​​​​​Unerlaubte Telefonwerbung: Call Center soll 260․000 Euro Bußgeld zahlen
#Bundesnetzagentur #Callcenter #Werbung #unerlaubteTelefonwerbung

Der Call-Center-Betreiber KiKxxl habe im Auftrag von Unternehmen aus verschiedenen Branchen unerlaubte Werbeanrufe durchgeführt, moniert die Bundesnetzagentur․

​​​​​Tiefere Integration: Salesforce angereichert durch Amazons Cloud-Dienste
#Amazon #AmazonWebServices #CRM #Callcenter #CloudComputing #LowCode #Salesforce #Softwareentwicklung

Künftig stehen in Salesforce viele Daten und Dienste aus AWS direkt zur Verfügung․ Diese richten sich sowohl an Entwickler, als auch an die CRM-Nutzer selbst․

​​​​​Amazon AWS: Dank Cloud-KI Anrufe jetzt noch einfacher überwachen
#Amazon #AmazonWebServices #Callcenter #KünstlicheIntelligenz #ServiceUndSupport

Amazon erkennt unter anderem wiederholte Schlüsselbegriffe bei Anrufen in Service-Centern automatisch – um zum Beispiel Reaktionen von Kunden auszuwerten․

​​​​​Uber: Subunternehmen überwacht Mitarbeiter per Video bis ins Schlafzimmer
#Arbeit #Callcenter #Coronavirus #Datenschutz #HomeOffice #Kolumbien #Mitarbeiter #Recht #Teleperformance #Uber #Videoüberwachung #Überwachung

Die Corona-Pandemie zwingt Mitarbeiter zur Heimarbeit․ Wenn die Wohnung beengt ist, dringt die Videoüberwachung durch den Arbeitgeber tief in die Privatsphäre․

​​​​​Google bringt Chromebooks für Callcenter in Stellung
#Callcenter #ChromeOS #Chromebook #Google

Mit einem Paket aus validierten Chromebooks, Peripherie-Herstellern und Software-Anbietern will Google nun auch im Callcenter-Markt mitmischen․

​​​​​"Wolf of Sofia"-Bande: Prozess wegen Online-Betrugs in Millionenhöhe
#Anlagebetrug #Callcenter #Cybercrime #Kriminalität #Prozess #Staatsanwaltschaft #eCommerce

Scheinfirmen und Online-Anlagebetrug: Die Pandora Papers haben ein Schlaglicht auf dunkle Machenschaften im Internet geworfen․ Einer steht nun vor Gericht․

​​​​​Apple Retail und Support: Mitarbeiter beklagen schlechte Arbeitsbedingungen
#Apple #AppleRetailStore #AppleSupport #AppleToo #Arbeitsbedingungen #CallCenter

Beschwerden über Missstände und geringen Lohn würden vom Management nicht gehört, klagen Mitarbeiter aus Apples Ladengeschäften und beim Support․

​​​​​Telekom und Aircall bringen Callcenter aus der Cloud
#Aircall #Amazon #AmazonWebServices #Callcenter #CloudComputing #DeutscheTelekom #Five9 #Telefone #Telefonie #Videotelefonie #VoIP #Zoom

Gemeinsam offerieren Aircall und die Telekom ein Callcenter-Paket komplett aus der Cloud․ Anwender benötigen nur noch die passende App․

​​​​​Booking․com trennt sich von tausenden Mitarbeitern​
#Arbeitsmarkt #Arvato #Bertelsmann #Bookingcom #Callcenter #Karriere #Kundendienst #Majorel #Outsourcing #Reisen

Der Marktführer unter den Reiseportalen gibt seine Kundendienst-Callcenter an die Bertelsmann-Tochter Majorel ab․ Die Mitarbeiter sind verunsichert․

​​​​​Göttingen: Staatsanwaltschaft ermittelt in ihrem bisher größten Cybercrime-Fall
#Anleger #Callcenter #Cybercrime #Göttingen #Kriminalität #Staatsanwaltschaft

Die Staatsanwaltschaft Göttingen ermittelt in einem Fall von Internetkriminalität․ Der Schaden liegt allein in Niedersachsen bei über drei Millionen Euro․

​​​​​Telefonbetrug erkennen und Täuschung vermeiden: So schützen Sie sich
#Bundesnetzagentur #CallIDSpoofing #Callcenter #Enkeltrickbetrug #Fakeanrufe #Internetbetrug #Kriminalität #PingAnrufe #Schockanrufe #SpamAnrufe

Telefonbetrug sorgt jährlich für Millionenschäden․ Wir stellen einige kriminelle Maschen vor und zeigen, wie Sie sich und Ihre Angehörigen schützen․

​​​​​Betrug mit Online-Trading: Callcenter-Bandenchef zu hoher Haftstrafe verurteilt
#Callcenter #Kosovo #Kriminalität

Mehr als 1000 Menschen wurden Opfer betrügerischer Finanzplattformen․ Der Chef eines kosovarischen Callcenters wurde nun zu einer hohen Haftstrafe verurteilt․

​​​​​Telefonbetrug: So schützen Sie sich vor Scam-Anrufen
#Callcenter #Kriminalität #Scam #ScamAnrufe #Sicherheit

Betrügerische Anrufe sind nach wie vor weit verbreitet․ Aber was hat es eigentlich mit den Scam-Anrufen auf sich? Und wie kann man sich vor ihnen schützen?

​​​​​Majorel wird verkauft: Bertelsmann steigt bei Callcentern aus
#Bertelsmann #Callcenter #ContentModeration #Facebook #Karriere #Majorel #SahamGroup #Sama #Wirtschaft

Ein französischer Callcenter-Riese will Majorel übernehmen․ Das Unternehmen macht neben Kundendienst für Booking auch Content-Moderation für Meta und Co․

​​​​​"Black Mirror" war gestern: Callcenter als Wegbereiter der Rundum-Überwachung
#CallCenter #Datenschutz #Digitalisierung #Grundrechte #HomeOffice #Optimierung #Software #Überwachung

Mit Spezialsoftware und Algorithmen lässt sich fast jeder Aspekt der Arbeit in Callcentern und im Homeoffice kontrollieren․ Eine Studie beleuchtet die Technik․

​​​​​Montag: Plastikmüll im Ozean als Ökosystem, Überwachungstechnik im Callcenter
#Astronomie #Callcenter #Datenschutz #Digitalisierung #DunkleEnergie #Google #KünstlicheIntelligenz #LinuxundOpenSource #OpenAI #Relativitätstheorie #Software #Umweltschutz #VW #Überwachung

Müllstrudel mit speziellem Ökosystem + Callcenter mit krasser Überwachung + Open Source als KI-Herausforderer + Druck auf VW-Tochter + Theorie dunkler Energie

​​​​​Vishing: Betrüger arbeiten mit raffinierter Voice-Phishing-Masche
#Betrugsmasche #Callcenter #Kriminalität #Masche #Phishing #Security #Vishing #VoIP

Betrüger erklimmen beim Voice-Phishing (Vishing) das nächste Level: Sie leiten etwa gezielt Anrufe um, um betrügerische Abzocke zu verschleiern․