​​​​​Unerlaubte Telefonwerbung: Call Center soll 260․000 Euro Bußgeld zahlen
#Bundesnetzagentur #Callcenter #Werbung #unerlaubteTelefonwerbung

Der Call-Center-Betreiber KiKxxl habe im Auftrag von Unternehmen aus verschiedenen Branchen unerlaubte Werbeanrufe durchgeführt, moniert die Bundesnetzagentur․

​​​​​Tiefere Integration: Salesforce angereichert durch Amazons Cloud-Dienste
#Amazon #AmazonWebServices #CRM #Callcenter #CloudComputing #LowCode #Salesforce #Softwareentwicklung

Künftig stehen in Salesforce viele Daten und Dienste aus AWS direkt zur Verfügung․ Diese richten sich sowohl an Entwickler, als auch an die CRM-Nutzer selbst․

​​​​​Amazon AWS: Dank Cloud-KI Anrufe jetzt noch einfacher überwachen
#Amazon #AmazonWebServices #Callcenter #KünstlicheIntelligenz #ServiceUndSupport

Amazon erkennt unter anderem wiederholte Schlüsselbegriffe bei Anrufen in Service-Centern automatisch – um zum Beispiel Reaktionen von Kunden auszuwerten․

​​​​​Uber: Subunternehmen überwacht Mitarbeiter per Video bis ins Schlafzimmer
#Arbeit #Callcenter #Coronavirus #Datenschutz #HomeOffice #Kolumbien #Mitarbeiter #Recht #Teleperformance #Uber #Videoüberwachung #Überwachung

Die Corona-Pandemie zwingt Mitarbeiter zur Heimarbeit․ Wenn die Wohnung beengt ist, dringt die Videoüberwachung durch den Arbeitgeber tief in die Privatsphäre․

​​​​​Google bringt Chromebooks für Callcenter in Stellung
#Callcenter #ChromeOS #Chromebook #Google

Mit einem Paket aus validierten Chromebooks, Peripherie-Herstellern und Software-Anbietern will Google nun auch im Callcenter-Markt mitmischen․

​​​​​"Wolf of Sofia"-Bande: Prozess wegen Online-Betrugs in Millionenhöhe
#Anlagebetrug #Callcenter #Cybercrime #Kriminalität #Prozess #Staatsanwaltschaft #eCommerce

Scheinfirmen und Online-Anlagebetrug: Die Pandora Papers haben ein Schlaglicht auf dunkle Machenschaften im Internet geworfen․ Einer steht nun vor Gericht․