Айтибиз от Антона Репьева
172 subscribers
17 photos
4 videos
1 file
43 links
Персональный канал, сочетающий в себе развлекательные и образовательные элементы. Рассказываю о IT и бизнесе, делюсь знаниями, идеями и впечатлениями.

Я в Instagram: https://www.instagram.com/repjov
Есть вопросы или предложения пишите в личку: @arepjov
Download Telegram
Переговоры. Работа с конфликтами и манипуляцией.

Привет всем!
Сегодня хочу поделиться с вами некоторыми советами, которые получил в клубе по переговорам.

Когда я бы в Ереване, я ходил в клуб по переговорам. Было очень интересно и познавательно. Некоторые ситуации, которые мы там отыгрывали, я позже применял в жизни. Основная система решения конфликтов, которую там преподавали состояла из 4 этапов: обработка эмоций, обозначение личных границ, защита границ и сепарация.

В конфликтных ситуациях, когда оппонент пытается манипулировать, сначала надо выявить эмоцию и определить ее. Пока человек на эмоциях, нет смысла разговаривать с ним рационально, скорее всего он не будет вас слушать. Поэтому первым делом, нужно отработать эмоцию.

Затем надо понять, каким образом происходит манипуляция, какой ярлык на вас хотят навесить. Например, обвинить в чем-то. В этом случае есть прием, который называется декодирование. Вам нужно проговорить, что человек имел в виду на самом деле и завершить фразу вопросом, который позволит получить больше информации и понять, как мы можем помочь человеку.

Также хороший урок, который я тогда вынес – никогда не начинай отвечать на конфликтные фразы, начиная с обвинений. Так вы еще больше поссоритесь с человеком и сформируете негативное отношение к себе. Ну если уж хотите выразить свое недовольство, то оставьте это на последний этап решения конфликта – показывающие границ.

Как итог, запоминаем:
После того, как вы выявили эмоцию и отработали ее, предложили помощь и помогли человеку, конфликт будет исчерпан с большей вероятностью. Однако если вы чувствуете, что границы нарушены и вам неприятно, следует обозначить их по схеме:
факт + (я-ощущение) + потребность + просьба.

#опыт #переговоры
Как отвечать на агрессию сотрудников


Привет, подписчики! 👋
Я смотрю, тема с переговорами неплохо зашла. Давайте закрепим советы на практике и разберем какой-нибудь конфликтный кейс.

Программист много раз не укладывается в обещанные сроки. Вы менеджер и проводите дейлик (ежедневная планерка). Зная особенность данного программиста вы интересуетесь, будет ли сделана задача в срок. На что получаете ответ:
– Я уже говорил, как сделаю, так сделаю! Дай работать спокойно!

Можно ответить либо жестко, либо мягко - но оба варианта будет не очень.

Например, вы можете ответить жестко:
⁃ Ты уже 3 раза про*бался, что привело к задержке сдачи этапа и недовольству клиента!
⁃ Как по-твоему мне расчитывать сроки, если ты который раз не можешь нормально оценить задачу?!
⁃ А че ты такой дерзкий?! Я нормально спросил про сроки, ты можешь сказать и наконец взять ответственность, что задача будет сделано в срок?!


Возможно жесткий ответ и сможет приструнить сотрудника и не перейдет в еще более активную фазу конфликта. Однако важно осознать, что в результате такого подхода вы рискуете приобрести репутацию непонимающего коллеги, особенно если ситуация разыгрывается в общественном пространстве. Это может привести к тому, что люди станут опасаться высказывать свои проблемы. В случае, если программист станет объектом воздействия, ваша репутация может пострадать еще больше, и вы рискуете оказаться в роли злодея для окружающих.

Мягкий ответ тоже не лучший вариант, например вы можете ответить:
⁃ Мне всего лишь интересно, как идут дела и когда ты сможешь выполнить задачу, чтобы я мог организовать работу

В данном случае мы пренебрегаем агрессивностью собеседника, что придает нашему подходу эгоистичный характер. Мы фокусируемся исключительно на своих целях, не стараясь выявить проблемы и потребности собеседника. Вероятно, таким образом нам будет сложно установить контакт, получить информативный ответ и уж тем более исправить ситуацию.

Если вспомнить про этапы переговоров, то первым шагом в решении конфликта нужно отработать эмоцию.

Например:
⁃ Ты раздражен потому, что боишься не успеть к дедлайну?
Называем эмоции человека через вопрос. Таким образом, он осознает свои эмоции, а мы получим возможность получить от него больше информации о ситуации без давления.

⁃ Я тоже устал от постоянных переносов и давления за последнюю неделю. Моя задача — как раз-таки сделать так, чтобы мы правильно распределили ресурсы и быстрее закрыли этот проект. Можешь помочь мне с этим и сориентировать, что у тебя с задачей?
В этом случае мы используем объединение для обработки эмоций. Прием идеален для случаев, когда вы разделяете проблемы человека.

⁃ Могло показаться, что я пришел ругаться и торопить тебя. На деле мне просто важно понять реалистичную картину ситуации, чтобы корректно оценить сроки. Я понимаю, что сложности бывают разные. Подскажи, как у тебя продвигается задача?
В этом варианте мы используем аудит негатива — сами проговариваем, какие эмоции может вызвать наш вопрос, чтобы избежать резкой реакции.

Ну и если считаете важным отстоять свои границы и свой авторитет, после того как отработали эмоции, вывели человека в конструктив и получили ответ. Можно обозначить по схеме «Факт + я-ощущение + потребность + просьба»:
⁃ И еще один момент. Когда ты так отвечаешь, складывается ощущение что я все время давлю на тебя и не даю работать спокойно. А мне как раз наоборот, хочется тебе помочь и найти решения как нам всем успеть вовремя. Поэтому я прошу тебя впредь не говорить, что тебе не дают работать спокойно.

#переговоры #кейсы
* кейс взял из группы Soft Skills по-переговорам в которой состоял пока ходил в клуб.
Друзья!

Мне тут сказали, что у меня неплохо получается писать (они правда не знают как мне это тяжело дается 😂) и советуют завести блог на Дзен. Типа там удобно не только посты, но и статьи писать. Я послушный, только что сделал канал, и уже добавил первые 5 статьей. Давайте развивать омниканальность, подписывайтесь на мой канал, ставьте рекации и оставляйте комментари все эти действия мотивируют меня писать!
https://dzen.ru/itbiz

P.S.
Раз пошал такая пьянка я еще и в Тенчате есть 🙈
https://tenchat.ru/arepjov

Пишите комментарии, а то там только ChatGPT активничает, но с ним не интересно общаться.
Приветствую мои дорогие!

Недавно я был первый раз на радио и выступал в прямом эфире. Основной целью выступления была задача рассказать на местную аудиторию о бизнес-клубе о сообществе, которое мы начали формировать. На эфире мы рассказывали зачем вообще мы организовали клуб, кому он полезен и что дает участникам, какие цели мы преследуем, какие мероприятия проводим и так далее.

Но суть не в этом, когда я ехал на радио я представлял, что мы будем сидеть в красивой белой комнате, мне дадут крутые наушники, персональный микрофон. Но региональное радио на корню разбило о стену реальности мою идеальную картинку. Нас завели в небольшую комнату обклеенную поролоном. Выдали два дешевых и очень грязных стула. Я даже на минуту задумался, а не брал ли ли до нас интервью у бомжа о сложной жизни на улицах Таганрога. Недалеко стоял микрофон, один на двоих, в который мы говорили по очереди или одновременно прижавшись друг к другу щеками. Вся техника была доисторической, казалось что с момента создания студии, наверное еще личным приказом Хрущева никакое оборудование не обновлялось. Это было для меня максимально странным ведь это же АвтоРадио, не самое худшее радио на свете.

Для меня это осталось загадкой. Напишите в комментарии ваши мысли, почему все в таком печальном состоянии? Отсутствие финансирования, безразличность местного управления, нет рекламы или она очень дешевая?

#наблюдения #опыт
А ларчик просто открывался.

Получил на днях, что Godaddy заморозят мои домены 31 января, так как мой аккаунт расположен в России. И попросили меня либо переместить домен на другой регистратор либо свалить в другую страну.

Я то уже ученый, как говорится, были там плавали, уже переводил аккаунт Upwork, Clutch и другие сервисы в Армению, все документы на руках. Закатил рукава, подготовил документы и написал в Сапорт.

Но оказалась, что ничего из моих приготовленных документов не понадобилось, надо было просто зайти в настройки и изменить адрес на другую страну, а так же указать новый адрес в форме оплаты для выставления инвойсов. Аж обидно стало... зря готовился!

Но зато все сделал! Домены спасены! Я молодец! 🙌
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У меня в списке для чтения есть книга: «Восхождение денег. Финансовая история мира». Я когда-то увидел рекомендацию и отличный отзыв о ней. Обязательно дойдут до нее руки :)

А тут в интернете я напоролся на небольшой видео-ролик сделаный нейросетью про эволюцию денег. Выглядит круто!
Получение DUNS номера.
Возможно кому-то будет полезно, хочу поделиться личным опытом и возможно помогу сэкономить 12480р.
Я относительно недавно пытался зарегистрировать девелоперские аккаунт в Apple на компанию, и оказалось это не очень тривиально. Для регистрации, нужно было предоставить DUNS номер компании. Но что это за зверь и где его брать я не очень понимал. Пришлось разбираться 🙂

DUNS номер — это уникальный идентификатор, присвоенный юридическим лицам. Он возможно понадобится для сотрудничества с международными компаниями, получения кредитов в западных банках и заключения международных контрактов. Катируется, в основном, этот номер за границей, в частности США. Первый раз я с ним я столкнулся года два назад, один клиент попросил его, тогда я не разобрался, че это в итоге он так и не понадобился. И вот, второй раз я столкнулся когда захотел получить подписку для Apple Developer Program на компанию.

Но как его получить?
Я начал разбираться, первое что гуглилось это компания Интерфакс, они любезно предоставляли эту услугу за 12 тысяч 480 рублей. Но получение этого номера в официальных документации говорится, что бесплатно. Я начал копать дальше. Пошел на официальный сайт https://www.dnb.com, но из России он не открывается и поэтому пришлось воспользоваться VPN. Там я перечитал кучу статей и документов, в итоге зарегестрировал аккаунт, заполнил данные о своей Армянской компании, а потом ждал почти две недели. Но в итоге я получил номер совершенно бесплатно теперь номер D-U-N-S для A2SEVEN – 933894931

#опыт #совет
«О» – ответственность
Пришлось уволить бухгалтера, замучила страшно. Постоянные косяки, мелкие, но блин, стабильные. Вроде уже взрослая женщина с большим опытом, но ответственности так и не научилась 😢

И на все у нее есть отмазки и претензии:
- Ой, тут от налоговой пришло письмо, какая-то ошибка, им нужно что-то прояснить. Я хороший бухгалтер, там не может быть ошибок!

Через 2 часа….
– Я все проверила. Оказывается это машина не так посчитала!

- Антон, кто лазил в моем компьютере?! Я вчера делала справку, сегодня ее уже нет!
- Да никто не лазил, даже пароля вашего не знают! ….

через 20 минут…
– Антон, я нашла файл, компьютер спрятал ее в другую папку! Этой, машине нельзя доверять, она так и норовится обмануть!

Давно не работал на Windows и никогда не работал с 1C, может там и правда какой-нибудь ИИ встроили, который мешает «Хорошим бухгалтерам»?

#опыт #кейсы
Если бы мне в школе сказали, что я буду писать статьи по собственной воле, я бы сказал да никогда в жизни…

Никогда не говори никогда – есть такая пословица, которая скорее всего была придумана не просто так с потолка, а явно имеет под собой какую-то подоплеку.

Я в школе терпеть не могу ни русский язык, ни литературу. С грамматикой я дружил примерно как кошка с собакой, а книжки читал только из под ремня и угрозами сослать меня на все лето к бабушке. А у нее был огромный огород который надо было полоть и куча живности, которую надо было пасти. А еще там не было друзей, поэтому я хоть и в кратком содержании, но читал. По диктантам я обычно получал 2/2, а по сочинениям 2/5 🙈

Когда нам задавали написать сочинения на дом, у меня всегда было 2 проблемы. Сначала я ревел и не знал как мне начать, а потом меня заносило так, что я не знал как мне закончить его и приходилось просить моего главреда маму помочь с этой непростой задачей.

В общем, вы поняли: писать, мягко говоря, я не любил. Но у вселенной свои планы и по жизни мне часто приходилось делать то, чего я не любил или боялся. Публичные выступления, продажи, знакомства с новыми людьми, написание статей и много другое. А теперь еще и прокачка личного бренда.

А пока вспомнил, вот некоторые статьи, которые я когда-то написал и опубликовал. Почитайте, возможно найдете что-то полезное и для себя.

https://habr.com/ru/articles/353406/
https://dzen.ru/a/WtWsuvAxc-HDhzce
https://habr.com/ru/companies/lodoss/articles/414087/
https://habr.com/ru/articles/461355/
https://habr.com/ru/articles/433796/
https://www.cossa.ru/trends/225416/
https://vc.ru/life/307168-kak-ocenit-proekt-na-starte-i-sohranit-95-byudzheta
https://vc.ru/u/572539-anton-repjov/250384-lichnyy-opyt-po-sozdaniyu-i-vnedreniyu-missii-i-cennostey-v-it-kompanii
https://vc.ru/u/1161865-a2seven/490265-razrabotka-erp-sistem-komu-zachem-i-skolko-stoit
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем привет 👋
Сегодня лайтовый постик о том, как прошли мои выходные.

Воскресенье 4 февраля. Пасмурно, лениво и ничего не хочется делать. Вот и этот пост, начал писать еще утром и только сейчас в половину девятого закончиваю.

В итоге, день прошел так — с утра искал жилье на красной поляне, чтобы поехать семьями и друзьями бизнес-клуба на выходные. Сходили с детьми на каток, покушали вкусную точку, посмотрели фильм, играем в монополию. Я психанул, сегодня игра не поперла, отдал все свое имущество по наследству сыну и теперь он старается обыграть маму 😂 А я сел писать контент.

Вчера был в спортзале, готовил кушать, а вечером ходили с женой на премьеру фильма «Конец Славы» с Павлом Деревянко, которой он же лично и презентовал.

Этот фильм я положу в свою копилочку фильмов о которых сразу вспоминаю, когда слышу имя этого актера. Первый — это обратная сторона луны, второй — домашний арест и вот теперь — конец славы.

Фильм понравился, Павел играл прекрасно. Шли на комедию, но в итоге были удивлены тяжелыми моментами и переживаниями за героя. Всем советую.

А как прошли ваши выходные?
Классная штука PlayStation Remote. Телек занят, а я могу подключиться к плойке с любого устройства и поиграть.
Бедное мышление. Давайте обсудим как научиться продавать дороже?

Помните такое стихотворение Михалкова?
«На рынке корову старик продавал,
Никто за корову цены не давал.
Хоть многим была коровёнка нужна,
Но, видно, не нравилась людям она.»


Суть в том, что дед никак не мог продать свою корову, один парень пожалел старика и решил помочь. Начало продавал корову так, что в итоге дед сам поверил, что такая корова нужна ему самому и решил не продавать.

Это я к чему? К тому, что мы часто, и я к сожалению сам этим грешу, когда что-либо продаем сильно обесцениваем или недооцениваем товар или результат своей работы. Убеждаем себя, что я бы и сам не купил за такую цену и что товар не может стоить столько.

Бывало у вас такое? Если да, то как вы выходили из таких ситуаций?
Если нет – как вы научились этому?

Делитесь в комментариях мне было бы очень интересно обсудить.

#обсуждение
Планируй
В конце прошлого года, я купил книгу «Планируй» от Игоря Мана. Это небольшая книга представляющая из себя краткое руководство с примерами и советами о том как планировать не только рабочую, но и личную жизнь.

С одной стороны, я уже давно пришел к планированию на работе, мы даже каждый год проводим стратегические сессии, ставим цели, прописываем планы. Но вот почему-то я никогда этого не делал с личной жизнью. Да, я ставил какие-то цели, иногда они достигались, а иногда нет. Но так, чтобы это было системно как на работе, к такому я почему-то не приходил. И вот, благодаря этой книге, мы с женой решили составить свой личный план на 2024 год.

Пользуясь советами из книжки, мы разбили наши цели на основные направления: бизнес, домашний уют, отпуск, выходные, благотворительность, здоровье, спорт, книги, образование, финансы, хобби.

Затем я взял Miro и мы составили майндмап на год, а потом декомпозировали на месяца. Закончился Январь я, к сожалению, не сделал все что планировал, но зато сделал многое и теперь видно, что и как нужно корректировать в плане, чтобы к концу года мы все-таки сделали все свои цели.

А вы планируете свой год? Напишите в комментариях ваши результаты.
Задался тут вопросом SEO оптимизации для сайта бизнес-клуба. Решил посмотреть разные площадки и исполнетелей. И вот на одной из площадок мне ответил Дон Карлеоне или Пабло Эскобар. Он конечно попытался скрыть свое имя, но я же смотрел эти фильмы. Меня не обмануть! Вот теперь сижу и думаю, может и не очень мне нужно это SEO
О - открытость
Открытость и честность одна из моих личных ценностей и ценностей моей компании. Когда-то я боялся делится с командой чувствительной информацией. Мне казалось, что если я ее расскажу, то произойдет катастрофа. Например, если с финансами не очень хорошо, и если я расскажу об этом, то люди убегут, а если наоборот, то будут говорить, что я на них наживаюсь, завидовать и все такое.

Когда я понял, что если я буду честен и открыт с командой, то на самом деле будет все с точностью да наоборот, это полностью перевернуло мой мир. А когда я начал это делать, то результаты стали лучше, а команда более мотивирована. Ведь теперь они понимают что деньги не только приходят, но и уходят. Уходят не только на зарплаты, но и на маркетинг, рекламу, продажи, обучение и улучшение условий. Всем стало намного понятней. Появилось ответы на вопросы зачем мы работаем, куда мы идем и чем занимаются руководители. Ведь для большинства линейных сотрудников, эта часть часто непонятна и невидима, за что ТОП-ы получают свои деньги, что они вообще делают в компании. Сегодня у нас есть месячные и квартальные отчеты перед командой, где мы в цвет рассказываем команде о планах, результатах и финансах.

Сейчас за счет бизнес-клуба я общаюсь с представителями разных сфер и мне кажется, что в АйТи прозрачность и открытость более развита, чем в других сферах. Более того, у нас на рынке есть компании, которые открыто и публично делятся своими цифрами и опытом. Своим примером, они показывают, что можно развиваться не закрываясь от конкурентов, а наоборот рассказывая всем свой опыт. Мне кажется это очень круто!

А вы что думаете, открытость это хорошо или плохо?
Работа на «себя» или построение команды

Я знаю людей которым комфортно работать в одиночку. Они прекрасно работают на удаленке или на фрилансе, даже занимаются бизнесом в одиночку: сами продают, сами ищут клиентов, сами выполняют заказы и лишь изредка делегируют какую-то простую рутину. И делают они это не потому, что у них нет возможности нанять персонал, а потому, что им это не нужно или не хотят брать ответственность за других. Часто они говорят - «Мне легче сделать все самому, чем по 100 раз объяснять, да в итоге все равно сделают фигню и придется переделывать!»
Они могут получать очень хорошие деньги, иногда даже больше чем отцы основатели небольших компании с десятками сотрудников.

На мой взгляд это ни хорошо, ни плохо. Это сильно зависит от целей, амбиций и желаний человека. Лично мне больше нравится строить системы, мне нравится работать с людьми, хоть это и не просто. Я часто сам зарываюсь в рутину, но в итоге я всегда стремлюсь к тому, чтобы потом выйти из нее, выстроить процесс, найти и обучить людей, передать им эту работу и заняться новой амбициозной задачей. Я стремлюсь заниматься больше стратегией, хотя признаюсь это не всегда получается хорошо и просто.

А вам комфортно работать с людьми или предпочитаете работать «на себя»?
Вчера дочитал книгу Глуховского «Пост». В целом книга понравилась, но оставила неоднозначаные впечатления. Хорошая история про ложь, ответственность и расплату по счетам.

Особенно мне понравился и откликнулся момент, где Егор (так зовут главного персанажа), в кульминации произносит слова:
- Почему я?! Почему делали вы, а разгребать - мне?! Это вы, вы выпуситили это в мир, эту отраву, выпустили в него это зло…

Так как действие происходит в будущем, то это как-бы обращение к нам настоящим, упрекая за то, что мы закрываем глаза на то, что просходит вокруг прямо сейчас. Он как бы проговаривает потенциальный вопрос поколения наших детей по отношению к нам.

Кому нравится жанр фантастики и антиутопии советую. Книга динамичная и со смыслом, есть что подчерпнуть!
Финансовая емкость

Сегодня пятница, давайте немного расслабимся, помечтаем и вспомним все свои хотелки.

Я достаточно много смотрю видео и читаю книги про психологию и бизнес. И вот там я узнал про такое понятие как финансовая емкость человека.

Это такая способность человека принимать и управлять определенным объемом денег. То есть в каждом из нас есть определенная заложенная воспитанием и окружением финансовая емкость, количество денег которое мы способны качественно обработать, а именно можем зарабатывать, тратить и преувеличивать.

Часто мы говорим себе, что хотим зарабатывать N денег в месяц/день/год. Но по итогу мы их не зарабатываем 😢 Часто потому, что реально мы не знаем зачем нам столько денег. Мы не знаем куда и зачем и на что мы их потратим. А во Вселенной есть баланс, ты не сможешь получить больше чем тебе надо, а если и получишь, то это все «утечет сквозь пальцы». Как вода в ванне, будет вытекать через край, когда наберется доверху.

К счастью емкость можно изменять, как в большую, так и меньшую сторону. Недавно услышал про одно интересное упражнение.

Качаем свою финансовую емкость!
Для того, чтобы понять насколько большая у вас финансовая емкость попробуйте придумать:
100 целей/хотелок до 100к
50 целей/хотелок до 300к
30 целей/хотелок до 1 млн
15 целей/хотелок до 3 млн
10 целей/хотелок до 5 млн
3 целей/хотелок до 30 млн
1 цель/хотелку до 100 млн

Напишите в комментариях ваши результаты, сколько удалось придумать? 😀

P.S.
Я, к сожалению, не осилил все хотелки.
Low/No-code. Личный опыт

#про_it #опыт

Вы уже слышали, что программисты скоро будут не нужны? Я попробовал реализовать небольшое приложение на Low/no-code решениях и вот что я вам скажу…

В последнее время решения на базе искусственного интеллекта, а также no-code или low-code набирают популярность в интернете. Эксперты создают курсы, делают мастер-классы и из каждого утюга рассказывают как быстро и классно можно делать сайты и мобильные приложения без навыков программирования.
«Программисты вымрут!» – говорят они – «Все теперь можно сделать самому, либо все за вас сделает искусственный интеллект».

В целом, я ничего против no/low-code решений не имею и вообще считаю, и всегда стараюсь использовать подход – для каждого типа задач нужно подбирать правильный инструмент. Вот и в этот раз я решил не писать приложение с нуля, а выбрать популярные решения.

Один мой хороший знакомый уже несколько лет проводит оффлайн игры для прокачки софтскилов и отработки жизненных сценариев. Игра называется Cashflow Lifestyle. Все это, конечно, не имело системы учета и контроля. И я решил ему помочь и заодно разобраться все ли так легко и просто с лоукодом как говорят.

Основная задача, которую я себе поставил – используя Low/No-код решения быстро (наивный, думал что сделаю за пару выходных 🙈) собрать систему для учета игр и игроков, систему рейтинга и статистики, запись на игры и нотификация событий через телеграмм бота. Плюс содержание всей этой богадельни должно быть бесплатны или условно бесплатным.

Насмотревшись экспертов и примеров где все просто и легко, планировал быстро, за пару выходных накидать простую систему MVP. Но как же я ошибся, дьявол он же в деталях, и вместо пары выходных у меня это дело заняло несколько недель (не фултайм конечно, я делал это в свободное время).

«Ноу код» быстро превратился в «дофига код», и там где я думал, что кодить будет не надо, оказалось, что очень даже надо. Будет время я обязательно напишу статью с деталями, как я выбирал инструменты, с какими проблемам столкнулся и как решал.

Зато, благодаря этому опыту, я понял, что для решения чуть-более менее сложных и не стандартных решений, лоукод не сильно спасает, а иногда даже усложняет. Но если задача простая (хотя я думаю такое бывает редко) или стандартная, без каких-либо дополнений или отклонений от коробочного функционала, то лоукод решения это хороший выбор. Например, с удовольствием пользуюсь тильдой для создания простых лендингов или информационных сайтов.

Накидайте огонечков 🔥 если вам интересна такая тема и хотите, чтобы я поделился этим опытом и написал статью.