​​​​​Unerlaubte Telefonwerbung: Call Center soll 260․000 Euro Bußgeld zahlen
#Bundesnetzagentur #Callcenter #Werbung #unerlaubteTelefonwerbung

Der Call-Center-Betreiber KiKxxl habe im Auftrag von Unternehmen aus verschiedenen Branchen unerlaubte Werbeanrufe durchgeführt, moniert die Bundesnetzagentur․

​​​​​Tiefere Integration: Salesforce angereichert durch Amazons Cloud-Dienste
#Amazon #AmazonWebServices #CRM #Callcenter #CloudComputing #LowCode #Salesforce #Softwareentwicklung

Künftig stehen in Salesforce viele Daten und Dienste aus AWS direkt zur Verfügung․ Diese richten sich sowohl an Entwickler, als auch an die CRM-Nutzer selbst․

​​​​​Amazon AWS: Dank Cloud-KI Anrufe jetzt noch einfacher überwachen
#Amazon #AmazonWebServices #Callcenter #KünstlicheIntelligenz #ServiceUndSupport

Amazon erkennt unter anderem wiederholte Schlüsselbegriffe bei Anrufen in Service-Centern automatisch – um zum Beispiel Reaktionen von Kunden auszuwerten․