⭐️ Last call: Frank Credit Cards Award 2024

Уже завтра, 26 июня 2024 года, компания Frank RG представит исследование «Рынок кредитных карт и рассрочки 2024», а также вручит награды банкам-победителям в различных номинациях.

Поговорим о новых идеях в продуктовом предложении, потенциале роста портфеля в сегменте кредитных карт и рассрочки. Затронем следующие темы:
⏺Как банки и клиенты адаптируются к новым стандартам рынка и регулирования
⏺Есть ли потенциал роста рынка в ближайший год
⏺Кто является целевой клиентской базой кредитных карт
⏺Новые фичи и опции кредитных карт

Для партнеров Frank RG посещение бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

📆Когда: 26 июня 2024 года в 10:00
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

📍Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards

⭐️ Приглашаем на Frank Contact Centers Award 2024

⭐️ 3 июля 2024 года компания Frank RG представит исследование «Контакт-центры банков 2024», а также вручит награды лучшим банковским контакт-центрам в России.

На мероприятии обсудим с экспертами:
⏺Дистанционное обслуживание: как выстроить эффективный процесс взаимодействия с клиентами
⏺Создание лучшей команды: инновации в подборе и обучении персонала
⏺Роль искусственного интеллекта в КЦ: влияние автоматизированного обслуживания на удовлетворенность клиентов
⏺Стратегии снижения текучести кадров: секреты мотивации, повышения лояльности и удержания операторов

Участие бесплатное по обязательной предварительной регистрации.

📆Когда: 3 июля 2024 года в 10:00
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

⭐️ Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards

⭐️ Last call: Frank Contact Centers Award 2024

Уже завтра, 3 июля 2024 года, компания Frank RG представит результаты исследования «Контакт-центры 2024», а также вручит награды банкам-победителям в различных номинациях.

Поговорим о том, какие изменения ждут контакт-центры банков в ближайшие два-три года. Затронем следующие темы:
⏺Дистанционное обслуживание: как выстроить эффективный процесс взаимодействия с клиентами
⏺Создание лучшей команды: инновации в подборе и обучении персонала
⏺Роль искусственного интеллекта в КЦ: влияние автоматизированного обслуживания на удовлетворенность клиентов
⏺Стратегии снижения текучести кадров: секреты мотивации, повышения лояльности и удержания операторов

Партнер мероприятия – компания BSS, вендор диалоговой омниканальной интеллектуальной платформы для КЦ.

Участие бесплатное по обязательной предварительной регистрации.

📆Когда: 3 июля 2024 года в 10:00
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

⭐️ Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards

🔔Last Call: Frank Debit Cards & Daily Banking Award 2025

В среду, 9 апреля 2025 года, Frank RG представит исследование «Рынок дебетовых карт в России» и назовет имена лучших игроков на рынке. Поговорим о роли банковских карт и приложений в привлечении и удержании клиентов, доходах и расходах банков в сегменте дебетовых карт, а также о развитии цифровых сервисов ежедневного банкинга.

⭐️ Также вас ждут две дискуссии с банкирами, в ходе которых обсудим:
⏺Изменят ли новые платежные технологии рынок дебетовых карт?
⏺Будущее банковских приложений как сервиса ежедневного банкинга

📆Когда: 9 апреля 2025 года в 10:00
📆Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

➡️ Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards
#FrankRG

⭐️ В среду, 23 апреля 2025 года, представим исследование «Вклады и накопительные счета в России 2025», а также вручим награды банкам-победителям в различных номинациях на Frank Savings Award 2025.

⭐️ Поговорим о рекордном росте рынка сберегательных продуктов в 2024 году и о новых вызовах, которые банкам придется преодолеть в 2025 году.

📚 Затронем следующие темы:
⏺«Охотники за ставкой»: какие способы эффективны для удержания клиентов, которые изначально не планировали оставаться в банке после приветственного периода?
⏺Финансовые маркетплейсы: для чего банку посредники в привлечении денежных средств?
⏺Комбинированные продукты: нужны ли они клиентам так же сильно как банку?

Для партнеров Frank RG посещение бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

✏️
Когда: 23 апреля 2025 года в 10:00 (сбор гостей с 09.00)
Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

➡️Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards
#FrankRG

📣 Last call! Уже завтра, 23 апреля 2025 года, поговорим на Frank Savings Award о рекордном росте рынка сберегательных продуктов в 2024 году и о новых вызовах, которые банкам придется преодолеть в 2025 году!

➡️ Узнаем на что копят россияне, к чему привела гонка приветственных ставок, а также обсудим с руководителями подразделений сберегательных и накопительных продуктов, как сделать клиентов лояльными.

⭐️ На мероприятии представим исследование «Вклады и накопительные счета в России 2025» и традиционно вручим награды банкам-победителям в различных номинациях.

📚 Для партнеров Frank RG посещение бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

📆Когда: 23 апреля 2025 года в 10:00 (сбор гостей с 09.00)
📆Где: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

⏺ Ссылка на программу и регистрацию

#FrankAwards
#FrankRG

🤖Роль роботов в человекоцентричной модели обслуживания
➡️ Поговорим на Frank Contact Centers Award 2025 о том, как искусственный интеллект помогает обслуживать клиентов на высоком уровне

⭐️ 5 июня 2025 года компания Frank RG представит исследование «Контакт-центры банков 2025», а также вручит награды лучшим банковским контакт-центрам в России.

📚 На мероприятии обсудим с экспертами:
➡️ Что сейчас важнее для клиента в дистанционном обслуживании: скорость ответа или персонализация?
➡️ Как повысить лояльность клиентов к роботизированным помощникам?
➡️ Какие преимущества голосовых помощников и чат-ботов перед оператором?
➡️ Как изменится работа операторов с повышением автоматизации?

⭐️ Для клиентов и партнеров Frank RG участие бесплатно, за промокодом обращайтесь к Екатерине Дорфман: dorfman@frankrg.com

📆Когда: 5 июня 2024 года в 10:00
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва»

⏺Ссылка на программу и регистрацию

⭐️ Узнать, о чем говорили эксперты год назад на Frank Contact Centers Award 2024, можно здесь

#FrankAwards
#FrankRG

💬 В 2025 году чат в мобильном приложении впервые занял первое место среди каналов связи с банком

➡️ Колл-центр и чат в мобильном приложении, по-прежнему, остаются основными каналами для связи с банком. Но в 2025 году произошло смещение предпочтений клиентов: чат в мобильном приложении вышел на первое место, digital-каналы активно замещают традиционный звонок в колл-центр. Причины популярности чата – рост проникновения мобильных приложений.

⏺Интересно, что чат в мобильном приложении занял первое место среди всех возрастных групп, при этом для клиентов старше 60 лет звонок в колл-центр и взаимодействие в чате мобильного приложения стало практически равнозначным, хотя по данным опроса 2024 года для людей старшего возраста с достаточно большим отрывом первое место занимал колл-центр⏺, – комментирует тренд Ольга Филиппова, старший проектный лидер Frank RG.

⭐️ Не приведет ли дальнейшее повышение автоматизации к потере лояльности клиентов, как технологии ИИ меняют клиентский опыт, и как изменится работа операторов колл-центра поговорим 5 июня 2025 года на Frank Contact Centers Award.

⭐️ На мероприятии представим результаты исследования работы дистанционных каналов банков при обслуживании физических лиц и назовем имена лучших банковских контакт-центров в России.

📆Когда: 5 июня 2025 года 10.00-13.00
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва»

⏺Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankProducts
#FrankAwards
#FrankRG

⭐️ Приглашаем вас на Frank Private Banking Award 2025!

⭐️ 28 мая 2025 года в 10.00 компания Frank RG проведет церемонию награждения лучших банков для обслуживания состоятельных клиентов с капиталом от $1 млн, а старший проектный лидер Frank RG Екатерина Сафронова представит исследование «Private banking в России 2025».

➡️ Поговорим о росте рынка, новых идеях и возможностях развития Private banking в России в период адаптации к санкционной экономике.

На мероприятии обсудим с топовыми спикерами:

➡️ Стратегии внутренней трансформации в Private banking
➡️ Новые продукты и комплексные инвестиционные решения

📆 Место проведения: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

⏺ Билеты и обязательная регистрация по ссылке

#FrankAwards
#FrankRG

⭐️Last call!
Уже завтра, 28 мая 2025 года, будут объявлены победители Frank Private Banking Award 2025 по результатам исследования «Private Banking в России 2025».

⭐️ Аналитики Frank RG проанализировали модели обслуживания private banking для целевых клиентов сегмента HNWI (High-Net-Worth Individuals), размещающих финансовые активы более $1 млн, изучили
➡️ тренды на рынке private banking в России,
➡️ потребности и предпочтения российского сегмента HNWI,
➡️ качество услуг и сервиса банков, а также
➡️ широту и выгодность линейки депозитных и кредитных продуктов, банковских карт,
➡️ условия по расчетно-кассовому обслуживанию, инвестиционным продуктам, нефинансовым привилегиям и услугам.

⭐️ В исследовании принимали участие 14 банков, которые совокупно формируют более 90% российского рынка private banking.

Золотой партнер мероприятия – компания Tranio Capital, инвестиции и консалтинг в сфере недвижимости за рубежом.

📆 Время: 10.00 (Сбор гостей с 9.00)
📆 Место: Москва, ул. Волхонка, д. 16, Особняк на Волхонке

⏺ Билеты и обязательная регистрация по ссылке

#FrankAwards
#FrankRG

⭐️ 1 июля 2025 года компания Frank RG приглашает на Frank Business Cards Award 2025, где представит результаты исследования «Бизнес-карты для малого бизнеса» и назовет лучшие карточные продукты для предпринимателей

➡️ Поговорим о бизнес-картах и их месте в кошельке клиентов.

⏺Тренды рынка бизнес-карт для малого бизнеса
⏺Аудитория бизнес-карт в малом бизнесе
⏺Есть ли потенциал для роста рынка?
⏺Что будет с программами лояльности для юрлиц?

🎤👀 Приглашаем предпринимателей в дискуссию! Если вы отличный спикер, у вас свой бизнес, вы активно пользуетесь бизнес-картами и готовы делиться своим опытом, то напишите нам и мы обсудим ваше участие в мероприятии.

📆Когда: 1 июля 2025 года (вторник) в 10.00 (Сбор гостей с 9.00)
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва»

📚 Бесплатное участие для банков, промокод можно запросить у Екатерины Дорфман: dorfman@frankrg.com

⏺ Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankRG
#FrankAwards

⭐️ Бизнес-карта – один из маржинальных для банка продуктов, за счет которого можно получать доход в условиях снижения тарифов на обслуживание

⏺В этом году мы провели второе исследование по теме бизнес-карт для малого бизнеса. Предыдущее исследование по этой теме у нас было в середине 2020 года. Рынок с тех пор изменился до неузнаваемости. Нас порадовало, что за эти годы выросла осведомленность предпринимателей о бизнес-картах, понимание, как и для чего их использоваться, как отчитываться. При этом остается и потенциал для роста рынка⏺, — отмечает Дмитрий Новоченко, старший проектный лидер Frank RG, руководитель исследований продуктов для микро-, малого и среднего бизнеса.

Во вторник, 1 июля, на мероприятии Frank Business Cards Award 2025 назовем банки с лучшими карточными продуктами для малого бизнеса, а также обсудим с экспертами рынка:
⏺ Происходит ли коммодитизация программ лояльности в малом бизнесе?
⏺ Чем банкам конкурировать на рынке бизнес-карт?
⏺ Как решить проблему с подтверждением расходов по бизнес-карте?

📆Когда: 1 июля 2025 года (вторник) в 10:00 (Сбор гостей с 9:00)
📆Где: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва».

📚 Для представителей банковского сектора участие бесплатное, промокод можно запросить у Галины Губановой: gubanova@frankrg.com

⏺ Программа и обязательная регистрация по ссылке

#FrankRG
#FrankAwards

⭐️ Считаные дни остаются до Frank Business Cards Award 2025!

⭐️ 1 июля 2025 года в 10.00 компания Frank RG проведет церемонию награждения банков с лучшими карточными продуктами для малого бизнеса, а старший проектный лидер Frank RG Дмитрий Новоченко представит исследование «Бизнес-карты для МСБ 2025».

🤘 На мероприятии обсудим с банкирами и предпринимателями вызовы и перспективы рынка, главные тренды и факторы успеха такого продукта, как бизнес-карта.

📆Место проведения: Москва, 1-й Земельный переулок д. 1, зал «Москва».

📚 Для представителей банковского сектора участие бесплатное, промокод можно запросить у Галины Губановой: gubanova@frankrg.com

⏺ Билеты и обязательная регистрация по ссылке

#FrankAwards
#FrankRG