Как избежать конфликтов с пациентами?
Взаимодействие с пациентами — это не только медицинские процедуры и диагнозы, но и искусство общения. Давайте рассмотрим более подробно, какие стратегии помогут вам избегать конфликтов и улучшать отношения с пациентами.
1️⃣ Эмпатия и понимание:
➖Постарайтесь почувствовать, что переживает пациент. Каждый человек уникален, и его эмоции важны.
➖Слушайте внимательно, не перебивая. Пациенты часто хотят просто выразить свои чувства и беспокойства.
2️⃣ Учет культурных особенностей:
➖Узнайте о культурных нюансах, которые могут повлиять на восприятие пациентом информации.
➖Уважайте различия и старайтесь адаптировать свой подход.
3️⃣ Простой язык и визуализация:
➖Объясняйте диагноз и план лечения простыми словами.
➖Используйте схемы, рисунки или модели, чтобы визуализировать информацию.
4️⃣ Совместное принятие решений:
➖Обсудите варианты лечения с пациентом. Учитывайте его предпочтения.
➖Пациенты, которые чувствуют себя вовлеченными в принятие решений, более довольны результатами.
5️⃣ Управление ожиданиями:
➖Расскажите пациенту, что он может ожидать от лечения.
➖Если есть ограничения или неопределенности, честно об этом расскажите.
6️⃣ Решение конфликтов:
➖Если возникает конфликт, не игнорируйте его. Обратитесь к пациенту с уважением и попытайтесь разрешить ситуацию.
➖Важно сохранять профессионализм и не переходить на личности.
7️⃣ Саморефлексия и обратная связь:
➖После встречи с пациентом задумайтесь: что можно было сделать лучше?
➖Принимайте обратную связь от коллег и пациентов.
Эти простые шаги помогут вам избежать конфликтов и создать позитивное впечатление у пациентов.
Помните, что каждый пациент — это уникальная личность, а ваше внимание и забота могут сделать их жизнь здоровой и благополучной.
❓А как вы избегаете конфликтных ситуаций с пациентами? Поделитесь своим опытом в комментариях
Взаимодействие с пациентами — это не только медицинские процедуры и диагнозы, но и искусство общения. Давайте рассмотрим более подробно, какие стратегии помогут вам избегать конфликтов и улучшать отношения с пациентами.
1️⃣ Эмпатия и понимание:
➖Постарайтесь почувствовать, что переживает пациент. Каждый человек уникален, и его эмоции важны.
➖Слушайте внимательно, не перебивая. Пациенты часто хотят просто выразить свои чувства и беспокойства.
2️⃣ Учет культурных особенностей:
➖Узнайте о культурных нюансах, которые могут повлиять на восприятие пациентом информации.
➖Уважайте различия и старайтесь адаптировать свой подход.
3️⃣ Простой язык и визуализация:
➖Объясняйте диагноз и план лечения простыми словами.
➖Используйте схемы, рисунки или модели, чтобы визуализировать информацию.
4️⃣ Совместное принятие решений:
➖Обсудите варианты лечения с пациентом. Учитывайте его предпочтения.
➖Пациенты, которые чувствуют себя вовлеченными в принятие решений, более довольны результатами.
5️⃣ Управление ожиданиями:
➖Расскажите пациенту, что он может ожидать от лечения.
➖Если есть ограничения или неопределенности, честно об этом расскажите.
6️⃣ Решение конфликтов:
➖Если возникает конфликт, не игнорируйте его. Обратитесь к пациенту с уважением и попытайтесь разрешить ситуацию.
➖Важно сохранять профессионализм и не переходить на личности.
7️⃣ Саморефлексия и обратная связь:
➖После встречи с пациентом задумайтесь: что можно было сделать лучше?
➖Принимайте обратную связь от коллег и пациентов.
Эти простые шаги помогут вам избежать конфликтов и создать позитивное впечатление у пациентов.
Помните, что каждый пациент — это уникальная личность, а ваше внимание и забота могут сделать их жизнь здоровой и благополучной.
❓А как вы избегаете конфликтных ситуаций с пациентами? Поделитесь своим опытом в комментариях
Невербальные сигналы на приеме
Невербальные сигналы играют важную роль во взаимодействии врача с пациентом на приеме. Они являются теми тонкими элементами коммуникации, которые иногда более информативны, чем слова.
Грамотный врач должен читать невербальные знаки пациентов, а также подавать собственные так, чтобы создать атмосферу спокойствия и доверия.
1️⃣ Мимика, жесты, тон голоса — могут предоставить врачу ценную информацию о эмоциональном состоянии пациента.
2️⃣ Открытая поза, зрительный контакт и улыбка могут сделать атмосферу более комфортной и располагающей к общению.
➡️ Взгляд на экран или блокнот, иначе, показывает пациенту незаинтересованность и пренебрежительное отношение.
3️⃣ Активное слушание сигнализируют пациенту о том, что врач настолько же заинтересован в его проблеме, сколько и он сам.
Задача врача вовремя распознать и нейтрализовать начинающуюся неприязнь и недопонимание со стороны пациента.
Когда врач обращает внимание на невербальные сигналы пациента и сам подает правильные сигналы, это создает ощущение понимания и заботы, что может значительно повысить уровень удовлетворенности пациента от визита к врачу.
Невербальные знаки доктора показывают пациенту, что врач на его стороне и поможет решить медицинскую проблему.
К сожалению, врачам часто не хватает времени, чтобы уделить должное время пациенту на приеме. Но существуют различные стратегии, благодаря которым можно грамотно организовать прием.
Рассмотрим на примере активного слушания и зрительного контакта:
Как выслушать историю и проблемы пациента, одновременно просмотреть его историю болезни, при этом уделив достаточное время зрительному контакту.
▪️ Отложить использование записей до тех пор, пока пациент не закончит говорить основную информацию;
▫️ Отделить общение с пациентом от чтения заметок или истории болезни, обозначив это словами, чтобы пациент понимал процесс приема.
Важно научиться структурировать свой прием, разбить на отдельные элементы, дать достаточно внимания пациенту в начале, а затем объяснить ему, когда необходимо уделить время медицинским записям.
Невербальные сигналы могут дать ценную информацию о состоянии пациента и помочь установить доверительные отношения с ним. Будьте внимательны к тому, что говорит ваше тело.
❓А вы обращаете внимание на невербальные знаки пациента? А на свои? Напиши о вашем опыте в комментариях ⬇️
Невербальные сигналы играют важную роль во взаимодействии врача с пациентом на приеме. Они являются теми тонкими элементами коммуникации, которые иногда более информативны, чем слова.
Грамотный врач должен читать невербальные знаки пациентов, а также подавать собственные так, чтобы создать атмосферу спокойствия и доверия.
1️⃣ Мимика, жесты, тон голоса — могут предоставить врачу ценную информацию о эмоциональном состоянии пациента.
2️⃣ Открытая поза, зрительный контакт и улыбка могут сделать атмосферу более комфортной и располагающей к общению.
➡️ Взгляд на экран или блокнот, иначе, показывает пациенту незаинтересованность и пренебрежительное отношение.
3️⃣ Активное слушание сигнализируют пациенту о том, что врач настолько же заинтересован в его проблеме, сколько и он сам.
Задача врача вовремя распознать и нейтрализовать начинающуюся неприязнь и недопонимание со стороны пациента.
Когда врач обращает внимание на невербальные сигналы пациента и сам подает правильные сигналы, это создает ощущение понимания и заботы, что может значительно повысить уровень удовлетворенности пациента от визита к врачу.
Невербальные знаки доктора показывают пациенту, что врач на его стороне и поможет решить медицинскую проблему.
К сожалению, врачам часто не хватает времени, чтобы уделить должное время пациенту на приеме. Но существуют различные стратегии, благодаря которым можно грамотно организовать прием.
Рассмотрим на примере активного слушания и зрительного контакта:
Как выслушать историю и проблемы пациента, одновременно просмотреть его историю болезни, при этом уделив достаточное время зрительному контакту.
▪️ Отложить использование записей до тех пор, пока пациент не закончит говорить основную информацию;
▫️ Отделить общение с пациентом от чтения заметок или истории болезни, обозначив это словами, чтобы пациент понимал процесс приема.
Важно научиться структурировать свой прием, разбить на отдельные элементы, дать достаточно внимания пациенту в начале, а затем объяснить ему, когда необходимо уделить время медицинским записям.
Невербальные сигналы могут дать ценную информацию о состоянии пациента и помочь установить доверительные отношения с ним. Будьте внимательны к тому, что говорит ваше тело.
❓А вы обращаете внимание на невербальные знаки пациента? А на свои? Напиши о вашем опыте в комментариях ⬇️
Как сказать pinned «Невербальные сигналы на приеме Невербальные сигналы играют важную роль во взаимодействии врача с пациентом на приеме. Они являются теми тонкими элементами коммуникации, которые иногда более информативны, чем слова. Грамотный врач должен читать невербальные…»
Всем рекомендую подписаться на канал Анны в телеграмме и на YouTube. Думаю скоро фильм «Дихотомии» можно будет посмотреть на крупной платформе.
Telegram
Нечеховские истории
Заметки от директора клиники Три сестры
Forwarded from Нечеховские истории
Для вдохновенного вечера субботы посмотрите пятнадцатиминутные серии с нашими героями проекта «Дихотомии».
Все вместе они — портрет современной медицины.
Лучшие врачи и руководители рассказывают, как строят медицинский бизнес, почему пришли в профессию, как общаются с пациентами, справляются со стрессом и есть ли жизнь после смерти.
Я не знаю, кого вам посоветовать в первую очередь. Потому что все они — мои друзья и учителя.
Смотрите вдумчиво всех по очереди, параллельно анализируйте собственные проекты и ищите среди героев своих ❤️
* * *
Ольга Соколова — генеральный директор сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер», «Севергрупп Медицина»
Антон Силин — СЕО и главный врач Клинического госпиталя на Яузе
Марина Демидова — основательница клиник DocDeti и DocMed
Сергей Мендоса — учредитель и глава сети ветеринарных клиник "Белый клык"
Людмила Морозова — генеральный директор трех клиник в международной сети Medical On Group
Анна Валл — эксперт по речевому этикету и деловому протоколу и коммуникации для врачей
Все вместе они — портрет современной медицины.
Лучшие врачи и руководители рассказывают, как строят медицинский бизнес, почему пришли в профессию, как общаются с пациентами, справляются со стрессом и есть ли жизнь после смерти.
Я не знаю, кого вам посоветовать в первую очередь. Потому что все они — мои друзья и учителя.
Смотрите вдумчиво всех по очереди, параллельно анализируйте собственные проекты и ищите среди героев своих ❤️
* * *
Ольга Соколова — генеральный директор сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия Ава-Петер», «Севергрупп Медицина»
Антон Силин — СЕО и главный врач Клинического госпиталя на Яузе
Марина Демидова — основательница клиник DocDeti и DocMed
Сергей Мендоса — учредитель и глава сети ветеринарных клиник "Белый клык"
Людмила Морозова — генеральный директор трех клиник в международной сети Medical On Group
Анна Валл — эксперт по речевому этикету и деловому протоколу и коммуникации для врачей
ТОП-5 ошибок при общении с пациентом
Общение с пациентами — это ключевой аспект медицинской практики. Врачи и медицинский персонал должны обладать не только профессиональными навыками, но и умением эффективно общаться с пациентами. В этой статье мы рассмотрим ТОП-5 ошибок при общении с пациентом и предложим рекомендации по их преодолению.
1️⃣ Недостаточное внимание к пациенту
Часто врачи и медицинский персонал слишком заняты и не уделяют достаточного внимания пациентам. Это может привести к недопониманию симптомов, неправильной диагностике и недовольству пациентов. Важно слушать внимательно, задавать вопросы и проявлять эмпатию.
2️⃣ Использование сложных медицинских терминов
Пациенты не всегда понимают медицинскую терминологию. Используйте простой язык, чтобы объяснить диагноз, лечение и рекомендации. Это поможет пациентам лучше понять свою ситуацию и соблюдать предписания.
3️⃣ Недостаточное объяснение процедур и лечения
Пациенты часто беспокоятся из-за неизвестности. Врачи должны подробно объяснять, какие процедуры и лечение ожидают пациента. Это поможет снизить тревожность и повысить соблюдение рекомендаций.
4️⃣ Неуважение к чувствам пациента
Пациенты могут испытывать страх, беспокойство или даже стыд. Врачи должны быть чуткими к эмоциональному состоянию пациента и уважать его чувства. Это способствует доверию и сотрудничеству.
5️⃣ Недостаточное внимание к невербальным сигналам
Если врач выражает свою усталость или раздражение через мимику, жесты или тон голоса, пациенты могут почувствовать себя нежеланными или даже обидеться. Невербальные сигналы могут подорвать доверие пациента к врачу. Если пациент видит, что врач недоволен или не заинтересован, он может начать сомневаться в компетентности и заботе врача.
❗️ Важно осознавать свои невербальные сигналы и уделять внимание своему эмоциональному состоянию. Практика саморегуляции и проявление понимания к пациентам помогут улучшить общение и повысить эффективность лечения.
✔️ Эффективное общение с пациентами — это не только профессиональный долг, но и залог успешного лечения. Следуя простым рекомендациям, врачи могут создать доверительные отношения с пациентами и обеспечить более полное понимание и соблюдение медицинских рекомендаций.
❓А вы наблюдали за собой ошибки в общении с пациентом? Поделитесь ими в комментариях
Общение с пациентами — это ключевой аспект медицинской практики. Врачи и медицинский персонал должны обладать не только профессиональными навыками, но и умением эффективно общаться с пациентами. В этой статье мы рассмотрим ТОП-5 ошибок при общении с пациентом и предложим рекомендации по их преодолению.
1️⃣ Недостаточное внимание к пациенту
Часто врачи и медицинский персонал слишком заняты и не уделяют достаточного внимания пациентам. Это может привести к недопониманию симптомов, неправильной диагностике и недовольству пациентов. Важно слушать внимательно, задавать вопросы и проявлять эмпатию.
2️⃣ Использование сложных медицинских терминов
Пациенты не всегда понимают медицинскую терминологию. Используйте простой язык, чтобы объяснить диагноз, лечение и рекомендации. Это поможет пациентам лучше понять свою ситуацию и соблюдать предписания.
3️⃣ Недостаточное объяснение процедур и лечения
Пациенты часто беспокоятся из-за неизвестности. Врачи должны подробно объяснять, какие процедуры и лечение ожидают пациента. Это поможет снизить тревожность и повысить соблюдение рекомендаций.
4️⃣ Неуважение к чувствам пациента
Пациенты могут испытывать страх, беспокойство или даже стыд. Врачи должны быть чуткими к эмоциональному состоянию пациента и уважать его чувства. Это способствует доверию и сотрудничеству.
5️⃣ Недостаточное внимание к невербальным сигналам
Если врач выражает свою усталость или раздражение через мимику, жесты или тон голоса, пациенты могут почувствовать себя нежеланными или даже обидеться. Невербальные сигналы могут подорвать доверие пациента к врачу. Если пациент видит, что врач недоволен или не заинтересован, он может начать сомневаться в компетентности и заботе врача.
❗️ Важно осознавать свои невербальные сигналы и уделять внимание своему эмоциональному состоянию. Практика саморегуляции и проявление понимания к пациентам помогут улучшить общение и повысить эффективность лечения.
❓А вы наблюдали за собой ошибки в общении с пациентом? Поделитесь ими в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как справляться с негативными эмоциями на приеме?
На приеме могут возникать разные ситуации. Нервные пациенты, конфликтные ситуации, плотный прием. Иногда негативные эмоции начинают преобладать, и это может помешать вести консультации. Важно уметь справляться с этими эмоциями, чтобы они не повлияли на качество работы.
1️⃣ Если вы чувствуете, что негативные эмоции начинают преобладать, постарайтесь расслабиться. Например, вы можете сделать глубокий вдох или взять небольшую паузу. Это поможет успокоиться и сосредоточиться на том, что действительно важно — забота о пациенте.
2️⃣ Если вы чувствуете, что не можете справиться с эмоциями, не стесняйтесь обратиться за помощью к коллегам. Они могут предложить вам советы или просто выслушать вас. Помощь коллег может быть очень ценной в трудные моменты.
3️⃣ Важно не забывать о себе. Уделяйте время отдыху и релаксации, чтобы поддерживать свое эмоциональное здоровье. Это поможет вам лучше справляться с негативными эмоциями в будущем.
Как справиться с негативными эмоциями в моменте?
1️⃣ Заметьте эмоцию. Если вы почувствовали негативную эмоцию, осознайте ее присутствие.
2️⃣ Определите эмоцию. Попытайтесь понять, какая именно эмоция возникла (гнев, тревога, раздражение и т. д.).
3️⃣ Примите эмоцию. Не стремитесь мгновенно избавиться от негативной эмоции. Примите ее как часть себя.
4️⃣ Исследуйте эмоцию. Попытайтесь понять, что вызвало данную эмоцию. Это поможет вам лучше управлять ею.
5️⃣ Отделитесь от эмоции. Попробуйте отойти от негативной эмоции, не позволяя ей контролировать ваше поведение.
❗️ Справляться с негативными эмоциями на приеме — это навык, который требует практики.
✔️ Получить необходимые знания и отточить их на практике вы сможете на курсе «Навыки эффективного общения с пациентами», который стартует скоро!
Докмед врач — это не только грамотное лечение, но и правильное общение с пациентом.
А как вы справляетесь на приеме с негативными эмоциями? Напиши топ 3 совета в комментариях
На приеме могут возникать разные ситуации. Нервные пациенты, конфликтные ситуации, плотный прием. Иногда негативные эмоции начинают преобладать, и это может помешать вести консультации. Важно уметь справляться с этими эмоциями, чтобы они не повлияли на качество работы.
1️⃣ Если вы чувствуете, что негативные эмоции начинают преобладать, постарайтесь расслабиться. Например, вы можете сделать глубокий вдох или взять небольшую паузу. Это поможет успокоиться и сосредоточиться на том, что действительно важно — забота о пациенте.
2️⃣ Если вы чувствуете, что не можете справиться с эмоциями, не стесняйтесь обратиться за помощью к коллегам. Они могут предложить вам советы или просто выслушать вас. Помощь коллег может быть очень ценной в трудные моменты.
3️⃣ Важно не забывать о себе. Уделяйте время отдыху и релаксации, чтобы поддерживать свое эмоциональное здоровье. Это поможет вам лучше справляться с негативными эмоциями в будущем.
Как справиться с негативными эмоциями в моменте?
1️⃣ Заметьте эмоцию. Если вы почувствовали негативную эмоцию, осознайте ее присутствие.
2️⃣ Определите эмоцию. Попытайтесь понять, какая именно эмоция возникла (гнев, тревога, раздражение и т. д.).
3️⃣ Примите эмоцию. Не стремитесь мгновенно избавиться от негативной эмоции. Примите ее как часть себя.
4️⃣ Исследуйте эмоцию. Попытайтесь понять, что вызвало данную эмоцию. Это поможет вам лучше управлять ею.
5️⃣ Отделитесь от эмоции. Попробуйте отойти от негативной эмоции, не позволяя ей контролировать ваше поведение.
❗️ Справляться с негативными эмоциями на приеме — это навык, который требует практики.
Докмед врач — это не только грамотное лечение, но и правильное общение с пациентом.
А как вы справляетесь на приеме с негативными эмоциями? Напиши топ 3 совета в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хотите оценить свои коммуникативные навыке в общении с пациентом?
Надеемся, что тест помог лучше понять ваши навыки эффективного общения с пациентом. Навык правильного начинала приема — важный аспект успешной медицинской практики.
Благодарим за участие!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новый месяц, новые возможности!
На интенсиве вы:
В нем вы найдете:
☑️ Регистрация
А также вас ждет живой эфир 3 апреля в 20:00, на котором:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Как общаться с конфликтным пациентом»
Не пропустите, эфир пройдет 03.04.24 в 20:00 мск ❤️ Вся информация будет в этом канале (после регистрации на сайте вы попадаете в закрытый канал)
А пока в канале для вас уже доступны:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from HSO community
КОЛОРЕКТАЛЬНЫЙ РАК: ОТ ГАРТМАНА ДО ЦИРКУЛИРУЮЩЕЙ ДНК
Дорогие друзья, мы запускаем второй учебный курс от проекта HSO academy и Высшей школы онкологии! Он будет посвящен одной из самых трудных и распространенных опухолей в нашей практике - колоректальному раку.
Первый проект HSO academy, «Рак молочной железы: от Холстеда до Энхерту», закончился несколько недель назад, собрал более ста прекрасных участников и множество положительных отзывов - поэтому мы запланировали продолжение еще во время работы над дебютным курсом.
Программа курса «Колоректальный рак: от Гартмана до циркулирующей ДНК» составлена преподавателями Высшей школы онкологии и призвана раскрыть наиболее важные аспекты патоморфологии, диагностики и лечения этого заболевания с точки зрения современной медицины.
Трехмесячный курс включает лекции, семинары, журнальные клубы и многое другое - все, что позволит полностью погрузиться в тему колоректального рака, составить свой собственный подход и приумножить уже имеющиеся знания.
Старт курса - уже 10 апреля! Подробности, расписание, условия участия и всю информацию о программе вы сможете найти здесь: https://higherschoolofoncology.ru/colorectalcancer
🔥 Прямо сейчас у вас есть возможность присоединиться к курсу на очень выгодных условиях🔥
❗Скидка 25% на всю стоимость курса по программе раннего доступа
❗Выгодные тарифы для студентов-медиков и ординаторов-онкологов - скидка более 50% от общей стоимости!
❗Рассрочка - 50% цены сейчас, 50% через месяц
Внимание! Предложение ограничено и действует до 31 марта, так что советуем поторопиться ⌛
Напоминаем, что все полученные средства от наших платных продуктов идут на развитие Высшей школы онкологии и работу HSO community: на обучение резидентов, набор новых участников, оплату интенсивов и гонорары преподавателей.
⬇⬇⬇ Внизу мы собрали ответы на главные вопросы ⬇⬇⬇
Поддержите нас лайком, делитесь информацией с коллегами - и присоединяйтесь к HSO academy 💙
Дорогие друзья, мы запускаем второй учебный курс от проекта HSO academy и Высшей школы онкологии! Он будет посвящен одной из самых трудных и распространенных опухолей в нашей практике - колоректальному раку.
Первый проект HSO academy, «Рак молочной железы: от Холстеда до Энхерту», закончился несколько недель назад, собрал более ста прекрасных участников и множество положительных отзывов - поэтому мы запланировали продолжение еще во время работы над дебютным курсом.
Программа курса «Колоректальный рак: от Гартмана до циркулирующей ДНК» составлена преподавателями Высшей школы онкологии и призвана раскрыть наиболее важные аспекты патоморфологии, диагностики и лечения этого заболевания с точки зрения современной медицины.
Трехмесячный курс включает лекции, семинары, журнальные клубы и многое другое - все, что позволит полностью погрузиться в тему колоректального рака, составить свой собственный подход и приумножить уже имеющиеся знания.
Старт курса - уже 10 апреля! Подробности, расписание, условия участия и всю информацию о программе вы сможете найти здесь: https://higherschoolofoncology.ru/colorectalcancer
❗Скидка 25% на всю стоимость курса по программе раннего доступа
❗Выгодные тарифы для студентов-медиков и ординаторов-онкологов - скидка более 50% от общей стоимости!
❗Рассрочка - 50% цены сейчас, 50% через месяц
Внимание! Предложение ограничено и действует до 31 марта, так что советуем поторопиться ⌛
Напоминаем, что все полученные средства от наших платных продуктов идут на развитие Высшей школы онкологии и работу HSO community: на обучение резидентов, набор новых участников, оплату интенсивов и гонорары преподавателей.
⬇⬇⬇ Внизу мы собрали ответы на главные вопросы ⬇⬇⬇
Поддержите нас лайком, делитесь информацией с коллегами - и присоединяйтесь к HSO academy 💙
Уже завтра пройдет эфир на тему: «Как общаться с конфликтным пациентом?»
Конфликт — несогласие, которое может причинить вред. Именно об ошибках в конфликтах их решении и невербальном общении мы поговорим на нашем бесплатном вебинаре:
📅 Дата: 3 апреля
🕗 Время: 20:00 по мск
После эфира вы:
➖ Приобретете понимание основных ошибок при конфликтах с пациентами и узнаете как их избежать.
➖ Освоите эффективные стратегии коммуникации, которые помогут смягчить напряженные ситуации и повысить уровень доверия пациентов.
➖ Изучите техники эмпатического слушания и понимания потребностей пациентов в сложных моментах.
➖ Получите практические советы для профилактики эмоционального выгорания.
Эфир проведет к.м.н., практикующий врач-онколог, автор международных научных работ и патентов, выпускник Global Online Fellowship IFHNOS 2022 — Максим Котов.
🏆 А также на эфире у вас будет возможность занять место на курс «Эффективное общение с пациентом» по специальным условиям
🎁 В конце эфира мы ответим на все ваши вопросы и подарим ВСЕМ участникам гайдлайн «Как эффективно проводить прием пациентов»
🔗 Регистрация по ссылке — участие бесплатное!
Конфликт — несогласие, которое может причинить вред. Именно об ошибках в конфликтах их решении и невербальном общении мы поговорим на нашем бесплатном вебинаре:
📅 Дата: 3 апреля
🕗 Время: 20:00 по мск
После эфира вы:
➖ Приобретете понимание основных ошибок при конфликтах с пациентами и узнаете как их избежать.
➖ Освоите эффективные стратегии коммуникации, которые помогут смягчить напряженные ситуации и повысить уровень доверия пациентов.
➖ Изучите техники эмпатического слушания и понимания потребностей пациентов в сложных моментах.
➖ Получите практические советы для профилактики эмоционального выгорания.
Эфир проведет к.м.н., практикующий врач-онколог, автор международных научных работ и патентов, выпускник Global Online Fellowship IFHNOS 2022 — Максим Котов.
🔗 Регистрация по ссылке — участие бесплатное!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В апреле в Москве очно и онлайн пройдет обучение для симулированных пациентов.
Авторы курса - Назир Боттаев и Анна Серкина. Я сам проходил у них базовый курс симулированнго пациента.
Симулированные пациенты просто необходимы для обучения навыкам общения.
Подробности тут
Авторы курса - Назир Боттаев и Анна Серкина. Я сам проходил у них базовый курс симулированнго пациента.
Симулированные пациенты просто необходимы для обучения навыкам общения.
Подробности тут
Medforpeople
СП, лендинг курса
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Запись: https://youtu.be/u1-beG1D7Bc
Там мы:
Напоминаем, что при покупке курса до 20:00 мск сегодня вы экономите ~30.000₽:
—скидка —5000₽ на любой тариф курса курса «Эффективное общение с пациентом»
—курс в подарок на выбор:
«Карьера в медицине и личный бренд врача»
или «Школа доказательной медицины» (стоимость подарочного курса 25.000🔥)
2 топовых курса по цене одного 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Курс «Эффективное общение с пациентом». Это не очередные советы, а серьезная методика, которая уже дала результаты!
Курс разработан специально для врачей, которые хотят улучшить взаимодействие с пациентами, научиться совместно принимать решения и доводить до результата.
А также устанавливать границы и эффективно решать конфликты без потери профессионального авторитета и личной энергии.
Что вы получите на курсе:
✔️ Управление эмоциями: научитесь распознавать свои эмоциональные границы и не допускать профессионального выгорания.
✔️ Стратегии комплаенса: освоите методы мотивации пациентов к соблюдению рекомендаций без излишнего давления.
✔️ Конфликтология в медицине: получите инструменты для эффективного разрешения спорных ситуаций, сохраняя доверие и уважение пациентов.
✔️ Практические навыки: отточите умения в безопасной и поддерживающей обстановке.
👨🏻⚕️Спикер курса — Максим Котов
▪️Врач-онколог, хирург, к.м.н
▪️Стажировался в клиниках США
▪️Тренер по коммуникации в области здравоохранения
▪️Сертификат преподавателя международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения (ЕACH)
💡 Помните, каждому врачу нужно уметь находить подход к любому пациенту, сохраняя при этом спокойное эмоциональное состояние.
Улучшение ваших коммуникативных навыков не только повысит эффективность лечения, но и вернет радость от работы и защитит от профессионального выгорания.
🔗 Регистрируйтесь на курс https://goo.su/FXIYAvm и начните трансформацию профессиональной коммуникации вместе с нами!
Курс разработан специально для врачей, которые хотят улучшить взаимодействие с пациентами, научиться совместно принимать решения и доводить до результата.
А также устанавливать границы и эффективно решать конфликты без потери профессионального авторитета и личной энергии.
Что вы получите на курсе:
👨🏻⚕️Спикер курса — Максим Котов
▪️Врач-онколог, хирург, к.м.н
▪️Стажировался в клиниках США
▪️Тренер по коммуникации в области здравоохранения
▪️Сертификат преподавателя международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения (ЕACH)
Улучшение ваших коммуникативных навыков не только повысит эффективность лечения, но и вернет радость от работы и защитит от профессионального выгорания.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Материал портала "Такие дела" про отношение врачей в Москве об аудиозаписях на приемах
Такие дела
«Если все время искать правду, потом придется искать работу». Что врачи думают о введении аудиозаписи на приемах
В декабре 2023 года департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ, который обязал врачей во всех городских поликлиниках и больницах вести аудиозапись приема пациентов. С критикой инициативы выступили как медики, так и пациенты. Тем не менее уже с января…
Forwarded from Нечеховские истории
С любимым изданием Бизнес-секреты разбирали, как руководителю управлять конфликтами.
Спойлер — управлять надо прибылью, качеством, продуктом, финансами…
А конфликты нужно принять как неотъемлемую часть человеческой природы, увидеть в этом выгоды и знать, как реагировать на стрессовые ситуации.
Читайте и присылайте вопросы! ❤️
Спойлер — управлять надо прибылью, качеством, продуктом, финансами…
А конфликты нужно принять как неотъемлемую часть человеческой природы, увидеть в этом выгоды и знать, как реагировать на стрессовые ситуации.
Читайте и присылайте вопросы! ❤️
Бизнес-cекреты
Как решить конфликт сотрудников
Сотрудники поссорились: что делать руководителю? Почему сотрудники в команде ссорятся? Как помирить людей? Как правильно давать обратную связь? Как решить конфликт?
Вот небольшая статья о том, как пациенту общаться с врачом.
Тинькофф Журнал
Как продуктивнее общаться с врачами?
Какие способы могут помочь
Forwarded from Фонд «Александра»
Друзья, у нас вновь открывается набор на бесплатный онлайн-курс «Научиться быть рядом»!
Это уникальный курс для родственников и близких онкопациентов. Участники курса узнают о том, как поддержать своего близкого и самого себя и как лучше организовать лечение (в информационной части курс подойдет и для пациентов 😉, а психологическая часть больше заточена под родственников).
О чем будем говорить на курсе? 💬
— как принять диагноз близкого человека и помочь ему в принятии;
— что объединяет и отдаляет близких людей в жизни с онкологическим диагнозом;
— как быть рядом и не потерять себя;
— как устроена система онкологической помощи;
— какие возможности существуют для выбора медицинского учреждения;
— как убедиться в правильности назначений;
— где близкий онкопациента может применить свои силы, чтобы быть полезным;
— как помогать и на что обратить внимание, когда лечение началось и самочувствие ухудшается из-за побочек;
— что делать, если лечение не помогло.
Кто подготовил и проводит курс? 🎓
Психотерапевты, онкопсихологи и специалисты по организации равной помощи, а также медицинские специалисты с большим опытом работы, как в государственной, так и в частной медицине 👨⚕️👩⚕️
Кто сопровождает курс? 🤩
Ольга Геннадьевна Маторина, врач-онколог клиники Медскан и выпускница ВШО.
Вы можете уже сейчас посмотрите записи полезных вебинаров доктора у нас в канале, а на курсе Ольга Геннадьевна будет отвечать на собранные заранее вопросы участников.
Как проходит обучение? 👩🎓
— курс проходит онлайн в отдельном ТГ-канале и включает видеоуроки, тексты, полезные ссылки, списки литературы по поддержке, вебинары с врачами и памятки;
— чат курса работает как чат поддержки, где мы в режиме обсуждений будем разбираться со своими чувствами и переживаниями;
— участники курса смогут принять участие в двух встречах группы поддержки и по запросу получить консультации онкопсихологов в индивидуальном и групповом формате;
— изучать материал можно в своем темпе до окончания курса.
Когда курс? 🗓
С 3 по 31 мая
Как попасть на курс?
Как можно скорее заполнить заявку по ссылке!
Это уникальный курс для родственников и близких онкопациентов. Участники курса узнают о том, как поддержать своего близкого и самого себя и как лучше организовать лечение (в информационной части курс подойдет и для пациентов 😉, а психологическая часть больше заточена под родственников).
О чем будем говорить на курсе? 💬
— как принять диагноз близкого человека и помочь ему в принятии;
— что объединяет и отдаляет близких людей в жизни с онкологическим диагнозом;
— как быть рядом и не потерять себя;
— как устроена система онкологической помощи;
— какие возможности существуют для выбора медицинского учреждения;
— как убедиться в правильности назначений;
— где близкий онкопациента может применить свои силы, чтобы быть полезным;
— как помогать и на что обратить внимание, когда лечение началось и самочувствие ухудшается из-за побочек;
— что делать, если лечение не помогло.
Кто подготовил и проводит курс? 🎓
Психотерапевты, онкопсихологи и специалисты по организации равной помощи, а также медицинские специалисты с большим опытом работы, как в государственной, так и в частной медицине 👨⚕️👩⚕️
Кто сопровождает курс? 🤩
Ольга Геннадьевна Маторина, врач-онколог клиники Медскан и выпускница ВШО.
Вы можете уже сейчас посмотрите записи полезных вебинаров доктора у нас в канале, а на курсе Ольга Геннадьевна будет отвечать на собранные заранее вопросы участников.
Как проходит обучение? 👩🎓
— курс проходит онлайн в отдельном ТГ-канале и включает видеоуроки, тексты, полезные ссылки, списки литературы по поддержке, вебинары с врачами и памятки;
— чат курса работает как чат поддержки, где мы в режиме обсуждений будем разбираться со своими чувствами и переживаниями;
— участники курса смогут принять участие в двух встречах группы поддержки и по запросу получить консультации онкопсихологов в индивидуальном и групповом формате;
— изучать материал можно в своем темпе до окончания курса.
Когда курс? 🗓
С 3 по 31 мая
Как попасть на курс?
Как можно скорее заполнить заявку по ссылке!
Уважаемые подписчики!
Прошу проголосовать за Владислава Евсеева - онколога, химиотерапевта, преподавателя ВШО.
Он нормирован в рейтинг Forbes 30 до 30 в номинации «Наука и технологии»
Прошу проголосовать за Владислава Евсеева - онколога, химиотерапевта, преподавателя ВШО.
Он нормирован в рейтинг Forbes 30 до 30 в номинации «Наука и технологии»
Forbes «З0 до 30»
Владислав Евсеев, 29
Номинация «Наука и технологии» в рейтинге «30 до 30» 2024