Am Pranger: Kundendienst britischer Provider und Pay-TV-Anbieter
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Die Regulierungsbehörde der Briten hat Zahlen zum Vergleich der Provider-Kundendienste veröffentlicht – eine Genugtuung für gebeutelte Teilnehmer. Fragen wirft allerdings die Leistung der britischen und deutschen O2-Schwestern auf.

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​​​​​IT-Umstellung bei der Postbank: Zahl der Beschwerden noch einmal stark gestiegen
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Die Verbraucherzentralen haben im dritten Quartal mehr als doppelt so viele Beschwerden zu Postbank und DSL Bank erhalten, wie in den ersten beiden zusammen․