ВОЗРАЖЕНИЯ
6.97K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 У меня на наемной работе выходит 100000 р/мес., а ваше предложение не интересно

Очень занимательный ваш ответ, если вы получаете столько денег, зачем проявили интерес? Давайте я вам сейчас объясню разницу наемного труда и в сетевом бизнесе.

Например, исполнительный директор в "RASCHINI" в Москве, получает от 80000 до 120000 рублей.
«RASCHINI» - итальянский Дом моды, объединяющий в себе бренды RASCHINI UOMO, RASCHINI DONNA и FRUGOLETTO.

В его обязанности входит:
▫️ Разработать и внедрить систему регулярного менеджмента по всему периметру компании;
▫️ Обеспечить работу соответствующих регламентов и стандартов компании для повышения управляемости и эффективности проектов компании;
▫️ Организовать высокое качество выполнения сотрудниками правил, процедур, стандартов и распоряжений в компании, отслеживать и контролировать ответственность путем осуществления руководства функциональными подразделениями компании;
▫️ Участвовать в изменении мотивации сотрудников в привязке к выполнению задач и к оценке качества поддержания определённых процессов;
▫️ Провести анализ, предложить и утвердить проект, внедрить изменения в организационную структуру, функциональные обязанности и бизнес-процессы в компании;
▫️ Создание единой картины функций и взаимосвязей; ▫️ Прозрачность функционирования элементов организации;
▫️ Организовать эффективную работу и взаимодействие сотрудников компании и структурных подразделений в проектной работе;
▫️ Решить системно вопрос с управлением товаром компании в 1С (учет, перемещение, хранение, аналитика), наиболее эффективно и прозрачно информирующая руководство и всех заинтересованных сотрудников компании о текущем статусе каждой единицы товара;
▫️ Реализовать проекты в части хозяйственной деятельности, в том числе по вопросам аренды, технического обеспечения всех структурных подразделений;
▫️ Осуществить контроль взаиморасчетов и соблюдения сроков действия договорных обязательств; ▫️ Индикатор выполнения: бесперебойное функционирование торговых, офисных и складских помещений;
▫️ Реализовать проект бутика в Монако;
▫️ Организовать материально-техническое обеспечение в компании.

Требования к сотруднику:
▫️ Высшее образование;
▫️ Наличие доказанного опыта в открытии сети бутиков, выводе бизнеса на прибыль и окупаемость;
▫️ Системность, умение работать в условиях многозадачности, ориентированность на результат, высокие управленческие качества, стратегическое мышление;
▫️ Опыт принятия самостоятельных решений и способность нести за них ответственность;
▫️ Управление персоналом сети;
▫️ Знание английского языка (advanced).

Условия работы:
▫️ Оформление по ТК РФ;
▫️ Финансовые условия обсуждаются с успешными кандидатами;
▫️ Подчинение собственнику бизнеса;
▫️ Месторасположение: Головной офис Raschini, Смоленская пл.3, БЦ Смоленский Пассаж.

Уфф, вот такие вот все требования и задачи. А теперь рассказываю, что нужно делать, чтобы зарабатывать как лидер 100000 руб. в нашей компании?
✔️ Обучаться бесплатно и обучать других;
✔️ Покупать себе - стать лояльным покупателем;
✔️ Приглашать людей на встречи - проводить им презентацию бизнеса;
✔️ Помогать партнерам строить стркутуру потребителей и лидеров.
✔️ Эээ. Всё.

PS/ такой ответ поможет поставить на место тех, у кого в голове неправильное стереотипное мышление о сетевой индустрии. Потому что всё в нашей жизни заменимо - даже человек.

#обман #не_интересно #сетевой
📌 Мне не интересно

На это возрожение задавайте конкретные вопросы, не заинтересовало что:
- доход высокий?
- официальное трудоустройство?
- путешествия?
- время с семьей?

То есть перечислите оппоненту плюшки. Вы с человеком общались, видели его соц. сети, наверняка уже какую-то информацию узнали. Что конкретно не интересно? Он/она конечно скажет: "Ой, там людей уговаривать надо?"

Вы в ответ: " Подожди, я тебе не про это говорю, ты посмотри на результат, который можешь здесь достичь. У тебя какие-то ещё есть перспективы другие в жизни?"

👉 Задавайте вот такие вопросы человеку, что кризис в стране, увольняют всех, а ты отказываешься от живых денег через три-четыре месяца.

#не_интересно #уговаривать
📌 Мне не нравится ваша компания/проект...

Философский ответ на подобное возражение, можно интегрировать в ваш бизнес-кошелек ответов по возражениям.

На мой взгляд, как художник художника, я хотел бы Вас спросить: "Вы рисовать умеете?"
🤷‍♂️ "Я тоже нет..."

Но, если я на выставке картин, то в принципе наблюдая за картинами, я могу свое мнение оставить при себе, так как художника может обидеть каждый.
Просто наблюдать, дабы понять идею художника. Ведь картина-то уже написана и максимум, что может быть - это ее реставрация или корректировка, если вдруг, что-то с ней случилось...

👉 Поэтому в данной экспозиции есть все! Есть смысл, есть желание и есть возможность. Поэтому она уже создана и имеет право на свое существование. А нравится она Вам или не нравится - для картины значения не имеет.

#не_интересно
📌 Этот бизнес не престижный

В нашем бизнесе деньги настоящие - бизнес виртуальный, у классического наоборот. У многих ежемесячные чеки составляют более 10.000 $ в месяц, всего за несколько месяцев работы. Вопрос в том, что Вы делаете с этим бизнесом и как к нему относитесь.

По вашему мнению на работодателя работать годами за среднюю зарплату - это престижнее? Только вот какой смысл тратить свою жизнь на чужие цели. Вам престиж РАБоты дороже денег и свободы? (Далее ждем ответ и ведем беседу по ситуации).

#не_интересно #не_подходит #дешево
📌 Я не хочу заниматься сетевым. Просто не хочу

Вероятнее всего в твоём сознании сложился стереотип, что сетевой – это продажа банок, порошков, зубных паст и т.д. Я тоже как адекватный человек так думал, что надо много продавать, постоянно вкидывать деньги, бегать по офисам с сумкой. Все это миф.

Мы не меняем привычек людей. Давай так: здесь никто не будет выносить тебе мозг, никто не будет тебе надоедать и упрашивать начать заниматься сетевым, твоя задача сейчас понять, как бизнес работает и сделать свои выводы. Если что-то не понятно, задашь вопросы.
Я помогу тебе выйти на хороший доход, ведь мой доход напрямую зависит от твоего!

#не_мое #не_интересно #сетевой
📌 Не интересно

Хочу напомнить, что не надо путать возражение и отговорки.

Чаще всего встречается именно отговорка МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО. То есть, вы еще не дали полную информацию о бизнесе, а человек уже отвечает вам так. Это отговорка. Он не намерен вообще рассматривать ваше предложение и хочет побыстрее закончить разговор. Работайте только с целевыми клиентами и у вас не будет таких проблем.

Если человек говорит МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО после презентации, тут может быть 2 причины.

1) Ему действительно не подходит то, что вы предлагаете.
2) Он чего-то не понял и пытается закончить разговор.

Ответ здесь один на все случаи:
"Вы ведь не просто так общаетесь со мной. Значит предложение актуально. Может у вас остались какие-то вопросы? Давайте проясним все, чтобы вы смогли принять объективное решение."

Человек либо ответит, что ему просто не подходит ваша компания, либо задаст дополнительные вопросы. В любом случае, вы выигрываете.

Не надо негативить. Не надо пытаться что-то доказать, переубедить. Результата это не даст. Берегите свои и чужие нервы и время.

Применяйте это в своем бизнесе и вы увидите результат.

#не_интересно
📌 Я не буду встречаться т.к. мне не интересно

Ответ подходит, если вы общаетесь с человеком по телефону не видя его визуально, которого давно не видели или например со своим подписчиком в соц. сети. У вас будет максимум 3-4 минуты, чтобы уложиться.

После того как поприветствовали, представились и вкратце оповестили зачем звоните, сразу держим фокус внимания на том, чтоб человек сказал 3 раза да, т.е. согласился. Без стеснений говорим, что приглашаем на встречу. Оппонент может "ломаться" и отнекиваться, но ты грамотный человек, продолжай и управляй диалогом. Ведь ты зачинщик разговора.

▫️Наверное, вам не совсем понятна цель встречи. Сейчас расскажу. На встрече обсудим именно то, что может быть интересно, т.к. в режиме короткого звонка очень сложно рассказать, получится сжатая информация. К тому же у нас несколько предложений, например по бизнесу - увеличение личных финансов, о продукции компании, инструменты для заработка, все наши предложения не могут быть неинтересными.

Ведь как говорится - аппетит приходит во время еды. Потом на встрече вы убедитесь, что не зря согласились. Если б это было неинтересно, я бы и не предлагал. А Вы сами можете сказать, что для Вас было наиболее интересным?

Здесь оппонент может рассуждать на отвлеченные темы. Мы можем это взять на заметку, и обсудить при встрече. Соглашаемся и продолжаем.

▫️Также на встрече обсудим перспективное интернет направление по заработку, потому что интерес приходит во время обсуждения деталей. Согласны?

Тут он скажет, что типо да интернет направление сильно развивается, бла-бла-бла. Реагируем положительно и добиваем фразой.

▫️Упуская шанс живой встречи, можете потерять выгоды в будущем. Для дельного человека встреча будет полезна. Я считаю вас человеком решительным и позитивным, поэтому приглашаю встретиться. Хорошо?

Здесь чисто психологически человек ответит - я подумаю, ну не знаю и др.

Мы подытожив диалог говорим: "Уточните какое время для вас наиболее предпочтительнее, с 13 до 14 или с 18 до 19?"

Тут назначается время встречи и конец разговора. Дело в шляпе, вот так легко ты продал встречу. Осталось приготовиться и продать идею бизнеса на этой встрече. Точно также продаются продукты компаний, услуги/онлайн инструменты.

PS: во время звонка держать дыхание ровным, голос не слишком громким, но и не шепотом. Разговаривать человеческим языком, а не как робот в тех. поддержке сотовых операторов.

#не_интересно #не_умею_приглашать #нужна_личная_встреча
📌 У меня высокая должность, я люблю свою государственную работу, а твой бизнес не интересен

Здесь главное, не нужно противоречить оппоненту: "Что-о-о, ты любишь свою работу, ты с ума сошел, тебе платят копейки, а ты за нее держишься?!"
Такой накал эмоций не работает, человек будет сопротивляться.

Нужно сказать: "Здорово, прекрасно - это такая редкость, когда человек ходит на любимую работу. Но ты знаешь, мне тоже нравилась работа в банке, однако я начал думать о том, что будет дальше в перспективе? Потому что на любой работе к сожалению итогом жизни становится пенсия. Смотри, мне кажется, возможно ты не задумывался об этом, просто посмотри как живут наши старики. Хотел бы ты жить также?

Только думая об этом, можно воспринять моё предложение как (можете перечислить разные фразы) подушку безопасности, запасной финансовый аэродром на будущее. Вот из этих соображений, я тебе предлагаю выслушать информацию, ознакомиться подробнее с идеей бизнеса, потом уже сам решишь надо тебе или нет. В любом случае узнаешь, что в этот бизнес можно прийти если не сегодня, то через 5-10 лет, я буду здесь и буду рад тебя видеть. Хорошо?"

👉🏻 То есть предложите не присоединиться к вам в команду, чтобы строить бизнес, а предложите именно разобраться в идеи бизнеса, посредством записи презентации, либо посредством общения с вами.

#госслужащий #высокая_должность #не_интересно
📌 Не умею отрабатывать возражения клиентов Часть 1/2

Работа с возражениями — стандартная часть рабочего процесса того, кто продает (идею бизнеса, товар/продукт, воздух). Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию. Если клиент не возражает, значит он настолько заинтересован в приобретении товара, что принял положительное решение ещё до начала презентации. На практике такое случается редко.

Борьба с возражениями не подразумевает ежедневное изобретение велосипеда в поисках лучшего ответа на вопрос. Более эффективная стратегия — выявить их основные виды и истинные причины, после чего подготовить несколько типовых ответов на каждое из них.

Работа с возражениями клиентов — комплекс мер, благодаря которым клиента удаётся убедить в необходимости покупки. Чтобы она была эффективной, важно не «втюхать» товар любой ценой, а распознать потребности клиента и мотивы, которые им движут.

Возражением называется форма, в которой клиент выражает своё несогласие с необходимостью ему данного товара, качеством, ценой или другими характеристиками.

Задача — внимательно выслушать все озвученные возражения и убедить покупателя в их несостоятельности. То есть создать и укрепить в нём желание «дойти до кассы».

Причины возражений возникают у каждого клиента, поэтому игнорировать их означало бы свести количество завершенных сделок к минимуму.

Основные преимущества грамотной работы с возражениями:

▫️возможность выявить и устранить недостатки своей презентации товара, донести до клиента его свойства;
▫️снятие опасений покупателя, аргументированное доказательство того, что он приобретает лучший продукт;
▫️если всё сделано правильно, у клиента возникает ощущение эмоциональной сопричастности продавца, он чувствует, что последний принимает и разделяет его настороженность.

Наиболее объективная причина необходимости отработки возражений — рост числа совершаемых сделок в компаниях, где продавцы успешно освоили этот навык. Ведь каждый партнер любой компании - это продавец того или иного продукта, а подчас и просто идеи бизнеса.

Менеджеры часто думают, что их причина возражений, всегда соответствует озвученной клиентом. На самом деле не всегда мотивы покупателя лежат на поверхности.

ТОП-5 возражений клиентов выглядит следующим образом:

▫️У вас #дорого или у меня сейчас #нет_денег на этот товар;
▫️Мне это #не_интересно или #не_подходит;
▫️Низкое #качество_продукции (слабые аргументы продавца, чтобы его доказать);
▫️Не подходят условия доставки, обслуживания или другой #каприз_клиента;
▫️#цена_товара высокая, надо поторговаться.

Последний пункт, естественно, не озвучивается, а маскируется первым. Это подводит продавца к мысли, что важно выяснить какого вида возражения он только что услышал.
📌 Как справиться с возражениями внутри команды? Часть 1/2

Пост для тех, у кого больше 100-500 человек в структуре.

У вас большая организация/#команда и в ней есть много амбициозных людей, которые должны что-то продавать (продукты, идея бизнеса, услуги) - это отлично.

Хуже всего, если они ведут себя как подчиненные, которые вам рассказывают о том, что потенциальным клиентам #не_интересно, #никому_не_нужно, что с такими условиями и маркетинг-планом, вообще ничего продать нельзя… что всем уже надоела компания и прочее. В некоторых моментах этим "подчиненным" удается вас, опытного "акулу сетевого бизнеса", убедить в том, что продукты продать действительно нереально, что привлечение нового партнера в компанию сопоставимо с подвигом, что планы, которые вы ставите не выполнимы.

И самое ужасное, вы сами начинаете верить вашим ниже стоящим партнерам. Вы начинаете сомневаться в продуктах компании, ваших акциях и во всем остальном, что сами когда-то продавали с легкостью! На этом фоне показатели продаж вашего группового товарооборота выглядят очень печально. Вы уже не знаете, за что браться – то ли начать продавать самому по каталогу, то ли переехать в более крупный город, то ли оставить бизнес на некоторое время. В голову лезут разные мысли.

"Выгорание" приходит ко всем. С подобными возражениями внутри команды сталкиваются все без исключения. И новички, и опытнейшие партнеры.

И здесь приходят на помощь три ценных совета для успешной работы с возражениями:

1) Лучшие всегда делают что-то по-другому.
▫️Если вы хотите добиваться большего, чем другие, если вы хотите быть лучшим, то помните простую вещь — лучшие всегда делают что-то по-другому. Если бы они делали, как все – то и результат получали бы как у всех… То есть они были бы не лучшими, а ничем не выделяющимися «середнячками».

Используйте только самые эффективные инструменты, а не те, которыми пользуются 90% всех остальных сетевых предпринимателей. Согласитесь, что ответить на одно и то же возражение можно по-разному. Кто-то сделает это эффективно, а кто-то нет.

Если вы хотите добиться максимума в товарообороте – вы должны уметь работать с возражениями клиентов, моментально на них реагировать и давать ответы, после которых клиент согласиться с вами работать!

"Звезды" в продажах отличаются потрясающей гибкостью реагирования на возражения. Они могут, не раздумывая, найти аргументы для того, чтобы клиент согласился и купил! Они всегда имеют в запасе несколько вариантов ответа на любое возражение и применяют тот или иной вариант в зависимости от обстановки.

2) Кто хочет – ищет возможности, кто не хочет причины.
▫️Всегда старайтесь воспринимать возражения не как препятствие, а как возможность продолжения диалога с ним, как сомнения, которые надо устранить и после этого заключить сделку. Всегда ищите возможности, чтобы добиться результатов, а не оправдания, почему их добиться не удалось.

3) Продажа начинается тогда, когда вам сказали "НЕТ!"
▫️Никогда не смущайтесь, когда слышите от клиента "#НЕТ". Есть хороший вопрос: «Когда начинается продажа?" И есть отличный ответ — "Продажа начинается тогда, когда клиент сказал "НЕТ!" Пусть эта мысль всегда будет в голове… Правильно относитесь к самим возражениям и используйте эффективные варианты ответов на каждое возражение.

👉🏻 Я считаю, все сложности преодолимы, что проведение эффективных переговоров и продаж — это не дар. Это результат упорного кропотливого труда. Каждый день.
МНЕ УЖЕ ЗА... Я СТАР ДЛЯ БИЗНЕСА

✍🏻 Часто встречаются оппоненты, которые говорят то, что бизнес не для них и уже возраст не молодой. Это всего лишь отговорка. Многие люди, и таких большинство, хотели бы хоть на мгновение управлять большой миллиардной компанией. Поэтому просто рассказываем истории известных людей, тем самым расширяем кругозор собеседника и включаем в продуктивный диалог. К тому же #сетевой_маркетинг - это бизнес историй.

Примеров огромное количество, выбирай на любой вкус под стать твоему собеседнику, чтоб убрать барьер возрастных ограничений.

Мери Кэй Эш — американская предпринимательница, 
создательница компании "Mary Kay Cosmetics", специализирующейся на производстве и реализации косметики и средств ухода за кожей методом сетевого маркетинга. Основала компанию в 45 лет. Получила звание "Самой выдающейся деловой женщиной XX века".

Всем известный по тв-рекламе — полковник Сандерс (Харланд Дэвид Сандерс) — американский ресторатор, основатель сети ресторанов быстрого питания "Kentucky Fried Chicken" (KFC). Он до 40 лет был и вовсе безработным, а уже к 70-ти летнему юбилею стал долларовым миллионером.

Марк Рейнольдс Хьюз — американский предприниматель. Окончил 9 классов школы, однако в 23 года сумел основать компанию "Herbalife", работающую по принципу многоуровневого маркетинга, продвигающая продукты сбалансированного питания. К сожалению умер, но оставил своим детям до сих пор работающий бизнес.

Мать Тереза (в миру, Тереза Калькуттская, ныне святая) — католическая монахиня, основательница женской монашеской конгрегации сестёр — миссионерок любви, занимающиеся служением бедным и больным. Лауреат Нобелевской премии мира. Она определилась со своим признанием служить людям в 36 лет.

Йонас и Роберт аф Йокники — предприниматели из Швеции, в возрасте 30 и 27 лет, основали бренд "Орифлэйм". Компания, работающая по принципу многоуровневого маркетинга, специализирующаяся на разработке, производстве и продаже средств по уходу за кожей, средств личной гигиены, парфюмерии и декоративной косметики, продукции здорового питания и аксессуаров.

Алексей Нечяев — российский политик, предприниматель, общественный деятель, в 31 год открыл компанию "Faberlic", масс-маркет работающий методом сетевого маркетинга.

Рут Марианна Хэндлер — американская предпринимательница, президент компании Мattel, создательница куклы "Барби". Свою первую куклу представила миру в 43 года.

Амансио Ортега Гаона — испанский предприниматель, основатель (вместе с бывшей женой Росалией Мерой) и экс-президент бизнес-группы "Inditex", владеющей текстильными брендами Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull and Bear, Zara home, Stradivarius и Uterque. Свой первый магазин открыл в 39 лет.

Джек Ма (по паспорту Ма Юнь) — известный китайский предприниматель, в 22 года основал компанию "Alibaba Group". Первый бизнесмен из материкового Китая, чьё фото было опубликовано на обложке журнала Forbes. При поступлении в универ сдал экзамен по математике на 1 балл из 120 возможных. Сегодня в 57 лет самый богатый человек Китая.

Леонид Лапп — канадский предприниматель, украинского происхождения и Эрик Меграбян — российский бизнесмен. В 45 и 30 лет создали бренд "Coral Club". Компания работающая по принципу многоуровневого маркетинга, продвигающая БАДы по всему миру, продажа средств по уходу за кожей, средств личной гигиены, продукции здорового питания.

Рэй Крок — американский предприниматель, основатель сети ресторанов быстрого питания "MCDonald's". За вклад в становление и развитие отрасли общественного питания журнал "Time" в 1998-м включил его в ТОП-100 наиболее значимых людей XX столетия. Свою первую закусочную открыл в 52 года.

👉🏻 Еще здесь можно применить сравнение с родителями. Если они энергичны, здоровы и живут полной жизнью - круто! А если бедны и больны, то выводы сделайте сами.


#не_мое @goodobjection #поздно_начинать #не_интересно
Я ГОРДЫЙ И НЕ ГОТОВ НАЧИНАТЬ С НУЛЯ

📌 Пост для "желтых" по Т. Шрайтеру и Р. Кийосаки. Используй в общении с "теплыми" близкими людьми.

Знаешь, гордость - это самый большой костер, в котором могут сгореть наши мечты, а затем и года. Я же сейчас дарю тебе возможность поменять свою жизнь, не сразу конечно, постепенно, но в лучшую сторону. Моя презентация может все рассказать, она должна все объяснить тебе. Посмотри, как люди глядят на жизнь по новому, применяя в своей деятельности #сетевой.

А без него, им одиноко так, они безмолвно кричат. Но их никто не слышит.

👉🏻 Легче мне не станет, и тебе не станет, если ты не посмотришь презентацию, но не в этом суть. Навсегда запомни мои слова, а хочешь – забудь. Просто я хочу тебе помочь. Такие дела братюнь.


#не_интересно @goodobjection