🇷🇺 За период с июля по сентябрь 2025 года команда Росалкогольтабакконтроля рассмотрела 2164 обращения граждан, организаций и общественных объединений, что составило около 33 обращений в день.

Среднее время рассмотрения одного обращения составило 8,3 дня. Это быстрее установленного законом срока более чем в 3,5 раза.

✋ Работа по сокращению сроков рассмотрения обращений ведётся в рамках федерального проекта «Государство для людей».

🎧 Чаще всего заявители обращались по вопросам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в сфере производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции (44% обращений) и ведения ЕГАИС (29% обращений), а также по вопросам контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации в области табачной продукции, никотинсодержащей продукции и сырья для их производства (7% обращений).

Подавляющее большинство обращений поступают дистанционными цифровыми способами:

🟦 1201 обращение (55%) поступило посредством Платформы обратной связи, электронная форма которой размещена на едином портале Госуслуг и Электронной формы приема обращений официального сайта Росалкогольтабакконтроля.

🟦 560 обращений (26%) поступило через Единый социальный портал алкогольного рынка и мобильное приложение «АНТИКОНТРАФАКТ АЛКО».

#Росалкогольтабакконтроль #ГДЛ #клиентоцентричность #обращения

🔼🔼🔼🔼