Один из способов учиться мыслить шире – работать со своими ментальными моделями. Что это значит?
Ментальные модели – это убеждения или способы поведения, основанные на личном опыте. Они похожи на стереотипы, но отличие в том, что что стереотипы могут быть навязаны кем-то извне. А ментальные модели формируются именно на основе личного опыта, когда при обработке информации мы:
Удаляем часть данных (вычеркивание)
Пример: сотруднику дали обратную связь и отметили три положительных момента и один негативный. Он запомнил только негативный и сделал вывод, что его работой недовольны.
Добавляем часть данных (конструирование)
Пример: сотрудник опоздал на встречу команды и пришел к моменту распределения задач. Получив задачу, он не уточнил подробности и стал делать её, исходя из своих предположений. Потом пришлось переделывать.
Часть данных добавляем, а часть убираем; преувеличиваем важность одних данных и преуменьшаем важность других (искажение)
Пример: команда привыкла использовать в переписке эмоджи и мемы, а новый сотрудник отправляет только текст и ставит точки. Коллеги думают, что он к ним плохо относится, несмотря на то, что на митингах сотрудник ведет себя дружелюбно.
Думаем или говорим «всё», «все», «каждый», основываясь на единичных случаях (обобщение)
Пример: сотрудник не делится проблемами с новым менеджером, потому что опыт общения с предыдущим руководителем был негативным. У специалиста сформировалось убеждение, что руководство никогда не помогает.
Определенные ментальные модели могут мешать личностному и карьерному росту, поэтому важно учиться их отслеживать. Это можно делать самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту, если такая потребность есть.
Ментальные модели – это убеждения или способы поведения, основанные на личном опыте. Они похожи на стереотипы, но отличие в том, что что стереотипы могут быть навязаны кем-то извне. А ментальные модели формируются именно на основе личного опыта, когда при обработке информации мы:
Удаляем часть данных (вычеркивание)
Пример: сотруднику дали обратную связь и отметили три положительных момента и один негативный. Он запомнил только негативный и сделал вывод, что его работой недовольны.
Добавляем часть данных (конструирование)
Пример: сотрудник опоздал на встречу команды и пришел к моменту распределения задач. Получив задачу, он не уточнил подробности и стал делать её, исходя из своих предположений. Потом пришлось переделывать.
Часть данных добавляем, а часть убираем; преувеличиваем важность одних данных и преуменьшаем важность других (искажение)
Пример: команда привыкла использовать в переписке эмоджи и мемы, а новый сотрудник отправляет только текст и ставит точки. Коллеги думают, что он к ним плохо относится, несмотря на то, что на митингах сотрудник ведет себя дружелюбно.
Думаем или говорим «всё», «все», «каждый», основываясь на единичных случаях (обобщение)
Пример: сотрудник не делится проблемами с новым менеджером, потому что опыт общения с предыдущим руководителем был негативным. У специалиста сформировалось убеждение, что руководство никогда не помогает.
Определенные ментальные модели могут мешать личностному и карьерному росту, поэтому важно учиться их отслеживать. Это можно делать самостоятельно или обратиться за помощью к специалисту, если такая потребность есть.
«Sorry, could you say the last bit again?» 🤯
Если собеседники часто переспрашивают друг друга, дело может быть не в плохой связи, неверной грамматике или лексике, а в неправильном произношении.
Ошибки в произношении бывают разные.
На уровне звуков: заменять непривычные звуки привычными (когда the превращается в «зе»); не отслеживать, короткие гласные или длинные; оглушать гласные в конце слов.
На уровне слов: ставить неверное ударение; читать слова так, как они написаны.
На уровне фраз, предложений: использовать неподходящую интонацию; произносить каждое слово в предложении отдельно.
Подробнее об этом и с примерами – в новом посте. Там же вместе с преподавателем английского разобрали, чем ошибки в произношении отличаются от акцента, над чем стоит работать русскоговорящим IT-специалистам и как улучшать произношение самостоятельно.
Если собеседники часто переспрашивают друг друга, дело может быть не в плохой связи, неверной грамматике или лексике, а в неправильном произношении.
Ошибки в произношении бывают разные.
На уровне звуков: заменять непривычные звуки привычными (когда the превращается в «зе»); не отслеживать, короткие гласные или длинные; оглушать гласные в конце слов.
На уровне слов: ставить неверное ударение; читать слова так, как они написаны.
На уровне фраз, предложений: использовать неподходящую интонацию; произносить каждое слово в предложении отдельно.
Подробнее об этом и с примерами – в новом посте. Там же вместе с преподавателем английского разобрали, чем ошибки в произношении отличаются от акцента, над чем стоит работать русскоговорящим IT-специалистам и как улучшать произношение самостоятельно.
Клевер
Как и зачем улучшать произношение на английском - Клевер
Разбираемся, почему IT-специалистам важно улучшать произношение на английском и как это делать самостоятельно
«Как можно делегировать?
Можно делегировать в форме приказов: сообщать только перечень задач – куда пойти, что нажать, что отправить и так далее. То есть максимальное ёмкое, сухое описание задачи.
В чём здесь проблема?
Во-первых, это не подкрепляет мотивацию сотрудника. Казалось бы, это не проблема, он же обязан выполнить работу, и он ее сделает. Но мотивированный человек всегда сделает работу лучше, чем немотивированный. Он постарается, учтет больше факторов, сделает это быстрее.
Во-вторых, в случае приказов совершаются ошибки. Чем менее подробно мы объясняем, что, почему и для чего делает человек, тем более вероятно, что сотрудник не подумает, не узнает, не услышит чего-то. Ему будет сложно объяснять что-то об этой задаче другим отделам, заказчикам, просить у них помощи и договариваться.
Если мы подробно объясняем цель и важность задачи, сотрудник больше вовлечен в работу – заинтересован в том, чтобы оптимизировать процесс, найти более короткий путь к достижению цели. Он потом придет к вам с предложениями, как и что можно улучшить. Поэтому делегирование через объяснение лучше, чем приказы».
Из материала «Объяснение – лучшее лекарство для любой ситуации».
Можно делегировать в форме приказов: сообщать только перечень задач – куда пойти, что нажать, что отправить и так далее. То есть максимальное ёмкое, сухое описание задачи.
В чём здесь проблема?
Во-первых, это не подкрепляет мотивацию сотрудника. Казалось бы, это не проблема, он же обязан выполнить работу, и он ее сделает. Но мотивированный человек всегда сделает работу лучше, чем немотивированный. Он постарается, учтет больше факторов, сделает это быстрее.
Во-вторых, в случае приказов совершаются ошибки. Чем менее подробно мы объясняем, что, почему и для чего делает человек, тем более вероятно, что сотрудник не подумает, не узнает, не услышит чего-то. Ему будет сложно объяснять что-то об этой задаче другим отделам, заказчикам, просить у них помощи и договариваться.
Если мы подробно объясняем цель и важность задачи, сотрудник больше вовлечен в работу – заинтересован в том, чтобы оптимизировать процесс, найти более короткий путь к достижению цели. Он потом придет к вам с предложениями, как и что можно улучшить. Поэтому делегирование через объяснение лучше, чем приказы».
Из материала «Объяснение – лучшее лекарство для любой ситуации».
«Есть такое когнитивное искажение – иллюзия прозрачности. Оно означает, что мы с вами переоцениваем способность других людей понимать нас и одновременно с этим мы переоцениваем свою собственную способность понимать окружающих.
Один человек уверен, что собеседник его понимает, и второй думает, что понял первого правильно. Но часто бывает, что значения наших слов понимаем только мы. Если оказывается, что собеседники поняли друг друга не так, возникает много проблем: процессы становятся медленнее, задачи выполняются не так эффективно, не так правильно. Сложности в общении выливаются в проблемы на проектах».
В новом посте разбираемся, что такое эффективная коммуникация и зачем делать общение прозрачнее.
Один человек уверен, что собеседник его понимает, и второй думает, что понял первого правильно. Но часто бывает, что значения наших слов понимаем только мы. Если оказывается, что собеседники поняли друг друга не так, возникает много проблем: процессы становятся медленнее, задачи выполняются не так эффективно, не так правильно. Сложности в общении выливаются в проблемы на проектах».
В новом посте разбираемся, что такое эффективная коммуникация и зачем делать общение прозрачнее.
Клевер
Что такое эффективная коммуникация - Клевер
Что такое эффективная коммуникация? Чем деловая коммуникация в онлайне отличается от общения в офлайне? Как сделать коммуникацию прозрачнее?
«Когда выступаете с отчетами, не стоит перегружать речь множеством фактов. Почему? Потому что тяжело воспринять большое количество фактов на слух. Для выступления выберите самые важные, а подробности вышлите письмом, чтобы у слушателей была возможность спокойно всё изучить.
Большинству людей не важны факты сами по себе. Например, мы говорим: +20%, -30%, +100 клиентов, -500 заявок… Само по себе падение или увеличение не значит ничего. Всё, что зачастую интересует слушателей, – это выводы, которые мы делаем, исходя из фактов».
Новый пост – о разных типах информации в публичных выступлениях.
Большинству людей не важны факты сами по себе. Например, мы говорим: +20%, -30%, +100 клиентов, -500 заявок… Само по себе падение или увеличение не значит ничего. Всё, что зачастую интересует слушателей, – это выводы, которые мы делаем, исходя из фактов».
Новый пост – о разных типах информации в публичных выступлениях.
Клевер
Причины, факты, выводы: на чём делать упор в зависимости от выступления - Клевер
Как сделать коммуникацию эффективнее? Учимся выбирать подходящие типы информации для публичных выступлений.
Продуманная структура помогает сделать коммуникацию эффективнее, особенно если выступаете с длинной речью. Вот несколько составляющих структуры:
✅ Взаимосвязь
Как правило, мы хотим вызвать какое-то изменение в восприятии тех, кто нас слушает. Основная идея должна объединять все элементы выступления.
✅ Последовательность
Это когда части не просто идут друг за другом, потому что так сложилось, а есть логика: почему сначала мы говорим одно, а потом другое, как это помогает раскрывать мысли.
✅ Предсказуемость
Очень сложно на протяжении всего выступления удерживать внимание аудитории, особенно в онлайне. Кому-то позвонят, кто-то пойдет встречать курьера. Важно, чтобы слушатели могли быстро возвращаться в контекст, зная, о чём дальше пойдет речь. Предсказуемая структура помогает решить эту задачу.
В новом посте – чуть подробнее о составляющих структуры.
✅ Взаимосвязь
Как правило, мы хотим вызвать какое-то изменение в восприятии тех, кто нас слушает. Основная идея должна объединять все элементы выступления.
✅ Последовательность
Это когда части не просто идут друг за другом, потому что так сложилось, а есть логика: почему сначала мы говорим одно, а потом другое, как это помогает раскрывать мысли.
✅ Предсказуемость
Очень сложно на протяжении всего выступления удерживать внимание аудитории, особенно в онлайне. Кому-то позвонят, кто-то пойдет встречать курьера. Важно, чтобы слушатели могли быстро возвращаться в контекст, зная, о чём дальше пойдет речь. Предсказуемая структура помогает решить эту задачу.
В новом посте – чуть подробнее о составляющих структуры.
Клевер
5 составляющих отличной структуры выступления - Клевер
Что поможет сделать коммуникации эффективными? Структура. Рассказываем о составляющих хорошей структуры, вне зависимости от темы выступления.
Ближайшие мероприятия, которые могут быть вам интересны:
🙋♂️Small Talk на английском: практика
17 ноября в 18:00 наши друзья из Soft Skills Lab вместе с комьюнити Language Learning Junkies приглашают всех желающих прокачать навыки small talks на английском, обсудить удачные и неудачные практики.
Подробности и регистрация
💥 Онлайн-встреча с Екатериной Шульман
19 ноября в 19:00 EPAM приглашает на доклад политолога и публициста Екатерины Шульман о гендерных стереотипах в России. Екатерину Михайловну послушать всегда очень хорошо и полезно, советуем всем💚
Подробности и регистрация
🙋♂️Small Talk на английском: практика
17 ноября в 18:00 наши друзья из Soft Skills Lab вместе с комьюнити Language Learning Junkies приглашают всех желающих прокачать навыки small talks на английском, обсудить удачные и неудачные практики.
Подробности и регистрация
💥 Онлайн-встреча с Екатериной Шульман
19 ноября в 19:00 EPAM приглашает на доклад политолога и публициста Екатерины Шульман о гендерных стереотипах в России. Екатерину Михайловну послушать всегда очень хорошо и полезно, советуем всем💚
Подробности и регистрация
Как понять, что пора заканчивать рабочий день?
Взять и отложить работу бывает непросто: всегда есть ещё столько невыполненных задач! Бывает, что работаешь допоздна, но делаешь не очень-то много, или делаешь не то, потому что энергия на нуле. Как понять, что пора остановиться?
Помогает планирование. Сначала важно понять, сколько времени можно заложить на предсказуемые задачи, а какой процент работы будет из разряда «внезапное» (но помним: новая задача – не значит срочная или важная). Исходя из этого, стоит обозначить главную и второстепенные задачи на день.
Когда цели достигнуты, полезно устроить ритуал завершения дня – проставить галочки рядом со списком дел.
Планирование хорошо тем, что помогает понять, когда можно остановиться, а когда нужно поднапрячься. Если планов совсем нет – сложно оценивать объем сделанного и понимать, когда можно идти отдыхать со спокойной душой.
Взять и отложить работу бывает непросто: всегда есть ещё столько невыполненных задач! Бывает, что работаешь допоздна, но делаешь не очень-то много, или делаешь не то, потому что энергия на нуле. Как понять, что пора остановиться?
Помогает планирование. Сначала важно понять, сколько времени можно заложить на предсказуемые задачи, а какой процент работы будет из разряда «внезапное» (но помним: новая задача – не значит срочная или важная). Исходя из этого, стоит обозначить главную и второстепенные задачи на день.
Когда цели достигнуты, полезно устроить ритуал завершения дня – проставить галочки рядом со списком дел.
Планирование хорошо тем, что помогает понять, когда можно остановиться, а когда нужно поднапрячься. Если планов совсем нет – сложно оценивать объем сделанного и понимать, когда можно идти отдыхать со спокойной душой.
Инструмент «ситуация – мысль – эмоция»
«Вы можете распереживаться из-за того, какие эмоции испытываете. Нас учили, что девочкам нельзя злиться, мальчикам нельзя расстраиваться. Но если мы запрещаем себе испытывать какие-то эмоции, они никуда не уходят. Они остаются с нами в виде сильного напряжения и потом ”выстреливают” в самый неподходящий момент.
Здесь мы можем – это долгосрочная работа – изучить эмоции, понять, что не бывает плохих и хороших эмоций, что нормально их испытывать. Еще важно понять, что эмоции не вечны. Когда мы испытываем тревогу, мы можем себе напомнить: ”Я сейчас испытываю тревогу, но в какой-то момент она закончится, и я буду испытывать другие эмоции. Я сам по себе – гораздо больше, чем те эмоции, которые испытываю прямо сейчас”.
Можно разбирать ситуации с помощью специальной таблицы ”ситуация – мысль – эмоция”. В когнитивно-поведенческой психотерапии мы записываем, что происходит, потом обозначаем мысли, которые у нас появляются в этих ситуациях, и эмоции».
«Вы можете распереживаться из-за того, какие эмоции испытываете. Нас учили, что девочкам нельзя злиться, мальчикам нельзя расстраиваться. Но если мы запрещаем себе испытывать какие-то эмоции, они никуда не уходят. Они остаются с нами в виде сильного напряжения и потом ”выстреливают” в самый неподходящий момент.
Здесь мы можем – это долгосрочная работа – изучить эмоции, понять, что не бывает плохих и хороших эмоций, что нормально их испытывать. Еще важно понять, что эмоции не вечны. Когда мы испытываем тревогу, мы можем себе напомнить: ”Я сейчас испытываю тревогу, но в какой-то момент она закончится, и я буду испытывать другие эмоции. Я сам по себе – гораздо больше, чем те эмоции, которые испытываю прямо сейчас”.
Можно разбирать ситуации с помощью специальной таблицы ”ситуация – мысль – эмоция”. В когнитивно-поведенческой психотерапии мы записываем, что происходит, потом обозначаем мысли, которые у нас появляются в этих ситуациях, и эмоции».
Продолжение👆🏼«Если регулярно выполнять эту практику, можно наблюдать определенные тенденции. Например, ”регулярно во время встреч с людьми, которые кажутся мне более статусными, я испытываю тревогу: я считаю, что недостаточно хорош и никогда не смогу общаться с такими людьми”.
Дальше идет более серьезная работа – разобраться с установками. У нас есть правила, глубинные убеждения на тему себя, которые постоянно диктуют определенные мысли. Из-за них появляются эмоции, и мы попадаем в схожие ситуации.
Такими установками могут быть: ”всё должно быть идеально”, ”я не имею права на ошибку”, ”скоро все меня разоблачат”. Разбираться с установками можно самостоятельно, а можно в компании специалиста».
Из материала «Как договориться с внутренним критиком».
Дальше идет более серьезная работа – разобраться с установками. У нас есть правила, глубинные убеждения на тему себя, которые постоянно диктуют определенные мысли. Из-за них появляются эмоции, и мы попадаем в схожие ситуации.
Такими установками могут быть: ”всё должно быть идеально”, ”я не имею права на ошибку”, ”скоро все меня разоблачат”. Разбираться с установками можно самостоятельно, а можно в компании специалиста».
Из материала «Как договориться с внутренним критиком».