло несколько вопросов о концепции «спасения котика», мол, что это и зачем нужно. Поэтому сегодня подробнее поговорим об этом приеме и о том, зачем маркетологам читать книги для сценаристов.
https://telegra.ph/CHto-znachit-spasite-kotika-07-18
Telegraph
Что значит «спасите котика»?
«Спасите котика» — это классический сценарный прием, с помощью которого сценарист заставляют зрителя «любить» или «ненавидеть» героя. Этот прием формализовал Блейк Снайдер в своей книге «Спасите котика. И другие секреты сценарного мастерства».
Дипломатические отношения на приподъездном стенде
Любая коммуникация бренда должна доносить его позиционирование. Если вы позиционируете себя как нечто элитное (и имеете соответствующие цены), то каждая ваша коммуникация должна соответствовать этой позиции во всем, начиная с места размещения и заканчивая выбором слов для УТП.
https://telegra.ph/Diplomaticheskie-otnosheniya-na-pripodednom-stende-07-19
Любая коммуникация бренда должна доносить его позиционирование. Если вы позиционируете себя как нечто элитное (и имеете соответствующие цены), то каждая ваша коммуникация должна соответствовать этой позиции во всем, начиная с места размещения и заканчивая выбором слов для УТП.
https://telegra.ph/Diplomaticheskie-otnosheniya-na-pripodednom-stende-07-19
Telegraph
Дипломатические отношения на приподъездном стенде
Я уже писал о несоответствии уровня рекламных коммуникаций заявленному уровню бренда (тогда речь шла про баннер от дилера Порше, см. пост от 16 июня 2017 года), но тут уж очень явный и типичный пример.
Мой адрес — не дом и не улица
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
P.S. telegra.ph недоступен, поэтому статья на Дзене.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/prihodite-kudanibud-5d35f6fe9ca2141873fa4e15
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
P.S. telegra.ph недоступен, поэтому статья на Дзене.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/prihodite-kudanibud-5d35f6fe9ca2141873fa4e15
Яндекс Дзен
Приходите куда-нибудь
Есть один простой способ протестировать макет любого приглашения — дать его человеку, никак не связанному с мероприятием, и посмотреть, сможет ли он добраться до места без проблем.
Как не надо брать согласие на опрос
Заранее проставленный ответ всегда влияет на результат. Обычно это используется компаниями в корыстных целях, но сегодня у нас противоположный пример.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/kak-ne-nado-brat-soglasie-na-opros-5d45d7aec31e4900ad3c9de2
Заранее проставленный ответ всегда влияет на результат. Обычно это используется компаниями в корыстных целях, но сегодня у нас противоположный пример.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ab522627ddde8c8bbc6b0c0/kak-ne-nado-brat-soglasie-na-opros-5d45d7aec31e4900ad3c9de2
Яндекс Дзен
Как не надо брать согласие на опрос
При оформления онлайн-заказа на сайте ИКЕА пользователю предлагается стать участником анонимного опроса о качестве услуг, при этом в форме заранее проставлен чекбокс «Спасибо, нет». Т.е., чтобы стать участником опроса клиенту нужно изменить заранее проставленный…
Forwarded from Лось (19,6)
Иногда просто поражаюсь, какая пропасть у некоторых сервисов между командами мобильной и десктопных версий. Сейчас получил прям каноничный пример — Сбермаркет. При наличии вполне удобного, понятного и быстрого приложения, сервис умудрился тотально проебаться с десктопной.
- Итак, первым делом на сайте Сбермаркета вам предложат выбрать товары, как только вы добавляете первый товар в корзину — вылетает фрейм и просит указать адрес доставки, ну ОК. Указываем и отлетаем в начало страницы 🤷♂️ При этом, в отличие от приложения, нигде не указано ближайшее время доставки, что ж, видимо готовы доставить в любое время, отлично!
- Собрали нужный товар и переходим в корзину, кликаем "оформить заказ" и вот уже снова фрейм, в котором требуют зарегаться или залогиниться. Зачем это? Непонятно. Почему бы не дать новым юзерам сделать первый заказ в гостевом режиме, что куда быстрее. Да и данные, вроде телефона, имени или почты вы все равно получите, при оформлении доставки 🤷♂️. Ну ОК №2, логинимся через фейсбук, успешно и..вылетаем к хуям на главную, а не обратно в корзину. И это только прелюдия, основная претензия куда серьезнее и появится позже.
- Снова открываем корзину и кликаем "оформить заказ". Впереди у нас целых пять пунктов анкеты:
В первом заполняем подробный адрес
Во втором инициалы и контакты
В третьем указываем, как решать вопрос с отсутствующим товаром
В четвертом выбираем способ оплаты
И вот, наконец, финальный — пятый пункт, к которому мы так стремились. Тут предлагают выбрать день и время доставки и это ПРОСТО ПИЗДЕЦ. В моем случае времени и дня удобного для сервиса не оказалось вплоть до 3 апреля. Т.е. — пошел на хуй. И я прекрасно понимаю, что сейчас такое время, когда сервисы доставки продуктов реально не вывозят спрос, НО! Что мешало послать меня на хуй еще на старте, когда я выбрал адрес? Ведь, кажется, ничего из дальнейшей информации, которую я предоставлял, не влияло на возможность доставки! Зачем эта глупая трата времени, которая только усиливает негодование от невозможности доставки?! Тем более, что в приложении все работает логично и, при выборе адреса, тебе сразу указывают ближайшие возможные дни и часы доставки. Очень глупо. Надеюсь, что поправят. Это была пятиминутка ненависти в первый день "карантина".
- Итак, первым делом на сайте Сбермаркета вам предложат выбрать товары, как только вы добавляете первый товар в корзину — вылетает фрейм и просит указать адрес доставки, ну ОК. Указываем и отлетаем в начало страницы 🤷♂️ При этом, в отличие от приложения, нигде не указано ближайшее время доставки, что ж, видимо готовы доставить в любое время, отлично!
- Собрали нужный товар и переходим в корзину, кликаем "оформить заказ" и вот уже снова фрейм, в котором требуют зарегаться или залогиниться. Зачем это? Непонятно. Почему бы не дать новым юзерам сделать первый заказ в гостевом режиме, что куда быстрее. Да и данные, вроде телефона, имени или почты вы все равно получите, при оформлении доставки 🤷♂️. Ну ОК №2, логинимся через фейсбук, успешно и..вылетаем к хуям на главную, а не обратно в корзину. И это только прелюдия, основная претензия куда серьезнее и появится позже.
- Снова открываем корзину и кликаем "оформить заказ". Впереди у нас целых пять пунктов анкеты:
В первом заполняем подробный адрес
Во втором инициалы и контакты
В третьем указываем, как решать вопрос с отсутствующим товаром
В четвертом выбираем способ оплаты
И вот, наконец, финальный — пятый пункт, к которому мы так стремились. Тут предлагают выбрать день и время доставки и это ПРОСТО ПИЗДЕЦ. В моем случае времени и дня удобного для сервиса не оказалось вплоть до 3 апреля. Т.е. — пошел на хуй. И я прекрасно понимаю, что сейчас такое время, когда сервисы доставки продуктов реально не вывозят спрос, НО! Что мешало послать меня на хуй еще на старте, когда я выбрал адрес? Ведь, кажется, ничего из дальнейшей информации, которую я предоставлял, не влияло на возможность доставки! Зачем эта глупая трата времени, которая только усиливает негодование от невозможности доставки?! Тем более, что в приложении все работает логично и, при выборе адреса, тебе сразу указывают ближайшие возможные дни и часы доставки. Очень глупо. Надеюсь, что поправят. Это была пятиминутка ненависти в первый день "карантина".