🤨Пациент приходит, чтобы его лечили, а не общались с ним!

«Зачем врачу учиться коммуникации? Пациент заинтересован в нас больше, чем мы в нем». - такой комментарий вчера получила моя команда по запуску курса. Не думал, что такие возражения будут… Но раз один человек сказал, значит есть и другие, кто думает также.

Вот представьте ситуацию: вы пришли покупать смартфон. Совершенно не понимаете в них, и не знаете, выбрать айфон или андроид. Ждете, что расскажете специалисту о своих потребностях, а он разложит всю информацию по полочкам, поможет разобраться и принять решение. Но он, вместо этого, начинает сыпать терминологией, показывая, несомненно, свою компетентность в данном вопросе, но вам от этого не легче. Вывалив кучу непонятной информации на вас, он убегает к другому покупателю, ибо вы же тут не один. И вы либо берете то, что предложили как наиболее подходящий вариант, либо уходите в другой магазин.

Пример грубый, так как здоровье в миллион раз важнее смартфона, но суть понятна. Если вы не умеете ВЫСЛУШАТЬ и РАССПРОСИТЬ человека и адекватно донести до него ПОНЯТНУЮ ЕМУ информацию, он либо будет слепо полагаться на вас, не испытывая доверия, либо уйдет искать специалиста, который сможет это сделать. И уж поверьте, обязательно найдет.

👇А вы видите ценность в навыке коммуникации? Поделитесь вашим мнением в комментариях.

Есть ли у вас шанс стать врачом, который мастерски умеет общаться с пациентом?

По оценкам исследований, эффективность врачей на 80 % зависит от умений выстраивать отношения с пациентами. Эксперты называют это soft skills, или «мягкими» навыками.

Врачи, у которых хорошо развиты такие компетенции, устойчивы на работе, имеют отличные карьерные перспективы и востребованы у руководства.

Если же у врача отсутствуют гибкие навыки, то их результативность снижается, и, как следствие, снижается количество положительных отзывов, замедляется карьерный рост.

Пройдите онлайн-тест «Мастер коммуникации», чтобы оценить степень готовности к работе с пациентами. Мы составили его на основании исследований и личного опыта общения с пациентами.

Переходите по ссылке и проверьте себя за 5 минут!

Сегодня последний день предзаписи на курс Communication school!

🙌Друзья, поздравляю всех, кто успел заполнить анкету.

‼️Цена, которая действовала по предзаписи, завтра будет уже выше. Спасибо вам, что проявили интерес и приняли участие.

🤝И отдельное спасибо всем, кто уже с нами на курсе! В скором времени мы встретимся на занятиях.

Если вы хотите успеть запрыгнуть в последний вагон, заполняйте анкету.

«Существует несколько моделей коммуникации между врачом и пациентом. В России наиболее распространена патерналистская, предполагающая безоговорочное следование указаниям врача.  В критических ситуациях, отягощенных дефицитом эмпатии со стороны медицинского работника, а также игнорированием вопросов и сомнений больного, последний может решиться на отказ от официально признанных методов лечения в пользу альтернативной медицины. Чаще всего это чревато неблагоприятным исходом вплоть до преждевременной смерти пациента. В НИУ ВШЭ проанализировали стратегии коммуникации российский врачей и онкопациентов и пришли к выводу, что система медицинской помощи больным раком нуждается в институциональной перестройке этических подходов к взаимодействию с людьми». Краткие результаты результаты исследования тут.

👋Кто хотел узнать подробнее про курс - презентация с программой курса и цены теперь в открытом доступе:

Communication school

*Цены действительны с завтрашнего дня.

🚀Уже 20 августа стартует курс по коммуникации с пациентами Communication school.

После прохождения курса вы сможете:
☑️Собирать более качественный анамнез
☑️Лучше понимать пациента
☑️Тратить меньше времени на общение с пациентом, извлекая больше полезной информации
☑️Выходить из конфликтов с выгодой для обеих сторон
☑️Увеличить количество положительных отзывов от пациентов
☑️Построить доверительные отношения с пациентами

⏱Осталось 4 дня и 10 свободных мест.

Чтобы успеть забронировать место на курс, смотрите презентацию и заполняйте анкету в конце.

Встретимся на курсе Communication school!

Спорные ситуации в медицине

О сложных и неоднозначных ситуациях из медицинской практики рассказывают врачи разных специальностей.

Рассказал про трудности совместного принятия решений в данном материале.

Поговорим о наболевшем – неблагодарном труде врача.

Каждый день мир меняется, не успеваем следить за событиями, а у нас в медицине все по-прежнему…

Сколько ориентировочно получают доктора в разных регионах России, можете узнать из этой статьи. Делитесь мнением о написанном в комментариях. Интересно узнать реальную картину.

Выступление Ивана Бакаидова на TEDxScoltech “Коммуникация - основа человеческой жизни»

Подробнее об Иване можно прочитать в Википедии.

Зарплаты врачей растут лишь в официальных сводках Росстата...

📚Образование ― важная часть профессиональной жизни врача. Непрерывность получения новых знаний и навыков, а также соответствие из современной медицине – сложнейший процесс , который требует времени и усердия доктора.

Эффективные образовательные программы стоят дорого. Например стоимость образовательных программ в Harvard Medical School, которые можно пройти дистанционно варьируется от 500 до 15 000 долларов в зависимости от продолжительности и количество получаемых знаний и навыков. А стоимость образовательных тренингов от международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения варьируют от 300 до 700 фунтов стерлингов.

К сожалению, зарплата врачей в России большинстве случаев не позволяет покрыть расходы на качественные образовательные программы.

Неспособность врачей обеспечить себя образовательными инструментами приводит к замедлению профессионального роста.

Подробнее о доходах врачей – статья Академии труда социальных отношений.

Доступность качественного медицинского образования -основа профессионального роста врача

Мы с командой создали обучающую платформу для врачей, чтобы дать возможность учиться каждому, кто действительно этого хочет.

Платформа ― это Телеграм-канал, где будут:

― Прямые эфиры с экспертами в области медицины, личного бренда, коммуникации с пациентами, психологии, английского языка, инноваций и лидерства.
― Полезные статьи, гайды, чек-листы, видео, подкасты с обучающими материалами.
― Задания и тесты с разборами от экспертов
― Общение с коллегами в дружеской, доверительной атмосфере
― Помощь и поддержка психолога
― Поддержка и консультации у юриста
― Актуальные вакансии для специалистов и работодателей

Стоимость ежемесячной подписки мы сделали символическую ― для поддержки работы канала:

💡Первым 300 участникам ―59 рублей;
💡Следующим ― 299 рублей.

Я буду принимать активное участие в формировании контента в числе других экспертов.

Смотрите презентацию платформы , чтобы познакомиться с преподавательским составом и присоединяйтесь к врачам, которые хотят профессионального роста!

Уважаемые коллеги

Отвечаю на ваши вопросы относительно образовательной платформы:

Чтобы произвести оплату, нажимайте в презентации на кнопку "Подать заявку". Вас перенаправит в бот, где после оплаты вам автоматически будет выдана ссылка на добавление в Телеграм канал.

Перейти по ссылке после оплаты в закрытый канал можно только один раз, при повторном переходе появится сообщение, что ссылка истекла.

Важно:При достижении 300 участников, цена подписки станет 299 р, вместо нынешних 59.

Вебинар: Коммуникация как основная компетентность медицинских сестёр.

В этот четверг, 8 сентября, вместе с доктором Ростиславом Павловым, мы проведем вебинар, в котором раскроем такие темы, как:

― Структура медицинской консультации. Как за меньшее время извлекать больше пользы?

― Конфликты с пациентами. Как решать проблемы с выгодой для обеих сторон?

― Сообщение плохих новостей . Как действовать?

― Вербальное и невербальное общение с пациентом. Эмпатия. Как выстраивать доверительные отношения?

Вебинар по ссылке

Случай из практики

Клиника «Три сестры» проводит очень крутую конференцию про влияние мультидисциплинарного подхода на клинические исходы.

На конференции не только про решение клинических задач, но и задач при общении с пациентом и его родственниками. Организаторы и приглашённые спикеры конференции про это не только расскажут, но и покажут в рамках симулированной консультации.

Подробности по тут

От хамства до улыбки: исследования коммуникаций в медицине

Как взаимодействуют врачи и пациенты? А медики между собой? Почему возникают харассмент и другие нежелательные формы коммуникации?
Один из научных интересов исследователей ИММИ — коммуникации в медицинской среде. Рассказываем, какие проекты мы запустили в этом исследовательском поле.

Коммуникативные практики в российских роддомах

Статья на эту тему вышла у Анны Темкиной, Дарьи Литвиной и Анастасии Новкунской в прошлом году.

Исследовательницы изучают, как меняются стили коммуникации в учреждениях родовспоможения. Смена коммуникативных стилей — нелинейный процесс, поэтому одновременно существуют разные практики общения с пациентами.

В России беременные женщины по умолчанию становятся пациентками — проходят регулярные обследования, рожают в больницах и под контролем врачей. Пациентки вынуждены подчиняться правилам медицинских учреждений и требованиям врачей. Хамство — один из возможных инструментов такого медицинского контроля. Этот стиль коммуникации был более распространен в советском родовспоможении, но в некоторых случаях встречается и сейчас.

Другой тип коммуникации исследовательницы описывают через метафору улыбки. Этот стиль — отражение изменений в системе здравоохранения. Медицинская помощь коммерциализируется, а пациенты начинают вести себя как потребители услуг, отстаивать свои права.

Почему эти коммуникативные практики объединяются? Система здравоохранения меняется, медики вынуждены работать в крайне противоречивых условиях — подробнее об это мы писали тут. Разные стили коммуникации помогают адаптироваться к этим условиям.

Харассмент и другие формы дискриминации в медицинской среде

Исследовательницы ИММИ изучают социальное неравенство внутри системы здравоохранения. Одно из направлений темы — харассмент в медицинских учреждениях. С докладом на эту тему Анастасия Новкунская и Дарья Литвина выступили летом на (НЕ)конференции. Вот пост о распространенности и факторах риска сексуального харассмента в медицине, который мы подготовили по итогам выступления.

Особенность исследования — mix methods design. Что туда входит:
1️⃣Онлайн-опрос медиков. Цель — выявить ситуации, связанные с социальным неравенством (исключением, принуждением, дискриминацией), уязвимые группы и условия в учреждении, которые помогают таким формам коммуникации появляться.
2️⃣Серия биографических интервью с медиками. Цель — понять, как исключение, принуждение, дискриминация влияют на профессиональные траектории.
3️⃣Серия глубинных интервью с медиками. Цель — выяснить, что медики думают о принципах коммуникации в их учреждении, с какими видами социального неравенства сталкиваются чаще всего.