#تعریف
#میکروکپی یا مایکروکپی (Microcopy) معمولا پیام‌ کوتاهه (در حد یه جمله) که قراره به کاربر یه مفهوم و یه پیامی رو برسونه: حالا تو پیام‌های انتظار، پیغام‌های خطا، متن‌های راهنمایی، محتوای صفحات 404، فضاهای خالی و ...

بطور کلی میکروکپی‌ها معمولا برای این سه وظیفه بکار میرن:
یک) انگیزه قبل از انجام
دو) دستورالعمل در حال انجام
سه) فیدبک بعد از انجام

میکروکپی‌ها هرچند پیام‌های کوتاهی هستن اما می‌تونن اثرات بزرگی تو تجربه کاربری داشته باشن، برای "پرداخت موفق" پیام‌های مختلفی میشه نوشت و نمایش داد، مثلا:

پرداخت شما با موفقیت انجام شد.
لطفا کد پیگیری را یادداشت کرده و به همراه داشته باشید.
یا
باتشکر، مبلغ پرداختی‌تون رو دریافت کردیم.
نگران نباشید تمام اطلاعات پرداختی برای شما ایمیل شده!

از یه جمله کاملا دستوری و یه طرفه، شد یه جمله باحال که کاربر حس میکنه شما هم طرف اونید!

برای دیدن مثالهای واقعی هشتگ #میکروکپی رو ببینین

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#تعریف
مدل #هوک میگه اگه #ارزش_پیشنهادی که ارائه می‌دین با خلق عادت رفتاری واسه مشتری همراه بشه، کسب درآمد رو به یه فرآیند ادامه‌دار و بدون توقف تبدیل می‌کنه...
(۱ از ۲)

تو مدل Hook، هر رفتار مشتری به ۴ مرحله تقسیم میشه:

۱. تحریک یا #تریگر (Trigger):
اولین انگیزه کاربر و سرآغاز رفتار مبتنی بر عادت. مثل «اینجا کلیک کنید»، «این تبلیغ را تماشا کنید»، «این اپ رو نصب کنید»، «مرحله بعد بازی را آغاز کنید» و...

 ۲. عمل (Action):
تریگرها کاربرو به مرحله بعدی یعنی اکشن می‌فرستن که در واقع همون عادت مطلوب شماست. باز کردن هر روزه یه بازی، اسکرول‌کردن یه شبکه اجتماعی، جست‌وجو کردن تو یه فروشگاه آنلاین، آغاز تماشای یه ویدئوی تبلیغاتی و… یعنی هر کاری که کاربر به صورت ناخودآگاه و بدون فکر قبلی، براساس عادت، انجام می‌ده. رفتارهای ساده و کوچکی که کاربران برای دریافت یک پاداش و جایزه انجام می‌دن (پاداش)

ادامه داره...

▫️استارتاپ به‌سبک یه فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

#تعریف
مدل #هوک (۲ از ۲)
۳. پاداش:
جاییکه کاربر چیزیکه بخاطرش اومده رو میگیره. مثل حس لذتی حل یه معما برای رفتن به مرحله بعدی بازی، دریافت جایزه بعد تماشای یه ویدئوی تبلیغاتی، دیدن عکس‌های یه دوست تو یه شبکه اجتماعی. دقت کنین که منظور فقط سکه، امتیاز و... نیست
۴. سرمایه‌گذاری:
اینجا کاربر یه چیزی تو محصول شما جا میذاره! هدف اصلی افزایش احتمال تکرار چرخه رفتاری کاربر از طریق...
الف: ایجاد یه #تریگر خودکار:
در واقع وقتی کاربر چیزیو تو محصولتون جا گذاشته باشه و آماده شروع چرخه جدیده! مثلا وقتی تو واتس‌اپ به دوستتون پیام می‌دید، خبری از سکه و جایزه نیست اما به‌نوعی شروع تریگر بعدی‌و محقق کردین! چون احتمالا منتظر دریافت جواب از دوستتون هستین! جواب دوستتون با یه تریگر خارجی همراه میشه: نوتیفیکشنی که می‌گه اپلیکیشن‌و باز کنی و پیام جدیدو ببینی و یه بار دیگه این چرخه‌رو آغاز کنی!
ب: ذخیره ارزش تو چرخه رفتاری کاربر:
محصولتون با تکرار استفاده بهتر و بهتر میشه و ارزشی که به مخاطب ارائه می‌ده با هر بار استفاده‌ش بیشتر میشه. مثل سفارشی‌سازی براساس رفتار و...

مطلب کامل تو تپ‌سل:
esmn.ir/hook

@manuelohan

🔋 بلاکچین به زبان سادهِ ساده!!!
از این فناوری بیشتر خواهید شنید، البته باید توجه کنیم که بازی تو بیزنس‌های بلاکچینی هم کامل فرق می‌کنه که اول سعی می‌کنم خودم یاد بگیریم و بعد برای شما بازگوش کنم...
مرسی از کانال راه پرداخت

#ویدیو #تعریف

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

"وسوسه کنترل" مدیران استارتاپی
(قسمت ۱ از ۵)

یکی از ویژگی‌های استارتاپا چابکی تو تصمیم‌گیری و اجرائه ولی به مرور که شرکت ساختار استارتاپی خودشو از دست می‌ده و بزرگتر و جدی‌تر میشه این احتمال وجود داره فرهنگ شرکتی توش حاکم بشه و این یعنی کم شدن چابکی و حاکمیت کرختی و در نهایت نابودی...

سعید محمدی، هم‌موسس و مدیرعامل دیجی کالا تو مصاحبه‌ش با مجله تدبیر میگه: #وسوسه_کنترل همه فرایندا و حضور تو همه تصمیمات، با ذات چابکی مغایرت داره و اگه مدیری تحت فرمان این وسوسه باشه، باید
بدونه ساختار چابکی نمی‌تونه داشته باشه!

همونطور که اشاره شد، دیر یا زود این وسوسه کنترل سراغ مدیرای استارتاپی (مخصوصا تازه‌کارا یا جوون‌ترا) تو هر سطحی میاد، چه زیردستش یه نفر باشه یا چن نفر... اگه جلوی این وسواس رو نگیریم به شدت کل تیم ضرر می‌کنن...

خودم این مشکل رو دارم و چون خیلی مهمه، تو این سلسله پست‌ها می‌خوام در موردش بیشتر بدونیم...

#تعریف #پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

"وسوسه کنترل" مدیران استارتاپی
(قسمت ۲ از ۵)

#وسوسه_کنترل چی هست؟!

مدیرای استارتاپی علاقه مسخره‌ای به کنترل همه‌چی و همه‌کس تو مجموعه تحت رهبری‌شون دارن و معمولاً دوست دارن به اعضای تیمشون دیکته ‌کنن که چیکار باید کنن و کارهارو چطور پیش ببرن.
هر مدیر تازه‌کاری برای این کار دلایل خاصی داره که بنظر معقول و منطقی میاد ولی معمولا ریشه تو چهارتا وسوسه‌ داره:

۱. وسوسه ‌"فرد کامل، راه عالی":
اون فک می‌کنه همیشه «یه راه عالی» هست که باید پیداش کرد و به اعضای تیمش آموزش بده چون کمک می‌کنه کارها بی‌نقص و عالی پیش برن...
البته این رویکرد شکست می‌خوره، چون مانع خلاقیت، نوآوری و یادگیری فردی و تیمی میشه!

آدرین‌پی می‌‌گه: «سخت‌‌ترین کار مدیر، درک اینه که افرادش نمی‌خوان کارها رو همون شکل که مدیر توقع داره، انجام بدن!!
این واقعیت رو بیشتر مدیرا نادیده می‌گیرن، پس با مقاومت شدید اعضای تیم روبرو می‌شن یا بقیه که پیروی می‌کنن، بدون دستور و راهنمایی مدیر، مستقل نمی‌تونن کاری کنن»

#تعریف #پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

"وسوسه کنترل" مدیران استارتاپی
(قسمت ۳ از ۵)

۲- وسوسه "بی‌مصرف بودن اعضای تیم"

اونا فک میکنن اعضای تیمشون استعداد ندارن و بی‌مصرفن و یه سری نقش‌ها رو همه میتونن انجام بدن! این عاملِ استخدام افرادی با استعداد کم و بی‌‌ارتباط با شغل‌ و بی‌مصرف می‌شه!

نتیجه این داستان، شاکی شدن از عملکرد اعضای تیم و اخراجشون و تلاش واسه جایگزین کردنشون میشه که ادامه این سایکل معیوب، به باد دادن هزینه و زمانه!

مثلاً: اکثراً فکر میکنن هر کسی می‌تونه ادمین پیج اینستاگرام بشه چون همه الان یه پیج واسه خودشون دارن پس کار عجیب و غریبی نیست که! واسه همین معمولا هر کسی که واسه انجام این کار درخواست می‌ده رو جذب میکنن و هر بار که نتیجه نمیگیرن اون نفرو عوض میکنن تا شاید جواب بده! چون معتقدن که مدیریت یه پیج اینستاگرام کاری نداره!!

#تعریف #پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

"وسوسه کنترل" مدیران استارتاپی
(قسمت ۴ از ۵)

۳- وسوسه "اصل بر بی‌اعتمادیه"

اونا حتی پس از انتخاب استعدادهای مدّنظرشون بازم اصلو رو بدبینی و بی‌اعتمادی می‌‌ذارن مگه اینکه خلافش ثابت شه! و اعتمادشونو به دست بیارن

این رویکرد شدیداً استرس‌ ایجاد می‌کنه برای مدیر؛ چرا که مدیر بی‌اعتماد همیشه این استرس داره که اعضای تیمش بهش خیانت کنن، اشتباه عمدی انجام بدن و قابل اعتماد نیستن!

اینجوری مدیر سعی می‌کنه کارهای مهم و حساس رو خودش انجام بده و اینجوری علاوه بر اینکه استرس می‌گیره و میخواد همه چی رو کنترل کنه، وظایف خودش رو هم درست انجام نمیده!

نظر خودم: همیشه این مورد برای اعضای تیم جدید وجود داره و نمیشه گفت همون اول به همه اعتماد کنین یا مستقیما کارهای حساس رو بهش بدین، اما را‌ه‌حل اینه که سعی کنین به طرق مختلف امتحانشون کنین و ببینین چند مرده حلاجن!

#تعریف #پرونده

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

پیمان سیدی عزیز، مدیر پروژه مارکتینگ #الوپیک در مورد پست #تپسی اینو ارسال کرده:

احتمالا شرکت در حال سنجش رضایت کاربر با استفاده از شاخص NPS یا Net Promoter Score هست. در این نوع رضایت سنجی امتیازات از ۱ تا ۱۰ در سه دسته تقسیم میشن
نمرات ۹ تا ۱۰ پروموتر محسوب میشن و رضایت کامل دارن، نمرات ۷ تا ۸ منفعل محسوب میشن و رضایت نسبی دارن و نمرات ۶ به پایین کاربران ناراضی هستن.
در آخر میزان رضایت از کسر درصد کاربران ناراضی از درصد کاربران راضی بدست میاد.
احتمالا تپسی این شاخص رو تغییر داده و برای سادگی فقط دو دسته ایجاد کرده.

در مورد این شاخص این دو تا مقاله رو بخونین:
این شاخص چیه:
netpromoter.com/know/

یه بنچمارک از نمره مناسب این شاخص:
retently.com/blog/good-net-promoter-score/

و بازم بیشتر خواهم نوشت...

#وارده #تعریف

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

هرم مازلوی سازمانی/مدل سلسله مراتبی اشتیاق شغلی!

براساس این هرم، اول فرد واسه شما کار میکنه چون فکر میکنه با این کار کردن پول بدست میاره، تو مرحله بعدی فرد کار مکنه تا احساس امنیت شغلی داشته باشه، تو مرحله بعد فرد کار میکنه چون روابط بین فردی مناسبی داره. تو این مرحله اولین نشونه‌های مرتبط با تعلق سازمانی تو فرد شکل می‌گیره. اگه فرد تو محیط کار عزت نفس داشته باشه و باور داشته باشه که میتونه کاراشو خوب انجام بده، وارد مرحله بعدی اشتیاق میشه و بعدش میتونه با انجام کاری که توش خوبه، احساس خودشکوفایی داشته باشه و این احساس توش بالاترین سطح تعلق سازمانی رو ایجاد میکنه!

آدما به دلایل سطح پایین‌تر جذب #تیم شما میشه اما شمایین (بعنوان فاندرها) که باید کاری کنین طی کردن این مراحل براش لذت بخش بشه و استارتاپ و اهدافش رو اهداف خودش بدونه و با حس تعلق کمک کنه بهترین اتفاق برای استارتاپتون بیوفته...

#تعریف

منبع: آرنیک

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan

یه چیز باحال یاد گرفتم، یه نوع بازاریابی داریم به اسم Wait marketing یا #بازاریابی_انتظار!
همون داستان #بیلبوردخودتون که ببینید مثالهای ایرانی و استارتاپیش هم میاد، نمیدونستم واقعا اسمش چیه، من در آوردی گذاشته بودم! خلاصه اینکه این یعنی چی؟

خیلی ساده، هر موقع شما ایستاده و منتظر چیزی هستین یه تبلیغ میبینین! چون مجبورین انتظار بکشین :)
مثل انتظار تو مطب دکتر، ایستگاه قطار، اتوبوس، صف انتظار فست فودها، خریدهای فوق‌العاده مثل بلک فرایدی یا حتی همین انتظار برای پیدا شدن تاکسی یا پیک و...

مرسی از امین قاسمی که اینو یادم داد
کانالشم میتونین دنبال کنین...
@esfahlancom
فقط این داستان کامینگ سون الوپیک رو هم بازاریابی انتظار در نظر گرفته که براساس موارد بالا فکر میکنم نباشه، اما باز خودش قرار شد بهم بگه :)

#تعریف

▫️استارتاپ به‌سبک فاندر ایرانی 👈
@manuelohan