Что изменилось в работе по поставкам из Эквадора и Кении ввиду событий 2020 и 2022 годов

С этим вопросом я обратилась к Анне Воробьевой, нашему эксперту по Эквадору.

По логистике
1. Самолеты не берут груз на Россию из за санкций. Весь груз, который доставляется авиатранспортом в Россию, оформляется на другую страну. Здесь сложностей нет, это чисто «бумажные» изменения.
2. Есть небольшое увеличение по времени доставки из Амстердама, так как траки могут задерживаться на границе. Тут уже у каждого трака свои схемы перевозки и доставки груза, используются фуры как с европейскими номерами, так и российскими.​ В целом, кроме задержки в 2-3 дня, проблем не возникает никаких. Задержка в праздничное время всегда закладывается в расчеты.
3. Отправка груза в города, куда не доезжают траки, происходит через Москву – цветок доезжает на траке до Москвы, а далее доставка на самолете.
4. Цены на перелеты, конечно повысились, и с начала пандемии были большие сложности со свободными местами на перелет. Стало намного меньше самолетов, которые возят грузы, чаще приходится заказывать грузовые, что влияет на стоимость доставки. В Голландии также выросла стоимость на обработку груза и прикулинг.
Что делать​ - стараться иметь стабильный еженедельный объем заказа, что помогает на праздники получить на этот объем более дешевые тарифы.
 
По изменению рынка
1. Увеличился спрос на цветок из Эквадора и Кении - помимо розы,​ на такие позиции как хризантема, калы, лилии, герберы, зелень, гортензия и т.д. – цветы, на которые сильно выросла цена в Голландии.​ Но, к сожалению, в Эквадоре очень мало плантаций, которые выращивают этот цветок. Возможно, плантации будут увеличивать объемы, если спрос будет расти.

2. По ценам ничего сильно не поменялось. Цена как зависела от спроса и предложения, так и зависит. Например, сейчас в Эквадоре холодно, а спрос высокий, так как на 8 Марта в этом году клиенты не стали закупать слишком много и распродали весь цветок. Соответственно, сейчас в ближайшие две недели точно цена будет высокой и цветка будет мало.
 
По оплате
Этот вопрос​, скорее всего, самый сложны для всех )) и этот вопрос мы решали с марта прошлого года. Мало кто уже может переводить доллары в Эквадор. Принимать оплаты в рублях на свои карты в России, как это делали ранее, тоже никак не получается, потому что их потом не вывести со счета. Но, решение, как всегда, есть.
 
Схемы оплат следующие
1. Мы - партнеры крупнейшей транспортной компании Флорексим, у них склад в Москве. Если клиент заказывает доставку через них (до Амстердама или до Москвы) и покупает сам на плантациях - то может оплачивать рублями Флорексиму, и в Эквадоре у нас есть совместная компания, которая распределяет платежи внутри страны. Ззанимает это 1 -2 дня максимум.​ Также, если клиент работает с Incoflores, и доставку заказывает через нас, то ему доступен этот вариант оплаты.
2. Клиенты могут оплачивать плантациям или брокерам через свои ТРАКИ.
3. Кто-то до сих пор умудряется делать долларовые переводы SWIFT.
4. Главное изменение - это прием крипто валюты, что значительно удешевляет расходы на перевод денег. Здесь нужно быть внимательным, и немножко обучиться использованию программ.
 
Что ожидать в будущем?
Вопрос хороший, только даже гадалки с картами не могут 100% сказать чего ждать.
 
Мир меняется, и приходиться подстраиваться под изменения.
В Эквадоре на данный момент интересная политическая ситуация, и все ведет к тому, что вернется президент, который очень дружил с Россией. Поэтому взаимодействие Эквадора и России только укрепится.
Если введут цифровую денежную систему​, то, скорее всего, вопрос по оплатам станет еще проще, просто нужно будет привыкнуть к новому.
Кения хорошо заходит на рынок, так как там по сравнению с Эквадором цена более стабильна. Очень хорошо разбирают дешевые миксы из Кении, ну и эта страна – основной поставщик кустовой розы.
Как мне сказала однажды одна клиентка - цветы и шоколад ни разу не умерли ни при одном кризисе. Это – то, что пережило все. Поэтому бояться, что завтра или через полгода все рухнет,​ не надо.

Главное быть в курсе всех изменений в мире, и вовремя на них реагировать. Опять же, есть такая черта у русского народа – мы всегда найдем выход или лазейку))) Этого качества нет у представителей других стран)
Если в 2022 году был спад по цветам, то, судя по последним движениям​, 2023 будет снова набирать обороты. Праздники показали, что цветок нужен, и что работать надо продолжать )
 
Это мое видение цветочной картины

С уважением, Анна Воробьева.
Интервью от 17 марта 2023 года
 
INCOFLORES
instagram @vorobyeva_incoflorestel
viber, watss app, telegram +593 99 24 36282
web: www.incoflores.ru

Самая большая ошибка продавца в переписках
Синдром "Справочной службы"

📃Пример:

-Здравствуйте. Сколько стоит доставка
-Здравствуйте. 500 рублей

И все.

Итог:
1000 фотографий со всех ракурсов,
много лишних вопросов,
большие и беспощадные переписки,
и большой процентом "исчезновений" потому что покупатель устал спрашивать и не чувствует заботы.

Почти каждое ваше сообщение должно заканчиваться вопросом.

Получите список эффективных шаблонов для продаж и научитесь продавать цветы легко на курсе "ЦВЕТОЧНЫЙ БИЗНЕС: СКРИПТЫ ПРОДАЖ"👇🏻

Забронировать место на курсе

Вам букет. От «рукастой» сумки Balenciaga из коллекции Spring 2023.

Хорошая идея для рекламы цветочного. Как бы вы использовали ?

🔥Весенний поток курса «ЦВЕТОБИЗ: Скрипты продаж» - старт уже сегодня.

Научим ваших сотрудников продавать много, быстро и с заботой о покупателях.

НА КУРСЕ ВЫ УЗНАЕТЕ:
- Как отличить целевую аудиторию от конкурентов-разведчиков
- Как успешно продавать цветы, если ты не флорист
- Как быстро закрывать продажи
- Что категорически нельзя говорить/писать клиенту
- Как ускорить и автоматизировать процесс продажи
- Как корректно выяснить бюджет покупки.
- Как и в каких случаях надо возвращать клиента
- Как при продаже увеличить бюджет в 2 раза (средний чек на 50%).
- Как продавать в салоне

3 бонуса:
🎀 Встреча с невестой
🎀 Примеры ключевых показателей эффективности
🎀 Разбор скриптов

Материалы
Вы получите разнообразные скрипты, диалоги и шаблоны ответов, которые облегчат работу вашим сотрудникам, а клиенты будут чувствовать заботу и благодарность и даже не догадаются, что ответы заранее прописаны.
Кроме этого у вас будет список KPI для поощрения материальной мотивации ваших лучших менеджеров

🟢Тариф "Стандарт"
✔️Видео-уроки на платформе Геткурс
✔️ Домашние задания с проверкой
✔️ Доступ к материалам курса 12 месяцев
✔️ Заключительный вебинар с Еленой
✔️ Вебинар "Найм, мотивация и обучение менеджера по продажам в цветочном"
💰 9500 руб -30% 6650 руб до 24 апреля

🟡Тариф "Премиум"
✔️ Все что в тарифе Стандарт
✔️ Индивидуальный разбор скриптов
✔️ Доступ на x2 человек
✔️ Проверка персонала "тайным покупателем"
✔️ Разбор продающего аккаунта в соц.сетях (ВК, Инстаграм
💰 17500 руб -40% 10500 руб (осталось 12 мест)

🟠Тариф "Команда"
✔️ Все что в тарифе "Премиум"
✔️ Практический зум для команды до 10 человек
✔️ Рекомандации по каждому сотруднику
💰35000 руб

Подробнее о курсе