От хамства до улыбки: исследования коммуникаций в медицине

Как взаимодействуют врачи и пациенты? А медики между собой? Почему возникают харассмент и другие нежелательные формы коммуникации?
Один из научных интересов исследователей ИММИ — коммуникации в медицинской среде. Рассказываем, какие проекты мы запустили в этом исследовательском поле.

Коммуникативные практики в российских роддомах

Статья на эту тему вышла у Анны Темкиной, Дарьи Литвиной и Анастасии Новкунской в прошлом году.

Исследовательницы изучают, как меняются стили коммуникации в учреждениях родовспоможения. Смена коммуникативных стилей — нелинейный процесс, поэтому одновременно существуют разные практики общения с пациентами.

В России беременные женщины по умолчанию становятся пациентками — проходят регулярные обследования, рожают в больницах и под контролем врачей. Пациентки вынуждены подчиняться правилам медицинских учреждений и требованиям врачей. Хамство — один из возможных инструментов такого медицинского контроля. Этот стиль коммуникации был более распространен в советском родовспоможении, но в некоторых случаях встречается и сейчас.

Другой тип коммуникации исследовательницы описывают через метафору улыбки. Этот стиль — отражение изменений в системе здравоохранения. Медицинская помощь коммерциализируется, а пациенты начинают вести себя как потребители услуг, отстаивать свои права.

Почему эти коммуникативные практики объединяются? Система здравоохранения меняется, медики вынуждены работать в крайне противоречивых условиях — подробнее об это мы писали тут. Разные стили коммуникации помогают адаптироваться к этим условиям.

Харассмент и другие формы дискриминации в медицинской среде

Исследовательницы ИММИ изучают социальное неравенство внутри системы здравоохранения. Одно из направлений темы — харассмент в медицинских учреждениях. С докладом на эту тему Анастасия Новкунская и Дарья Литвина выступили летом на (НЕ)конференции. Вот пост о распространенности и факторах риска сексуального харассмента в медицине, который мы подготовили по итогам выступления.

Особенность исследования — mix methods design. Что туда входит:
1️⃣Онлайн-опрос медиков. Цель — выявить ситуации, связанные с социальным неравенством (исключением, принуждением, дискриминацией), уязвимые группы и условия в учреждении, которые помогают таким формам коммуникации появляться.
2️⃣Серия биографических интервью с медиками. Цель — понять, как исключение, принуждение, дискриминация влияют на профессиональные траектории.
3️⃣Серия глубинных интервью с медиками. Цель — выяснить, что медики думают о принципах коммуникации в их учреждении, с какими видами социального неравенства сталкиваются чаще всего.