5 лет каналу «Как сказать»
Ровно пять лет назад я написал первый пост в этот канал. За все это время было опубликовано много информации по коммуникации в медицине и смежным областям.
В этот день я делаю релиз телеграмм-бота, который даст инструкции по коммуникации c пациентами на различных этапах и при различных ситуациях. Бот будет полезен как подсказка как при коммуникации, так и при обучении.
Бот доступен по ссылке:
@Howsay_bot
P.S. Я буду благодарен каждому, кто распространит этот бот среди коллег, еще больше я буду благодарен за обратную связь.
Благодарности тем, кто посмотрели бот первыми , дали обратную связь и ценные комментарии: Анна Сонькина, Назир Боттаев, Анна Серкина,Мария Седова.
Ровно пять лет назад я написал первый пост в этот канал. За все это время было опубликовано много информации по коммуникации в медицине и смежным областям.
В этот день я делаю релиз телеграмм-бота, который даст инструкции по коммуникации c пациентами на различных этапах и при различных ситуациях. Бот будет полезен как подсказка как при коммуникации, так и при обучении.
Бот доступен по ссылке:
@Howsay_bot
P.S. Я буду благодарен каждому, кто распространит этот бот среди коллег, еще больше я буду благодарен за обратную связь.
Благодарности тем, кто посмотрели бот первыми , дали обратную связь и ценные комментарии: Анна Сонькина, Назир Боттаев, Анна Серкина,Мария Седова.
Forwarded from СоОбщение
Подкаст «Дышите-не дышите» возвращается с новым - третьим - сезоном! 🎉
Вы ждали, спрашивали, поторапливали нас - и вот мы снова в эфире!
Третий сезон открывает выпуск с новой обложкой, на ней - наши постоянные ведущие — Анна Сонькина-Дорман, основатель Школы «СоОбщение», и бессменный симулированный пациент Юлия Кауль.
Кстати, как вам обложка?
В первом эпизоде вас ждет разговор с Анной Симаковой, управляющим партнером клиники ранней реабилитации «Три сестры», и симулированным пациентом Елизаветой Новиковой.
Вместе мы обсуждаем:
✔️ что значит наука о коммуникации для врачей, пациентов и общества;
✔️ как эффективная коммуникация помогает врачам стать ближе к пациентам, а пациентам — доверять и чувствовать себя в безопасности с врачами;
✔️ и многое другое.
Новый выпуск уже доступен на всех платформах🎙
Слушайте и делитесь своими впечатлениями в комментариях⬇️
Вы ждали, спрашивали, поторапливали нас - и вот мы снова в эфире!
Третий сезон открывает выпуск с новой обложкой, на ней - наши постоянные ведущие — Анна Сонькина-Дорман, основатель Школы «СоОбщение», и бессменный симулированный пациент Юлия Кауль.
Кстати, как вам обложка?
В первом эпизоде вас ждет разговор с Анной Симаковой, управляющим партнером клиники ранней реабилитации «Три сестры», и симулированным пациентом Елизаветой Новиковой.
Вместе мы обсуждаем:
Новый выпуск уже доступен на всех платформах
Слушайте и делитесь своими впечатлениями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как сказать pinned «Где учиться навыкам общения с пациентами? Сейчас существует большое количество курсов по общению с пациентами. Большинство из них основано на Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации. Полагаю, что такое количество курсов связано с доступностью…»
Forwarded from СоОбщение
Встречайте новый выпуск подкаста "Дышите - не дышите"!
«Это заматывание симптомов и метод диагностики спорный»!
Наш 2-й эпизод 3-го сезона посвящен одной из самых деликатных тем в работе врача: как обсуждать с пациентами анализы и обследования, научная ценность которых вызывает вопросы? Мы разобрали, как объяснить свою точку зрения, не обесценивая доверие пациента, и как работать с возражениями.
В гостях — Ольга Жоголева, аллерголог-иммунолог. Она общается с пациенткой, доверяющей альтернативным методам диагностики, и ищет пути для взаимонимания и плодотворного диалога.
Кстати, у Ольги сегодня день рождения!🌷Вся команда Школы «СоОбщение» поздравляет её с этим днем и желает счастья, здоровья, профессионального процветания и легкости в общении с пациентами!
Слушайте новый выпуск и делитесь впечатлениями в комментариях!
«Это заматывание симптомов и метод диагностики спорный»!
Наш 2-й эпизод 3-го сезона посвящен одной из самых деликатных тем в работе врача: как обсуждать с пациентами анализы и обследования, научная ценность которых вызывает вопросы? Мы разобрали, как объяснить свою точку зрения, не обесценивая доверие пациента, и как работать с возражениями.
В гостях — Ольга Жоголева, аллерголог-иммунолог. Она общается с пациенткой, доверяющей альтернативным методам диагностики, и ищет пути для взаимонимания и плодотворного диалога.
Кстати, у Ольги сегодня день рождения!🌷Вся команда Школы «СоОбщение» поздравляет её с этим днем и желает счастья, здоровья, профессионального процветания и легкости в общении с пациентами!
Слушайте новый выпуск и делитесь впечатлениями в комментариях!
Forwarded from СоОбщение
Как найти нужные слова, когда сложно? 💬
Недавно мы попробовали один новый инструмент и хотим поделиться с вами: это Telegram-бот @Howsay_bot
Представьте себе ситуацию: у вас сложная консультация. Вы должны сообщить что-то важное, объяснить диагноз или предложить варианты лечения, но не знаете с чего начать…
Бот будет полезен и как подсказка в коммуникации с пациентами/коллегами, и в обучении.
📲Как он работает?
Выбираете, какая задача стоит перед вами - и бот высылает вам справочный материал о том, как поступить в данной ситуации.
Разработчик бота — Максим Котов, врач-онколог, тренер по коммуникации в области здравоохранения и автор канала «Как сказать». Максим собрал в этом инструменте практические советы, проверенные временем и опытом.
Мы уже протестировали бот и остались под впечатлением: прост, удобен и всегда под рукой!
Недавно мы попробовали один новый инструмент и хотим поделиться с вами: это Telegram-бот @Howsay_bot
Представьте себе ситуацию: у вас сложная консультация. Вы должны сообщить что-то важное, объяснить диагноз или предложить варианты лечения, но не знаете с чего начать…
Бот будет полезен и как подсказка в коммуникации с пациентами/коллегами, и в обучении.
📲Как он работает?
Выбираете, какая задача стоит перед вами - и бот высылает вам справочный материал о том, как поступить в данной ситуации.
Разработчик бота — Максим Котов, врач-онколог, тренер по коммуникации в области здравоохранения и автор канала «Как сказать». Максим собрал в этом инструменте практические советы, проверенные временем и опытом.
Мы уже протестировали бот и остались под впечатлением: прост, удобен и всегда под рукой!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Все не напрасно
Пусть следующий год пройдет не напрасно: поддержите наш сбор на работу бесплатной справочной службы «Просто спросить» в 2025-м!
Предновогодняя пора всегда пронизана ощущением наступающего праздника и чуда. И, кажется, нет лучшего времени для совершения добрых дел, поэтому в декабре фонды традиционно запускают благотворительные акции, чтобы помочь еще большему количеству людей.
Сейчас нам нужно собрать 4 285 000 рублей, чтобы обеспечить устойчивую работу службы «Просто спросить» и поддержать тех, кто проходият тяжелый путь лечения от рака. Благодаря справочной «Просто спросить» 2500 людей в следующем году смогут узнать всю необходимую информацию о своем заболевании от экспертов, работающих в ведущих медицинских центрах страны. Это поможет жителям разных регионов России найти ответы на свои вопросы, более эффективно организовать процесс лечения, понять, какие методы лечения возможны в их случае.
Служба «Просто спросить» была и остается бесплатной. И для нас принципиально важно, чтобы помощь оставалась доступной каждому.
На сопровождение одного пациента в среднем нужно 1700 рублей. В эту сумму входит оплата работы:
▪️экспертов, которые отвечают на вопросы пациентов;
▪️кейс-менеджеров, которые первыми видят заявки, оценивают их и распределяют между экспертами;
▪️координатора проекта, который отвечает за работоспособность сервиса и оперативно решает возникающие проблемы;
▪️а также расходы на техническую поддержку справочной и усовершенствование ее функционала, чтобы она становилась понятнее и удобнее для пациентов.
За 5 лет мы ответили на 16 000 обращений. В команде сейчас работают от 30 до 40 врачей-онкологов, которые постоянно остаются на связи с онкопациентами и их близкими. Часто их информационная поддержка становится единственной возможностью для людей, столкнувшихся с раком, оперативно получить ответ на свой вопрос. Это связано с большой нагрузкой врачей и ограниченностью среднего времени приема, а также нехваткой онкологов в регионах, где в местной поликлинике часто таких специалистов нет, а чтобы получить помощь, нужно ехать за сотни километров.
💥Помогите нам и дальше продолжать поддерживать тех, кто в этом сейчас нуждается!
Давайте сотворим новогоднее чудо вместе ❤️
Предновогодняя пора всегда пронизана ощущением наступающего праздника и чуда. И, кажется, нет лучшего времени для совершения добрых дел, поэтому в декабре фонды традиционно запускают благотворительные акции, чтобы помочь еще большему количеству людей.
Сейчас нам нужно собрать 4 285 000 рублей, чтобы обеспечить устойчивую работу службы «Просто спросить» и поддержать тех, кто проходият тяжелый путь лечения от рака. Благодаря справочной «Просто спросить» 2500 людей в следующем году смогут узнать всю необходимую информацию о своем заболевании от экспертов, работающих в ведущих медицинских центрах страны. Это поможет жителям разных регионов России найти ответы на свои вопросы, более эффективно организовать процесс лечения, понять, какие методы лечения возможны в их случае.
Служба «Просто спросить» была и остается бесплатной. И для нас принципиально важно, чтобы помощь оставалась доступной каждому.
На сопровождение одного пациента в среднем нужно 1700 рублей. В эту сумму входит оплата работы:
▪️экспертов, которые отвечают на вопросы пациентов;
▪️кейс-менеджеров, которые первыми видят заявки, оценивают их и распределяют между экспертами;
▪️координатора проекта, который отвечает за работоспособность сервиса и оперативно решает возникающие проблемы;
▪️а также расходы на техническую поддержку справочной и усовершенствование ее функционала, чтобы она становилась понятнее и удобнее для пациентов.
За 5 лет мы ответили на 16 000 обращений. В команде сейчас работают от 30 до 40 врачей-онкологов, которые постоянно остаются на связи с онкопациентами и их близкими. Часто их информационная поддержка становится единственной возможностью для людей, столкнувшихся с раком, оперативно получить ответ на свой вопрос. Это связано с большой нагрузкой врачей и ограниченностью среднего времени приема, а также нехваткой онкологов в регионах, где в местной поликлинике часто таких специалистов нет, а чтобы получить помощь, нужно ехать за сотни километров.
💥Помогите нам и дальше продолжать поддерживать тех, кто в этом сейчас нуждается!
Давайте сотворим новогоднее чудо вместе ❤️
Для меня общение с детьми, подростками и их родителями тема, которая вызывает много вопросов по практическому применению навыков общения ( я все-таки взрослый врач).
Несмотря на универсальность технических навыков общения, применение их и грамотное сочетание с содержанием - непростая задача.
Нашел на канале Сергея Бутрия отличную лекцию на эту тему.
Несмотря на универсальность технических навыков общения, применение их и грамотное сочетание с содержанием - непростая задача.
Нашел на канале Сергея Бутрия отличную лекцию на эту тему.
Forwarded from СоОбщение
Логика или протокол?
Как быть, если собеседник не доверяет вашей экспертизе, отвечает с агрессией и, кажется, просто не слышит ваших вопросов?
В гостях нового эпизода подкаста «Дышите — не дышите» Екатерина Локшина — специалист по грудному вскармливанию. 👩⚕️
Она общается с женщиной, которая отказывается давать необходимую информацию, но требует рекомендаций. 🤔
Анна Сонькина-Дорман, основатель медицинской школы «СоОбщение», помогает Екатерине разобраться в сложностях коммуникации.
А роль пациентки блистательно отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль.
Слушайте новый выпуск и делитесь в комментариях, были ли у вас подобные ситуации.
🎧Подкаст доступен на всех платформах.
Как быть, если собеседник не доверяет вашей экспертизе, отвечает с агрессией и, кажется, просто не слышит ваших вопросов?
В гостях нового эпизода подкаста «Дышите — не дышите» Екатерина Локшина — специалист по грудному вскармливанию. 👩⚕️
Она общается с женщиной, которая отказывается давать необходимую информацию, но требует рекомендаций. 🤔
Анна Сонькина-Дорман, основатель медицинской школы «СоОбщение», помогает Екатерине разобраться в сложностях коммуникации.
А роль пациентки блистательно отыгрывает симулированный пациент Юлия Кауль.
Слушайте новый выпуск и делитесь в комментариях, были ли у вас подобные ситуации.
🎧Подкаст доступен на всех платформах.
Forwarded from СоОбщение
🩺 Как мотивировать пациента выполнять рекомендации врача?
Почему пациенты не всегда следуют медицинским предписаниям? Что делать, если человек постоянно оправдывается и не выполняет необходимого?
В новом выпуске подкаста «Дышите – не дышите» обсуждаем:
✅ Как давать обратную связь без критики
✅ Как наладить доверительный контакт с пациентом
✅ Как понять истинные причины отказа от лечения
В гостях:
👨⚕️ Глеб Макшаков — врач-невролог, специалист по реабилитации.
Бессменные ведущие:
👩⚕️ Анна Сонькина-Дорман — основатель медицинской школы «Сообщение»
🎭 Юлия Кауль — симулированный пациент.
Подкаст будет полезен как врачам, так и пациентам!
👉 Слушайте по ссылке 👈
Почему пациенты не всегда следуют медицинским предписаниям? Что делать, если человек постоянно оправдывается и не выполняет необходимого?
В новом выпуске подкаста «Дышите – не дышите» обсуждаем:
✅ Как давать обратную связь без критики
✅ Как наладить доверительный контакт с пациентом
✅ Как понять истинные причины отказа от лечения
В гостях:
👨⚕️ Глеб Макшаков — врач-невролог, специалист по реабилитации.
Бессменные ведущие:
👩⚕️ Анна Сонькина-Дорман — основатель медицинской школы «Сообщение»
🎭 Юлия Кауль — симулированный пациент.
Подкаст будет полезен как врачам, так и пациентам!
👉 Слушайте по ссылке 👈
Наткнулся на сайт - образовательный портал, который предлагает бесплатные материала по медицинской коммуникации - не только про коммуникации врач-пациент, но и коммуникацию внутри медицинской команды.
Там есть видеоуроки, гайды и тесты.
Там есть видеоуроки, гайды и тесты.
www.nhcprogramme.ie
National Healthcare Communication Programme
The National Healthcare Communication Programme is designed to support healthcare staff to learn, develop and maintain their communication skills with patients, their families and with colleagues.
Команда школы СоОбщение выпустила отличный курс по трудным разговорам. Максимальная рекомендация.
Forwarded from Врачебная тайна
Наш новый видеокурс «Трудные и нетрудные разговоры с пациентами» уже в продаже!
Несколько лет назад один большой друг Школы подкинул нам идею записать на видео мастер-класс, в котором была бы рассказала основная теоретическая часть нашей программы. С таким видео, сказал он, люди могли бы узнавать про навыки и решать для себя, насколько им интересно идти на практический курс. Так родилась идея видеокурса, который мы делали целый год и, наконец-то, сделали.
Мы записали кусочки симулированных консультаций про разные задачи (структурирование, выстраивание отношений, сообщение плохих новостей, совместное принятие решений) и проблемы (конфликты, споры и отношения с коллегами) и пояснили, что эффективно делать, а что - не очень. В роли врача и комментатора - я, в роли пациентов - члены моей команды.
Купить можно тут - надеюсь, вам понравится.
Несколько лет назад один большой друг Школы подкинул нам идею записать на видео мастер-класс, в котором была бы рассказала основная теоретическая часть нашей программы. С таким видео, сказал он, люди могли бы узнавать про навыки и решать для себя, насколько им интересно идти на практический курс. Так родилась идея видеокурса, который мы делали целый год и, наконец-то, сделали.
Мы записали кусочки симулированных консультаций про разные задачи (структурирование, выстраивание отношений, сообщение плохих новостей, совместное принятие решений) и проблемы (конфликты, споры и отношения с коллегами) и пояснили, что эффективно делать, а что - не очень. В роли врача и комментатора - я, в роли пациентов - члены моей команды.
Купить можно тут - надеюсь, вам понравится.
Soobshenie
Видеокурс
С момента создания чат-бота дал несколько интервью по теме общения с пациентами и коммуникации в медицине. Последнее - интервью для Т-Ж
Т—Ж
«Плохие новости — всегда сложный разговор»: онколог об эффективном общении с пациентами
Как медики должны решать конфликты на работе и сообщать плохие новости
Стикерпак с самыми популярными навыками общения! Enjoy!
Telegram
Как сказать
Free stickerpack with 13 stickers.