Как организовать фабрику идей на предприятии

Небольшая статья с иллюстрациями
https://telegra.ph/Pro-fabriku-idej-08-05

Промышленник в курсе всего!

Telegram-канал о российской промышленности, мерах поддержки от государства и развитии технологического суверенитета.

https://tttttt.me/industry_in_Russia

#реклама

Завтра отвечаю на ваши вопросы

Друзья, спасибо вам, что задаете вопросы и делитесь своим опытом. Действительно нет универсального совета для любого случая. Тем интереснее изучать особенности каждого предприятия.

Готов завтра ответить на ваши вопросы по конкретно вашему производству. Какие сложности сейчас стоят перед вами, какой вопрос требует решения прямо сейчас.

Пишите в личку @alex81shein или в комментариях под этим постом.

Когда нужны консультанты (пример)

Вот реальный пример, с которым я столкнулся на этой неделе

Общаемся с коллегой-директором одной из шахт в Кузбассе. Он говорит: “Да намучался я уже, какой план ни поставлю - никогда его не выполняют! Ничего не хотят делать, я уже им задираю план до небес, чтобы они хоть на 70% его сделали”

Это для меня индикатор того, что что-то работает не так. Директор вошел в клинч, рабочие тоже недовольны, всё работает плохо, и все ругаются.
В этот момент стоит подумать о третьей стороне, которая может разобраться что что-то не так.

Когда я пошел разговаривать с рабочими, то от них я услышал следующее: “Начальник не хочет платить, задирает план до небес. А это означает, что даже если мы будем стараться, что все равно премию не получим. И сам же урезает деньги на замену оборудования, а из насосов течет, давления нет, работать быстро невозможно”

В итоге оказалось, что ругаться директору стоило не на рабочих, а на ремонтников, которые получали все премии и жили хорошо. В то время, когда ни у рабочих, ни у директора премии не было из-за невыполнения производственных показателей.

Почему консультант помог?

- Ты, как директор, не можешь по душам поговорить с рабочими. Твои полномочия - ореол власти, не дадут людям высказываться откровенно

- У тебя не будет времени разбираться, что из того, что тебе сказали - правда, а что просто “отмазки”, чтобы не работать. Нужен кто-то, кто на твоей стороне и имеет достаточно навыков и компетенций, чтобы разбираться

- Ну и в какой-то момент, часть картины просто замыливается, и ты не видишь, что еще есть ремонтники, которые точно влияют, но ты как-то привык им доверять

Типы управленцев и их использование

Если вы собираете команду, то вы увидите, что разные люди эффективны в разных ситуациях. Когда я управлял серией активов по добыче золота, то это было четко видно.

Изначально я пришёл и увидел на местах уже давно работающих управленцев, которые были очень тяжелы на подъём. Потребовался пересмотр того, как они работают.
Когда я поменял часть, то оказалось, что под этими директорами была очень слабая команда (плохой менеджер отравляет всю команду под собой). Пришлось мешать команды и предлагать коллегам переезжать с одного рудника на другой, чтобы хоть как-то работать.
+ Пришлось звать директора-ковбоя, который выжигал всех инертных работников и шёл напрямую к результату.
Только после этого я звал уже системного парня, который на выжженной земле строил заново процессы

Таким образом, бывает как минимум два типа управленцев

▪️ Революционер-ковбой (тот, который готов добиваться всего, идти напролом)
▪️ Систематизатор (он собирает под себя команды, строит процессы, больше заточен на то, чтобы все работало верно, но, может быть медленно)

Очевидно, что для разных предприятий в разные моменты времени нужны разные люди, но я хотел бы сделать такой вывод:

Не каждый директор - реформатор, более того, такой директор долго не должен быть на предприятии

и

Если вы хотите реформ - позовите внешние силы, которые вам помогут и уйдут. Это позволит не менять управленческую команду и сохранить людей

У каждого из таких типов руководителей есть свои плюсы и минусы, но работа вместе с консультантами позволяет и развиваться, и сохранять системность, не меняя управленцев (ну или выгоняя только самых ленивых)

Как инженерное образование помогает операционным консультантам. Или почему важно звать экспертов-консультантов

В консалтинге большая часть консультантов - так называемых дженералистов (generalist) - т.е. люди, которые «знают все, но не точно» :)

Это означает, что к вам на проект часто приходят люди, которые очень одарённые аналитически, но вашу установку в первый раз в жизни видят. И да, они предложат вам умные решения, но, возможно, есть неочевидные решения, до которых аналитически трудно дойти

Поэтому, с одной стороны, консультантам надо постоянно повышать свой экспертный уровень, понимая новые технические решения. С другой стороны - потенциальным нанимателям важно выбирать уже состоявшихся экспертов, чтобы не тратить время с консультантами на очевидные решения

Мое первое образование я получил по специальности “Инженер электронных технологий” в МГТУ им Н.Э. Баумана. И эти 6 лет привили мне тягу к поиску интересных инженерных решений, которая сохраняется до сих пор

Вот, например, видео](https://pikabu.ru/story/gorizontalnaya_podderzhka_instrumenta_9357397?utm_source=ioslinkshare&utm_medium=sharing инструмента, которое я сохранил себе в избранное

Это довольно удобное решение для повсеместной проблемы долгого ремонта мельниц на горно-рудных предприятиях
Дело в том, что на горно-рудных предприятиях очень часто узкое место в переделах измельчения (т.е. в дробилках и мельницах). Эти мельницы надо регулярно обслуживать и подтягивать там болты. Болтов на этой мельнице очень много, и такая операция обычно занимает от 3 до 7 часов для нескольких рабочих. Чем быстрее они такое будут делать - тем меньше будет стоять такая мельница и тем больше продукции принесёт предприятие. Поэтому поиск тяжёлых гайковертов и закрепление так, чтобы было удобно рабочим - крайне важная (и относительно простая) инициатива.

У меня есть библиотека вот таких вот типичных решений, поэтому, когда я появляюсь на заводе я быстро проверяю, что все их них уже установлены, а если нет - то сразу понятен потенциал (даже без анализов)

Как бороться со статус-звонками

Сегодня провёл 4 статус звонка. И вот, что я вам скажу:
Проверка статуса - не то, чтобы зло, но требует внимательной работы, чтобы не превратиться в бесконечную работу ради работы. Сотрудники привыкают к тому, что будет статус-звонок, находят фразы и формулировки и вполне может быть, что обсуждение статуса регулярное никуда не двигает инициативу.

Ну, а кроме того, статус-звонок крадет регулярное время, поэтому он должен быть эффективным и коротким. Вот по этому поводу несколько советов

Гранулярность задач

Стоит сразу формулировать задачи со сроком не дольше чем 1-2 статус звонка. То есть если звонок еженедельный, то вопросы следует задавать в стиле «Что произойдёт на горизонте 1-2 недель?»
Формулировки задач в стиле «Везём насос из Австралии полгода» - не может быть в вашем статус звонке

Один ответственный - одна задача

Никаких кучи фамилий в ответственных. Если задача сложная - то ставится один ответственный, который координирует остальных

Пиши не процесс а результат

Задания в протоколе и статусе пишутся в виде конечных результатов (т.е. с точки зрения русского языка в виде глаголов совершенного вида)

Напиши мне в личку @alex81shein - я персонально вышлю список правильных глаголов и формулировок и неверных. Здесь же скажу, что фразы типа «Позвонить на завод ХХХ», «поработать вопрос» - неверные
А вот, «согласовать ХХХ», «Привезти насос», «Внедрить YYY» - хорошие

Счётчик «недопониманий и зависаний»

Я часто ввожу счётчик недопониманий и зависаний пофамильный.

Сотрудники часто прибегают к приёму «А вот в протоколе написано А, я понял А, как Б, поэтому все сделано, а то, что задача не решена - ну это надо нам поточнее, друзья как-то формулировать»

Формально, трудно поругать такого сотрудника, поэтому я говорю что-то типа «Иван Иванович, понимаю, но давай отметим, что именно на твоём пункте произошло недопонимание. И если через некоторое время ты будешь в лидерах подобных ситуаций, то у нас какая-то системная проблема. Возможно даже подумать, что ты специально недопонимаешь ситуацию»

Все правила эффективных совещаний

Смотри мой подарок про 5P и Заметки про эффективные совещания (если у тебя этого нет - напиши в личку и я лично тебе вышлю)

Тут же просто краткие подпункты:
⁃ Само совещание - не более 30 минут
⁃ Никакого выяснения причин и размышлений на статус-звонке. Формат «сделано-не сделано». Все, что неясно - на отдельных созвонах и встречах
⁃ Визуализация
⁃ Каждый должен говорить, чёткая повестка и пр

Ну и последний пункт такой: если можешь не проводить статус-звонок - не стоит его организовывать.

Такое совещание нужно только если у тебя несколько функций координируются между собой. Если же руководителю просто удобно собирать всех в одной комнате, но функции никак не связаны (например, на одном совещании присутствуют и какие-нибудь сервисники внешние и, допустим HR), то на таком совещании точно кто-то теряет время

Проверка эффективности глаголов в протоколах совещаний

Говоря об эффективных совещаниях, я в первую очередь обращаю внимание на то, что совещания призваны повысить результат работы.
И здесь имеет значение такой простой момент – какими глаголами мы формулируем задачи и планы действий.
Чтобы в будущем у исполнителя не было возможности увильнуть (формально выполнить задачу, обтекаемо ответить на статус-звонок), используйте эффективные глаголы.

В приложении список английских и русских глаголов, которые разделены на «эффективные» и «неэффективные». Мы с компанией «Практика 101» подготовили этот инструмент для вас.

Вы можете обратить внимание, что эффективные русскоязычные глаголы формируются в совершенной форме: «составить», «включить», «выполнить». Неэффективные глаголы же наоборот в несовершенной форме: «Оценивать», «делать», «поработать»

Если вы в компании ведете документацию на английском языке, вы можете научиться правильно использовать глаголы в составлении протоколов и повысить свой уровень английского.

Скачивайте, используйте в работе, чтобы проверять, как формируются планы ваших подчиненных на совещаниях.

Ближайшие оффлайн конференции и мероприятия

Где меня можно увидеть в ближайшее время вживую оффлайн?

В ближайшее воскресенье я веду 3-х часовой семинар на тему “Управление доходностью с помощью аналитики” в школе Сколково MMA (подробнее здесь).
В целом, программа весьма интересная. Если вы еще не студент, то рекомендую рассмотреть ее для себя (подходит и для владельцев МСБ и для руководителей в найме)

В октябре-ноябре я выступаю на LeanPro форум
У них ссылка со вчерашнего дня умерла, надеюсь, восстановят. Рассказываю про программы трансформаций и принесения эффекта в крупном бизнесе

Декабрь 2022 - Конференция Go Digital
Уже наше традиционное сотрудничество с компанией SmartGoPro.
Поговорим про обновление наших знаний в области цифровизации. Ситуация стремительно меняется в этой области в России. Я, с большой вероятностью, возьму ведение целой секции на себя в рамках выставки

Ну еще в ближайшие 3 месяца у меня уже назначены две тренинговые программы для предприятий (это уже коммерческая деятельность). Если вам также это интересно - пишите в личку @alex81shein (я уже писал, про то, что как я провожу и разрабатываю Академии Бережливого Производства, семинары и стратегические сессии для крупного и среднего бизнеса)

Последний способ поработать вживую - это работать в рамках наставничества (условия и формат работы - в личных сообщениях @alex81shein). В ближайшее время совместно с коллегой мы расширим формат этого взаимодействия до группового (я расскажу отдельно)