Друзья, сегодняшний лонгрид про то, какие вообще бывают проекты в консалтинге, как внутри себя специализируются консультанты и какие задачи могут решаться в рамках консалтинговых проектов

https://telegra.ph/Vidy-proektov-v-konsaltinge-01-18

​​Swimlane chart

Продолжаю рассказывать про #powerpoint и его использование

У некоторых форматов слайдов есть свое собственное название. Например, есть оно у swimlane chart - (дословно: "слайд с дорожками в бассеине"). Этот формат используется, когда у вас есть кроссфункциональный процесс, который как-то развивается во времени и вам нужно описать взаимодействие и передачу информации и сигналов между разными людьми

В этом случае мы для каждого участника выделяем свою "дорожку", в которой он с свое время выполняет тот или иной этап процесса. Также этот процесс можно дополнять вопросами или логическими схемами. Получается довольно наглядно

По своемы смыслу слайд похож на гантт диаграмму, чуть более подробно раскрывающий каждый этап процесса

​​Продолжая пост про нейросети и #powerpoint - как я и предполагал, появляются нейросети, которые уже умеют строить презентации

Не могу сказать, что я воспользовался этим сервисом, в отличие от MindJourney, рисунки которой я использую уже в почти всех презентациях) или ChatGPT, который я только осваиваю, но я никак не найду время, когда сервис не перегружен

Может у кого-то уже получилось поиграть с этим сервисом? Напишите в комментах, пожалуйста

https://gen.page

​​Тему о том Почему большинство операционных проектов проваливается, я решил разбить на две части

В первой я описываю то, какой классический ответ на этот вопрос

Во второй - расскажу свои практические дополнения

https://telegra.ph/Pochemu-bolshinstvo-operacionnyh-proektov-provalivayutsya-ch-12-01-22

​​PARS - что нужно проверить, если внедрение буксует?


Как только инициатива в проекте не идет или не меняется показатель у команды, я стараюсь проверить 4 вещи в проекте


☑️P - приоритизация.
А насколько важен этот проект или эта инициатива для руководства и для исполнителя? Уделяет ли он нашему проекту достаточно внимания? Есть ли что-то еще, чем занят специалист или подразделение?
Например, всегда чуть сложнее внедрять инициативы в 4ом квартале, так как вся компания обычно занята подготовкой бизнес-плана на следующий год. Или, например, если вы узнаете, что параллельно вашему проекту идет проект сокращения персонала или внедрения новой ERP системы, то будьте уверены, ваши инициативы или разговоры будут лишь “одним из…” разговоров в их голове


☑️A - согласованность
“Да зачем вообще внедрять эту инициативу? Давайте обсудим необходимость покупки нового прибора” - если такие фразы вы слышите на отчетном совещании, где ожидается, что нужный прибор уже куплен или что-то сделано, то бульте уверены - у вас проблема с согласованностью
Одним из инструментов согласованности целей является alignment scorecard - единая карта целей проекта (примеры, если хотите, приведу чуть позже, пишите, если интересно)


☑️R - ресурсы
“Ну хорошо, мы согласны, но кто это будет делать?” - вот пример проблемы со внедрением. Как правило, операционные трансформации выявляют самых сильных, на этих же сильных потом (или сразу) вешают все задачи. Поэтому, важно проверять, что у вас достаточно ресурсов (и это не только люди, но и время и даже интеллектуальные ресурсы). Перегрузить команду консультантов легко, они обычно едут и не жалуются, но насколько инновативным будет решение от загнанной команды?
Аналогично, как бы не прекрасен был начальник цеха, который участвует в вашем проекте - помните, что у него еще куча работы кроме вашего проекта. Кроме того, есть разная загрузка в разные моменты месяца у производтвенников, это тоже стоит учитывать


☑️S - специфичность (детали)
Да, мы все боремся за повышение производительности фабрики. Но на сколько?
Что значит - “повысить вовлеченность клиента?” - сколько это? в чем измеряется?
Надо внедрить программу улучший? - а кому надо? А от меня чего требуется?
Это все примеры отсутствия точности в действиях, целях, координации. Если вы спонсор программы или руководитель проекта - убедитесь в четкости целей, распределении ответственности и в прочих буквах из этого вашего SMART фреймворка

Давно не писал про импортозамещение. Рассказываю планы на ближайшее будущее в этой части

​​Друзья, часто можно встретить мнение, что повышать эффективность можно бесконечно. Отчасти это правда. Но! всем нам хочется видеть результат своей работы (и успешно представлять его руководству 🙂)

Поэтому давайте сегодня немного поговорим о том, как измерять прогресс внедрения инструментов бережливого производства.
Хороший способ - до начала внедрения провести оценку подразделений по всем ключевым производственным показателям, изменение которых мы будем контролировать с течением времени.

☝️ Важно найти правильный баланс между введением дополнительной административной нагрузки по заполнению отчетов и обеспечением необходимого мониторинга прогресса.

- Перечень показателей не нужно делать огромным.
- Если эти показатели уже есть в существующей отчетности - не нужно создавать дублирующий отчет.
- Показатели должны быть измеримы.

Например, сравните два показателя: “степень внедрения 5S по мнению руководителей, от 0 до 100%” и “доля подразделений, в которых внедрена 5S”
Какой показатель покажет нам более достоверные результаты? 🙂
#бережливое_производство

​​Друзья,
Коллеги запускают зимнюю школу по операционной эффективности ❄️🎓
Напоминаю, что вхожу в академсовет этой прекрасной программы.

Центр управления производством
Зимняя школа по операционной эффективности

📌Думаешь о карьере в операционной эффективности, консалтинге и бизнес-аналитике?
📌Размышляешь, стоит ли поступать в магистратуру или лучше сразу заняться карьерой?
📌Не знаешь, как выбрать или протестировать магистерскую программу?

Регистрируйся к нам на II Зимнюю OpEx школу 10-11 февраля и получи ответы на все вопросы, а также заработай баллы на бюджет.

Регистрация до 31 января по ссылке. При регистрации выбирайте трек "Производственные системы и операционная эффективность"

​​Друзья, в понедельник мы с вами говорили про измерение прогресса от внедрения инструментов бережливого производства и о том, как важно в начале работы сделать оценку текущего состояния.🚀✊

Сегодня хотелось бы поделиться с вами примером аудита производственной системы.

В рамках такого аудита мы обычно предлагаем сделать комплексную оценку текущего уровня (обычно - от 1 до 5) по следующим направлениям:
📌целевые установки
📌оперативное планирование
📌система управления
📌менталитет и поведение

Такой аудит позволяет нам не только зафиксировать текущее состояние для измерения прогресса в дальнейшем, но и понять, на какие области нам стоит обратить внимание в первую очередь.

❗Пишите мне на почту Shein@101.consulting, если вам интересна тема. Поделюсь с вами шаблоном таблицы для полноценного аудита производственной системы.

#бережливое_производство

Школа бизнеса "Управляй будущим"
Для тех, кто не зацикливается только на Lean, а смотрит на мир шире. Для тех, кого волнует – почему многие инициативы по изменениям, улучшениям, внедрениям не срабатывают.
Приглашаю в наш канал «Фокус на главном».  Мы за целостный подход к бизнесу. Поэтому наш спектр вопросов – управление производством, запасами, финансами, проектами, продажами и маркетингом и их взаимосвязь.  И конечно же – управление трансформацией бизнеса (и цифровой тоже).
Мы сторонники ТОС, но понимаем, что каждой технологии управления (ТОС, Lean, Agile, регулярный менеджмент и т.д.) – свое место и время.
Книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса» в благодарность за интерес и подписку.

Друзья,
Чтобы немного разбавить наше с вами серьезное обсуждение, давайте с этой пятницы введем рубрику #традиционное_пятничное
Сегодня вспомним о том, что такое эффективное совещание.
А в каких совещаниях принимали участие вы? 😃

https://www.youtube.com/watch?v=FLT8EDuCK1k&ab_channel=StanBishop

Друзья, давайте поговорим сегодня про то, что такое критический путь и чем его определение (☝️и может даже сокращение!) может нам помочь.

Любой, кто делал ремонт, знает (пусть даже только интуитивно), что такое критический путь. Каждый дополнительный день отдаляет тебя от новоселья и зачастую несет с собой дополнительные затраты.

Так вот, если говорить языком учебников, критический путь – это такие операции:
📌Только после которых можно выполнять последующие операции
📌Длительность которых напрямую влияет на общую длительность процесса
В любом процессе существует критический путь, определение которого позволяет сократить общую скорость выполнения всего процесса.

Часто мы даже не задумываемся о том, что некоторые операции можно сделать параллельно (☝️или даже не делать совсем!)

Наиболее полезен этот инструмент для процессов, скорость выполнения которых напрямую влияет на затраты и потери времени.
Например, ППР (планово-предупредительные ремонты), аварийные ремонты, тех обслуживание оборудования и пр.)

Пример пит-стопа в Формуле-1 хорошо иллюстрирует принципы критического пути. Для гонки, в которой важна каждая секунда, пит-стоп - процесс, скорость выполнения которого очень важна.
Только посмотрите, как поменялась скорость пит-стопа с 1950 года!

https://www.youtube.com/watch?v=MIsLNRCUSjk&t=11s&ab_channel=FunnYVideo%2FFV

#бережливое_производство

​​Как же построить критический путь и что такое CPR семинар?🧐
CPR (critical path reduction) - дословно “сокращение критического пути”

В ходе CPR семинара мы обычно обсуждаем, как можно сократить критический путь:
📌Убираем ненужные действия
📌Меняем взаимосвязи
📌Сокращаем продолжительность задач (SMEP, СОП, запараллеливание работ и пр.)

В нашей практике были примеры, когда удавалось сократить выполнение процесса с 10 до 6 часов!🚀

Обычно, конечно, сокращение чуть меньше, но даже 15 мин могут играть большую роль, когда речь идет о запуске производственной линии (или победе на формуле-1, где счет идет на секунды)

​​Друзья, если вы когда-либо внедряли или принимали участие в любом проекте, то знаете, как важно, чтобы все участники одинаково понимали его цели и могли следить за прогрессом.

Бывали ли у вас случаи, когда команда проекта делала одно, а руководству было нужно немного (или даже совсем) другое? 😏

Избежать таких недоразумений нам поможет такой инструмент, как скоркарта. она же alignment scorecard. Что это такое и зачем она нужна?🤔

Скоркарта - это карта целей проекта, которая в первую очередь позволяет всем заинтересованным сторонам договориться о целях, которые мы должны достичь, а также следить за прогрессом достижения этих целей.

Простыми словами это таблица с основными КПЭ проекта, на которую все смотрят:
📌Каждую неделю на еженедельных совещаниях с командой
📌На УК (каждый месяц-два)
📌В конце проекта, чтобы понять, добился ли проект своих целей
📌При персональной оценке участников проекта

Такая карта может представлять собой один слайд в презентации (смотрите пример на картинке), а может быть большой Excel таблицей, где для каждого направления проекта будет свой лист с подробным перечнем показателей.

​​❓Как сформировать скоркарту проекта?

📌Обсудите со всеми заинтересованными заказчиками (в первую очередь с менеджментом, который в этом проекте заинтересован), каких показателей вы должны/хотите достичь в результате
📌Договоритесь со всеми участниками о том, как часто и в каком составе вы будете рассматривать и обсуждать скоркарту (на еженедельных совещаниях с командой, на Управляющем комитете с менеджментом и пр.)
📌Убедитесь, что все показатели, которые вы записали, измеримы, охватывают все направления проекта и понятны всем заинтересованным сторонам

☝Правильно сформированная скоркарта - ваш большой помощник при внедрении проекта.

И тут, друзья, важно не путать скоркарту проекта с картой оценки устойчивости - это отдельный инструмент, который применяется уже после внедрения!

#бережливое_производство

​​Друзья, сегодня пятница, а значит пришло время напомнить вам о необходимости отдыха 🙂
#традиционное_пятничное

​​Друзья, в кризисной ситуации менеджмент компаний часто вспоминает про такой инструмент как нормирование персонала.

Нормирование персонала, как и любая тема, потенциально связанная с сокращением персонала, всегда сопровождается определенными сложностями.
Поэтому очень важно в самом начале определиться с целями такого нормирования.

Для чего может быть нужно нормирование?
📌Сокращение затрат и оптимизация численности персонала
📌Повышение качества и эффективности работы персонала
📌Упрощение процесса принятия управленческих решений (за счет четкого распределения полномочий и устранения дублирования)
📌Стандартизация ролей и результатов
📌Определение целей по повышению производительности

Как мы видим, зачастую проекты по нормированию ставят своей целью вовсе не сокращение персонала, а теоретическую оценку потенциала или обеспечение прозрачности вокруг производительности труда (в том числе при обсуждениях бюджета).

☝❗Четкое понимание цели нормирования позволит вам эффективнее работать с любыми возражениями (а как мы знаем, они практически неизбежны в проектах, связанных с персоналом)
#бережливое_производство
#управление_персоналом

​​Если вы определились с целями и точно уверены, что нормирование персонала - это то, что вам нужно, то давайте поговорим о том, как к такому проекту подойти.

Для каждой группы персонала существует определенный подход к нормированию и оптимизации. Приведу несколько примеров для производственного, ремонтного персонала и для АУП (административно-управленческого персонала).

Для производственного персонала:
📌Привязка к единицам оборудования
📌Расчет численности в соответствии с нормативами обслуживания оборудования и расстановочным схемам
📌Расчет численности с учетом норм выработки и объемов работ

Для ремонтного персонала:
📌Нормирование с учетом календарного планирования ТОиР
📌Определение драйверов численности, расчет с учетом норм выработки и объемов работ

Для АУП:
📌Деление должностей по видам работ и способу организации труда
📌Проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга

👆Посмотрите на картинке более подробное описание двух методов нормирования производственного персонала.

Итак, на первый взгляд, все в нормировании довольно прозрачно. Но вы часто будете слышать комментарии о том, что “это уникальная работа, ее нельзя нормировать” или “эти штатные единицы записаны в это подразделение, а на самом деле выполняют совсем другие задачи”.🤔

И дальше задача (вероятно, самая сложная в таком проекте) состоит в том, чтобы разобраться, какие должности можно, а какие нельзя нормировать с учетом текущей ситуации в компании.

☝️из своего опыта хочу заметить, что не ломать лишние копья помогает одно - всегда помнить про конечную цель такого проекта.

❗Если вы сталкивались с такими проектами или у вас есть вопросы на эту тему - пишите в комментариях, обсудим!

#бережливое_производство
#управление_персоналом

​​Продолжая рассказ о проектах в консалтинге, давайте посмотрим на то, а что конкретно в операционных проектах делается, какие виды бывают и какие проблемы решаются.

Напомню, что под операционными проектами понимаются все те изменения в компании, которые делаются в операциях, то есть в той организации людей и машин, которая приносит компании ежедневную прибыль. ☝Подсчет этой прибыли, организация продаж и закупки сюда не относятся.

Также важной отличительной чертой операционных проектов является их относительно низкая стоимость, то есть консультанты пытаются реорганизовать производство или офисные процессы так, чтобы они были более эффективны.🚀 Конечно, закупка каких-то дополнительных технических средств возможна, но, все-таки относительно капитальных затрат реорганизация считается быстрее и более дешевым способом получить тот же результат.

Собственник бизнеса может размышлять следующим образом: «Если мне нужно нарастить производство моих машин, то я могу просто купить еще дополнительный цех, нанять людей или попробовать выжать больше уже из того, что у меня есть. Второй способ очевидно быстрее, но менее понятный. Попробую-ка я нанять консультантов для этого, пусть они мне помогут на первых этапах»

Все проекты можно условно разделить на следующие группы:
📌Внедрение бережливого производства (Lean)
📌BI (business improvement)
📌Asset management. Повышение надежности и выстраивание функции ТОиР
📌Ускорение капитальных проектов
📌Пересмотр и увеличение IRR в капитальных проектах
📌Организационные проекты
📌Операционное внедрение инструментов (цифровизации и других)
📌Кастомные проекты

Давайте поговорим про каждую из групп.

Внедрение бережливого производства (Lean)

Наиболее известная и раскрученная методика по выявлению потерь теперь часто дает название проектам.
Про бережливое производство стало известно в России где-то в начале 2000-х, первые адепты появлялись в группе ГАЗ, Русале и пр.

Мне повезло присоединиться к проектам Русала в самом начале распространения этих проектов, поэтому уже к 2008 году я начал искать «А что еще можно делать для производства, как еще помочь?»
Я свое отношение к проектам бережливого производства уже рассказывал.
Скажу только, что я сейчас часто использую элементы этого инструментария, комбинируя их с другими методологиями и инструментами, так как все-таки способ оптимизации через выявление потерь не всегда является оптимальным (а именно умение увидеть, выявить потери и устранить их является основой БП).

BI (business improvement)

Группа проектов, которая не объединена четкой методологией, но ставит своей целью не внедрение инструментария, но реальное изменение операционных метрик. Так как в этом деле все способы важны, то тут применяется сборная солянка из всего, что работает.

Тут и элементы бережливого производства, и анализы из 6 sigma, и часть организационных преобразований. В эту группу попадает все, что работает и нужно здесь и сейчас.

Обычно весь инструментарий стараются уложить в какой-то фреймворк, например рассказывают про операционную систему, менталитет и поведение, систему управления и целевые установки. Показатели могут разниться.

☝В таких проектах не так важно, как вы комбинируете инструменты, тут важна практика и умение ее применять.

Мне, в целом, близки эти проекты, они про то, чтобы рекламировать себя через результаты, а не через знание методологий или сертификаты.
Отрицательной стороной является то, что эти проекты часто не имеют общей структуры, могут узко взглянуть на бизнес, собственнику бизнеса надо следить, чтобы консультанты не потеряли фокус на бизнесе в целом, не пропустили «слона в комнате» - большие изменения, которые надо делать сейчас, но их никто не делает, так как они «не входят в периметр проекта».

#бережливое_производство
👉продолжение следует

👉продолжаем разговор про группы проектов:

Asset management. Повышение надежности и выстраивание функции ТОиР
Отдельная группа проектов со своей методологией и работой с ремонтниками.

Так как ремонты (как правило) не находятся в области постоянного внимания менеджемента (не приносят прямой прибыли), то обычно в ремонтных подразделениях крупных компаний развитость функции часто отстает от требований уже прокачанного производства. В это время вызывают консультантов

В общем, в России эта группа проектов и инструментария хорошо устоялась, особых новых инструментов не появляются (да, я знаю, что тут часто говорят о предиктивной аналитике и обслуживании на основе предсказательных моделей, но реально работающих активов - исчезающе мало)
Часто это проекты не уровня «from good to great», а уровня «from basic to good» - то есть выстраиваем самое базовое - плановую систему ремонтов, подсчет базовых ремонтных коэффициентов, учимся разбирать причины остановок, различать причину дефекта и дефект и тому подобные вещи.

Я в Русале начинал с ремонтной функции, поэтому мне эти проекты персонально близки (ну и сделал я их, вероятно, больше всего) 🙂

Ускорение капитальных проектов

«Друзья, мы уже второй год строим завод, а там, где уже должна сходить с конвейера продукция сейчас только фундамент и пару металлоконструкций вколочено» - вот запрос, который запускает проекты ускорения.

Мне кажется, что эта группа проектов еще покажет себя в будущем. Это обычно проекты, которые нужны огромным забюрократизированным компаниям, которые теряют десятки тысяч долларов за 1 день недостроенного завода, но способны проводить тендеры на какой-нибудь насос, потому что «цена на этот насос стоимостью 100 тыс. рублей кажется неоптимальной, давайте включим его в тендерный комитет и рассмотрим через месяц в составе комиссии»

У меня было несколько таких проектов и это каждый раз были колоссальные по своему эффекту проекты.
Запуск терминала, строительство завода, запуск фабрики - активы, которые могут давать миллионы и миллиарды прибыли в год часто ожидают копеечной экономии на закупках или согласование какого-то сотрудника, который ищет очередную запятую в карточке инвестиционного проекта.

Внутри проекта обычно тоже все не так сложно - нужно собирать людей с разными интересами (строителей, закупщиков, проектировщиков, заказчиков) вокруг одного плана, выделять то, что важно делать, показывать стоимость задержки на каждом этапе и пробивать формальные процедуры на каждом этапе

Пересмотр и увеличение IRR в капитальных проектах

Проекты вокруг того же, что и предыдущие, но начинаются на другом этапе и направлены на другое.
Это ситуация, когда консультантов приглашают, чтобы еще раз проверить насколько то, что заявлено в дизайне инвестиционного проекта, реально нужно и нельзя ли сэкономить.

Сейчас таких запросов много, так как все равно компании пересматривают технические решения из-за отказа многих поставщиков вести оборудование в Россию, пытаются сократить срок окупаемости, сделав проект менее прибыльным, но более окупаемым в короткой перспективе (компания сейчас может думать перспективой 1-2 года, но не перспективой 5-10 лет).

Тут тоже высокие цифры эффекта, так как еще до этапа закупок удается сэкономить 7-15% от всей суммы капитального проекта

#бережливое_производство
👉продолжение следует