Технология cookies позволяет персонализировать сайт и сделать его более удобным для клиента. Но он должен дать своё согласие на их использование.

Казалось бы: что сложного в том, чтобы спроектировать сообщение о согласии с cookies? Но не тут-то было: в статье полно примеров того, как делать не стоит.

Читать статью на hardclient.com

Mobile-friendly версия на Оди

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Как набраться лучших практик в проектировании фото в карточке товара и не наступать на грабли, на которые кто-то уже наступал?

Скачать и отсмотреть сотню приложений. Или прочитать эту статью.

В ней работа сделана за вас, и всё разложено по полочкам: 140 гайдлайнов на базе ~150 просмотренных приложений.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Продолжаем проектировать идеальный клиентский путь в e-commerce и прокачивать насмотренность в интерфейсах.

Сегодня на очереди – блоки с характеристиками и описанием в карточках товаров: разложим всё по полочкам, разберем все нюансы, лучшие практики и подводные камни.

Просмотр около 200 приложений превратился в 117 гайдлайнов.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Как спроектировать карточки в листинге товаров, чтобы они были удобными, информативными и функциональными?

Отвечая на этот вопрос, я скачал около 170 приложений и постарался подсветить все нюансы, которые стоит учитывать.

Это одна из самых больших моих статей (230 пунктов). Но благо, что все новые материалы грузятся в мобильной версии на лету.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Сегодня на очереди – поисковая строка, без которой не обходится львиная доля покупок в e-com приложениях.

Разберем, что стоит учитывать при ее проектировании и на какие грабли лучше не наступать: 182 гайдлайна.

Если полезно, буду рад, если поделитесь с коллегами🕊

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

В какую компанию вы бы пошли работать при прочих равных: ту, в которой клиентские пути уже идеальны, или ту, в которой есть что улучшить?

Сегодня мы окунемся во второй вариант и посмотрим, можно ли что-то улучшить в customer journey приложения доставки продуктов от METRO.

На этот раз ограничил себя 200 точками роста, чтобы статья не превратилась в «Войну и мир». Есть чем дополнить? Жду вас в комментах.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Сортировка листинга – одна из важных функций в e-com приложениях, позволяющая наряду с фильтрами упростить поиск нужных нам товаров.

Со стороны эта функция кажется простой. Но после просмотра 200+ приложений понимаешь, что дьявол кроется в деталях. О них – в этой статье со 116 гайдлайнами.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

В этой статье мы в деталях разберем, как спроектировать фильтрацию листинга товаров в приложениях из сферы e-com.

Как всегда, будет очень много примеров: просмотр чуть более 200 приложений породил четверть тысячи гайдлайнов.

На статью ушло немало сил, поэтому буду рад, если вы поделитесь ей с теми, кому она может быть полезна🤝

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Мы вряд ли купим товар с оценкой 1/5, а добрая половина из нас смотрит отзывы перед тем, как совершить покупку.

Сегодня мы разберем, как у разных компаний спроектированы элементы интерфейса, связанные с рейтингом и отзывами.

Надеюсь, 200 примеров из этой статьи помогут вам прокачать насмотренность и почерпнуть интересные идеи.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Уже совсем скоро Новый год, и многие из нас устремляются за покупками, всё чаще и чаще используя для этого приложения.

Мы с авторами топовых каналов по UX тоже решили «закупиться» в Ашане, прожарив их приложение до состояния «well done».

Ловите завершающую статью этого года и откройте для себя новые каналы с полезным контентом по теме UX.

Читать статью на hardclient.com

А кто авторы?

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Как и при чтении длинного текста, при просмотре листинга товаров внимание клиента со временем рассеивается, и он может "устать" от ознакомления с вашим предложением.

Как участники рынка e-commerce борются с такой формой усталости и чем "разбавляют" иногда кажущийся бесконечным листинг товаров, делая его менее однородным? 30+ примеров.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Согласие на обработку данных – небольшой, но часто встречаемый элемент при авторизации в e-com приложениях.

Казалось бы, элемент простой. Но дьявол – в деталях, и пройдясь по рынку, можно встретить много необычных исполнений.

Мы разберем, что стоит учесть при проектировании согласия: рассмотрим особенности в UX, UI и в написании текстов.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Помимо новых статей по e-com, время от времени я также дополняю и уже выпущенные, делая их более детальными.

В этот раз мы с подписчиками решили расширить статью про процесс и интерфейс работы с корзиной на десктопах.

В итоге статья выросла в полтора раза, перевалила за 200 пунктов и в ней появилось несколько новых разделов.

Буду рад, если принесет пользу:

👉🏻 Пост со статьей

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Пятница вечер. Следующая статья получается объемной, и кажется, что дописывать её придется ещё целую вечность. Нет сил. Эх, что могло бы придать мне энергию?..

И тут из Самых честных новостей Артемия Лебедева я слышу, что его студия задизайнила заказ подарочных сертификатов для Санлайта.

Я не мог пройти мимо и, пока Санлайт не закрылся навсегда, решил успеть купить сертификат, оценив при этом, насколько идеален новый путь клиента.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Авторизация по номеру телефона используется в подавляющем большинстве e-com приложений, и через неё проходит основная доля тех, кто совершает заказ.

Несмотря на кажущуюся простоту, процесс отличается от сервиса к сервису, и есть много деталей, которые стоит учитывать, чтобы клиенту было удобно.

Сегодня мы разберем как лучшие практики, так и грабли, на которые не стоит наступать. В этой статье – 180 гайдлайнов на основе анализа 200+ приложений.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Есть такое выражение: small things which make a big difference.

На протяжении любого клиентского пути есть множество деталей, каждая из которых, может казаться совсем небольшой и неважной. И часто их обходят вниманием.

Но если взглянуть на общую картину, на весь customer journey, то в сумме как раз такие небольшие детали могут сильно влиять на то, что клиент скажет: "как же удобно".

Сегодня мы разберем процесс входа в профиль на Авито. Это всего лишь от 2 до 5 шагов. Но сколько есть нюансов, которые сделают эти шаги удобнее? 1, 2, 5 или чуть больше?

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Избранное в e-com приложениях повышает удобство работы и шансы на покупку товаров в будущем, влияя на LTV.

Эта функция есть у большинства сервисов, но ее исполнение может отличаться, причем иногда – достаточно сильно.

Как спроектировать функционал избранного, близкий к идеалу и не наступить на грабли, на которые уже наступили другие?

Узнаем в этой статье, основанной на анализе ~200 приложений.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Самокат для многих – эталон в плане UX, а общий рейтинг 4.9 из 5.0 при 833 тыс. оценок лишь подтверждает любовь клиентов к этому сервису.

Я решил взглянуть на Самокат чуть более пристально и ответить на вопрос: отточен ли их customer journey во всех деталях или всё же есть, что улучшить?

Ответ – в цикле статей. А это – первая из них.

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Если кто-то успел подумать, что я ограничусь лишь 60 идеями по улучшению в предыдущей статье о Самокате, вы ошибались.

В этой части мы пройдем дальше по пути клиента и обсудим выбор адреса доставки, поиск, карточки товаров и избранное.

Можно просто читать, а можно параллельно открыть Самокат и пройтись по пути самим: вдруг подметите что-то еще?😉

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient

Это 3 статья из цикла о Самокате, в которой мы проедем по корзине, чекауту, оплате, трекингу заказа и докатим до его получения.

Будет круто, если вы попробуете пройти этот путь со мной: сделаете заказ и подметите, что еще можно было бы улучшить.

Кстати, по промокоду hardclient при заказе скидка 0 руб. Не благодарите и хорошего всем завершения недели!

Читать статью на hardclient.com

#ecommerce #ux #ui #cx

@hardclient