Zammad 3.0 erneuert Knowledgebase
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Mit der Version 3.0 hat das freie Helpdesk-System Zammad eine komplett erneuerte Knowledgebase integriert. Das besondere daran sei die die Einbindung in den Workflow der Agenten mit Hilfe der Auto-Ergänzung. Agenten tippen einfach ??(zwei Fragezeichen) ein und erhalten die passenden Einträge, um sie direkt in ihre Antworten an den Kunden einzufügen – ohne dass sie …

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​​​​​Zammad 4․0 erweitert Reporting und mehr
#Github #Gitlab #Ticketsystem #Zammad

Mit Version 4․0 der freien Helpdesk- und Supportlösu․․․

​​​​​Zammad 5․0 bietet Core Workflows und inklusive Sprache
#Ticketsystem #Zammad

Das neue Major-Release 5․0 des Ticketsystems Zammad․․․