🖋 В честь воскресенья немного оффтопа - начну новую серию небольших постов #от_автора.

Разблокировка телеграма - очередной инфоповод для всяких "гуру", которые на каждом углу вещают о том, как это легко и выгодно - создать и развить свой канал.

Хочу рассказать о своём опыте, акцентируя внимание на негативных моментах, а о хороших вам расскажут без меня.

Кому тема ведения блога не интересна, можно смело пропускать воскресные посты.

Первый будет о том, почему я всё пишу сама.

#от_автора
Про консультации

Ежедневно в личке мне приходится отбиваться от нескольких "простоспросить" и "можновопрос". Хотя нигде не написано, что я представляю из себя круглосуточную бесплатную поддержку по вопросам ЖКХ 🤷‍♀

Наоборот, я несколько раз писала о том, что услуги могу оказывать лишь на платной основе: первое сообщение, последующее, ещё одно, очередное и предыдущее.

Бесплатно было первые полгода ведения канала, потом я поняла, что это съедает несколько часов в день. Помимо тех нескольких часов, которые уходят на написание и оформление статей на канале.

👨‍👩‍👧‍👦 Как и у большинства читателей, у меня есть семья.
А именно муж и дети - мальчик 3 г 9 мес с задержкой развития и девочка, скоро будет 6 мес.
Именно на них уходит весь мой день, который начинается очень рано (сегодня подъём был в 4 утра, хотя обычно дают поспать до 5).
То есть моего времени едва хватает на написание статей на канале - это я делаю по ночам либо в "тихий час" у детей.

Именно поэтому моя личка была огорожена прайсом на возможные услуги, а на канале собраны контакты других юристов, для которых такие услуги - основная деятельность.

Однако некоторые хорошие (без иронии) подписчики решили, что мне нужны клиенты, и стали давать советы по маркетингу.
Другие навязчиво предлагают своих клиентов за процент. Третьи просто посылают своих знакомых прямо мне в личку, минуя канал @gkhvsem.
Из-за этого придётся написать ещё раз:
⚠️ у меня недостаточно времени на консультации, тем более бесплатные.
Платно я тоже соглашаюсь редко. Кто уже обращался - знает. Беру подписчиков, с которыми давно знакома и (или) которым принципиальна личность помогающего, но кто готов подождать неделю, а то и две.
Ещё донатчиков, поскольку считаю себя несколько обязанной им.

Поэтому я искренне удивляюсь и иногда очень бурно реагирую, когда мне, например, пишут:
- прислать резюме со кучей пунктов, чтобы оценить, достойна ли я написать вопрощаюшему жалобу,
- досоставить уже начатую жалобу, за что мне будет разрешено выложить её на моём канале,
- остальные "а не подскажете", "интересно ваше мнение", "гляньте одним глазком документы".

Надеюсь, объяснения выше сделают простительной мою чрезмерную реакцию на подобные запросы.

А если нет, то ещё раз приоритеты автора канала:
1. Семья, особенно маленькие дети (полезное для семьи и меня)
2. Канал как блог (полезное для тысяч подписчиков)
...
n. Платные услуги (полезное для отдельных подписчиков и меня)
...
n+100. Бесплатные консультации, проверка и составление документов (полезное только для отдельных подписчиков).

❗️ Если вы подписаны на канал только ради мнимой халявы, лучше отписаться добровольно.
❤️ Тем, кто подписан, потому что ему здесь интересно, - мои благодарность, восхищение и уважение.

〰〰〰〰〰
Предыдущие посты из рубрики:
▪️ почему я пишу сама статьи на канале
▪️ сколько стоит развитие канала

Воскресный оффтопик #от_автора.

Кто пришёл читать про ЖКХ, закрывайте канал, приходите завтра.

Кому интересны будни админа канала, можете почитать, какую обратную связь мне иногда приходится получать.

Ниже прикрепляю сообщение, полученное через бота обратной связи, и дальнейшую переписку с автором "замечания".

Коротко суть [с моими комментами]:

"пост про развитие канала не понравился аудитории [обратная связь в личку - положительная, статистика просмотров - выше, чем у постов про ЖКХ, количество отписок - ниже, чем от постов про ЖКХ];
вас наверняка засыпали предложениями о развитии сайта [ни одного предложения мне не поступало, к чему это?];
текстами сайт не продвинуть, сколько стоит продвижение сайта - написано в интернете [меня это не интересует, пост не об этом, к чему это??];
это правильно, что не развиваете сайт; ВП (взаиморекомендации) делаете не с теми каналами, стоило бы отказаться от такого способа продвижения [видимо, мне стоит вообще отказаться от ведения канала, раз бесплатные способы продвижения использовать нельзя, а посты воруют];
...
я сам не подписан, ничего об аудитории канала и о рубриках в нём не знаю [... 🤷‍♀]"

Вот так незнакомого не-подписчика задел пост о том, сколько стоит развитие моего канала, что он поспешил прислать мне свое замечание, не забыв несколько раз подчеркнуть, что это именно замечание, а то вдруг я не проникнусь и не брошу всё 😊
А чтобы я не возражала, заблочил обратную связь, мне пришлось задавать уточняющие вопросы уже с личной учётки - ради интереса и чтобы поделиться с вами.

#от_автора воскресный оффтопик

Мне тут предложили расширить свою просветительскую деятельность и взять под опеку один новостной портал о ЖКХ.
Звали давно и ждали терпеливо.
Я склонна согласиться, раз людей не пугает перспектива обрести такого капризного главного редактора.

Если всё получится, то публиковать свои статьи буду сразу на том портале, а не на своём сайте.
Ещё планирую собирать интересные новости в еженедельные дайджесты, тем самым восстановив забытую традицию этого блога.

Я откажусь от оказания юридических услуг и полностью переключусь на создание интересных материалов. Совмещать было неудобно.
Для бесплатной юридической помощи у подписчиков был и есть чат канала с коллективным разумом.
Если кому-то нужен платный юрист, то пишите, сброшу собранные контакты, которые мне присылали другие подписчики-юристы с разных городов.

О результате переговоров и самом новостном портале напишу через неделю.

#от_автора воскресный оффтопик

Как и говорила, перемещаюсь для публикаций со своего сайта на другую площадку.
Это будет https://gkhnews.ru

Здесь, на телеграм канале, всё останется как и было.
Тут будут анонсы моих тематических статей по ЖКХ, обзоры последних судебных решений, подборки новостей.
В обзоры практики будут попадать не только определения Верховного Суда РФ, но и постановления судов округов: мои региональные обзоры читались мало, но там часто попадаются действительно любопытные решения, а не простое "засиливание" как у ВС РФ.

В общем, буду делать всё то же самое и даже больше, но теперь появится оплата за всё это.

Ночью опробовала новое место:

#от_автора
Периодически подписчики спрашивают контакты юристов.
Вот здесь - @gkhpravo - собрала контакты юристов, подписанных на канал и присылавших мне свои данные. Можно искать по названию города. Каталог будет дополняться, но уже в другом порядке.

Сюда не попали и не попадут:
- те, кто прислал чересчур куцое описание;
- те, кто прислал с видом, что сделал мне одолжение (как будто это мне надо);
- те, кто присваивает себе мои материалы;
- те, кто спрашивает в чате то, что заявлено как его специализация.

P. S. Моих контактов там пока нет, так как сейчас юридические услуги не оказываю.

Сегодня день рождения у Маргамова Айнура - руководителя ДомОнлайн (старых друзей канала).

Вместо изъезженных поздравлений решила просто поблагодарить.

Айнур, спасибо, что позвали работать для ЖКХ Ньюс. Это интересный и новый опыт для меня.
Нравится человеческое отношение в вашей компании - как к сотрудникам, так и к клиентам.
В ДомОнлайн (мне есть с чем сравнивать) работают очень терпеливые люди, ценник не заломлен, видно желание развиваться и улучшаться.
Надеюсь, и свои планы, и предложения клиентов будут реализованы в ближайшее время и в самом лучшем виде 👍
#от_автора

"Бесплатно" или дорого?

"Наш сервис для проведения собраний абсолютно бесплатен. Например, регистрация в нем - бесплатно. Платными опциями пользоваться необязательно", - так говорят менеджеры некоторых сервисов.
Смотрю, что среди платных: выгрузка реестра собственников, почтовое и телефонное уведомление, юрист, другие полезные или явно выдуманные услуги.

Такой подход особенно часто можно встретить в молодых сервисах с навязчивым продвижением.

Собственники не всегда успевают сравнить озвученные цены со средними по рынку, а обещание бесплатного и вовсе вводит в заблуждение. Ведь с ходу можно и не понять, что без того же свежего и полного реестра собственников провести собрание проблематично.
При этом сервисы будут утверждать, что у них-то недорого.

Рассказываю, что на самом деле недорого. Речь и про обычные собрания, и про онлайн.

Реестр собственников - цена загрузки 1 выписки из ФГИС ЕГРН - меньше 5 рублей. С учётом стоимости рабочей силы и прибавочной стоимости на рынке вполне нормально встретить итоговую стоимость 20 рублей за собственника (помещение).
60-70 рублей - это уже дорого.

Уведомление о собрании по телефону. Для одного из сервисов, с которым работала, смс обходились до 25 рублей за человека - это и уведомление о собрании, и подтверждение голосования (электронная подпись). Это была себестоимость, которая уже входила в цену собрания и составляла львиную её часть.

Заказное письмо - 56 рублей согласно калькулятору с сайта Почты России.
Осторожно, кроме стоимости отправки писем сервисы отдельно могут взять пару тысяч за формирование списка почтовых отправлений.

Юрист - здесь сложнее и индивидуальнее. Очень приблизительно: достоверно знаю, что помощь юриста одной системе обходилась в 1к за собрание (помощь с повесткой + ответы на вопросы по ходу собрания). В частном порядке это стоит сильно дороже.

Обход квартир - 500 рублей за квартиру (бюллетень) - часто встречающийся ценник. Хотя с советом дома или УК реально договориться и на 200-300 рублей (речь о случаях смены УК или использования общего имущества соответственно).
1000 и больше за обход - это дорого.

Подготовка документов для собрания - чаще включена в стоимость реестра или пользования сервисом. Происходит с помощью программы. Поэтому если за основную часть протокола и каждое приложение к протоколу надо заплатить по несколько тысяч - это очень дорого.

Калькулятор для подсчета голосов - может входить в стоимость сервиса или выгрузки реестра, поэтому без дополнительной платы - это нормально. Несколько тысяч сверху - дорого, как мне кажется, с учётом отсутствия особых затрат на стороне сервиса.

Я не отговариваю пользоваться дорогими сервисами или бесплатными, где все нужное по факту платное.
Просто постаралась сориентировать, чтобы вас не ввели в заблуждение относительно "нормальных" цен для рынка таких услуг.
Одно дело, когда высокая цена чем-то обусловлена, хотя бы "брендом" (есть один сервис, древнейший и довольно известный в плане собраний акционеров), и совсем другое когда неадекватный ценник у недавно созданной компании, с весьма спорными юридическими убеждениями относительно процесса собраний собственников.

Это опять был очень субъективный пост, поэтому отмечаю его хэштегом #от_автора.

#от_автора

Каналу на днях исполнилось 4 года.
Ещё прошёл год, как я размещаю свои материалы (и материалы читателей-помощников) на сайте ЖКХ Ньюс.

Аудитория канала обновилась и выросла, поэтому нужно понять, куда двигаться дальше.

Спасибо тем, кто заполнил анкету для обратной связи!
Обработаю результаты и выложу их со своими ответами-комментариями на канале.

#от_автора

🙏 Сердечное спасибо за помощь и участие подписчикам, которые приняли участие в опросе и написали свое мнение о канале.

Отдельное спасибо за тёплые слова поддержки, конструктивную критику и конкретные предложения. На месяцы подкинули идей для работы ☺️

Небольшой отчёт об общей оценке + ответы на странную критику + про рекламу на канале.

https://telegra.ph/Podpischiki-o-kanale-ZHKH-10-25

​#от_автора

"Здравствуйте. У нас ужасная УК. Нашёл на сайте статью про неё. Можно опубликовать на вашем сайте, чтобы другие не столкнулись с УК?"

И дальше идёт статья об ужасах УК и преступлениях конкретных лиц (естественно, ни о каких приговорах речи нет).

Или:

"Есть вопиющий случай, когда "власти" поставили землю под МКД не по проекту застройки, а после ввода дома на просбы исправить давали отписки, а потом дополнительно украли 50 соток. С 2015 идут сплошные суды, толку нет...
Надо придать публичности...
Все документы по случаю тут:... "

Подобные материалы не публикую по нескольким причинам:

1. Невозможно проверить достоверность информации.
Отвечать в суде по делу о защите чести, достоинства, деловой репутации будет СМИ. Оно мне надо?

2. На сайте публикую то, что ранее нигде не публиковалось.
Исключение - разъяснения органов власти, которые проходят минимальную обработку для лучшей читаемости и большей полезности.

3. Материалы на сайте делятся на два вида:
- "свои" - пишу/редактирую я, авторы-помощники, читатели с обязательным предварительным согласованием темы (без рекламы);
- "партнёрские" - пишут компании в сфере ЖКХ либо я по их поручению, оплачиваются заказчиком.
Предложенные материалы ни в одну из категорий не подпадают.

4. Предложения не вписываются в редполитику СМИ (ниже фрагмент).
Скандалы, интриги, расследования - это в другие газеты, пожалуйста.

#от_автора

5 способов получить бан на канале @gkhvsem (и других каналах, группах, которые ведёт автор)

1. Нарушить правила использования материалов сайта gkhnews.ru.
Их полное копирование запрещено всем, кроме тех, кто получил разрешение. Опубликование автором статьи не означает такого разрешения, а указание источника не исключает необходимости получения согласия автора.
Потому как правила использования своих материалов определяет именно автор, а не читатель.

Воровство контента с каналов, которые веду я, тоже заканчивается баном.

Выкладывание в общий доступ платных материалов автора тоже приводит к удалению отовсюду.

2. Обмануть кого-то из подписчиков, пообещав услуги и не исполнив договор.
Особенно это касается некоторых юристов.
В таком случае они удаляются также из каталога юристов и полезностей ЖКХ.

3. Вести себя по-хамски. Например, присылать мне оскорбления, угрозы, проклятия, требования.
Или обманывать, например, пытаться проникнуть в закрытый чат для УО, не являясь работником УО, ТСЖ, членом правления.

4. Быть борцуном с ЖКХ типа адептов СССР (признанных экстремистской организацией), "живорождённых" и т.п.
Этот канал для добросовестных и психически здоровых участников отношений по управлению МКД.

5. Нарушать правила чата канала, проявлять неуважение к его участникам, приставать к ним с предложением своих услуг, в том числе под видом "консультаций".

✅ Для порядочных и вежливых подписчиков
Если вы столкнулись с чем-то подобным, например, юристом-мошенником, или кто-то из чата написывает в личку, просигнализируйте, пожалуйста, мне (@gkhwsem), чтобы не пострадал кто-то ещё.

#от_автора

Друзья, у gkhnews.ru - новый канал.

Напомню, что это тематическое медиа о ЖКХ (в большей части юридическое), где я редактор и автор.

Оно, как положено, зарегистрировано в качестве СМИ.
Пусть вас не пугают эти три буквы: пока в нём за редактора ваша покорная слуга-юрист, там нет и не будет привычного для СМИ треша, скандалов и типа "расследований".

Давние подписчики заметили, что при написании материалов я стараюсь придерживаться вступивших в силу решений судов, а если публикую мнения, например, свое или из чата, то прямо пишу, что это мнения, опыт, мысли, рассуждения, а не истина в последней инстанции.

Я не топлю исключительно за собственников, или за УО, или за контролирующие органы, но стараюсь быть объективной, насколько это возможно. Это не всегда получается.

В любом случае, я стараюсь не кидаться обвинениями, если они не доказаны.
Если ГЖИ МО выиграла у ПИК-Комфорт, то в материале молодцом будет ГЖИ. Если в другом деле другая УО выиграла у той же самой инспекции, то именно в этой статье молодцом будет уже не инспекция.

Поэтому я поражаюсь (нецензурное слово точнее бы передало степень моего удивления) от высказываний некоторых читателей типа "ведь хорошее об УК никогда не напишут. Один негатив".
Мне-то казалось, что именно эту несправедливость я пытаюсь устранить, публикуя положительный опыт УО. И это не только победы над ГЖИ и жильцами в судах. Была рубрика #опыт_подписчиков, где приводили классные, живые примеры конструктивновного диалога между УО и советом дома.
Поэтому и просила присылать положительный опыт и не присылать то, что обычно шлют ("мы хотели бы подсветить деятельность организации, которая действует некорректно... Нужно чтобы это выглядело как независимое расследование").

Возвращаясь к новому каналу ЖКХ Ньюс.
Был и старый, но он больше не алё, поэтому сделала новый, лучше прежнего.
Там публикуется примерно то же самое, что и здесь.

Однако стоит на него подписаться в 4 случаях:
- если вам не нравится читать мои лирические отступления типа того, что прочитали выше,
- если вы относитесь к тем, кто рискует улететь в бан на этом канале,
- если вы не хотите пропустить ничего, что выходит на сайте, так как здесь я не публикую то, что мне совсем не нравится,
- если вы хотите получать информацию оперативнее, так как здесь я сначала коплю её, а потом собираю в подборки новостей и практики, чтобы не отвлекать вас частыми постами.

Вот сам канал: @gkhnewsru.

#от_автора
Планы на ближайшее будущее

📍Для УО и ТСЖ
Планируется бесплатный вебинар про уголовную ответственность руководителей и работников.
Интересный вопрос предложил подписчик из числа управляющих организаций.
Перерыла приговоры за последние 2,5 года, выбрала самое важное.
Сам вебинар будут проводить друзья из ДомОнлайн (примерно через неделю). Точное время и дату сообщу ближе к мероприятию.

📍 Для собственников
Готовлю обновление электронной книги по проведению общих собраний собственников. Дополняю её практикой судов за последние полгода.
После апдейта книга подорожает, но ещё неделю можно купить доступ по старой цене.
Обновление будет готово через неделю.

📍 Для всех
Доделывается раздел "вопрос-ответ" на сайте. Подписчики просили такую рубрику, хотя у канала есть чаты (для всех и для УО), в которых можно оперативнее и задавать вопросы, и получать на них ответы. Но если кого-то такой вариант не устраивает, можно задать вопрос на сайте или там же ответить на чужой вопрос (без регистрации).

#от_автора

Подписчики присылают свои судебные дела для написания и публикации статей.
Чтобы как-то упорядочить этот процесс, вынуждена определить некоторые правила взаимодействия.

Пока действует такой лаконичный, но строгий порядок - исходя из уже случившихся недоразумений.

#от_автора

Сейчас дописываю материал к очередному вебинару для управляющих организаций.
Он будет про случаи, когда собственники самостоятельно снижают размер платы за содержание жилья.

Потом планировала попробовать написать обучающую рассылку для УО. Написать летом, а запустить осенью, бесплатно, здесь же - в телеграм, через бота (не емэйл).

Тема - проверки прокуратуры. Мечтаю написать об этом с момента ухода из органов прокуратуры, но всё жалко времени. Переживаю, будет ли это интересно подписчикам. А то может и не стоит вкладывать столько труда 🤔

Помогите, пожалуйста, определиться. Опрос для представителей УО, ТСЖ прикрепляю ниже.

Если есть другие предложения по темам вебинаров или рассылок - пишите @gkhwsem.

#от_автора

Сейчас я работаю главредом СМИ ЖКХ Ньюс (gkhnews.ru, @gkhnewsru).

Вчера в чате канала предложили публиковать в этом СМИ сообщения о проведении собраний, если такой способ уведомления (среди прочих) будет утвержден на общем собрании собственников.

Кто-то так делает, считая это защитой от нарисованных собраний оппозиции 🤔

Мне эта идея не очень нравится (кажется ненадежным способом), но хотелось бы почитать в комментариях мнения подписчиков по этому вопросу, вдруг я неправа в своих сомнениях. 😔