Как завести разговор с малознакомым человеком?

Если вам хотя бы что-то известно о собеседнике, выберите в нем что-то для себя интересное и спросите его об этом. Его профессия, образование, недавнее путешествие... Не стоит заводить разговор на глобальную и слишком широкую тему, ничем хорошим это не закончится и вызовет только неловкость у обоих. Но про себя люди любят говорить много и охотно.

Есть известное правило из книги Карнеги «Как располагать к себе людей»: слушайте собеседника больше, чем говорите сами. Заведите разговор о нем, аккуратно расспрашивайте, задавайте уточняющие вопросы – беседа пойдет непринужденно.

Чтобы чувствовать себя уверенно при общении с малознакомыми людьми, притворитесь, что уверены в себе и играйте эту роль, как актер на сцене. Стоит посмотреть на себя со стороны в некомфортных ситуациях, как на героя фильма. Самому ведь понятно, как надо держаться, как говорить – смотреть в глаза собеседнику, разговаривать спокойно, четко и уверенно. Такая игра дает почувствовать некоторую защиту – мелкие неловкости не ощущаются, чувствуешь себя более непринужденно. С практикой такая игра становится более естественной и становится частью характера, повседневным навыком.

#общение #психология

Если вы звоните по телефону в службу поддержки (напр. банка, магазина), всегда сначала кратко описывайте причину звонка (общую тему) и спрашивайте, какой оператор может вам помочь с решением данной проблемы. Очень часто люди сначала во всех подробностях рассказывают свою историю оператору, чтобы потом выяснить, что он не может помочь и должен перенаправить клиента к своему коллеге. Экономьте свое время и нервы.

#общение