ВОЗРАЖЕНИЯ
6.98K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Не получается вести нормальные вебинары

Не делай наспех, сделаешь на смех. Что общего у лидерства и ораторского мастерства, или как вызвать интерес перед началом публичного выступления.

«Ораторство — это искусство даром живого слова действовать на разум, страсти и волю других», — граф М.М. Сперанский.

С давних времен считалось, что умение публично выступать — это полезный навык. Тот, кто владеет им, всегда выделяется среди других людей и никогда не остается без хорошей работы. Владение публичным выступлением позволяет человеку стать успешным руководителем, политиком, сетевиком, журналистом, продавцом.

В современном мире одни люди считают, что умение красиво говорить необходимо только тем, кто стоит у власти, читает доклады и выступает перед большой публикой. Другие считают, что ораторское мастерство — это дар божий, и владеть им могут не все. Но ораторами не рождаются, ораторами становятся. И владеть ораторским мастерством может научиться каждый.

Зачем всем людям красиво выражать свои мысли? Вы даже представить себе не можете, в каких различных ситуациях этот навык может сыграть решающую роль. Красивый тост на свадьбе сына или дочери, защита диплома в институте, презентация, устройство на работу, получение кредита доверия у близких людей — и это еще не все ситуации, в которых вы можете блеснуть перед своим окружением.

👉 Ораторское мастерство — это навык. И если говорить о лидерстве, то хороший лидер — это всегда хороший оратор. А чтобы стать хорошим оратором, вам просто необходимо обладать лидерскими качествами. С другой стороны, если вы хороший оратор, то ваша харизматичная речь дает вам возможность властвовать над слушателями. Благодаря этому люди начинают испытывать определенные эмоции, что приводит их к действиям, направленным в вашу пользу.

▫️ Есть старая классическая схема продаж, которая называется AIDA. Сначала привлекается внимание к себе, далее вызывается интерес, потом вызывается желание, а после нужно заставить человека сделать какое-то действие. Лидер должен правильно строить свое выступление, и абсолютно не важно, сколько перед ним слушателей — много или один.

Вы спросите, какое отношение к публичным выступлениям имеет эта схема продаж? Да самое прямое! Дело в том что привлечь к себе внимание во время публичного выступления вы, скорее всего, сможете. Но как вызвать интерес у людей, которые пришли вас слушать? Объясню на примере анекдота.

"Учить географию в школу пришла молодая училка, только что после института. На первом уроке она была настроена так, что все дети просто обожают ее предмет. Но когда начались занятия, оказалось, что география детям неинтересна. И как бы она перед ними ни распиналась, они не обращали на нее никакого внимания, занимаясь каждый своим делом.

Вся в слезах училка прибегает к директору школы и говорит:
— Я не могу работать с этим классом. Дисциплины в классе нет, мой предмет их не интересует.
Директор молча взял ее за руку и направился в класс.
— Уважаемые дети, — сказал он, — скажите мне, кто из вас может натянуть презерватив на глобус?
В классе воцарилась тишина. Вовочка тянет руку и спрашивает:
— А что такое глобус?
— Вот об этом вам и будут рассказывать на уроках географии".

😄 Этот анекдот прекрасно показывает, как можно вызвать интерес к вашему выступлению. Чтобы заинтересовать свою аудиторию, вы можете рассказать какие-то интересные факты, можете сделать аллегории и привязать их к той теме, которую далее будете раскрывать.

#ораторское_искусство #вебинар #лидер
#меня_никто_не_слушает #уверенность
📌 Что значит - нужно быть лидером!

Периодически я принимаю участие на вебинарах у всем известного Радислава Гандапаса и других лидеров мнений.

Так вот выявил 12 качеств, которые должен развивать в себе каждый лидер:

1. Проявляет инициативу.
2. Берет на себя ответственность.

3. Моделирует будущее и двигается к нему.
4. Не гоняется за халявой.

5. Умеет откладывать удовольствие и коврижки на будущее.
6. Сегодня работает с тем, чтобы получить результат завтра.

7. Сохраняет высокую эффективность и энтузиазм.
8. Поддерживает себя в состоянии высокой продуктивности.

9. Не жалуется на жизнь.
10. Не просит, не клянчит, а предлагает идеи.

11. Берет ситуацию, которая его не устраивает, в свои руки.
12. Влияет на ситуацию и меняет ее.

👉 Как видите, лидерство — это не только стратегия жизни, но и социальная функция, огромная ответственность.

А вы хотите научиться мыслить как лидер и добиваться результатов выше среднего?

#нужно_быть_уверенным_в_себе #лидер #ораторское_искусство
📌 Зачем вести вебинары и прямые эфиры

Так как мы живем в эпоху видеомаркетинга, нужно правильно позиционировать себя в видеоматериалах. И конечно понимать что такое ораторское мастерство — это свободное владение инструментами, которые помогают достичь нужного эффекта и цели во время публичного выступления. Кстати ораторство тебе пригодится и для выступлений со сцены.

Будешь уверенным спикером - научишься удерживать внимание аудитории?

Составляющие ораторского искусства:
— Умение грамотно, без лишних затрат времени и усилий подготовить и выстроить структуру выступления.
— Апеллирование к тем доводам, которые адекватны и актуальны для конкретной аудитории.
— Раскованное и уверенное пластическое поведение на сцене.
— Грамотные ответы на вопросы участников, в том числе на каверзные и сложные.
— Умение завершить публичное выступление на высокой ноте.
— Умение грамотно провести анализ прошедшего выступления, чтобы усилить навык в будущем.

Все эти характеристики присущи в большей степени видеоформату или живому общению, нежели перепискам и разному спаму.

👉🏻 Не откладывайте решение по ведению эфиров и вебинаров на потом. Нет видео - нет пати. Сейчас вы начинаете, просмотры будут минимальные, но повышение популяризации ваших видео, может произойти в любой момент.

#вебинар #ораторское_искусство #уверенность #лидер
📌 Советы: как сделать из презентации - шедевр! Часть 1/3

Чтобы не тратить время во время карантина на всякую чепуху, рекомендую сделать презентацию своего бизнеса/проекта самой лучшей. Для того, чтобы преодолеть страх перед публичными выступлениями, ведь он больше, чем страх смерти!

Самое удивительное, что те люди, которые все таки преодолели этот страх, через некоторое время стали получать огромное удовольствие от выступлений перед публикой. Почему? Всё просто, когда ты преодолеваешь барьер и видишь внимательные, заинтересованные глаза слушателей, начинаешь уважать и ценить себя. То есть происходит скачок личностного роста.

Поэтому, перед донесением основной идеи и информации, нужно планировать все заранее. Составьте план, напишите текст и несколько раз прорепетируйте, чтоб получить максимальную отдачу от Ваших презентаций.

1) Мозговой штурм.
Определите потребности Вашей аудитории. Найдите их проблемы. И подумайте, как они могут их решить благодаря Вашему предложению. Поговорите с несколькими клиентами индивидуально, до презентации. Это добавит Вам авторитета. В этом случае, Ваши клиенты или партнеры увидят, что Вы серьезно относитесь к своему делу.

2) Деловой стиль.
Для того чтобы Вас воспринимали всерьез, Вы должны выглядеть серьезно. Деловой костюм, галстук, закрытые туфли и прическа – всегда в цене! Добавьте к этому хороший парфюм, и Вы будете чувствовать себя уверенно.

3) Первое впечатление.
Самое ужасное, когда публика уже собралась, а Вы ещё не готовы. Помните очень правильную и важную поговорку? У нас НИКОГДА не будет второй возможности произвести ПЕРВОЕ впечатление. Просчитайте сколько Вам требуется время на дорогу, учитывая непредвиденные задержки, пробки. Подготовьте все необходимые инструменты и материалы заранее. Обратите внимание на мелочи: пишут ли фломастеры, достаточно ли бумаги. Сделайте копию слайдов для презентации. Когда все будет готово вовремя, Вы начнете презентацию с хорошей энергетикой.

4) Наладить контакт.
Когда Вы делаете презентацию для конкретных лиц, попытайтесь собрать личную информацию. Особенно о людях, от которых будет завесить решение. Помните, чем больше Вы узнаете о Ваших потенциальных партнерах или клиентах, тем лучше Вы сможете донести им Ваше предложение. Сегодня, собрать информацию легко, даже если у Вас нет точек соприкосновения. Интернет Вам поможет, поищите информацию в поисковых системах, в социальных сетях, в мессенджерах.

5) Лимит времени.
Четко определите лимит времени. Хорошая презентация длиться не больше 45-60 минут. Это время, когда слушатели будут максимально сконцентрированы. Репетируйте с часами. Уберите или сократите все, что можно. Планируя время, оставьте 5-10 минут на неожиданности. Во время презентации, попросите коллегу контролировать время и знаками показывать Вам сколько осталось. В начале презентации, объявите слушателям сколько по времени она будет длиться.

#вебинар #ораторское_искусство #презентация
📌 Советы: как сделать из презентации - шедевр! Часть 2/3

Продолжение...

6) Лучше стоять.
Всегда делайте Ваши презентации стоя. Когда Вы стоите, то энергетический уровень влияния намного сильнее. Обратите внимание, чтобы между Вами и слушателями не было преград в виде столов или пустых стульев. Если в первых рядах стулья не все заняты, попросите, чтоб присели ближе на эти стулья. Ваша задача донести свою информацию до слушателей так, чтобы получить результат в виде сотрудничества. Поэтому, не стесняйтесь переставлять столы и стулья, чтобы выполнить свою цель.

7) Проверьте уровень громкости.
Если кабинет или зал, где Вы будете вести презентацию большой, обязательно проверьте будет ли Вас слышно в разных частях кабинета. Слушатели не должны прислушиваться и догадываться, что Вы говорите. Когда Вы не уверены в силе Вашего голоса, а также в большом зале, лучше говорить в микрофон.

8) Начните с повестки дня.
Когда выступление начинается с повестки дня, это производит хорошее первое впечатление, а так же позволяет эффективно управлять презентацией. Повесткой дня Вы создаете дружескую атмосферу, так как показываете, что Вы цените свое время и время аудитории. Обязательно делайте это.

9) Приводите конкретные примеры.
Вы можете сказать: « Если Вы приобретете этот продукт, Вы сэкономите деньги». Лучше сказать: «Клиенты, которые используют это оборудование (продукт), экономят в среднем Х $ в год». Говорите с клиентами и партнерами о ВЫГОДАХ, а не о характеристиках своего продукта или бизнес идеи.

10) Примеры из жизни и отзывы.
Расскажите пример конкретного человека, который сделал именно то, что Вы предлагали и его результат. Приведите, как можно больше примеров использования Вашего продукта или услуги, через истории реальных людей. Это самая главная часть презентации. Если у Вас нет таких историй, то хотя бы приведите несколько отзывов довольных клиентов.

11) Иллюстрации.
Во время презентации используйте фотографии, слайды, графики – все, что будет поддерживать внимание слушателей. После презентации очень хорошо работают анкеты, брошюры, флайеры, т.к. Вы можете их дать людям, как напоминание о презентации. Подготовьте заранее материал для презентации. Если Вы используете слайды, напишите текст большими буквами, а картинки и графики сделайте яркими. На слайдах должны быть только ключевые моменты, которые подчеркивают то, что Вы хотите, чтобы Ваши слушатели запомнили. Анкеты и флайеры в конце презентации служат, ТОЛЬКО для того, чтобы иметь возможность обратиться к Вашим слушателям позже, если они сейчас не будут заинтересованы в Вашем предложении.

#вебинар #ораторское_искусство #презентация
📌 Советы: как сделать из презентации - шедевр! Часть 3/3

Продолжение...

12) Попросите обратную связь.
После того как Вы закончили, спросите своих слушателей, есть ли у них вопросы. Таким образом отвечая на вопросы и поощряя задавать новые, Вы вовлекаете их в обсуждение. Заканчивайте презентацию правильно. Обязательно задавайте вопросы. Обратная связь позволит Вам узнать истинное мнение людей, их сомнения. Вы таким образом «снимаете» возражения и получите больше шансов заключить выгодную сделку.

13) Обращайтесь к человеку лично.
Когда Вы отвечаете на вопросы, узнайте имя того, кто Вам задал вопрос и разговаривайте с ним лично. Здесь Вам поможет информация, которую Вы собрали перед презентацией о Ваших слушателях. Здесь не может быть обезличенных предложений и общих фраз. Отвечайте конкретному человеку на конкретно поставленный вопрос. Если Ваша публика Вам не знакома, то прежде чем отвечать на вопрос, узнайте у того, кто его задал имя. Обращайтесь к человеку по имени. Покажите, что Вы уважаете людей с кем хотите сотрудничать. Они ответят Вам взаимностью.

14) Слушайте подсказки.
Слушайте внимательно, слушатели сами помогут понять их проблемы. Вам останется только показать, как с помощью Вашего предложения они смогут их решить. Помните, что успешные люди молчат, внимательно слушают и задают правильные вопросы. Умение слушать, ключевой навык, который надо активно развивать.

15) Язык тела.
Обратите внимание, КАК аудитория слушает Вас. Язык тела может сказать больше, чем самые вежливые и уважительные фразы. Если слушатели наклонились вперед и кивают головами – им нравится, что Вы говорите. Когда они сидят откинувшись назад со скрещенными руками, это говорит о скептицизме, недоверии. Если Вы услышите храп, то это явно плохой признак. Когда вы заметите, что внимание аудитории рассеяно или они настроены скептически, остановитесь! Начните задавать вопросы! Спросите хотя бы: «Вам интересно?» Нет смысла продолжать, это не приведет к результату, и Вы будете разочарованы. Задавать вопросы- это самый действенный метод, чтобы заключить успешную сделку.

16) Заключение сделки.
Когда Вы ответили на все поступившие вопросы, пора задать конкретные прямые вопросы.
«Это то, что Вы ищите?»
«Вы будете брать оптом?»
«Вы готовы подписать контракт прямо сейчас?»
Помните! Вы должны произнести вслух ваше предложение, Вы должны озвучить цель, ради которой проводилась презентация. Тренируйтесь произносить вслух то, что вы хотите получить. Иначе Ваши презентации, будут выполнять ТОЛЬКО информационную цель. Таким образом денег не заработаешь.

17) Время для неформальной беседы.
После официальной презентации, переходите к неформальному общению. Очень часто неофициальная обстановка позволяет понять и сблизиться с Вашими клиентами или партнерами. Предложите чай, кофе. Проведите экскурсию по Вашему офису. Позвольте людям расслабиться и задать Вам дополнительные вопросы. Именно в такой обстановке можно узнать истинные причины отказов или принятия решений.

👉 Умение делать яркие и убедительные презентации не приходит само — это результат практики и применения профессиональных методов работы с информацией.

#вебинар #ораторское_искусство #презентация
📌 Как правильно начать и завершить разговор

Этот пост призван всех действующих партнеров налаживать рабочие отношения внутри своей организации.

Слова приветствия и прощания являются неотъемлемой частью любой деятельности. Каждый день мы неоднократно прибегаем к их помощи, где бы мы ни находились, с кем бы ни общались. И зачастую то, как человек умеет их использовать, может сообщить о нём куда больше, чем кажется на первый взгляд.

Приветствия и прощания выражаются по-разному, однако, если одни формы практически универсальны, то употребление других весьма ограничено. Поэтому, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в любой компании и при любом стечении обстоятельств, необходимо помнить о некоторых особенностях употребления таких речевых формул.

Приветствия
▫️В первую очередь приветствия используются для установления речевого контакта. Кроме того они являются важными знаками внимания, посредством которых можно выразить симпатию и дружелюбное отношение к другим людям.

Слова приветствия имеют достаточно специфический характер, поэтому их не стоит воспринимать буквально. Например, даже при плохой погоде принято говорить: доброе утро, добрый день/вечер, а на вопрос: "Как дела?" независимо от самочувствия следует отвечать "Хорошо, спасибо". Не нужно жаловаться на весь мир, т.к. у всех бывают жизненные невзгоды.

Каждое приветствие требует соответствующей реакции. Можно дать краткий ответ, поблагодарить собеседника и задать ему тот же вопрос. С партнерами или коллегами, то есть с теми, с кем мы видимся ежедневно, следует здороваться при первой встрече.

Если участники общения не виделись достаточно долго, используются более эмоциональные формы приветствия, которые сопровождаются рукопожатиями у мужчин, дружескими поцелуями у женщин и объятиями.

Прощание
▫️Обычно собеседники прекращают разговор внезапно, прощаются и расходятся только в исключительных случаях. Как правило, на завершение разговора уходит некоторое время. Сначала используются фразы, которые, как бы, намекают на необходимость закончить разговор, и только потом сами слова прощания.

Тем не менее некоторые люди не воспринимают подобных намёков. И, если в дружеской обстановке такую ситуацию легко уладить, то при общении с малознакомыми людьми или теми, кто занимает более высокую должность, игнорировать эти сигналы считается грубым нарушением правил этикета. При таких обстоятельствах можно использовать более очевидные намёки.

Обычно в формальной обстановке, разговор завершается старшим по возрасту или должности. Телефонный разговор – звонившим. В дружеской беседе закончить разговор может каждый собеседник. Часто в заключительную часть диалога входит выражение благодарности или извинение за что-либо. Слова прощания, как и приветствия, нельзя воспринимать дословно. К примеру, коллеги, которые часто общаются, в конце каждого рабочего дня говорят друг другу "Пока".

Когда гости покидают вечеринку, например, встреча партнеров в каком-то шикарном зале, они обязательно благодарят организатора и прощаются с ним. Люди, которые расстаются надолго, прощаются рукопожатиями и объятиями, в зависимости от характера отношений.

Если вы вдруг попали в незнакомую ситуацию и не знаете, как правильно поступить, - не отчаивайтесь! Понаблюдайте за действиями других и последуйте их примеру.

Интернет-приветствия и прощание
▫️Вы youtube блогер или часто ведете прямые эфиры в instagram, тогда вам обязательно нужно иметь собственные фразы приветствия и прощания.

Вот очевидный пример рабочих фраз с "Первого канала", которые работают на протяжении 25 лет.

Приветствие аудитории: "Здравствуйте! В эфире «Время», в студии Екатерина Андреева и сегодня в программе…"

Прощание: "Как будут развиваться события, вновь покажет время. Я желаю вам всего доброго, и до свидания".

Подобные фразы нужны для того, чтобы сформировать у аудитории восприимчивость к тебе, чтоб из сотен разных видео они сразу понимали кто перед ними выступает.

#личный_бренд #общие_вопросы #ораторское_искусство
📌 Как правильно выступать на вебинаре или на сцене?

Выступления (встреча онлайн/оффлайн, звонок по видеосвязи, вебинар) – один из самых сложных и стрессовых моментов в жизни не только крупных руководителей и экспертов, но и предпринимателей сетевого бизнеса. Каждый выступающий – сам себе режиссер и актер. Режиссер – когда определяет структуру выступления и пытается удержать внимание зрителей, актер – когда борется с волнением и использует голос, мимику и жесты, чтобы воздействовать на зрителя.

На обучении у Р. Гандапаса я узнал, что, например, в российском ораторском искусстве существуют стереотипы: еще в СССР было принято во время выступлений зачитывать тексты по бумажке. Страны уже нет, а традиция осталась.

Многие предприниматели с интересом смотрят западные лекции по ораторскому искусству и хотят выступать, ну прямо как Стив Джобс, и в то же время не готовы отказаться от чтения по бумажке во время выступления. Делюсь рекомендациями для тех, кто хочет выступать по-новому.

1) Избавьтесь от текста. Да, это непривычно для русского человека – не писать текст, не зубрить его по ночам и не придумывать длинные презентации с множеством цифр и слайдов. Но лучше ограничиться подготовкой тезисов и написанием подсказки большими буквами. Большая картинка с минимумом текста – таков тренд в презентациях и маркетинге. Важно придумать зрительные образы, и тогда вы не забудете свой доклад и сможете наблюдать за реакцией зрителей. Это не означает, что к "смотринам" не нужно готовиться. Но позволит сделать речь живой и следить за реакцией ваших зрителей как в зале, так и по ту сторону экрана.

2) Высказывайте собственное мнение. Говорите только о том, что сами считаете наиболее важным и интересным. Если тема интересна вам, она будет интересна и зрителю. А если вас не вдохновляет материал, но вы готовите его из-за ответственности, он оставит публику равнодушной.

Однажды проводилось исследование на тему, чем бестселлеры отличаются от обычных книг, какие слова упоминаются в них чаще и чего нет в других произведениях. Оказалось, что фразы "я подумал", "по моему мнению", "и тут я задумался" — самое ценное в этих востребованных книгах, т.е. мнение автора. То же самое относится и к публичным выступлениям.

Очень важно высказывать собственное мнение на любую тему без боязни, даже если оно отличается от общепринятого: слушателям будет только интереснее. Это дается сложно, особенно кто работал на госслужбе или в бухгалтерии.

3) Реакция на аудиторию. Бывает так, что человек выступает с докладом или презентацией, а в зале люди входят/выходят, переговариваются. Спикер делает вид, что ничего не происходит, и продолжает говорить. В это время зрители веселятся, наблюдая такую картину. Если эфир онлайн, то можно временно заблокировать чат. А если живая встреча, то лучше прервать выступление на 30 секунд, нежели выглядеть глупо.

В этот момент вас все равно не слушают. Спикер, который адекватно реагирует на обстоятельства в любой ситуации, всегда вызывает уважение у публики. Например, если в зале начались смешки или внимание публики переключилось на что-то или кого-то за вашей спиной – уточните у зрителей, что происходит. Если кто-то разговаривает по телефону или с соседом, поясните, что по телефону они смогут пообщаться в перерыве. И тогда вас точно будут слушать. Ситуацией в зрительном зале необходимо управлять. В онлайне все проще.

4) Не пытаться казаться умнее, чем ты есть. Причины 99% неудачных выступлений объясняются тем, что выступающие хотят сделать доклады как можно более "заумными". В выступлениях непонятные паузы, сбивчивость в терминах, суетливость. Присутствующим все кажется занудным и заторможенным. Выход один – оставаться самим собой, высказывать свою точку зрения и своими словами. Это нелегко, но необходимо. Успешные презентации всегда происходят в диалоге с публикой, они живые и легкие.

👉🏻 А самый лучший экспромт - это отрепетированный минимум 10 раз экспромт.

#личный_бренд #вебинар #ораторское_искусство
ЗАЧЕМ МНЕ СМОТРЕТЬ ВАШ ВЕБИНАР?

📌 Успех - личный выбор каждого, а успех других - это источник вдохновения!

#Вебинар - это отличная возможность не только услышать истории становления новых лидеров компании, но и зарядить себя и свою команду на достижения! Узнать о том, какие бизнес-лайфхаки применяет успешный человек и как они работают, всегда полезно. Ведь если у кого- то сработало, значит, сработает и у тебя!

Герои нашего времени - рядом с нами, и за каждой историей - опыт, преодоление себя, вера в собственные силы и поддержку команды!

👉🏻 А посетить наш вебинар - лучший повод для вдохновения!


#личный_бренд #ораторское_искусство @goodobjection