Уважаемые коллеги и подписчики

Благодаря вашим ответам, за эти дни мы с командой полностью переделали формат курса по навыкам эффективного общения с пациентами и вместо месяца обучения по видео и обратной связь, мы сделали:

💭Трехдневный ПРАКТИЧЕСКИЙ онлайн интенсив по коммуникации, где будет↙️

Актер - играющий пациента
Вы - в своей роли
И эксперт по коммуникации, который скажет как правильно действовать.

В нем есть все научно-обоснованные подходы по коммуникации с пациентами, знания полученные при прохождении образовательных программ по коммуникации в здравоохранении для врачей, преподавателей и симулированных пациентов:

💡Вы только представьте:

⁃ 3 дня практики: вы в прямом эфире с симулированным пациентом в соответствии со своей специализацией отрабатываете самые сложные ситуации
⁃ 3 дня обратной связи от меня и: в прямом эфире и чате вы получаете ответы на вопросы
⁃ 3 дня в кругу опытных врачей, с которыми вы останетесь друзьями надолго.

🔆Для тех, кто готов улучшить свои навыки общения с пациентами, мы ДАРИМ ПРОМОКОД, который действителен в течении 5 дней.

ПРОМОКОД на скидку 30%:
«КАК СКАЗАТЬ» сообщите его при покупке.

Для регистрации на курс по промокоду переходите по ССЫЛКЕ и выбирайте удобное время для звонка.

- с вами свяжется менеджер. Ему нужно будет сообщить промокод.

P.S.Есть также спец. условия для тех, кто уже обучался на наших онлайн курсах. Ждём Вас.

Дата начала интенсивна: следующая неделя.

Подробнее о курсе:
ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Продолжение следует…

В журнале JAMA Network Michael J. Tylee, MD с соавторами 12 ноября 2020 года была опубликована статья под названием «Anesthesiologist to Patient Communication. A Systematic Review».
Целью данной работы было провести обзор литературы по общению между пациентами и специалистами по анестезиологии, уделив особое внимание обсуждению, связанным с нахождением и лечением пациента после хирургического лечения в палате интенсивной терапии.

Поиск исследований проводился в MEDLINE и Web of Science с использованием определенных критериев поиска с января 1980 по апрель 2020 года. Были отобраны исследования, описывающие консультации между пациентами и специалистами по анестезиологии, и были извлечены и сопоставлены данные, касающиеся целей исследования, дизайна исследования, методологии, мер, результатов, характеристик пациента и клинических условий в соответствии с методологией PRISMA.

В данный обзор было включено 12 исследований с результатами собеседований 1284 пациентов (их консультации с анестезиологом). Исследования продемонстрировали, что общение между пациентами и анестезиологами, связанное с послеоперационным уходом, встречается редко: только в 2 исследованиях сообщалось об общении относительно неблагоприятных послеоперационных событий, и такое коммуникативное поведение было зарегистрировано только в 46 из 1284 консультаций (3,6%). Также при общении во время этих консультаций доминируют вопросы планирования анестезии и периоперационной логистики, с различным обсуждением периоперационных рисков и нечастым выявлением ценностей и предпочтений пациента. Некоторые данные свидетельствуют о том, что пациенты желают участвовать в принятии периоперационных решений, но часто ограничены неполным пониманием рисков.

Этот систематический обзор показал, что в общении анестезиолога и пациента преобладает обсуждение планирования анестезии и обсуждение предоперационной логистики, в то время как послеоперационная интенсивная терапия обсуждается редко. Большинство пациентов, поступающих в отделение интенсивной терапии после серьезной операции, не обсуждали со своим анестезиологом цели лечения, специфичные для длительного выздоровления или длительной интенсивной терапии.

💥ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА ДЛЯ ВРАЧЕЙ или ФИНАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА КУРСА ПО КОММУНИКАЦИИ С ПАЦИЕНТАМИ💥

Дорогие коллеги, всем здравствуйте!

Позвольте вас поздравить с наступающим Новым Годом и рассказать две новости.

В этом году МЫ обучили навыку коммуникации с пациентами более 1000 докторов.
К обучению подключались сеть частных клиник и работники государственных клиник. Судя по отзывам: сильная сторона нашей программы: ЕГО НАГЛЯДНОСТЬ и ПРАКТИЧНОСТЬ.

💥Перейду к ГЛАВНОЙ НОВОСТИ:

Мы запускаем финальную распродажу этого практического курса.
🔥 Скидка 9️⃣0️⃣% на все ТАРИФЫ!!!

Акция «ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ БУДЕТ ДЛИТСЯ» идет всего неделю.

ЦЕНЫ:
Тариф «Стандарт» - 990 руб. (ВМЕСТО 1990)
Тариф «Премиум» - 1990 руб. (ВМЕСТО 19 990)
Тариф «VIP» - 14990 (ВМЕСТО 49 900)

КУПИТЬ И ПОСМОТРЕТЬ ТАРИФЫ МОЖНО НА САЙТЕ:

http://communication-school.tilda.ws/new

С НАСТУПАЮЩИМ, ДОРОГИЕ КОЛЛЕГИ🎄

30 ноября 2022 году ФГБУ «ЦНИИОИЗ» опубликовал документ который вызвал обсуждение в СМИ и социальных сетях. Заголовки статей были следующими : «Врачей учат безболезненно работать с жалобами»( Коммерсант), «Минздрав составил для врачей список недопустимых слов при записи пациента на прием»( Российская газета). При этом сам документ имеет название «Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры». Предметом обсуждения стала таблица 9 пункта 6.2 данного документа - « Примерный перечень фраз провокаторов». В то же время это предназначено для операторов колл-центров , а не врачей. Сам документ можно почитать тут, а комментарии к нему тут .

Время на прием пациентов у врачей ограничено — что в госучреждениях, что в частных клиниках. Рассказывать о себе нужно так, чтобы доктор понял жалобы и как бы вы хотели с ними бороться. У нас есть несколько подсказок, как сэкономить время и выйти от врача с ясными планами. 
Подробнее тут

Общение врача с пациентом: разбор ошибок и инструкции как достичь успеха

«Эффективное общение врача с пациентом — это базовый клинический навык. Оно является ключевым фактором для построения доверительных отношений, что необходимо для оказания качественной медицинской помощи. Ожидания пациентов в отношении доступа к медицинской информации растут и изменяют роль клинициста из хранителя информации в интерпретатора и интегратора информации. Наиболее часто неудовлетворенность и жалобы пациентов связаны с отсутствием выстроенных отношений между врачом и пациентом и, как следствие, недоверием и недопониманием. Тем не менее, большинству врачей в России до сих пор приходится самостоятельно искать подходы для повышения эффективности коммуникации»

Как врачи общаются с пациентами в разных странах?

«Общение между врачом и пациентом очень важно для развития доверительных отношений. Во многом это определяет успех всего лечения.ем не менее, в каждой стране имеются свои особенности взаимоотношений врач-пациент. В первую очередь это касается общения. Рассказываем, как общаются врачи с пациентами в разных странах»

Что подарить себе или коллегам на Новый год?

Мы с доктором Павловым придумали для вас решение и запустили неделю распродажи — авторского курса по общению с пациентами «Communication school» со скидкой 9️⃣0️⃣%❗️(напоминаю - она еще идет)

🔥Вы можете приобрести подарочный сертификат своим коллегам.

Обратите внимание на это горячее предложение:
Тариф «Стандарт» - 990 руб. (ВМЕСТО 9900)
Тариф «Премиум» - 1990 руб. (ВМЕСТО 19 990)
Тариф «VIP» - 14990 (ВМЕСТО 49 900)

Переходите на сайт:

http://communication-school.tilda.ws/new

С наступающим! 🎄🎁

Коллеги, до завтрашнего вечера еще есть возможность попасть на курс по коммуникации.

Всех желающих рады видеть 👇

http://communication-school.tilda.ws/new

- Вы научитесь разрешать конфликтные ситуации.
- Сможете быстрее составлять анамнез
- Станете уверенне в консультациях и не только.
- Усилите навык эмпатии и не только.

*доступ к урокам будет у вас три месяца.

25 ноября выступал на IX Всероссийской научно-практической конференции « Анестезиология и интенсивная терапия в онкологии» с докладом про навыки коммуникации с пациентами. Конференция проходила в МНИОИ имени П.А.Герцена г. Москва.

Пациенты хамят врачам, а врачи — пациентам. Как с этим бороться?

«В любой организации одно нарушение ведет к другому. Оскорбил пациент — оскорбит и врач. Лучше прервать эту цепочку в самом начале, призвав участников конфликта вести себя цивилизованно.
За оскорбление и для врачей, и для пациентов предусмотрена административная ответственность. Вдобавок врачу за грубость могут сделать выговор или даже уволить, если он систематически ввязывается в скандалы.
Если никто никого не оскорбляет, но в лечебном учреждении бардак, можно жаловаться в Минздрав на руководство поликлиники.»

Сексуальный харассмент в медицинской среде: изучение поля

Весной 2021 года социологии ИММИ начали изучать взаимоотношения в медицинских коллективах. В фокусе исследователей были ситуации с сексуальным подтекстом на рабочем месте: сексуализированные предложения, высказывания, приставания, преследования, нежелательные прикосновения. Делимся новостями проекта.

#качественные_исследования

1️⃣Мы собрали «качественные данные»:

—20 интервью с сотрудниками сестринского звена о нежелательных взаимодействиях на рабочем месте;
—18 интервью с врачами о ситуациях сексуального харассмента.

2️⃣Продолжаем изучать поле. Что научное сообщество знает о поведении, которое во многих исследованиях описывается термином «сексуальный харассмент», как определяет и измеряет это явление?

Подробнее об этом — в материале Дарьи Никитиной. Дарья — студентка магистратуры «Социальные институты и практики» Европейского университета в Санкт-Петербурге, проходит практику в ИММИ и принимает участие в исследовании.

https://telegra.ph/Seksualnyj-harassment-v-medicinskoj-srede-izuchenie-polya-01-11

3️⃣Запускаем новый этап проекта. О нем — в следующем посте.

Уважаемые подписчики!
Приглашаю всех обсудить «Сложные коммуникации с пациентами» в Доме Кью в Москве и онлайн» 28 января в 18:00

На встрече обсудим:

— Какие есть особенности в общении с пожилыми пациентами?
— Как сообщать «плохие новости»?
— Что делать, если вы понимаете, что допустили врачебную ошибку?
- Совместное принятие решений

Программа
18:10–19:30 — лекция Максима Котова
19:30–20:00 — сессия вопросов и ответов (за самые интересные подарим мерч)

После встречи гости смогут продолжить общение в неформальной обстановке и попробовать угощения от организаторов.

Условия участия
Участие бесплатное, но по обязательной регистрации. Регистрируйтесь заранее, чтобы получить ссылку на онлайн-трансляцию или забронировать место в Доме Кью. Количество мест ограничено.

Зарегистрироваться

Как правильно спорить

«Наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда он или собеседник увлекались темой так, что спокойная дружеская беседа перерастала в спор. Вместе учимся не нарушать личные границы других людей и выходить из конфликта без жертв.»

Сегодня наткнулся на статью, в которой приводили результаты опроса о том, какие ресурсы читают/смотрят врачи.В опросе приняли участие 500 специалистов — сотрудников клиник АО «Медицина», REMEDI, Biogena, Verba Mayr, «Ланцет», Bosco и др. Исследование проводилось с декабря 2022 года по февраль 2023 года с помощью электронного анкетирования.
Одним из интересных для аудитории телеграмм-каналов оказался мой канал «Как сказать».

Статья 2015 года портала МИЛОСЕРДИЕ.RU “Как понять и принять пациента: шесть советов усталому врачу”