Краткие видеоответы на вопросы: Какие книги искать?

Fun pack

Этим консультантам только дай слайды порисовать….

Как правило мы ведем в дополнение к официальным презентациям на проекте дополнительный fun pack, где описываем свой опыт и ощущения на проекте (фиксируем все юморные и странные мемы и картинки, которые нашли на предприятии и в общениях с персоналом)

Наиболее интересным был конкурс стихов хокку на тему производственных селекторов.

Пример комиксов, которые делал один из талантливых навигаторов на проекте

Такая вот внутренняя кухня. Если интересно, буду еще что-то такое рассказывать

Senior associate - золото на рынке консалтинга

Что происходит сейчас на рынке консалтинга в России?

Все ищут старших ассоциатов

Среди консультантов и команд вы сейчас увидите следующих сотрудников

- Опытных консультантов с опытом 6-8 лет в консалтинге, которые готовы организовывать проекты, размышлять о стратегии, поиске потенциала, дизайнить сложные системы и решения вместе с командой. Их немного, но они существуют и успешно находят для себя сейчас новые позиции внутри больших компаний или внутри преобразовавшихся «русских дочек» больших троек и четвёрок

- Аналитиков, которые пока не видят для себя возможности уехать по причине малой ценности на рынке труда за границей (ну или просто не знают языка)

- Начальники отделов, навигаторы, выросшие внутри бизнес-систем разных компаний. Это, как правило, сотрудники несколько лет растившие себя внутри какой-то конкретной компании. Они, часто не имеют международного опыта, зачастую не могут нарисовать нормальный слайд и построить грамотную коммуникацию. При этом они могут разговаривать с директором завода или подразделения достаточно грамотно, но у них с трудом получается ориентироваться в задаче или индустрии, которая отличается от привычного им контекста

- Эксперты в какой-либо одной методологии или инструментарии (например, эксперты по бережливому производству или 6 сигма или программисты, которые пытаются оптимизировать процессы путём внедрения IT инструментов). Это могут быть очень опытные люди, которые в своей теме кого хочешь переговорят и завалят терминами и примерами. У них, обычно, куча регалий (всякие сертификации по лин, пояса по сигмам и прочие награды в конкурсе «лучшая доска решения проблем на заводе ХХХ». Им также тяжело работать вне своих привычных задач

Кого не хватает?

А не хватает именно senior associates - т.е. с одной стороны достаточно энергичных людей, которые могут взять каску и пойти под землю и гибкие, чтобы разобраться в новой задаче и придумать новое инновационное решение, а с другой стороны - достаточно опытные и mature, чтобы не изобретать велосипед и знают индустрию так, чтобы грамотно разговаривать с топ-менеджментом

Эти люди очень востребованы на мировом рынке труда и, конечно, они первые собрали вещички и стали смотреть за забор нашей прекрасной Родины.

Что это означает для всех нас?

- Если вы относите себя частично к вышеописанным категориям - ну, сейчас время расти. Потенциал вашей ценности на рынке довольно высок. Думайте, ищите задачи, берите наставничество в конце-концов, ну или идите с понижением позиции в какую-то хорошую консалтинговую компанию, где вы быстро вырастете

- Если вы ищете консультантов на проект - обращайте внимание на команду. Лучше 3 сильных человека в команде, чем 20 аналитиков или экономистов

- Ну а мы, управленцы в консалтинге, будем искать всех, кто близок к позиции старшего ассоциата. И будем растить кадры

Ну и ждём возвращения коллег из западных рынков и проектов (почему обратный исход возможен - я как-нибудь отдельно расскажу)

Почему анализы в операционных трансформациях - важное, но недостаточное усилие в получении эффекта

В статье рассказываю о том, что нет волшебной таблетки и почему знание решения - это еще не решение

https://telegra.ph/Analiz---ehto-ne-konec-a-nachalo-raboty-08-29

Однорукий консультант

По следам дискуссий прошлой недели вспомнилось:

Есть рассказ о том, что один известный человек искал себе советника (Черчиль? Напомните в комментариях, пожалуйста) и попросил найти ему однорукого консультанта.

Объяснял он это тем, что все советники давали ему советы в стиле «on one hand…. On another hand…» т.е. «С одной стороны так…. Но с другой стороны так…»

Действительно, когда ты эксперт в своей области, ты сразу видишь пространство решений в ответе на вопрос. И ты можешь сказать, какие плюсы и минусы того или иного решения.
С другой стороны, люди ищут однозначных простых решений и воспринимают описание вариантов как неуверенность или отсутствие решения.

Поэтому совет для консультантов (и для меня тоже) говорить: «Я рекомендую решение ХХХ, которое несёт такие-то риски», но не оставлять выбор из вариантов человеку, который обратился к вам за советом

С другой стороны - совет потенциальным клиентам: если кто-то говорит однозначно и четко, то это может означать, что у него не всегда есть полная картина возможных вариантов.
Спросите про риски и другие возможности. Тогда вы увидите экспертизу советчика

В конце концов мы все помним фразу «Любая, даже самая сложная, проблема обязательно имеет простое, лёгкое для понимания, неправильное решение»

Отличный ролик

Захотел поделиться не только классной работой, но и обратить внимание на то, что эмоциональная привязка в сообщении несомненно усиливает его.
Вообще, приёмы пропаганды стоит изучать, чтобы пускать их на благое дело

Эмоции, рассказ личных историй точно работают, и их стоит использовать при трансформации поведения сотрудников

Ты никогда не ошибешься, если поступишь правильно (как отличить плохого консультанта или эксперта - 2)

Ты никогда не ошибешься, если поступишь правильно.
Марк Твен

Эту фразу я часто кручу в голове, когда смотрю за выступлениями экспертов, которые не могут сказать “Я не знаю”. Не буду переходить на личности, приведу обезличенный пример

Эксперту задают вопрос: “Как быть, если у меня в отделе 6 закупщиков, а в связи с новыми санкциями на них приходится возросшая нагрузка по выяснению сроков и поиску альтернатив, и мы не успеваем обрабатывать все заявки?”

И вот ответ:

“Важно приоритизировать заявки, обрабатывать в первую очередь самые важные, распределяя равномерно загрузку между сотрудниками. Возможно, даже, сейчас стоит немного больше поработать, чтобы преодолеть кризисный момент, но зато потом попросить больше отпускных дней”

Плохой ответ? Да нет, неплохой. Просто непонятно, что делать-то? 🙂

Как мог бы звучать более конкретный и честный ответ?

Ну например, так:

▫️ Вам необходимы критерии приоритизации: ак именно начать пересматривать риски по закупаемому оборудованию.

Например: вы можете приоритизировать оборудование по его нахождению на узком месте: если оно откажет, то это сразу скажется на объемах производства. С этим вам помогут ребята из опер. улучшений.
Или вы можете просто спросить производство о том, что отрабатывать в первую очередь. Но учтите, что у них могут быть 5 разных мнений.

Далее составляете программу, разделяете заявки по степени критичности и риску и даете сроки отработки обратно в производство

или так

▫️ Простые способы: больше работать, привлечь больше ресурса.

Я уверен, вы уже попробовали. Если не попробовали - попробуйте. Дальше - сложнее, и быстро на этот вопрос не ответить.

или так

▫️ Я не знаю. Но я готов отдельно вам ответить в течение одного-двух дней

Все эти ответы дают либо четкую картину мира, либо показывают, когда и как ее создать. Ответ в духе “Нормально делай - нормально будет” - хорош, но не помогает вопрошавшему.

Если консультант или эксперт так делают часто - возможно, они сами не знают, чем они заняты

Правила эффективных совещаний в zoom

▪️Всегда включать камеру. Никаких совещаний из машины, по телефону и пр

▪️Следить за количеством участников.
Очень легко пригласить 50+ участников, но все ли они что-то говорят?

▪️Всегда выводить отчет на экран. Не надо пытаться говорить “на слайде 5 вложенного файла “Изм.уч. отдела ОТКГ ВРП v1 20220318 asn.xlsx” вкладки 4 ячейки C18 вы видите.... Никто не будет искать эту ячейку

▪️Приглашение в outlook. Все документы внутри приглашалки

▪️Начинать с цели встречи и вкладывать протокол в следующую приглашалку

Не в названии счастье

Ох, сколько же букв написано, в борьбе за терминологию бережливого производства.

Регулярно наблюдаю баталии на тему “Как правильно понимать кайдзен в организации?”, “Как вы считаете, должен ли консультант придерживаться процесса DMAIC или цикл Деминга тоже подойдет?”

Вот, что я скажу - не в терминологии счастье, а в умении ее применять и, в конечном итоге, в гарантии результата! Если консультант обещает вам что-то типа “внедрить культуру бережливого производства” и предлагает обучить персонал - то он предлагает вам самостоятельно решить, нужен ли вам этот инструмент или нет и также самостоятельно добиваться результата

Сейчас (да и всегда) ценится тот сотрудник, который берет на себя ответственность за изменение производственных метрик.

Поэтому, как правило, директор по производству оплачивается выше, чем консультант по бережливому производству. Так как первый отвечает репутацией и карьерой за достижение целевых килограмм, тонн, километров, долларов, а второй - только за “успешность обучения персонала” или что-то такое

Очередной непрошенный совет с моей стороны: разговаривайте, оценивайте и предлагайте не инструмент, а то, что нужно бизнесу. Решение проблем, снижение затрат, повышение объемов производства.

Бизнес не хочет купить дрель, а хочет купить отверстие в стене. С оптимизацией производства - то же самое. Каким способом вы достигнете результат - это не проблема заказчика, это ваша задача.

Но как же так? - скажут коллеги - Мы же не можем гарантировать результат, мы не принимаем решения, а только предлагаем их!

Это верно, но лишь отчасти.

Наша задача - это объяснить, что мы работаем вместе с производством. Мы не работаем отдельно. Но мы и не советчики, которые только предлагают инструменты в стиле “Хотите пользуйтесь, хотите - нет”. Те, кто могут найти такую позицию в компании и наладить такое взаимодействие - могут гарантировать результат

​4 необходимых навыка, чтобы быть успешным в консалтинге. Да и в бизнесе в целом

Зачастую этим навыкам не уделяют должное внимание ни в школе, ни в институте, ни при просмотре резюме.
Но их точно надо в себе развивать. Будь вы специалист, начальник отдела, инженер, линейный рабочий или руководитель предприятия.

1️⃣ Понимание финансов предприятия
Понимание финансовых последствий любого решения позволяет вам довольно быстро понимать, что важно, а что не важно. Какие вещи стоит делать, какие не стоит. Переводит ваш взгляд на вещи - на взгляд бизнеса.

Бизнес – это про зарабатывание денег. Понимание того, откуда приходят и куда уходят деньги, позволяет вам правильно приоритизировать и свои действия, и действия подчиненных.

2️⃣ Коммуникация и умение строить свою речь
Умение ёмко и ясно рассказать о своей работе, умение донести мысль до собеседника – это критически важный навык.
Сейчас я вижу очень много экспертов, которым уже 50-60 лет, которые не способны вытащить из себя пользу и донести идею до коллег. Они ограничены в своей работе и в своей успешности, т.к. не могут рассказать о том, что они знают или подтолкнуть других к нужной мысли.

3️⃣ Знание иностранного языка
Позволяет вам мгновенно расширить и область своих познаний, и свой нетворкинг. Например, знание английского языка прибавляет вам возможность общаться с 20% населения всего мира. Владение английским, испанским, французским, немецким языком позволяет вам быть востребованным специалистом не только в России, но и в мире. По моему опыту знание иностранного языка прибавляет к зарплате 15-20%. Но еще важнее то, что чтение отраслевой литературы на иностранном языке и общение с иностранными коллегами делает вас более грамотным и востребованным специалистом.

4️⃣ Навык продаж
Я начал осваивать этот навык довольно поздно, всего лишь год назад. Но рекомендую начинать как можно раньше.
Умение продавать, строить коммуникацию, представлять свои мысли, умение заинтересовать человека – это то, что стоит освоить как можно раньше.
Это позволит в любой позиции выглядеть более успешно. А если вы выглядите успешно, то вы и становитесь успешнее. Perception is reality.
Тут можно вспомнить Артемия Лебедева, который говорил, что с удовольствием в детстве поработал бы продавцом на рынке. Умение продавать – это тот навык, который очень быстро позволяет вам найти нужную позицию, найти нужные слова, убедить коллег и партнеров.

Эти четыре навыка позволяют вам быть успешным и в работе по найму, и в собственной работе, и уж точно при работе над операционными проектами.

Буду рад, если дополните этот список в комментариях.

Dealing with uncertanty. Работа с неопределенностью

Если есть выбор между двумя альтернативами, которые очевидны, то не требуется много информации. Чтобы сделать правильный выбор. Например «Что лучше: быть богатым и здоровым или бедным и больным?»

А вот в случае альтернативы «Что лучше: быть богатым и больным, либо бедным и здоровым», то тут всегда требуется дополнительная информация, для того, чтобы понять: а на сколько богатым? А на сколько здоровым? А на сколько больным?
То есть мы находимся в условиях неоднозначного выбора. Всегда есть риски у того или иного решения, либо того, чтобы его вообще принять.

Поэтому работа с неопределённостью и умение принимать решение в условиях недостаточности данных – это важнейший навык для топ менеджеров и для консультантов.

Для топ менеджеров – потому что вы доверяете своей команде и тем данным которым собираются. Качество этих данных вас может не удовлетворять, но ваше пространство для решения ограниченно. И вам нужно успевать принимать решения даже на тех данных, которые есть.
Для консультантов – потому что у них всегда очень короткие проекты. Консультанты приходят в середину длинного бизнеса и на обрывочных данных строят гипотезы. И стараются принести пользу на основе таких вот данных.

Частые ошибки, которые происходят при работе с неопределенностью:

1. Откладывание принятия решения

С одной стороны, всегда есть возможность отложить принятие решения и запросить дополнительные данные.
Часто в работе консультантов происходит такая ситуация, когда менеджмент говорит: «Ну вы еще не всё изучили. А еще вот тут нужно посмотреть. И вот тут.» И опытный консультант понимает, когда ему просто говорят «Нет», а когда действительно не хватает данных для принятия решения.

И здесь легко заметить, насколько разные культуры у компаний.

Одни движутся быстрыми – и не всегда правильными решениями.
А другие долго-долго разрабатывают решения, но с большей надежностью.

Моё мнение, лучше двигаться быстро и не всегда правильно, чем долго и взвешенно собирать данные в попытке принять решение. Особенно в условиях высокой турбулентности. Невозможно сейчас все факторы учесть. В области нашего контроля находится чуть меньше факторов, чем находилось даже 8-10 месяцев назад.

Поэтому способность перестроить культуру на принятие быстрых, пусть и не всегда правильных решений, умение признавать ошибки и двигаться вперед – это те качества, которые стоит развивать и в топ менеджменте, и в компаниях, ну и в консультантах в том числе.
Некая tolerance – нечувствительность к не самым детальным данным – это также то, что стоит в себе развивать.

2. Принятие решение без опоры на данные

Обратная сторона этого – это принятие решение без данных. Просто на некой интуиции.
Это другой полюс, на котором тоже не стоит находиться.

Существуют компании, даже политические решения, которые обоснованны не данными, а только некими ощущениями, «что есть хорошо». И это тоже неверно.

Найти правильный баланс в dealing with uncertainty – это искусство. Умение принять решение, не парализуясь отсутствием данных, – это важнейшее качество и для топ менджмента, и для консультантов.