​​#Книга29 - Фидбэк. Получите обратную связь
◾️Автор: Игорь Манн, Елена Золина
◾️О чем книга: из книги вы узнаете как услышать своего клиента. В книге представлен большой перечень примеров ведущих компаний и существующие виды обратной связи. В книге проведен разбор 9 каналов и 46 инструменты. Задача книги привести читателя к пониманию сколько времени и средств нужно выделить способ фидбэка.