КАК УМЕНЬШИТЬ ВОЗВРАТЫ СВОЕГО ТОВАРА

Возвраты могут сильно мешать развитию и масштабированию селлеров, поэтому с ними нужно тщательно поработать

Желательно, еще на самом старте

КАК МОЖНО УМЕНЬШИТЬ КОЛИЧЕСТВО ВОЗВРАТОВ? ⬇️

1) ПРОВЕРЯЕМ БРАК

В 100 раз проще изначально проверить партию товара, чем потом принимать возвраты

2) СОЗДАЕМ РЕАЛИСТИЧНУЮ КАРТОЧКУ ТОВАРА

Некоторые продавцы показывают свои товары слишком... хорошо

Из-за этого у клиентов может сложиться неверное впечатление, когда они заказывают, одно, а по факту получают совсем другое 👌

Поэтому важно соблюсти и третий пункт

3) УКАЗЫВАЕМ ВАЖНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ТОВАРА НА ИНФОГРАФИКЕ

Самый простой пример - если вы по какой-то причине продаете 1 из вещей, которые обычно идут в паре

Например - шторы

Если вы продаете 1 штору, а не сразу 2, то ОЧЕНЬ важно указать это на инфографике (и не один раз)

Другой пример - товары, которые покупаются по размерам: ковры, провод для зарядки телефона, постельное белье и так далее

Здесь важно учесть, что покупатель захочет увидеть цифры, вплоть до миллиметров ✅

4) УГАДЫВАЕМ ЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

В основном у покупателя одно и единственное желание - получить свой товар в таком виде, в котором он его заказывал и видел на карточке

Но к некоторым товарам есть другие пожелания

- Если вы продаете товар 18+, будьте добры надежно упаковать товар, чтобы он остался полностью анонимным

- Если вы продаете хрупкий товар - покупатель ожидает, что он будет хорошо упакован

- Если ваш товар необходимо собирать (стул, комод и тд), то покупатель надеется, что в комплекте будут все необходимые инструменты

ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО - ЗАДУМАЙТЕСЬ, КАК ВАШ ТОВАР ПРЕДСТАВЛЯЕТ ПОКУПАТЕЛЬ

Коллеги, если вы объедините все эти способы - вы увидите, как количество возвратов начнет снижаться

Оставьте нам реакцию, если пост был полезен или просто понравился ❤️

Под этим постом пишите вопросы 🔥

Принимаются любые:
→ Как найти поставщика в Китае?
→ Какие товары сейчас в тренде на маркетплейсах?
→ Как быстро проверить надежность фабрики?
→ Как сэкономить на доставке?

👉 Вопросы разберем подробно лично, а самые интересные вопросы и ответы разместим на нашем канале.
👉 А еще на этой неделе подготовил для вас полезные материалы: ТОП-5 телеграм-ботов для селлеров на WB, неочевидный канал продаж для новичков и о том, как проверить блогера на накрутку (очень полезно тем кто привлекает внешний трафик).

Включайте уведомления, чтобы не пропустить!✌️

@gomarkt - доставка из Китая от 0,5 $ за 1 кг без забот и хлопот! Ссылка на бот в шапке профиля.