Фиксация точек контакта в CRM
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Эта фраза справедлива не только для мира высокой моды, но и для любого бизнеса. Знакомство с вашим брендом у потенциального клиента может происходить самыми разными способами. И вы не можете проконтролировать их все. Но вы можете позаботиться о том, чтобы каждую точку контакта сделать максимально выгодной и интересной для своего будущего клиента. О том, как фиксируются точки контакта в CRM и почему это важно, я расскажу ниже, а прямо сейчас хочу разобрать несколько базовых понятий и способы определения этих самых точек.
Определение и фиксация точек контакта
С одной стороны, точка контакта – это единоразовое взаимодействие клиента с вашей компанией. Что это может быть? В e-commerce это:
-в первую очередь, соцсети (но не только ваш блог или бизнес-аккаунт, но и ваши комментарии к постам, и ответы в директ);
-сайт (здесь важно все – от дизайна до онлайн-консультанта);
-емейл-рассылка;
-коммерческое предложение;
-партнерские посты или сайты с информацией о вашей компании;
-реклама (если это контекст – то имеет значение место в поисковой выдаче и текст рекламного объявления);
-чаты (возможность обратиться к вам удобным для клиента способом).
Но на самом деле, точки контакта больше похожи на процесс, потому что одна всегда тянет за собой другую, и для каждого бизнеса их набор будет совершенно разным – как отпечаток пальца.
Если брать за основу одноименную книгу гуру маркетинга Игоря Манна, то в ней он насчитывает почти 200 точек контакта. Каждую их них вы можете рассматривать в разрезе деятельности своей компании, выбирать те, которые подходят именно вам и улучшать.
Несмотря на их огромное количество, все точки контакта одинаково работают по трем законам:
-Каждый бизнес имеет больше, чем одну точку контакта.
-Точки превращаются в цепочки контакта.
-Точки контакта требуют управления.
Если хорошо заморочиться и уделить много внимания точкам контакта и их улучшению, то вы рискуете потратить много времени и сил. Однако, таким образом вы добьетесь трансформации образа своего бренда и каждый клиент одарит вас рублем своей лояльностью.
Фиксация точек контакта
Многие предприниматели даже не догадываются, сколько существует вариантов точек контакта и уж точно не используют их для повышения лояльности к своему бренду. Чтобы ничего не упустить и выделяться среди конкурентов, сделайте одно из следующих действий (или все три):
Поставьте себя на место клиента и пройти путь по вашей воронке продаж вместе с ним. Он несомненно будет разным в зависимости от канала, с которого у клиента началось знакомство с вами.
Поставьте себя на место клиента компании-конкурента. Вы, собственно, можете им и быть, и с этой позиции намного легче оценить путь клиента от знакомства с брендом до покупки. Плюс можно позаимствовать какие-то фишки или сделать их еще лучше для своей компании.
Если вам сложно работать с образами, тогда просто проанализируйте свою воронку продаж. По сути, она является цепочкой контакта, а почти каждое действие в ней в сторону клиента – точкой.
Точки контакта в CRM-системах
Согласно недавнему исследованию способов общения в точках контакта, клиенты хотят индивидуального подхода и персонализации на каждом этапе. То есть когда они к вам обращаются, ожидают, что вы помните их имя, их предыдущее обращение и суть проблемы. Это однозначно говорит о пользе и необходимости внедрения CRM-системы в каждый бизнес.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
Много интересных вещей, которые могут позволить вашему бизнесу быть прибыльным при меньших затратах энергии я публикую тут:
https://www.facebook.com/trofimovcrm
https://vk.com/trofimov_crm
https://tttttt.me/integrator_trofimov
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Эта фраза справедлива не только для мира высокой моды, но и для любого бизнеса. Знакомство с вашим брендом у потенциального клиента может происходить самыми разными способами. И вы не можете проконтролировать их все. Но вы можете позаботиться о том, чтобы каждую точку контакта сделать максимально выгодной и интересной для своего будущего клиента. О том, как фиксируются точки контакта в CRM и почему это важно, я расскажу ниже, а прямо сейчас хочу разобрать несколько базовых понятий и способы определения этих самых точек.
Определение и фиксация точек контакта
С одной стороны, точка контакта – это единоразовое взаимодействие клиента с вашей компанией. Что это может быть? В e-commerce это:
-в первую очередь, соцсети (но не только ваш блог или бизнес-аккаунт, но и ваши комментарии к постам, и ответы в директ);
-сайт (здесь важно все – от дизайна до онлайн-консультанта);
-емейл-рассылка;
-коммерческое предложение;
-партнерские посты или сайты с информацией о вашей компании;
-реклама (если это контекст – то имеет значение место в поисковой выдаче и текст рекламного объявления);
-чаты (возможность обратиться к вам удобным для клиента способом).
Но на самом деле, точки контакта больше похожи на процесс, потому что одна всегда тянет за собой другую, и для каждого бизнеса их набор будет совершенно разным – как отпечаток пальца.
Если брать за основу одноименную книгу гуру маркетинга Игоря Манна, то в ней он насчитывает почти 200 точек контакта. Каждую их них вы можете рассматривать в разрезе деятельности своей компании, выбирать те, которые подходят именно вам и улучшать.
Несмотря на их огромное количество, все точки контакта одинаково работают по трем законам:
-Каждый бизнес имеет больше, чем одну точку контакта.
-Точки превращаются в цепочки контакта.
-Точки контакта требуют управления.
Если хорошо заморочиться и уделить много внимания точкам контакта и их улучшению, то вы рискуете потратить много времени и сил. Однако, таким образом вы добьетесь трансформации образа своего бренда и каждый клиент одарит вас рублем своей лояльностью.
Фиксация точек контакта
Многие предприниматели даже не догадываются, сколько существует вариантов точек контакта и уж точно не используют их для повышения лояльности к своему бренду. Чтобы ничего не упустить и выделяться среди конкурентов, сделайте одно из следующих действий (или все три):
Поставьте себя на место клиента и пройти путь по вашей воронке продаж вместе с ним. Он несомненно будет разным в зависимости от канала, с которого у клиента началось знакомство с вами.
Поставьте себя на место клиента компании-конкурента. Вы, собственно, можете им и быть, и с этой позиции намного легче оценить путь клиента от знакомства с брендом до покупки. Плюс можно позаимствовать какие-то фишки или сделать их еще лучше для своей компании.
Если вам сложно работать с образами, тогда просто проанализируйте свою воронку продаж. По сути, она является цепочкой контакта, а почти каждое действие в ней в сторону клиента – точкой.
Точки контакта в CRM-системах
Согласно недавнему исследованию способов общения в точках контакта, клиенты хотят индивидуального подхода и персонализации на каждом этапе. То есть когда они к вам обращаются, ожидают, что вы помните их имя, их предыдущее обращение и суть проблемы. Это однозначно говорит о пользе и необходимости внедрения CRM-системы в каждый бизнес.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
Много интересных вещей, которые могут позволить вашему бизнесу быть прибыльным при меньших затратах энергии я публикую тут:
https://www.facebook.com/trofimovcrm
https://vk.com/trofimov_crm
https://tttttt.me/integrator_trofimov
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
CRM автоматизация бизнеса – как не потерять лиды
Если у вас есть сайт – вы однозначно что-то продаете. И это не обязательно должен быть интернет-магазин. Вы можете продавать свои услуги через форму обратной связи. То есть наличие корзины либо формы на сайте предполагает их заполнение потенциальными клиентами. А теперь вопрос: “Уверены ли вы, что абсолютно все заявки обработаны?” Возможно, если ваш бизнес пока маленький и каждым клиентом вы занимаетесь лично. Хотя даже в этом случае всегда есть риск кого-то пропустить (по техническим причинам либо же из-за человеческого фактора). Поэтому я решил поделиться способом, который поможет минимизировать такие недосмотры, и автоматизировать бизнес с помощью CRM-систем. А терять клиентов никто не хочет. Не так ли?
CRM автоматизация продаж
Итак, мы остановились на корзинах и формах. Как обычно происходит в любой CMS-системе? Человек оставляет заявку – вы получаете письмо на почту, которая подвязана к вашему сайту. Видите эту заявку и обрабатываете. А если таких заявок у вас, скажем, 100 в день. Очевидно, что вручную справиться сложно и было бы неплохо это все дело автоматизировать, чтобы не потерять лиды. Здорово автоматизируют бизнес CRM-системы, но как заставить их “ловить” заявки?
А вот об этом я и расскажу. Это можно делать, и даже не одним способом, а двумя (его уже вы сами выберете, исходя из своих целей и возможностей). Сразу скажу, что оба способа подходят для любой CMS.
Способы CRM автоматизации бизнеса
Способ первый. Он простой и стоит недорого. И его массово предлагают интеграторы, если нужно удешевить проект. Работает таким образом. Когда на вашу почту приходит письмо-уведомление о том, что на сайте кто-то оставил заказ (наполнил корзину) или заполнил форму, включается специальный парсер, который разбивает информацию из этого письма на поля и каждое поле заносит уже в CRM-систему. На первый взгляд, все легко и здорово. Но на самом деле есть важные нюансы, которые важно понимать прежде, чем выбрать такой способ трекинга заявок.
Во-первых, это почта, что само по себе долго и, кроме того, письмо всегда может затеряться. А во-вторых, это своего рода двойная переадресация. Работают два обработчика писем: на один емейл приходит письмо (допустим, на Яндекс), Яндекс его пересылает на трекинг amoCRM, а amoCRM уже разбирает почту по полям и “рассаживает” информацию по местам, создавая при этом карточку сделки.
К слову сказать, в Битрикс24 такого обработчика нет – там просто создается лид на входящее письмо. Письмо пришло – создался лид. В нем соответственно, просто фиксируется адрес почты-получателя и адрес почты-отправителя.
Что же представляет из себя второй способ интеграции сайта и интернет-магазина с CRM? Он требует работы программиста и стоит дороже, но и эффект от его использования кратно выше. Это прямая интеграция через API. Как работает? Моментально в поп-апе. Как только падает заявка – она тут же создает лид или сделку и расформировывается по его (ее) полям в CRM.
При этом в автоматизации CRM продаж можно заложить любую логику. То есть что будет происходить, когда пользователь интернет магазина создаст заказ или на сайте оставит заявку. Сразу после того, как она попадет в систему, вы можете создавать задачу и распределять работу по ответственным лицам (кто и что должен делать при падении заявки). Точнее не создавать вручную, а один раз прописать, заложить последовательность действий, и этот сценарий будет работать на вас постоянно. Кроме этого, интеграция позволяет оперативно уведомлять менеджеров по электронной почте или с помощью смс-сообщений о новых лидах и задачах. Таким образом, ни одна заявка не будет потеряна, а будет в секунды обработана. Все клево, все круто, все быстро.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
Если у вас есть сайт – вы однозначно что-то продаете. И это не обязательно должен быть интернет-магазин. Вы можете продавать свои услуги через форму обратной связи. То есть наличие корзины либо формы на сайте предполагает их заполнение потенциальными клиентами. А теперь вопрос: “Уверены ли вы, что абсолютно все заявки обработаны?” Возможно, если ваш бизнес пока маленький и каждым клиентом вы занимаетесь лично. Хотя даже в этом случае всегда есть риск кого-то пропустить (по техническим причинам либо же из-за человеческого фактора). Поэтому я решил поделиться способом, который поможет минимизировать такие недосмотры, и автоматизировать бизнес с помощью CRM-систем. А терять клиентов никто не хочет. Не так ли?
CRM автоматизация продаж
Итак, мы остановились на корзинах и формах. Как обычно происходит в любой CMS-системе? Человек оставляет заявку – вы получаете письмо на почту, которая подвязана к вашему сайту. Видите эту заявку и обрабатываете. А если таких заявок у вас, скажем, 100 в день. Очевидно, что вручную справиться сложно и было бы неплохо это все дело автоматизировать, чтобы не потерять лиды. Здорово автоматизируют бизнес CRM-системы, но как заставить их “ловить” заявки?
А вот об этом я и расскажу. Это можно делать, и даже не одним способом, а двумя (его уже вы сами выберете, исходя из своих целей и возможностей). Сразу скажу, что оба способа подходят для любой CMS.
Способы CRM автоматизации бизнеса
Способ первый. Он простой и стоит недорого. И его массово предлагают интеграторы, если нужно удешевить проект. Работает таким образом. Когда на вашу почту приходит письмо-уведомление о том, что на сайте кто-то оставил заказ (наполнил корзину) или заполнил форму, включается специальный парсер, который разбивает информацию из этого письма на поля и каждое поле заносит уже в CRM-систему. На первый взгляд, все легко и здорово. Но на самом деле есть важные нюансы, которые важно понимать прежде, чем выбрать такой способ трекинга заявок.
Во-первых, это почта, что само по себе долго и, кроме того, письмо всегда может затеряться. А во-вторых, это своего рода двойная переадресация. Работают два обработчика писем: на один емейл приходит письмо (допустим, на Яндекс), Яндекс его пересылает на трекинг amoCRM, а amoCRM уже разбирает почту по полям и “рассаживает” информацию по местам, создавая при этом карточку сделки.
К слову сказать, в Битрикс24 такого обработчика нет – там просто создается лид на входящее письмо. Письмо пришло – создался лид. В нем соответственно, просто фиксируется адрес почты-получателя и адрес почты-отправителя.
Что же представляет из себя второй способ интеграции сайта и интернет-магазина с CRM? Он требует работы программиста и стоит дороже, но и эффект от его использования кратно выше. Это прямая интеграция через API. Как работает? Моментально в поп-апе. Как только падает заявка – она тут же создает лид или сделку и расформировывается по его (ее) полям в CRM.
При этом в автоматизации CRM продаж можно заложить любую логику. То есть что будет происходить, когда пользователь интернет магазина создаст заказ или на сайте оставит заявку. Сразу после того, как она попадет в систему, вы можете создавать задачу и распределять работу по ответственным лицам (кто и что должен делать при падении заявки). Точнее не создавать вручную, а один раз прописать, заложить последовательность действий, и этот сценарий будет работать на вас постоянно. Кроме этого, интеграция позволяет оперативно уведомлять менеджеров по электронной почте или с помощью смс-сообщений о новых лидах и задачах. Таким образом, ни одна заявка не будет потеряна, а будет в секунды обработана. Все клево, все круто, все быстро.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
Интеграция CRM с чатами, мессенджерами и социальными сетями
Если клиенты не хотят вам звонить, значит они хотят вам написать. И нужно дать им такую возможность. Вроде бы очевидно. Но стоит учесть, что у каждого потенциального клиента может быть свой любимый мессенджер или чат и ему важно обратиться к вам удобным для него (а не для вас) способом. В принципе, можно завести аккаунты во всех соцсетях и мессенджерах, но как не запутаться? А ответ очень прост. Разработчики CRM-систем уже позаботились об этом за вас и создали интеграции с чатами, мессенджерами и социальными сетями. Сейчас расскажу, как это все работает.
Когда мы говорим о CRM, мы говорим в первую очередь о том, чтобы сделать взаимодействие с клиентом максимально качественным для него. Потому что мы хотим превратить результаты этого взаимодействия в максимально эффективные для нас (то есть монетизировать его). И если CRM призваны автоматизировать рутинные процессы, то общение с клиентом по разным каналам должно стать не только удобным для него, но и простым для вас. Как его сделать простым? Аккумулировать в одном месте.
У каждой CRM есть свой онлайн-чат, в котором происходит вся коммуникация. Смотрите, как осуществляется интеграция CRM с чатами. Клиент начинает переписку, допустим, в Telegram, а вы видите его сообщения (и что самое главное – отвечаете на них) со стороны этого CRM-чата. При этом ответ клиент получает все в в тот же Telegram (то есть мессенджер или социальную сеть, которую он выбрал для общения с вами).
Онлайн-чат в амоCRM можно вынести на сайт. К нему подключаются все каналы и клиент может прямо на сайте раскрыть виджет и перейти в любую социальную сеть или мессенджер и начать там переписываться. Такой чат есть и в Битрикс24 (“открытые линии”), а в Мегаплан его можно интегрировать.
Определенный плюс этих общих чатов в том, что можно создавать быстрое общение с помощью ботов. Например, в amoCRM есть бесплатный бот, которого можно обучить на каждом этапе воронки отправлять на канал коммуникаций клиенту определенный ответ. То есть можно выстроить схему, и он будет отправлять автоматические ответы в зависимости от вопроса или действия клиента. В Битрикс24 своего такого бота нет, но есть множество готовых интеграций с подобными.
Кроме этого, в Битрикс24 и amoCRM можно настраивать распределение всех сообщений между менеджерами и ставить им задачи. Таким образом они будут коммуницировать с клиентами прямо из CRM и забудут как страшный сон про постоянный мониторинг, переключение между всеми инструментами связи и необходимость не выпускать из рук телефон. При этом вся переписка будет сохранена в карточках клиентов.
Интеграция CRM с мессенджерами
Я долго думал о том, как подать информацию обо всех возможных интеграциях CRM с мессенджерами так, чтобы было понятно и наглядно. И решил вот что. Кроме их банального перечисления для каждой CRM, я напишу некоторые особенности работы с каждым каналом. Ну вот, например, Viber. Чтобы работать с ним, нужно покупать отдельный номер и общаться с клиентом через него или создавать паблик? Или в Instagram – аккаунт должен быть личным или нет? Забегая вперед скажу, что для Instagram нужно создавать бизнес-аккаунт.
Ну а начну с Telegram, так как это самый популярный на текущий момент мессенджер. Он интересен тем, что там создается бот и все общение происходит через него. То есть вам не нужен выделенный номер для того, чтобы общаться с клиентами в этом мессенджере.
Для того, чтобы вести переписку с клиентами по Viber, нужно создать публичный аккаунт. То есть тоже не с номера будете писать, а с публичного аккаунта, который нужно запросить у Вайбера.
И только так.
На сегодня это все, чтобы узнать больше, следите за моими постами!
Ведите всю переписку в CRM, а с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #messengers #viber
#telegram #watsapp
Если клиенты не хотят вам звонить, значит они хотят вам написать. И нужно дать им такую возможность. Вроде бы очевидно. Но стоит учесть, что у каждого потенциального клиента может быть свой любимый мессенджер или чат и ему важно обратиться к вам удобным для него (а не для вас) способом. В принципе, можно завести аккаунты во всех соцсетях и мессенджерах, но как не запутаться? А ответ очень прост. Разработчики CRM-систем уже позаботились об этом за вас и создали интеграции с чатами, мессенджерами и социальными сетями. Сейчас расскажу, как это все работает.
Когда мы говорим о CRM, мы говорим в первую очередь о том, чтобы сделать взаимодействие с клиентом максимально качественным для него. Потому что мы хотим превратить результаты этого взаимодействия в максимально эффективные для нас (то есть монетизировать его). И если CRM призваны автоматизировать рутинные процессы, то общение с клиентом по разным каналам должно стать не только удобным для него, но и простым для вас. Как его сделать простым? Аккумулировать в одном месте.
У каждой CRM есть свой онлайн-чат, в котором происходит вся коммуникация. Смотрите, как осуществляется интеграция CRM с чатами. Клиент начинает переписку, допустим, в Telegram, а вы видите его сообщения (и что самое главное – отвечаете на них) со стороны этого CRM-чата. При этом ответ клиент получает все в в тот же Telegram (то есть мессенджер или социальную сеть, которую он выбрал для общения с вами).
Онлайн-чат в амоCRM можно вынести на сайт. К нему подключаются все каналы и клиент может прямо на сайте раскрыть виджет и перейти в любую социальную сеть или мессенджер и начать там переписываться. Такой чат есть и в Битрикс24 (“открытые линии”), а в Мегаплан его можно интегрировать.
Определенный плюс этих общих чатов в том, что можно создавать быстрое общение с помощью ботов. Например, в amoCRM есть бесплатный бот, которого можно обучить на каждом этапе воронки отправлять на канал коммуникаций клиенту определенный ответ. То есть можно выстроить схему, и он будет отправлять автоматические ответы в зависимости от вопроса или действия клиента. В Битрикс24 своего такого бота нет, но есть множество готовых интеграций с подобными.
Кроме этого, в Битрикс24 и amoCRM можно настраивать распределение всех сообщений между менеджерами и ставить им задачи. Таким образом они будут коммуницировать с клиентами прямо из CRM и забудут как страшный сон про постоянный мониторинг, переключение между всеми инструментами связи и необходимость не выпускать из рук телефон. При этом вся переписка будет сохранена в карточках клиентов.
Интеграция CRM с мессенджерами
Я долго думал о том, как подать информацию обо всех возможных интеграциях CRM с мессенджерами так, чтобы было понятно и наглядно. И решил вот что. Кроме их банального перечисления для каждой CRM, я напишу некоторые особенности работы с каждым каналом. Ну вот, например, Viber. Чтобы работать с ним, нужно покупать отдельный номер и общаться с клиентом через него или создавать паблик? Или в Instagram – аккаунт должен быть личным или нет? Забегая вперед скажу, что для Instagram нужно создавать бизнес-аккаунт.
Ну а начну с Telegram, так как это самый популярный на текущий момент мессенджер. Он интересен тем, что там создается бот и все общение происходит через него. То есть вам не нужен выделенный номер для того, чтобы общаться с клиентами в этом мессенджере.
Для того, чтобы вести переписку с клиентами по Viber, нужно создать публичный аккаунт. То есть тоже не с номера будете писать, а с публичного аккаунта, который нужно запросить у Вайбера.
И только так.
На сегодня это все, чтобы узнать больше, следите за моими постами!
Ведите всю переписку в CRM, а с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #messengers #viber
#telegram #watsapp
ИНТЕГРАЦИЯ 1С С AMO CRM, БИТРИКС24
Качество принимаемых решений в бизнесе определяет объективность и полнота имеющейся информации. При анализе финансовой ситуации, объема продаж, вклада отдельных сотрудников компании в ее успех необходимо собрать массу информации. Предупредит ошибки при последнем и избавит от рутины, оптимизирует персонал качественная автоматизация процесса сбора сведений из отделов бухгалтерии, склада, производства и так далее. Поможет в этом комплексная интеграция Битрикс24 и 1С, ставших стандартным программным обеспечением для российских компаний. Их популярность обусловлена гибкостью, широким возможностями и надежностью, позволяя подобрать оптимальный вариант для работы компании с учетом ее специфики.
Кому доверить интеграцию 1С с Amo CRM, Битрикс24 ?
На практике качество интеграции, полнота и точность получаемой информации для управления бизнесом определяется качеством интеграции Amo CRM, Bitrix24 с 1С. Она предусматривает не только установку ПО на рабочие компьютеры персонала, настройку сервера, но и учет специфики предприятия, последующую техническую поддержку. Важную роль здесь играет программирование и доработка оболочки, что под силу выполнить специалистам в данной сфере, знающих специфику ведения бизнеса и нюансы комплексной настройки решения.
Если вам необходимо выполнить интеграцию 1С и AmoCRM, 1С и Битрикс 24, то обращайтесь в нашу компанию.
Мы много лет специализируемся на подобных услугах, предлагая каждому клиенту:
-решение задач любой степени сложности;
-доступную цену на услуги;
-быстрое выполнение настройки;
-техническое сопровождение;
-бесплатные консультации каждому клиенту;
-любую форму оплаты.
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
#1C #crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
Качество принимаемых решений в бизнесе определяет объективность и полнота имеющейся информации. При анализе финансовой ситуации, объема продаж, вклада отдельных сотрудников компании в ее успех необходимо собрать массу информации. Предупредит ошибки при последнем и избавит от рутины, оптимизирует персонал качественная автоматизация процесса сбора сведений из отделов бухгалтерии, склада, производства и так далее. Поможет в этом комплексная интеграция Битрикс24 и 1С, ставших стандартным программным обеспечением для российских компаний. Их популярность обусловлена гибкостью, широким возможностями и надежностью, позволяя подобрать оптимальный вариант для работы компании с учетом ее специфики.
Кому доверить интеграцию 1С с Amo CRM, Битрикс24 ?
На практике качество интеграции, полнота и точность получаемой информации для управления бизнесом определяется качеством интеграции Amo CRM, Bitrix24 с 1С. Она предусматривает не только установку ПО на рабочие компьютеры персонала, настройку сервера, но и учет специфики предприятия, последующую техническую поддержку. Важную роль здесь играет программирование и доработка оболочки, что под силу выполнить специалистам в данной сфере, знающих специфику ведения бизнеса и нюансы комплексной настройки решения.
Если вам необходимо выполнить интеграцию 1С и AmoCRM, 1С и Битрикс 24, то обращайтесь в нашу компанию.
Мы много лет специализируемся на подобных услугах, предлагая каждому клиенту:
-решение задач любой степени сложности;
-доступную цену на услуги;
-быстрое выполнение настройки;
-техническое сопровождение;
-бесплатные консультации каждому клиенту;
-любую форму оплаты.
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
#1C #crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting
maksim-trofimov.ru
Автоматизация и оцифровка бизнес-процессов под ключ: интеграция и внедрение CRM-программ - TROFIMOV
Студия автоматизации TROFIMOV: Эффективные IT-решения для автоматизации продаж и маркетинга. Комплексное внедрение CRM-систем, телефонии, аналитики и других систем оптимизации бизнеса.
Как спасти бизнес во время коронавируса
Я буду одним из миллиона, когда скажу, что привычный мир рухнул. Я не знаю станет ли он прежним, но выбираться из-под обломков все же надо. И у меня есть готовое решение как спасти бизнес во время коронавируса, но об этом позже. А сначала о том, что нужно делать.
Ответ очевиден – переходить в онлайн и переводить сотрудников на удаленную работу. Этого требует время и те, кто уже частично или полностью ведет бизнес именно так, оказались на шаг впереди. А те, кто только собирался – вот она, ваша возможность. Коронавирус – спусковой крючок для выхода в интернет именно вашей компании.
Недавно прочитал, что существует понятие единой точки отказа. Оно взято из системной инженерии и буквально означает, что в любой системе есть слабое место. И чтобы сделать систему надежной, такие места нужно искать и ликвидировать. Либо же просто резервировать систему, чтобы она не рухнула, когда оно – это место – обнаружится.
И вот что я подумал. Бизнес – это ведь тоже система, а значит, и в нем есть подобные слабые места. И не кажется ли вам, что работа из офиса является своеобразной точкой отказа? Если с офисом что-то случится – в нем пропадет интернет, выключится свет, его затопит или снесет крышу – что будет тогда? Что будут делать ваши сотрудники, если они не научены работать вне офиса? А что будете делать вы? Ответ напрашивается сам – терять клиентов. Но ведь вы не хотите? Поэтому практика удаленной работы – это своеобразный бэкап для вашего бизнеса, ваша готовность к возможным неприятностям.
Давайте теперь поработаем с возражениями и развеем мифы, которыми окутана работа в онлайне.
Возражение первое : “Удаленка – хорошо, но не для нашей отрасли”.
На текущий момент практически не существует отрасли, в которой было бы невозможно организовать дистанционную работу. Эту тенденцию поддерживают даже правительства и правительственные организации (например, NASA, где 57% сотрудников трудятся удаленно), а также крупные игроки (например, Intel – у них 82% штата работают из дома).
В этом месте вы мне можете возразить еще раз: “А как же производство, например? Или сельское хозяйство?” И я с вами соглашусь. Но. Совершенно ведь не обязательно переводить на удаленную работу всех сотрудников. Да, перевести отдел производства не получится.
А бухгалтерию? А эйчаров? Рекламщиков? Юристов?
Ниже приведу список областей, специалисты из которых отлично справляются со своей работой из дома:
аудит,
дизайн,
консалтинг,
маркетинг,
подбор персонала,
производство программного обеспечения,
работа с клиентами,
страхование,
финансы,
юридические услуги.
Возражение второе: “Это только для компаний с небольшим количеством сотрудников”.
Здесь я просто перечислю компании, в которых практикуется удаленная работа: Unilever, S.C. Johnson & Son, Cisco, Mercedes-Benz, DreamWorks Animation, Virgin Atlantic, GitHub. Узнали хоть одну?
Возражение третье: “Сотрудников нужно постоянно контролировать. Без напоминаний они не будут работать ”.
Да, не все могут работать из дома. Есть люди, у которых плохой само менеджмент, они не способны сами себя организовать или люди, психологически не готовые быть дома, но при этом выполнять рабочие задачи. И если с первыми еще можно работать (в этом как раз и поможет инструмент, о котором я расскажу ниже), то вторых скорее всего придется заменить. И это не страшно. Вы же когда нанимаете сотрудников на работу, оцениваете их по определенным критериям? Вот к ним нужно просто добавить еще один – психологическую готовность работать удаленно.
Важно помнить, что удаленка – это не аутсорс и не фриланс, то есть это не проектная работа, а работа по установленному графику. Это значит, что у сотрудника должно быть рабочее место, он должен быть на связи и ему должны ставиться задачи.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting #homeoffice
Я буду одним из миллиона, когда скажу, что привычный мир рухнул. Я не знаю станет ли он прежним, но выбираться из-под обломков все же надо. И у меня есть готовое решение как спасти бизнес во время коронавируса, но об этом позже. А сначала о том, что нужно делать.
Ответ очевиден – переходить в онлайн и переводить сотрудников на удаленную работу. Этого требует время и те, кто уже частично или полностью ведет бизнес именно так, оказались на шаг впереди. А те, кто только собирался – вот она, ваша возможность. Коронавирус – спусковой крючок для выхода в интернет именно вашей компании.
Недавно прочитал, что существует понятие единой точки отказа. Оно взято из системной инженерии и буквально означает, что в любой системе есть слабое место. И чтобы сделать систему надежной, такие места нужно искать и ликвидировать. Либо же просто резервировать систему, чтобы она не рухнула, когда оно – это место – обнаружится.
И вот что я подумал. Бизнес – это ведь тоже система, а значит, и в нем есть подобные слабые места. И не кажется ли вам, что работа из офиса является своеобразной точкой отказа? Если с офисом что-то случится – в нем пропадет интернет, выключится свет, его затопит или снесет крышу – что будет тогда? Что будут делать ваши сотрудники, если они не научены работать вне офиса? А что будете делать вы? Ответ напрашивается сам – терять клиентов. Но ведь вы не хотите? Поэтому практика удаленной работы – это своеобразный бэкап для вашего бизнеса, ваша готовность к возможным неприятностям.
Давайте теперь поработаем с возражениями и развеем мифы, которыми окутана работа в онлайне.
Возражение первое : “Удаленка – хорошо, но не для нашей отрасли”.
На текущий момент практически не существует отрасли, в которой было бы невозможно организовать дистанционную работу. Эту тенденцию поддерживают даже правительства и правительственные организации (например, NASA, где 57% сотрудников трудятся удаленно), а также крупные игроки (например, Intel – у них 82% штата работают из дома).
В этом месте вы мне можете возразить еще раз: “А как же производство, например? Или сельское хозяйство?” И я с вами соглашусь. Но. Совершенно ведь не обязательно переводить на удаленную работу всех сотрудников. Да, перевести отдел производства не получится.
А бухгалтерию? А эйчаров? Рекламщиков? Юристов?
Ниже приведу список областей, специалисты из которых отлично справляются со своей работой из дома:
аудит,
дизайн,
консалтинг,
маркетинг,
подбор персонала,
производство программного обеспечения,
работа с клиентами,
страхование,
финансы,
юридические услуги.
Возражение второе: “Это только для компаний с небольшим количеством сотрудников”.
Здесь я просто перечислю компании, в которых практикуется удаленная работа: Unilever, S.C. Johnson & Son, Cisco, Mercedes-Benz, DreamWorks Animation, Virgin Atlantic, GitHub. Узнали хоть одну?
Возражение третье: “Сотрудников нужно постоянно контролировать. Без напоминаний они не будут работать ”.
Да, не все могут работать из дома. Есть люди, у которых плохой само менеджмент, они не способны сами себя организовать или люди, психологически не готовые быть дома, но при этом выполнять рабочие задачи. И если с первыми еще можно работать (в этом как раз и поможет инструмент, о котором я расскажу ниже), то вторых скорее всего придется заменить. И это не страшно. Вы же когда нанимаете сотрудников на работу, оцениваете их по определенным критериям? Вот к ним нужно просто добавить еще один – психологическую готовность работать удаленно.
Важно помнить, что удаленка – это не аутсорс и не фриланс, то есть это не проектная работа, а работа по установленному графику. Это значит, что у сотрудника должно быть рабочее место, он должен быть на связи и ему должны ставиться задачи.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting #homeoffice
OMG, CRM и 1С – интеграция и автоматизация. Часть 1
Необходимость рассмотреть эту тему появилась, когда я столкнулся с некими ложными ожиданиями предпринимателей от CRM-систем. Многие из них, обращаясь за внедрением, думают, что получат комплексное решение для автоматизации процессов абсолютно во всех отделах их компаний. Но это так не работает. CRM – не панацея. Если обратиться к общеизвестной Википедии, она выдаст примерно следующее определение: CRM – это программа, которая способствует повышению уровня продаж и лояльности клиентов благодаря сохранению информации как о них самих, так и обо всех их взаимодействиях с компанией. Как видите, только маркетинг, только персонализация.
Не исключаю, что отчасти причина этого недоразумения кроется в позиционировании CRM компаниями, которые их продвигают. Границы функционала системы размываются, и с каждой анонсированной дополнительной функцией потенциальный клиент начинает привыкать к тому, что ему предлагают комплексную программу.
На самом деле, возможности автоматизации CRM, конечно, расширяются, и она превращается уже в нечто большее, чем просто систему управления взаимоотношениями с клиентами. Но не стоит все же возлагать на нее автономное управление компанией.
Какое же самое большое заблуждение (и при этом самое частое) относительно функционала CRM? Это товарный и финансовый учет. Да, небольшой финансовый или складской модуль присутствовать в ней может, но ключевое слово здесь “небольшой”. Когда вы начинаете им пользоваться, и понимаете, насколько это круто и удобно, вы, как правило, хотите больше. Но при этом можете даже не догадываться, что вам нужно технически сложное решение. Что я имею в виду? Возьмем, к примеру, вполне типичное действие, которое вам хотелось бы совершать в пределах уже интегрированного в CRM модуля складского учета.
Пришел лид, и вашему менеджеру нужно зайти в сделку в CRM, набросать товаров в заказ, выставить счет и отправить его клиенту. Ах да, было бы неплохо еще и видеть остатки, чтобы контролировать склад. На словах все вроде бы просто, а как на самом деле? Для большинства CRM товары – это просто номенклатурный список и да, вы, конечно, можете добавить их в сделку или заказ. Но сложность состоит в том, что вам при этом нужно видеть остатки, склады, приходы и отгрузки. А финансовые статьи расходов, например? Если нужна упаковка или доставка. Такого функционала не имеет ни одна CRM.
Интеграция и автоматизация 1С
Вот мы и подобрались к 1С. Она решает проблему складского и финансового учета очень просто. У 1С даже есть своя CRM, но у нее очень слабые возможности и ее сложно интегрировать с теми же самыми источниками и очень удобными сервисами, что и всем известные системы. А как же тогда удобное взаимодействие с клиентом, классная и простая CRM? Получается, нужно выбирать? Либо 1С, либо CRM?
Нет, выбирать не нужно. Нужно интегрировать 1С с вашей CRM.
Материал объемный. Весь явно в одну публикацию не поместится. Продолжение этой темы будет на следующей неделе.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #messengers #viber
#telegram #watsapp #1c
Необходимость рассмотреть эту тему появилась, когда я столкнулся с некими ложными ожиданиями предпринимателей от CRM-систем. Многие из них, обращаясь за внедрением, думают, что получат комплексное решение для автоматизации процессов абсолютно во всех отделах их компаний. Но это так не работает. CRM – не панацея. Если обратиться к общеизвестной Википедии, она выдаст примерно следующее определение: CRM – это программа, которая способствует повышению уровня продаж и лояльности клиентов благодаря сохранению информации как о них самих, так и обо всех их взаимодействиях с компанией. Как видите, только маркетинг, только персонализация.
Не исключаю, что отчасти причина этого недоразумения кроется в позиционировании CRM компаниями, которые их продвигают. Границы функционала системы размываются, и с каждой анонсированной дополнительной функцией потенциальный клиент начинает привыкать к тому, что ему предлагают комплексную программу.
На самом деле, возможности автоматизации CRM, конечно, расширяются, и она превращается уже в нечто большее, чем просто систему управления взаимоотношениями с клиентами. Но не стоит все же возлагать на нее автономное управление компанией.
Какое же самое большое заблуждение (и при этом самое частое) относительно функционала CRM? Это товарный и финансовый учет. Да, небольшой финансовый или складской модуль присутствовать в ней может, но ключевое слово здесь “небольшой”. Когда вы начинаете им пользоваться, и понимаете, насколько это круто и удобно, вы, как правило, хотите больше. Но при этом можете даже не догадываться, что вам нужно технически сложное решение. Что я имею в виду? Возьмем, к примеру, вполне типичное действие, которое вам хотелось бы совершать в пределах уже интегрированного в CRM модуля складского учета.
Пришел лид, и вашему менеджеру нужно зайти в сделку в CRM, набросать товаров в заказ, выставить счет и отправить его клиенту. Ах да, было бы неплохо еще и видеть остатки, чтобы контролировать склад. На словах все вроде бы просто, а как на самом деле? Для большинства CRM товары – это просто номенклатурный список и да, вы, конечно, можете добавить их в сделку или заказ. Но сложность состоит в том, что вам при этом нужно видеть остатки, склады, приходы и отгрузки. А финансовые статьи расходов, например? Если нужна упаковка или доставка. Такого функционала не имеет ни одна CRM.
Интеграция и автоматизация 1С
Вот мы и подобрались к 1С. Она решает проблему складского и финансового учета очень просто. У 1С даже есть своя CRM, но у нее очень слабые возможности и ее сложно интегрировать с теми же самыми источниками и очень удобными сервисами, что и всем известные системы. А как же тогда удобное взаимодействие с клиентом, классная и простая CRM? Получается, нужно выбирать? Либо 1С, либо CRM?
Нет, выбирать не нужно. Нужно интегрировать 1С с вашей CRM.
Материал объемный. Весь явно в одну публикацию не поместится. Продолжение этой темы будет на следующей неделе.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.facebook.com/trofmax
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #messengers #viber
#telegram #watsapp #1c
Интеграция IP-телефонии с CRM системой
Сама по себе IP телефония для бизнеса – очень здорово, но когда она встроена в вашу CRM – она открывает невероятные возможности для повышения лояльности клиентов и анализа работы менеджеров.
1. Во-первых, это супер-инструмент для борьбы с ленью и халатностью менеджеров, так как все разговоры записываются и вы в любой момент можете их прослушать и проанализировать на предмет соответствия скриптам и tone of voice вашего бренда. А еще можно каждому менеджеру установить его личный план (KPI по количеству обратных звонков, созданию новых контактов или сумме закрытых сделок) и следить за его выполнением. CRM, в которую интегрирована IP-телефония, дает возможность:
- узнать точное количество звонков, которые сделал/на которые ответил каждый менеджер за любой временной диапазон;
- сравнить между собой эти показатели по каждому менеджеру визуально на круговой диаграмме (и увидеть, кто работает хорошо, а кому нужно поднажать);
- отследить частоту, с которой к вам поступают звонки.
2. Во-вторых, запись звонков, которые хранятся в карточке клиента, дает возможность менеджеру быстро восстановить в памяти всю историю взаимодействия с ним (или быстро узнать в случае, если клиент перешел от одного менеджера к другому). Клиенту это дает ощущение особенности. Он вернется к вам снова, потому что вы знаете его имя и помните его проблему.
3. В-третьих, звонок может принимать ответственный менеджер. Если номер уже занесен в базу, система его распознает и отправит тому сотруднику, с которым клиент уже взаимодействовал ранее. Кстати, новый контакт создается в базе автоматически, стоит только принять входящий. Или не принять. Это значит, что даже если вы вдруг не успели ответить на звонок, система создаст:
- Новый лид, если клиент уникальный (то есть звонит вам первый раз);
- Новую задачу для ответственного менеджера, если контакт уже был сохранен.
Благодаря этому ни один звонок больше не будет потерян, а как вы знаете – пропущенный звонок равно потерянные деньги.
4. В-четвертых, вы можете звонить из самой CRM в один клик. Больше не нужно ничего искать и набирать номер вручную. И даже если ваш сотрудник находится в “полевых” условиях, где нет доступа в Интернет, но есть мобильный телефон и мобильная связь GSM, он все равно сможет совершать звонки прямо из CRM благодаря новой технологии, о которой я расскажу чуть позже в качестве бонуса к статье. С ее помощью, кстати, можно решить и вопрос плохого интернета в офисе.
Как интегрировать IP-телефонию в CRM
Так мы подобрались к самому важному вопросу: как же интегрировать IP телефонию для малого бизнеса в CRM? Здесь возможны два варианта: либо взять уже готовое решение, либо создать свое. Рассказываю, что есть на рынке для реализации обоих вариантов.
Если вы пользуетесь одной из следующих систем – amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и Yclients – то для них есть уже готовые интеграции, созданные множеством компаний, которые предоставляют услуги облачной телефонии. Вы можете не заморачиваться и пользоваться готовым, и это хорошо и удобно. Однако в этом случае стоит помнить о собственном сценарии звонков, (например, в случае пропущенных), который вам нужно будет создать самостоятельно. Это, по сути, будет ваш бизнес-процесс по приему и совершению звонков.
Есть маленькая оговорка насчет выбора телефонии. Если у вас в штате числится менее 20 человек – тогда вам лучше использовать готовую интеграцию. Услугу облачной АТС сегодня можно приобрести у таких компаний как Гравител, Sipuni, UIS (CoMagic), Мегафон, Zadarma, Билайн и многих других. Главный плюс такого решения – это подключение за пару часов, стабильность работы софта и постоянная техподдержка.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting #homeoffice
Сама по себе IP телефония для бизнеса – очень здорово, но когда она встроена в вашу CRM – она открывает невероятные возможности для повышения лояльности клиентов и анализа работы менеджеров.
1. Во-первых, это супер-инструмент для борьбы с ленью и халатностью менеджеров, так как все разговоры записываются и вы в любой момент можете их прослушать и проанализировать на предмет соответствия скриптам и tone of voice вашего бренда. А еще можно каждому менеджеру установить его личный план (KPI по количеству обратных звонков, созданию новых контактов или сумме закрытых сделок) и следить за его выполнением. CRM, в которую интегрирована IP-телефония, дает возможность:
- узнать точное количество звонков, которые сделал/на которые ответил каждый менеджер за любой временной диапазон;
- сравнить между собой эти показатели по каждому менеджеру визуально на круговой диаграмме (и увидеть, кто работает хорошо, а кому нужно поднажать);
- отследить частоту, с которой к вам поступают звонки.
2. Во-вторых, запись звонков, которые хранятся в карточке клиента, дает возможность менеджеру быстро восстановить в памяти всю историю взаимодействия с ним (или быстро узнать в случае, если клиент перешел от одного менеджера к другому). Клиенту это дает ощущение особенности. Он вернется к вам снова, потому что вы знаете его имя и помните его проблему.
3. В-третьих, звонок может принимать ответственный менеджер. Если номер уже занесен в базу, система его распознает и отправит тому сотруднику, с которым клиент уже взаимодействовал ранее. Кстати, новый контакт создается в базе автоматически, стоит только принять входящий. Или не принять. Это значит, что даже если вы вдруг не успели ответить на звонок, система создаст:
- Новый лид, если клиент уникальный (то есть звонит вам первый раз);
- Новую задачу для ответственного менеджера, если контакт уже был сохранен.
Благодаря этому ни один звонок больше не будет потерян, а как вы знаете – пропущенный звонок равно потерянные деньги.
4. В-четвертых, вы можете звонить из самой CRM в один клик. Больше не нужно ничего искать и набирать номер вручную. И даже если ваш сотрудник находится в “полевых” условиях, где нет доступа в Интернет, но есть мобильный телефон и мобильная связь GSM, он все равно сможет совершать звонки прямо из CRM благодаря новой технологии, о которой я расскажу чуть позже в качестве бонуса к статье. С ее помощью, кстати, можно решить и вопрос плохого интернета в офисе.
Как интегрировать IP-телефонию в CRM
Так мы подобрались к самому важному вопросу: как же интегрировать IP телефонию для малого бизнеса в CRM? Здесь возможны два варианта: либо взять уже готовое решение, либо создать свое. Рассказываю, что есть на рынке для реализации обоих вариантов.
Если вы пользуетесь одной из следующих систем – amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и Yclients – то для них есть уже готовые интеграции, созданные множеством компаний, которые предоставляют услуги облачной телефонии. Вы можете не заморачиваться и пользоваться готовым, и это хорошо и удобно. Однако в этом случае стоит помнить о собственном сценарии звонков, (например, в случае пропущенных), который вам нужно будет создать самостоятельно. Это, по сути, будет ваш бизнес-процесс по приему и совершению звонков.
Есть маленькая оговорка насчет выбора телефонии. Если у вас в штате числится менее 20 человек – тогда вам лучше использовать готовую интеграцию. Услугу облачной АТС сегодня можно приобрести у таких компаний как Гравител, Sipuni, UIS (CoMagic), Мегафон, Zadarma, Билайн и многих других. Главный плюс такого решения – это подключение за пару часов, стабильность работы софта и постоянная техподдержка.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #consulting #homeoffice
Интернет-сервис МойСклад для торговли и склада
Если вам предложат выбрать всего один вариант из нижеперечисленных для того, чтобы вы могли повысить свои продажи, что вы выберете?
Открыть еще один магазин.
Получить в подарок от почтовой службы годовой абонемент на бесплатную доставку товара вашим клиентам.
Автоматизировать бизнес-процессы.
Очевидно, что в долгосрочной перспективе разумнее всего выбрать третий вариант. Первый, конечно, тоже подойдет, но высоких продаж и эффективной работы никогда не будет там, где нет порядка. В этом я убежден. И тому, как навести его в месте непрерывного движения, и будет посвящена эта статья.
Сервис МойСклад для сферы торговли
Остатки, закупки, продажи, отправки, возвраты, ценники, этикетки, кассовый учет – это соус, в котором варятся владельцы торгового бизнеса. Чтобы за всем уследить и все успеть, нужно буквально круглосуточно держать руку “на пульсе”, но человеческий фактор никто не отменял, поэтому ошибки (и даже путаница) неизбежны. К счастью, Интернет дал жизнь не только убийцам времени, а и множеству полезных сервисов и программ, которые упрощают все сферы нашей с вами жизни. Сюда же относится и предпринимательство. Наводить порядок в существующем бизнесе, а также начинать новый я рекомендую с внедрения сервисов автоматизации. Они помогают избегать хаоса в процессе его ведения.
Сервис МойСклад – это самая лучшая и понятная облачная система для учета товаров. Она исключительно облачная и для работы в ней не нужно ничего, кроме браузера и доступа во всемирную сеть. Никаких серверов, лицензий, обновлений и сисадминов в штате. А вместо этого:
- интеграция с большинством популярных e-commerce платформ (1С-Битрикс, InSales, Amiro.CMS, UMI.CMS, Ecwid и т.д.), а еще банками, смарт-терминалами, службами доставки и телефонией;
- открытый api и возможность написать интеграцию под CMS вашего магазина (ну если вдруг нет готовой);
- CRM специально для торговли, в которой можно создавать бонусные программы, вести карточки клиентов и контрагентов, ставить задачи и контролировать их выполнение, отслеживать статусы заказов и получать статистику по продажам и возвратам;
- доступ абсолютно ко всем операциям складского учета, которые помогут управлять прайсингом на каждой отдельно взятой торговой точке, планировать закупки, резервировать товары под конкретные заказы, проводить инвентаризации и присваивать серийные номера;
- бесплатная поддержка обязательной маркировки и перемаркировки;
- визуальный редактор ценников;
- онлайн-кассы и эквайринг;
- печать (и массовая печать) счетов, чеков, накладных, а также создание собственных шаблонов документов;
- импорт и экспорт документов в системы электронного документооборота;
- рабочее место кассира, которое доступно с любого компьютера и даже смартфона;
- доступ к системе 24/7 и возможность работать в офлайн-режиме, а если обеспечить точку продаж доступом в Интернет, то всю статистику можно смотреть как кино в режиме реального времени.
Применение сервиса МойСклад на практике
Как это все выглядит на практике и как МойСклад помогает решать ежедневные, я бы даже сказал рутинные задачи?
Допустим, вы получили сколько-то там заказов, в наглядном интерфейсе вы можете их отсортировать и обработать и тут же передать в службу доставки. Автоматически происходит работа с остатками – это дает возможность продавцам видеть, сколько единиц доступно для продажи в конкретный (текущий) момент времени, управляющему понимать объем продаж по каждому товару и таким образом планировать их закупку, а в колл-центре всегда будут знать, что сказать клиентам. При этом параллельно формируются нужные документы, которым при желании можно поменять внешний вид, а при необходимости – отправить на печать.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #мойсклад
Если вам предложат выбрать всего один вариант из нижеперечисленных для того, чтобы вы могли повысить свои продажи, что вы выберете?
Открыть еще один магазин.
Получить в подарок от почтовой службы годовой абонемент на бесплатную доставку товара вашим клиентам.
Автоматизировать бизнес-процессы.
Очевидно, что в долгосрочной перспективе разумнее всего выбрать третий вариант. Первый, конечно, тоже подойдет, но высоких продаж и эффективной работы никогда не будет там, где нет порядка. В этом я убежден. И тому, как навести его в месте непрерывного движения, и будет посвящена эта статья.
Сервис МойСклад для сферы торговли
Остатки, закупки, продажи, отправки, возвраты, ценники, этикетки, кассовый учет – это соус, в котором варятся владельцы торгового бизнеса. Чтобы за всем уследить и все успеть, нужно буквально круглосуточно держать руку “на пульсе”, но человеческий фактор никто не отменял, поэтому ошибки (и даже путаница) неизбежны. К счастью, Интернет дал жизнь не только убийцам времени, а и множеству полезных сервисов и программ, которые упрощают все сферы нашей с вами жизни. Сюда же относится и предпринимательство. Наводить порядок в существующем бизнесе, а также начинать новый я рекомендую с внедрения сервисов автоматизации. Они помогают избегать хаоса в процессе его ведения.
Сервис МойСклад – это самая лучшая и понятная облачная система для учета товаров. Она исключительно облачная и для работы в ней не нужно ничего, кроме браузера и доступа во всемирную сеть. Никаких серверов, лицензий, обновлений и сисадминов в штате. А вместо этого:
- интеграция с большинством популярных e-commerce платформ (1С-Битрикс, InSales, Amiro.CMS, UMI.CMS, Ecwid и т.д.), а еще банками, смарт-терминалами, службами доставки и телефонией;
- открытый api и возможность написать интеграцию под CMS вашего магазина (ну если вдруг нет готовой);
- CRM специально для торговли, в которой можно создавать бонусные программы, вести карточки клиентов и контрагентов, ставить задачи и контролировать их выполнение, отслеживать статусы заказов и получать статистику по продажам и возвратам;
- доступ абсолютно ко всем операциям складского учета, которые помогут управлять прайсингом на каждой отдельно взятой торговой точке, планировать закупки, резервировать товары под конкретные заказы, проводить инвентаризации и присваивать серийные номера;
- бесплатная поддержка обязательной маркировки и перемаркировки;
- визуальный редактор ценников;
- онлайн-кассы и эквайринг;
- печать (и массовая печать) счетов, чеков, накладных, а также создание собственных шаблонов документов;
- импорт и экспорт документов в системы электронного документооборота;
- рабочее место кассира, которое доступно с любого компьютера и даже смартфона;
- доступ к системе 24/7 и возможность работать в офлайн-режиме, а если обеспечить точку продаж доступом в Интернет, то всю статистику можно смотреть как кино в режиме реального времени.
Применение сервиса МойСклад на практике
Как это все выглядит на практике и как МойСклад помогает решать ежедневные, я бы даже сказал рутинные задачи?
Допустим, вы получили сколько-то там заказов, в наглядном интерфейсе вы можете их отсортировать и обработать и тут же передать в службу доставки. Автоматически происходит работа с остатками – это дает возможность продавцам видеть, сколько единиц доступно для продажи в конкретный (текущий) момент времени, управляющему понимать объем продаж по каждому товару и таким образом планировать их закупку, а в колл-центре всегда будут знать, что сказать клиентам. При этом параллельно формируются нужные документы, которым при желании можно поменять внешний вид, а при необходимости – отправить на печать.
А с вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #megaplan #автоматизация #продажи #consulting #мойсклад
Интеграция с МойСклад за 3 дня!
Заставляем компании развиваться эффективно
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ "МОЙ СКЛАД":
- Рабочее место продавца-кассира с возможностью подключить фискальный регистратор и сканер штрих-кодов.
- Удобная обработка заказов (продажа или закупка), в том числе функции резервирования товаров на складе и взаимодействие со сканерами штрих-кодов.
- Интеграция с интернет-магазинами, разработанными на популярных CMS: обмен заказами и остатками.
- Учет направлений денежных средств
- Аналитические отчеты с различными данными
- Инструменты управления широкой сетью удаленных точек продаж, складских помещений, филиалов или дистрибьюторов.
Мы проводим обучения и предоставляем приоритетную поддержку Вашим сотрудникам.
Мы являемся официальным сертифицированным партнером компании Мой Склад и сможем обеспечить наилучшее качество внедрения.
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
Мы подберем для вас лучшее соотношение приятной цены и ощутимой ценности .
А еще, если вы хотите узнать точную стоимость работ, можете заполнить форму у нас на сайте:
https://maksim-trofimov.ru/vnedrenie-moy-sklad/
#1C #crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #склад #consulting #мойсклад
Заставляем компании развиваться эффективно
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ "МОЙ СКЛАД":
- Рабочее место продавца-кассира с возможностью подключить фискальный регистратор и сканер штрих-кодов.
- Удобная обработка заказов (продажа или закупка), в том числе функции резервирования товаров на складе и взаимодействие со сканерами штрих-кодов.
- Интеграция с интернет-магазинами, разработанными на популярных CMS: обмен заказами и остатками.
- Учет направлений денежных средств
- Аналитические отчеты с различными данными
- Инструменты управления широкой сетью удаленных точек продаж, складских помещений, филиалов или дистрибьюторов.
Мы проводим обучения и предоставляем приоритетную поддержку Вашим сотрудникам.
Мы являемся официальным сертифицированным партнером компании Мой Склад и сможем обеспечить наилучшее качество внедрения.
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
Мы подберем для вас лучшее соотношение приятной цены и ощутимой ценности .
А еще, если вы хотите узнать точную стоимость работ, можете заполнить форму у нас на сайте:
https://maksim-trofimov.ru/vnedrenie-moy-sklad/
#1C #crm #business #integrations #sales #bitrix #amocrm #автоматизация #продажи #склад #consulting #мойсклад
maksim-trofimov.ru
Автоматизация и оцифровка бизнес-процессов под ключ: интеграция и внедрение CRM-программ - TROFIMOV
Студия автоматизации TROFIMOV: Эффективные IT-решения для автоматизации продаж и маркетинга. Комплексное внедрение CRM-систем, телефонии, аналитики и других систем оптимизации бизнеса.
Bitrix24 настройка и работа – это не только CRM
Но и социальная сеть, и чат, и календарь. Но давайте обо всем по порядку. Напомню, что я перешел к описанию существующих CRM-систем для того, чтобы помочь вам разобраться, какая из них подойдет именно вашей компании, сэкономив при этом ваше время, ресурсы и избавив от возможных ошибок.
Какая самая первая мысль у вас возникает, когда вы слышите слово “CRM”? Скорее всего, что-то типа этого: “продажи, клиенты, учет, управление”. С этим набором задач просто виртуозно справляется amoCRM, о которой я говорил в прошлый раз. А ведь на самом деле в CRM можно вести учет не только клиентов и управлять не только продажами. Не знали? Тогда читайте дальше.
История CRM Bitrix24
Битрикс24 начала существовать как отдельный saas-сервис для обеспечения коммуникации между сотрудниками внутри компании и контроля за выполнением поручений, а выросла в многофункциональную систему Bitrix24 с возможностью доработки под ваши задачи.
Если описать всю восьмилетнюю историю проекта Битрикс24 несколькими ключевыми словами, то получится примерно следующее: программист-самоучка, корпоративный портал, CRM, международная стратегия, freemium-модель продвижения, партнерская сеть, самоокупаемость за год, мировая известность и самые необычные клиенты. Хотя нет, программист-самоучка – это еще из 1998 года, когда Сергей Рыжиков создал компанию, первым продуктом которой была система управления сайтами (CMS).
А потом уже появился корпоративный портал, в который интегрировали CRM Bitrix24, создали нестандартный прайсинг с возможностью бесплатного пользования и партнерскую сеть, которая сейчас, кстати, является второй в Европе после Microsoft. Такая стратегия продвижения дала свои плоды, потому что сегодня система Битрикс24 – это:
18 языков интерфейса (даже китайского целых две версии),
5 миллионов бесплатных пользователей по всему миру,
топ-5 бесплатных приложений для бизнеса в 2019 году (наравне с PayPal и Google Drive),
мировой топ-10 CRM,
выручка 1,4 млрд рублей за год,
самые необычные клиенты – метрополитен Стамбула, банк Индонезии, риэлторы Сингапура, епископы Германии, армия Нигерии, а еще производители лапши и даже министерство финансов)
История развития и изменения функционала CRM Bitrix24
Она удивляет спектром своих возможностей, которые порой кажутся неограниченными. Можно сказать, что это – CRM-офис, который вы можете носить в своем кармане в виде мобильного приложения на смартфоне. Правда, работать отлажено он сможет только если будет внедрен специалистами.
В работе CRM Bitrix24 на первый взгляд может показаться сложной (но давайте будем честными – не может быть простым то, что имеет такой большой функционал), однако в этом направлении Битрикс24 тоже работает и совсем недавно представил “базы знаний”. Теперь, если вы или ваш сотрудник чего-то не знаете, – вы всегда сможете обратиться к статьям в этих самых базах знаний.
Это самое важное, с чего я хотел начать. А продолжу в формате ответов на вопросы из статьи про выбор CRM.
Итак, каким же критериям соответствует Битрикс24?
С этого вопроса мы начнем во второй части статьи, которая будет скоро опубликована в этом блоге.
С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #автоматизация #продажи #consulting
Но и социальная сеть, и чат, и календарь. Но давайте обо всем по порядку. Напомню, что я перешел к описанию существующих CRM-систем для того, чтобы помочь вам разобраться, какая из них подойдет именно вашей компании, сэкономив при этом ваше время, ресурсы и избавив от возможных ошибок.
Какая самая первая мысль у вас возникает, когда вы слышите слово “CRM”? Скорее всего, что-то типа этого: “продажи, клиенты, учет, управление”. С этим набором задач просто виртуозно справляется amoCRM, о которой я говорил в прошлый раз. А ведь на самом деле в CRM можно вести учет не только клиентов и управлять не только продажами. Не знали? Тогда читайте дальше.
История CRM Bitrix24
Битрикс24 начала существовать как отдельный saas-сервис для обеспечения коммуникации между сотрудниками внутри компании и контроля за выполнением поручений, а выросла в многофункциональную систему Bitrix24 с возможностью доработки под ваши задачи.
Если описать всю восьмилетнюю историю проекта Битрикс24 несколькими ключевыми словами, то получится примерно следующее: программист-самоучка, корпоративный портал, CRM, международная стратегия, freemium-модель продвижения, партнерская сеть, самоокупаемость за год, мировая известность и самые необычные клиенты. Хотя нет, программист-самоучка – это еще из 1998 года, когда Сергей Рыжиков создал компанию, первым продуктом которой была система управления сайтами (CMS).
А потом уже появился корпоративный портал, в который интегрировали CRM Bitrix24, создали нестандартный прайсинг с возможностью бесплатного пользования и партнерскую сеть, которая сейчас, кстати, является второй в Европе после Microsoft. Такая стратегия продвижения дала свои плоды, потому что сегодня система Битрикс24 – это:
18 языков интерфейса (даже китайского целых две версии),
5 миллионов бесплатных пользователей по всему миру,
топ-5 бесплатных приложений для бизнеса в 2019 году (наравне с PayPal и Google Drive),
мировой топ-10 CRM,
выручка 1,4 млрд рублей за год,
самые необычные клиенты – метрополитен Стамбула, банк Индонезии, риэлторы Сингапура, епископы Германии, армия Нигерии, а еще производители лапши и даже министерство финансов)
История развития и изменения функционала CRM Bitrix24
Она удивляет спектром своих возможностей, которые порой кажутся неограниченными. Можно сказать, что это – CRM-офис, который вы можете носить в своем кармане в виде мобильного приложения на смартфоне. Правда, работать отлажено он сможет только если будет внедрен специалистами.
В работе CRM Bitrix24 на первый взгляд может показаться сложной (но давайте будем честными – не может быть простым то, что имеет такой большой функционал), однако в этом направлении Битрикс24 тоже работает и совсем недавно представил “базы знаний”. Теперь, если вы или ваш сотрудник чего-то не знаете, – вы всегда сможете обратиться к статьям в этих самых базах знаний.
Это самое важное, с чего я хотел начать. А продолжу в формате ответов на вопросы из статьи про выбор CRM.
Итак, каким же критериям соответствует Битрикс24?
С этого вопроса мы начнем во второй части статьи, которая будет скоро опубликована в этом блоге.
С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #bitrix #автоматизация #продажи #consulting
Итак, каким же критериям соответствует Битрикс24?
(Продолжение статьи вторника)
Помимо функционала CRM-системы, которым снабжена и amoCRM, Битрикс24 имеет корпоративный портал (для справки: корпоративный портал – это система, которая отвечает за эффективные внутренние коммуникации и организует управление внутренней информацией компании с целью коллективной работы над задачами, проектами и документами) со всеми его возможностями, а именно:
- создавать организационную структуру,
- создавать свою внутрикорпоративную социальную сеть и чаты,
- совершать видеозвонки,
- вести календарь встреч,
- управлять задачами и проектами,
- хранить файлы на облачном диске,
- отслеживать количество отработанного времени сотрудников,
- создавать ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты о проделанной работе,
-создавать типовые бизнес-процессы и прописывать очередность действий.
В случае, когда ваши задачи связаны еще и с отделом маркетинга, Битрикс24 предлагает решить их с помощью сквозной аналитики, коллтрекинга и огромного модуля CRM -маркетинга. И это нереально круто.
Битрикс24 может помочь почти любому бизнесу. Забегая вперед, скажу, что это касается B2C, B2B и B2G-клиентов. Только посмотрите на список направлений деятельности, которые могут работать в этой системе и найдите в нем себя:
- оптовая торговля,
- розничная торговля,
- производство,
- услуги,
- доставка,
- консалтинг,
- финансы,
- банковские услуги,
- наука, образование,
- интернет, телеком, IT,
- медицина,
- строительство, недвижимость,
- автобизнес,
- туризм,
- некоммерческая деятельность,
- искусство,
- добыча сырья и т.д.
А теперь давайте я рассмотрю вопрос коммуникации между отделами и должностями в компании. Мне, как интегратору с опытом, всегда интереснее работать, когда такая коммуникация нужна. Скажу почему. То, что предлагает Битрикс24 для ее организации и взаимодействия внутри компании, завораживает, поэтому хочется брать новые и новые процессы и автоматизировать их при помощи инструментов системы. Кстати сказать, я о них уже писал в серии статей: про организацию работы на удаленке, про бесперебойную работу в едином цифровом пространстве, про организацию системы контроля и про оценку эффективности работы отделов.
Отдельно хочется сказать о количестве сотрудников, которые могут работать в CRM. Здесь вообще дела обстоят хорошо – Битрикс24 не жадничает, так как продает лицензии по тарифам, а пользователей уже привязывает к тарифу пакетами. Причем в коробочном варианте Битрикс24 внешние пользователи совсем не считаются.
Разберем на примере. Есть CRM, которые продают лицензии и жестко их закрепляют за конкретным пользователем. Это значит, что количество нужных вам лицензий будет равно количеству сотрудников, которые должны иметь доступ к системе. Так вот, у Битрикс24 тариф на целых 50 сотрудников стоит как всего лишь 5 лицензий в такой CRM. Думаю, теперь вы понимаете экономику.
Цикл сделки.
В Битрикс24, как и в любой классической CRM, цикл сделки может составлять от нескольких дней. Но с недавнего времени он может быть равен и паре часов, что идеально подойдет интернет-магазинам. В этих целях используется отдельная воронка заказов, а если вдруг сделка затягивается, и у нее меняется бизнес-процесс, то есть возможность ее сегментировать и отправить в другую воронку сделки.
Выводы по CRM-системе Bitrix24
Резюмируя, хочу сказать, что Битрикс24 я считаю универсальной CRM по очень доступной цене. Это полный комплект инструментов для организации работы компании. Используя ее в своей работе, вы нивелируете необходимость переключаться между несколькими сервисами для выполнения разных задач. А главное – это возможность гибко конструировать ваши бизнес-процессы.
С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #автоматизация #продажи #consulting #битрикс #bitrix
(Продолжение статьи вторника)
Помимо функционала CRM-системы, которым снабжена и amoCRM, Битрикс24 имеет корпоративный портал (для справки: корпоративный портал – это система, которая отвечает за эффективные внутренние коммуникации и организует управление внутренней информацией компании с целью коллективной работы над задачами, проектами и документами) со всеми его возможностями, а именно:
- создавать организационную структуру,
- создавать свою внутрикорпоративную социальную сеть и чаты,
- совершать видеозвонки,
- вести календарь встреч,
- управлять задачами и проектами,
- хранить файлы на облачном диске,
- отслеживать количество отработанного времени сотрудников,
- создавать ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты о проделанной работе,
-создавать типовые бизнес-процессы и прописывать очередность действий.
В случае, когда ваши задачи связаны еще и с отделом маркетинга, Битрикс24 предлагает решить их с помощью сквозной аналитики, коллтрекинга и огромного модуля CRM -маркетинга. И это нереально круто.
Битрикс24 может помочь почти любому бизнесу. Забегая вперед, скажу, что это касается B2C, B2B и B2G-клиентов. Только посмотрите на список направлений деятельности, которые могут работать в этой системе и найдите в нем себя:
- оптовая торговля,
- розничная торговля,
- производство,
- услуги,
- доставка,
- консалтинг,
- финансы,
- банковские услуги,
- наука, образование,
- интернет, телеком, IT,
- медицина,
- строительство, недвижимость,
- автобизнес,
- туризм,
- некоммерческая деятельность,
- искусство,
- добыча сырья и т.д.
А теперь давайте я рассмотрю вопрос коммуникации между отделами и должностями в компании. Мне, как интегратору с опытом, всегда интереснее работать, когда такая коммуникация нужна. Скажу почему. То, что предлагает Битрикс24 для ее организации и взаимодействия внутри компании, завораживает, поэтому хочется брать новые и новые процессы и автоматизировать их при помощи инструментов системы. Кстати сказать, я о них уже писал в серии статей: про организацию работы на удаленке, про бесперебойную работу в едином цифровом пространстве, про организацию системы контроля и про оценку эффективности работы отделов.
Отдельно хочется сказать о количестве сотрудников, которые могут работать в CRM. Здесь вообще дела обстоят хорошо – Битрикс24 не жадничает, так как продает лицензии по тарифам, а пользователей уже привязывает к тарифу пакетами. Причем в коробочном варианте Битрикс24 внешние пользователи совсем не считаются.
Разберем на примере. Есть CRM, которые продают лицензии и жестко их закрепляют за конкретным пользователем. Это значит, что количество нужных вам лицензий будет равно количеству сотрудников, которые должны иметь доступ к системе. Так вот, у Битрикс24 тариф на целых 50 сотрудников стоит как всего лишь 5 лицензий в такой CRM. Думаю, теперь вы понимаете экономику.
Цикл сделки.
В Битрикс24, как и в любой классической CRM, цикл сделки может составлять от нескольких дней. Но с недавнего времени он может быть равен и паре часов, что идеально подойдет интернет-магазинам. В этих целях используется отдельная воронка заказов, а если вдруг сделка затягивается, и у нее меняется бизнес-процесс, то есть возможность ее сегментировать и отправить в другую воронку сделки.
Выводы по CRM-системе Bitrix24
Резюмируя, хочу сказать, что Битрикс24 я считаю универсальной CRM по очень доступной цене. Это полный комплект инструментов для организации работы компании. Используя ее в своей работе, вы нивелируете необходимость переключаться между несколькими сервисами для выполнения разных задач. А главное – это возможность гибко конструировать ваши бизнес-процессы.
С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!
Больше обо мне лично вы можете узнать здесь:
https://vk.com/id45170679
https://www.instagram.com/integrator_trofimov/
#crm #business #integrations #sales #автоматизация #продажи #consulting #битрикс #bitrix
УСТАНОВКА И ВНЕДРЕНИЕ КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ БИТРИКС24
“Любой кризис - это новые возможности” (Уинстон Черчилль)
📍ВАМ ПОРА ПЕРЕЕЗЖАТЬ ИЗ ОБЛАКА В КОРОБКУ, ЕСЛИ:
✅ У вас появляются новые подразделения, соответственно, усложняется оргструктура
✅ Вопрос безопасности данных в вашей компании стал вопросом первостепенной важности
✅ Появилась необходимость изменить логику стандартных бизнес-процессов
✅ Встроенная структура баз данных не удовлетворяет потребностям компании
✅ В вашей компании стал актуальным вопрос фирменного стиля и адаптации системы под него
📚ЧТО ВАЖНО УЧЕСТЬ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ПЕРЕЕЗДА:
❗Вы не сможете переехать назад в облако
❗После создания бэкапа данные перестанут сохраняться в облачной CRM
❗Бэкап можно запросить один раз
❗Сервера хостера должны находиться в пределах страны
❗Размер облака не равен размеру вашей базы данных
♻️ ЭТАПЫ УСТАНОВКИ КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ
🚩Подготовительный:
✅ Выбираем место размещения сервера (подробно о возможных вариантах читаем здесь)
✅ Собираем машину, которая будет удовлетворять системным требованиям, необходимым для корректной работы вашего портала
✅ Назначаем ответственного за работу сервера и безопасность данных
🚩Развертывание или непосредственная установка:
✅ Устанавливаем операционную систему и программное обеспечение, соблюдая требования
✅ Перенаправляем трафик на сервер с будущим доменом
✅ Загружаем SSL-сертификат для безопасного обмена данными
✅ Добавляем А-запись на домен
✅ Добавляем МХ-запись на домен
✅ Запрашиваем бэкап в службе техподдержки
🚩Тестирование
✅ Запускаем портал
✅ Устраняем ошибки со стороны конфигурации
✅ Устраняем ошибки со стороны модуля Push&Pull.
✅ Настраиваем почту на VMBitrix
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
Мы подберем для вас лучшее соотношение приятной цены и ощутимой ценности . 📈
#crm #business #integrations #sales #bitrix #автоматизация #продажи #consulting
“Любой кризис - это новые возможности” (Уинстон Черчилль)
📍ВАМ ПОРА ПЕРЕЕЗЖАТЬ ИЗ ОБЛАКА В КОРОБКУ, ЕСЛИ:
✅ У вас появляются новые подразделения, соответственно, усложняется оргструктура
✅ Вопрос безопасности данных в вашей компании стал вопросом первостепенной важности
✅ Появилась необходимость изменить логику стандартных бизнес-процессов
✅ Встроенная структура баз данных не удовлетворяет потребностям компании
✅ В вашей компании стал актуальным вопрос фирменного стиля и адаптации системы под него
📚ЧТО ВАЖНО УЧЕСТЬ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ПЕРЕЕЗДА:
❗Вы не сможете переехать назад в облако
❗После создания бэкапа данные перестанут сохраняться в облачной CRM
❗Бэкап можно запросить один раз
❗Сервера хостера должны находиться в пределах страны
❗Размер облака не равен размеру вашей базы данных
♻️ ЭТАПЫ УСТАНОВКИ КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ
🚩Подготовительный:
✅ Выбираем место размещения сервера (подробно о возможных вариантах читаем здесь)
✅ Собираем машину, которая будет удовлетворять системным требованиям, необходимым для корректной работы вашего портала
✅ Назначаем ответственного за работу сервера и безопасность данных
🚩Развертывание или непосредственная установка:
✅ Устанавливаем операционную систему и программное обеспечение, соблюдая требования
✅ Перенаправляем трафик на сервер с будущим доменом
✅ Загружаем SSL-сертификат для безопасного обмена данными
✅ Добавляем А-запись на домен
✅ Добавляем МХ-запись на домен
✅ Запрашиваем бэкап в службе техподдержки
🚩Тестирование
✅ Запускаем портал
✅ Устраняем ошибки со стороны конфигурации
✅ Устраняем ошибки со стороны модуля Push&Pull.
✅ Настраиваем почту на VMBitrix
Получить дополнительную информацию и сделать заказ можно по телефону +7 (920) 707-47-75 (Viber, WhatsApp, Telegram), либо оставив заявку на сайте https://maksim-trofimov.ru/ .
Обращаясь к нам, вы радикально повысите качество управления бизнесом и его рентабельность.
Мы подберем для вас лучшее соотношение приятной цены и ощутимой ценности . 📈
#crm #business #integrations #sales #bitrix #автоматизация #продажи #consulting
maksim-trofimov.ru
Автоматизация и оцифровка бизнес-процессов под ключ: интеграция и внедрение CRM-программ - TROFIMOV
Студия автоматизации TROFIMOV: Эффективные IT-решения для автоматизации продаж и маркетинга. Комплексное внедрение CRM-систем, телефонии, аналитики и других систем оптимизации бизнеса.