Для кого-то Retention – метрика, которую он регулярно рассчитывает и добавляет в отчеты. Для кого-то – комплексные процессы и стратегии, нацеленные удержание клиентов. Здесь мы поговорим про второе: 0 грамм математики и множество подходов к тому, как не допустить потери клиентов.
Читать статью на hardclient.com
Статья большая, лучше с ПК 🖥
#retention #cx
@hardclient
Читать статью на hardclient.com
Статья большая, лучше с ПК 🖥
#retention #cx
@hardclient