♥️Спасибо за оперативные ответы! Трансляции быть!
Часть 1 из 4. Теория. #отчетИРК
(вся программа тут http://art.elearningpro.ru/). Представленные курсы и компании:
- Педагогический дизайн в e-Learning // Tele2
- Проектирование и разработка электронного курса // eNano
- Мой первый рабочий день: кассир-операционист // О'кей.

Интересные идеи:
1. Если в курсе вы стремитесь сформировать привычку у ЦА, то это не должно бесить (=быть навязчивым).
2. Понимать разницу между e-learning и дитанционным обучением. И определиться, что нужно именно вам для решения этой задачи?
4. Если задаем вопрос «нравится», то не делать ответ без выбора. Пример: «Нравится ли вам такой слайд?» - есть ответ только нет = он же переход далее, где «Давайте разберемся, как не делать такие слайды». Я бы еще добавила, что если вы спрашиваете «Как вы думаете…», то не давать потом обратную связь «верно/неверно», ведь вы спрашиваете мнение - а их может быть несколько и все могут быть верные.
5. Обилие подсказок в курсе «потому, что непонятно будет, что делать», лучше заменить на минимум подсказок и максимум «понятно, что делать».
6. Нектороые дают подарки за прохождение курса. С тозки зрения обучения, лично я к этому отношусь скептически, но подарки, конечно, люблю.
7. Четко описать состав команды и зоны ответственности.
8. Не забывать про авторские права при разработке материала и какие ограничения нам это диктует.
9. Учитывать, какие объекты/элементы привлекают/рассеивают внимание. Например, параллельные прямые рассеивают внимание. Для привлечения внимания - контрасты. Чередование женского и мужского голосов озвучки.
Кажется, об этом я почитаю чуть подробнее🤓
10. Озвучка в курсе. Дикторы центрального ТВ - самое «дешевое» решение: цена действительно ниже рынка, знакомые многим приятные голоса, опытные дикторы начитывают все с 1го раза почти всегда.
11. Разработка программы не от того материала, которые есть. А от потребностей аудитории и задач курса.
12. Давать людям обратуню связь сразу(!) после ответа, а не отложенно, или уж тем более - не заставлять обучающихся самостоятельно искать по всему курсу.
13. Не использовать много элементов в драг-н-дропе (=задание с перетаскиванием), это просто надоедает, а не вовлекает, как это задумывалось изначально.
14. Если в одном курсе вы делаете отсылки на другие курсы, то это отлично работает!

Следующий отчет будет после 13.30.

Часть 2 из 4. Навигация. #отчетИРК
Представленные курсы и компании:
- Информационная гигиена // Северсталь
- Порядок оформления документации по автокредиту // Юникредит Банк
- Корпоративные компетенции или Как мы создаем атмосферу профессионализма? // О'кей
- Доклад «Упражнение, которые работают»

Интересные идеи:
1. Некоторые подрядчики дают подрядчикам брошюры по разработке курса, где описаны основные требования/пожелания по разратоке курсов в компании в целом.
2. Уходим от инфтрукций. Покупая утюг, мы не хотим читать инструкцию, а хоти просто включить и гладить.
3. Лучшая навигация - которую незаметно. Лучшие подсказки по навигации - те, которые не нужны.
4. Учитывать интересы ЦА: курс адаптируется под.мобильные.
5. Реальные примеры из жизни. Навигация в курсе совпадает с навигацией в реальной жизни: а там он может быть хаотична. В курсе (в одном из блоков) пользователь может выбрать любой блок в любом порядке. Пример: подача документов на кредит - каждый блок отдельно, проходить можно в любом порядке.
6. Визуализация и текст должны совпадать. Если мы пишем про «несколько страниц», то и на слайде должно быть действительно показано/нарисовано несколько страниц.
7. Диктофон как способ записи информации с занятым экспертом.
8. Используя в курсе сторителлинг (полет в космос), будьте готовы к тому, что 85% обучающихся напишут нереальные имена (Спасатель, Повелитель). Потому «погружение» в историю должно быть постепенным, с введением.
9. Маршрутный лист - для упрощения навигации в курсе.
10. Самый верный ответ - самый длинный. Это все знают. А что, если сделать, самый длинный - неверным? (это для размышления нам).
11. Вызывать эмоции. Это улучшает запоминание. Но не перебарщивать, да.

Отдельно напишу про доклад «Упражнения, которые работают», очень уж понравился.
Следующий отчет после 16:00.

Упражнения, которые работают. #отчетИРК
Дополнение к части 2.

1. Проблема: Сотрудники не могут выйти из задания: много вариантов, много попыток, не пускает далее.
Решение: Давайте выбор, что делать в задании. Например, при неправильном ответе: вернуться к теории, посмотреть верный ответ, повторить попытку.
2. Проблема: большие задания. Решения: делить на несколько заданий, сокращать.
3. Проблема: путаются в заданиях, бросают прохождение курса на задании. Решение: Рассказывать слушателю правила игры: «у вас есть 2 попытки», «выможете посмотреть правильный ответ».
4. Проблема: вопросы ради вопросов. Решение: Вопросы должны совпадать с реальностью и решать задачи обучения. Например, не «сколько цифр в коде безопасности на банковской карте?», а «выберите параметры, по которым вы будете проверять поддельная карта или нет?».
5. Проблема: Много вариантов ответа. Решение: объединять ответы в блоки, убирать лишние варианты. А потом можно дать памятку со всеми вариантами ответа, именно в той «мелкой» детализации.
6. Проблема: Если мы делим что-то на части, это хорошо. Но может потерять общую картину: разделили слона на части, но сотрудники по частям не смогли собрать слона. Решение: кейсы, которые логически связаны межде собой.
7. Проблема: Отрыв от реальности: «что делать котёнку Васе, чтобы запустить транзакцию в SAP?». Решение: может, стоит пересмотреть подход и все-таки сделать серьезную подачу.

Часть 3 из 4. Визуализация. #отчетИРК
Представленные курсы и компании:
- Tiny Love - моменты чуда и любви // Гулливер
- Основы тайм-менеджмента // Юрия-фарм
- Охрана труда // Уралсиб
- Путешествие в Прованс // L'Occitane

1. Столовая - отличное место получения ОС от обучающихся. Общайтесь, спрашивайте.
2. Эмоциональные визуализации - запоминаются. В курсе про первую помощь: «побольше крови!» Про это говорит уже не певрый спикер=) но все же призываю не перебарщивать. Юмор не дает заскучать.
3. Если есть цель - влюбить в бренд компании благодаря курсу, то влюбляться должны уже в сам курс.
4. Герой курса может ассоциироваться с целевой аудиторией. А еще можно использовать реальных людей, которые будут нарисованы.
5. Отрисовывать красиво можно не только персонажей, но и локации, чтобы перенести слушателей в атмосферу курса.
6. Использование корпоративных цветов - не только ограничение, но и плюс: сотрудникам знакома палитра, они в ней могут легко ориентироваться.
7. Визуализация в целом должна коррелироваться с темой и/или компанией. Курс про ассортимент товаров для детей, например, допускает использование милых зверушек, а вот для нефтеперерабатывающей компании это вряд ли зайдет.
8. Маленькие раздражидели возвращают внимание слушателей к курсу. Например, в курсе за окном пролетел голубь: неожиданно, сильно не отвлекает, но возвращает внимание, если вдруг слушатель «уснул».

Часть 4 из 4. Практика и тесты. #отчетИРК
Представленные курсы и компании:
- Банковские продажи. Как преодолеть возражения клиентов // Банк Компаньон
- Достижения мастерства вместе с Черепашками-ниндзя // Гулливер
- Психологические аспекты в переговорах // Efes RUS
- Химия конфликта // METRO Cash & Carry

Интересные идеи:
1. Контент важен. Если он хороший, то его легко визуализировать и поддержать дизайном.
2. Проводить фокус-группы курса.
3. Привлекать сотрудников=целевую аудиторию к процессу создания курса.
4. Используйте достаточно контрастные элементы курса, чтобы сотрудники на разных мониторах могли это проходить. Светло-серые элементы на белом фоне - опасный момент!
5. Заметила, что 90% спикеров говорят о том, что электронное обучение в компании - это часть какой-то большой программы обучения. Остальные 10% об этом просто не сказали.
6. Take-away в конце курса, проще говоря, советы, что делать ПОСЛЕ прохождения курса.
7. «Чего от вас ожидают?» - не буду приврдить контекст, т.к. кажется, что описать целевой аудитории, что от нее ждут клиенты/руководители/коллеги (смотря что важно в рамках курса).
8. Интересное решение: загадка Эйнштейна (https://ru.wikipedia.org/wiki/Загадка_Эйнштейна) легла в основу головоломки драг-н-дроп в курсе.
9. Единообразие структуры в похожих блоках информации: помогает пользователю проще ориентироваться в материале.

По выступлениям - это все. После 17:30 напишу итоги конкурса, сразу же, как узнаю🏆

Вне очереди. 5 бонусная часть. #отчетИРК
Елена Тихомирова (организатор конференции, CEO e-learning center).

Как сделать так, чтобы курс достигал цели?
Подготовка к разработке.
Что есть сейчас:
1. Выбираем тему.
2. Собираем и изучаем материалы.
3. Подбираем изображения.
4. Определяем, какие технологии использовать.

НО!
Пропускается шаг: 1. Анализ ожидаемого поведения. ЧТО должно измениться в поведении пользователя после курса?
После этого: 2. Подготовка задачи для автора (эксперта). Эксперты не педагоги, могут не знать, как люди учатся и не представлять проблемы нашей ЦА.
3. Помнить про кривую забывания. Микро-обучение - это не про деление материала на мелкие части, а про периодические повторения-погружения в одну и ту же тему. Держать человека в плоскости темы подольше (месяц).
4. «Красота в глазах смотрящего». Чем больше креатива, тем больше шансов «не попасть» во вкусы ЦА.
5. Чтобы курс заработал, нужен не только курс. До, во время и после должна проводиться работа с ЦА: письма, поддерживающие мероприятия.

Скоро будут результаты конкурса, дада🏆

Так спешила с вами поделиться результатами конкурса, что все перепутала🤗
Исправляю, вот это 100% верные. Организаторы подтвердят💙

🥁Та-дааам! Результаты конкурса. #отчетИРК
Секция «Теория» - Мой первый рабочий день: кассир-операционист // О'кей.
Секция «Навигация» - Корпоративные компетенции или Как мы создаем атмосферу профессионализма? // О'кей.
Секция «Визуализация» - Путешествие в Прованс // L'Occitane.

Лучший курс, сделанный вендором: Путешествие в Прованс // L'Occitane.
Лучший курс, сделанный внутри компании: Мой первый рабочий день: кассир-операционист // О'кей.

💎Ну и теперь я могу раскрыть тайну, какой из курсов был по моему сценарию - это Северсталь «Информационная гигиена».

Друзья, коллеги, было ли это полезно и интересно для вас? Пишите в личку, отвечайте лайками, буду рада вашим комментариям!
Хорошего вечера, до связи!♥️