​​Как искать promotion, как минимизировать риски и развиваться

Недавно у меня состоялся интересный разговор с коллегой. Я постарался поделиться с ним секретами поиска хороших проектов и продвижения по службе в мире большого консалтинга. Сегодня хочу поделиться этими советами и с вами

Первое, что нужно понимать: в мире консалтинга (как, впрочем, и в любой большой компании) нет абсолютно справедливой системы оценки, хотя мы и стремимся к этому. Ваш успех - это сумма мнений нескольких человек, что, конечно, лучше, чем зависеть от одного начальника. Ваша задача - управлять этими мнениями, создавая свой уникальный "личный бренд". Помогает в этом обратная связь, благодаря которой вы понимаете свои сильные и слабые стороны.

💭Выбирайте проекты умно. В зависимости от ваших сильных и слабых сторон, выбирайте подходящие проекты. Кому-то подходит стратегический консалтинг, кому-то - операционный. Важно учитывать и личные особенности руководителя проекта, этапы проекта и его локацию. Особенно внимательно относитесь к логистике: постоянные перелеты могут быть утомительными. Крайне неудобно летать в течение полугода так, что домой ты возвращаешься в 4 часа утра с пятницы на субботу, а обратно на проект тебе надо улетать в 18 вечера воскресенья)

💭Помните о повышении. В мире консалтинга важно постоянно расти. Когда наступает момент повышения, минимизируйте риски. Лучше выбирать знакомую индустрию и задачи. После повышения можно экспериментировать с новыми географиями и командами

💭Стройте личный бренд. Задайте себе вопрос: что люди скажут о вас за вашей спиной? Как ваш руководитель охарактеризует вас на встрече по оценкам? Какое это предложение будет? "Он способный, но лентяй" или "Он трудолюбивый, но теряет задачки"? Важно понимать, что будет после слов "но" в их высказываниях, и лучше всего самостоятельно формировать это мнение.

💭Избегайте перегорания. Не забывайте о перерывах между проектами. В проектной работе есть преимущество: можно взять перерыв на месяц-полтора без ущерба для компании или клиента. Это поможет вам не только отдохнуть, но и увидеть все преимущества работы консультантом. Не старайтесь участвовать во всех мероприятиях компании. Выбирайте то, что действительно интересно, и не забывайте о балансе между работой и личной жизнью. Помни - высоко забирается тот, кто долго бежит, а не тот, кто быстро бежит.

А теперь я хотел бы услышать ваши советы! Какие стратегии вы используете для продвижения? Давайте накидаем советов молодым консультантам!

Январь уже к концу движется. Все-таки отвечаю на то, какие тенденции в консалтинге я ожидаю в этом году :)

Коллеги подарили на Новый год. Потрясающий подарок! Хвастаюсь :)

​​Ни в коем случае не используйте макросы в Excel!

Нет, нет и еще раз нет! Создавая макросы в Excel для моделей, предназначенных для клиентов, вы как будто подписываете себе приговор: быть вечным рабом этой модели, отвечать на звонки из самых отдаленных уголков мира и в самое неподходящее время!

Понимаю, кажется, что объяснить сотруднику, который никак не может усвоить формулу IF(), – задача из ряда вон выходящая. И да, макрос мгновенно решает проблему, клиент в восторге... Но помните! ChatGPT сейчас неплохо справляется с написанием макросов, однако используйте его исключительно для внутренних нужд (или для клиентов, которые в этом неплохо разбираются).

Гораздо целесообразнее потратить время на создание ясной и понятной инструкции вроде "Скопируйте этот диапазон ячеек и вставьте в таблицу ХХХ", чем на автоматизацию всего процесса.

Мой принцип: "Сначала алгоритмизация, потом автоматизация!"

Именно поэтому меня не слишком любят гуру цифровизации :)

​​Как внедрять инновации и зачем тут консультанты?

Я, конечно, больше операционный консультант, а значит выступаю за медленное и устойчивое развитие. Но, меня спрашивали, а как консультанты помогают с инновациями?

Всем компаниям, конечно, хочется быть похожим на компании Илона Маска, на Apple (ну или хотя бы на IBM с General Electric). Но как это сделать? Что отличает компанию, которая строит свой бизнес на инновациях от тех, которые ставят на прорывные и инновативные продукты и проекты?

Ну базово, консультанты могут помочь с такого рода запросами. Вот, что они делают

🔘Анализ и оценка: Консультанты проводят анализ текущего состояния компании, ее инновационных возможностей и проблем. Оценивают потенциал новых продуктов, анализируют рынок и конкурентов, а также исследуют тренды и новые технологии. На основе этих данных компании определяют наиболее перспективные направления развития и инновационные проекты

🔘Разработка стратегии: Эти парни в костюмах помогают определить приоритетные области инноваций, разработать планы действий и установить метрики для измерения успеха. Сюда же относится планы и препятствия (что может помещать? Насколько выбранная инновативная технология рискована)

🔘Управление проектами: Ну это чистое внедрение. Это то, что я обычно делаю. Берем руководителя проекта, ставим планы определяем роли и ответственности, устанавливаем бюджеты и графики выполнения работ. Консультанты также помогают компаниям управлять рисками и проблемами, возникающими в процессе реализации инноваций. Может быть отличие от простого операционного проекта в том, что при внедрении тебя немного “потряхивает”, так как ты идешь в неизведанную область (например, может выясниться, что инновативная жидкость, которую компания разрабатывает, требует дополнительных мощностей по очистке или каких-то особых требований по экологии, из-за чего все планы завода и себестоимость сильно меняются)

🔘Поиск и коммерциализация инноваций: Это довольно близко к стратегическим проектам. Консультанты помогают компаниям находить новые идеи и технологии, которые могут стать основой для инноваций. Они проводят исследования рынка, устанавливают партнерские отношения с внешними инновационными компаниями и стартапами

🔘Обучение и развитие: Консультанты помогают компаниям развивать внутренние инновационные способности и культуру. Они проводят тренинги и обучающие программы для сотрудников, помогают создать инновационные процессы и структуры, а также содействуют развитию инновационного мышления и коллективной работы. Все, что касается изменения мышления и поведения - это то, где можно позвать консультантов и попросить их помочь

Я знаю несколько примеров, когда консультанты помогали с инновациями компаниям и частично занимался такими проектами (хотя и недолго)

Например,
🏎️кузов машины в виде купе-лифтбека (совмещение седана + спортивной машины + кабриолета) был придуман благодаря консультантам, которые доказали, что для такой машины будет рынок, что потребители хотят такого рода машины.

Или

⚕️Аптека-супермаркет. Как вам идея: Сделать аптеку, в которой лекарства не заказываются у провизора, который отгорожен от вас стеклом, а сделать как в супермаркете - корзинку и открытые стеллажи? Инновативно? Это сейчас это очевидная модель работы аптеки, но вспомните, что еще 40 лет назад такого вообще не было

А что знаете вы? Какие инновации вас поразили? Внедряли ли ли вы культуру инноваций в компаниях?

​​Чем эксперт отличается от консультанта?

Ох уж эти операционные эксперты 😊 целых толпы их

Давайте разберемся, в чем же фишка этих "экспертов" и "консультантов", и почему их так часто путают, хотя это совсем разные ребята

Эксперт - это как та самая "энциклопедия" по какой-то теме. Представьте себе чувака, который всю жизнь посвятил изучению, скажем, вин. Он знает каждую бутылку, каждый сорт винограда, каждый процесс ферментации – короче, мастер на все руки в своем деле. Эксперты - это те, к кому обращаются за мудрым советом, потому что их знания основаны на годах учебы, исследований и, конечно же, личного опыта. Эксперты в производстве - это седовласые дядьки, которые 40 лет сидели на подобных заводах. Обычно они говорят путано и мутно, достают книги тысяча девятьсот затертых годов и тыкают в диаграммы оттуда

Консультант - это уже другая история. Это тот парень или девушка, кто приходит и говорит: "Вот твоя проблема, а вот как мы ее решим". Они могут не знать всего на свете о вашей компании или проекте, но зато умеют анализировать, выявлять проблемы и предлагать крутые решения. Представьте, что вы открываете кафе, но понятия не имеете, как привлечь клиентов. Вот тут-то на сцену и выходит консультант, который поможет вам разработать стратегию маркетинга и запустить бизнес. В моем случае - это больше те, которые “знают все, но не точно” ну или “не знаю ничего, но знаю как разобраться”

Что у них общего?
Несмотря на различия между экспертами и консультантами, существуют также некоторые общие черты:

✴️Знания и экспертиза: Как эксперты, так и консультанты обладают специализированными знаниями и экспертизой в своих соответствующих областях. Они имеют глубокое понимание предмета и могут предоставлять ценные идеи и рекомендации.

✴️Навыки решения проблем: Как эксперты, так и консультанты являются искусными решателями проблем. Они способны анализировать сложные ситуации, выявлять проблемы и разрабатывать эффективные решения. Только способы решения проблем разные: эксперт - знает. Консультант, как правило, знает как узнать. Технические проблемы - больше к эсперту. Концептуальные - к консультанту

✴️Ориентация на клиента: Как эксперты, так и консультанты приоритизируют потребности и цели своих клиентов. Они тесно сотрудничают со своими клиентами, чтобы понять их проблемы и предоставить индивидуальные решения

✴️Навыки коммуникации: Как экспертам, так и консультантам необходимы сильные коммуникативные навыки для эффективной передачи своих идей, рекомендаций и выводов клиентам или заинтересованным сторонам. Тут, конечно, эксперты немного менее зависимы от своих навыков коммуникации, а вот у консультантов это прям must-must

✴️Непрерывное обучение: Как экспертам, так и консультантам необходимо постоянно быть в курсе последних разработок и тенденций в своих областях. Им нужно непрерывно учиться и адаптироваться, чтобы предоставлять лучшие возможные советы и решения.

Так что, хотя "эксперты" и "консультанты" могут и занимаются разными вещами, у них куча общего. И оба типа сотрудников - это классные специаисты (я надеюсь), если вам нужно что-то улучшить или разобраться в чем-то сложном.


Может голосовалку проведем? Кого у нас больше? Экспертов или консультантов?

Вы считаете себя больше 👨‍🔬экспертом или 🤵консультантом?

Я - эксперт - 18
👍👍👍👍 29%
Я - консультант - 38
👍👍👍👍👍👍👍👍 61%
Я скорее пользуюсь услугами тех или других - 6
👍👍 10%
Другое (расскажу в комментариях)
▫️ 0%
👥 62 человека уже проголосовало.

​​Что в рюкзаке у консультанта

В мире, где работа консультанта часто требует мобильности и готовности к любым вызовам, правильно укомплектованный рюкзак может стать настоящим спасением. Что может быть важнее для специалиста, часто меняющего локации, чем надёжный набор инструментов, способствующий продуктивности и комфорту? Я хочу рассказать о том, что лежит в моем рюкзаке. Для меня, как для консультанта, который постоянно в движении, эти вещи — не просто предметы, это мои верные спутники в каждой поездке. Я все время подсматриваю и общаюсь с такими же как я бродягами 😎. Вот, что на текущий момент в моем практически неподъемном рюкзаке

Второй монитор
Да, именно так! В моем рюкзаке всегда найдется место для второго монитора. Расширение рабочего пространства на втором мониторе неоценимо для анализа больших объемов данных, одновременной работы с несколькими приложениями или проведения видеоконференций. А кроме того, он заменяет мне проектор (я могу развернуть монитор лицом к собеседнику и мы будем смотреть оба в один и тот же контент. Надо сказать, что это не огромный монитор, а именно мобильный. По размерам это примерно как планшет, подключается по HDMI. В общем, быстро и удобно (ну и +1 кг к весу за печами)

Удлинитель с зарядками
Во всех этих кафе и гостиничных номерах единственная розетка в углу комнаты и туда обязательно включена какая-нть напольная лампа. Никогда не знаешь, где окажется следующая розетка. Удлинитель с несколькими USB-портами обеспечивает зарядку всех необходимых устройств одновременно, будь то ноутбук, телефон или powerbank

Мобильный модем
Да, пока еще таскаю его с собой. В целом, уже можно в ноутбук воткнуть сим-карту, но тут еще куча гаджетов с собой и все хотят в интернет. Поэтому приходится таскать и заряжать

Надувная подушка и беруши
Как же я ценю комфортный сон! Надувная подушка и беруши — мои верные спутники в любой поездке. Они быстро повышают любой “эконом” до “бизнеса”, будь то самолет или поезд или такси. Единственное, жалко, что не могу взять полноценную подушку. Но надувная - тоже норм, места занимает на порядок меньше

Цветные ручки
Может показаться, что в эпоху цифровых технологий это пережиток прошлого, но для меня цветные ручки — это про яркость идеи и четкость плана. Они добавляют креативности в мои заметки и помогают быстро ориентироваться в записях. Оказалось, что производственники очень не против что-то позаписывать в своих тетрадках фиолетовым или оранжевым цветом. Поэтому я часто дарю наборы всем окружающим

Вторая клавиатура
Лично для меня — это о комфорте набора текста. Когда ты много пишешь, правильная клавиатура — это полдела. А также я могу переключиться и набрать текст на своем телефоне с комфортом (часть этого текста я начал писать в заметках на iphone в самолете именно с помощью клавиатуры внешней). Это как выбирать между хорошей и отличной парой обуви для долгой прогулки.

PowerBank с PowerDelivery
Для тех долгих дней, когда доступ к электричеству ограничен, PowerBank с поддержкой PowerDelivery способен поддерживать работу ноутбука, обеспечивая непрерывную продуктивность. (кстати, не могу найти какую-то конкретную модель, которая бы нормально заряжала ноубук - все мееедленно заряжают, но продлевают работу часа на 2-3 примерно. Телефоны заряжаются влет). Мобильные батарейки - самое тяжелое в вашем рюкзаке - подбирайте так, чтобы не умереть при долгих походах между корпусами предприятия

Термокружка
Горячий кофе утром или прохладная вода во время прогулки — он всегда со мной. Ну и удобно, что можно в столовой на предприятии или в отеле попросить налить еще чаю или кофе и взять с собой в такси

А что у вас в рюкзаке? Какие вещи позволяют вам быть продуктивным и сохранять комфорт в путешествиях?

​​Друзья, хочу поделиться с вами мыслью: кроме того, что я делюсь своими знаниями и практиками, я стараюсь сделать этот канал еще более увлекательным и интересным для каждого из вас. И снова, я приглашаю вас активно участвовать! Если у вас есть статьи, мысли, идеи, которыми вы хотите поделиться, этот канал открыт для вас. Авторство и ссылки на ваши профили будут полностью сохранены. Главное, чтобы ваши материалы были наполнены практическими советами и концепциями.

Также я размышляю о том, как отреагировать на все эти новые концепции и теории, которые в последнее время появляются одна за другой. Речь идет об OKR, концепциях единого потока, теории управления производственными активами, "дзен" управлении проектами и других подходах, которые порой кажутся нам полумифическими.

Если вас интересует мое мнение, как консультанта-практика, по любой из этих или других современных методологий, не стесняйтесь присылать мне в личные сообщения ссылки и описания этих концепций. Я обещаю, что отвечу на ваши запросы, и мы вместе разберемся, что из этого действительно работает, что может быть полезным, а что, возможно, является лишь красивой теорией без практической ценности.
Давайте вместе делать наш канал не только источником полезной информации, но и местом для открытого диалога и обмена опытом!

​​Уравнение доверия (ч.1)

Недавно обсуждали с консультантами управление командами и как-то зашла речь про доверие. И тут я понял, что мало рассказывал об этом. А для консультанта построение доверительных отношений как внутри команды, так и с клиентом - основа упешного проекта и продолжительной работы

Здесь на помощь приходит уравнение доверия, предложенное Дэвидом Мейстером, Чарльзом Х. Грином и Робертом М. Гальфордом в их работе "The Trusted Advisor"

Уравнение доверия формулируется следующим образом:

Доверие = (Достоверность+Надежность+Близость) / Ориентация на себя


Каждый компонент уравнения играет критически важную роль в построении доверия:

▪️ Достоверность (Credibility) относится к нашей способности демонстрировать, что мы обладаем необходимыми знаниями и опытом. Это то, насколько мы воспринимаемся как эксперты в нашей области.

▪️ Надежность (Reliability) связана с нашей способностью сдерживать обещания и выполнять то, что от нас ожидают, вовремя и качественно.

▪️ Близость (Intimacy) означает уровень эмоциональной близости и безопасности, которую чувствуют другие люди при общении с нами. Это насколько комфортно и безопасно они чувствуют себя, делясь с нами личной информацией.

▪️ Ориентация на себя (Self-Orientation) отражает, насколько мы сосредоточены на себе в отношениях, в отличие от сосредоточения на других. Чем ниже наша ориентация на себя, тем выше доверие.

Собственно, в самом начале проекта я часто размышляю с командой, как именно построить доверительные отношения.
А как практически вы бы построили и развивали доверие, ориентируясь на эти четыре компонента выше?

(кстати, сорри за грамматику на картинке. Нейросети хоть и неграмотные, но рисуют получше меня)

​​Уравнение доверия (ч.2)

Так.. ну а как практически использовать это уравнение, которое я описал выше?
Вот пример того, о чем я думаю в доверии в начале проекта

В начале проекта вы еще не успели зарекомендовать себя как эксперта с неопровержимым авторитетом. Никто не знает, хороший вы парень (или девушка) или нет. Знаете ли вы что-то или только притворяетесь. Единственное, что вам остается, это сосредоточиться на на аспекте reliability, надежности, когда возможности продемонстрировать свои знания или там близость к клиенту

Надежность (reliability) — это способность сдерживать обещания, быть последовательным в своих действиях и словах, и делать это своевременно

✔️Пунктуальность
Пунктуальность — это первый и самый очевидный показатель надежности. Приходя на встречи вовремя, вы не только демонстрируете уважение к времени других, но и подчеркиваете свою способность следовать плану. Это кажется мелочью, но на деле играет огромную роль в формировании впечатления о вас как о надежном партнере

✔️Сдерживание обещаний Каждое сдержанное обещание укрепляет вашу репутацию как человека, на которого можно положиться. Важно не только брать на себя обязательства, но и выполнять их. Если вы обещаете что-то сделать, сделайте все возможное, чтобы довести это до конца.

✔️Открытость и честность Честность в общении о том, что вам по силам, а что нет, также укрепляет доверие. Не бойтесь признавать, что вы не знаете ответа на какой-то вопрос или что вам нужно больше времени для выполнения задачи. Лучше быть откровенным заранее, чем оправдываться после.



В мире, где ваша репутация и доверие к вам — это валюта, надежность становится вашим надежным фундаментом. Начиная с пунктуальности, сдерживания обещаний и честности в общении, вы строите основу для долгосрочных и доверительных отношений. Помните, что доверие — это не что-то, что можно получить однажды и навсегда. Это то, что нужно постоянно поддерживать и развивать. И когда ваша достоверность и экспертиза будут узнаны, ваша надежность уже будет твердой основой, на которой строятся эти отношения.

Как влияет или как повлияет chatgpt на нашу работу? Видеоответ

А вы играли в такую игру?

​​Жить жизнью предприятия

В управлении проектами порой наступает момент, когда вы оказываетесь между двух огней. С одной стороны, вы заняты ростом компании, подсчитывая каждый килограмм и километр, что напрямую влияет на прибыль. С другой - вас пытаются втянуть в вихрь новых задач и приоритетов, которые, хоть и кажутся важными, отвлекают от текущих дел.

Важно помнить, что сердце любого предприятия - это его настоящее. Это не означает, что надо игнорировать стратегическое планирование, но жизнь компании - вот что должно быть на первом месте.

Это может значить, что большую часть времени вам, как консультанту, придется проводить на предприятии, начиная день вместе с руководством, общаясь с рабочими и участвуя в их повседневной жизни. Иногда эффективность проекта зависит не столько от анализа, сколько от умения наладить процессы и дисциплину.

Пример из практики:

Наша команда недавно столкнулась с задачей ремонта мельницы на одной из обогатительных фабрик. Мы имели в своем арсенале отличного аналитика, который быстро смог выявить критический путь проекта, оценить необходимые ресурсы и выделить ключевые проблемные места. Благодаря его работе, мы разработали новый план действий, представили его заказчику и получили его одобрение с комментарием: "Отлично, ребята, приступаем к работе!"
Однако, как только мы начали реализацию плана, столкнулись с непредвиденной проблемой: даже самые точные и продуманные аналитические расчеты оказались бессильными перед реальностью. Несмотря на все наши усилия, объяснения и совещания, начальник службы ремонтов лишь соглашался с нами, жалуясь при этом на нехватку рабочих рук. После детального анализа ситуации выяснилось, что корень проблемы крылся в директоре по персоналу, который крайне озабочен был показателем "производительность на одного сотрудника" и не желал выделять дополнительных работников сверх изначально запланированных, несмотря на то, что каждый день простоя мельницы обходился предприятию в 30 тысяч долларов убытков.
Понимание всей картины пришло ко мне после посещения нескольких планерок с директором, на которых обсуждались вопросы, казалось бы, никак не связанные с ремонтом мельницы. Я узнал о необходимости подготовки презентации о сокращении численности персонала и сохранении высокой производительности на одного сотрудника. Именно тогда я осознал, что решение проблемы лежит за пределами нашего первоначального плана и требует обращения к генеральному директору компании с целью пересмотра приоритетов.

Так что, может оказаться, что наибольшая ценность вашей работы не в аналитике, а в способности организовать работу так, чтобы каждый чувствовал свою важность и ответственность за общий результат. И иногда для этого достаточно просто быть рядом и направлять процесс, забыв про компьютеры и презентации.

​​Про волшебство ритритов в консалтинге

Знаете, в мире консалтинга есть такая вещь, как ритриты. Это не что иное, как корпоративные вылазки в какое-нибудь приятное местечко вместе с командой, которая, скажем прямо, отработала на износ. Цель? Отметить завершение проекта за бокалом чего-нибудь вкусненького и настроиться на новые подвиги.

Я – тот ещё фанат этих мероприятий. Мне кажется, для консультанта крайне полезно иногда почувствовать себя частью чего-то большого, особенного. Это такой заряд мотивации, когда ты знаешь, что делаешь важную работу и твои усилия ценятся.

И да, работа у нас такая... Сегодня ты герой, завтра – ну, знаете сами кто. Особенно когда очередной начальник цеха решает поделиться своим мнением о твоей работе не в самой лестной форме. Мы, конечно, держим удар и сохраняем профессионализм, но ведь и на самую крепкую броню найдется снаряд.

Тут и приходят на помощь ритриты. Это тот момент, когда можно на время забыть о всех трудностях и напомнить себе, за что мы всё это затеваем. Если вы руководите проектом, не жалейте средств на организацию таких мероприятий. Лучшие отели, командные активности – всё это важно. Дайте команде возможность отдохнуть и почувствовать себя настоящими звёздами.

И консультантам хочется сказать: разрешите себе иногда роскошь. Не воспринимайте это как бездумную трату или времяпровождение ради временипровождения. Ваш труд – это нечто, создающее реальные изменения, порой даже больше, чем можно себе представить.
Так что, ритриты – это не просто хорошо, это необходимо.

А какой ваш самый незабываемый опыт празднования окончания проекта? Поделитесь в комментариях!

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.1) - Как не стать "аудитором" и "выполнителем чужих поручений" в команде операционных улучшений

Наболело 😉 Давайте опишу несколько позиций, когда некогда успешные команды операционных улучшений скатывались в рутину и переставали быть полезными. В мире операционных улучшений, где каждый день похож на битву за эффективность, есть моменты, когда команды (или даже целые подразделения) начинают уходить не туда. Надеюсь, что ваши команды не скатываются в одну из ситуаций ниже



1️⃣Аудиторы в своем репертуаре
Помните старого доброго аудитора, который всегда находит, что упрекнуть? Вот и в операционных командах может появиться человек (или группа людей), который зацикливается на поиске ошибок. Создаются чек-листы, проводятся аудиты, составляются регламенты совещаний... И все это ради чего? Чтобы докладывать "наверх" о проблемах, не предлагая решений. Никакого сотрудничества с производством, только оценка и критика. Но где же улучшения?

2️⃣Чего изволите?
Обратная позиция, которая напоминает мне о кельнере в ресторане, который всегда готов выполнить любое ваше пожелание. Только в нашем случае "кельнеры" - это навигаторы операционных улучшений, которые становятся исполнителями чужих желаний. Отчеты, аналитика, мелкие поручения... И все это без единой методологии или четкой цели. Функция размывается, и команда перестает быть командой, превращаясь в поддержку чужих процессов.

❇️

В следующей публикации продолжим разбираться с тем, какие еще "роли" могут подстерегать команды операционных улучшений и как им этого избежать.

Загадка:
Какие 3 известных консультантских выражения зашифрованы в этих эмоджи?

1) 🤔📦➡️🌈
2) 🌳🍏👋
3) 🖼️🔍🌍

Накидывайте варианты в комментарии или в личку

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.2) - Избегаем стать "PMO" и "консультантом без ответственности"

Продолжаем наш разговор о том, как легко заблудиться на пути к операционным улучшениям. В прошлый раз мы говорили о "аудиторах" и "кельнерах". Сегодня поговорим о других двух позициях, которые могут осложнить жизнь команде.

3️⃣PMO... или просто секретари?
А вот и команда, которая перестала анализировать и предлагать, а вместо этого занялась исключительно отслеживанием сроков и подготовкой отчетов.

"Иван Иванович, тут вот инициатива П64-Б, которая звучит как "Предоставить варианты решения проблемы поломок мобильного оборудования", срок: пятница этой недели. Какой статус?... А.. еще не приступали? Ну давайте я напишу, что инициатива в работе и срок перенесу на 30 дней вперед? ОК?" - звучит знакомо? Это когда вместо того, чтобы двигать проект вперед, команда превращается в бюрократическую машину, занятую лишь поддержанием видимости работы.

4️⃣Я всего лишь консультант
Эта позиция напоминает мне о том чувстве, когда ты даешь совет, но не несешь за него ответственности. "Сделайте так, и все будет хорошо", - говорит консультант, но что будет, если совет не сработает? Вот здесь и кроется опасность - отсутствие ответственности за конечный результат. Консультация без обязательств - это путь в никуда.
В целом, так работать можно (и даже многие так работают), но, конечно, это никак не развивает клиента и, как правило, редко ведет к результату (а уж тем более еще реже к устойчивому результату)


У меня есть еще пару неверных позиций, о них - в следующем посте

​​Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.3) - ритуалы, шаманизм и кляузы

Заключительная часть и еще пару ситуаций, которых стоит избегать командам опер. улучшений (и их руководителям)


5️⃣Шаман и ритуалы: Когда процесс становится самоцелью

Встречали ли вы команды, для которых сам процесс и его оформление важнее результатов? Они увлечены созданием идеальных процедур, методик, обсуждают, сколько "S" должно быть в 5S и как правильно нарисовать матрицу Хошин Канри. Иногда кажется, что они больше художники, чем инженеры улучшений.
Для какого-нть мастера смены эти люди ничем не отличаются от какого-нть специалиста по методологии развития бизнеса и описываются обычно словами "А... эти дармоеды, которые с бумажками и скотчем тут по цеху, чтоль бегают?"
Хотя их документация выглядит безупречно, эффект от их работы на производстве нередко остается незаметным. Связь между теорией и практикой прерывается, и вместо реальных улучшений мы видим лишь красивые, но пустые обертки.


6️⃣Ябеда: Когда власть становится аргументом
Иногда операционные команды прибегают к методу "appeal to authority" чаще, чем к любым другим инструментам убеждения. "Если не найдется времени на проект, придется об этом сказать вашему руководителю", - фраза, которая может работать, но только до поры до времени.
Злоупотребление таким подходом превращает команду в "глаза и уши руководства", а не в наставников и помощников. Коллеги начинают воспринимать их не как союзников в достижении общих целей, а как наблюдателей, стремящихся контролировать каждый их шаг.


❇️


Мы рассмотрели несколько ловушек, в которые могут попасть операционные команды на пути к улучшениям. Важно помнить, что успех в этой работе зависит не только от знания теории и инструментов, но и от умения видеть реальные потребности производства, стремления к сотрудничеству и постоянного поиска баланса между авторитетом и партнерством. Ведь настоящие улучшения возможны только тогда, когда команда и производство идут к ним рука об руку.

Загадка:
Какие 3 известных консультантских выражения зашифрованы в этих эмоджи?

1) 🤿🌊🔍
2) 🛗💬⏳
3) 🖼️🔍🌍

Накидывайте варианты в комментарии или в личку